PENGAMBILAN KEPUTUSAN

MAKALAH

Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan menempuh Mata Kuliah

Pengantar Manajemen

Yang dibina oleh Bapak Sapir.

Oleh:

Kelompok IV

Ahmad Ali Munawar (1304326)

Giyan Rozaki (1304326)

M. Yufrizal Rizqi (1304326)

Noviandi Dwi Sandi Wibowo (130432616541)

UNIVERSITAS NEGERI MALANG

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN EKONOMI PEMBANGUNAN

AGUSTUS 2013

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ................................................................................................. 1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ........................................................................................2

B. BAB II TINJAUAN TEORI

A. Pengertian Pengambilan Keputusan .................................................. 3B. Fase Pengambilan Keputusan ........................................................... 4C. Teknik Pengambilan Keputusan ........................................................ 4D. Proses Pengambilan Keputusan ........................................................ 5E. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan ………. 10

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan.........................................................................................1B. Daftar Pustaka ……………………………………………………………1

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Latar Belakang Manajemen di Indonesia di masa depan perlu mendapatkan prioritas utama dalam pengembangan kepemimpinan di masa depan. Hal ini berkaitan dengan tuntutan profesi dan tuntutan global bahwa setiap perkembangan dan perubahan memerlukan pengelolaan secara profesional dengan memperhatikan setiap perubahan yang terjadi diIndonesia. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. Sebelum pilihan dijatuhkan, ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama, menyusn alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik.

2

BAB II

TINJAUAN TEORI

A. Pengertian Pengambilan Keputusan

Pengertian Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan (desicion making) adalah melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan. Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa perhitungan dan pertimbangan alternatif. Sebelum pilihan dijatuhkan, ada beberapa tahap yang mungkin akan dilalui oleh pembuat keputusan. Tahapan tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama, menyusn alternatif yang akan dipilih dan sampai pada pengambilan keputusan yang terbaik.

Secara umum, pengertian pengambilan keputusan telah dikemukakan oleh banyak ahli, diantaranya adalah :

1. G. R. Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai pemilihan yang didasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin.

2. Claude S. Goerge, Jr : Mengatakan proses pengambilan keputusan itu dikerjakan oleh kebanyakan manajer berupa suatu kesadaran, kegiatan pemikiran yang termasuk pertimbangan, penilaian dan pemilihan diantara sejumlah alternatif.

3. Horold dan Cyril O’Donnell : Mereka mengatakan bahwa pengambilan keputusan adalah pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan, suatu rencana tidak dapat dikatakan tidak ada jika tidak ada keputusan, suatu sumber yang dapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang telah dibuat.

4. P. Siagian : Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan sistematis terhadap suatu masalah, pengumpulan fakta dan data, penelitian yang matang atas alternatif dan tindakan.

3

B. Fase Pengambilan Keputusan

1. Aktivitas intelegensia; Proses kreatif untuk menemukan kondisi yang mengharuskan keputusan dipilih atau tidak.

2. Aktifitas desain; Kegiatan yang mengemukakan konsep berdasar aktifitas intelegensia untuk mencapai tujuan. Aktifitas desain meliputi menemukan cara-cara/metode, mengembangkan metode, menganalisa tindakan yang dilakukan Aktifitas pemilihan

Memilih satu dari sekian banyak alternatif dalam pengambilan keputusan yang ada. Pemilihan ini berdasar atas kriteria yang telah ditetapkan. Dari tiga aktifutas tersebut diatas, dapat disimpulkan tahap pengambilan keputusan adalah :

a. Mengidentifikasi masalah utama

b. Menyusun alternatif

c. Menganalisis alternatif

d. Mengambil keputusan yang terbaik.

C. Teknik Pengambilan Keputusan

Teknik Pengambilan Keputusan

1. Operational Research/Riset Operasi ; Penggunaan metode saintifik dalamanalisa dan pemecahan persoalan.

2. Linier Programming ; Riset dengan rumus matematis.

3. Gaming War Game ; Teori penentuan strategi.

4. Probability ; Teori kemungkinan yang diterapkan pada kalkulasi rasional atas hal-hal tidak normal.

4

D. Proses Pengambilan Keputusan

Menurut G. R. Terry :

1. Merumuskan problem yang dihadapi

2. Menganalisa problem tersebut

3. Menetapkan sejumlah alternatif

4. Mengevaluasi alternatif

5. Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan

Menurut Peter Drucer :

a. Menetapkan masalah

b. Manganalisa masalah

c. Mengembangkan alternatif

d. Mengambil keputusan yang tepat

e. Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif

Pengambilan keputusan merupakan proses yang komleks yang memerlukan penanganan yang serius. Secara umum, proses pengambilan keputusan meliputi tujuh langkah berikut (Gibson dkk, 1987):

1) Menerapkan tujuan dan sasaran Sebelum memulai proses pengambilan keputusan, tujuan dan sasaran

keputusan harus ditetapkan terlebih dahulu. apa hasil yang harus dicapai dan apa ukuran pencapaian hasil tersebut.

2) Identifikasi persoalan Persoalan-persoalan di seputar pengambilan keputusan harus

diidentifikasikan dan diberi batasan agar jelas. Mengidentifikasikan dan memberi batasan persoalan ini harus tepat pada inti persoalannya, sehingga memerlukan upaya penggalian.

5

3) Mengembangkan alternatif Tahap ini berisi pengnidentifikasian berbagai alternatif yang

memungkinkan untuk pengambilan keputusan yang ada. Selama alternatif itu ada hubungannya, walaupun sedikit, harus ditampung dalam tahap ini. Belum ada komentar dan analisis.

4) Menentukan alternatif Dalam tahap ini mulai berlangsung analisis tehadap berbagai alternatif

yang sudah dikemukakan pada tahapan sebelumnya. Pada tahap ini juga disusun juga kriteriatentang alternatif yang sesuai dengan tujuan dan sasaran pengambilan keputusan. Hasil tahap ini mungkin masih merupakan beberapa alternatif yang dipandang layak untuk dilaksanakan.

5) Memilih alternatif Beberapa alternatif yang layak tersebut di atas harus dipilih satu

alternatif yang terbaik. pemilihan alternatif harus harus mempertimbangkan ketersediaan sumberdaya, keefektifan alternatif dalam memecahkan persoalan, kemampuan alternatif untuk mencapai tujuan dan sasaran, dan daya saing alternatif pada masa yang akan datang.

6) Menerapkan keputusan Keputusan yang baik harus dilaksanakan. Keputusan itu sendiri

merupaka abstraksi, sedangkan baik tidaknya baru dapat dilihat dari pelaksanaannya.

7) Pengendalian dan evaluasi Pelaksanaan keputusan perlu pengendalian dan evaluasi untuk

menjaga agar pelaksanaan keputusan tersebut sesuai dengan yang sudah diputuskan.

6

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan :

1. Tersedianya sumber-sumber untuk melaksanakan keputusan yang akan diambil.

a. Kualifikasi tenaga kerja yang tersedia b. Falsafah yang dianut organisasi.

2. Situasi lingkungan internal dan eksternal yang akan mempengaruhi administrasi dan manajemen di dalam organisasi. Masalah harus diketahui dengan jelas.

3. Pemecahan masalah harus didasarkan pada fakta-fakta yang terkumpul dengan sistematis.

4. Keputusan yang baik adalah keputusan yang telah dipilih dari berbagai alternatif yang telah dianalisa secara matang.

Apabila pengambilan keputusan tidak didasarkan pada beberapa hal diatas, akan menimbulkan berbagai masalah :

a) Tidak terlaksananya keputusan karena tidak sesuai dengan kemampuan organisasi baik dari segi manusia, uang maupun material.

b) Ketidakmampuan pelaksana untuk bekerja karena tidak ada sinkronisasi antara kepentingan organisasi dengan orang-orang di dalam organisasi tersebut.

c) Timbulnya penolakan terhadap keputusan.

Proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan diatas adalah salah satu penyelesaian yang dinamis. Penyebab umum gagalnya penyelesaian masalah adalah kurang tepat mengidentifikasi masalah. Oleh karena itu identifikasi masalah adalah langkah yang paling penting. Kualitas hasil tergantung pada keakuratan dalam mengidentifikasi masalah.

Identifikasi masalah dipengaruhi oleh informasi yang tersedia, nilai, sikap dan pengalaman pembuat keputusan serta waktu penyelesaian masalah. Terutama waktu yang cukup untuk mengumpulkan dan mengorganisir data.

7

Langkah-langkah pemecahan masalah :

1. Mengetahui hakekat dari masalah dengan mendefinisikan masalah yang dihadapi.

2. Mengumpulkan fakta-fakta dan data yang relevan.

3. Mengolah fakta dan data.

4. Menentukan beberapa alternatif pemecahan masalah.

5. Memilih cara pemecahan dari alternatif yang dipilih.

6. Memutuskan tindakan yang akan diambil.

7. Evaluasi.

Mendefinisikan Masalah Untuk mengetahui hakekat suatu masalah tidaklah mudah, karena masalah yang sebenarnya dihadapi sering terselubung dan tidak terlihat jelas. Oleh karena itu diperlukan keahlian, pendidikan dan pengalaman untuk membuat diagnosa yang tepat. Untuk itu manajer agar selalu mengembangkan kemampuannya dan belajar dari pengalaman di masa lalu untuk mempelajari perubahan yang terjadi.

Pengumpulan Data Pengumpulan data atau informasi dikerjakan secara berkesinambungan melalui proses yang sistematis, sehingga upaya untuk mengantisipasi keadaan/masalah yang mungkin timbul akan lebih mudah dilaksanakan seperti :

1. Apakah masalah yang dihadapi diketahui dengan jelas?2. Apakah keadaan yang dihadapi merupakan masalah sebenarnya?3. Apakah sistem pelaporan di dalam organisasi sudah memungkinkan

untuk prediksi secara tepat?

Analisa Fakta dan Data Fakta-fakta dan data yang telah terkumpul dengan baik diolah secara sistematis yang akhirnya akan merupakan suatu informasi yang akan digunakan sebagai bahan untuk pengambilan keputusan.

8

Analisa fakta dan data perlu dihubungkan dengan serangkaian pertanyaan sebagai berikut :

a) Situasi yang bagaimanakah yang menimbulkan masalah? b) Apa latar belakang dari masalah? c) Apa pengaruh dan hubungan antara masalah yang dihadapi dengan

tujuan, rencana dan kebijakan organisasi?d) Apa konsekuensi atas keputusan yang diambil? e) Apakah pemecahan masalah sesuai dengan kapasitas organisasi?f) Apakah waktu pengambilan tepat?g) Siapa yang akan ditugaskan mengambil tindakan?

Penentuan Alternatif Baik buruknya sesuatu keputusan yang diambil sangat tergantung atas kemampuan menganalisa kekuatan dan kelemahan alternatif-alternatif yang dihadapi. Dalam usaha menganalisa alternatif yang ada seseorang perlu memperhitungkan :

a. Siapa yang terlibat/dipengaruhi setiap alternatif ? b. Tindakan apa yang diperlukan ?c. Reaksi apa yang mungkin timbul ? d. Dimana sumber reaksi tersebut ? e. Interaksi apa yang diperlukan ?

Penentuan Pilihan yang Terbaik Pada setiap pengambilan keputusan selalu disertai dengan pengambilan resiko. Pada umumnya pilihan diambil dari beberapa alternatif jika diduga bahwa pilihan itu akan memberikan manfaat yang paling besar baik untuk jangka panjang maupun jangka pendek. Namun demkian perlu dipertimbang juga bahwa resiko yang menyertai bersifat moderat.

Evaluasi Untuk mengadakan penilaian yang baik, diperlukan obyektivitas dalam melakukan penilaian atau evaluasi. Biasanya suatu hal yang sangat sukar bagi seseorang untuk menilai dirinya sendiri secara obyektif. Oleh karena itu pelaksanaan penilaian dapat diserahkan kepada pihak ketiga yang tidak terlibat langsung dalam proses pengambilan keputusan untuk memperoleh tingkat obyektivitas setinggi mungkin.

9

E. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan

Banyak faktor yang berpengaruh kepada individu dan kelompok dalam pengambilan keputusan, antara lain:

1) Faktor Internal Faktor internal dari diri manajer sangat mempengaruhi proses pengambilan keputusan. Faktor internal tersebut meliputi: keadaan emosional dan fisik, personal karakteristik, kultural, sosial, latar belakang filosofi, pengalaman masa lalu, minat, pengetahuan dan sikap pengambilan keputusan yang dimiliki.

2) Faktor Eksternal Faktor eksternal termasuk kondisi dan lingkungan waktu. Suatu nilai yang berpengaruh pada semua aspek dalam pengambilan keputusan adalah pernyataan masalah, bagaimana evaluasi itu dapat dilaksanakan. Nilai ditentukan oleh salah satu kultural, sosial, latar belakang, filosofi, sosial dan kultural. Pengambilan keputusan kelompok Ada dua kriteria utama untuk pengambilan keputusan yang efektif:

1. Keputusan harus berkualitas tinggi dan dapat mencapai tujuan atau sasaran yang sebelumnya telah didefinisikan.

2. Keputusan harus diterima oleh orang yang bertanggungjawab melaksanakannya.

Contoh; Rapat merupakan salah satu alat terpenting untuk mencapai informasi dan mengambil keputusan. Ada keuntungan- keuntungan tertentu yang dapat dipetik melalui suatu rapat, yaitu :

a. Masalah yang timbul menjadi jelas sifatnya karena dibicarakan dalam forum terbuka.

b. Interaksi kelompok akan menghasilkan pendapat dan buah pikiran serta pengertian yang mendalam.

c. Penerimaan dan pelaksanaan keputusan diambil oleh peserta rapat. d. Rapat melatih menerima pendapat orang lain. e. Melalui rapat peserta dilatih belajar tentang pemikiran orang lain dan

belajar menempatkan diri pada posisi orang lain.

Langkah utama proses pengambilan keputusan adalah sama dengan proses pemecahan masalah. Fase ini termasuk mendefinisikan tujuan,memunculkan pilihan, mengidentifikasi keuntungan dan kerugian masing-masingpilihan, memprioritaskan pilihan, menyeleksi pilihan yang paling baik untukmenilai sebelum mendefinisikan tujuan, implementasi dan evaluasi.

10

BAB III

PENUTUP

Kesimpulan