PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN...

160
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Pembeli Smartphone Xiaomi di Jabodetabek) Skripsi Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Disusun Oleh : SUFYAN ALFARISI 11140810000049 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1440 H / 2019 M

Transcript of PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN...

Page 1: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN

KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN

(Studi Kasus pada Pembeli Smartphone Xiaomi di Jabodetabek)

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh :

SUFYAN ALFARISI

11140810000049

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1440 H / 2019 M

Page 2: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

i

Page 3: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF

Page 4: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI

Page 5: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

iv

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Sufyan Alfarisi

NIM : 11140810000052

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Jurusan : Manajemen (Pemasaran)

Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya:

1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan

dan mempertanggungjawabkan.

2. Tidak melakukan plagiat terhadap karya karya orang lain.

3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber

asli atau tanpa izin pemilik karya.

4. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggung jawab atas

karya ini.

Jika dikemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya ini, dan telah melalui

pembuktian yang dapat dipertanggung jawabkan, ternyata memang ditemukan

bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan ini, maka saya siap untuk dikenakan

sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Jakarta, 15 Juli 2019

Sufyan Alfarisi

Page 6: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Data Pribadi

1. Nama : Sufyan Alfarisi

2. Tempat Tanggal Lahir : Tangerang, 21 Oktober 1995

3. Alamat : Jl. Pajak I RT. 004 RW. 04 N0. 33A Cipadu Jaya,

Larangan, Kota Tangerang

4. Agama : Islam

5. Nama Ayah : Sofyan Hadi

6. Nama Ibu : Nurhasanah

7. Nomor Telepon : 081218018865

8. Email : [email protected]

9. Motto : “Siapa yang sedikit ilmunya, banyak ingkarnya”

B. Pendidikan Formal

1. SDN Cipadu 2

2. SMPN 46 Jakarta

3. SMAN 90 Jakarta

4. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

Page 7: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

vi

C. Pengalaman Organisasi

1. Kerohanian Islam SMAN 90 Jakarta 2012-2013

2. Forum Komunikasi Alumni Rohis SMAN 90 Jakarta 2014-2016

3. Anggota Departemen Kemahasiswaan Himpunan Mahasiswa Jurusan

Manajemen UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Masa Bakti 2015

4. Anggota Departemen Kemahasiswaan Himpunan Mahasiswa Jurusan

Manajemen UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Masa Bakti 2016

5. Anggota Komisi Aksi dan Advokasi Senat Mahasiswa UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta Masa Bakti 2017

6. Anggota Biro Politik Mahasiswa Pergerakan Mahasiswa Islam Indonesia

Komisariat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Masa Khidmat 2016-2017

Page 8: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

vii

ABSTRACT

This research aims to determine the effect of country of origin, brand

image, and product quality on purchase decision. This research is a

case study with quantitive approach. The data used in this research is

the primary data of collected through a questionnaire using incidental

sampling technique. Data analysis techniques in the research were

multiple linear analysis using stastitical software product and service

solutions (SPSS) 23. The Result of this research shows that country of

origin, brand image, and product quality variables have significant

effect partially and simultaneously on purchase decision variable.

Keywords: country of origin, brand image, product quality, purchase

decision.

Page 9: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

viii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh country of origin,

citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.

Penelitian ini merupakan studi kasus dengan metode kuantitatif. Data

yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang

dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan teknik incidental

sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis

linear berganda menggunakan software statistical product and service

solutions (SPSS) 23. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa

variabel country of origin, citra merek, dan kualitas produk memiliki

pengaruh signifikan parsial dan simultan terhadap keputusan

pembelian.

Kata kunci: country of origin, citra merek, kualitas produk, keputusan

pembelian

Page 10: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan

rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang

berjudul “PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN

KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI

KASUS PADA PEMBELI SMARTPHONE XIAOMI DI JABODETABEK)”

dengan baik. Penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian

syarat-syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta.

Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan

program Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Terselesaikannya skripsi ini tentu dengan

dukungan, bantuan, bimbingan, semangat, dan doa dari orang-orang terbaik yang

ada di lingkungan penulis selama proses penyelesaian skripsi ini. Maka dari itu,

penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Allah subhanahu wa taala yang tak pernah berhenti memberikan rahmat-Nya

kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan

skripsi ini.

2. Keluarga besar, ayah Sofyan Hadi, ibunda Nurhasanah, Kakak Nur Hidayah,

adik Rahul Alwari dan Hanna Salsabila yang terus memberikan semangat dan

suntikan moril maupun materiel kepada penulis. Dan mereka yang menjadi

motivasi terbesar penulis untuk menyelesaikan perkuliahan dan skripsi ini.

Tanpa ada doa dan bantuan mereka penulis tidak mungkin dapat melewati

seluruh hambatan di perkuliahan.

3. Prof. Dr. Amilin, S.E., Ak., M.Si., CA, QIA., BKP., CRMP., selaku Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Beliau adalah

orang yang selalu memikirkan kemajuan mahasiswa Ekonomi UIN Jakarta.

Terimakasih atas bimbingan dan ilmu yang Bapak berikan. Semoga Bapak

mendapat keberkahan dan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Jakarta dapat

lebih maju ke depannya.

Page 11: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

x

4. Ibu Murdiyah Hayati, MM dan Ibu Amalia, SE., MSM., selaku Kepala

Program Studi Manajemen dan Sekretaris Jurusan Program Studi

Manajemen. Terima kasih atas ilmu dan bimbingan yang Ibu berikan selama

saya menjadi mahasiswa Manajemen UIN Syarif Hidayatullah.

5. Ibu Leis Suzanawaty, SE., M.Si., MM selaku dosen pembimbing skripsi

penulis yang telah meluangkan banyak waktu serta memberikan ilmu dan

bimbingannya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

6. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis khususnya jurusan Manajemen

yang telah menyalurkan ilmu pengetahuan, wawasan dan pengalamannya

kepada penulis selama menuntut ilmu di FEB UIN Syarif Hidayatullah

Jakarta.

7. Gojek Indonesia yang telah peduli pada saya sebagai anak bangsa menjadi

sponsor bagi penulis hingga tuntas.

8. Grab Indonesia yang mencurahkan perhatian pada penulis melalui dukungan

sponsor baik secara finansial maupun nonfinansial hingga tuntas.

9. Siti Rosita Sari, kekasih penulis yang selalu memberikan semangat yang

sangat penting demi motivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi.

10. Muhammad Afdal Alfaruq secara khusus merupakan sahabat terbaik penulis

yang sangat berjasa membantu secara teknis dengan maksimal perjuangan

penyelesaian skripsi.

11. Prasetya Adi Pratama, Fadly Syahril, Dimas Akbar, Dimas Gusti, Dwiky

Ramadhany, Ria Benedita, Nela Kurnia, M. Husni, yang memberikan

dukungan moril tidak henti-hentinya kepada penulis..

12. Teman-teman kelompok KKN 26 yang telah membantu saya menyelesaikan

Kuliah Kerja Nyata dan memberikan waktu yang berharga selama dan

sesudah KKN.

13. Teman-teman Manajemen Angkatan 2014 khususnya teman-teman

konsentrasi pemasaran yang telah menjadi teman seperjuangan untuk

menyelesaikan studi strata 1 saya.

14. Para senior dan alumni di kampus yang tidak pernah bosan untuk terus

memberikan wejangan dan nasihat nya agar saya bisa menjadi pribadi yang

lebih baik.

Page 12: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

xi

15. Teman-teman BPH dan pengurus HMJ manajemen periode 2015 dan periode

2016 yang membantu saya dalam menyelesaikan tanggung jawab saya. Tanpa

ada bantuan dari kalian tanggung jawab yang berat tersebut tidak akan dapat

saya selesaikan.

16. Teman-teman BPH dan pengurus SEMA UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

periode 2017 yang telah membantu saya mengimplementasikan ilmu saya di

organisasi dan juga membantu saya menyelesaikan tanggung jawab berat

saya. Terimakasih telah menjadi penguru yang baik dan selalu menghibur

saya ketika saya sedang gundah gulana.

17. Sahabat/i PMII KOMFEIS angkatan 2014 yang telah berjuang bersama dan

merasakan suka dan duka menjadi anggota PMII KOMFEIS. Semoga Allah

menunjukkan kita ke jalan yang penuh kebenaran.

18. Junior–junior yang ada di lingkungan kampus baik HMJ, SEMA U, PMII

KOMFEIS yang terus memberi saya semangat untuk menyelesaikan skripsi

ini.

19. Seluruh orang-orang spesial dalam hidup saya yang mengajarkan makna

kehidupan di dalam masa perkuliahan ini.

Akhir kata, penulis memahami bahwasanya tak ada satupun di dunia ini yang

sempurna, tak terkecuali skripsi ini, oleh karena itu penulis mengharapkan kepada

pembaca berkenan memberikan saran yang membangun guna memberikan

koreksi pada skripsi ini dan diadakan perbaikan untuk penulis berikutnya.

Jakarta, 15 Juli 2019

Sufyan Alfarisi

Page 13: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

xii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ………………………..ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI…………………………………..iii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ………………….iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ……………………………………………………v

ABSTRACT ............................................................................................................vii

ABSTRAK ……………………………………………………………………...viii

KATA PENGANTAR …………………………………………………………...ix

DAFTAR ISI …………………………………………………………………….xii

DAFTAR TABEL ………………………………………………………………xiv

DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………....xv

DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………………xvi

BAB I PENDAHULUAN ………………………………………………………..1

A. Latar Belakang Penelitian ………………………………………………...1

B. Perumusan Masalah ……………………………………………………..16

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ………………………………………….16

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ………………………………………………..18

A. Teori yang Berkenaan dengan Variabel yang Diambil ………………….18

1. Country of Origin …………………………………………………...18

2. Merek ……………………………………………………………….22

3. Kualitas Produk ……………………………………………………..28

4. Keputusan Pembelian ……………………………………………….32

B. Keterkaitan Antarvariabel …………………………………………...…..42

C. Penelitian Terdahulu ……………………………………………………..45

D. Kerangka Pemikiran ………..……………………………………………48

E. Hipotesis …………………………………………………………………49

Page 14: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

xiii

BAB III METODE PENELITIAN ……………………………………………..50

A. Ruang Lingkup Penelitian ……………………………………………….50

B. Metode Penentuan Sampel ………………………………………………50

C. Metode Pengumpulan Data ……………………………………………...51

D. Metode Analisis Data ……………………………………………………53

1. Uji Kualitas Data ……………………………………………………53

2. Uji Asumsi Klasik …………………………………………………..54

3. Analisis Regresi Linear Berganda …………………………………..57

E. Operasional Variabel Penelitian …………………………………………60

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN …………………………………..64

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ……………………………………..64

B. Analisis dan Pembahasan ………………………………………………..65

1. Deskripsi Data Responden ………………………………………….65

2. Hasil Uji Kualitas Data ……………………………………………..69

3. Analisis Deskriptif …………………………………………………..75

4. Hasil Uji Asumsi Klasik …………………………………………….82

5. Analisis Regresi Linear Berganda …………………………………..88

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ………………………………………..97

A. Kesimpulan ………………………………………………………………97

B. Saran ……………………………………………………………………..97

DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………….....101

LAMPIRAN ……………………………………………………………………108

Page 15: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Pangsa Pasar Merek Smartphone di Dunia Kuartal III Tahun 2018 …...5

Tabel 1.2 Pangsa Pasar Vendor Smartphone di Indonesia Tahun 2014-2015 ……8

Tabel 1.3 Pangsa Pasar Vendor Smartphone di Indonesia Q2 Tahun 2016 ……..10

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ………………………………………………….42

Tabel 3.1 Operasional Variabel ………………………………………………….61

Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ………………………………………..…...65

Tabel 4.2 Usia Responden ……………………………………………………….66

Tabel 4.3 Pendidikan Akhir Responden …………………………………………67

Tabel 4.4 Pekerjaan atau Kegiatan Responden ………………………………….68

Tabel 4.5 Pendapatan Per Bulan Responden …………………………………….69

Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Country of Origin …………………………….71

Tabel 4.7 Uji Validitas Citra Merek ……………………………………………..71

Tabel 4.8 Uji Validitas Kualitas Produk ………………………………………...72

Tabel 4.9 Uji Validitas Keputusan Pembelian …………………………………..73

Tabel 4.10 Uji Reliabilitas ………………………………………………………74

Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Country of Origin ………75

Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Citra Merek …………….77

Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kualitas Produk …….…..78

Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keputusan Pembelian …..81

Tabel 4.15 Uji Kolgomorov-Smirnov …………………………………………...84

Tabel 4.16 Uji Heterokedestisitas ……………………………………………….86

Tabel 4.17 Uji Multikolinearitas ……………………………………………...…87

Tabel 4.18 Analisis Regresi Linear Berganda …………………………………...88

Tabel 4.19 Hasil Uji t ……………………………………………………………91

Tabel 4.20 Hasil Uji F …………………………………………………………...95

Tabel 4.21 Hasil Analisis Koefisien Determinasi ……………………………….96

Page 16: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Pangsa Pasar Vendor Smartphone di Indonesia Tahun 2011-2013 ....7

Gambar 1.2 Lima Besar Market Share Perusahaan Smartphone di Indonesia

Kuartal Kedua Tahun 2017 ………………………………………...11

Gambar 1.3 Lima Besar Market Share Perusahaan Smartphone di Indonesia

Kuartal Kedua Tahun 2018 ………………………………………..12

Gambar 1.4 Lima Besar Market Share Perusahaan Smartphone di Indonesia

Kuartal Ketiga Tahun 2019 ………………………………………..13

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ………………………………………………..48

Gambar 4.1 Kurva Uji Normalitas Data ………………………………………...83

Gambar 4.2 Uji Heterokedestisitas Scatterplot ………………………………….85

Page 17: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ………………………………………………108

Lampiran 2.1 Uji Validitas Variabel Country of Origin ……………………….114

Lampiran 2.2 Uji Validitas Variabel Citra Merek ...…………………………...116

Lampiran 2.3 Uji Validitas Variabel Kualitas Produk …………………………117

Lampiran 2.4 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian …………………...120

Lampiran 3.1 Uji Reliabilitas Variabel Country of Origin …………………….121

Lampiran 3.2 Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek …………………………..121

Lampiran 3.3 Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk ………………………121

Lampiran 3.4 Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian ………………...121

Lampiran 4.1 Uji Normalitas …………………………………………………..122

Lampiran 4.2 Uji Kolgomorov-Smirnov ……………………………………….122

Lampiran 4.3 Uji Heterokedesitas ……………………………………………...123

Lampiran 4.4 Uji Glejser ……………………………………………………….123

Lampiran 5 Uji Multikolinearitas ………………………………………………124

Lampiran 6 Uji Analisis Linear Berganda ……………………………………..124

Lampiran 6.1 Uji t ……………………………………………………………...125

Lampiran 6.2 Uji F ……………………………………………………………..125

Lampiran 6.3 Koefisien Determinasi …………………………………………..125

Lampiran 7.1 Data Uji Validitas dan Reliabilitas Country of Origin ………….126

Lampiran 7.2 Data Uji Validitas dan Reliabilitas Citra Merek ………………...127

Lampiran 7.3 Data Uji Validitas dan Reliabilitas Kualitas Produk ……………128

Lampiran 7.4 Data Uji Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian ……...129

Lampiran 8.1 Data Penelitian Country of Origin ………………………………130

Lampiran 8.2 Data Penelitian Citra Merek …………………………………….132

Lampiran 8.3 Data Penelitian Kualitas Produk ………………………………...135

Lampiran 8.4 Data Penelitian Keputusan Pembelian …………………………..139

Page 18: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian

Era globalisasi ini merupakan suatu peluang dan tantangan bisnis bagi

perusahaan yang beroperasi di dunia, dimana dengan adanya era globalisasi

ini akan memperluas pasar produk sehingga keadaan tersebut memicu

persaingan yang ketat. Dalam situasi demikian, tidak ada lagi pilihan lain

bagi perusahaan kecuali berusaha untuk menghadapinya atau sama sekali

keluar dari arena persaingan. Perusahaan harus meningkatkan efektifitas dan

nilai pelanggan, seperti yang dikemukakan Bestari (2003) bahwa respon yang

paling baik untuk melindungi pasar yaitu dengan melakukan inovasi terus

menerus (continuous innovation). Perusahaan terus berusaha mengingkatkan

efektifitas kompetitif dan nilai perusahaan di mata konsumennya.

Dengan adanya globalisasi tersebut pasti akan diiringi dengan

perkembangan teknologi. Perkembangan teknologi pada dekade terakhir ini

memberikan pengaruh yang besar bagi dunia industri komunikasi. Untuk

melakukan suatu kontak tidak perlu melakukan tatap muka langsung,

melainkan dapat menggunakan media. Media yang hampir setiap orang punya

untuk melakukan kontak yaitu telepon seluler. Telepon seluler saat ini tidak

hanya berfungsi untuk melakukan panggilan atau perpesanan saja, telepon

seluler mampu melakukan aktifitas video call, pertemanan secara virtual

(jejaring sosial), di mana telepon seluler tersebut kita biasa sebut dengan

telepon seluler (ponsel) pintar atau smartphone.

Page 19: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

2

Sesuai arti kata smartphone yaitu telepon seluler (ponsel) pintar, ia

mempunyai kemampuan layaknya komputer yang didukung oleh sebuah

sistem operasi canggih. Keberadaan smartphone sebagai perangkat gerak

(mobile) yang memungkinkan penggunanya untuk tetap terhubung melalui

fasilitas telepon maupun internet. Tentunya hal ini harus diiringi dengan

teknologi yang canggih dan sistem interface yang sangat mudah dipahami

oleh konsumen.

Pengguna telepon seluler pintar (smartphone) di Indonesia terus

bertumbuh pesat. Lembaga riset Digital Marketing Emarketer

memperkirakan pada 2018 jumlah pengguna aktif smartphone di Indonesia

lebih dari 100 juta orang. Dengan jumlah sebesar itu, Indonesia akan menjadi

negara dengan pengguna aktif smartphone terbesar keempat di dunia setelah

Cina, India, dan Amerika (kominfo.go.id, diakses pada 7 Maret 2019).

Salah satu smartphone Cina yang sedang berkembang pesat ialah

Xiaomi. Xiaomi, perusahaan teknologi asal negeri tirai bambu yang didirikan

pada tahun 2010, sering dianggap sebagai Apple dari Cina. Perusahaan ini

menjadi “unicorn” paling berharga di dunia pada tahun 2014, dengan valuasi

pribadi senilai lebih dari US$46 miliar (sekitar Rp598,66 triliun) (http:

id.techinasia.com, diakses pada 7 Maret 2019).

Keberhasilan Xiaomi sendiri merupakan fenomena yang menarik untuk

diteliti. Mengingat sebelumnya produk Cina melekat sebagai produk yang

berkualitas rendah. Seperti yang ditulis oleh David Volodzko (2015) berjudul

How „Made in China‟ Became a Stigma dimuat di The Diplomat, ia

Page 20: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

3

memaparkan bagaimana produk Cina awalnya selalu mendapat stigma buruk

dari konsumen.

Ia mengambil contoh bagaimana skandal susu pada 2008, insektisida

dalam pangsit, telur yang tercemar melamin, urea dalam kacang panjang,

beras plastik hingga formaldehid dalam bir merusak reputasi produk Cina dan

menjadi pengalaman buruk bagi konsumen pada masa lalu.

Selain pada produk makanan, Cina yang saat itu baru mulai merambah

industri ponsel pintar juga diterpa isu miring bahwa produk Cina itu hanya

unggul pada harga yang murah namun memiliki kualitas rendah. Di awal

kemunculannya, ponsel Cina memang dibanderol dengan harga yang jauh di

bawah produk AS yaitu Apple atau Samsung dari Korea Selatan.

Pandangan konsumen bahwa “harga menentukan kualitas” membuat

produk Cina tak banyak dilirik meski awalnya harga murah itu untuk menarik

konsumen yang selama ini dihadapkan pada harga ponsel Apple atau

Samsung yang mahal. Stigma buruk pada produk Cina ini juga menjadi salah

satu batu sandungan kala vendor ingin melebarkan pasarnya ke dunia Barat.

Di mata konsumen, produk Barat memiliki kualitas bagus, menangkap tren,

dan lebih mutakhir dibandingkan Cina (https://www.techinasia.com/chinese-

smartphone-makers-eager-sell-phones-west Nov, 2014 diakses pada 10 Mei

2019).

Lionel (2009) dalam makalah berjudul “‟Made In China‟ – Political and

Cultural Valuation of Brand Images, Trade, and Commodities”

mengungkapkan merek Cina atau produk-produk berlabel “made in Cina”

memang kadung diberi cap negatif oleh masyarakat. Label “made in Cina”

Page 21: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

4

berkorelasi dengan produk murah, cepat jadi, kualitas rendah, hingga yang

paling menonjol terkait isu pembajakan.

Stigma-stigma negatif yang disandang produk-produk buatan Cina acap

kali menjadi antitesis dari produk-produk buatan Jepang atau Amerika

Serikat.

Produk asal Cina kerap dihantui oleh stigma keraguan atas kualitasnya

hal itu pula yang disadari oleh salah satu produsen smartphone asal Negeri

Tirai Bambu lain, yakni Oppo. (https//www.cnnindonesia.com diakses pada

10 Mei 2019). Padahal merujuk apa yang diungkapkan The Economist pada

2015, 70 persen produksi ponsel dunia dilakukan di Cina. Stigma negatif

seakan mengaburkan kenyataan terang itu.

Membalikkan persepsi tentu satu tantangan khusus. Kraft (2010)

mengatakan bahwa mengubah pandangan negatif itu memerlukan pemasaran

tempo lama, uang yang besar, dan kemampuan humas yang mumpuni untuk

membentuk brand yang kuat, sehingga mampu menangkal atau setidaknya

mengaburkan stigma tersebut.

Namun stigma negatif terhadap produk Cina dalam hal ini khususnya

perlahan luntur. Setidaknya sesuai laporan International Data Corporation

(IDC), smartphone Xiaomi kini menjadi produsen ponsel terbesar keempat di

dunia. Untuk urutan pertama masih dipegang oleh Samsung, dan kedua

ditempati oleh Apple. Di posisi ketiga ditempati oleh Huawei, sedangkan

Xiaomi sendiri berada pada urutan empat.

Page 22: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

5

Tabel 1.1

Pangsa Pasar Merek Smartphone di Dunia pada Kuartal III Tahun 2018

Period Apple Samsung Huawei Xiaomi OPPO Others

2017Q1 14,7% 23,2% 10,0% 4,3% 7,5% 40,2%

2017Q2 11,8% 22,9% 11,0% 6,2% 8,0% 40,1%

2017Q3 12,4% 22,1% 10,4% 7,5% 8,1% 39,6%

2017Q4 19,6% 18,9% 10,7% 7,1% 6,9% 36,8%

2018Q1 15,7% 23,5% 11,8% 8,4% 7,4% 33,2%

2018Q2 12,1% 21,0% 15,9% 9,5% 8,6% 32,9%

2018Q3 13,2% 20,3% 14,6% 9,5% 8,4% 33,9%

Sumber: IDC Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker, 2018Q3 (Diolah

peneliti, Mei 2019).

Dalam tabel 1.1 dapat dilihat bahwa pada kuartal ketiga tahun 2018,

pangsa pasar tertinggi di dunia smartphone diraih oleh Samsung. Tetapi harus

diketahui bahwa pangsa pasar Xiaomi di dunia sudah mencapai 4 besar.

Bahkan di Indonesia sendiri mampu menjadi nomor dua di bawah Samsung

dan menyalip Vivo.

Xiaomi juga telah mengumumkan laporan hasil kinerja

(http://blog.mi.com/ diakses pada 10 Mei 2019) sepanjang kuartal ketiga

2018. Berkat sejumlah terobosan salah satunya ekspansi intens di luar Cina,

pendapatan mereka tembus 50,846 miliar Yuan atau sekitar Rp106,7 triliun,

naik 49,1 persen dari periode yang sama.

Masih dalam laporan tersebut untuk keuntungan bersih, Xiaomi

mengantongi 2,481 miliar Yuan atau sekitar Rp5,2 tiriliun. Adapun laba yang

Page 23: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

6

disesuaikan non-IFRS (Standar Pelaporan Keuangan Internasional) sebesar

2,855 miliar Yuan atau sekitar Rp6,1 triliun, naik 17,3 persen dari tahun ke

tahun.

Selain itu, pendapatan internasional Xiaomi diklaim tumbuh 112,7 persen

dari periode yang sama. Menurut Canalys, pengapalan smartphone ke Eropa

Barat meningkat 386 persen dari periode yang sama sekaligus peringkat

keempat dalam hal pengiriman smartphone pada kuartal ketiga 2018.

Masih dari laporan tersebut, Xiaomi juga menyinggung soal strategi

multi-merek yang menargetkan segmen pengguna berbeda. Strategi ini

merujuk pada kehadiran sub-merek baru POCOPHONE, serta Black Shark

yang menyasar pada gamer. Selain itu, Xiaomi juga telah mengambil alih

bisnis smartphone Meitu sebagai bagian dari strategi ekspansi mereka.

Beberapa tahun belakangan ini, kia sudah melihat persaingan di pasar

smartphone. Merek-merek dari Cina seperti Oppo, Vivo, dan Xiaomi tentu

saja, bersaing sengit dengan merek-merek yang sudah lebih dulu mapan.

Sebutlah seperti Samsung, misalnya.

Peneliti akan memaparkan fenomena persaingan smartphone tersebut di

Indonesia berdasarkan data survei StatCounter dan International Data

Corporation sebagai berikut.

Page 24: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

7

Gambar 1.1 Pangsa Pasar Vendor Smartphone di Indonesia

Tahun 2011-2013

(Diolah peneliti, Agustus 2019)

Menurut survei StatCounter pada gambar 1.1 menunjukkan tentang

persentase pangsa pasar atau market share hasil penjualan unit smartphone

oleh masing – masing vendor di Indonesia.

Di tahun 2011 hingga 2013, terlihat bahwa vendor Nokia bertahan di

urutan pertama dalam penguasaan pangsa pasar smartphone di Indonesia

dengan angka persentase 49,68%. Secara garis besar, strategi pemasaran

Nokia didasarkan pada desain beragam jenis ponsel untuk semua jenis

segmen pasar. Artinya Nokia menjalankan strategi multi product for multi

market segment.

Disusul peringkat ketiga oleh vendor smartphone Samsung dengan angka

16,68%. Product Marketing Senior Manager Samsung Indonesia, Fabian

Page 25: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

8

Kayatmo menjelaskan, bahwa sistem operasi Android dengan 200.000

aplikasi di market sudah menjadi nomor satu pada akhir 2010. Meski pada

tahun 2012 jumlah pengguna Android di Indonesia masih sedikit,

pertumbuhannya di tiap bulan terus meningkat, seperti pada Februari 2011

pertumbuhan ponsel Android mencapai 8%. Fabian menyatakan, strategi

pemasaran Samsung tahun 2012 lebih pada customer- central desire, atau

berdasar pada kebutuhan dan keinginan konsumen. Lalu disusul oleh RIM

(Research In Motion, perusahaan pengusung merek BlackBerry) dengan

angka 9,19% di peringkat keempat.

Tabel 1.2 Pangsa Pasar (Market Share) Vendor Smartphone di Indonesia

Tahun 2014-2015

Vendor 2015

Shipment

Volumes

2015

Market

Share

2014

Shipment

Volumes

2014

Market

Share

YoY

Growth

Samsung 7.3 24.8% 6.8 27.0% 7.5%

Asus 4.7 15.9% 1.4 5.6% 231.4%

Smartfren 3.2 10.8% 2.6 10.2% 23.7%

Advan 2.8 9.6% 2.3 9.2% 21.5%

Lenovo 1.9 6.5% 1.4 5.8% 31.3%

Others 9.5 32.5% 10.6 42.2% -9.8%

Total 29.3 100% 25.0 100% 17.1%

Sumber: IDC Asia/Pacific Quarterly Mobile Phone Tracker, Februari 2018

(Diolah peneliti, Agustus 2019).

Page 26: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

9

Pada tabel 1.2 di atas dapat dilihat pangsa pasar smartphone Indonesia

tahun 2014 dikuasai oleh vendor Samsung sebagai peringkat pertama

dengan persentase angka 27%, dan di peringkat kedua ada Smartfren dengan

persentase angka 10,2%. Kemudian disusul di peringkat ketiga oleh merek

smartphone lokal yaitu Advan dengan angka 9,2% dan peringkat keempat

dengan persentase angka 5,8% oleh vendor Lenovo yang sebelumnya

populer dengan merek laptopnya di tahun 2014 mulai unjuk gigi di industri

smartphone.

Masih dengan data pada tabel yang sama yaitu tabel 1.2 pangsa pasar

smartphone di Indonesia tahun 2015 untuk peringkat jawara masih ditempati

oleh vendor Samsung dengan angka 24,8 %, meski ada penurunan market

share 7,5% dari tahun sebelumnya. Sedangkan di peringkat kedua ada

vendor ASUS dengan pencapaian pangsa pasar 15,9 % yang menggeser

Smartfren di posisi ketiga hanya dengan pencapaian pangsa pasar 10,8%.

Kemudian di posisi keempat terisi oleh vendor lokal Advan dengan

persentase pangsa pasar sebesar 9,6%, dan peringkat kelima ditempati oleh

Lenovo dengan persentase pangsa pasar 6,5%.

Pada periode 2014 – 2015 tersebut Samsung berhasil mempertahankan

posisi nomor satu sebagai pemimpin pangsa pasar smartphone Android di

Indonesia. Andreas Rompis ,Vice President IM Business PT. Samsung

Electronics Indonesia, menjelaskan strategi utama Samsung adalah dengan

berusaha memahami kebutuhan konsumen melalui riset, kemudian

mengembangkan produk sesuai kebutuhan dan selera konsumen.

Page 27: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

10

Tabel 1.3 Pangsa Pasar Vendor Smartphone di Indonesia

Kuartal II (Q2) 2016

Merek Negara Produsen Market Share

Samsung Korea Selatan 26%

Oppo Cina 19%

ASUS Taiwan 9%

Advan Indonesia 8%

Lenovo Cina 6%

Sumber: International Data Corporation Q2 2016

(Diolah Peneliti, Agustus 2019)

Tampilan data pada tabel 1.3 menurut survei International Data

Corporation (IDC) Q2 2016 menunjukkan pangsa pasar smartphone di

Indonesia kuartal kedua tahun 2016 posisi teratas masih dikuasai oleh vendor

Samsung dengan angka 26 %. Sedangkan diperingkat kedua ada vendor Oppo

mulai merangsek masuk dengan pencapaian pangsa pasar 19% yang

menggeser ASUS menjadi posisi ketiga dengan pencapaian pangsa pasar 9%.

Kemudian di posisi keempat muncul kembali vendor lokal Advan dengan

persentase pangsa pasar sebesar 8%, dan peringkat kelima ditempati oleh

Lenovo yang menurun, dengan persentase pangsa pasar 6 %.

Page 28: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

11

Gambar 1.2 Lima Besar Market Share Perusahaan Smartphone di

Indonesia Kuartal Ke-2 Tahun 2017

Sumber: IDC Asia/Pacific Quarterly Mobile Phone Tracker 4Q2017

(Diolah peneliti, Agustus 2019).

Berdasarkan gambar 1.2 di atas menunjukkan bahwa pada kuartal empat

tahun 2017, Samsung menempati posisi pertama dengan pangsa pasar sebesar

31,8% meningkat sebesar 3% dari tahun sebelumnya yakni pada kuartal

empat tahun 2017. Namun, Oppo yang berada di posisi kedua memiliki

lonjakan pangsa pasar yang tinggi sebesar 6,3% dari kuartal empat tahun

2017. Di posisi ke-4 ada Advan yang naik ke posisi tiga menggeser ASUS,

dimana ASUS sendiri menghadapi penurunan pangsa pasar menjadi 6,5%

dari tahun sebelumnya. Di posisi ke-5 ditempati oleh Vivo menenggelamkan

Lenovo.

Page 29: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

12

Gambar 1.3 Lima Besar Market Share Perusahaan Smartphone di

Indonesia Kuartal Ke-2 Tahun 2018

Sumber: International Data Corporation (IDC) 2Q18

(Diolah peneliti, Mei 2019)

Berdasarkan gambar 1.3, dari segi penjualan smartphone di Indonesia,

Xiaomi tampil dengan angka market share yang beda-beda tipis dengan

Samsung. Menurut data yang dirilis September 2018 tersebut oleh

International Data Corporation, Xiaomi berada di urutan kedua dalam hal

market share, dengan angka sebesar 25%. Posisinya berada persis di bawah

Samsung yang meraih pangsa pasar sebesar 27%. Sementara dari sumber

yang sama tercatat pengiriman smartphone ke Indonesia pada kuartal kedua

2018 mencaapai 9,4 juta unit.

Page 30: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

13

Gambar 1.4 Lima Besar Market Share Perusahaan Smartphone

di Indonesia Kuartal Ketiga Tahun 2019

Sumber: IDC Asia/Pacific Quarterly Mobile Phone Tracker 4Q2017

(Diolah peneliti, Agustus 2019).

Berdasarkan gambar 1.4, pada kuartal ke-2 tahun 2019 menunjukkan

bahwa Samsung masih menjadi raja smartphone di Indonesia dengan

mencapai pangsa pasar (market share) sebesar 26,9%. Sedangkan yang

menarik perhatian adalah OPPO dan Vivo berhasil mengalahkan Xiaomi yang

mana sebelumnya pada kuartal ke-2 tahun 2018 Xiaomi berada di peringkat

ke-2 kali ini tergusur. OPPO menempati posisi ke-2 dengan pangsa pasar

sebesar 21,5% sedangkan Vivo sebesar 17%. Xiaomi sendiri harus rela

berada di posisi ke-3 dengan pangsa pasar sebesar 16,8%. Di posisi ke-5 ada

pemain baru sub-brand dari OPPO yaitu realme yang mecapai pangsa pasar

sebesarr 6,1%.

Berdasarkan hal-hal di atas, menunjukkan bahwa Xiaomi mengalami

kemajuan baik dalam memperbesar pangsa pasar ataupun meningkatkan

Page 31: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

14

volume penjualan sehingga meningkatkan pendapatan. Namun keberhasilan

Xiaomi tersebut tentu mengalami banyak persaingan sengit dengan

kompetitor, dimana data terakhir menunjukkan bahwa OPPO dan Vivo

berhasil menggeser posisi Xiaomi. Oleh karena itu penting bagi Xiaomi ialah

bagaimana Xiaomi dapat mempertahankan atau memperbesar lagi pangsa

pasar smartphone, mengingat tentu dalam memutuskan pembelian produk

konsumen didasarkan banyak pertimbangan.

Banyak faktor atau pertimbangan yang dapat memengaruhi konsumen

dalam melakukan pembelian, misalnya faktor country of origin. Simamora

(2000) mengatakan bahwa negara asal (country of origin) juga memiliki

pengaruh besar pada persepsi terhadap kualitas produk. Menurut Listiana

(2013), country of origin adalah persepsi negara asal didefinisikan sebagai

penilaian konsumen secara umum terhadap negara asal merek produk,

berdasarkan informasi yang diterima dari berbagai sumber, yang terbentuk

dari tiga dimensi meliputi keyakinan terhadap negara, keyakinan terhadap

orang-orang di negara tersebut dan keinginan interaksi dengan negara

tersebut. Sedangkan menurut Parkvithee dan Miranda (2016) bahwa

konsumen peduli terhadap dari negara mana produk itu berasal dan di mana

produk itu dibuat.

Selain country of origin, faktor yang menyebabkan konsumen

memutuskan membeli suatu produk ialah citra merek. Citra merek adalah

sekumpulan keyakinan, ide, kesan, dan persepsi dari seseorang, suatu

komunitas, atau masyarakan tentang suatu merek (Kotler, 2003). Ferrinadewi

(2008) mengatakan citra merek merupakan konsep yang diciptakan oleh

Page 32: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

15

konsumen karena alasan subyektif dan emosi pribadinya. Dewanti et al.

(2010) menyatakan bahwa konsumen dengan citra yang positif terhadap

merek tertentu, akan lebih memungkinkan untuk melakukan keputusan

pembelian. Sari (2013) menyatakan bahwa pada umumnya asosiasi merek

yang membentuk citra merek menjadi pijakan konsumen dalam melakukan

keputusan pembeliannya.

Faktor lain yang menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan

pembelian yaitu kualitas produk. Kualitas produk menurut Kotler dan Keller

(2009:143) adalah totalitas dan karakteristik produk atau jasa yang

bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang

dinyatakan atau tersirat. Sumpu dan Tumbel (2018) menyatakan bahwa

kualitas produk merupakan faktor pendukung yang dibutuhkan sebuah produk

dalam bersaing dengan produk-produk lainnya dimana ketika sebuah produk

memiliki kualitas yang baik tentunya akan meningkatkan keputusan

pembelian terhadap produk tersebut.

Berdasarkan latar belakang di atas, penulis tertarik untuk melakukan

penelitian yang berjudul: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA

MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI (Studi Kasus pada Pembeli

Xiaomi Jabodetabek).

Page 33: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

16

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan di atas, maka

permasalahan yang menjadi pusat perhatian dalam penelitian ini dapat

dirumuskan sebagai berikut:

1. Apakah country of origin berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian Smartphone Xiaomi?

2. Apakah citra merek berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian Smartphone Xiaomi?

3. Apakah kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian Smartphone Xiaomi?

4. Apakah country of origin, citra merek, dan kualitas produk berpengaruh

secara simultan terhadap keputusan pembelian Smartphone Xiaomi?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan

a. Untuk menganalisis pengaruh country of origin terhadap keputusan

pembelian secara parsial.

b. Untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap keputusan

pembelian secara parsial.

c. Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan

pembelian secara parsial.

d. Untuk menganalisis pengaruh country of origin, citra merek, dan

kualitas produk terhadap keputusan pembelian secara simultan.

Page 34: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

17

2. Manfaat Penelitian

a. Bagi Penulis

Sebagai tambahan pengetahuan serta sarana untuk memahami

pengetahuan teoritis yang diperoleh dari literatur maupun

perkuliahan untuk membandingkan dengan penerapannya dan

dapat mengetahaui serta mempelajari masalah-masalah yang terkait

dengan pengaruh country of origin, citra merek, dan kualitas

produk terhadap keputusan pembelian.

b. Bagi akademisi

Diharapkan penelitian ini dapat memperkaya sumber pustaka,

dan mampu memberikan kontribusi pada pengembangan teori,

terutama yang berkaitan dengan manajemen pemasaran dalam hal

ini strategi pemasaran, khususnya untuk memahami lebih dalam

mengenai pengaruh country of origin, citra merek, dan kualitas

produk terhadap keputusan pembelian.

c. Bagi perusahaan

Adanya input informasi bagi perusahaan yang dapat dijadikan

sebagai bahan pertimbangan, dan jika memungkinkan dapat

dijadikan pedoman untuk melakukan perbaikan dalam pengambilan

keputusan saat ini maupun masa yang akan datang.

Page 35: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

18

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Teori yang Berkenaan dengan Variabel yang Diambil

1. Country of Origin

a. Definisi Country of Origin

Country of origin merupakan negara asal produk dihasilkan.

Untuk menunjukkan country of origin (COO) seringkali ditulis kata

“made in” pada kemasan produk. Banyak orang kemudian sangat

familiar dengan kata “made in” sehingga ketika melihat kata “made

in” pada produk kemasan, mereka langsung mengartikan produk

tersebut berasal dari negara tertentu. Misalkan jika pada kemasan

produk tersebut berasal dari “made in USA” mereka akan

mengartikan produk tersebut berasal dari Amerika Serikat (Keegan,

2007). Negara asal atau country of origin (COO) merupakan

informasi yang sering digunakan oleh konsumen ketika

mengevaluasi suatu produk (Listiana, 2013). Persepsi negara-asal

adalah asosiasi dan kepercayaan mental seseorang akan suatu produk

yang dipicu oleh negara asal produk (Kotler, 2009). Negara yang

menjadi tempat asal suatu produk disebut dengan istilah country of

origin yang secara umum dianggap sebagai bagian dari karakteristik

suatu produk (Cordell, 1992 dalam Permana, 2014).

Negara asal atau country of origin (COO) didefinisikan Pappu,

et al., (2006) sebagai “negara di mana produk dibuat”. Sedangkan

Ahmed, et al., (2004) negara asal dipahami sebagai efek yang

Page 36: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

19

muncul dalam persepsi konsumen yang dipengaruhi oleh lokasi di

mana suatu produk dihasilkan. Lokasi atau negara tempat suatu

produk dihasilkan akan memengaruhi persepsi orang mengenai

kualitas produk tersebut. Sedangkan menurut Jaffe dan Nebenzahl

(2001), country of origin merupakan bayangan mental atau image

akan sebuah produk dan negara.

Menurut Srikatanyoo dan Gnoth (2002), country of origin

merupakan suatu keyakinan kognitif tentang industrialisasi suatu

negara, suatu mutu nasional, dan informasi lainnya yang

berhubungan dengan produk dan jasa perusahaan. Sedangkan

Setiyaningsih (2008) mendefinisikan country of origin sebagai

negara dimana suatu produk diproduksi yang mana dampak dari

COO terhadap persepsi konsumen atau penilaian konsumen terhadap

suatu produk tersebut berpengaruh terhadap ekuitas dari sebuah

merek.

Berdasarkan beberapa definisi mengenai negara asal di atas

maka dapat disimpulkan bahwa negara asal berhubungan dengan

persepsi atau bayangan mental seseorang terhadap kualitas produk

berdasarkan negara asal produk atau merek dibuat, dimana persepsi

atas kualitas produk tersebut tidak akan sama apabila diproduksi di

negara lain dan berpengaruh terhadap ekuitas sebuah merek.

Page 37: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

20

b. Indikator-indikator Country of Origin

Larosche et al. (2005) dalam Listiana (2013) mengatakan bahwa

country of origin (COO) adalah persepsi negara asal yang

didefinisikan sebagai penilaian konsumen secara umum terhadap

negara asal merek produk, berdasarkan informasi yang diterima dari

berbagai sumber, yang terbentuk dari 3 (tiga) dimensi meliputi

keyakinan terhadap negara, keyakinan terhadap orang-orang di

negara tersebut dan keinginan interaksi dengan negara tersebut.

Pengukuran variabel COO melalui indikator-indikator sebagai

berikut:

Country Beliefs:

1) Negara dimana merek X berasal adalah negara yang inovatif

dalam manufacturing/pabrikasi.

2) Negara dimana merek X berasal adalah negara yang memiliki

tingkat pendidikan dan penguasaan teknologi tinggi.

3) Negara dimana merek X berasal adalah negara yang baik dalam

desain produk.

4) Negara dimana merek X berasal adalah negara yang memiliki

reputasi (terhormat).

5) Negara dimana merek X berasal merupakan negara maju.

People Affect:

1) Negara dimana merek X berasal adalah negara yang memiliki

tenaga kerja yang kreatif.

Page 38: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

21

2) Negara dimana merek X berasal adalah negara yang memiliki

tenaga kerja yang berkualitas tinggi.

Desired Interaction:

1) Negara dimana merek X berasal adalah negara yang ideal untuk

dikunjungi.

c. Faktor-faktor yang Memengaruhi Country of Origin

Menurut Setiyaningsih (2008), terdapat beberapa faktor yang

memengaruhi pengetahuan konsumen mengenai country of origin

dari suatu merek, yaitu sebagai berikut:

1) Tingkat pendidikan konsumen.

Semakin tinggi tingkat pendidikan, maka makin tinggi

seseorang cenderung mempunyai pengetahuan lebih mengenai

negara dan budaya lain, dan lebih memahami perbedaan. Orang

tersebut dapat lebih memahami perbedaan. Orang tersebut dapat

lebih menerima produk-produk dari luar negeri, dan mengurangi

sikap etnosentrisme.

2) Kelas sosial dan ekonomi.

Seseorang yang mempunyai kelas sosial dan ekonomi yang

tinggi diasumsikan mempunyai fasilitas lebih untuk

mendapatkan informasi, akan lebih sering berpergian dan lebih

terbuka dengan budaya lain. Hal tersebut menjadikan mereka

lebih menyadari dan memperhatikan merek-merek internasional

dan negara asal merek tersebut.

Page 39: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

22

3) Level mempelajari budaya negara lain (foreign travel).

Berpergian (travel) merupakan suatu cara untuk mengetahui

dan mempelajari budaya lain (cross cultural). Pada dasarnya,

orang yang berpergian (traveller) cenderung lebih sadar dan

memperhatikan budaya, produk dan ide-ide lain yang bukan dari

daerah dimana orang tersebut berasal. Orang yang berpergian ke

negara lain, mempunyai pengetahuan mengenai merek-merek

internasional dan country of origin dari merek tersebut.

2. Merek

a. Pengertian Merek

Menurut UU Merek No. 15 Tahun 2001 Pasal 1 Ayat 1 dalam

Tjiptono (2015), merek adalah “tanda yang berupa gambar, nama, kata,

huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur

tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan

perdagangan barang atau jasa”.

Menurut American Marketing Association (AMA) dalam Tjiptono

(2015) merek adalah nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau

kombinasinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa

dari salah satu penjual atau kelompok penjual dan mendiferensiasikan

mereka dengan para pesaing. Penetapan merek sudah ada selama berabad-

berabad sebagai sarana untuk membedakan barang dari satu produsen

dengan produsen lainnya.

Page 40: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

23

Menurut Kotler dan Armstrong (2016) merek adalah sebuah nama,

istilah, tanda, simbol, atau desain, atau gabungan dari keseluruhannya,

untuk mengidentifikasi sebuah produk atau jasa dari satu atau beberapa

perusahaan dan menjadi sebuah pembeda dari para pesaingnya.

Menurut Alma (2007) merek adalah suatu tanda atau simbol yang

memberikan identitas suatu barang atau jasa dari pesaingnya yang

dirancang sebagai identitas perusahaan.

Berdasarkan beberapa definisi di atas, maka merek adalah suatu

dimensi (nama, kata, huruf, warna, lambang, atau kombinasi dari dimensi-

dimensi tersebut) yang mendiferensiasikan barang atau jasa dari

pesaingnya yang dirancang sebagai identitas perusahaan.

b. Manfaat Merek

Merek bermanfaat bagi produsen dan konsumen. Bagi produsen,

merek berperan penting sebagai sarana identifikasi produk dan perusahaan,

bentuk proteksi hukum, signal jaminan kualitas, sarana menciptakan

asosiasi dan makna unik (diferensiasi), sarana keunggulan kompetitif, dan

sumber financial returns (Tjiptono, 2015).

Sementara bagi konsumen, merek berperan krusial sebagai identifikasi

sumber produk, penetapan tanggung jawab pada produsen atau distributor

spesifik, pengurang risiko, penekan biaya pencarian internal dan eksternal,

janji atau ikatan khusus dengan produsen, alat simbolis yang

memproyeksikan citra diri, dan signal kualitas (Tjiptono, 2015).

Page 41: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

24

Menurut Alma (2012:134) merek atau brand akan memberikan

manfaat kepada beberapa pihak, di antaranya:

1) Produsen dan Penjual

(a) Memudahkan penjual dalam mengolah pesanan-pesanan dan

menekan maalah.

(b) Memberi peluang bagi penjual dalam mengelompokan pasar

ke dalam segmen-segmen tertentu.

(c) Membantu penjual dalam mengelompokan pasar ke dalam

segmen-segmen tertentu.

(d) Citra perusahaan dapat dibina dengan adanya merek yang baik.

(e) Memberikan pertahanan terhadap persaingan harga yang

ganas.

2) Pembeli atau Konsumen

(a) Dapat membedakan produk tanpa harus memeriksa secara

teliti.

(b) Konsumen mendapat informasi tentang produk.

(c) Meningkatkan efisiensi.

c. Citra Merek

1) Pengertian Citra Merek

Brand image describes the extrinsic of the product or service, including

the ways in which the brand attempts to meet customers psychological or

social needs. Menurut Aaker dalam Aris Ananda (2013:69), brand image

is how customers and other perceive the brand. Sedangkan menurut

Page 42: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

25

Tjiptono (2015:49), citra merek adalah deskripsi asosiasi dan keyakinan

konsumen terhadap merek tertentu. Citra merek (brand image) adalah

pengamatan dan kepercayaan yang digenggam konsumen, seperti yang

dicerminkan di asosiasi atau di ingatan konsumen. Rangkuti (2009)

mendefinisikan citra merek ialah persepsi merek yang dihubungkan

dengan asosiasi merek yang melekat dalam ingatan konsumen.

Berdasarkan pendapat-pendapat yang dikemukakan para ahli di atas,

dapat diambil kesimpulan bahwa citra merek adalah asosiasi atau

kepercayaan yang ada dalam benak konsumen untuk menjadi pembeda

dari merek yang lainnya seperti lambang, desain huruf, atau warna khusus.

2) Dimensi Citra Merek

Keller dalam Martinez et al. (2008), menyatakan bahwa pengukuran

citra merek dapat dilakukan berdasarkan aspek kekuatan (strength),

keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand associations), dan kesukaan

(favourability of brand associations).

a) Kesukaan asosiasi merek (favorability of brand association)

Favorability mengarah pada kemampuan merek tersebut untuk

diingat oleh konsumen. Termasuk dalam kelompok favourable

ini antara lain: kemudahan merek untuk diucapkan, kemampuan

merek untuk tetap diingat konsumen, maupun kesesuaian antara

kesan merek di benak konsumen dengan citra yang diinginkan

perusahaan atas merek bersangkutan. Pengukuran sebuah merek

tidak hanya dari tampilan fisik namun juga ada manfaat yang

Page 43: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

26

dijanjikan dan tingkat keuntungan yang diperoleh pemakai jasa

sebuah layanan.

b) Kekuatan asosiasi merek (strength of brand association)

Kekuatan asosiasi merek ditentukan dari pengalaman langsung

konsumen dengan merek, pesan-pesan yang sifatnya non

komersial maupun yang sifatnya komersial. Pada awalnya,

asosiasi merek dibentuk dari kombinasi antara kuantitas

perhatian konsumen pada merek dan ketika konsumen

menemukan relevansi juga konsistensi antara konsep dirinya

dengan merek.

Strength mengarah pada berbagai keunggulan yang dimiliki

merek bersangkutan bersifat fisik, dan ditemukan pada merek

lainnya. Keunggulan merek ini mengacu pada atribut-atribut

fisik atas merek bersangkutan sehingga bisa dianggap sebuah

kelebihan dibandingkan dengan merek lainnya. Termasuk pada

kelompok strength ini antara lain: penampilan fisik produk,

keberfungsian semua fasilitas dari produk, harga produk,

maupun fasilitas dari produk yang bersangkutan.

c) Keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association)

Sebuah brand haruslah unik dan menarik sehingga produk

tersebut memiliki ciri khas dan sulit untuk ditiru para pesaing.

Keunikan suatu produk akan memberikan kesan yang cukup

membekas terhadap ingatan pelanggan akan keunikan brand.

Sebuah brand yang memiliki ciri khas haruslah dapat

Page 44: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

27

melahirkan keinginan pelanggan untuk mengetahui lebih jauh

dimensi brand yang terkandung di dalamnya. Keunikan sebuah

merek dapat meyainkan konsumen bahwa merek tersebut

memiliki perbedaan yang signifikan dibandingkan merek

lainnya. Termasuk keunikan merek antara lain variasi layanan

dan harga, serta diferensiasi.

3) Komponen Citra Merek

Ada tiga komponen citra merek menurut Sulistian (2011:33), sebagai

berikut:

a) Citra Pembuat (Corporate Image)

Merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen

terhadap perusahaan yang membuat suatu barang atau jasa. Bagi

perusahaan manfaat merek adalah:

(1) Merek memudahkan penjual mengolah pesanan dan menelusuri

masalah-masalah yang muncul.

(2) Merek memberikan perlindungan hukum atas keistimewaan atau

ciri khas produk.

(3) Merek memungkinkan untuk menarik sekelompok pembeli yang

setia dan menguntungkan.

(4) Merek membantu penjual melakukan segmentasi pasar.

b) Citra Pemakai atau Konsumen (User or Customer Image)

(1) Merek dapat menceritakan sesuatu kepada pembeli mengenai

mutu.

Page 45: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

28

(2) Merek membantu menarik perhatian pembeli terhadap produk-

produk baru yang mungkin bermanfaat bagi merek.

c) Citra Produk (Product Image)

Yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap

suatu barang atau jasa, seperti mengenai hal berikut:

(1) Kualitas produk asli atau palsu.

(2) Berkualitas baik.

(3) Desain menarik.

(4) Bermanfaat bagi konsumen.

3. Kualitas Produk

a. Pengertian Produk

Kotler dan Armstrong (2016) mendefinisikan produk sebagai

“we define a product as anything that can be offered to a market for

attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy a want

or need. Product more than just tangible objects, such as cars,

computers, or mobile phones. Broadly defined, product also include

services, events, persons, places, organizations, and ideas, or

mixture of these.” Yang berarti produk merupakan sesuatu yang

dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki,

digunakan, atau dikonsumsi yang memungkinkan untuk memenuhi

keinginan atau kebutuhan. Produk lebih dari sekedar objek nyata,

seperti mobil, komputer, atau ponsel. Definisi lebih luas, produk juga

Page 46: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

29

mencakup layanan, peristiwa, orang, tempat, organisasi, dan ide-ide,

atau gabungan dari itu semua.

Menurut Tjiptono, (2015) dari sudut pandang produsen atau

pemasar, produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan

produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan,

dan/atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau

keinginan pasar bersangkutan. Berdasarkan perspektif konsumen,

produk adalah segala sesuatu yang diterima pelanggan dari sebuah

pertukaran dengan pemasar. Produk mencakup berbagai macam tipe,

diantaranya barang fisik (seperti mobil, smartphone, televisi, sepatu,

arloji), jasa (universitas, restoran, hotel, bank, rumah sakit), event

(konser musik, pameran lukisan, piala dunia, olimpiade),

pengalaman (Disneyland, Dunia Fantasi, Sea World), orang atau

pribadi (Justin Bieber, Mr. Bean, Super Junior, Lionel Messi,),

tempat (obyek wisata, baik berupa Negara, kawasan, provinsi,

maupun kota; beberapa contoh tagline promosi antara lain :

Yogyakarta-“Never Ending Asia”, Malaysia-“Truly Asia”,

“Amazing Thailand”,”Uniquely Singapore”,Taiwan-“The Heart of

Asia”, Macau-“A Heritage of Two Cultures”,”Hong Kong : Live It,

Love It!”), property (real estate, saham, obligasi), organisasi (Ikatan

Akuntan Indonesia, Pramuka, PBB, Green Peace), informasi (bursa

efek, searcg engines), dan ide (Keluarga Berencana di Indonesia;

kampanye pemerintah Singapura agar para wanita lulusan perguruan

tinggi menikah dan punya anak).

Page 47: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

30

Jadi, produk merupakan sesuatu yang dibuat oleh produsen

berupa benda nyata maupun benda tidak nyata yang di dalamnya

memiliki manfaat yang dapat dikonsumsi oleh konsumen.

b. Pengertian Kualitas Produk

Menurut Kotler dan Armstrong (2012) arti dari kualitas produk

adalah “the ability of a product to perform its function, it includes

the product‟s overall durability, reliability, precision, ease of

operation and repair, and other valued attributes” yang artinya

kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu

termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan

pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk lainnya.

Tjiptono (2006) mendefinisikan kualitas produk adalah suatu

kondisi dinamis, yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia,

proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.

Definisi lain kualitas produk menurut Lupiyoadi dan Hamdani

(2006) adalah derajat yang dicapai oleh karakteristik yang berkaitan

dalam memenuhi persyaratan. Menurut Purnama (2006), kualitas

produk adalah kesesuaian antara kebutuhan dan keinginan atas

produk ke dalam spesifikasi produk yang dihasilkan. Juga menurut

Cannon, dkk (2008), kualitas produk adalah kemampuan produk

untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan pelanggan.

Berdasarkan definisi-definisi di atas, maka dapat disimpulkan

bahwa kualitas merupakan suatu produk dan jasa yang melalui

Page 48: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

31

beberapa tahapan, di mana dalam produk atau jasa tersebut terdapat

nilai intrinsik yang berupa derajat karakteristik dalam memenuhi

kebutuhan dan keinginan pelanggan sehingga sesuai dengan nilai

suatu produk atau jasa tersebut.

c. Dimensi Kualitas Produk

Menurut Tjiptono (2008) kualitas mencerminkan semua dimensi

penawaran produk yang menghasilkan manfaat (benefits). Kualitas

suatu produk baik berupa barang atau jasa ditentukan melalui

dimensi-dimensinya. Dimensi persepsi kualitas produk menurut

Tjiptono (2008) adalah:

1) Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik

operasi dasar sebuah produk seperti kecepatan, efisiensi, kemudahan

dan kenyamanan dalam penggunaan.

2) Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur

produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus

diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap

produk maka semakin besar pula daya produk. Misalnya,

smartphone tahan dalam usia yang lama (awet).

3) Conformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi),

yaitu sejauh mana karakteristik dasar dari sebuah produk memenuhi

spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat

pada produk. Dalam hal ini antara apa yang telah dibayarkan oleh

konsumen sesuai dengan apa yang diharapkan dalam produk

tersebut. Misalnya, smartphone telah lulus standar.

Page 49: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

32

4) Features (fitur), adalah karakteristik produk yang dirancang

untuk menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan

konsumen terhadap produk, seperti: dual camera, auto focus, finger

print lock, dan sensor-sensor.

5) Reliability (reliabilitas), adalah probabilitas bahwa produk akan

bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu.

Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk

tersebut dapat diandalkan.

6) Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana

penampilan produk, seperti desain yang menarik, dan pilihan warna

yang menarik.

7) Perceived quality (kesan kualitas), yaitu citra dan reputasi

produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya.

8) Serviceability, meliputi kemudahan dalam layanan servis,

kemudahan dalam mendapatkan spare part dan aksesori.

3. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian menurut Kotler dan Armstrong (2004)

adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian

dimana konsumen benar-benar membeli. Sedangkan menurut

Tjiptono (2007) menyatakan dalam keputusan membeli barang

seringkali terdapat lebih dari dua pihak yang terlibat dalam proses

pertukaran dan pembeliannya. Umumnya terdapat lima peranan yang

Page 50: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

33

dapat dilakukan seseorang yaitu initiator, influencer, decider, buyer,

dan user.

b. Faktor-faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian

Kebanyakan perusahaan besar meneliti keputusan pembelian

konsumen secara amat rinci untuk menyatakan pertanyaan mengenai

apa yang dibeli konsumen, bagaimana dan berapa banyak mereka

membeli, serta mengapa mereka membeli. Menurut Kotler (2003)

salah satu cara untuk membentuk hal tersebut adalah dengan

mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi pembelian.

1) Faktor Budaya

(a) Budaya (culture) adalah kumpulan nilai dasar, persepsi,

keinginan, dan perilaku yang dipelajari oleh anggota

masyarakat dari keluarga dan institusi penting lainnya.

(b) Subbudaya (subculture) adalah kelompok masyarakat yang

berbagi sistem nilai berdasarkan pengalaman hidup dan

situasi yang umum.

(c) Kelas Social (social class) adalah pembagian yang relatif

dan berjenjang dalam masyarakat dimana anggotanya

berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama.

2) Faktor Sosial

(a) Kelompok. Kelompok (group) adalah dua atau lebih orang

yang berinteraksi untuk mencapai tujuan bersama.

Page 51: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

34

(b) Keluarga. Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen

yang penting dalam masyarakat, seperti suami, istri, dan

anak-anak.

(c) Peran dan status. Maksudnya peran terdiri dari aktivitas

yang diharapkan dilakukan seseorang yang ada di

sekitarnya. Setiap peran membawa status yang

mencerminkan penghargaan yang diberikan oleh

masyarakat.

3) Faktor Pribadi

(a) Usia dan tahap siklus hidup. Membeli juga dibentuk oleh

siklus hidup keluarga mengenai tahap-tahap yang mungkin

dilalui keluarga sesuai kedewasaannya. Dari usia muda,

usia pertengahan, dan usia tua.

(b) Pekerjaan. Maksudnya adalah pekerjaan seseorang

memngaruhi barang dan jasa yang mereka beli.

(c) Gaya hidup. Gaya hidup (lifestyle) adalah pola kehidupan

seseorang yang diwujudkan dalam psikografinya. Gaya

hidup yang dimaksud adalah mengenai aktivitas (pekerjaan,

hobi, berbelanja, olahraga, dan kegiatan sosial), minat

(makanan, mode, keluarga, dan rekreasi), opini (isu sosial,

bisnis, produk).

(d) Kepribadian dan konsep diri. Kepribadian (personality)

mengacu pada karakteristik psikologi unik seseorang yang

Page 52: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

35

menyebabkan respons yang relatif konsisten dan bertahan

lama terhadap lingkungan orang itu sendiri.

4) Faktor Psikologis

(a) Motivasi. Motivasi adalah kebutuhan dengan tekanan kuat

yang mendorong seseorang untuk mencari keputusan atas

kebutuhan tersebut.

(b) Persepsi. Persepsi adalah proses dimana orang memilih,

mengatur, dan menginterpretasikan informasi untuk

membentuk gambaran dunia yang berarti.

(c) Pembelajaran. Maksudnya adalah perubahan dalam perilaku

seseorang yang timbul dari pengalaman.

(d) Keyakinan dan sikap. Keyakinan (belief) aalah pemikiran

deskriptif yang dimiliki seseorang mengenai sesuatu. Sikap

(attitude) adalah evaluasi, perasaan, dan tendensi yang

relatif konsisten dari seseorang terhadap sebuah objek atau

ide.

c. Proses Keputusan Pembelian

Kotler dan Keller (2009:235) mengemukakan bahwa terdapat

lima tahap yang dilalui konsumen dalam proses pengambilan

keputusan pembelian, yaitu:

Page 53: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

36

1) Pengenalan masalah

Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah

atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh

rangsangan internal atau eksternal. Dalam kasus pertamayaitu

yang dicetuskan oleh rangsangan internal, salah satu kebutuhan

umum seseorang misalkan harus mencapai ambang batas tertentu

dan mulai menjadi pendorong untuk mencari air minum. Dalam

kasus kedua, kebutuhan ditimbulkan oleh rangsangan eksternal,

seseorang bisa mengagumi mobil baru rekan kerjanya yang

memicu pemikiran tentang kemungkinan melakukan pembelian.

Para pemasar (marketeer) perlu mengidentifikasi keadaan

yang memicu kebutuhan tertentu, dengan mengumpulkan

informasi dari sejumlah konsumen. Pemasar kemudian dapat

menyusun strategi pemasaran yang mampu memicu minat

konsumen untuk membeli produknya.

2) Pencarian informasi

Seseorang konsumen yang terangsang terdorong untuk

mencari informasi yang lebih layak. Dalam hal ini dapat dibagi ke

dalam dua level rangsangan. Situasi pencarian informasi yang

lebih ringan dinamakan penguatan perhatian. Pada level ini, orang

hanya sekedar lebih peka terhadap informasi produk. Pada level

selanjutnya, orang itu mungkin mulai aktif untuk mencari

informasi: mencari bahan bacaan, menelepon temannya,

Page 54: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

37

mengunjungi toko untuk mengetahui detail mengenai produk

tertentu.

Yang menjadi perhatian utama pemasar adalah sumber-

sumber informasi utama yang menjadi acuan konsumen dan

pengaruh relatif setiap sumber tersebut terhadap keputusan

pembelian selanjutnya. Sumber informai konsumen terdiri atas

empat kelompok, yaitu:

(a) Sumber pribadi meliputi keluarga, teman, tetangga, kenalan.

(b) Sumber komersial meliputi iklan, pramuniaga toko, kemasan,

pajangan toko.

(c) Sumber umum meliputi media massa, organisasi penentu

peringkat konsumen.

(d) Sumber pengalaman meliputi penanganan, pemeriksaan, dan

penggunaan produk.

Jumlah dan pengaruh relatif sumber-sumber informasi itu

berbeda-beda, tergantung pada kategori produk dan karakteristik

pembeli. Secara umum, konsumen mendapatkan sebagian besar

informasi tentang produk tertentu dari sumber komersial yaitu

sumber yang didominasi oleh pemasar. Namun, informasi yang

paling efektif berasal dari sumber pribadi atau sumber publik

yang merupakan wewenang independen. Setiap sumber informasi

melakukan fungsi berbeda dalam memengaruhi keputusan

pembelian. Informasi komersial biasanya menjalankan fungsi

pemberi informasi, dan sumber pribadi menjalankan fungsi

Page 55: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

38

legitimasi atau evaluasi. Contohnya, dokter sering mengenal obat

baru dari sumber komersial namun berpaling ke para dokter lain

untuk mendapatkan informasi sebagai dasar evaluasi.

Melalui pengumpulan informasi, konsumen tersebut

mempelajari merek-merek yang bersaing beserta fitur merek

tersebut. Masing-masing konsumen hanya akan mengetahui

sebagian dari merek-merek (kumpulan kesadaran). Beberapa

merek akan memenuhi kriteria pembelian awal (kumpulan

pertimbangan). Ketika seseorang mengumpulkan lebih banyak

informasi, hanya sedikit merek tersisa sebagai calon untuk dipilih

(kumpulan pilihan). Merek-merek dalam kumpulan pilihan itu

semuanya mungkin dapat diterima.

3) Evaluasi alternatif

Tidak ada proses evaluasi tunggal sederhana yang digunakan

oleh semua konsumen atau oleh satu konsumen dalam semua

situasi pembelian. Terdapat beberapa proses evaluasi keputusan,

dan model-model terbaru yang memandang proses evaluasi

konsumen sebagai proses yang berorientasi kognitif. Yaitu model

tersebut menganggap konsumen membentuk penilaian atas

produk dengan sangat sadar dan rasional. Beberapa konsep dasar

akan membantu kita memahami proses evaluasi konsumen.

Pertama, konsumen berusaha memenuhi kebutuhan. Kedua,

konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga,

konsumen memandang masing-masing produk sebagai

Page 56: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

39

sekumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda-beda dalam

memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan

kebutuhan itu.

Para konsumen memberikan perhatian besar pada atribut

yang memberikan manfaat yang dicarinya. Pasar produk tertentu

sering mendapat disegmentasi berdasarkan atribut yang menonjol

bagi kelompok konsumen yang berbeda-beda.

Dalam tahap ini, seruan-seruan periklanan yang rasional dan

emosional memainkan peranan penting. Bagaimana konsumen

memproses informasi mengenai merek yang bersaing dan

membuat pertimbangan nilai terakhir dalam semua situasi

pembelian.

4) Keputusan pembelian

Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi

merek produk yang ada dalam kumpulan pilihan mereka.

Konsumen juga dapat membentuk niat untuk membeli merek

yang paling disukai. Dalam melaksanakan maksud pembelian,

konsumen bisa mengambil beberapa sub keputusan seperti

penyalur dan metode pembayaran (keputusan tentang cara dan

prosedur pembelian). Dijelaskan lebih lanjut oleh Tjiptono

(2012:184) pada pilihan penyalur, setiap pembeli mempunyai

pertimbangan yang berbeda-beda dalam hal menentukan penyalur

bisa dikarenakan faktor letak toko yang dekat dan strategis,

persediaan barang yang lengkap dan beragam, dan lain-lain.

Page 57: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

40

Sedangkan mengenai metode pembayaran, konsumen dapat

menentukan metode pembayaran yang akan digunakan pada saat

transaksi pembelian. Konsumen mungkin akan menggunakan cara

pembayaran: bayar tunai, cek, kartu kredit, kartu debit, kartu

ATM, kartu kredit melalui lembaga keuangan dan kredit melalui

toko.

Kotler (2007:242) mengungkapkan dua faktor yang berada di

antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama

adalah sikap orang lain. Sejauh mana sikap orang lain mengurangi

alternatif yang disukai seseorang akan bergantung pada dua hal:

pertama, intensitas sikap negatif orang lain terhadap alternatif

yang disukai konsumen, dan kedua, motivasi konsumen untuk

menuruti orang lain. Semakin gencar sikap negatif orang lain dan

semakin dekat orang lain tersebut dengan konsumen akan

semakin mengubah niat pembeliannya. Keadaan sebaliknya

berlaku preferensi pembeli terhadap merek tertentu akan

meningkat jika orang yang konsumen sukai juga sangat menyukai

merek yang sama. Pengaruh orang lain menjadi rumit jika

beberapa orang yang dekat dengan konsumen memiliki pendapat

yang saling berlawanan.

Faktor kedua adalah faktor situasi yang tidak terantisipasi

yang dapat muncul dan mengubah nilai pembelian. Preferensi dan

bahkan niat pembelian bukan merupakan peramal perilaku

pembelian yang benar-benar handal.

Page 58: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

41

Keputusan konsumen untuk memodifikasi, menunda, dan

menghindari keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh risiko

yang dipikirkan (perceived risk). Besarnya risiko yang dipikirkan

berbeda-beda menurut besarnya uang yang dipertaruhkan,

besarnya ketidakpastian atribut, dan besarnya kepercayaan diri

konsumen. Para konsumen mengembangkan rutinitas tertentu

untuk mengurangi risiko seperti penghindaran keputusan,

pengumpulan informasi dari teman-teman dan preferensi atas

nama merek dalam negeri serta garansi. Para pemasar harus

memahami faktor-faktor yang menimbulkan perasaan dalam diri

konsumen akan adanya risiko dan memberikan informasi serta

dukungan untuk mengurangi risiko yang dipikirkan itu.

5) Perilaku pasca pembelian

Tugas pemasar tidak berakhir saat produk dibeli oleh

konsumen, melainkan berlanjut hingga periode pasca pembelian.

Setelah pembelian produk terjadi, konsumen akan mengalami

suatu tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Kepuasan atau

ketidakpuasan konsumen terhadap produk akan memengaruhi

tingkah laku konsumen berikutnya. Konsumen yang merasa puas

akan memperlihatkan peluang membeli dalam kesempatan

berikutnya dan akan cenderung mengatakan sesuatu yang serba

baik tentang produk yang bersangkutan serta

merekomendasikannya kepada orang lain. Apabila konsumen

dalam melakukan pembelian merasa ketidakpuasan dengan

Page 59: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

42

produk yang telah dibelinya, maka konsumen akan mengubah

sikapnya terhadap merek tersebut menjadi sikap yang negatif,

bahkan mungkin tidak akan melakukan pembelian ulang terhadap

produk tersebut. Oleh karena itu, pemasar harus memantau

kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca pembelian, dan

pembelian produk pasca pembelian.

B. Keterkaitan Antarvariabel

1. Pengaruh Country of Origin terhadap Keputusan Pembelian

Penelitian yang dilakukan oleh Putra dkk. (2014) menyatakan bahwa

country of origin berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone

Xiaomi. Hendra (2013) juga melakukan penelitian berkaitan dengan

country of origin dimana hasilnya menunjukkan bahwa terdapat pengaruh

signifikan variabel country of origin terhadap keputusan pembelian. Hasil

penelitian Suria dkk. (2016) juga menyatakan bahwa terdapat pengaruh

signifikan variabel country of origin terhadap keputusan pembelian.

Sedangkan Javed dan Hasnu (2016) juga melakukan penelitian pula terkait

country of origin, dimana hasilnya menyatakan bahwa variabel country of

origin memengaruhi terhadap keputusan pembelian. Hal ini mengartikan

bahwa country of origin menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam

melakukan pembelian suatu produk yang diinginkan.

2. Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian

Citra merek menurut Aaker dalam Aris Ananda (2013:69)

menggambarkan nilai ekstrinsik produk atau jasa, termasuk cara-cara

Page 60: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

43

dimana merek berupaya memenuhi kebutuhan psikologis atau sosial

pelanggan. Hal ini membuat citra merek menjadi salah satu pertimbangan

konsumen dalam memutuskan pembelian suatu produk. Sesuai

penelitian yang dilakukan oleh Prabawa (2016) yang berjudul “Pengaruh

Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi”

hasilnya menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara brand image

terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi. Hal ini sejalan pula

dengan penelitian yang dilakukan oleh Setiawati (2018) hasilnya

menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara citra

merek terhadap keputusan pembelian. Sedangkan hasil penelitian Rizan

(2015) menyatakan bahwa terhadap pengaruh signifikan variabel citra

merek secara parsial terhadap keputusan pembelian. Hal ini mengartikan

bahwa citra merek menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam

melakukan pembelian suatu produk yang diinginkan.

3. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian

Penelitian yang dilakukan oleh Sumpu dan Tumbel (2018)

menyatakan bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh terhadap

keputusan pembelian. Penelitian yang lain dilakukan oleh Mariana

(2015) menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh secara parsial

dan simultan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan Rahayu (2017)

menyatakan bahwa terdapat hubungan yang kuat dan pengaruh yang

signifikan antara variabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian.

Ketiga penelitian tersebut menyatakan bahwa jika kualitas produk baik

Page 61: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

44

maka konsumen cenderung akan membeli produk tersebut. Hal ini

mengartikan bahwa kualitas produk menjadi salah satu pertimbangan

konsumen dalam membeli suatu produk.

Page 62: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

45

C. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu

No. Peneliti

(Tahun) Judul Hasil Penelitian

1. Putra, dkk

(2014)

Pengaruh Country of

Origin dan Price

terhadap Keputusan

Pembelian (Survei

terhadap Konsumen

Xiaomi di Indonesia,

Malaysia, Singapura,

dan Filipina).

Terdapat pengaruh

country of origin dan

price terhadap keputusan

pembelian

2. Hendra, Nata

(2013)

Pengaruh Country of

Origin dan Merek

terhadap Keputusan

Pembelian (Studi pada

Pengguna Produk

Smartphone Samsung

di Universitas Kristen

Maranatha)”

Terdapat pengaruh

variabel independen

yaitu country of origin

dan merek terhadap

variabel dependen yaitu

keputusan pembelian

3. Suria, dkk.

(2016)

Pengaruh Country of

Origin terhadap Citra

Merek dan

Dampaknya bagi

Keputusan Pembelian

Terdapat pengaruh

signifikan variabel

country of origin

terhadap keputusan

pembelian

Page 63: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

46

No. Peneliti

(Tahun) Judul Hasil Penelitian

4.

Javed dan

Hasnu

(2016)

Impact of Country-of-

Origin on Product

Purchase Decision

Hasil penelitian

menunjukkan bahwa

variabel country of origin

mempengaruhi keputusan

pembelian

5. Prabawa

(2016)

Pengaruh Brand

Image terhadap

Keputusan Pembelian

Smartphone Xiaomi

Terdapat pengaruh antara

brand image terhadap

keputusan pembelian

6.

Setiawati,

Elis

(2018)

Pengaruh Harga dan

Citra merek terhadap

Keputusan Pembelian

Televisi Samsung

Hasil penelitian

menunjukkan bahwa

variabel harga, dan citra

merek berpengaruh

positif dan signifikan

terhadap keputusan

pembelian

7. Rizan, dkk.

(2015)

Pengaruh Citra Merek

dan Kualitas Produk

terhadap Keputusan

Pembelian (Studi

Banding Konsumen

Indomie dan Mie

Sedap)

Hasil penelitian

menunjukkan bahwa

terhadap pengaruh

signifikan variabel citra

merek dan kualitas

produk secara parsial dan

simultan terhadap

keputusan pembelian

8.

Sumpu dan

Tumbel

(2018)

Analisis Pengaruh

Citra Merek dan

Kualitas Produk

terhadap Keputusan

Pembelian

Smartphone Samsung

Ditemukan bahwa secara

parsial citra merek tidak

berpengaruh positif dan

signifikan terhadap

keputusan pembelian.

Kualitas produk secara

parsial berpengaruh

positif dan signifikan

terhadap keputusan

Page 64: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

47

No. Peneliti

(Tahun) Judul Hasil Penelitian

pembelian. Secara

simultan citra merek, dan

kualitas produk

berpengaruh secara

positif dan signifikan

terhadap keputusan

pembelian

9. Mariana

(2015)

Pengaruh Kualitas

Produk dan Harga

terhadap Keputusan

Pembelian Produk

Terdapat pengaruh baik

secara parsial dan

simultan variabel kualitas

produk dan harga

terhadap keputusan

pembelian

10.

Rahayu,

Suharni

(2017)

Pengaruh Kualitas

Produk terhadap

Keputusan Pembelian

pada Majalah Media

Asuransi

Hasil penelitian

menunjukkan bahwa

terdapat hubungan yang

kuat dan pengaruh

signifikan variabel

kualitas produk terhadap

keputusan pemelian

Page 65: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

48

D. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran yang digunakan dalam penelitian ini secara

sistematis dan sederhana dapat digambarkan sebagai berikut:

Gambar 2.1

Kerangka Pemikiran

Country of

Origin (X1) Citra Merek

(X2)

Kualitas

Produk (X3)

Keputusan

Pembelian (Y)

Uji Kualitas Data

1. Uji validitas

2. Uji reliabilitas

Uji asumsi klasik

1. Normalitas

2. Multikolinieritas

3. Heteroskedastisitas

Analisis Regeresi Linear Berganda

1. Uji t (parsial)

2. Uji F (simultan)

3. Koefisien Determinasi

Kesimpulan

Page 66: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

49

E. Hipotesis

Berdasarkan tinjauan pustaka, maka dapat dirumuskan suatu hipotesis

yang merupakan dugaan sementara dalam menguji suatu penelitian, yaitu:

1. Ho : β1 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara country of origin terhadap

keputusan pembelian Smartphone Xiaomi secara parsial.

Ha : β1 ≠ 0 ; terdapat pengaruh antara country of origin terhadap

keputusan pembelian Smartphone Xiaomi secara parsial.

2. Ho : β2 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara citra merek terhadap

keputusan pembelian Smartphone Xiaomi secara parsial.

Ha : β2 ≠ 0 ; terdapat pengaruh antara citra merek terhadap keputusan

pembelian Smartphone Xiaomi secara parsial.

3. Ho : β3 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap

keputusan pembelian Smartphone Xiaomi secara parsial.

Ha : β3 ≠ 0 ; terdapat pengaruh antara antara kualitas produk terhadap

keputusan pembelian Smartphone Xiaomi secara parsial.

4. Ho : β1,2,3,4 = 0 ; tidak terdapat pengaruh antara country of origin, citra

merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Smartphone

Xiaomi secara simultan.

5. Ha : β1,2,3,4 ≠ 0 ; terdapat pengaruh antara antara country of origin, citra

merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Smartphone

Xiaomi secara simultan.

Page 67: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

50

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

1. Wilayah dan Waktu Penelitian

Dalam penelitian ini, penulis membatasi wilayah di Jabodetabek.

Waktu penelitian dilakukan dari bulan Februari 2018 hingga Mei 2019.

2. Variabel Penelitian

Berdasarkan pokok masalah dan hipotesis, maka variabel yang

akan diteliti dan dianalisis dalam penelitian ini dibagi menjadi dua macam

yaitu variabel independen yang diberi simbol “X” dan variabel dependen

yang diberi simbol “Y”. Variabel independen dalam penelitian ini adalah

country of origin, citra merek, dan kualitas produk. Sedangkan variabel

dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian.

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas:

objek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang

ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya (Sugiyono, 2016:80).

Maka populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah

pembeli smartphone Xiaomi yang berdomisili di Jabodetabek.

Page 68: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

51

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2016:81) sampel adalah bagian dari jumlah

dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Adapun teknik

sampel yang digunakan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah

non-probability sampling, menurut Sugiyono (2016:84) non-probability

sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan

peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk

dipilih menjadi sampel.

Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan

metode incidental sampling, adalah teknik penentuan sampel berdasarkan

kebetulan, yaitu siapa saja yang kebetulan / incidental bertemu dengan

peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang

kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono, 2016:85).

Sedangkan untuk ukuran sampel penelitian menurut Roscoe dalam

buku Resarch Methods For Business (Sugiyono, 2014) menyatakan

bahwa ukuran sampel yang layak dalam penelitian adalah antara 30

sampai dengan 500. Dalam penelitian ini penulis menggunakan sampel

sebanyak 100 responden.

C. Metode Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini digunakan 2 jenis data, yaitu:

1. Data Primer

Menurut Suharyadi dan Purwanto (2013:14) data primer merupakan

data yang diperoleh langsung dari sumbernya atau objek penelitian. Data

primer biasanya diperoleh dengan wawancara langsung kepada objek

Page 69: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

52

atau dengan pengisian kuesioner (daftar pertanyaan) yang dijawab oleh

objek penelitian. Untuk memperoleh data dalam penelitian ini, penulis

menggunakan teknik pengumpulan data primer dengan langkah

menyebarkan kuesioner.

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis

kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2016:142). Kuesioner

dalam penelitian ini menggunakan pendekatan skala Likert, skala Likert

adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan

persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial

(Sugiyono, 2016:93). Dalam skala Likert, variabel yang diukur

dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut

dijadikan sebagai tolak ukur untuk menyusun item-item instrumen yang

dapat berupa pertanyaan ataupun pernyataan. Jawaban setiap item

instrumen yang menggunakan skala Likert mempunyai gradasi dari

sangat positif sampai sangat negatif. Untuk keperluan analisis kuantitatif,

maka jawaban itu dapat diberi skor.

2. Data Sekunder

Menurut Suharyadi dan Purwanto (2013:14) data sekunder

merupakan data yang sudah diterbitkan atau digunakan pihak lain. Data

sekunder yang digunakan peneliti dalam penelitian ini bersumber dari

buku-buku, jurnal, dan penggunaan media internet untuk memperoleh

informasi, serta data-data yang diperlukan.

Page 70: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

53

D. Metode Analisis

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji

kualitas data, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda.

1. Uji Kualitas Data

a. Uji Validitas

Menurut Ghozali (2016:52) uji validitas digunakan untuk

mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner

dikatakan sah atau valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.

Pengujian validitas ini dilakukan dengan membandingkan nilai r

hitung dengan r tabel untuk degree of freedom (df)= n – 2, dalam hal ini

adalah jumlah sampel, dan alpha=0,05 (dengan uji dua sisi). Serta

dalam penentuan layak atau tidaknya suatu item yang digunakan, ialah

sebagai berikut:

1) Jika r hitung> r tabel maka pertanyaan dianggap valid.

2) Jika r hitung< r tabel maka pertanyaan dianggap tidak valid.

Pengujian validitas ini dilakukan dengan membandingkan nilai r

hitung dengan r tabel untuk degree of freedom (df)= n – 2, dalam hal ini

adalah jumlah sampel, dan alpha=0,05 (dengan uji dua sisi). Serta

dalam penentuan layak atau tidaknya suatu item yang digunakan, ialah

sebagai berikut:

3) Jika r hitung> r tabel maka pertanyaan dianggap valid.

4) Jika r hitung< r tabel maka pertanyaan dianggap tidak valid.

Page 71: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

54

b. Uji Reliabilitas

Menurut Ghozali (2016:47) uji reliabilitas adalah alat untuk

mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel

atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika

jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil

dari waktu ke waktu.

Dalam penelitian ini, cara yang digunakan untuk menguji

reliabilitas kuesioner adalah dengan mengukur reliabilitas dengan uji

statistik Cronbach Alpha. Suatu konstruk atau variabel dikatakan

reliabel jika memiliki Cronbach Alpha > 0,70 (Ghozali 2016:48).

2. Uji Asumsi Klasik

Untuk melakukan uji asumsi klasik dalam penelitian ini, penulis

melakukan uji normalitas, uji heteroskedestisitas, dan uji multikolineartias.

a. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2016:154) uji normalitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau

residual memiliki distribusi normal. Data yang baik dan layak dalam

penelitian adalah yang memiliki distribusi normal atau mendekati

normal. Ada dua cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi

normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji statistik.

1) Analisis Grafik

Salah satu cara termudah untuk melihat normalitas residual adalah

dengan melihat grafik histogram yang membandingkan antara data

Page 72: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

55

observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi normal.

Namun demikian, hanya dengan melihat histogram hal ini dapat

menyesatkan khususnya untuk jumlah sampel kecil. Metode yang

lebih handal adalah dengan melihat normal probability plot untuk

menguji data mempunyai distribusi normal atau tidak. Pada

prinsipnya, normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran

data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau dengan melihat

histogram dari residualnya. Dasar pengambilan keputusan uji

normalitas adalah:

a) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah

garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan pola

distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

b) Jika data menyebar jauh dari diagonal dan/atau tidak mengikuti

arah garis diagonal atau grafik histogram tidak menunjukkan pola

distribusi normal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi

normalitas.

2) Analisis Statistik

Uji normalitas dengan grafik dapat menyesatkan kalau tidak hati-

hati secara visual kelihatan normal, padahal secara statistik bisa

sebaliknya. Oleh sebab itu dianjurkan di samping uji grafik

dilengkapi dengan uji statistik (Ghozali, 2016:156). Selain dengan

melihat kurva probability plot, uji normalitas juga dapat dilakukan

menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov. Dalam uji ini, apabila nilai

Page 73: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

56

sig. < 0,05 maka data tidak berdistribusi dengan normal. Namun

jika nilai sig. > 0,05 maka data berdistribusi dengan normal.

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain (Ghozali, 2016:134). Jika variance dari residual

satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut

homoskedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Model

regresi yang baik adalah yang homoskedastisitas atau tidak terjadi

heteroskedastisitas. Ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk

mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas, yaitu:

1) Uji Scatterplot

Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan

melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot antara

SRESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y yang telah

diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi – Y

sesungguhnya) yang telah di-studentized (Ghozali, 2016:134)

2) Uji Glejser

Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan

uji glejser yaitu dengan tujuan menguji apakah dalam model regresi

linier terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan

ke pengamatan yang lain. Apabila koefisien korelasi dari masing-

masing variabel bebas ada signifikan pada tingkat kekeliruan di

Page 74: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

57

bawah 5%, mengindikasikan adanya gejala heteroskedastisitas dan

jika nilai signifikan pada tingkat kekeliruan diatas 5%,

mengindifikasikan tidak adanya gejala heteroskedastisitas.

c. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen).

Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara

variabel independen. Jika variabel independen saling berkorelasi, maka

variabel-variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel

independen yang nilai korelasi antara sesama variabel independen sama

dengan nol. Uji multikolinearitas dapat dilihat dari nilai Tolerance dan

nilai Variance Inflation Factor (VIF). Nilai cutoff yang umum

dipanggil untuk menunjukkan adanya multikolinearitas adalah nilai

Tolerance ≤ 0,10 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10 (Ghozali, 2016:104).

3. Analisis Regresi Linear Berganda

Menurut Sunyoto (2014:139), Analisis regresi berganda adalah suatu

analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh dua atau lebih

variabel bebas (X1,2,3……n) terhadap variabel terikat (Y) dengan

menggunakan program SPSS 23 for windows.

Menurut Ghozali (2016:94), selain mengukur kekuatan hubungan

antara dua variabel atau lebih, juga menunjukkan arah hubungan antara

variabel dependen dengan variabel independen.

Page 75: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

58

Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian,

sedangkan variabel independennya adalah country of origin, citra merek,

dan kualitas produk.

Dalam penelitian ini menggunakan model regresi linear berganda

dengan menggunakan program SPSS yang dapat dirumuskan sebagai

berikut:

Y = α + b1X1 + b2X2 +b3X3+ е

Keterangan:

Y = Keputusan Pembelian

α = Konstanta

b1-b4= Koefisien Variabel Independen

X1 = Country of Origin

X2 = Citra Merek

X3 = Kualitas Produk

е = Error

Pembuktian hipotesis dilakukan melalui tiga pengujian, yakni uji

statistik t, uji statistik F, dan uji determinasi.

a. Uji Statistik t

Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh

pengaruh satu variabel penjelas/independen secara individual dalam

menerangkan variasi variasi dependen (Ghozali, 2016:97). Cara

melakukan uji t adalah dengan melihat jumlah degree of freedom (df).

Bila jumlah degree of freedom (df) adalah 20 atau lebih, dan derajat

kepercayaan sebesar 5%, maka Ho yang menyatakan bi = 0 dapat

Page 76: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

59

ditolak bila nilai t lebih besar dari 2 (dalam nilai absolut). Dengan kata

lain kita menerima hipotesis alternatif, yang menyatakan bahwa suatu

variabel independen secara individual memengaruhi variabel

dependen. Kemudian dengan membandingkan antara thitung dengan

ttabel. Apabila nilai thitung > ttabel berarti ada pengaruh yang signifikan

antara variabel bebas terhadap variabel terikat, atau bisa juga dengan

siginifikansi di bawah 0,05 yang menyatakan bahwa suatu variabel

independen secara individual mempengaruhi variabel dependen.

b. Uji statistik F

Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah variabel

independen secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi

variabel dependen. Salah satu cara melakukan uji F adalah dengan

membandingkan nilai F hasil perhitungan dengan nilai F menurut

tabel. Bila nilai Fhitung lebih besar daripada nilai Ftabel, maka Ho ditolak

dan menerima Ha (Ghozali, 2016:96).

c. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai

koefisen determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R2 yang kecil

berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan

variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu

berarti variabel-variabel independen memberikan hampir semua

informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel

dependen (Ghozali, 2016:95).

Page 77: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

60

E. Operasional Variabel Penelitian

Definisi operasional variabel memberikan batasan dan penjelasan

mengenai ukuran variabel yang digunakan dalam penelitian. Metode

pengukuran sikap yang digunakan dengan skala Likert, maka variabel yang

akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator

tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrument

yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan (Sugiyono, 2016:93).

Skor yang diberikan pada tiap-tiap pertanyaan adalah sebagai berikut:

1 = Sangat Tidak Setuju (STS)

2 = Tidak Setuju (TS)

3 = Ragu-Ragu (RR)

4 = Setuju (S)

5 = Sangat Setuju (SS)

Page 78: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

61

Tabel 3.1

Operasional Variabel

Variabel Dimensi Indikator Skala

Negara dimana merek

Country beliefs X berasal adalah negara Likert

yang inovatif dalam

manufacturing/pabrikasi

Country of Origin Negara dimana merek

(X1) X berasal adalah negara Likert

(Listiana, 2013) yang memiliki tingkat

pedidikan dan

penguasaan teknologi

tinggi

Negara dimana merek

X berasal adalah negara

yang baik dalam desain Likert

produk

Negara dimana

merek X berasal adalah

negara yang memiliki Likert

reputasi (terhormat)

Negara dimana

merek X berasal adalah Likert

Page 79: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

62

Variabel Dimensi Indikator Skala

negara maju

People affect Negara dimana

merek X berasal

adalah negara yang Likert

memiliki tenaga kerja

yang kreatif

Negara dimana

merek X berasal

adalah negara yang Likert

memiliki tenaga kerja

berkualitas tinggi

Desired Interaction Negara dimana

Merek X berasal Likert

adalah negara yang

ideal untuk dikunjungi

Citra Merek (X2) Favourable Kemudahan merek

Kotler dan Keller untuk diucapkan Likert

dalam Martinez Kemampuan merek

et al. (2008) untuk diingat

konsumen

Strengthness Penampilan fisik

produk Likert

Uniqueness Variasi produk

Diferensiasi produk

Kualitas Produk Performance Kecepatan

(X3) Smartphone irit Likert

Page 80: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

63

Variabel Dimensi Indikator Skala

Kemudahan dalam

penggunaan

Kenyamanan dalam

penggunaan

Tjiptono (2008) Durability Tahan lama Likert

Conformance Lulus standar Likert

Features Fitur tambahan Likert

Reliability Tidak mudah rusak Likert

Aesthetics Desain menarik

Pilihan warna Likert

Menarik

Perceived Quality

Citra dan reputasi

produk Likert

Serviceability

Kemudahan

layanan servis

Spare part dan

aksesori mudah

ditemukan

Keputusan Letak toko yang

Pembelian (Y) Penyalur Strategis

Kotler dan Keller Produk yang Likert

Beragam

(2012:184) Metode Metode

pembayaran pembayaran yang Likert

mudah

Page 81: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

64

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

Xiaomi adalah perusahaan elektronik dari Cina yang berkantor pusat

di Beijing. Didirikan pada tahun 2010, perusahaan ini dengan cepat telah

menjadi salah satu perusahaan teknologi terkemuka di Cina. Xiaomi

merupakan distributor smartphone terbesar ke-4 di dunia yang merancang,

mengembangkan, dan menjual smartphone, smartwatch, aplikasi seluler,

dan elektronik konsumen. Sejak merilis smartphone pertamanya di bulan

Agustus 2011, Xiaomi telah memperoleh pangsa pasar di Cina. Pendiri serta

CEO Xiaomi adalah Lei Jun, yang merupakan orang terkaya ke-23 di Cina

menurut Forbes. Perusahaan ini kini bervaluasi mencapai lebih dari 10 miliar

USD dan memiliki lebih dari 5000 karyawan, yang berasal

dari Cina, Malaysia, Singapura, India, Filipina, dan Indonesia.

Xiaomi saat ini merupakan produsen smartphone terbesar keempat di

dunia, diikuti oleh Oppo di urutan kelima. Samsung masih tetap di urutan

pertama meskipun produksinya menurun, dan diikuti Apple di urutan kedua.

Xiaomi juga menjadi vendor smartphone terbesar di Cina pada tahun 2014,

setelah menyalip Samsung. Sedangkan di Indonesia, Xiaomi menjadi

penantang Samsung dimana Xiaomi berada di urutan kedua setelah Samsung

yang masih merajai pangsa pasar smartphone di Indonesia.

Page 82: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

65

B. Analisis dan Pembahasan

1. Deskripsi Data Responden

Deskripsi data responden memberikan gambaran mengenai

karakteristik responden yang digunakan untuk melengkapi penelitian

meliputi jenis kelamin, rentang usia, pendidikan akhir, dan pekerjaan

responden.

Responden dalam penelitian ini adalah laik-laki/perempuan yang

pernah melakukan pembelian smartphone Xiaomi. Jumlah responden

adalah sebanyak 100 orang. Adapun uraian gambaran umum responden

pada penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Karakteristik responden menurut jenis kelamin

Berdasarkan hasil pengumpulan data mengenai karakteristik

menurut jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.1

Jenis Kelamin Responden

Keterangan Jumlah Persentase

Pria 44 44%

Wanita 66 66%

Total 100 100%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Berdasarkan tabel 4.1 terlihat bahwa responden terbanyak berjenis

kelamin wanita yaitu berjumlah 66 responden atau sebesar 66%,

sedangkan sisanya pria berjumlah 44 responden atau sebesar 44%.

Page 83: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

66

b. Karakteristik responden menurut usia

Hasil pengumpulan data mengenai karakteristik menurut usia dapat

dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.2

Usia Responden

Keterangan Jumlah Persentase

> 17 s/d 25 tahun 47 47%

> 25 s/d 32 tahun 33 33%

> 32 s/d 45 tahun 20 20%

> 45 0 0%

Total 100 100%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Berdasarkan tabel 4.2 terlihat bahwa responden yang berusia lebih

dari 17 – 25 tahun berjumlah 47 responden atau sebesar 47% dan

memiliki jumlah terbesar. Selanjutnya responden yang berusia lebih

dari 25 – 32 tahun berjumlah 33 responden atau sebesar 33%, dan

jumlah responden yang berusia lebih dari 32 – 45 tahun berjumlah 20

responden atau sebesar 20% serta tidak ada responden yang berusia

lebih dari 45 tahun.

c. Karakteristik responden menurut pendidikan akhir

Hasil pengumpulan data mengenai karakteristik menurut

pendidikan akhir dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Page 84: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

67

Tabel 4.3

Pendidikan Akhir Responden

Keterangan Jumlah Persentase

SMA/SMK atau

Sederajat

33 33%

Akademi/D1/D2/D3 12 12%

S1 42 42%

S2 10 10%

S3 3 3%

Lain-lain 0 0%

Total 100 100%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Berdasarkan tabel 4.3 data menunjukkan 33 responden atau sebesar

33% berpendidikan akhir SMA/SMK atau Sederajat, 12 responden atau

sebesar 12% berpendidikan akhir Akademi/D1/D2/D3, 42 responden

atau sebesar 42% berpendidikan akhir S1, dan yang berpendidikan

akhir S2 10 responden atau sebesar 10%, 3 responden atau sebesar 3%

berpendidikan S3, serta 0 responden yang memiliki pendidikan akhir

lain-lain.

Page 85: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

68

d. Karakteristik responden menurut pekerjaan

Hasil pengumpulan data mengenai karakteristik menurut pekerjaan

dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.4

Pekerjaan Responden

Keterangan Jumlah Persentase

Mahasiswa/Pelajar 46 46%

Karyawan Swasta 13 13%

PNS 16 16%

Wirausaha 12 12%

Lain-lain 13 13%

Total 100 100%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Berdasarkan tabel 4.4 diketahui dari 100 responden yang pernah

membeli smartphone Xiaomi terdiri dari 46 orang atau 46% responden

adalah mahasiswa/pelajar, 13 orang atau 13% responden adalah

karyawan swasta, 16 orang atau 16% responden adalah PNS, 12 orang

atau 12% responden adalah wirausaha, dan 13 orang atau 13%

responden memiliki profesi yang beragam.

Page 86: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

69

e. Karakteristik responden menurut pendapatan perbulan

Hasil pengumpulan data mengenai karakteristik menurut

pendapatan perbulan dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.5

Pendapatan Perbulan Responden

Keterangan Jumlah Persentase

>0 s/d 2 Juta 46 46%

>2 s/d 4 Juta 24 24%

>4 s/d 6 Juta 18 18%

>6 Juta 12 12%

Total 100 100%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Berdasarkan tabel 4.5 diketahui dari 100 responden yang pernah

membeli smartphone Xiaomi terdiri dari 46 orang atau 46% responden

berpendapatan perbulan >0 s/d 2 juta, 24 orang atau 24% responden

berpendapatan perbulan >2 s/d 4 juta, 18 orang atau 18% responden

berpendapatan perbulan >4 s/d 6 juta, dan 12 orang atau 12% responden

berpendapatan per bulan >6 juta.

2. Hasil Uji Kualitas Data

Sebelum kuesioner dibagikan kepada 100 responden, peneliti

melakukan prasurvei kepada 30 orang responden dengan memberikan 27

butir pernyataan yang dibagi menjadi 4 bagian variabel utama, yaitu:

country of origin, citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian

Page 87: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

70

untuk menguji validitas dan reliabilitas dari setiap butir pernyataan yang

diajukan.

a. Hasil Uji Validitas

Menurut Ghozali (2016:52) uji validitas digunakan untuk

mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner

dikatakan sah aau valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.

Pengujian ini dilakukan dengan membandingkan nilai r hitungdengan r

tabeluntuk degree of freedom (df)= n – 2, dalam hal ini adalah jumlah

sampel, dan alpha=0,05 (dengan uji dua sisi). Nilai r tabel yaitu sebesar

0,361 yang didapat dari degree of freedom (df) = n – , dalam hal ini n

adalah jumlah sampel pretes tyaitu 30 responden. Maka (df) = 30-2 =

28, pada rtabel dengan alpha = 5% atau 0,05 dan (df) = 28, didapati rtabel

sebesar 0,361. Maka suatu pernyataan atau indikator dinyatakan valid

apabila rhitung> 0,361 dan sebaliknya.

Tabel berikut menunjukkan hasil uji validitas dari empat variabel

yang digunakan dalam penelitian ini: country of origin, citra merek,

kualitas produk, dan keputusan pembelian pembelian dengan 30

sampel responden. Berikut adalah rincian tabel hasil uji validitas untuk

setiap variabel yang digunakan dalam penelitian ini.

Page 88: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

71

1) Uji Validitas Country of Origin

Tabel 4.6

Hasil Uji Validitas Country of Origin

Nomor

Butir Pertanyaan

Nilai r

Hitung

Nilai r

Tabel Keterangan

COO 1 0,901 0,361 Valid

COO 2 0,839 0,361 Valid

COO 3 0,817 0,361 Valid

COO 4 0,635 0,361 Valid

COO 5 0,674 0,361 Valid

COO 6 0,814 0,361 Valid

COO 7 0,831 0,361 Valid

COO 8 0,548 0,361 Valid

Tabel 4.6 menunjukkan variabel country of origin mempunyai

kriteria valid untuk semua item pernyataan. Hal ini dapat dilihat dari

nilai r hitung yang lebih besar dari r tabel yaitu 0,361.

2) Uji Validitas Citra Merek

Tabel 4.7

Hasil Uji Validitas Citra Merek

Nomor

Butir Pertanyaan

Nilai r

Hitung

Nilai r

Tabel

Keterangan

CM 1 0,749 0,361 Valid

Page 89: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

72

Nomor

Butir Pertanyaan

Nilai r

Hitung

Nilai r

Tabel

Keterangan

CM 2 0,752 0,361 Valid

CM 3 0,727 0,361 Valid

CM 4 0,733 0,361 Valid

CM 5 0,749 0,361 Valid

Tabel 4.7 menunjukkan variabel citra merek mempunyai kriteria

valid untuk semua item pernyataan. Hal ini dapat dilihat dari nilai r

hitung yang lebih besar dari r tabel yaitu 0,361.

3) Uji Validitas Kualitas Produk

Tabel 4.8

Hasil Uji Kualitas Produk

Nomor

Butir Pertanyaan

Nilai r

Hitung

Nilai r

Tabel

Keterangan

KP 1 0,792 0,361 Valid

KP 2 0,792 0,361 Valid

KP 3 0,876 0,361 Valid

KP 4 0,735 0,361 Valid

KP 5 0,776 0,361 Valid

KP 6 0,778 0,361 Valid

KP 7 0,778 0,361 Valid

KP 8 0,659 0,361 Valid

KP 9 0,739 0,361 Valid

Page 90: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

73

Nomor

Butir Pertanyaan

Nilai r

Hitung

Nilai r

Tabel

Keterangan

KP 10 0,689 0,361 Valid

KP 11 0,807 0,361 Valid

KP 12 0,644 0,361 Valid

KP 13 0,718 0,361 Valid

4) Uji Validitas Keputusan Pembelian(KPe)

Tabel 4.9

Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian

Nomor

Butir Pertanyaan

Nilai r

Hitung

Nilai r

Tabel

Keterangan

KPe 1 0,873 0,361 Valid

KPe 2 0,923 0,361 Valid

KPe 3 0,701 0,361 Valid

Tabel 4.9 menunjukkan variabel keputusan pembelian

mempunyai kriteria valid untuk semua item pernyataan. Hal ini dapat

dilihat dari nilai r hitungyang lebih besar dari r tabel yaitu 0,361.

b. Hasil Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan untuk menilai konsistensi dari

instrumen penelitian. Suatu instrumen penelitian dapat dikatakan

reliabel jika nilai Cronbach Alpha berada diatas 0,70. Tabel 4.10

Page 91: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

74

menunjukkan hasil uji reliabilitas untuk variabel penelitian yang

digunakan dalam penelitian ini.

Tabel 4.10

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel

Cronbach’s

Alpha

Keterangan

Country of Origin 0,895 Reliabel

Citra Merek 0,795 Reliabel

Kualitas Produk 0,936 Reliabel

Keputusan Pembelian 0,773 Reliabel

Sumber : Data primer yang diolah

Tabel 4.10 menunjukkan nilai cronbach‟s alpha atas variabel

country of origin sebesar 0,895, citra merek sebesar 0,795, kualitas

produk sebesar 0,936, keputusan pembelian sebesar 0,773. Dengan

demikian, dapat disimpulkan bahwa pernyataan dalam kuesioner ini

reliabel karena mempunyai nilai cronbach‟s alpha lebih dari 0,70. Hal ini

menunjukkan bahwa setiap item pernyataan yang digunakan akan

mampu memperoleh data yang konsisten yang berarti bila pernyataan itu

diajukan kembali akan diperoleh jawaban yang relatif sama dengan

jawaban sebelumnya.

Page 92: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

75

3. Analisis Deskriptif

Statistik deskriptif dimaksudkan untuk menganalisis data berdasarkan

hasil yang telah diperoleh dari jawaban seluruh responden terhadap

masing-masing indikator pengukur variabel. Statistik deskriptif pada

penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Country of Origin (X1)

Variabel X1 pada penelitian ini menggunakan 8 butir pernyataan

yang disebarkan kepada 100 responden dan mempersentasekan

indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap

country of origin dijelaskan pada tabel berikut:

Tabel 4.11

Distribusi Jawaban Responden Mengenai Country of Origin

Country of Origin

No. Pernyataan STS TS R S SS

1. Negara asal smartphone

Xiaomi yaitu Cina adalah

negara yang inovatif dalam

manufacturing/pabrikasi.

0% 0% 7% 54% 39%

2. Negara asal smartphone

Xiaomi yaitu Cina memiliki

tingkat pendidikan dan

penguasaan teknologi tinggi.

0% 8% 6% 45% 41%

Page 93: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

76

No. Pernyataan STS TS R S SS

3. Negara asal smartphone

Xiaomi yaitu Cina

merupakan negara yang baik

dalam mendesain produk.

0% 3% 9% 49% 39%

4. Negara asal smartphone

Xiaomi yaitu Cina memiliki

reputasi.

0%

0%

11%

49%

40%

5. Negara asal smartphone

Xiaomi yaitu Cina adalah

negara maju.

0% 0% 10% 54% 36%

6. Negara asal smartphone

Xiaomi yaitu Cina memiliki

tenaga kerja yang kreatif.

0% 2% 11% 55% 32%

7. Negara asal smartphone

Xiaomi yaitu Cina memiliki

tenaga kerja berkualitas

tinggi.

0% 2% 7% 53% 38%

8. Negara asal smartphone

Xiaomi yaitu Cina adalah

negara yang ideal untuk

dikunjungi.

0% 4% 10% 52% 34%

Rata-rata 0% 2,4% 8,8% 51,4% 37,4%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Page 94: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

77

Tabel 4.11 menunjukkan bahwa pada variabel country of origin

mayoritas responden menjawab “setuju” sebesar 51,4%. Dan dari 8

butir pernyataan yang paling mendapatkan respon positif adalah

pernyataan nomor 6, hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden

menjawab “setuju” sebesar 55% pada pernyataan nomor 6.

b. Citra Merek (X2)

Variabel X2 pada penelitian ini menggunakan 5 butir pernyataan

yang disebarkan kepada 100 responden dan mempersentasekan

indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap citra

merek dijelaskan pada tabel berikut:

Tabel 4.12

Distribusi Jawaban Responden Mengenai Citra Merek

Citra Merek

No. Pernyataan STS TS R S SS

1. Merek “Xiaomi” mudah

diucapkan.

0%

3%

14%

51%

32%

2. Merek “Xiaomi” mudah

diingat..

0% 5% 15% 49% 31%

3. Penampilan fisik merek

smartphone Xiaomi

menarik.

0%

2%

18%

52%

28%

4. Smartphone merek

Xiaomi bervariasi.

0%

7%

9%

54%

30%

Page 95: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

78

No. Pernyataan STS TS R S SS

5. Smartphone merek

Xiaomi lain daripada

yang lain

0%

7%

13%

53%

27%

Rata-rata 0% 4,8% 14% 52% 29,6%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Tabel 4.12 menunjukkan bahwa pada variabel citra merek

mayoritas responden menjawab “setuju” sebesar 52%. Dan dari 5 butir

pernyataan yang paling mendapatkan respon positif adalah pernyataan

nomor 4, hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden menjawab

“setuju” sebesar 54% pada pernyataan nomor 4.

c. Kualitas Produk (X3)

Variabel X2 pada penelitian ini menggunakan 13 butir pernyataan

yang disebarkan kepada 100 responden dan mempersentasekan

indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap citra

merek dijelaskan pada tabel berikut:

Tabel 4.13

Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kualitas Produk

Kualitas Produk

No. Pernyataan STS TS R S SS

1. Smartphone Xiaomi

memiliki kecepatan yang

baik.

0% 0% 1% 57% 42%

Page 96: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

79

No. Pernyataan STS TS R S SS

2. Smartphone Xiaomi

memiliki baterai yang efisien

(irit).

0% 0% 1% 58% 41%

3. Smartphone Xiaomi mudah

digunakan. 0% 0% 1% 57% 42%

4. Smartphone Xiaomi nyaman

digunakan.

0%

0%

5%

53%

42%

5. Smartphone Xiaomi tahan

lama (awet). 0% 0% 2% 52% 46%

6. Smartphone Xiaomi telah

lulus standar. 0% 1% 2% 55% 43%

7. Smartphone Xiaomi

memiliki fitur-fitur tambahan

yang menarik seperti (dual

camera, auto focus, finger

print lock, dan sensor-

sensor).

0% 1% 0% 59% 40%

8. Smartphone Xiaomi tidak

mudah rusak. 0% 2% 1% 60% 37%

9. Smartphone Xiaomi

memiliki desain yang

menarik.

0% 0% 2% 60% 38%

Page 97: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

80

No. Pernyataan STS TS R S SS

10. Smartphone Xiaomi

memiliki pilihan warna yang

menarik

0% 0% 3% 55% 42%

11. Kualitas smartphone Xiaomi

sangat meyakinkan sesuai

dengan citra dan reputasi.

0% 0% 4% 55% 41%

12. Smartphone Xiaomi

memiliki kemudahan dalam

layanan servis.

0% 0% 4% 58% 38%

13. Spare part dan aksesori

mudah didapatkan. 0% 1% 3% 64% 32%

Rata-rata 0% 0,4% 2,2% 57,1% 40,3%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Tabel 4.13 menunjukkan bahwa pada variabel kualitas produk

mayoritas responden menjawab “setuju” sebesar 57,1%. Dan dari 13

butir pernyataan yang paling mendapatkan respon positif adalah

pernyataan nomor 13, hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden

menjawab “setuju” sebesar 64% pada pernyataan nomor 13.

d. Keputusan Pembelian (Y)

Variabel Y pada penelitian ini menggunakan 3 butir pernyataan

yang disebarkan kepada 100 responden dan mempersentasekan

Page 98: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

81

indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap

keputusan pembelian dijelaskan pada tabel berikut:

Tabel 4. 14

Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keputusan Pembelian

Keputusan Pembelian

No. Pernyataan STS TS R S SS

1. Saya memutuskan untuk

melakukan pembelian

smartphone Xiaomi

karena toko-toko

tersedia dengan mudah

dan strategis.

0% 3% 14% 54% 29%

2. Saya memutuskan untuk

melakukan pembelian

smartphone Xiaomi

karena memiliki produk-

produk yang beragam.

0% 8% 6% 45% 41%

3. Saya memutuskan untuk

melakukan pembelian

smartphone Xiaomi

karena tata cara

pembayaran yang mudah

0% 0% 1% 56% 43%

Page 99: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

82

No. Pernyataan STS TS R S SS

(tunai, kartu kredit, kartu

debit, kartu ATM, kredit

melalui lembaga

keuangan dan kredit

melalui toko).

Rata-rata 0% 3,6% 7% 51,6% 37,6%

Sumber: Diolah dari data primer, 2019

Tabel 4.14 menunjukkan bahwa pada variabel keputusan

pembelian mayoritas responden menjawab “setuju” sebesar 51,6%. Dan

dari 4 butir peryataan yang paling mendapatkan respon positif adalah

pernyataan nomor 3, hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden

menjawab “setuju” sebesar 56% pada pernyataan nomor 3.

4. Hasil Uji Asumsi Klasik

a. Hasil Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal.

Data yang baik dan layak dalam penelitian adalah yang memiliki

distribusi normal atau mendekati normal (Ghozali, 2016:154). Dalam

uji normalitas terdapat dua cara untuk mendeteksi apakah residual

berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji

statistik. Uji normalitas data dengan analisis grafik menggunakan

pengelolahan SPSS versi 23.0 menghasilkan grafik sebagai berikut:

Page 100: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

83

Gambar 4.1

Kurva Normal P-Plot Hasil Uji Normalitas Data

Sumber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Pada gambar kurva p-plot di atas terlihat titik-titik menyebar di

sekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis

diagonal. Berarti dari kurva ini menunjukkan bahwa model regresi

layak dipakai karena asumsi normalitas.

Selain uji grafik, peneliti juga melengkapi pengujian normalitas

dengan uji statistik untuk menegaskan hasil uji normalitas grafik di atas.

Page 101: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

84

Tabel 4.15

Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov

Sumber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Berdasarkan tabel 4.15 di atas, nilai sig. > 0,05 yaitu sebesar 0,200.

Yang berarti bahwa data berdistribusi normal.

b. Hasil Uji Heteroskedestisitas

Uji heteroskedestisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

modelregresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika varians dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut

homoskedestisitasdan jika berbeda disebut heteroskedestisitas (Ghozali,

2016:134). Uji heterokedestisitas dapat dilakukan dengan 2 langkah,

yaitu secara grafik dan secara statistik, berdasarkan hasil pengolahan

data maka hasil uji scatterplot dapat dilihat pada gambar berikut:

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal

Parametersa,b

Mean ,0000000

Std.

Deviation 1,03347252

Most Extreme

Differences

Absolute ,071

Positive ,071

Negative -,054

Test Statistic ,085

Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c

Page 102: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

85

Gambar 4.2

Hasil Uji Heterokedestisitas Scatterplot

Sumber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Dari grafik scatterplot yang ada pada gambar 4.2 di atas dapat

dilihat bahwa titik-titik menybar secara acak serta tersebar baik di atas

maupun di bawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan

bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.

Selain itu, untuk menegaskan hasil uji heteroskedastisitas, peneliti

juga melakukan uji statistik dengan menggunakan uji glejser. Jika nilai

signifikansi di bawah 5% atau 0,05 maka terdapat gejala

heteroskedastisitas sedangkan Jika nilai signifikansi di atas 5% atau 0,05

maka tidak adanya gejala heteroskedastisitas. Berdasarkan hasil

pengolahan data hasil uji glejser dapat dilihat sebagai berikut:

Page 103: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

86

Tabel 4.16

Hasil Uji Heterokedestisitas Glejser

B

S

umber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Berdasarkan tabel 4.16 di atas, tidak ada variabel bebas yang

memiliki signifikansi di bawah 0,05. Variabel country of origin (X1)

memiliki signifikansi 0,513, variabel citra merek (X2) memiliki

signifikansi 0,068, variabel kualitas produk (X3) memiliki signifikansi

0,055. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pada model regresi

tidak ada masalah heterokedastisitas atau bebas dari heterokedastisitas.

c. Hasil Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen).

Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara

variabel independen. Jika variabel independen saling berkorelasi, maka

maka variabel-variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah

variabel independen yang nilai korelasi antara sesama variabel

independen sama dengan nol. Uji multikolinearitas dapat dilihat dari

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardi-

zed

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 0,218 1,143 ,191 ,849

COO -,017 ,027 -,071 -2,376 ,513

CM -,047 ,026 -,189 -1,687 ,068

KP ,038 ,020 ,212 1,940 ,055

a. Dependent Variable: Abs_RES

Page 104: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

87

nilai Tolerance dan nilai Variance Inflation Factor (VIF). Jika nilai VIF

< 10 dan nilai tolerance > 0,1, maka model regresi bebas dari

multikolonieritas (Ghozali,2016:105).

Tabel 4.17

Hasil Uji Multikolinearitas

Sumber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Berdasarkan hasil tabel 4.17 di atas, uji hasil Variance Inflation

Factor (VIF) masing-masing variabel independen memiliki VIF < 10

dan tolerance > 0,1 yaitu variabel country of origin (X1) memiliki nilai

tolerance 0,832 dan nilai VIF 1,202, variabel citra merek (X2) yang

memiliki nilai tolerance 0,935 dan nilai VIF 1,069, variabel kualitas

produk (X3) memiliki nilai tolerance 0,818 dan nilai VIF 1,223. Maka

dapat dinyatakan model regresi linier berganda tidak terdapat

multikolonieritas antara variabel dependen dengan variabel independen

yang lain sehingga dapat digunakan dalam penelitian ini.

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Stand-

ardized

Coeffi-

cients T Sig.

Collinearity

Statistics

B Std.

Error Beta

Toler-

ance VIF

1 (Constant) -,169 1,730 -,098 ,922

COO ,168 ,040 ,369 4,167 ,000 ,832 1,202

CM ,031 ,039 ,068 ,809 ,421 ,935 1,069

KP ,113 ,030 ,339 3,797 ,000 ,818 1,223

a. Dependent Variable: Kpe

Page 105: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

88

5. Analisis Regresi Linear Berganda

Menurut Sunyoto (2014:139), Analisis regresi berganda adalah suatu

analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh dua atau lebih

variabel bebas (X1,2,3……n) terhadap variabel terikat (Y) dengan

menggunakan program SPSS 23 for windows.

Menurut Ghozali (2016:94), selain menukur kekuatan hubungan

antara dua variabel atau lebih, juga menunjukkan arah hubungan antara

variabel dependen dengan variabel independen.

Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian,

sedangkan variabel independennya adalah country of origin , citra merek,

dan kualitas produk.

Tabel 4.18

Analisis Regresi Linear Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients Standardized

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) -2,822 2,125 -1,328 ,187

COO ,165 ,039 ,362 4,194 ,000

CM ,140 ,063 ,175 2,210 ,030

KP ,116 ,029 ,348 4,037 ,000

a. Dependent Variable: Kpe

Sumber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Berdasarkan Tabel 4.18 diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:

Y = α + b1X1 + b2X2 + b3X3 + е

Y= -2,822 + 0,165 X1+ 0,140X2 + 0,116X3 + e

Page 106: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

89

Keterangan:

Y = keputusan pembelian

α = konstanta

X1 = country of origin

X2 = citra merek

X3 = kualitas produk

b1 = koefisien country of origin

b2 = koefisien citra merek

b3 = koefisien kualitas produk

e = error

Melalui persamaan dan tabel 4.18 tersebut juga terlihat bahwa

koefisien regresi variabel country of origin (X1) bernilai positif sebesar

0,165 yang artinya ketika country of origin meningkat, maka akan

meningkatkan keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk

smartphone Xiaomi.

Kemudian, koefisien regresi variabel citra merek (X2) bernilai positif

sebesar 0,140 yang artinya ketika citra merek meningkat, maka akan

meningkatkan keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk

smartphone Xiaomi.

Selanjutnya, variabel kualitas produk (X3) bernilai positif sebesar

0,116 yang artinya ketika kualitas produk meningkat, maka akan

meningkatkan keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk

smartphone Xiaomi.

Country of origin memiliki nilai koefisien regresi paling besar

diantara variabel lainnya dengan nilai sebesar 0,165, hal ini menunjukkan

Page 107: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

90

bahwa country of origin paling memberi pengaruh terhadap keputusan

pembelian.

a. Hasil Uji Statistik t

Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh

satu variabel penjelas/independen secara individual dalam menerangkan

variasi variasi dependen (Ghozali, 2016:97). Cara melakukan uji t

adalah dengan melihat jumlah degree of freedom (df). Bila jumlah

degree of freedom (df) adalah 20 atau lebih, dan derajat kepercayaan

sebesar 5%, maka Ho yang menyatakan bi = 0 dapat ditolak bila nilai t

lebih besar dari 2 (dalam nilai absolut). Dengan kata lain kita menerima

hipotesis alternatif, yang menyatakan bahwa suatu variabel independen

secara individual memengaruhi variabel dependen. Kemudian dengan

membandingkan antara thitung dengan ttabel. Apabila nilai thitung > ttabel

berarti ada pengaruh yang signifikan antara variabel bebas terhadap

variabel terikat, atau bisa juga dengan siginifikansi di bawah 0,05 yang

menyatakan bahwa suatu variabel independen secara individual

mempengaruhi variabel dependen.Berikut adalah hasil uji t dalam

penelitian ini:

Page 108: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

91

Tabel 4.19

Hasil Uji t

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients t Sig.

B Std.

Error Beta

1 (Constant) -2,822 2,125 -1,328 ,187

COO ,165 ,039 ,362 4,194 ,000

CM ,140 ,063 ,175 2,210 ,030

KP ,116 ,029 ,348 4,037 ,000

a. Dependent Variable: Kpe

Sumber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Berdasarkan tabel 4.19 di atas, diperoleh thitung untuk X1 sebesar

4,194, X2 sebesar 2,210, dan X3 sebesar 4,037. Untuk menentukan ttabel

digunakan lampiran statistika tabel t, dengan menggunakan ∞/2 , n- k –

1. Maka didapatkan hasil 0,05/2, 100-3-1 = 0,025, 96. Sehingga

didapatkan ttabel 1,988

Berikut ini analisis dari uji parsial antara country of origin, citra

merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone

Xiaomi. Berikut akan dijelaskan pengujian masing-masing variabel

secara parsial dari hasil uji t.

1) Pengaruh country of origin (X1) terhadap keputusan pembelian

(Y)

Terlihat bahwa thitung untuk variabel country of origin adalah

4,194. Hal ini mengartikan bahwa nilai thitung> ttabel(4,194 >1,988).

Maka dapat disimpulkan bahwa country of origin berpengaruh

secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Tanda positif

menunjukkan variabel country of origin memberikan pengaruh

Page 109: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

92

positif terhadap keputusan pembelian, dimana ketika country of

origin dinilai semakin baik, maka akan keputusan pembelian akan

meningkat. Sehingga dengan hal ini Ho ditolak dan Ha diterima.

Menurut Kotler dan Keller (2009:338) pemasar ingin

menggunakan persepsi negara asal yang positif untuk menjual

produk dan jasa mereka. Bila produk suatu perusahaan dihasilkan di

negara yang tidak menguntungkan bagi produk tersebut maka

perusahaan akan mengalami kesulitan dalam memasarkan produknya

(Budiarto dan Tjiptono, 2007:141). Country of origin merupakan

salah satu elemen penting yang mampu memengaruhi keputusan

pembelian konsumen.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Putra,

dkk. (2014) yang berjudul “Pengaruh Country of Origin dan Price

terhadap Keputusan Pembelian” yang menyatakan bahwa country of

origin berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

2) Pengaruh citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y)

Terlihat bahwa thitung untuk variabel citra merek adalah 2,210.

Hal ini mengartikan bahwa nilai thitung> ttabel(2,210>1,988). Maka

dapat disimpulkan bahwa citra merek berpengaruh secara signifikan

terhadap keputusan pembelian. Tanda positif menunjukkan variabel

citra merek memberikan pengaruh positif terhadap keputusan

pembelian, di mana ketika citra merek dinilai semakin baik, maka

akan keputusan pembelian akan meningkat. Sehingga dengan hal ini

Ho ditolak dan Ha diterima.

Page 110: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

93

Menurut Tjiptono (2015:49), citra merek adalah deskripsi

asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek. Citra merek

(brand image) adalah pengamatan dan kepercayaan yang digenggam

konsumen, seperti yang dicerminkan diasosiasi atau di ingatan

konsumen. Sedangkan Dewanti et. Al (2010) menyatakan bahwa

konsumen dengan citra yang positif terhadap merek tertentu akan

memungkinkan untuk melakukan keputusan pembelian.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Prabawa

(2016) yang berjudul “Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan

Pembelian Smartphone Xiaomi” yang menyatakan bahwa citra

merek berpengaruh parsial dan simultan terhadap keputusan

pembelian.

3) Pengaruh kualitas produk (X3) terhadap keputusan pembelian

(Y)

Terlihat bahwa thitung untuk variabel kualitas produk adalah

4,037. Hal ini mengartikan bahwa nilai thitung> ttabel(4,037>1,988).

Maka dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara

signifikan terhadap keputusan pembelian. Tanda positif

menunjukkan variabel kualitas produk memberikan pengaruh positif

terhadap keputusan pembelian, di mana ketika kualitas produk

dinilai semakin baik, maka akan keputusan pembelian akan

meningkat. Sehingga dengan hal ini Ho ditolak dan Ha diterima.

Kualitas produk menurut Kotler dan Keller (2009:143) adalah

totalitas dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada

Page 111: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

94

kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau

tersirat. Sumpu dan Tumbel (2018) menyatakan bahwa kualitas

produk merupakan faktor pendukung yang dibutuhkan sebuah

produk dalam bersaing dengan produk-produk lainnya dimana ketika

sebuah produk memiliki kualitas yang baik tentunya akan

meningkatkan keputusan pembelian terhadap produk tersebut.

Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sumpu

dan Tumbel (2018)yang berjudul “Analisis Pengaruh Citra Merek

dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone

Samsung” yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

b. Hasil Uji Statitik F

Uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah variabel

independen secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi variabel

dependen. Salah satu cara melakukan uji F adalah dengan

membandingkan nilai F hasil perhitungan dengan nilai F menurut tabel.

Bila nilai Fhitung lebih besar daripada nilai Ftabel, maka Ho ditolak dan

menerima Ha (Ghozali, 2016:96). Berikut adalah hasil uji F pada

penelitian ini:

Page 112: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

95

Tabel 4.20

Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 79,779 3 26,593 21,414 ,000b

Residual 119,221 96 1,242

Total 199,000 99

a. Dependent Variable: Kpe

b. Predictors: (Constant), KP, CM, COO

Sumber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Berdasarkan tabel 4.20 di atas, diperoleh Fhitung sebesar 21,414.

Untuk menentukan Ftabel digunakan lampiran statistika tabel F, dengan

menggunakan tingkat signifikansi 0,05, dengan df 1 (jumlah variable -

1) atau 4-1 = 3 dan df 2 (n-k-1) atau 100-3-1 = 96. Maka didapatkan

hasil Ftabel sebesar 2,70.

Hal ini mengartikan bahwa nilai Fhitung> Ftabel, yaitu 21,414 > 2,70.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima

yang berarti variabel independen yaitu country of origin, citra merek,

dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan

terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian.

c. Hasil Koefisen Determinasi

Koefisen determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Nilai

koefisen determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R2 yang kecil

berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan

variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati satu

Page 113: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

96

berarti variabel-variabel independen memberikan hampir semua

informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel

dependen (Ghozali, 2016:97). Berikut adalah hasil analisis koefisien

determinasi dalam penelitian ini:

Tabel 4. 21

Hasil Analisis Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 ,633a ,401 ,382 1,114

a. Predictors: (Constant), KP, CM, COO

Sumber: Hasil output data SPSS yang telah diolah, 2019

Berdasarkan kepada tabel 4.21 di atas, dapat diambil kesimpulan

bahwa penelitian ini memiliki nilai sebesar 0,382. Nilai tersebut dapat

digunakan untuk melihat besarnya pengaruh country of origin, citra

merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone

Xiaomi. Koefisien determinasi tersebut memiliki maksud bahwa

pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen adalah

sebesar 38,2%. Sisanya sebesar 61,8% dipengaruhi variabel lain selain

variabel yang diteliti dalam penelitian ini.

Page 114: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

97

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai analisis

pengaruh country of origin, citra merek, dan kualitas produk terhadap

keputusan pembelian dengan menggunakan model regresi linear berganda,

maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:

1. Country of origin berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

pembelian (studi kasus pada pembeli smartphone Xiaomi).

2. Citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian

(studi kasus pada pembeli smartphone Xiaomi).

3. Kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

pembelian (studi kasus pada pembeli smartphone Xiaomi).

4. Country of origin, citra merek, dan kualitas produk berpengaruh secara

simultan terhadap keputusan pembelian (studi kasus pada pembeli

smartphone Xiaomi).

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, maka saran dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut:

1. Untuk Perusahaan

a. Hasil penelitian menyatakan bahwa variabel country of origin

berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini

membuktikan bahwa semakin baiknya country of origin, maka akan

Page 115: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

98

semakin tinggi keputusan pembelian. Namun jika dilihat dari hasil

pembahasan analisis deskriptif pada tabel 4.11 halaman 66, pada

pernyataan nomor 2 di variabel country of origin yang berbunyi

“Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina memiliki tingkat

pendidikan dan penguasaan teknologi tinggi.” terdapat sejumlah 8%

responden menjawab “tidak setuju”. Hal ini dapat menjadi dasar

untuk memberi saran kepada perusahaan Xiaomi yaitu memberikan

kesan kepada masyarakat bahwa negara Cina kini sudah maju dari

segi pendidikan dan teknologi dengan cara memberikan iklan sebuah

gambaran tentang kemajuan pendidikan negara Cina, terus

memberikan baik melalui media informasi maupun secara langsung

kepada konsumen bahwa memang sekarang negara Cina memiliki

sistem pendidikan yang maju, dan terus menerus memaparkan bahwa

Cina merupakan negara yang juga maju dari segi teknologi, hal ini

didukung oleh fakta yang dikutip oleh Tempo (16/7/2018) bahwa

teknologi memang sudah menjadi kehidupan bagi negara Cina,

dimana mereka sudah mampu memiliki teknologi visual yang

canggih, teknologi dalam pembuatan robot, teknologi di bidang

medis, teknologi canggih pada sistem perkeretaapian, perkebunan,

dan konstruksi, juga tentunya teknologi canggih pada produk

elektronik tentunya smartphone.

b. Hasil penelitian menyatakan bahwa variabel citra merek berpengaruh

positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini

membuktikan bahwa semakin baiknya citra merek, maka akan

Page 116: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

99

semakin tinggi keputusan pembelian. Namun jika dilihat dari hasil

pembahasan analisis deskriptif pada tabel 4.11 halaman 68-69, pada

pernyataan nomor 4 yang berbunyi “Smartphone merek Xiaomi

bervariasi”.dan nomor 5 “Smartphone merek Xiaomi lain daripada

yang lain” pada variabel citra merek yang terdapat masing-masing

sejumlah 7% responden menjawab “tidak setuju”. Hal ini dapat

menjadi dasar untuk memberi saran kepada perusahaan Xiaomi

untuk mengembangkan smartphone Xiaomi agar lebih variatif di

mata konsumen baik dari segi desain, dan tren yang sedang terjadi.

Xiaomi juga disarankan untuk membuat produknya memiliki ciri

khas yang membuat smartphone berbeda dari produk smartphone

lain ataupun sesama produk asal negara Cina lainnya, dengan

memberikan diferensiasi produk yang kuat berupa harga yang murah

dengan spesifikasi tinggi.

c. Hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh

positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini

membuktikan bahwa semakin baiknya kualitas produk, maka akan

semakin tinggi keputusan pembelian. Namun jika dilihat dari hasil

pembahasan analisis deskriptif pada tabel 4.11 halaman 70, pada

pernyataan nomor 8 yang berbunyi “Smartphone Xiaomi tidak

mudah rusak” di variabel kualitas produk. Hal ini dapat menjadi

dasar untuk memberikan saran kepada perusahaan Xiaomi untuk

memperbaiki kualitas smartphone agar tidak mudah dengan cara

mengembangkan produknya dari segi hardware maupun software

Page 117: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

100

agar lebih kuat, untuk itu disarankan Xiaomi tidak ragu-ragu

berinvestasi besar di bidang R&D guna meningkatkan kualitas

produknya. Disarankan Xiaomi juga terus-menerus memberikan

edukasi kepada konsumen tentang bagaimana cara penggunaan

smartphone agar tidak mudah rusak baik melalui media cetak

maupun media online, karena sebagian besar kerusakan smartphone

terjadi karena human error (www.digitalponsel.com diakses pada 20

Juni 2019).

.

2. Untuk Penelitian Selanjutnya

Penelitian selanjutnya diharapkan dapat melibatkan jumlah sampel

yang lebih besar, sehingga hasil yang diperoleh lebih dapat

digeneralisasikan. Selain itu, penelitian selanjutnya juga disarankan

untuk meneliti variabel-variabel lain yang juga mungkin berperan dalam

memberi pengaruh terhadap keputusan pembelian, sehingga dapat

bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan khususnya dalam

bidang manajemen pemasaran.

Page 118: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

101

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. dalam Aris Ananda. 2011. “Manajemen Ekuitas

Merek:Memanfaatkan Nilai dari Suatu Merek”. Spektrum Mitra Utama.

Jakarta.

Ahmed, Z.U., Johnson, J.P. and Boon, L.C. 2004. “Does Country of Oriin Matter

for Low Involvement Products”. International Marketing Review Vol. 21

No. 1 pp. 102-201.

Alma, Buchari. 2007. “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”. Edisi

Revisi. CV. Alfabeta. Bandung.

Alma, Buchari. 2012. “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”. Edisi

Revisi. CV. Alfabeta. Bandung.

Bestari. 2003. “Dasar-dasar Pemasaran.” Cetakan Pertama. Yogyakarta: Unit

Penerbitan Fakultas Ekonomi (UPFE).

Canon, Joseph P., Willia,D. Perreault Jr. dan Jerome McCarthy. 2008. Alih

Bahasa: Diana Angelica dan Ria Cahyani. “Dasar-dasar Pemasaran:

Pendekatan Manajerial Global”. Buku 2. Edisi 16. Salemba Empat.

Jakarta.

Dewanti, Retno; Ishak Ismail; M Jalu Tasrihanto; Aditya Prabowo. 2010.

Analaysis of Influence Brand Trust and Brand Image Towards Purchase

Decision The Privat Label Product And Their Impact on Brand Loyalti.

International Jurnal of busines and Mannagement. 2 (2). Pp : 1-19.

Ferrinadewi, Erna, 2008,. “Merek dan Psikologi Konsumen”. Edisi Pertama.

Graha Ilmu. Yogyakarta.

Page 119: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

102

Jaffe, Eugeune D. and Israel D., Nebenzahl. 2001. “National Image and

Competitive Advantage: The Teory and Practice of Country of Origin

Effect. Denmark: Copenhagen Business School Press.

Javed, Asad,., Hasnu, Syed Amjad Farid. 2013. “The Impact of Country-of-Origin

on Product Purchae Decision”. Journal of Marketing and Consumer

Research-An Open Acces International Journal, 1, 31-51.

Ghozali, Imam. 2016. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS

23 Update PLS Regresi”. Edisi 8. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Semarang

Hendra, Nata. 2013. “Pengaruh Country of Origin dan Merek terhadap

Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Produk Smartphone

Samsung di Universitas Kristen Maranatha)”. Univeristas Kristen

Maranatha.

Keegan, Warren J. 2007. “Manajemen Pemasaran Global”. Edisi Keenam Jilid 1.

PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.

Kotler, Philip. 2003. “Manajemen Pemasaran”. Edisi Kesebelas. Indeks

Kelompok Gramedia. Jakarta.

Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2004. “Dasar-Dasar Pemasaran”. Edisi

kesembilan. PT Indeks. Jakarta.

Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2012. “Prinsip-prinsip Pemasaran”. Edisi

13 Jilid 1. Erlangga. Jakarta.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2016. “Principles of Marketing”. Global

Edition, Pearson Education Limited. New York.

Page 120: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

103

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2009. “Manajemen Pemasaran”. Edisi

ketiga belas. Erlangga. Jakarta.

Kraft, Marie. 2010. “Surviving The „Made In China‟ Stigma: Challenges for

Chinese Multinational Corporation. University of Southern California

Dissertations and Thesis.

Leonardo, dan Soelasih, Yasintha. 2014. “Jurnal Analisis Pengaruh Kualitas

Produk, Harga, dan Lingkungan Fisik Perusahaan Kue Lapis Legit XYZ

Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Membangun Word Of Mouth

Positif”. Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta. Jakarta.

Lionel, Obadia. 2009. “‟Made In China‟ – Political and Cultural Valuation of

Brand Images, Trade, and Commodities”. Emerald Group Publishing

Limited, Bingley pp. 255-281.

Listiana, Erna. 2013. “Pengaruh Country of Origin terhadap Perceived Quality

dengan Moderasi Etnosentris Konsumen.” Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.

8 (1).

Mariana. 2015. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan

Pembelian Produk”. Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Mulawarman.

Martinez et. al. 2009. “Modeling The Brand Extension Influence of Brand

Image”. Journal of Business Research p50-60.

Pappu, R., Quester, P.G. and Cooksey, R.W. 2006. “Consumer-based Brand

Equity and Country-of-Origin Relationships. Some Empirical Evidence:.

Journal of Consumer Research Vol. 29 No.4. pp 13-18

Parkvithee, Narissara dan Andres Miranda, Mario. 2012. The interaction effect of

country of origin, brand equity, and purchase involvement on consumer

Page 121: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

104

puchase intentions of clothing labels. Asia Pacific Journal of Marketing

and Logistics 24 (1): 7-22.

Permana, Haryanto. 2014. “Pengaruh Country of Origin, Brand Image, dan

Persepsi Kualitas terhadap Intens Pembelian”. Jurnal Manajemen Vol.

XVIII No. 03 Oktober 2014: 365-380.

Prabawa, Aditya Bayu. 2016. “Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan

Pembelian Smartphone Xiaomi”. Universitas Telkom. Bandung.

Purnama, Nursya’bani. 2006. ”Manajemen Kualitas, Perspektif Global”.

Ekonisia. Jakarta.

Putra, Andi Satria, Suharyono, dan M. Kholid Mawardi. 2016. “Pengaruh

Country of Origin dan Price terhadap Keputusan Pembelian (Survei

terhadap Konsumen Xiaomi di Indonesia, Malaysia, Singapura, dan

Filipina)”. Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 40 No. 2 Tahun 2016.

Rahayu, Suharni. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan

Pembelian pada Majalah Media Asuransi”. Jurnal Pemasaran Kompeitif

Tahun 2017.

Rambat, Lupiyoadi, dan A. Hamdani. 2006. “Manajemen Pemasaran Jasa”. Edisi

Kedua. Salemba Empat. Jakarta.

Rangkuti, F. 2009. “Strategi Promosi yang Kreatif”. Gramedia Pustaka Utama.

Jakarta.

Rizan, Muhammad, Kartika Lestari Handayani, Agung Kresnamurty. 2015.

“Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan

Pembelian”. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) Vol 6. No.

1 Tahun 2015.

Page 122: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

105

Sari, Anisa. 2013. “Pengaruh Citra Merek dan Keluarga terhadap Keputusan

Pembelian Honda”. Jurnal Ilmu Manajemen 1 (1). Pp : 285-296.

Setiawati, Elis. 2018. “Pengaruh Harga dan Citra Merek terhadap Keputusan

Pembelian Televisi Samsung di Perumahan Villa Grand Tomang

Tangerang”. Jurnal Seminar Nasional Multi Disiplin Ilmu & Call For

Papers.

Setiyaningsih, Rahmawati. 2008. “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi

Ekuitas Merek untuk Meningkatkan Minat Beli Ulang (Studi Kasus pada

Kedai Kopi Dome di Surabaya)”. Universitas Diponegoro. Semarang.

Simamora, Henry. 2000. Manajemen Pemasaran Internasional. Edisi Kedua.

Jakarta: Salemba Empat.

Sugiyono. 2014. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”. Alfabeta.

Bandung.

Sugiyono. 2016. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”. Alfabeta.

Bandung.

Suharyadi dan Purwanto S.K. 2009. “Statistika untuk Ekonomi dan Keuangan

Modern”. Salemba Empat. Jakarta

Sulistian, Ogi. 2011. “Pengaruh Brand Image terhadap Loyaluas Pelanggan

Rokok Gudang Garam Filter”. Fakultas Ekonomi Universitas Kuningan.

Kuningan.

Suria, dkk. 2016. “Pengaruh Country of Origin terhadap Citra Merek dan

Dampaknya bagi Keputusan Pembelian”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)

Vol. 38 No. 1. September 2016.

Page 123: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

106

Srikatanyoo, Natthawut dan Gnoth, Jurgen. 2002. “Contry Image and

International Tertiary Education”. The Journal of Brand Management 10

p.139-146.

Sugiyono, 2011, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D, Alfabeta,

Bandung.

Sumpu, Nofita dan L. Tumbel, Altje. 2018. “Analisis Pengaruh Citra Merek dan

Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung”.

Jurnal EMBA Vol. 6 No. 4..

Tjiptono, Fandy. 2006. “Manajemen Jasa”. Edisi pertama. ANDI. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2007. “Strategi Pemasaran”. Edisi kedua. ANDI. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2007. “Strategi Pemasaran”. Edisi ketiga. ANDI. Yogyakarta

Tjiptono, Fandy. 2008. “Strategi Pemasaran”. Edisi 3. ANDI. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2015. “Strategi Pemasaran”. Edisi 4. ANDI. Yogyakarta

http://www.blog.mi.com/ Diakses pada 10 Mei 2019.

http://www.cnnindonesia/teknologi /20160831191129-185-155214/samsung-

oppo-asus-kuasai-pasar-smartphon-indonesia/ Diakses pada 10 Mei 2019.

https://www.idc.com/ Diakses pada 10 Mei 2019.

www.idtechninasia.com Diakses pada 7 Maret 2019

www.kominfo.go.id Diakses pada 7 Maret 2019.

Page 124: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

107

https://www.techinasia.com/chinese-smartphone-makers-eager-sell-phones-west

Nov, 2014. Diakses pada 10 Mei 2019

www.tempo.com Diakses pada 10 Mei 2019

https://www.thediplomat.com /2015/07/how-made-in-china-became-a-stigma/

Diakses pada 7 Maret 2019

Page 125: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

108

LAMPIRAN 1

KUESIONER PENELITIAN

Yth.

Bapak/Ibu/Sdr/I Responden Penelitian

Di tempat

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program

Strata Satu (S1) Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta, saya:

Nama : Sufyan Alfarisi

NIM : 11140810000049

Fakultas/Jurusan : Ekonomi dan Bisnis/Manajemen Pemasaran.

Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi

dengan judu “PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK,

DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI (Studi Kasus pada Pembeli

Smartphone Xiaomi di Jabodetabek”. Untuk mendukung keberhasilan

pelaksanaan penelitian ini, saya memohon ketersediaan Bapak/Ibu/Sdr/I

untuk mengisi daftar pernyataan yang saya ajukan. Kesediaan

Bapak/Ibu/Sdr/I merupakan bantuan yang sangat bernilai bagi saya.

Page 126: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

109

Atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/I meluangkan waktu untuk mengisi

dan menjawab semua pernyataan dalam kuesioner ini, saya mengucapkan

terima kasih.

Hormat saya,

Sufyan Alfarisi

SCREENING QUESTION

Untuk keperluan keabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan

kepada Bapak/Ibu/Sdr/I untuk menceklis (√) pernyataan berikut ini

1. Apakah Anda pernah melakukan pembelian SMARTPHONE XIAOMI?

( ) Pernah , silakan lanjutkan ( ) Tidak pernah, terima kasih

2. Apakah Anda berdomisili di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok,

Tangerang, Bekasi)?

( ) Ya , silakan lanjutkan ( ) Tidak, terima kasih

IDENTITAS RESPODEN

Untuk keperluan keabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan kepada

Bapak/Ibu/Sdr/I untuk menceklis (√) pernyataan berikut ini:

Nama : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

.

Jenis Kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita

Usia berkisar antara : ( ) > 17 s/d 25 tahun ( ) > 25 s/d 32 tahun

( ) > 32 s/d 45 tahun ( ) > 45 tahun

Page 127: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

110

Pekerjaan : ( ) Mahasiswa/Pelajar ( ) Karyawan Swasta

( ) PNS ( ) Wirausaha

( ) Lain-lain

Pendidikan terakhir : ( ) SMA/SMK atau Sederajat

( ) Akademi/D1/D2/D3

( ) S1 ( ) S2

( ) S3 ( ) Lain-lain

Pendapatan perbulan : ( ) > 0 s/d 2 Juta ( ) > 2 s/d 4 Juta

( ) > 4 s/d 6 Juta ( ) > 6 Juta

CARA PENGISIAN

KUESIONER

Setiap pernyataan terdiri dari lima alternatif jawaban, pilihlah salah satu

jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Sdr/I paling tepat, dengan memberikan tanda

ceklis (√) pada kolom yang telah disediakan dengan pilihan jawaban

sebagai berikut:

1. (STS) : Sangat Tidak Setuju = 1

2. (TS) : Tidak Setuju = 2

3. (R) : Ragu-ragu = 3

4. (S) : Setuju = 4

5. (SS) : Sangat Setuju = 5

Page 128: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

111

DAFTAR PERNYATAAN

Country of Origin

No. Pernyataan STS TS R S SS

1. Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina

adalah negara yang inovatif dalam

manufacturing/pabrikasi.

2. Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina

memiliki tingkat pendidikan dan penguasaan

teknologi tinggi.

3. Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina

merupakan negara yang baik dalam

mendesain produk.

4. Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina

memiliki reputasi.

5. Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina

adalah negara maju.

6. Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina

memiliki tenaga kerja yang kreatif.

7. Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina

memiliki tenaga kerja berkualitas tinggi.

8. Negara asal smartphone Xiaomi yaitu Cina

adalah negara yang ideal untuk dikunjungi.

Page 129: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

112

Citra Merek

No. Pernyataan STS TS R S SS

1. Merek “Xiaomi” mudah diucapkan.

2. Merek “Xiaomi” mudah diingat.

3. Penampilan fisik smartphone merek Xiaomi

menarik.

4. Smartphone merek Xiaomi bervariasi.

5. Smartphone merek Xiaomi lain daripada

yang lain.

Kualitas Produk

No. Pernyataan STS TS R S SS

1. Smartphone Xiaomi memiliki kecepatan yang

baik.

2. Smartphone Xiaomi memiliki baterai yang

efisien (irit).

3. Smartphone Xiaomi mudah digunakan.

4. Smartphone Xiaomi nyaman digunakan.

5. Smartphone Xiaomi tahan lama (awet).

6. Smartphone Xiaomi telah lulus standar.

7. Smartphone Xiaomi memiliki fitur-fitur

tambahan yang menarik seperti (dual camera,

auto focus, finger print lock, dan sensor-

sensor).

8. Smartphone Xiaomi tidak mudah rusak.

Page 130: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

113

No. Pernyataan STS TS R S SS

9. Smartphone Xiaomi memiliki desain yang

menarik.

10. Smartphone Xiaomi memiliki pilihan warna

yang menarik

11. Kualitas smartphone Xiaomi sangat

meyakinkan sesuai dengan citra dan reputasi

Xiaomi yang dikenal di pasaran.

12. Smartphone Xiaomi memiliki kemudahan

dalam layanan servis.

13. Spare part dan aksesori mudah didapatkan.

Keputusan Pembelian

No. Pernyataan STS TS R S SS

1. Saya memutuskan untuk melakukan

pembelian smartphone Xiaomi karena toko-

toko tersedia dengan mudah dan strategis.

2. Saya memutuskan untuk melakukan

pembelian smartphone Xiaomi karena

memiliki produk-produk yang beragam.

3. Saya memutuskan untuk melakukan

pembelian smartphone Xiaomi karena tata

cara pembayaran yang mudah (tunai, kartu

kredit, kartu debit, kartu ATM, kredit melalui

lembaga keuangan dan kredit melalui toko).

Page 131: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

114

LAMPIRAN 2

Hasil Uji Validitas

2.1 Variabel Country of Origin

Correlations

COO1 COO2 COO3 COO4 COO5 COO6 COO7 COO8 SKOR_TOTAL

COO1 Pearson Correlation 1 .892** .803

** .469

** .436

* .635

** .726

** .489

** .901

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .009 .016 .000 .000 .006 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

COO2 Pearson Correlation .892** 1 .661

** .439

* .331 .549

** .647

** .520

** .839

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .015 .074 .002 .000 .003 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

COO3 Pearson Correlation .803** .661

** 1 .519

** .402

* .582

** .664

** .360 .817

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 .028 .001 .000 .050 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

COO4 Pearson Correlation .469** .439

* .519

** 1 .493

** .494

** .289 .149 .635

**

Sig. (2-tailed) .009 .015 .003 .006 .005 .122 .432 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

COO5 Pearson Correlation .436* .331 .402

* .493

** 1 .893

** .447

* .071 .674

**

Sig. (2-tailed) .016 .074 .028 .006 .000 .013 .710 .000

Page 132: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

115

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

COO6 Pearson Correlation .635** .549

** .582

** .494

** .893

** 1 .618

** .127 .814

**

Sig. (2-tailed) .000 .002 .001 .005 .000 .000 .503 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

COO7 Pearson Correlation .726** .647

** .664

** .289 .447

* .618

** 1 .663

** .831

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .122 .013 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

COO8 Pearson Correlation .489** .520

** .360 .149 .071 .127 .663

** 1 .548

**

Sig. (2-tailed) .006 .003 .050 .432 .710 .503 .000 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

SKOR_TOTAL Pearson Correlation .901** .839

** .817

** .635

** .674

** .814

** .831

** .548

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Page 133: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

116

2.2 Variabel Citra Merek

Correlations

CM1 CM2 CM3 CM4 CM5 SKOR_TOTAL

CM1 Pearson Correlation 1 .674** .348 .397

* .320 .749

**

Sig. (2-tailed) .000 .060 .030 .085 .000

N 30 30 30 30 30 30

CM2 Pearson Correlation .674** 1 .615

** .201 .258 .752

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .288 .169 .000

N 30 30 30 30 30 30

CM3 Pearson Correlation .348 .615** 1 .352 .417

* .727

**

Sig. (2-tailed) .060 .000 .057 .022 .000

N 30 30 30 30 30 30

CM4 Pearson Correlation .397* .201 .352 1 .805

** .733

**

Sig. (2-tailed) .030 .288 .057 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

CM5 Pearson Correlation .320 .258 .417* .805

** 1 .749

**

Sig. (2-tailed) .085 .169 .022 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

SKOR_TOTAL Pearson Correlation .749** .752

** .727

** .733

** .749

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

Page 134: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

117

2.3 Variabel Kualitas Produk

Correlations

KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 KP11 KP12 KP13 SKOR_TOTAL

KP1 Pearson

Correlation 1 1.000

** .867

** .427

* .484

** .566

** .566

** .283 .364

* .484

** .680

** .566

** .424

* .792

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .019 .007 .001 .001 .130 .048 .007 .000 .001 .019 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP2 Pearson

Correlation 1.000

** 1 .867

** .427

* .484

** .566

** .566

** .283 .364

* .484

** .680

** .566

** .424

* .792

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .019 .007 .001 .001 .130 .048 .007 .000 .001 .019 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP3 Pearson

Correlation .867

** .867

** 1 .549

** .623

** .707

** .707

** .424

* .509

** .484

** .680

** .566

** .566

** .876

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .000 .000 .000 .019 .004 .007 .000 .001 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP4 Pearson

Correlation .427

* .427

* .549

** 1 .628

** .560

** .560

** .431

* .492

** .502

** .448

* .431

* .690

** .735

**

Sig. (2-tailed) .019 .019 .002 .000 .001 .001 .017 .006 .005 .013 .017 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Page 135: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

118

KP5 Pearson

Correlation .484

** .484

** .623

** .628

** 1 .929

** .929

** .489

** .558

** .282 .508

** .196 .489

** .776

**

Sig. (2-tailed) .007 .007 .000 .000 .000 .000 .006 .001 .131 .004 .300 .006 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP6 Pearson

Correlation .566

** .566

** .707

** .560

** .929

** 1 1.000

** .550

** .617

** .196 .433

* .100 .400

* .778

**

Sig. (2-tailed) .001 .001 .000 .001 .000 .000 .002 .000 .300 .017 .599 .029 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP7 Pearson

Correlation .566

** .566

** .707

** .560

** .929

** 1.000

** 1 .550

** .617

** .196 .433

* .100 .400

* .778

**

Sig. (2-tailed) .001 .001 .000 .001 .000 .000 .002 .000 .300 .017 .599 .029 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP8 Pearson

Correlation .283 .283 .424

* .431

* .489

** .550

** .550

** 1 .926

** .489

** .433

* .250 .400

* .659

**

Sig. (2-tailed) .130 .130 .019 .017 .006 .002 .002 .000 .006 .017 .183 .029 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP9 Pearson

Correlation .364

* .364

* .509

** .492

** .558

** .617

** .617

** .926

** 1 .558

** .505

** .309 .463

** .739

**

Sig. (2-tailed) .048 .048 .004 .006 .001 .000 .000 .000 .001 .004 .097 .010 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP10 Pearson

Correlation .484

** .484

** .484

** .502

** .282 .196 .196 .489

** .558

** 1 .791

** .783

** .489

** .689

**

Sig. (2-tailed) .007 .007 .007 .005 .131 .300 .300 .006 .001 .000 .000 .006 .000

Page 136: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

119

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP11 Pearson

Correlation .680

** .680

** .680

** .448

* .508

** .433

* .433

* .433

* .505

** .791

** 1 .722

** .577

** .807

**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .013 .004 .017 .017 .017 .004 .000 .000 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP12 Pearson

Correlation .566

** .566

** .566

** .431

* .196 .100 .100 .250 .309 .783

** .722

** 1 .700

** .644

**

Sig. (2-tailed) .001 .001 .001 .017 .300 .599 .599 .183 .097 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KP13 Pearson

Correlation .424

* .424

* .566

** .690

** .489

** .400

* .400

* .400

* .463

** .489

** .577

** .700

** 1 .718

**

Sig. (2-tailed) .019 .019 .001 .000 .006 .029 .029 .029 .010 .006 .001 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

SKOR_TOTAL Pearson

Correlation .792

** .792

** .876

** .735

** .776

** .778

** .778

** .659

** .739

** .689

** .807

** .644

** .718

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Page 137: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

120

2.4 Variabel Keputusan Pembelian

Correlations

KPe1 KPe2 KPe3 KPe4

KPe1 Pearson Correlation 1 .762** .422

* .873

**

Sig. (2-tailed) .000 .020 .000

N 30 30 30 30

KPe2 Pearson Correlation .762** 1 .459

* .923

**

Sig. (2-tailed) .000 .011 .000

N 30 30 30 30

KPe3 Pearson Correlation .422* .459

* 1 .701

**

Sig. (2-tailed) .020 .011 .000

N 30 30 30 30

SKOR_TOTAL Pearson Correlation .873** .923

** .701

** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Page 138: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

121

LAMPIRAN 3

HASIL UJI RELIABILITAS

3.1 Variabel Country of Origin

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.895 8

3.2 Variabel Citra Merek

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.795 5

3.3 Variabel Kualitas Produk

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.936 13

3.4 Variabel Keputusan Pembelian

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.773 3

Page 139: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

122

LAMPIRAN 4

HASIL UJI ASUMSI KLASIK

4.1 Uji Normalitas

4.2 Uji Kolgomorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal

Parametersa,b

Mean .0000000

Std. Deviation 1.03347252

Most Extreme

Differences

Absolute .071

Positive .071

Negative -.054

Test Statistic .085

Asymp. Sig. (2-tailed) .200c

Page 140: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

123

4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas

4.4 Uji Glejser

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients Standardi-zed

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 0.218 1.143 .191 .849

COO -.017 .027 -.071 -2.376 .513

CM -.047 .026 -.189 -1.687 .068

KP .038 .020 .212 1.940 .055

a. Dependent Variable: Abs_RES

Page 141: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

124

LAMPIRAN 5

HASIL UJI MULTIKOLINEARITAS

LAMPIRAN 6

ANALISIS REGRESI LINEAR BERGANDA

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -2.822 2.125 -1.328 .187

COO .165 .039 .362 4.194 .000

CM .140 .063 .175 2.210 .030

KP .116 .029 .348 4.037 .000

a. Dependent Variable: Kpe

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Stand-

ardized

Coeffi-

cients T Sig.

Collinearity

Statistics

B Std. Error

Beta Toler-

ance VIF

1 (Constant) -.169 1.730 -.098 .922

COO .168 .040 .369 4.167 .000 .832 1.202

CM .031 .039 .068 .809 .421 .935 1.069

KP .113 .030 .339 3.797 .000 .818 1.223

a. Dependent Variable: Kpe

Page 142: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

125

6.1 Hasil Uji t

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -2.822 2.125 -1.328 .187

COO .165 .039 .362 4.194 .000

CM .140 .063 .175 2.210 .030

KP .116 .029 .348 4.037 .000

a. Dependent Variable: Kpe

6.2 Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 79.779 3 26.593 21.414 .000b

Residual 119.221 96 1.242

Total 199.000 99

a. Dependent Variable: Kpe

b. Predictors: (Constant), KP, CM, COO

6.3 Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

1 .633

a .401 .382 1.114

a. Predictors: (Constant), KP, CM, COO

Page 143: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

126

LAMPIRAN 7

DATA HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

7.1 Variabel Country of Origin

NO Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Total

1 5 5 5 5 5 5 5 5 40

2 3 2 3 3 4 3 3 4 25

3 4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 4 4 4 3 4 4 4 3 30

5 4 4 4 3 3 3 4 5 30

6 5 5 5 5 3 3 5 5 36

7 3 3 4 4 3 3 4 4 28

8 4 4 4 4 4 4 4 4 32

9 5 5 5 3 4 4 5 5 36

10 3 4 3 4 3 2 2 4 25

11 4 4 4 4 4 4 4 4 32

12 5 5 5 5 5 5 5 5 40

13 5 5 5 5 5 5 5 5 40

14 4 4 4 4 4 4 4 4 32

15 4 4 4 4 4 4 4 4 32

16 5 5 5 4 4 4 5 5 37

17 5 5 5 5 5 5 5 5 40

18 4 4 4 5 5 4 4 4 34

19 4 4 4 4 4 4 4 4 32

20 5 5 4 5 4 4 5 5 37

21 4 4 4 4 4 4 4 4 32

22 4 4 5 5 5 5 4 3 35

23 4 4 4 4 4 4 4 4 32

24 5 5 4 4 5 5 5 4 37

25 5 4 5 5 4 4 3 3 33

26 3 2 4 4 4 3 4 4 28

27 5 5 5 5 4 4 4 4 36

28 4 4 4 5 5 5 4 4 35

29 4 4 4 5 4 4 4 4 33

30 5 5 5 5 5 5 5 5 40

Page 144: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

127

7.2 Variabel Citra Merek

No

TOTAL

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5

1 4 4 4 4 4 20

2 3 3 4 5 5 20

3 5 5 5 5 5 25

4 4 3 4 4 3 18

5 4 5 5 2 2 18

6 4 4 4 4 4 20

7 3 4 4 3 4 18

8 3 4 3 4 4 18

9 5 4 4 4 5 22

10 2 2 4 4 4 16

11 4 4 4 4 4 20

12 4 4 5 5 4 22

13 5 5 5 5 5 25

14 5 5 5 5 5 25

15 5 5 5 5 5 25

16 4 4 4 5 5 22

17 5 5 5 5 5 25

18 4 3 3 4 3 17

19 4 4 4 4 4 20

20 5 5 3 4 3 20

21 4 4 4 4 4 20

22 4 4 4 4 4 20

23 4 4 4 4 4 20

24 5 3 3 4 4 19

Page 145: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

128

25 4 4 4 4 4 20

26 4 4 4 4 4 20

27 5 5 5 5 5 25

28 4 5 5 4 4 22

29 4 4 4 4 4 20

30 5 5 5 5 5 25

7.3 Variabel Kualitas Produk

No. Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 TOTAL

1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 60

5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 60

6 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 60

7 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 57

8 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 54

9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 63

10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 63

11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

12 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 60

13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

16 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59

17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

18 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59

19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

20 5 5 5 3 5 5 5 4 4 4 5 4 4 58

21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

24 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 55

25 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 53

26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

27 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 58

28 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 58

29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

30 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

Page 146: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

129

7.4 Variabel Keputusan Pembelian

NO Q1 Q2 Q3 Total

1 5 5 5 15

2 3 2 4 9

3 4 4 4 12

4 4 4 5 13

5 4 4 5 13

6 5 5 5 15

7 3 3 4 10

8 4 4 4 12

9 4 5 5 14

10 4 4 5 13

11 4 4 4 12

12 4 5 5 14

13 5 5 5 15

14 4 4 4 12

15 4 4 4 12

16 5 5 4 14

17 5 5 5 15

18 4 4 5 13

19 4 4 4 12

20 5 5 5 15

21 4 4 4 12

22 4 4 4 12

23 4 4 4 12

24 4 5 4 13

25 4 4 4 12

26 4 2 4 10

27 5 5 4 14

28 4 4 5 13

29 4 4 4 12

30 5 5 5 15

Page 147: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

130

LAMPIRAN 8

DATA PENELITIAN

8.1 Variabel Country of Origin

NO Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Total

1 5 5 5 5 5 5 5 5 40

2 3 2 3 3 4 3 3 4 25

3 4 4 4 4 4 4 4 4 32

4 4 4 4 3 4 4 4 3 30

5 4 4 4 3 3 3 4 5 30

6 5 5 5 5 3 3 5 5 36

7 3 3 4 4 3 3 4 4 28

8 4 4 4 4 4 4 4 4 32

9 5 5 5 3 4 4 5 5 36

10 3 4 3 4 3 2 2 4 25

11 4 4 4 4 4 4 4 4 32

12 5 5 5 5 5 5 5 5 40

13 5 5 5 5 5 5 5 5 40

14 4 4 4 4 4 4 4 4 32

15 4 4 4 4 4 4 4 4 32

16 5 5 5 4 4 4 5 5 37

17 5 5 5 5 5 5 5 5 40

18 4 4 4 5 5 4 4 4 34

19 4 4 4 4 4 4 4 4 32

20 5 5 4 5 4 4 5 5 37

21 4 4 4 4 4 4 4 4 32

22 4 4 5 5 5 5 4 3 35

23 4 4 4 4 4 4 4 4 32

24 5 5 4 4 5 5 5 4 37

25 5 4 5 5 4 4 3 3 33

26 3 2 4 4 4 3 4 4 28

27 5 5 5 5 4 4 4 4 36

28 4 4 4 5 5 5 4 4 35

29 4 4 4 5 4 4 4 4 33

30 5 5 5 5 5 5 5 5 40

31 5 5 4 4 5 5 5 5 38

32 4 2 3 3 4 3 3 4 26

33 4 4 4 4 4 4 4 4 32

34 4 4 4 3 4 4 4 3 30

35 4 2 4 3 3 3 4 5 28

Page 148: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

131

36 3 2 4 3 3 3 4 2 24

37 3 3 4 4 3 3 4 4 28

38 4 4 4 4 4 4 4 4 32

39 5 5 5 3 4 4 5 5 36

40 3 4 3 4 3 2 2 4 25

41 4 4 4 5 4 4 4 4 33

42 5 5 5 5 5 5 5 5 40

43 5 5 5 5 5 5 5 5 40

44 4 4 4 4 4 4 4 4 32

45 4 5 5 4 4 4 4 4 34

46 4 4 4 4 4 4 4 4 32

47 5 5 5 5 5 4 4 4 37

48 5 5 5 5 5 5 5 5 40

49 5 5 5 5 5 4 4 4 37

50 4 4 4 4 4 4 4 4 32

51 5 5 5 5 5 4 4 4 37

52 4 4 4 4 4 4 4 4 32

53 4 4 4 4 4 4 4 4 32

54 4 4 4 4 4 4 4 4 32

55 4 4 4 4 4 5 5 5 35

56 4 2 4 4 4 4 4 4 30

57 4 4 4 4 4 4 4 4 32

58 5 5 5 4 4 4 4 3 34

59 5 4 4 4 4 4 4 5 34

60 4 4 4 5 5 5 5 4 36 61 5 5 5 5 5 5 5 5 40 62 4 5 5 5 5 3 4 4 35 63 4 4 4 4 4 5 5 5 35 64 4 5 5 5 4 4 4 5 36 65 5 5 4 4 4 4 5 5 36 66 4 3 5 5 5 5 5 5 37 67 5 5 4 4 4 4 5 5 36 68 4 5 5 5 5 4 4 4 36 69 5 4 4 4 4 5 5 3 34 70 4 4 4 5 5 4 4 4 34 71 4 4 5 5 5 5 5 5 38 72 4 5 5 5 5 5 5 5 39 73 5 5 5 4 4 4 4 4 35 74 4 4 5 5 5 5 5 5 38 75 5 5 4 4 4 4 4 4 34 76 5 5 5 4 4 4 4 5 36 77 5 5 5 5 5 5 4 4 38 78 4 4 4 4 4 4 5 5 34

Page 149: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

132

79 4 4 4 4 5 5 5 5 36 80 5 2 5 4 5 5 5 5 36 81 4 4 5 5 5 5 5 5 38 82 5 5 5 5 5 4 4 4 37 83 4 5 5 5 4 4 4 4 35 84 4 4 5 5 5 5 5 4 37 85 4 4 4 4 4 4 5 5 34 86 4 5 5 5 5 5 4 4 37 87 5 5 5 5 4 4 4 4 36 88 4 2 3 3 4 4 3 4 27

89 4 3 5 5 5 5 5 5 37

90 5 4 3 5 5 4 4 3 33

91 5 5 3 5 5 4 5 3 35

92 4 5 2 4 4 5 5 2 31

93 4 5 4 4 4 5 5 4 35

94 5 3 2 4 4 5 3 2 28

95 5 3 4 4 4 5 3 4 32

96 5 4 3 4 4 4 4 3 31

97 4 4 2 4 5 4 4 2 29

98 5 5 3 4 3 4 5 3 32

99 4 5 4 4 3 4 5 4 33

100 4 4 4 3 4 3 3 4 29

8.2 Variabel Citra Merek

No. Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 TOTAL

1 4 4 4 4 4 20

2 3 3 4 5 5 20

3 5 5 5 5 5 25

4 4 3 4 4 3 18

5 4 5 5 2 2 18

6 4 4 4 4 4 20

7 3 4 4 3 4 18

8 3 4 3 4 4 18

9 5 4 4 4 5 22

10 2 2 4 4 4 16

11 4 4 4 4 4 20

12 4 4 5 5 4 22

13 5 5 5 5 5 25

14 5 5 5 5 5 25

15 5 5 5 5 5 25

16 4 4 4 5 5 22

Page 150: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

133

17 5 5 5 5 5 25

18 4 3 3 4 3 17

19 4 4 4 4 4 20

20 5 5 3 4 3 20

21 4 4 4 4 4 20

22 4 4 4 4 4 20

23 4 4 4 4 4 20

24 5 3 3 4 4 19

25 4 4 4 4 4 20

26 4 4 4 4 4 20

27 5 5 5 5 5 25

28 4 5 5 4 4 22

29 4 4 4 4 4 20

30 5 5 5 5 5 25

31 4 4 4 4 4 20

32 3 3 4 5 5 20

33 4 4 4 4 4 20

34 4 3 4 4 3 18

35 4 5 5 2 2 18

36 4 3 4 3 2 16

37 3 4 4 3 4 18

38 3 4 3 2 2 14

39 5 2 3 2 5 17

40 3 3 4 4 4 18

41 4 4 4 4 4 20

42 4 4 5 5 4 22

43 5 5 5 5 5 25

44 5 5 5 5 5 25

45 5 5 5 5 5 25

46 4 4 4 5 5 22

47 5 5 5 5 5 25

48 4 3 3 4 3 17

49 4 4 4 4 4 20

50 5 5 3 4 3 20

51 4 4 4 4 4 20

52 4 4 4 4 4 20

53 4 4 4 4 4 20

54 5 3 3 4 4 19

55 4 4 4 4 4 20

56 4 4 4 4 4 20

57 2 2 3 3 3 13

58 4 5 5 2 2 18

59 4 4 4 4 4 20

Page 151: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

134

60 5 5 5 5 5 25

61 4 4 4 4 4 20

62 4 4 4 4 4 20

63 4 5 4 5 4 22

64 5 5 5 5 5 25

65 5 5 3 2 2 17

66 5 4 4 4 5 22

67 3 2 3 2 3 13

68 3 4 4 4 2 17

69 4 4 4 4 4 20

70 4 4 4 4 4 20

71 4 5 5 5 4 23

72 5 4 4 4 4 21

73 5 5 5 5 5 25

74 5 4 4 4 4 21

75 5 5 3 4 4 21

76 4 4 3 3 4 18

77 4 5 5 4 4 22

78 4 4 4 4 4 20

79 4 4 4 4 4 20

80 4 4 4 4 4 20

81 4 5 5 4 5 23

82 2 2 2 3 3 12

83 3 3 3 4 4 17

84 3 3 2 3 3 14

85 3 4 4 5 5 21

86 5 5 5 5 5 25

87 5 5 5 5 5 25

88 5 4 5 5 4 23

89 4 4 4 4 4 20

90 4 4 4 4 4 20

91 3 3 3 5 4 18

92 3 4 4 3 3 17

93 5 5 5 5 5 25

94 5 5 5 5 5 25

95 5 4 4 5 4 22

96 5 5 4 4 4 22

97 4 4 4 4 4 20

98 4 3 3 4 3 17

99 4 4 4 4 4 20

100 4 3 3 3 3 16

Page 152: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

135

8.3 Variabel Kualitas Produk

NO. Q1 Q1 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 TOTAL

1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 60

5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 60

6 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 60

7 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 57

8 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 54

9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 63

10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 63

11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

12 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 60

13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

16 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59

17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

18 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59

19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

20 5 5 5 3 5 5 5 4 4 4 5 4 4 58

21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

Page 153: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

136

23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

24 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 55

25 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 53

26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

27 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 58

28 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 58

29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

30 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

32 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4 4 4 55

33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 56

35 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 60

36 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 59

37 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 51

38 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 50

39 5 5 5 3 3 3 5 5 5 5 5 4 4 57

40 4 4 4 4 4 2 2 2 4 4 4 4 2 44

41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

42 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 60

43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

46 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59

47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

Page 154: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

137

48 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59

49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

50 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 60

51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 55

53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

54 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 55

55 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 50

56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

57 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 53

58 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 58

59 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 56

60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

61 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4 3 3 4 53

62 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 56

63 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 57

64 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 60

65 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 4 4 5 58

66 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 59

67 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 57

68 5 5 5 4 4 4 4 5 5 3 3 4 4 55

69 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 54

70 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 59

71 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 59

72 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 59

Page 155: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

138

73 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 58

74 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 58

75 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 60

76 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 58

77 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 57

78 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 57

79 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 61

80 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 58

81 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59

82 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 57

83 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 56

84 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 57

85 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 3 3 4 55

86 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 61

87 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 47

88 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60

89 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 60

90 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 57

91 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 57

92 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 57

93 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 61

94 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 60

95 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 60

96 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 57

97 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 60

Page 156: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

139

98 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 57

99 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 58

100 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 53

8.4 Variabel Keputusan Pembelian

NO Q1 Q2 Q3 Total

1 5 5 5 15

2 3 2 4 9

3 4 4 4 12

4 4 4 5 13

5 4 4 5 13

6 5 5 5 15

7 3 3 4 10

8 4 4 4 12

9 4 5 5 14

10 4 4 5 13

11 4 4 4 12

12 4 5 5 14

13 5 5 5 15

14 4 4 4 12

15 4 4 4 12

16 5 5 4 14

17 5 5 5 15

18 4 4 5 13

Page 157: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

140

19 4 4 4 12

20 5 5 5 15

21 4 4 4 12

22 4 4 4 12

23 4 4 4 12

24 4 5 4 13

25 4 4 4 12

26 4 2 4 10

27 5 5 4 14

28 4 4 5 13

29 4 4 4 12

30 5 5 5 15

31 5 5 5 15

32 5 2 4 11

33 3 4 4 11

34 5 4 4 13

35 4 2 4 10

36 4 2 5 11

37 3 3 3 9

38 3 4 4 11

39 5 5 5 15

40 4 4 4 12

41 4 4 4 12

42 5 5 5 15

43 5 5 5 15

Page 158: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

141

44 4 4 4 12

45 4 5 4 13

46 5 4 5 14

47 5 5 5 15

48 4 5 5 14

49 4 5 4 13

50 5 4 5 14

51 4 5 4 13

52 4 4 4 12

53 4 4 4 12

54 5 4 4 13

55 4 4 4 12

56 5 2 5 12

57 3 4 5 12

58 4 5 5 14

59 4 4 4 12

60 5 4 5 14 61 4 5 4 13 62 5 5 4 14 63 5 4 4 13 64 4 5 5 14 65 5 5 4 14 66 5 3 5 13 67 4 5 4 13 68 4 5 5 14

Page 159: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

142

69 4 4 4 12 70 5 4 4 13 71 4 4 4 12 72 5 5 5 15 73 4 5 4 13 74 4 4 5 13 75 4 5 5 14 76 4 5 5 14 77 3 5 4 12 78 5 4 5 14 79 5 4 4 13 80 5 2 4 11 81 4 4 5 13 82 3 5 4 12 83 3 5 4 12 84 4 4 4 12 85 4 4 4 12 86 4 5 5 14 87 4 5 4 13 88 3 2 4 9

89 4 3 5 12

90 4 4 4 12

91 3 5 4 12

92 3 5 5 13

93 2 5 5 12

Page 160: PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN ...repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/47555...PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

143

94 4 3 5 12

95 2 3 5 10

96 4 4 4 12

97 3 4 4 11

98 2 5 5 12

99 3 5 4 12

100 4 4 5 13