PENGARUH EKUITAS MEREK TEHADAP KEPUTUSAN...

eJournal Administrasi Bisnis, 2017, 5 (4): 1167-1181 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id

© Copyright 2017

PENGARUH EKUITAS MEREK TEHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PADA NOTEBOOK ACER (Studi Kasus Pada Mahasiswa di Program Studi Administrasi

Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Mulawarman Samarinda)

Adrian Ferdy Baghaskara 1

Ringkasan

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada pengaruh dari

variabel ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek (X1), persepsi kualitas

(X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) secara simultan dan parsial

terhadap keputusan pembelian (Y). Serta untuk mengetahui variabel manakah

yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Teknik analisis data

menggunakan metode regresi linier berganda. Nilai koefisien korelasi (R)

menunjukkan bahwa tingkat hubungan sedang. Pada uji determinasi terdapat

pengaruh sebesar 20,9% dari keempat variabel independen terhadap variabel

dependen. Sedangkan, sebanyak 79,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Hasil

penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ekuitas merek yang terdiri dari

kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas

merek (X4) secara simultan, berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

pembelian (Y). Secara parsial variabel kesadaran merek (X1) dan loyalitas merek

(X4) berpengaruh positif signifikan, sedangkan variabel persepsi kualitas (X2)

dan asosiasi merek (X3) memiliki pengaruh positif tidak signifikan. Sehingga

variabel loyalitas merek (X4) yang paling berpengaruh terhadap keputusan

pembelian (Y). Perusahaan Acer sebaiknya tetap terus melakukan inovasi dan

respon yang cepat terhadap pasar, melakukan pemasaran dengan baik dengan

memberikan bonus secara langsung kepada konsumen yang melakukan

pembelian dan memberikan tambahan bonus apabila menyarankan notebook

Acer ke orang lain, mengadakan event umum mengenai notebook Acer.

Kata Kunci : Ekuitas Merek, Keputusan Pembelian

Pendahuluan

Perkembangan teknologi saat ini berpengaruh luar biasa dalam kehidupan

setiap orang, tidak dapat di pungkiri setiap orang dalam menjalankan

pekerjaannya tidak lepas dari kebutuhan teknologi dan informasi. Di Indonesia,

masyarakat dituntut untuk mampu menggunakan teknologi agar mampu bersaing

dengan negara lain, mengingat betapa pentingnya suatu alat-alat penunjang

1 Mahasiswa Program S1 Ilmu Admistrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,

Universitas Mulawarman. Email: [email protected]

eJournal Administrasi Bisnis, Volume 5, Nomor 4, 2017: 1167-1181

1168

teknologi informasi. Di sisi lain perusahaan teknologi di tuntut untuk mampu

berinovasi produk dengan tujuan memenuhi kebutuhan konsumen. Salah satu

upayanya di awali dengan adanya Personal Computer (PC) atau yang biasa di

sebut komputer tujuannya memudahkan setiap penggunanya dalam menjalankan

pekerjaannya. Namun perspektif orang berubah mengikuti perubahan kebutuhan

hidup yang menginginkan suatu produk yang lebih efektif dan efisien, dengan

berkembangnya produk komputer menjadi produk yang cenderung lebih praktis

yaitu Notebook. Salah satu segmentasi yang menjadi target produsen Notebook

adalah mahasiswa/i. Bagi produsen, mahasiswa merupakan salah satu pangsa

pasar yang cukup potensial.

Strategi pemasaran merupakan kunci keberhasilan dalam penjualan

sebuah produk. Sekarang ini pemasaran tidak hanya tertuju pada fungsi dari

produk itu saja tetapi lebih kepada persaingan merek, karena merek yang kuat

akan mampu membawa produsen dalam keberhasilan penjualan produk. Durianto

dkk (2007: 4) menyatakan, ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas

merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah

atau mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu barang atau jasa kepada

perusahaan atau pelanggan. Notebook merupakan produk yang memiliki ekuitas

merek, salah satu merek dari produk notebook yang cukup diminati dan dikenal

yaitu Acer, yang membedakan Acer dengan merek lainnya, Acer merupakan

produsen yang memfokuskan pada komputer/notebook sebagai bisnis intinya,

tidak seperti merek lainnya yang menjadikan komputer/notebook hanya sebagai

salah satu bagian dari bisnisnya.

Acer mendapatkan salah satu penghargaan bergengsi yaitu Top Brand

Award, Acer berhasil dalam komitmen dengan membangun Top of Mind Share

(keunggulan persepsi dan imej di masyarakat), Top of Market Share (keunggulan

dalam penguasaan pasar) dan Top of Commitment (keunggulan perusahaan dalam

memberikan produk terbaik yang didukung dengan layanan purna jual dan

paripurna) pada akhirnya Acer mampu meraih penghargaan Top Brand Award

dalam kategori laptop/notebook. (http://www.acerid.com, diakses 02 Januari

2017).

Walaupun Acer selalu berada pada posisi Top Brand, tetapi di lihat dari

data pangsa pasarnya bahwa Acer jauh dari posisi teratas, hal ini dibuktikan dari

data survei skala Internasional dan survei skala Nasional yaitu Indonesia. Di lihat

dari survei skala Internasional yaitu Trendforce dalam Top Vendors Worldwide

Notebook menunjukkan market share kategori notebook dengan penjualan produk

notebook terbanyak dari tahun 2014-2016, berdasarkan data menunjukkan bahwa

merek Acer jauh dibawah para pesaingnya dan mengalami penurunan

marketshare dari tahun ketahun.

Adapun dari survei skala Nasional yaitu Indonesia, diperoleh posisi

market share kategori notebook yang menunjukkan market share dari beberapa

merek notebook dengan penjualan produk notebook terbanyak dari tahun ke

tahun, data yang di dapat dari tahun 2008-2016, berdasarkan data di menunjukkan

http://www.acerid.com/

Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian(Baghaskara)

1169

bahwa merek Acer unggul pada tahun 2008-2010, namun di tahun 2011 Acer

mengalami penurunan posisi di karena kan kenaikan pangsa pasar dari Toshiba,

pada tahun 2012-2016 Asus unggul dengan kenaikan pangsa pasar yang

signifikan, sedangkan Acer yang mengalami penurunan pangsa pasar selalu

berada pada posisi 2.

Penulis juga melakukan pra survey dalam penelitian kepada pengguna

notebook pada mahasiswa di Program Studi Aministrasi Bisnis Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda Angkatan 2013-2016

dengan populasi sebanyak 480 mahasiswa yang aktif. Hasil dari pra survey

penulis sebelum melakukan penelitian, pengguna notebook Acer yang paling

banyak di miliki dengan total 191 pengguna, di ikuti dengan Toshiba 73

pengguna, dan yang lainnya.

Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka

permasalahan peneliti ini adalah :

1. Apakah ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, persepsi kualitas,

asosiasi merek, dan loyalitas merek, berpengaruh secara simultan terhadap

keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa di Program Studi

Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Mulawarman Samarinda?

2. Apakah ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, persepsi kualitas,

asosiasi merek, dan loyalitas merek, berpengaruh secara parsial terhadap



Mulawarman Samarinda?

3. Dari ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, persepsi kualitas,

asosiasi merek, dan loyalitas merek, manakah sub variabel yang paling

berpengaruh terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa di

Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Mulawarman Samarinda?

Tujuan Penelitian

Berdasarkan pada latar belakang dan permasalahan penelitian diatas maka

tujuan penelitian ini adalah :

1. Untuk menganalisis dan menguji pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari

kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek,

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian notebook Acer

pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda


kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek,

berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada

mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda


1170


kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek, mana

yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada

mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda

Kerangka Dasar Teori

Pemasaran

Pemasaran merupakan aktivitas penting dalam sebuah bisnis untuk

mencapai tujuannya yaitu memuaskan kebutuhan pasar yang dituju dan

mendapatkan keuntungan atau laba bagi usahanya. Menurut Kotler (2010: 201)

menyatakan, pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial yang

didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang dibutuhkan dan

dinginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang

bernilai dengan pihak lain.

Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran merupakan strategi perusahaan yang dilakukan

dengan maksud tujuan untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya.

Menurut Tjiptono (2011: 2) mengatakan, manajemen pemasaran merupakan

sistem total aktivitas bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menetapkan

harga, dan mendistribusikan produk, jasa dan gagasan yang mampu memuaskan

keinginan pasar sasaran dalam rangka mencapai tujuan organisasional.

Merek Tidak sedikit orang melakukan suatu pembelian terhadap suatu produk

dengan sebuah pertimbangan akan suatu merek. American Marketing Association

(dalam Kotler, 2009: 258) mendefinisikan merek sebagai nama, istilah, tanda,

lambang, atau desain, atau kombinasinya, yang dimaksudkan untuk

mengidentifikasikan barang atau jasa dari salah satu penjual atau kelompok

penjual dan mendiferensiasikan merek dari para pesaing.

Ekuitas Merek Ekuitas merek juga dapat mempengaruhi rasa percaya diri konsumen

dalam melakukan pembelian. Menurut Aaker (dalam Tjiptono, 2011: 96)

menyatakan, brand equity adalah serangkaian aset dan kewajiban (liabilities)

merek yang terkait dengan sebuah merek, nama dan simbolnya, yang menambah

atau mengurangi nilai yang diberikan sebuah produk atau jasa kepada perusahaan

dan/atau pelanggan perusahaan tersebut.

Elemen-elemen Ekuitas Merek

Elemen yang ada dalam sebuah ekuitas merek merupakan hal penting

yang membawa sebuah produk dalam keunggulan bersaing terlebih dampaknya

terlihat dengan persaingan produk yang serupa atau sejenis.

Aaker (dalam Tjiptono, 2011: 96) mengklasifikasikan elemen-elemen ekuitas

merek yang berkontribusi pada penciptaan brand equity, brand awareness,

perceived quality, brand associations, dan brand loyalty.


1171

Brand Awarenes/Kesadaran Merek Tingkat penerimaan awal dari seseorang ketika melihat dan mendengar

suatu informasi tentang produk beserta mereknya adalah kesadaran merek.

Menurut Aaker (dalam Tjiptono, 2011: 97) kesadaran merek yaitu kemampuan

konsumen untuk mengenali atau mengingat bahwa sebuah merek merupakan

anggota dari kategori produk tertentu.

Perceived Quality/Persepsi Kualitas

Persepsi kualitas merupakan salah satu peran yang penting dalam

membangun sebuah merek yang akan menjadi bahan pertimbangan bagi

konsumen dalam memilih merek suatu produk. Menurut Aaker (dalam Tjiptono,

2011: 97) persepsi kualitas yaitu merupakan penilaian konsumen terhadap

keunggulan atau superioritas produk secara keseluruhan. Oleh sebab itu,

perceived quality didasarkan pada evaluasi subyektif konsumen (bukan manajer

atau pakar) terhadap kualitas produk.

Brand Associations/Asosiasi Merek

Asosiasi positif yang melekat pada merek dapat memudahkan pelanggan

memproses dan mengingat kembali berbagai informasi mengenai merek yang

sangat berguna dalam proses pengambilan keputusan membeli. Menurut Aaker

(dalam Tjiptono, 2011: 98) asosiasi merek yaitu segala sesuatu yang terkait

dengan memori terhadap sebuah merek. Asosiasi merek memiliki tingkat

kekuatan tertentu dan akan semakin kuat seiring dengan bertambahnya

pengalaman konsumsi atau eksposur dengan merek spesifik.

Brand Loyalty/Loyalitas Merek

Menciptakan hubungan yang kuat dan erat dengan pelanggan adalah kunci

keberhasilan pemasaran jangka panjang. Menurut Aaker (dalam Tjiptono, 2011:

98) loyalitas merek yaitu the attachment that a customer has to a brand.

Maksudnya yaitu keterkaitan konsumen terhadap suatu merek.

Keputusan Pembelian

Keputusan berarti pilihan yaitu pilihan dari dua atau lebih kemungkinan.

Pemahaman terhadap hal tersebut memungkinkan pemasar untuk

mengembangkan sebuah program pemasaran yang efektif dan penting artinya

bagi pasar sasaran.

Menurut Kotler (2009: 188) mendefinisikan, keputusan pembelian adalah

keputusan konsumen mengenai preferensi atas merek-merek yang ada di dalam

kumpulan pilihan.

Metode Penelitian

Jenis Penelitian

Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah

pendekatan kuantitatif, jenis penelitiannya adalah survei. Definisi Operasional

Dalam penelitian ini variabel yang akan dianalisis dikelompokkan

kedalam dua variabel, yaitu: variabel terikat (Y) dan variabel bebas (X). Variabel


1172

bebas/independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kesadaran merek

(X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), loyalitas merek (X4).

Sedangkan variabel terikat/dependen dalam penelitian ini adalah keputusan

pembelian (Y).

Populasi, Sampling dan Sampel

Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna notebook

Acer pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman angkatan 2013-2016 yaitu dengan

jumlah populasi 191 pengguna.

Sampel pada penelitian ini yaitu sebagian pengguna notebook Acer pada

mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Mulawarman angkatan 2013-2016.

Untuk menentukan banyaknya sampel yang akan diambil disesuaikan

dengan rumus Slovin yaitu:

n = N

1 + Ne2

Keterangan:

n = ukuran sampel

N = ukuran populasi

e = kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel

yang dapat ditolerir, misalnya 10%

Berdasarkan hasil perhitungan, maka di dapatkan sampel sebanyak 66

pengguna notebook Acer pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman angkatan 2013-

2016.

Peneliti menggunakan metode non-probability sampling dan dengan

menggunakan teknik purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan

pertimbangan tertentu. Maksudnya adalah dalam pengambilan sampel, peneliti

hanya memilih konsumen yang memiliki atau yang pernah menggunakan

notebook Acer.

Teknik Pengumpulan Data

Objek penelitian ini adalah pengguna notebook Acer pada mahasiswa

di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Mulawarman angkatan 2013-2016. Teknik yang dilakukan dalam

pengumpulan data oleh peneliti yaitu kuesioner.

Alat Pengukur Data

Untuk data penelitian pada kuesioner yang diajukan, terdapat skala Likert

1-5 yang dipakai untuk mengetahui sejauh mana responden memberikan

pendapatnya sesuai dengan skala yang telah ditentukan.

Teknik Analisis Data

Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda

dengan bantuan software SPSS versi 23.


1173

Hasil Penelitian dan Pembahasan

Hasil Penelitian

Uji Validitas

Berdasarkan hasil uji validitas bahwa nilai koefisien korelasi (r) dari

setiap pertanyaan atau instrument yang digunakan dalam penelitian lebih besar

dari > 0,2423 nilai batas, dengan demikian semua indikator yang digunakan

dalam penelitian ini dinyatakan valid.

Uji Realibilitas

Kemudian dari hasil uji realibilitas bahwa nilai Cronbach-Alpha dari

masing-masing variabel menunjukkan angka yang lebih besar dari 0.60, sehingga

dapat dikatakan bahwa instrumen penelitian adalah reliabel, dengan demikian

instrument penelitian tersebut layak digunakan untuk pengumpulan data.

Uji Asumsi Klasik

Hasil uji normalitas, autokorelasi, heteroskedastisitas, dan

multikolinieritas menunjukkan bahwa model regresi telah memenuhi asumsi

klasik, sehingga dapat dilakukan analisis regresi linier berganda.

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Pengujian ini dilakukan untuk mengukur seberapa besar pengaruh dari

variabel independen (kesadaran merek, persepsi kualitas, asosiasi merek, dan

loyalitas merek) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Perhitungan

statistik dalam analisis regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian

ini adalah menggunakan program SPSS versi 23. Berdasarkan hasil analisis

regresi linear berganda diperoleh hasil sebagai berikut:

Tabel Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

Sumber : Data diolah, 2017

Berdasarkan tabel di atas maka hasil regresi dapat diketahui bahwa nilai a

(Constanta) adalah sebesar 1,770, nilai b1 sebesar 0,155, nilai b2 sebesar 0,001,

nilai b3 sebesar 0,077, nilai b4 sebesar 0,309 sehingga diperoleh persamaan regresi

sebagai berikut :

Y = 1,770 + 0,155 X1 + 0,001 X2 + 0,077 X3 + 0,309 X4

Dari persamaan diatas menunjukkan bahwa variabel independen

mempunyai nilai positif, yaitu variabel kesadaran merek (X1), persepsi kualitas

(X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) secara bersama-sama

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) notebook


1174

Acer pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda. Ekuitas merek terhadap



Mulawarman Samarinda, berikut penjelasannya :

1. a = 1,770 : merupakan bilangan konstanta, artinya jika variabel kesadaran

merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek

(X4) nilainya adalah 0, maka keputusan pembelian (Y) nilainya akan tetap

sebesar 1,770.

2. b1 = 0,155 : merupakan bilangan koefisien variabel kesadaran merek (X1)

artinya jika kesadaran merek mengalami peningkatan, maka keputusan

pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,155.

3. b2 = 0,001 : merupakan bilangan koefisien variabel persepsi kualitas (X2)

artinya jika persepsi kualitas mengalami peningkatan, maka keputusan


4. b3 = 0,077 : merupakan bilangan koefisien variabel asosiasi merek (X3) artinya

jika asosiasi merek mengalami peningkatan, maka keputusan pembelian (Y)

akan mengalami peningkatan sebesar 0,077.

5. b4 = 0,309 : merupakan bilangan koefisien variabel loyalitas merek (X2)

artinya jika loyalitas merek mengalami peningkatan, maka keputusan


Analisis Koefisien Korelasi

Untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (X) dengan variabel

dependen (Y), berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi diperoleh hasil sebagai

berikut:

Tabel Hasil Koefisien Korelasi

Diketahui bahwa nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,457 hal ini

menunjukkan adanya hubungan yang sedang antara kesadaran merek (X1),

persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) terhadap

keputusan pembelian (Y) notebook Acer pada mahasiswa di Program Studi


Mulawarman Samarinda.

Analisis Koefisien Determinasi (R2)

Untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan

variasi variabel dependen, pengolahan data koefisien determinasi (R2) dengan

nilai sebesar 0,209, hal ini menunjukkan besarnya porsi yang dapat dijelaskan

oleh variabel kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek (X3),


1175

dan loyalitas merek (X4) terhadap keputusan pembelian (Y) notebook Acer pada


Politik Universitas Mulawarman Samarinda sebesar 0,209 atau 20,9%. Sedangkan

sisanya 79,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam

penelitian ini.

Uji Signifikan Simultan (uji-f)

Uji statistik F pada dasarnya digunakan untuk menunjukkan apakah

semua variabel independen yang digunakan mempunyai pengaruh secara

bersama-sama terhadap variabel dependennya. Hasil pengujian diperoleh sebagai

berikut :

Tabel Hasil Uji F

Diperoleh keterangan bahwa nilai Fhitung (4,024) > Ftabel (2,3657) dengan

tingkat signifikasi sebesar 0,006 < 0,05, maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya

ada pengaruh secara positif signifikan antara kesadaran merek (X1), persepsi

kualitas (X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) secara bersama-sama

terhadap keputusan pembelian (Y) notebook Acer pada mahasiswa di Program

Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas


Uji Signifikan Parsial (uji-t)

Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing (secara

parsial) variabel kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), asosiasi merek

(X3), dan loyalitas merek (X4) secara individual terhadap keputusan pembelian

(Y) notebook Acer pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda. Hasil

pengujian diperoleh sebagai berikut :

Tabel Hasil Uji t


1176

Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :

1. Diperoleh variabel kesadaran merek (X1) dengan nilai thitung 2.137 > ttabel

1,6702 dan signifikasi 0,037 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa Ho

ditolak dan Ha diterima, yang artinya kesadaran merek (X1) memiliki

pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) notebook

Acer.

2. Diperoleh variabel persepsi kualitas (X2) dengan nilai thitung 0,005 < ttabel

1,6702 dan signifikasi 0,996 > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa Ho

diterima dan Ha ditolak, yang artinya persepsi kualitas (X2) memiliki

pengaruh positif yang tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y)

notebook Acer.

3. Diperoleh variabel asosiasi merek (X3) dengan nilai thitung 0,677 < ttabel 1,6702

dan signifikasi 0,501 > 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa Ho diterima dan

Ha ditolak, yang artinya asosiasi merek (X3) memiliki pengaruh positif yang

tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) notebook Acer.

4. Diperoleh variabel loyalitas merek (X4) dengan nilai thitung 2.819 > ttabel 1,6702

dan signifikasi 0,006 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan

Ha diterima, yang artinya loyalitas merek (X4) memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) notebook Acer. Uji Yang Paling Berpengaruh

Pengujian terhadap variabel yang paling berpengaruh dari variabel

independen terhadap variabel dependen. Pengujian dilakukan dengan melihat

besarnya nilai standardized coefficients beta dari model regresi yang terbentuk.

Diperoleh nilai standardized coefficients beta terbesar yaitu loyalitas

merek sebesar 0,350, maka loyalitas merek merupakan variabel yang paling

berpengaruh terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa di


Universitas Mulawarman Samarinda.

Pembahasan

Analisis Secara Simultan (uji-f)

Hasil analisis menunjukkan bahwa pengaruh kesadaran merek, persepsi

kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek secara simultan berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa di


Universitas Mulawarman Samarinda.

Analisis Secara Parsial (uji-t)

1. Pengaruh kesadaran merek secara parsial terhadap keputusan pembelian

Dari hasil analisis ditemukan bahwa kesadaran merek memberikan

pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer

pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda.

Hal ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Akbar

(2015) pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor


1177

Yamaha Mio, yang menyatakan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh

positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian sepeda motor

Yamaha Mio. Hasil penelitian tersebut sesuai dengan teori yang dikemukakan

oleh Aaker (dalam Tjiptono, 2011: 97) kesadaran merek yaitu kemampuan

konsumen untuk mengenali atau mengingat bahwa sebuah merek merupakan

anggota dari kategori produk tertentu.

Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran merek terhadap

notebook Acer bersifat positif dibenak konsumen. Kesadaran merek yang

dibangun oleh perusahaan Acer melekat dibenak konsumen sehingga konsumen

merasa familier (tidak asing) dengan notebook Acer. Acer mampu mencirikan

notebook yang cocok digunakan oleh kalangan anak muda dengan fungsi yang

tepat untuk mahasiswa demi kelancaran proses belajar.

Untuk itu diharapkan Acer mampu mempertahankan kesadaran merek

notebook Acer yang telah dibangun dan dipersepsikan oleh para pengguna

notebook Acer dengan baik. Karena kesadaran merek yang telah dibentuk dinilai

mampu mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli notebook Acer.

2. Pengaruh persepsi kualitas secara parsial terhadap keputusan pembelian

Hasil analisis menemukan bahwa persepsi kualitas memberikan pengaruh

positif yang tidak signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada


Politik Universitas Mulawarman Samarinda.

Hal ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Akbar (2015)

pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha

Mio, yang menyatakan bahwa variabel persepsi kualitas berpengaruh positif dan

signifikan terhadap variabel keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Mio,

perbedaan ini terjadi karena objek dalam penelitian ini berbeda. Hasil penelitian

tersebut sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Aaker (dalam Tjiptono,

2011: 97) persepsi kualitas yaitu merupakan penilaian konsumen terhadap

keunggulan atau superioritas produk secara keseluruhan.

Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kualitas pada notebook

Acer kurang baik dibenak konsumen. Dalam temuan yang ada di lapangan bahwa

masih ada terdapat beberapa kekurangan yang ada pada notebook Acer yaitu daya

tahan notebook yang kurang baik, yang dianggap konsumen batrai tidak tahan

lama dan pemakaian kurang dari 2 tahun sudah terlihat beberapa masalah pada

notebook. Namun dilihat dari tanggapan responden menunjukkan hasil yang

tinggi dari setiap indikator-indikator variabel persepsi kualitas yang berarti bahwa

persepsi kualitas notebook Acer baik, artinya bahwa persepsi kualitas tetap

mempengaruhi keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa di Program

Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Mulawarman Samarinda walaupun tidak banyak mempengaruhi.

Untuk itu diharapkan Acer dapat mengkampanyekan dari kualitas

notebook Acer bahwa notebook Acer memiliki kualitas yang dapat diandalkan,

caranya dengan menggunakan jasa orang terkenal melalui media online seperti


1178

mengkampanyekan bahwa notebook Acer merupakan notebook yang memiliki

daya tahan batrai hingga 8 jam dalam pemakaian aktif tanpa mengurangi kinerja

notebook, mengkampanyekan bahwa notebook Acer tahan terhadap beban berat

tanpa merusak komponen yang ada. Karena persepsi kualitas yang dibentuk baik

dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli notebook Acer.

3. Pengaruh asosiasi merek secara parsial terhadap keputusan pembelian

Hasil analisis menemukan bahwa asosiasi merek memberikan pengaruh

positif yang tidak signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada


Politik Universitas Mulawarman Samarinda.

Hal ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Akbar (2015)

pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha

Mio, yang menyatakan bahwa variabel asosiasi merek berpengaruh positif dan

signifikan terhadap variabel keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Mio,

perbedaan ini terjadi karena objek dalam penelitian ini berbeda. Hasil penelitian

tersebut sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Aaker (dalam Tjiptono,

2011: 98) asosiasi merek yaitu segala sesuatu yang terkait dengan memori

terhadap sebuah merek. Dan menurut Davis (dalam Sadat, 2009: 169)

mengungkapkan bahwa asosiasi merek akan menggambarkan kekuatan manfaat

yang ditawarkan sebuah merek kepada pelanggan.

Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa asosiasi merek pada notebook

Acer kurang baik dibenak konsumen. Dalam temuan yang ada dilapangan bahwa

masih ada terdapat beberapa kekurangan dalam cara Acer membangun asosiasi

merek pada konsumen, yaitu kurangnya promosi lebih tepatnya pada media online

dengan menggunakan jasa selebritis atau orang terkenal. Namun dilihat dari

tanggapan responden menunjukkan hasil yang tinggi dari setiap indikator-

indikator variabel asosiasi merek yang berarti bahwa asosiasi merek notebook

Acer baik, artinya bahwa asosiasi merek tetap mempengaruhi keputusan

pembelian notebook Acer pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda

walaupun tidak banyak mempengaruhi.

Untuk itu diharapkan Acer dapat melihat peluang dalam melakukan

promosi menggunakan media online seperti facebook, instagram, youtube, dan

lain-lain yang dimana kalangan anak muda sekarang lebih aktif pada media online

dengan menggunakan jasa selebritis atau orang terkenal. Karena asosiasi merek

yang dibentuk baik dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli

notebook Acer.

4. Pengaruh loyalitas merek secara parsial terhadap keputusan pembelian

Hasil analisis menemukan bahwa loyalitas merek memberikan pengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada


Politik Universitas Mulawarman Samarinda. Hal ini sejalan dengan penelitian

terdahulu yang dilakukan oleh Akbar (2015) pengaruh ekuitas merek terhadap


1179

keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Mio, yang menyatakan bahwa

variabel loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel

keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Mio. Hasil penelitian tersebut sesuai

dengan teori yang dikemukakan oleh Oliver dkk (dalam Sadat, 2009: 170)

loyalitas merek adalah komitmen kuat dalam berlangganan atau membeli kembali

suatu merek secara konsisten di masa mendatang.

Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa loyalitas merek terhadap

notebook Acer bersifat positif dibenak konsumen. Loyalitas merek yang dibangun

oleh perusahaan Acer membuat konsumen loyal terhadap produknya sehingga

konsumen merasa puas ketika menggunakan notebook merek Acer. Acer mampu

memberikan notebook yang cocok untuk digunakan oleh mahasiswa demi

kelancaran proses belajar.

Untuk itu diharapkan Acer sebaiknya tetap terus melakukan inovasi dan

respon yang cepat terhadap pasar untuk mengikuti perkembangan kalangan anak

muda sekarang seperti memberikan desain yang modern dengan begitu Acer

dapat terus mengjangkau pangsa pasar pada mahasiswa, dan membuat konsumen

tidak berpindah merek. Karena loyalitas merek yang telah dibentuk dinilai mampu

mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli notebook Acer.

Analisis Variabel Yang Paling Berpengaruh

Berdasarkan hasil penelitian di atas, maka dapat dilihat bahwa variabel

yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada


Politik Universitas Mulawarman Samarinda adalah variabel loyalitas merek (X4).

Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh St.Sudomo

(2013), yang menyatakan bahwa loyalitas merek merupakan variabel yang paling

berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini sesuai dengan

teori yang dikemukakan Aaker (dalam Tjiptono, 2011: 98) loyalitas merek yaitu

the attachment that a customer has to a brand. Maksudnya yaitu keterkaitan

konsumen terhadap suatu merek.

Hal ini menunjukkan komitment yang kuat dari pelanggan akan merek

notebook Acer dapat menciptakan keyakinan yang kuat pelanggan saat

mengambil keputusan pembelian. Untuk itu diharapkan Acer mempertahankan

loyalitas merek yang telah dibangun, terlebih memfokuskan pada peningkatan

loyalitas mereknya, ada beberapa cara yang bisa diambil. Melakukan pemasaran

dengan baik, contohnya setiap pelanggan yang telah melakukan pembelian maka

akan mendapatkan bonus secara langsung terlebih apabila pelanggan

menyarankan ke orang lain untuk membeli notebook Acer maka untuk pembelian

selanjutnya maka akan mendapatkan cashback atau potongan langsung.

Selanjutnya mengadakan event untuk umum yang dimana apabila pelanggan Acer

atau yang sudah menggunakan notebook Acer maka akan mendapatkan berbagai

bonus seperti beberapa hadiah doorprize, dengan begitu secara tidak langsung

Acer tetap dapat meningkatkan loyalitas merek serta dapat menarik konsumen

baru.


1180

Penutup Berdasarkan analisis yang telah dilakukan oleh peneliti mengenai

pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek (X1), persepsi kualitas

(X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4), terhadap keputusan

pembelian (Y) notebook Acer pada mahasiswa di Program Studi Administrasi

Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda.

Variabel bebas yang terdiri dari kesadaran merek (X1), persepsi kualitas

(X2), asosiasi merek (X3), dan loyalitas merek (X4) secara simultan mempunyai

pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y)

notebook Acer pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda.

Secara parsial menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek dan

loyalitas merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian notebook Acer, sedangkan variabel persepsi kualitas dan asosiasi

merek mempunyai pengaruh positif yang tidak signifikan terhadap keputusan

pembelian notebook Acer pada mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda.

Variabel loyalitas merek merupakan yang paling berpengaruh terahadap




Berdasarkan hasil analisis, pembahasan dan juga kesimpulan yang telah

dijelaskan sebelumnya. Bahwa penting bagi perusahaan Acer untuk

memperhatikan variabel loyalitas merek yang menjadi variabel yang paling

berpengaruh dalam penelitian ini, loyalitas merek memiliki pengaruh yang besar

dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada notebook Acer, untuk

itu diharapkan Acer sebaiknya tetap terus melakukan inovasi dan respon yang

cepat terhadap pasar untuk mengikuti perkembangan kalangan anak muda

sekarang seperti memberikan desain yang modern, melakukan pemasaran dengan

baik seperti memberikan bonus secara langsung kepada konsumen yang

melakukan pembelian dan memberikan tambahan bonus apabila menyarankan

notebook Acer ke orang lain, mengadakan event umum yang apabila pelanggan

Acer akan mendapatkan berbagai bonus seperti beberapa hadiah doorprize dengan

begitu Acer dapat membuat konsumen tidak berpindah merek.

Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa keputusan pembelian selain

dipengaruhi oleh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, persepsi

kualitas, asosiasi merek, dan loyalitas merek, juga dipengarui dipengaruhi oleh

variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Variabel yang mungkin

berpengaruh yaitu harga karena tanggapan responden berkaitan terhadap masalah

harga dengan kompetitor dari Acer, faktor pengaruh orang tua dalam proses

pengambilan keputusan pembelian mengingat bahwa responden adalah mahasiwa,

dan faktor kualitas produk.


1181

Daftar Pustaka

Abdullah, Thamrin dkk. 2015. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Rajagrafindo

Persada.

Daryanto, 2011. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran. Bandung : PT. Sarana

Tutorial Nurani Sejahtera.

Durianto, Darmadi. 2007. Strategi Menaklukkan Pasar. Yogyakarta : PT.

Gramedia Pustaka Utama.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS

21. Edisi 7. Semarang : Universitas Diponegoro.

Kartajaya, Hermawan. 2010. Brand Operation. Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip. 2010. Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Bahasa Indonesia. Jilid 1

dan 2. Jakarta : Erlangga.

M.Sadat, Sandi. 2009. Brand Belief. Strategi Meembangun Merek Berbasis

Keyakinan. Jakarta : Salemba Empat.

Nitisusastro, Mulyadi. 2013. Perilaku Konsumen. Dalam Perspektif

Kewirausahaan. Bandung : Alfabeta.

Prasetyo, Bambang dkk. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta :

RajaGrafindo.

Sunardi dkk. 2015. Pengantar Bisnis. Konsep, Strategi, dan Kasus. Yogyakarta :

CAPS (Center for Academic Publishing Service).

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Cetakan ke –

11. Bandung : Alfabeta.

________. 2014. Metode Penelitian Manajemen. Bandung : Alfabeta.

Sunyoto, Danang. 2013. Manajemen Pemasaran. Pendekatan Konsep, Kasus, dan

Psikologi Bisnis: Erlangga.

Surachman. 2008. Dasar-dasar Manajemen Merek. Alat Pemasaran Untuk

Memenangkan Persaingan. Malang : Bayumedia Publishing.

Suyanto. 2007. Marketing Strategy. Top Brand Indonesia. Yogyakarta : Andi.

Taniredja, Tukiran. 2011. Penelitian Kuantitatif. Sebuah Pengantar. Bandung :

Alfabeta

Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen dan Strategi Merek. Seri Manajemen Merek

01. Yogyakarta : Andi.

Skripsi dan Jurnal :

Akbar, DimasRaditya. 2015. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan

Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio. Jurnal Ilmu Riset Manajemen Vol

4, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

Artaji. 2014. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat Pembelian Notebook

Merek Acer (Studi Pada Pengguna Forum KASKUS). Skripsi Program

Sarjana Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta.

St.Sudomo. 2013. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian

(Studi Kasus Konsumen Prpsodent Di Kabupaten Bantul). Jurnal

Manajemen Vol 1, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi “YKP” Yogyakarta.


1182

RINGKASAN HIRARKHI SUB-HEADINGS (sub-headings hierarchy)

Sub-Heading

Sub Sub-Heading

Sub Sub-Sub-Heading

1. Sub Sub-Sub-Sub-heading a. Sub Sub-Sub-Sub-Sub-Heading

b. Sub Sub-Sub-Sub-Sub-Heading

2. Sub Sub-Sub-Sub-heading

Sub Sub-Sub-Heading

Sub Sub-Heading

Sub-Heading

Sub Sub-Heading

Sub Sub-Heading

Catatan: Letak semua sub-heading rata kiri (align=left)

Jumlah halaman


1183

Idealnya 10-12 halaman. Namun bisa ditoleransi sampai 15 halaman

(satu spasi, ukuran kertas sesuai format halaman jurnal [dipotong jadi

18x25 cm])

Susunan Hardcopy Yg Diserahkan ke Pembimbing/Prodi

1. Halaman Judul (download di ejournal.pin.or.id)

2. Halaman Persetujuan Penerbitan Artikel eJournal dari Pembimbing

(download di ejournal.pin.or.id)

3. Artikel eJournal diprint bolak balik2

4. Kertas pada poin 1-3 dipotong dengan ukuran 18 x 25 cm (ukuran

jurnal) lalu distaples/jilid.

Catatan/Keterangan: 1. Contoh format halaman ini adalah artikel eJournal yang nomor

halamannya dimulai dari NOMOR GANJIL (nomor halaman akan

diberikan oleh Prodi atau Bagian/Staf yang ditugaskan). Jika anda

mendapatkan nomor halaman mulai dari nomor genap, pakai format halaman ejournal yang satunya lagi (mulai nomor genap). Atau pakai halaman ini, tapi

header judul-pengarang dan volume-nomor ditukar (yang di kiri dipindah ke

kanan, yang di kanan dipindah ke kiri – yang dikiri mempet ke kiri (align=left), yang dikanan mepet ke kanan (align-right). Catatan: perbedaan

format halaman mulai dari nomor genap dan nomor ganjil hanya terletak

pada header yang bertukar tempat. Footernya (nomor urut halaman di pojok

kanan dan kiri bawah tetap atau akan menyesuaikan secara otomatis).

2. Header di halaman depan disesuaikan dengan artikel anda Baris pertama: 2013, 1(1):1-11 -> artinya terbit thn 2013, volume 1 (nomor 1), hlm

1-11

Baris kedua: ISSN 0000-000 -> artinya ISSN akan dilengkapi kemudian. ISSN akan

diusulkan jika jumlah artikel untuk satu nomor sudah lengkap.

3. Judul di header diringkas sendiri dalam satu baris. Nama yang panjang

juga bisa diringkas.

4. Volume, Nomor, Bulan Tahun, halaman baru diisi setelah mendapatkan

infonya dari Prodi atau Bagian/staf yang ditugaskan.

2 Untuk Artikel yang mulai dari nomor Genap, halaman depan diprint di satu muka kertas saja

(halaman di baliknya kosong). Setelah halaman depan ini baru diprint bolak-balik (Lihat di

file 2_format_artikel_mulai_hlm_genap.doc.


1184

5. Info Volume, Nomor, dan (mulai nomor) Halaman akan diberikan

setelah artikel ejournal mendapat persetujuan dari Pembimbing I dan

II.

Tips mengganti header (judul & pengarang ringkas, volume, nomor, dsb di pojok kiri atau kanan atas)

OFFICE WORD 2003, 2007 1. Klik header, lalu ketik judul, nama pengarang, volume, nomor, dsb

2. Jika melakukan copy paste di header, pastikan formatnya tidak berubah (ada garis pemisah di bawah judul-pengarang dan volume-nomor-hllm. Jika

format berubah atau garis bawah hilang, copy teks/judul dan paste di Notepad

atau Wordpad (Programs-Accessories-Notepad atau Wordpad). Lalu copy-

paste di header.

Tips mengganti nomor urut halaman: (misalnya anda mendapat nomor halaman mulai nomor 37)

OFFICE WORD 2003 1. Klik nomor halaman di pojok kanan atau kiri bawah (nomor yg mana saja)

2. Klik Format Page Number

3. Di ”Start at”, ketik angka 37 (maka semua nomor halaman akan berubah mengikuti nomor 37ini).

OFFICE WORD 2007 1. Soroti salah satu nomor halaman (mis. halaman 12) dengan pointer mouse,

lalu klik kanan, klik Edit Footer

2. Di menu Page Number, klik tanda panah ke bawah, klik Format Page Number

3. Masukkan Start at : 37

Tips Menjilid Dan Mengecek Apakah Anda Memakai

Format Halaman Yang Benar (Mulai Nomor Ganjil Atau

Genap) 1. Print artikel jurnal bolak balik dalam satu halaman. Format halaman

ini didisain dengan Printer LaserJet 1020. Jika anda memakai printer

ini untuk ngeprint, maka anda tidak perlu lagi menyesuaikan

marginnya.

2. Potong kertasnya dengan ukuran 18 x 25 cm.


1185

3. Buka halaman dimana saja. Jika header kiri atas berisi nama jurnal dan

nomor terbitan dan di kanan atas berisi judul ringkas dan pengarang,

berarti anda memakai format artikel dengan benar. Jika terbalik,

berarti anda memakai format halaman yang salah.

Tips Membuat File PDF File PDF yang bagus adalah file yang memakai ukuran sesuai ukuran kertas. Ukuran kertas ejournal adalah 18 x 25. Jika anda menconvert biasa tanpa melakukan setting tambahan maka file anda akan diconvert ke ukuran kertas kwarto. Cara mengubah file doc agar sesuai dengan ukuran kertas adalah sbb: 1. Pakai/install software Adobe (Acrobat) Distiller. 2. Buka file Word yang akan diubah ke PDF. 3. Klik File, lalu Print. 4. Di Printer name, pilih Acrobat Distiller. Di pojok kanan bawah ada settingan

Scale to Paper Size, lalu pilih PostScript Custom Page (pilihan paling bawah). 5. Klik OK. Catatan: Jika anda memakai software lain spt Win2PDF dsb, cari settingannya yang sesuai di Scale to Paper Size atau menu lainnya.

PENGARUH EKUITAS MEREK TEHADAP KEPUTUSAN...

Documents

Transcript of PENGARUH EKUITAS MEREK TEHADAP KEPUTUSAN...