PENGARUH CUSTOMS-TRADE PARTNERSHIP AGAINST TERRORISM

(C-TPAT) TERHADAP QUALITY CONTROL PRODUK BATIK EKSPOR

PT BATIK DANAR HADI SOLO

Tugas Akhir

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

Dosen Pembimbing :

Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si

Diajukan Oleh:

Devina Apriliaqorza

F3114019

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

HALAMAN MOTTO

“Hargailah prosesmu bukan hasilmu. Menuju baik itu baik. Jika orang lain

melihatmu berbeda, yakinlah, engkau tidak terlihat berbeda di hadapan Allah”

(Panji Ramdana)

“Kalau hidup sekedar hidup, babi hutan juga hidup. Kalau kerja sekedar kerja,

kera juga bekerja”

(Buya Hamka)

“Hanya orang yang berani gagal total yang akan meraih sukses total”

(John F. Kennedy)

“Banyak orang yang sebenarnya sudah sangat dekat dengan kesuksesan, namun

sayang, mereka kemudian menyerah”

(Thomas Alva Edison)

“Kalau kita mencari surga belum tentu mendapatkan Gusti Allah. Tapi, kalau kita

mencari Gusti Allah otomatis mendapat surga”

(Cak Nun)

“Jangan bercita-cita menjadi orang jujur di negeri yang penuh dengan

kemunafikan ini”

(Antasari Azhar)

HALAMAN PERSEMBAHAN

Kupersembahkan karya ini kepada :

1. Allah SWT

2. Papa dan Mama tercinta yang selalu mendoakan

3. Mbak Rina dan Dek Diaz tersayang

4. Sahabat-sahabatku

5. Teman-teman program studi Diploma III Manajemen Perdagangan 2014

6. Almamaterku

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir dengan judul

“Pengaruh Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT) Terhadap

Quality Control Produk Batik Ekspor PT Batik Danar Hadi Solo”. Dalam

penyusunan Tugas Akhir ini tentunya tidak akan berhasil dengan baik tanpa

bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin berterimakasih

kepada:

1. Dr. Hunik Sri Runing, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Sutanto, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III

Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret.

3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku dosen pembimbing yang

memberikan pengarahan dan membimbing penulis dalam menyelesaikan

tugas akhir.

4. Seluruh dosen pengampu Program Studi Diploma III Manajemen

Perdagangan yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat dan

membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

5. Bapak Haryanto selaku manajer akuntansi PT Batik Danar Hadi yang telah

mengijinkan penulis untuk kuliah magang kerja selama dua bulan disana.

6. Bapak Aryo Prakoso Vidyarto selaku manajer ekspor PT Batik Danar Hadi

yang telah membantu dan membimbing penulis dalam melakukan

penelitian disana.

7. Papa, Mama, Mbak Rina dan Dek Diaz yang selalu memberikan doa,

dukungan dan semangat kepada penulis.

8. Febrian Tampan Pamungkas dan Muhammad Rizqur Rahim yang selalu

meluangkan waktu untuk membantu penulis menyelesaikan tugas akhir.

9. Teman-teman program studi Diploma III Manajemen Perdagangan 2014.

Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini jauh dari sempurna sehingga penulis

membutuhkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk kemajuan

pendidikan di masa yang akan datang. Semoga tugas akhir ini dapat memberikan

manfaat untuk berbagai pihak.

Surakarta, 10 Mei 2017

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL i

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii

SURAT PERNYATAAN iv

HALAMAN MOTTO v

HALAMAN PERSEMBAHAN vi

KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI viii

DAFTAR TABEL ix

DAFTAR GAMBAR xii

DAFTAR LAMPIRAN xiii

ABSTRAK xiv

ABSTRACT xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Keaslian Penelitian 4

1.3 Rumusan Masalah 5

1.4 Pertanyaan Penelitian 6

1.5 Tujuan Penelitian 7

1.6 Manfaat Penelitian 7

1.7 Sistematika Penulisan 8

BAB II LANDASAN TEORI

1.1 Customs-Trade Partnership Against Terrorism

(C-TPAT) 10

1.2 Pengertian Produksi 16

1.3 Pengertian Pengendalian Kualitas

(Quality Control) 19

1.4 Dimensi Kualitas 21

1.5 Prinsip Manajemen Pengendalian Kualitas 23

1.6 Pengertian Ekspor 26

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian 27

3.2 Ruang Lingkup Penelitian 28

3.3 Jenis, Sumber dan Metode Pengumpulan Data 29

3.3.1 Jenis Data 29

3.3.2 Sumber Data 29

3.3.3 Metode Pengumpulan Data 30

3.4 Teknik Analisis Data 31

BAB IV PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum PT Batik Danar Hadi 32

4.1.1 Lokasi, Visi Misi dan Tujuan

PT Batik Danar Hadi 32

4.1.2 Struktur Organisasi PT Batik Danar Hadi 34

4.1.3 Sistem Kerja PT Batik Danar Hadi 37

4.2 Pembahasan 37

4.2.1 Proses quality control sebelum dan setelah

berstandar Customs-Trade Partnership Against

Terrorism (C-TPAT) 37

4.2.2 Dampak penerapan Customs-Trade Partnership

Against Terrorism (C-TPAT) terhadap penjualan

di PT Batik Danar Hadi 46

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan 51

5.2 Saran 51

DAFTAR PUSTAKA 53

DAFTAR LAMPIRAN 55

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Keaslian Penelitian 4

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Umum Fungsi Produksi 18

Gambar 2.2 Siklus Plan-Do-Check-Action (PDCA) 24

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Divisi Export

PT Batik Danar Hadi 35

Gambar 4.2 Proses Produksi PT Batik Danar Hadi 39

Gambar 4.3 Data Penjualan Ekspor ke Amerika Serikat

Tahun 2015 47

Gambar 4.4 Data Penjualan Ekspor ke Amerika Serikat

Tahun 2016 49

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Standart Operational Procedure (SOP) C-TPAT

penunjukan supplier PT Batik Danar Hadi 55

Lampiran 2. Standart Operational Procedure (SOP) C-TPAT

manajemen risiko PT Batik Danar Hadi 57

Lampiran 3. Standart Operational Procedure (SOP) C-TPAT

penerimaan dan pengeluaran barang dari gudang

PT Batik Danar Hadi 59

Lampiran 4. Protokol wawancara dengan PT Batik Danar Hadi 62

Lampiran 5. Checklist tes laboratorium kain dari Intertek 63

Lampiran 6. Tinjauan dokumen untuk audit C-TPAT 64

ABSTRAK

PENGARUH CUSTOMS-TRADE PARTNERSHIP AGAINST TERRORISM

(C-TPAT) TERHADAP QUALITY CONTROL PRODUK BATIK EKSPOR

PT BATIK DANAR HADI SOLO

Devina Apriliaqorza

F3114019

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan pengaruh standar

Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT) terhadap quality control

produk batik yang akan diekspor PT Batik Danar Hadi yaitu proses quality control

sebelum dan setelah berstandar C-TPAT. C-TPAT adalah standar yang diterapkan

oleh Amerika Serikat yang bertujuan untuk mengamankan rantai pasokan

Internasional dari tindakan terorisme. Penulis juga mengidentifikasi dampak

penerapan standar C-TPAT terhadap tingkat penjualan produk batik PT Batik

Danar Hadi.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode

penelitian deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua yaitu data

primer seperti wawancara dengan manager bagian ekspor dan karyawan PT Batik

Danar Hadi mengenai C-TPAT dan quality control. Data kedua berupa data

sekunder yang didapatkan dari buku cetak, jurnal ilmiah dan artikel serta sumber

bacaan lain melalui website yang terpercaya. Tahapan teknik analisis data dalam

penelitian ini adalah pengumpulan data dari data primer dan data sekunder

kemudian dilakukan analisis terhadap data tersebut.

Hasil penelitian ini adalah standar C-TPAT berpengaruh terhadap proses

quality control PT Batik Danar Hadi yaitu dengan diterapkannya standar C-TPAT

proses quality control PT Batik Danar Hadi menjadi lebih baik karena adanya tes

laboratorium kain batik untuk mengetahui bahan-bahan yang terkandung dalam

kain batik tidak berbahaya bagi kesehatan yang juga membawa pengaruh bagi

tingkat penjualan produk batik PT Batik Danar Hadi, dari data-data yang

diperoleh dapat diketahui bahwa dalam satu tahun terakhir penjualan produk batik

ekspor ke Amerika Serikat mengalami peningkatan setiap bulannya.

Kata kunci : Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), Quality

Control, Ekspor

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF CUSTOMS-TRADE PARTNERSHIP AGAINST

TERRORISM (C-TPAT) TO QUALITY CONTROL OF THE PRODUCT OF

BATIK EXPORT PT BATIK DANAR HADI SOLO

Devina Apriliaqorza

F3114019

The goal of this research is to describe the standart influence Customs-Trade

Partnership Against Terrorism (C-TPAT) to the quality control before and after

C-TPAT standarized. C-TPAT is a standart that have been legitimated by United

States (US) government and the goal is to save international supply chain from

terrorism act. The author identificate cause the use of C-TPAT standart to

marketing increase of batik product at PT Batik Danar Hadi.

Research method in this research is description method. The data use in this

research are two, they are primer data by interviewing to export manager and PT

Batik Danar Hadi employer’s about C-TPAT and quality control. The second is

secundery data from books, journals, article and another reading sources through

beleivable website. Analyzing technic step in this research is gather primer and

secundary data then analyze to both data.

The result of this research is C-TPAT standart influenced to quality control

process of PT Batik Danar Hadi. The use of C-TPAT made the quality control in

PT Batik Danar Hadi better. Laboratorium test knowing the materials of batik

fabric is not dangerous for healthy and influence for marketing level of PT Batik

Danar Hadi product. From the date of the last year, the export of the product

increase significant by each month.

Keyword : Customs-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT), Quality

Control, Export