PENGARUH KEPUASAN KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN

KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KESIAPAN UNTUK

BERUBAH DALAM RANGKA REFORMASI BIROKRASI

DI LEMBAGA SANDI NEGARA

TESIS

INDRI RATNA ANGGRAINI

1410921016

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

MAGISTER MANAJEMEN

2016

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN

KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KESIAPAN UNTUK

BERUBAH DALAM RANGKA REFORMASI BIROKRASI

DI LEMBAGA SANDI NEGARA

TESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Magister Manajemen

Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia

INDRI RATNA ANGGRAINI

1410921016

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

MAGISTER MANAJEMEN

2016

ii

iii

iv

v

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL,

DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KESIAPAN

UNTUK BERUBAH DALAM RANGKA REFORMASI

BIROKRASI DI LEMBAGA SANDI NEGARA

Indri

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja, kecerdasan

emosional, dan komitmen organisasi terhadap kesiapan untuk berubah dalam rangka

reformasi birokrasi di Lembaga Sandi Negara. Penelitian ini menggunakan metode

kuantitatif, dengan responden berasal dari pegawai Lembaga Sandi Negara sejumlah

91 orang. Teknis analisis yang digunakan adalah korelasi dan regresi. Hasil analisis

menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh kuat dan signifikan antara

kepuasan kerja, kecerdasan emosional, dan komitmen organisasi terhadap kesiapan

untuk berubah dengan koefisien korelasi sebesar 0,841, koefisien determinasi sebesar

0,697. Variabel kepuasan kerja secara parsial mempunyai pengaruh kuat dan

signifikan terhadap kesiapan untuk berubah dengan koefisien korelasi sebesar 0,651,

koefisien determinasi sebesar 0,424. Varibel kecerdasan emosional secara parsial

mempunyai pengaruh kuat dan signifikan terhadap kesiapan untuk berubah dengan

koefisien korelasi sebesar 0,688, koefisien determinasi sebesar 0,474 dan variabel

komitmen organisasi secara parsial mempunyai pengaruh kuat dan signifikan

terhadap kesiapan untuk berubah dengan koefisien korelasi sebesar 0,721, koefisien

determinasi sebesar 0,520. Penelitian juga menemukan bahwa komitmen organisasi

mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap kesiapan untuk berubah dalam

rangka reformasi birokrasi di Lembaga Sandi Negara.

Kata Kunci : Kepuasan Kerja, Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi,

Kesiapan Untuk Berubah

vi

THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION, EMOTIONAL

INTELLIGENCE, AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT

TOWARDS READINESS TO CHANGE IN ORDER TO REALIZE THE

BUREAUCRACY REFORM IN

THE STATE CRYPTOGRAPHY AGENCY

Indri

Abstract

This study was conducted to analyze the relationship of job satisfaction, emotional

intelligence, and organizational commitment towards readiness to change in order

to realize the bureaucracy reform in The State Cryptography Agency. This study

use a quantitative method, with 91 respondents coming from employees of State

Cryptography Agency, with correlation and regression technical analysis. The

result of this study showed that there is simultaneously strong and significant

influence between job satisfaction, emotional intelligence, and organizational

commitment towards readiness to change with a correlation coefficient of 0.841,

the coefficient of determination of 0.697. The partial job satisfaction variables had

strong and significant influence to the readiness to change with a correlation

coefficient of 0.651, the coefficient of determination of 0.424. The emotional

intelligence variable partially had strong and significant influence to the readiness

to change with a correlation coefficient of 0.688, the coefficient of determination

of 0.474 and organizational commitment variable partially had strong and

significant influence to the readiness to change with a correlation coefficient of

0.721, the coefficient of determination of 0.520. The study also found that

organizational commitment has the most dominant influence towards the

readiness to change in order to realize the bureaucracy reform in The State

Cryptography Agency.

Keywords: Job Satisfaction, Emotional Intelligence, Organizational

Commitment, Readiness to Change

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan

tesis dengan judul Pengaruh Kepuasan Kerja, Kecerdasan Emosional, dan

Komitmen Organisasi Terhadap Kesiapan Untuk Berubah Dalam Rangka

Reformasi Birokrasi di Lembaga Sandi Negara.

Terima kasih penulis ucapkan kepada Bapak Prof. Dr. Ir. Eddy S. Siradi,

M.Sc.Eng selaku rektor Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta,

Bapak Dr. Prasetyo Hadi, S.E, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis,

Ibu Dr. Ir. Adella Hotnyda S.,M.Si selaku pembimbing I dan Bapak Dr. Darlius,

S.E, M.M selaku pembimbing II yang telah memberikan petunjuk, saran dan

bimbingan yang sangat bermanfaat bagi penulis.

Disamping itu, ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada suami

dan anak-anak tercinta serta segenap keluarga atas segala doa, perhatian,

dukungan dan pengertian yang diberikan kepada penulis selama ini. Penulis juga

sampaikan terima kasih kepada seluruh dosen pengajar dan karyawan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta atas

segala bimbingan dan bantuannya, rekan-rekan Magister Manajemen angkatan 78

serta seluruh pegawai Lembaga Sandi Negara yang telah turut membantu penulis

dalam menyelesaikan tesis ini, terima kasih atas dukungan dan kerjasamanya.

Akhir kata, penulis menyadari sepenuhnya bahwa tesis ini masih terdapat

kekurangan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan adanya masukan,

kritik, dan saran yang bersifat membangun dari pembaca. Dengan segala

kerendahan hati, penulis berharap semoga tesis ini bermanfaat bagi kita semua.

Jakarta, Mei 2016

Penulis

Indri Ratna Anggraini

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ………………………………………….…..........

PERNYATAAN ORISINALITAS ……………………………………......

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI …………………………

PENGESAHAN ………………………………………….………………..

i

ii

iii

iv

ABSTRAK ………………………………………….……………….........

ABSTRACT ………………………………………….…….......................

KATA PENGANTAR……………………………………………………..

v

vi

vii

DAFTAR ISI ……………………………………………………………… viii

DAFTAR TABEL ………………………………………………………… x

DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………... xii

DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………… xiii

BAB I PENDAHULUAN ………………………………………………… 1

I.1 Latar Belakang Masalah ……………………………………………. 1

I.2 Pembatasan Masalah ……………………………………………….. 6

I.3 Perumusan Masalah ………………………………………………… 7

I.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian …………………………………… 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ………………………………………….. 9

II.1 Hasil Penelitian Yang Relevan ……………………………………… 9

II.2 Kajian Teori ……………..…………………………………………... 13

II.3 Model Penelitian …………………………………………………….. 29

II.4 Rumusan Hipotesis ………………………………………………….. 31

BAB III METODE PENELITIAN ………………………………………... 32

III.1 Tempat dan Waktu Penelitian ………………………………………. 32

III.2 Desain Penelitian…………………………………………………….. 32

III.3 Populasi dan Sampling ……………………………………………… 32

III.4 Instrumen Penelitian ………………………………………………… 35

III.5 Teknik Pengumpulan Data ………………………………………….. 51

III.6 Teknik Analisis Data ………………………………………………... 52

III.7 Hipotesis Statistik …………………………………………………... 56

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................................

IV.1 Deskripsi Data ....................................................................................

IV.2 Uji Persyaratan Analisis .....................................................................

IV.3 Pengujian Hipotesis ...........................................................................

IV.4 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................

BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI MANAJERIAL DAN SARAN ..........

V.1 Simpulan ............................................................................................

V.2 Implikasi Manajerial ..........................................................................

V.3 Saran ...................................................................................................

58

58

67

71

79

85

85

85

86

ix

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………….. 89

LAMPIRAN ............................................................................................... 100

x

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Hasil Evaluasi Reformasi Birokrasi Tahap Pertama ..................... 3

Tabel 2 Data Responden ............................................................................ 4

Tabel 3 Hasil Penelitian Yang Relevan ..................................................... 12

Tabel 4 Populasi Pegawai Lembaga Sandi Negara .................................... 33

Tabel 5 Jumlah Sampel Pegawai Lembaga Sandi Negara ......................... 34

Tabel 6 Kisi-Kisi Instrumen Variabel Kesiapan Untuk Berubah .............. 35

Tabel 7 Pengujian Validitas Variabel Kesiapan Untuk Berubah Putaran

Pertama .........................................................................................

37

Tabel 8 Pengujian Validitas Variabel Kesiapan Untuk Berubah Putaran

Kedua ............................................................................................

38

Tabel 9 Uji Reliabilitas Variabel Kesiapan Untuk Berubah ...................... 39

Tabel 10 Kisi-Kisi Instrumen Variabel Kepuasan Kerja ............................. 40

Tabel 11 Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Kerja Putaran Pertama .. 41

Tabel 12 Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Kerja Putaran Kedua ..... 42

Tabel 13 Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja ..................................... 43

Tabel 14 Kisi-Kisi Instrumen Variabel Kecerdasan Emosional .................. 44

Tabel 15 Pengujian Validitas Variabel Kecerdasan Emosional Putaran

Pertama .........................................................................................

45

Tabel 16 Pengujian Validitas Variabel Kecerdasan Emosional Putaran

Kedua ............................................................................................

46

Tabel 17 Uji Reliabilitas Variabel Kecerdasan Emosional .......................... 47

Tabel 18 Kisi-Kisi Instrumen Variabel Komitmen Organisasi .................... 48

Tabel 19 Pengujian Validitas Variabel Komitmen Organisasi Putaran

Pertama .........................................................................................

49

Tabel 20 Pengujian Validitas Variabel Komitmen Organisasi Putaran

Kedua ............................................................................................

50

Tabel 21 Uji Reliabilitas Variabel Komitmen Organisasi ........................... 51

Tabel 22 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ..................................... 53

Tabel 23 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ........................ 58

Tabel 24 Karakteristik Responden Menurut Usia ........................................ 59

Tabel 25 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir .............. 60

Tabel 26 Karakteristik Responden Menurut Golongan Kepangkatan ......... 60

Tabel 27 Karakteristik Responden Menurut Masa Kerja ............................. 61

Tabel 28 Persentase Jawaban Responden Variabel Kesiapan Untuk

Berubah .........................................................................................

62

Tabel 29 Persentase Jawaban Responden Variabel Kepuasan Kerja ........... 63

Tabel 30 Persentase Jawaban Responden Variabel Kecerdasan Emosional.. 64

Tabel 31 Persentase Jawaban Responden Variabel Komitmen Organisasi .. 65

Tabel 32 Statistik Variabel Kepuasan Kerja, Kecerdasan Emosional,

Komitmen Organisasi dan Kesiapan Untuk Berubah ...................

66

Tabel 33 Hasil Uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ....................... 67

Tabel 34 Uji Multikolinieritas dengan Intention Turnover Sebagai

Variabel Terikat ............................................................................

69

Tabel 35 Hasil Nilai Uji Heterokedastisitas ................................................. 70

Tabel 36 Hasil Uji Test Durbin Watson ....................................................... 71

xi

Tabel 37 Nilai R dan R Square Antara Variabel X1, X2, X3 dan Y ............. 71

Tabel 38 Nilai ANOVA Test Antara Variabel X1, X2, X3 dan Y ................ 72

Tabel 39 Nilai Koefisien Regresi Variabel X1, X2 dan X3 Secara Simultan

Dengan Y ......................................................................................

73

Tabel 40 Nilai R dan R Square Antara Variabel X1 Dengan Y ................... 74

Tabel 41 Nilai t Hitung Antara Variabel X1 Dengan Y ............................... 75

Tabel 42 Nilai R dan R Square Antara Variabel X2 Dengan Y ................... 76

Tabel 43 Nilai t Hitung Antara Variabel X2 Dengan Y ............................... 77

Tabel 44 Nilai R dan R Square Antara Variabel X3 Dengan Y ................... 78

Tabel 45 Nilai t Hitung Antara Variabel X3 Dengan Y ............................... 78

Tabel 46 Rangkuman Regresi Linier Sederhana dan Berganda .................. 80

Tabel 47 Rangkuman Persamaan regresi Linier Sederhana dan Berganda .. 80

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Hasil Survei Indeks Kesiapan ....................................................... 5

Gambar 2 Dimensi Kecerdasan Emosional ................................................... 24

Gambar 3 Skema Model Penelitian ............................................................... 31

Gambar 4 Uji Normal P-P Plot ...................................................................... 68

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner ...................................................................................... 91

Lampiran 2 Tabulasi Uji Coba 30 Responden Variabel Kesiapan Untuk

Berubah (Y)....................................................................................

100

Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Kesiapan Untuk Berubah (Y)

Putaran Pertama ............................................................................

101

Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas Kesiapan Untuk Berubah (Y)

Putaran Kedua ...............................................................................

103

Lampiran 5 Tabulasi Uji Coba 30 Responden Variabel Kepuasan Kerja (X1)... 105

Lampiran 6 Uji Validitas dan Reliabilitas Kepuasan Kerja (X1) Putaran

Pertama ..........................................................................................

106

Lampiran 7 Uji Validitas dan Reliabilitas Kepuasan Kerja (X1) Putaran

Kedua...............................................................................................

108

Lampiran 8 Tabulasi Uji Coba 30 Responden Variabel Kecerdasan

Emosional (X2) ..............................................................................

110

Lampiran 9 Uji Validitas dan Reliabilitas Kecerdasan Emosional (X2) Putaran

Pertama ..........................................................................................

111

Lampiran 10 Uji Validitas dan Reliabilitas Kecerdasan Emosional (X2) Putaran

Kedua .............................................................................................

113

Lampiran 11 Tabulasi Uji Coba 30 Responden Variabel Komitmen Organisasi

(X3) ................................................................................................

115

Lampiran 12 Uji Validitas dan Reliabilitas Komitmen Organisasi (X3) Putaran

Pertama ..........................................................................................

116

Lampiran 13 Uji Validitas dan Reliabilitas Komitmen Organisasi (X3) Putaran

Kedua .............................................................................................

118

Lampiran 14 Tabulasi Sampel 91 Responden Untuk Pengolahan SPSS ............ 120

Lampiran 15 Deskripsi Jawaban Responden ...................................................... 130

Lampiran 16 Statistik Deskriptif ......................................................................... 134

Lampiran 17 Uji Persyaratan Analisis ................................................................ 135

Lampiran 18 Analisis Inferensial ........................................................................ 137

Lampiran 19 Tabel Nilai-Nilai r Product Moment ............................................. 143

Lampiran 20 Tabel t ............................................................................................ 144

Lampiran 21 Tabel F Pada α (taraf signifikan) 5% ............................................ 145