Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih...

26
Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih/Fasilitator Diseminasi/Lokakarya/Pelatihan SPMI Tim Pengembang SPMI Direktorat Penjaminan Mutu Direktorat Jenderal Pembelajaran dan Kemahasiswaan Agustus 2018

Transcript of Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih...

Page 1: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Pengantar

Training of Trainer (ToT)

bagi Calon Pelatih/Fasilitator

Diseminasi/Lokakarya/Pelatihan

SPMI

Tim Pengembang SPMI

Direktorat Penjaminan Mutu

Direktorat Jenderal Pembelajaran dan Kemahasiswaan

Agustus 2018

Page 2: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Latar Belakang

Untuk mendorong dan memfasilitasi pengembangan dan implementasi SPMI di perguruan tinggi Direktorat Penjaminan Mutu menyelenggarakan berbagai program, a.l.:◦ Diseminasi SPMI

◦ Workshop Penyusunan Dokumen SPMI

◦ Bimbingan Teknis Implementasi SPMI

◦ Workshop Audit Mutu Internal

◦ Pendampingan AMI

Untuk setiap pelaksanaan program diperlukan fasilitator/pelatih yang mumpuni

Oleh karena itu diperlukan kegiatan ToT bagi Calon Fasilitator/Pelatih SPMI

Page 3: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Tujuan ToT

Meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan

peserta dalam mengembangkan dan

mengimplementasikan SPMI di PT

Melatih dan menyiapkan peserta untuk dapat

berperan sebagai pelatih/fasilitator dalam

kegiatan Diseminasi SPMI, Lokakarya

Penyusunan Dokumen SPMI, serta Bimbingan

Teknis SPMI (Pendampingan SPMI)

Page 4: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Luaran ToT

Sebagai calon pelatih/fasilitator, setelah

mengikuti kegiatan ini peserta akan mampu:

◦ Menjelaskan materi Kebijakan SPM-Dikti dan

Kebijakan SPMI secara tepat dan jelas

◦ Menjelaskan teknis penyusunan dokumen SPMI

secara tepat dan jelas

◦ Membimbing penyusunan dokumen SPMI secara

efektif dan efisien

◦ Melakukan pendampingan implementasi SPMI

secara efektif dan efisien.

Page 5: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Agenda ToT

1. Presentasi Kebijakan SPM-Dikti dan Kebijakan SPMI

sebagai materi penyegaran;

2. Presentasi dan diskusi tentang Dokumen SPMI danImplementasi SPMI

3. Presentasi pengantar dan praktek kerja kelompok

penyusunan Dokumen SPMI (Kebijakan SPMI,

Manual SPMI, Standar dalam SPMI, Formulir dalam

SPMI).

4. Presentasi hasil kerja kelompok oleh peserta

5. Presentasi dan diskusi tentang Andragogi

(pembelajaran bagi pembelajar dewasa)

6. Presentasi dan diskusi tentang Kode Etik

Pelatih/Fasilitator SPMI

Page 6: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

No COUNTRY TOP 100

1 United States of America 46

2 United Kingdom 8

3 Australia 6

4 Switzerland 5

5 Canada 4

6 Germany 4

7 Netherlands 4

8 China 3

9 France 3

10 Sweden 3

12 Japan 3

13 Denmark 2

14 Belgium 2

15 Israel 2

16 Singapore 2

17 Norway 1

18 Finland 1

19 Russia 1

Academic Ranking of World University – 2018

Page 7: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Academic Ranking of World University – 2018No COUNTRY TOP 100 TOP 200

1 United States of America 46 69

2 United Kingdom 8 21

3 Australia 6 9

4 Switzerland 5 7

5 Canada 4 9

6 Germany 4 14

7 Netherlands 4 9

8 China 3 12

9 France 3 8

10 Japan 3 7

12 Sweden 3 5

13 Denmark 2 3

14 Belgium 2 4

15 Israel 2 4

16 Singapore 2 -

17 Norway 1 2

18 Finland 1 -

19 Russia 1 -

20 South Korea 2

21 Hongkong 2

22 Saudi Arabia 2

23 Italy 1

24 Spain 1

25 Brazil 1

26 Taiwan 1

27 Austria 1

28 Ireland 1

29 Portugal 1

30 Mexico 1

Page 8: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

No COUNTRY TOP 100 TOP 200 TOP 500

1 United States of America 46 69 139

2 United Kingdom 8 21 39

3 Australia 6 9 23

4 Switzerland 5 7 8

5 Canada 4 9 18

6 Germany 4 14 36

7 Netherlands 4 9 11

8 China 3 12 51

9 France 3 8 19

10 Japan 3 7 16

12 Sweden 3 5 11

13 Denmark 2 3 5

14 Belgium 2 4 7

15 Israel 2 4 6

16 Singapore 2 - -

17 Norway 1 2 3

18 Finland 1 - 4

19 Russia 1 - 4

20 South Korea 2 10

21 Hongkong 2 5

22 Saudi Arabia 2 4

23 Italy 1 15

24 Spain 1 10

25 Brazil 1 6

26 Taiwan 1 6

27 Austria 1 6

28 Ireland 1 4

29 Portugal 1 4

30 Mexico 1 1

31 South Africa 4

32 New Zealand 4

33 Greece 3

34 Chile 2

35 Malaysia 2

36 Iran 2

37 Poland 2

38 Argentina 1

39 Serbia 1

40 Egypt 1

41 Turkey 1

42 Slovenia 1

Academic Ranking of World University – 2018

Page 9: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Tantangan Pendidikan Tinggi Indonesia:

Pergeseran tuntutan masyarakat akan kualitaslulusan PT sikap + knowledge + skill.

Semakin ketatnya kompetisi lulusan PT dalammemasuki dunia kerja.

Semakin ketatnya kompetisi PT dalammemperoleh calon mahasiswa, termasukdengan PT asing.

Perkembangan ICT yang memungkinkandistance learning & virtual university

Tuntutan perbaikan mutu berkelanjutan melalui

suatu Sistem Manajemen Mutu

Page 10: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Brainstorming – Warming Disko

Apakah itu Mutu ?

Bagaimanakah pendidikan yang bermutu?

Bagaimana menjamin pendidikan yang

bermutu?

10

Page 11: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Concept of Quality

(Campell and Rozsnayi, 2002)

Quality as fitness for purposes

Quality as threshold

Quality as excellence

Quality as zero errors

Quality as transformation

Quality as value for money

Quality as enhancement or improvement

Page 12: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Mutu Pendidikan Tinggi

Pasal 51 UU Dikti:

Pendidikan tinggi yang bermutu merupakan

pendidikan tinggi yang menghasilkan lulusan yang

mampu secara aktif mengembangkan potensinya

dan menghasilkan ilmu pengetahuan dan/atau

teknologi yang berguna bagi masyarakat, bangsa,

dan negara

Pasal 1 Ayat (1) Permenristekdikti No.62 Tahun 2016

Mutu pendidikan tinggi adalah tingkat kesesuaian

antara penyelenggaraan pendidikan tinggi

dengan standar pendidikan tinggi yang terdiri atas

Standar Nasional Pendidikan Tinggi dan Standar

Pendidikan Tinggi.

Page 13: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

13

BERSAING DENGAN MUTU

Customer

Expectation

Quality Edge

Quality Gap

Supplier Achievement

Supplier Achievement

Page 14: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Gerakan Mutu

Inspection

Quality Control

Quality Assurance

Total Quality Management

Global Quality Management

Page 15: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Proses Insp

Input OutOK

Not OK

Rework

Reject

Quality Control (QC)

Page 16: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Quality Assurance (QA)

◦ Output is always consistent

Process OutputInput

Page 17: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Total Quality Management (TQM)

P1

O1I1

P2

I3

P3

O3

P4

O4I2 O2I4

environmentinvestment market survey

Customer

satisfaction

Page 18: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Global Quality Management

Shift toward world class company/

organization

Answer to globalization

and its effects

Relationships aspect, in

addition to Customer’s satisfaction

Take into account

Competency, Legal and International

Page 19: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Mutu Berawal Dari Diri Kita Sendiri

Mutu adalah naluri manusia

Kita selalu mengharap, bahkan menuntutagar orang lain memberi dan melayanikita segala sesuatu yang bermutu. Tetapijangan lupa, bahwa orang lainpun juga selalu mengharap dan menuntut segalasesuatu yang bermutu dari kita.

Kondisi resiprokal inilah yang membuatkehidupan ini bermutu danmenyenangkan.

Page 20: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

MENJADI INSAN BERMUTU

Insan yang bermutu dalam berkinerja

selalu berusaha mengidentifikasi siapa

pelanggannya dalam setiap kegiatan

yang dilakukan, dan mengidentifikasi

apa kebutuhan dan harapannya untuk

diusahakan dipenuhi sejauh mungkin.

Page 21: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Filosofi Mutu Kinerja1. Setiap pekerjaan menghasilkan produk dan/atau

jasa.

2. Produk dan jasa itu diproduksi karena ada yang memerlukan.

3. Orang-orang yang memerlukan produk/jasa itudisebut pelanggan.

4. Produk dan/atau jasa itu merupakan sesuatu yang dibutuhkan oleh pelanggannya.

5. Produk atau jasa itu harus dibuat sedemikian rupaagar dapat memenuhi kebutuhan dan harapanpelanggannya.

6. Produk atau jasa itu disebut bermutu bila dapatmemenuhi atau melebihi kebutuhan dan harapanpelanggannya.

Page 22: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

SISTEM MANAJEMEN MUTU

Suatu kerangka kerjayang dapat diandalkanuntuk implementasi program mutu, mengukur/ mengauditkinerja organisasi untuk perbaikanmutu tanpa akhir

Memadukan semua unsur yang dibutuhkanorganisasi untuk memperbaiki kepuasanpelanggan melalui produk, jasa dan proses yang lebih baik

Page 23: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

PROBLEM UMUM

Kegagalan program mutu suatu organisasiapapun disebabkan salah satu :

Memiliki sistem manajemen tanpakeinginan kuat

Memiliki keinginan kuat tanpamembangun sistem manajemen

Page 24: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Menumbuhkembangkan

Budaya Mutu

We define a “true culture of

quality” as an environment in

which employees:

o Not only follow quality

guidelines; but

o also consistently see otherstaking quality-focused actions;

o hear others talking about

quality; and

o feel quality all around them*.

Budaya Mutu Pola pikir

Pola sikap

Pola perilaku

berdasarkan

Standar Dikti

*Sumber: Creating a culture of quality, Ashwin Srinivasan and Bryan Kurey, April 2014

Page 25: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.

Tahap Membangun Budaya Mutu Perguruan Tinggi

Peran Pemerintah : Externally driven

Peran Perguruan Tinggi : Internally driven

Page 26: Pengantar Training of Trainer (ToT) bagi Calon Pelatih ...lpm.uniska-bjm.ac.id/wp-content/uploads/2018/11/01... · 4 2 O 2 I 4 environment investment market survey Customer satisfaction.