PENGARUH CONTENT MARKETING, E-MAIL

MARKETING, DAN FACEBOOK ADS PADA KEPUTUSAN

PEMBELIAN AGENSI IKLAN ONLINE WWW.HIGHFIVE.ID

(Studi Kasus Pada Pemilik Bisnis Online di Jakarta)

SKRIPSI

THANIA KUSMALINDA 1510111046

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019

PENGARUH CONTENT MARKETING, E-MAIL

MARKETING, DAN FACEBOK ADS PADA KEPUTUSAN

PEMBELIAN AGENSI IKLAN ONLINE WWW.HIGHFIVE.ID

(Studi Kasus Pada Pemilik Bisnis Online di Jakarta)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Manajemen

THANIA KUSMALINDA 1510111046

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019

ii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, dan semua sumber yang dikutip

maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.

Nama : Thania Kusmalinda

NIM. : 1510111046

Bilamana di kemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan

pernyataan saya ini, maka saya bersedia dituntut dan diproses sesuai

dengan ketentuan yang berlaku.

Jakarta, 03 Juli 2019

iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas akademika Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta,

saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Thania Kusmalinda

NIM. : 1510111046

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : S1 Manajemen

Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta Hak Bebas Royalti Non

Eksklusif (Non Exclusive Royalty Free Right) atas Skripsi saya yang berjudul :

Pengaruh Content Marketing, E-mail Marketing, dan Facebook Ads Pada

Keputusan Pembelian Agensi Iklan Online www.highfive.id

(Studi Kasus Pada Pemilik Bisnis Online di jakarta)

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti ini

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta berhak menyimpan,

mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),

merawat, dan mempublikasikan Skripsi saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik hak cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Jakarta

Pada tanggal : 03 Juli 2019

iv

v

THE INFLUENCE OF CONTENT MARKETING, E-MAIL

MARKETING, AND FACEBOOK ADS ON BUYING DECISION

OF ONLINE ADVERTISING AGENCY WWW.HIGHFIVE.ID

(Study Case on Online Business Owners in Jakarta)

By Thania Kusmalinda

Abstract

Marketing trends have turned from conventional marketing to online marketing.

To reach a larger target market, marketers must maximize their online marketing

strategies. In maximizing their online marketing strategies, marketers must be

able to create strategies to touch consumers' hearts appropriately so they will

have buying decision on the product or service offered. Some of the online

marketing medias used in this study are Content Marketing, E-mail Marketing,

and Facebook Ads as media promotions for consumers. This study aims to

determine the influence of Content Marketing, E-mail Marketing, and Facebook

Ads on Buying Decision of online advertising agency service. The population in

this study are online business owners in Jakarta who use online advertising

agency service to help them in market their products or services by SmartPLS 3.0

software with significance level of 5% (0.05). The results of this study are

obtained (1)there are positive and significant effect of content marketing on

buying decision for 57,1%, (2)there are negative and not significant effect of e-

mail marketing on buying decision for 52%, (3)there are positive and significant

effect of facebook on buying decision.

Keywords : content marketing, e-mail marketing, facebook ads, and buying

decision

vi

PENGARUH CONTENT MARKETING, E-MAIL

MARKETING, DAN FACEBOOK ADS PADA KEPUTUSAN

PEMBELIAN AGENSI IKLAN ONLINE WWW.HIGHFIVE.ID

(Studi Kasus Pada Pemilik Bisnis Online di Jakarta)

Oleh Thania Kusmalinda

Abstrak

Tren pemasaran telah bergeser dari pemasaran konvensional menjadi

pemasaran online. Untuk menjangkau target pasar yang lebih besar, para

pemasar harus memaksimalkan strategi pemasaran onlinenya. Dalam

memaksimalkan strategi pemasaran online, pemasar harus bisa membuat strategi

yang menyentuh hati konsumen dengan tepat agar terjadi keputusan pembelian

akan produk atau layanan yang ditawarkan. Beberapa media pemasaran online

yang digunakan dalam penelitian ini adalah Content Marketing, E-mail

Marketing, dan Facebook Ads sebagai media promosi pada konsumen.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Content Marketing, E-mail

Marketing, dan Facebook Ads terhadap Keputusan Pembelian perusahaan jasa

agensi iklan online. Populasi dalam penelitian ini adalah pemilik bisnis online di

Jakarta yang menggunakan agensi iklan online untuk membantu memasarkan

produk atau layanannya dengan software SmartPLS 3.0 pada tingkat signifikansi

5% (0,05). Hasil dari pengujian diperoleh (1)terdapat pengaruh positif dan

signifikan content marketing terhadap keputusan pembelian sebesar 57,1%,

(2)terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan e-mail marketing terhadap

keputusan pembelian sebesar 52,9%, (3)terdapat pengaruh positif dan signifikan

facebook ads terhadap keputusan pembelian.

Kata kunci : content marketing, e-mail marketing, facebook ads, dan keputusan

pembelian

vii

viii

PRAKATA

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas

rahmat dan karunia-Nya sehingga skripsi ini berhasil diselesaikan dengan judul

“Pengaruh Content Marketing, E-mail Marketing, dan Facebook Ads Pada

Keputusan Pembelian Agensi Iklan Online www.highfive.id (Studi Kasus

Pada Pemilik Bisnis Online di Jakarta)”. Dengan ini penulis mengucapkan

terima kasih kepada Bapak Drs. Munasiron Miftah, M.M selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta dan

Bapak Wahyudi, S.E., M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen S1

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”

Jakarta. Ucapan terimakasih juga saya sampaikan kepada Ibu Diana Triwardhani

S.E., M.M dan Ibu Dra. Heni Nastiti, M.M selaku para dosen pembimbing yang

telah memberikan arahan dan saran-saran bermanfaat untuk skripsi saya, para

dosen, serta kepada seluruh tenaga kependidikan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

yang telah memberikan bimbingan dan bantuan akademik selama masa

perkuliahan.

Ucapan terimakasih juga penulis sampaikan kepada orang tua tercinta

Bapak Itek Sampurna dan Ibu Sri Kuswahyutin, serta keluarga tercinta yang

telah memberikan doa dan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.

Kemudian ucapan terimakasih sebesar-besarnya penulis sampaikan kepada

Bapak Didi Nofendra, selaku pemilik Agensi Iklan Online www.highfive.id dan

seluruh staf perusahaan yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi

ini. Penulis juga menyampaikan ucapan terimakasih kepada teman-teman

tersayang Patricia Stella, Jonathan Alexander, Nurfitriani, dan Hestia Nadira

yang telah menemani penulis selama menulis usulan penelitian ini, serta teman-

teman lain yang namanya tidak bisa disebutkan satu persatu. Semoga usulan

penelitian ini dapat memberikan manfaat pada bidangnya di masa yang akan

datang.

Jakarta, 03 Juli 2019

Thania Kusmalinda

ix

HALAMAN SAMPUL ............................................................................................. i

HALAMAN JUDUL SKRIPSI ............................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS. ..................................................................... .iii

PERSETUJUAN PUBLIKASI. ............................................................................ iv

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................... v

ABSTRACT BAHASA INGGRIS. ......................................................................... vi

ABSTRAK BAHASA INDONESIA .................................................................... vii

BERITA ACARA. ................................................................................................ viii

PRAKATA .............................................................................................................. ix

DAFTAR ISI ............................................................................................................ x

DAFTAR TABEL………………………………………………………………..xii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................................xiv

BAB I PENDAHULUAN. ...................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang.............................................................................................. 1

1.2. Perumusan Masalah ...................................................................................... 8

1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................................... 8

1.4. Manfaat Penelitian ........................................................................................ 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 10

2.1. Tinjauan Pustaka ........................................................................................ 10

2.1.1. Teori Pemasaran ......................................................................................... 10

2.1.1.1. Pemasaran. .................................................................................................. 10

2.1.1.2. Pemasaran Online ....................................................................................... 11

2.1.2. Teori Keputusan Pembelian ....................................................................... 13

2.1.3. Content Marketing ...................................................................................... 17

2.1.4. E-mail Marketing ........................................................................................ 23

2.1.5. Facebook Ads. ............................................................................................ 25

2.2. Model Penelitian. ....................................................................................... 29

2.3. Hipotesis. .................................................................................................... 30

BAB III METODE PENELITIAN...................................................................... 31

3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ......................................... 31

3.1.1. Varibel Independen (Bebas) ....................................................................... 31

3.1.2. Variabel Dependen (Terikat) ...................................................................... 32

3.2. Penentuan Populasi dan Sampel ................................................................. 34

3.2.1. Populasi ...................................................................................................... 34

3.2.2. Sampel ........................................................................................................ 34

3.3. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 35

3.3.1. Jenis Data.................................................................................................... 36

3.3.2. Sumber Data ............................................................................................... 36

3.3.3. Pengumpulan Data ...................................................................................... 36

3.4. Teknik Analisis dan Uji Hipotesis .............................................................. 37

3.4.1. Teknik Analisis ........................................................................................... 37

3.4.1.1. Analisa Deskriptif.......................................................................................37

3.4.1.2. Partial Least Square ................................................................................... 37

x

DAFTAR ISI

3.4.1.2.1. Cara Kerja PLS ....................................................................................... 37

3.4.2. Langkah-Langkah PLS ........................................................................... 37

3.4.2.1. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ........................................................... 38

3.4.2.2. Uji Hipotesis ........................................................................................... 40

3.4.2.2.1. Uji Parsial (Uji t). ................................................................................... 40

3.4.2.2.2. Uji Koefisien Determinasi. ..................................................................... 41

3.4.2.2.3. Uji Q Square ........................................................................................... 41

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 42

4.1. Hasil Penelitian ....................................................................................... 42

4.1.1. Deskripsi Objek Penelitian ..................................................................... 42

4.1.2. Deskripsi Data Penelitian ....................................................................... 43

4.1.2.1. Deskripsi Data Responden ..................................................................... 43

4.1.3. Teknik Analisis Data .............................................................................. 45

4.1.3.1. Model Pengukuran (Outer Model) ......................................................... 46

4.1.3.1.1. Uji Validitas Konvergen ......................................................................... 48

4.1.3.1.2. Uji Validitas Diskriminan ....................................................................... 48

4.1.3.1.3. Uji Reliabilitas ........................................................................................ 49

4.1.3.2. Model Struktural (Inner Model) ............................................................. 50

4.1.3.2.1. Adjusted R-Square .................................................................................. 50

4.1.3.2.2. Q Square ................................................................................................. 50

4.1.4. Uji t Statistik ........................................................................................... 51

4.2. Pembahasan. ........................................................................................... 52

4.2.1. Pengaruh Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. .............52 4.2.2. Pengaruh E-mail Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. .............. 53

4.2.3. Pengaruh Facebook Ads Terhadap Keputusan Pembelian. .................... 54

4.2.4. Keterbatasan Dalam Penelitian............................................................... 55

BAB V PENUTUP ................................................................................................. 57

5.1. Simpulan. ................................................................................................ 57

5.2. Saran. ...................................................................................................... 58

DAFTAR PUSTAKA. ........................................................................................... 59

RIWAYAT HIDUP

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Pengukuran Variabel. ................................................................................ 32

Tabel 2. Kisi-Kisi Instrumen. .................................................................................. 33

Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berdirinya Usaha ............... 43

Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................44

Tabel 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lokasi Target Pemasaran. ............ 44

Tabel 6. Karakteristik Responden Berdasakan Usia…………………..……………44

Tabel 7. Persentase Jawaban Responden. ................................................................. 45

Tabel 8. Outer Loading Factor ................................................................................ 48

Tabel 9. Average Variance Extracted ...................................................................... 48

Tabel 10. Fornell-Lacker Criterium ........................................................................ 49

Tabel 11. Composite Reliability .............................................................................. 49

Tabel 12. Adjusted R-Square ................................................................................... 50

Tabel 13. Hasil Uji t Statistik. ................................................................................. 51

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Data Pendapatan Agensi Iklan Online www.highfive.id melalui

iContent Marketing Periode 2016-2017. .................................................. 5

Gambar 2. iData Pendapatan Agensi Iklan Online www.highfive.id melalui

E-mail Marketing Periode 2016-2017 .................................................... 6

Gambar 3. iData Pendapatan Agensi Iklan Online www.highfive.id

melalui Facebook Ads Periode 2016-2017. ............................................. 7

Gambar 4. Diagram Model Penelitian. .................................................................... 29

Gambar 5. Langkah-Langkah PLS .......................................................................... 38

Gambar 6. Layanan Jasa Pemasaran Online HighFive. ............................................ 42

Gambar 7. Outer Model 1. ....................................................................................... 46

Gambar 8. Outer Model 2 ........................................................................................ 47

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Daftar Riwayat Hidup………………………………………………...61

Lampiran 2. Kuesioner……………………………………………………………..63

Lampiran 3. Jawaban Responden…………………………………………...….......65

Lampiran 4. Outer Model 1…………………………………………...…………....69

Lampiran 5. Outer Model 2……………………………………...………………....70

Lampiran 6. Uji Validitas…………………………………...……………………...71

Lampiran 7. Uji Reliabilitas…………………………...…………………………...72

Lampiran 8. Tabel Distribusi…………………...……………………………….….73

Lampiran 9. Hasil Uji Turnitin..................................................................................77

xiv