PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP LOYALITAS

KARYAWAN PADA PT. ARTHAWENASAKTI GEMILANG MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Diajukan Oleh :

ALVIONITA PUTRI DEMIRAYANTI

NIM: 08610134

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan

saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah

diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan

Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau

diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini

dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.

Malang, 28 Juli 2012

Mahasiswa

ALVIONITA PUTRI DEMIRAYANTI

08610134

KATA PENGANTAR

Segala puji hanya milik-Mu, sujud syukur kupanjatkan atas intan mutiara

berlian dan cinta rizki yang terbentang luas tak terjangkau oleh mata dzahir tapi

mata hati pada jiwa-jiwa yang sedang mendamba rindu akan cinta dan kasih

sayang-Mu sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul

“Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pada PT.

Arthawenasakti Gemilang Malang”

Skripsi ini diajukan untuk memenuhi syarat kelulusan mata kuliah skripsi

di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Tidak dapat

disangkal butuh usaha yang keras, kegigihan dan kesabaran untuk

menyelesaikannya. Namun disadari, karya ini tidak akan selesai tanpa orang-

orang tercinta di sekeliling penulis yang telah mendukung dan membantu.

Terima kasih yang sebesar-besarnya penulis sampaikan kepada :

1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dra. Aniek Rumijati, M.M selaku Ketua Jurusan Manajemen, Fakultas

Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang

3. Dra.Uci Yuliati, M.M selaku dosen pembimbing I atas saran, kritik dan

nasihat yang berarti untuk lebih baiknya skripsi ini.

4. Dra. Titik Ambarwati M.M selaku dosen pembimbing II atas bimbingan, dan

masukan selama penyusunan skripsi ini.

5. Seluruh Dosen dan Staf tata usaha Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi

dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang yang sangat membantu

terlaksananya perolehan ilmu dan penelitian penulis.

6. Bapak Prio Dwi Kurniawan selaku Supervisor HRM – PT. Arthawenasakti

Gemilang Malang. Terima kasih sudah mengizinkan peneliti untuk meneliti

di perusahaan

7. Ibu Irine, Ibu Windy, Bapak Yanto, Bapak Dicky. Segenap seluruh Staff dan

Karyawan PT. Arthawenasakti Gemilang Malang yang tidak bisa disebut satu

persatu saya mengucapkan terima kasih atas bantuan dan pengarahan selama

meneliti.

8. Kedua Orang Tua ku Ayahanda Demi Mukartono dan Ibunda Armiati, yang

telah memberikan segenap cinta, kasih sayang, senyuman, kesabaran,

dukungan baik materi maupun non materi, serta doa tulusnya sehingga

mampu menguatkan saya dalam menjalani hidup di saat putus asa dan

mendorong saya untuk menggapai cita-cita.

9. Adikku Ardita Putri Demirasari dan Arnella Clara Melodya yang telah

memberikan segenap kasih sayang, dukungan, serta doa tulusnya.

10. Untuk Calon Keluarga ku Bapak Hadi Purnomo dan Ibu Helly Indraswanty

serta calon adik ipar Hellen Mayora Violetha terimakasih atas dukungan dan

semangatnya.

11. Untuk Heldy Laksa Artha Putra. Terima kasih buat cinta dan sayangnya buat

saya, buat semangatnya disaat saya sudah putus asa dalam melakukan

penelitian ini, buat doa-doanya.

12. Teman-temanku Manajemen C, khususnya Isra Firdaus, Cut Mutia, dan

Varilia terimakasih atas bantuan kalian dan sukses buat kita semua.

13. Serta seluruh pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu dan mendoakan penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi

ini.

Semoga segala kebaikan dan pertolongan semuanya mendapatkan berkah

dari Allah SWT. Akhirnya penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih

jauh dari sempurna, karena keterbatasan ilmu yang penulis miliki. Untuk itu

penulis dengan segala kerendahan hati mengharapkan saran dan kritik yang

sifatnya membangun dari semua pihak demi kesempurnaan laporan penelitian ini.

Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang

terkait, lingkungan akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang, serta para pembaca umumnya.

Malang, 7 Juli 2012

Penulis

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ......................................................................................... i

DAFTAR ISI ........................................................................................................ iii

DAFTAR TABEL ............................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... vii

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... viii

INTISARI ............................................................................................................ ix

ABSTRAKSI ........................................................................................................ x

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................................ 5

C. Batasan Masalah .............................................................................................. 5

D. Tujuan Penelitian.............................................................................................. 6

E. Manfaat Penelitian ............................................................................................ 6

BAB II TINJAUAN TEORI

A. Landasan Penelitian Terdahulu ........................................................................ 7

B. Landasan Teori ................................................................................................. 9

1. Kepuasan Kerja ............................................................................................ 9

a. Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................................... 9

b. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja .............................

10

c. Variabel-variabel Kepuasan Kerja ..........................................................

12

d. Pengukuran Kepuasan Kerja Karyawan...................................................

13

e. Jenis-jenis Kepuasan Kerja ......................................................................

14

2. Loyalitas Karyawan .....................................................................................

15

a. Pengertian Loyalitas .................................................................................

15

b Tujuan Pembinaan Loyalitas Karyawan ...................................................

16

c Faktor-faktor yang mempengaruhi Loyalitas. ...........................................

17

d. Cara Meningkatkan Loyalitas ..................................................................

20

e. Pengukuran Loyalitas ...............................................................................

22

3. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan .........................

23

4. Kerangka Pikiran ..........................................................................................

25

5. Hipotesis ......................................................................................................

26

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ..............................................................................................

27

B. Jenis Penelitian .................................................................................................

27

C. Data dan Sumber Data ......................................................................................

27

1. Data Primer ..................................................................................................

27

2. Data Sekunder ..............................................................................................

28

D. Teknik Pengumpulan Data ...............................................................................

28

E. Populasi Dan Sampling ....................................................................................

28

F. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................................

29

G. Variabel Dan Definisi Operasional Variabel ...................................................

30

H. Teknik Pengukuran Variabel ............................................................................

34

I. Pengujian Instrumen ..........................................................................................

35

1. Uji Validitas .................................................................................................

35

2. Uji Reliabilitas .............................................................................................

36

J. Teknik Analisa Data .........................................................................................

37

1. Rentang Skala...............................................................................................

37

2. Regresi Linier Sederhana .............................................................................

38

K. Uji Hipotesis .....................................................................................................

39

3. T-Test ...........................................................................................................

39

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian ................................................................................................

40

1. Sejarah Perusahaan.......................................................................................

40

2. Lokasi Perusahaan ........................................................................................

42 3. Visi Dan Misi Perusahaan ........................................................................

43

4. Jumlah Karyawan .........................................................................................

43

5. Struktur Organisasi Perusahaan ...................................................................

44

6. Deskripsi Pekerjaan ......................................................................................

46

B. Uji Instrumen ....................................................................................................

49

1. Uji Validitas .................................................................................................

49

2. Uji Reliabilitas .............................................................................................

51

C. Karakteristik Responden ..................................................................................

52

D. Hasil Analisa Data ............................................................................................

56

1. Hasil Analisa Rentang Skala ........................................................................

56

2. Hasil Analisa Regresi Linier Sederhana ......................................................

62

E. Pembahasan ......................................................................................................

67

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ......................................................................................................

70

B. Saran .................................................................................................................

71

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 73

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Tingkat Perputaran Karyawan Bulan Januari-April Tahun 2012 ......... 2

Tabel 2.1 Persamaan Dan Perbedaaan Penelitian Terdahulu ................................ 8

Tabel 3.1 Penilaian Variabel Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Karyawan .............

38

Tabel 4.1 Data Jumlah Karyawan PT. Arthawenasakti Gemilang Malang ..........

43

Tabel 4.2 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja .................................................

50

Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel Loyalitas Karyawan ..........................................

51

Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas .............................................................................

52

Tabel 4.5 Tingkat Usia Responden .......................................................................

53

Tabel 4.6 Data Jenis Kelamin Responden.............................................................

54

Tabel 4.7 Data Tingkat Pendidikan Responden ....................................................

55

Tabel 4.8 Data Status Responden..........................................................................

55

Tabel 4.9 Data Lama Kerja Responden ................................................................

56

Tabel 4.10 Variabel Kepuasan Kerja ....................................................................

58

Tabel 4.11 Variabel Loyalitas Karyawan..............................................................

61

Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana ............................................

64

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kepuasan Kerja dan Loyalitas Karyawan .........................................

25

Gambar 4.1 Struktur Organisasi ............................................................................

45

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuisioner Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Karyawan

Lampiran 2 Hasil Skor Jawaban Responden

Lampiran 3 Hasil Distribusi Frekuensi

Lampiran 4 Hasil Uji Validitas

Lampiran 5 Hasil Uji Reliabilitas

Lampiran 6 Hasil Regresi

DAFTAR PUSTAKA

Anoraga, P. (1992). Psikologi kerja. Jakarta : PT Rineka CiptaJakarta.

Arikunto. (2003). Manajemen penelitian.Jakarta : Rineka Cipta.

As’ad, M. (2003). Psikologi industri seri sumber daya manusia. Yogyakarta :

Liberty.

Djajendra. (2008). Perlihatkan loyalitas pada perusahaan.

http://www.ninecorporatetrainer.com

Gibson, J.I dan J.H. Donnely. (2001). Organisasi dan manajemen. Jakarta :

Erlangga.

Handoko, T. Hani. (2001). Manajemen personalia dan sumber daya manusia.

Yogyakarta. BPFE.

Hasibuan, M. (2003). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta : Bumi Aksara.

Husein, Umar. (1998), Riset sumber daya manusia dalam organisasi, Edisi

Revisi & Perluasan, Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama.

Nitisemito, Alex S. (1996). Manajemen personalia (manajemen sumber daya

manusia). Jakarta : Ghalia Indonesia.

InfoBankNews.com. 2009. Loyalitas karyawan bukan cuma gaji. Artikel

Luthans, F. (2006). Perilaku organisasi. Edisi 10. Yogyakarta : Andi

Saydam, Gouzali, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit Djambatan,

Jakarta.

Steers, M. Richard. (1980). Evektivitas organisasi. Jakarta : Erlangga

Sugiyono. (2004). Metode penelitian administrasi. Bandung : Alfabeta.

Susilo Martoyo. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Alfabeta, Bandung.

Tim Penyusun Kamus. (2003). Kamus besar bahasa indonesia. Jakarta: Balai

Pustaka.

Zarkasi. (1986). Psikologi manajemen. Jakarta : Erlangga