i

PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA

DI KOTA MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh

Achmad Baiturrahman

201010160311224

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

ii

PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA

DI KOTA MALANG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh

Achmad Baiturrahman

201010160311224

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

iii

iv

v

vi

vii

viii

ix

x

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Achmad Baiturrahman

NIM : 201010160311224

Jurusan : Manajamen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa:

1. Tugas akhir dengan judul “ PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA DI KOTAMALANG “ adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutipdalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses sesuai ketentuan hokum yang berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSLUSIF.

Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya.

Malang, 25/02/16

Yang Menyatakan,

Achmad Baiturrahman

xi

ABSTRAK

Judul: “Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Agya Di Kota Malang”. (Achmad Baiturrahman, Drs. Dicky Wisnu UR, M.M, Drs. Noor Azis, M.M,.)

Tujuan penelitian ini adalah untuk Mengetahui pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Agya di kota Malang. Kegunaan penelitian ini yang ingin dicapai khususnya bagi perusahaan adalah sebagai masukan yang positif bagi perusahaan mobil Toyota khususnya yang ada di kota malang agar mempertahankan citra merk (brand image) yang sudah melekat di masyarakat. Dan menjaga kualitas produk agar semakin tinggi keputusan masyarakat untuk membeli mobil Toyota Agya.

Berdasarkan hasil analisis regresi sederhana dapat diperoleh suatu persamaan Y = 3.576 + 0.260X1 + 0.485 + e. Dari besaran Koefisien Determinasi (R2) tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel brand image dan kualitas produk mampu menjelaskan keragaman dari dependent variabel keputusan pembelian mobil Toyota Agya yaitu sebesar 78.4. %. Sedangkan sisanya sebesar 21.6 % dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model persamaan regresi. Selanjutnya setelah dilakukan Uji hipotesis,Variabel brand image dan kualitas produk terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: Brand Image,kualitas produk,keputusan pembelian.

xii

ABSTRACT

Tittle : Influence Of Brand Image And Quality Product To Decision Of Purchasing Car Of Toyota Agya In Malang City (Achmad Baiturrahman, Drs. Dicky Wisnu UR, M.M, Drs. Noor Azis, M.M,.)

Target of this research is to Know influence of image brand and product quality to decision of purchasing of car of Toyota Agya in Malang city. Usefulness of this research wishing to be reached specially to company as input which are positive to company of car of Toyota specially exist in Malang city to be maintaining merk image (brand image) which have stick in society. And take care of the quality of product excelsior decision of society to buy car of Toyota Agya.

Pursuant to result of analysis of regresi simple can be obtained equation of Y = 3.576 + 0.260X1 + 0.485 + e. From Coefficient Determination (R2) can be concluded that variable of brand image and product quality can explain from dependent variable decision of purchasing of car of Toyota Agya that is equal to 78.4%. While the rest equal to 21.6 % explained by other variable which not be included into model equation of regresi. After Test brand image hipotesis,Variabel and product quality there are influence which is significan to decision of purchasing.

Keyword: brand image, quality product, decision of purchasing.

xiii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Syukur Alhamdulillah atas rahmat dan hidayah-Nya serta mengucapkan

syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT. Yang telah melimpahkan rahmat dan

hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tepat pada

waktunya.

Skripsi yang berjudul “ PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA

DI KOTA MALANG” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat

memperoleh gelar Kesarjanaan di Bidang Ekonomi dan Bisnis, program studi

Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin

namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan

pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam

penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis

mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi

ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adannya bantuan serta dukungan dari

berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang

terhormat:

1. Dr.Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang.

2. Drs. Marsudi, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang.

xiv

3. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M selaku dosen pembimbing I dan Drs. Noor Azis,

M.M selaku dosen pembimbing II yang penuh kesabaran telah memberikan

bimbingan serta petunjuk hingga selesainnya skripsi ini.

4. Dra. Hj. Triningsih S, M.P selaku dosen wali dan Bapak/Ibu selaku dosen

Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai materi perkuliahan

hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana Ekonomi.

5. Bapak Misdarsono dan Ibu Trimeryana tercinta selaku orang tua kandung,

terima kasih karena selalu memberikan motivasi dan do’a sehingga saya dapat

menyelesaikan masa study di Universitas Muhammadiyah Malang.

6. Siti Aminah nenekku tercinta, terima kasih atas nasehat dan do’a sehingga

saya dapat menyelesaikan masa study di Universitas Muhammadiyah Malang.

7. Awaburrahman, Siti Nur Khatijah, Siti Nur Aisyah Jamil saudaraku tercinta,

terima kasih atas semangat, nasihat dan dukungannya, sehingga saya dapat

meraih gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Malang.

8. Terima kasih untuk Febry Harindra P atas dukungannya selama ini kepada

saya sehingga saya bisa semangat menyelesaikan tesis ini sampai

mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Malang.

9. Terima kasih untuk Faturrozi, Nanang S, Erik E dan sahabat yang tidak biasa

saya sebutkan satu persatu, dukungan dan kritikan kalian sangat bermakna dan

banyak manfaaatnya terimakasih sedalam dalamnya, semoga kita sukses

bersama dalam menapaki kehidupan di luar nanti, sampai jumpa lagi di dunia

nyata sahabat terbaik.

xv

Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis

semoga balasan dari Allah SWT. Dan penulis berharap semoga skripsi ini

bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang,

Penulis

xvi

DAFAR ISI

HALAMAN COVER ................................................................................. i

HALAMAN JUDUL .................................................................................. ii

LEMBAR PERSETUJUAN ...................................................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................ iv

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI .......................................................... v

DAFTAR PERUBAHAN DRAFT ............................................................. vi

KARTU KENDALI BIMBINGAN ........................................................... vii

PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................ x

ABSTRAK .................................................................................................. xi

ABSTRACT ................................................................................................ xii

KATA PENGANTAR ................................................................................ xiii

DAFTAR ISI .............................................................................................. xvi

DAFTAR TABEL ...................................................................................... xix

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xx

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. xxi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ............................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................ 6

1.4 Manfaat penelitian .............................................................. 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu .......................................................... 7

2.2 Kerangka Teori ................................................................... 9

2.2.1 Teori tentang Brand Image ......................................... 9

2.2.2 Teori tentang kualitas produk ..................................... 12

2.2.3 Teori tentang keputusan pembelian ............................ 17

2.2.4 Teori Tentang Perilaku Konsumen ............................. 22

2.3 Kerangka Pikir .................................................................... 27

2.4 Hipotesis ............................................................................. 30

xvii

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian .................................................................. 31

3.2 Populasi Dan Sampel .......................................................... 31

3.3 Metode Pengumpulan Data ................................................ 33

3.4 Jenis Dan Sumber Data ....................................................... 33

3.5 Definisi Operasional Variabel ............................................. 34

3.6 Teknik Pengukuran Data ..................................................... 35

3.7 Teknik Analisis Data ........................................................... 36

3.8 Uji Instrumen ...................................................................... 37

3.9 Uji Asumsi Klasik ............................................................... 38

3.10 Uji Hipotesis ...................................................................... 40

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Data Karakteristik Responden ............................................. 43

4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis

Kelamin ................................................................... 43

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............. 44

4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ...... 45

4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan type mobil ..... 45

4.2 Hasil Penelitian ................................................................... 46

4.2.1 Hasil Uji Instrumen ................................................ 46

4.3 Statistik Deskriptif .............................................................. 48

4.3.1 Brand Image ............................................................ 48

4.3.2 Kualitas Produk ....................................................... 50

4.3.3 Keputusan Pembelian .............................................. 52

4.4 Uji Asumsi Klasik ............................................................... 54

4.4.1 Uji Multikolinieritas ................................................ 54

4.4.2 Uji Heterokedastisitas .............................................. 55

4.4.3 Uji Linieritas ........................................................... 56

4.5 Analisa Regresi Berganda ................................................... 58

4.6 Uji Hipotesis ....................................................................... 59

xviii

4.6.1 Uji Statistik Simultan (F-Test) ................................. 59

4.6.2 Uji Statistik Parsial (t-test) ....................................... 60

4.7 Pembahasan ........................................................................ 61

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ......................................................................... 65

5.2 Saran ................................................................................... 65

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xix

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................. 7

Tabel 3.1 Definisi oprasional variabel dan indikatornya ............................ 34

Tabel 3.2 Kategori Jawaban ...................................................................... 36

Tabel 4.1 Data Jenis Kelamin Responden .................................................. 43

Tabel 4.2 Data Usia Responden ................................................................. 44

Tabel 4.3 Karakteristik Pekerjaan .............................................................. 45

Tabel 4.4 Type Mobil ................................................................................ 45

Tabel 4.5 Rekapitulasi hasil uji validitas .................................................... 46

Tabel 4.6 Rekapitulasi hasil uji reliabilitas ................................................ 47

Tabel 4.7 Variabel Brand Image ................................................................ 49

Tabel 4.8 Variabel Kualitas Produk ........................................................... 51

Tabel 4.9 Variabel Keputusan Pembelian .................................................. 53

Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................... 55

Tabel 4.11 Hasil uji linieritas X1*Y ............................................................. 57

Tabel 4.12 Hasil uji linieritas X2*Y ............................................................. 57

Tabel 4.13 Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Berganda Antara Variabel Brand

Image (X1), Kualitas Produk (X2) Terhadap Keputusan

pembelian .................................................................................. 58

Tabel 4.14 Rekapitulasi Hasil Uji Parsial ..................................................... 60

xx

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Prilaku Konsumen ......................................................... 23

Gambar 2.2 Kerangka Pikir .......................................................................... 29

Gambar 4.1 Uji Heterokedastitas .................................................................. 56

xxi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 2: Hasil Jawaban Responden

Lampiran 3: Distribusi Frekuensi

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 5: Hasil Uji Regresi Berganda

Lampiran 6: Hasil Uji Linieritas

Lampiran 7: Nilai R, T, dan F Tabel

xxii

DAFTAR PUSTAKA

Engel, J. Paul, et. Al 2000. Consumen Behaviour. Jilid Satu. Edisi Keempat

Ferdinand, Agusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit UNDIP

Ghozali, Imam, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Universitas Diponegora, Semarang

Irawan dkk. 2002. “Pemasaran; Prinsip dan Kasus. Penerbit BPFE. Yogyakarta

Istijanto. 2005. Riset Sumber Daya Manusia, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Knapp, Duane E. 2002. The Brand Mindset. Megraw Hill Companies Inc

Kotler, Philip. 2007. “Manajemen Pemasaran di Indonesia”. Terjemahan Susanto.AB. Buku 2. Penerbit Salemba empat. Jakarta

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1 & 2. Jakarta : Erlangga

Kotler dan Armstrong 2008 Manajemen Pemasaran.Jilid 1 dan Edisi ke-11 . PT.Index kelompok Gramedia, Jakarta

Keller, L.Kevin. 2003. Building , Measuring and Managing Brand Equity. New Jersey: Pearson Education

Kuncoro, Mudrajat. 2009. Metode Kuantitatif, Teori dan Aplikasi untuk Bisnis dan Ekonomi, UPP STIM YKPN.Yogyakarta

Malhotra, K. Naresh. 2005. Riset Pemasaran. Pendekatan Terapan. Edisi keempat. Jilid 2. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta

Nugroho, Setiadi. J. 2003, Perilaku Konsumen. Kencana. Jakarta (2003):

Simamora Bilson & Lim Johanes. 2002 Aura Merek, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Situmorang, Syafrizal H. dan Lutfi, Muslich, 2011. Analisis Data untuk Riset Manajemen dan Bisnis, USU Press, Medan.

Sodik, Nur, (2004), “Analisis Keberhasilan Persepsi Konsumen Pada Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Kualitas dan Harga Produk Otomotif (Survey Terhadap Konsumen di Kota Surakarta Tahun 2003)”, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 4, No. 1, Mei 2004 Surakarta

xxiii

Susanto, A.B. dan H. Wijanarko. 2004. Power Branding : Membangun Brand yang Legendari, PT. Mizan Pustaka, Jakarta:

Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Cetakan Pertama. Edisi Kedua. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta