PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, …repository.unair.ac.id/29690/1/B 89-16 Rud p -...

ADLN – PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PENGARUH KESADARAN MEREK.. INEZA ARTANTI..

PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS,

DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG DI

SURABAYA

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGAI PERSYARATAN

DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

DIAJUKAN OLEH

INEZA ARTANTI RUDIYANTO

NIM: 041211223033

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2016


KATA PENGANTAR

Penulis mengucapkan puji syukur yang sebesar-besarnya kepada Tuhan

Yang Maha Esa atas rahmat dan karunianya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “pengaruh kesadaran merek, persepsi

kualitas, dan asosiasi merek terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung

di Surabaya” dengan baik. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi

persyaratan guna meraih gelar Sarjana Manajemen dari Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Airlangga.

Penulis banyak sekali mendapat dukungan serta saran dari berbagai pihak

dalam menyelesaikan skripsi ini untuk itu penulis mengucapkan terima kasih

kepada :

1. Prof. Dr. Hj. Dian Agustia, SE.,M.Si.,Ak.,CMA.,CA selaku Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya.

2. Dr. Praptini Yulianti, SE.,M.Si., selaku Ketua Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya.

3. Dr. Masmira Kurniawati, SE.,M.Si., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga Surabaya.

4. Drs. Y. Lilik Rudianto, MBA., selaku Dosen Pembimbing yang selalu

memberikan masukan serta dukungan dengan penuh kesabaran kepada

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

5. Untuk seluruh dosen Manajemen Pemasaran Universitas Airlangga yang

telah memberikan bimbingan kepada penulis selama menjalani masa studi.


6. Kedua orang tua penulis yang selalu memberikan dukungan, bimbingan,

perhatian serta doanya yang tiada henti bagi penulis.

7. Untuk seluruh teman-teman Manajemen Alih Jenis 2012 yang namanya

tidak bisa disebutkan satu persatu. Semoga kita terus bisa menjaga

silaturahmi yang baik dimasa yang akan dating.

Surabaya, 27 JANUARI 2016

Ineza Artanti Rudiyanto

NIM: 041211223033


ABSTRAK

Due to the fast growing of technology including the smartphone made many

people in Surabaya now have one or more smartphones for each people. One of the

fastest growing brand of smartphone recently is Samsung. Even there are more than one

brand of smartphones, people or buyer in Surabaya prefer to Samsung brand. For that

reason, this study was declared. This study aims to determine the influence of perceived

brand, perseption of quality, and brand assosiation on purchase decision of smartphone

in Surabaya. The analysis technique used is multiple linear regression with quantitative

approach. This study uses primary data by distributing questionnaires to the 150 of

random people which is the object of research.

The research focus on the variables effect of buying decision respectively. The

research proves that not of the all variables have the significantly effect of buying

decision.

Keyword: perceived brand, perseption of quality, brand assosiation, purchase decision


DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................ i

LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................. ii

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ........................................ iii

KATAPENGANTAR .............................................................................. iv

ABSTRAK ............................................................................................... vi

DAFTAR ISI ............................................................................................ vii

DAFTAR TABEL .................................................................................... x

DAFTAR GRAFIK/ DIAGRAM/ GAMBAR ....................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ xii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Permasalahan .................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................... 11

1.3 Tujuan Penelitian ................................................... 12

1.4 Manfaat Penelitian ................................................ 14

1.5 Sistematika Skripsi ............................................... 14

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori

2.1.1 Definisi Pemasaran .................................. 16

2.1.2 Keputusan Pembelian ................................. 17

2.1.3 Produk ........................................................ 23

2.1.4 Hirarkhi Produk .......................................... 24

2.1.5 Merek ......................................................... 25

2.1.6 Elemen Ekuitas Merek ............................. 27

2.1.7 Kesadaran Merek ..................................... 30

2.1.8 Persepsi Kualitas ........................................ 32

2.1.9 Asosiasi Merek ........................................... 34

2.1.10 Perilaku Konsumen .................................... 37


2.1.11 Hubungan Kesadaran Merek, Persepsi,

Kualitas, dan Asosiasi Merek terhadap

Keputusan Pembelian ................................. 40

2.2 Penelitian Sebelumnya ............................................. 41

2.3 Hipotesis penelitian............................... .............. 42

2.4 Model Analisis ......................................................... 42

BAB 3 METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan Penelitian .............................................. 44

3.2 Identifikasi Variabel .............................................. 45

3.3 Definisi Operasional Variabel ............................... 46

3.4 Jenis dan Sumber Data ........................................... 51

3.5 Prosedur Pengumpulan Data .................................... 52

3.6 Teknik Penarikan Sampel

3.6.1 Populasi ...................................................... 53

3.6.2 Sampel ........................................................ 53

3.7 Teknik Analisis

3.7.1 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ......... 55

3.8 Analisis Regresi Linier Berganda ........................... 56

3.9 Uji Asumsi Klasik .................................................... 56

3.10 Pengujian Hipotesis ................................................ 59

BAB 4 PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum mengenai Subjek dan Objek

Penelitian ..................................................................

61

4.2 Deskripsi Hasil Penelitian ........................................ 63

4.3 Analisis Model dan Pembuktian Hipotesis

4.3.1 Uji Validitas ............................................. 64

4.3.2 Uji Reliabilitas ......................................... 65

4.3.3 Kesadaran Merek ..................................... 67

4.3.4 Persepsi Kualitas ........................................ 69

4.3.5 Asosiasi Merek ........................................... 70


4.3.6 Keputusan Pembelian ................................. 71

4.3.7 Analisis Regresi Linier Berganda ............. 76

4.3.8 Uji Asumsi Klasik ...................................... 78

4.3.9 Pengujian Hipotesis .................................... 82

4.4 Pembahasan ..............................................................

84

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan .................................................................. 88

5.2 Saran .........................................................................

89



DAFTAR TABEL

TABEL 4.1:HASIL UJI VALIDITAS .................................................. 65

TABEL 4.2:HASIL UJI RELIABILITAS.............................................. 66

TABEL 4.3:DISTRIBUSI FREKUENSI KESADARAN MEREK ..... 68

TABEL 4.4:DISTRIBUSI FREKUENSI KEPUTUSAN PEMBELIAN 72

TABEL 4.5:ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA.................. 76

TABEL 4.6:OUTPUT UJI ASUMSI KLASIK MULTIKOLINERITAS 78

TABEL 4.7:OUTPUT UJI ASUMSI KLASIK HETEROKEDASITAS 81



DAFTAR GRAFIK/ DIAGRAM/ GAMBAR

GRAFIK 4.1 SEBARAN JAWABAN PERSEPSI KUALITAS 69

GRAFIK 4.2 SEBARAN JAWABAN ASOSIASI MEREK 70

GAMBAR 1.1 DATA STATISTIK PENJUALAN HANDPHONE 10

GAMBAR 1.2 DATA PERINGKAT PENJUALAN HANDPHONE 10

GAMBAR 1.3 DATA PENJUALAN HANDPHONE SAMSUNG 10



DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 : KUISIONER PENELITIAN

PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, …repository.unair.ac.id/29690/1/B 89-16 Rud p -...

Documents

Transcript of PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, …repository.unair.ac.id/29690/1/B 89-16 Rud p -...