PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI (Z).pdf  PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI...

download PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI (Z).pdf  PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH

of 24

  • date post

    25-Mar-2019
  • Category

    Documents

  • view

    293
  • download

    6

Embed Size (px)

Transcript of PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI (Z).pdf  PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI...

i

PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH

CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN

PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi dan Memenuhi Syarat

Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Syariah

Disusun Oleh

Zaitun

1102120139

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALANGKA RAYA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

TAHUN

ii

PERSETUJUAN SKRIPSI

JUDUL : PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI

PT. BANK BNI SYARIAH CABANG

PALANGKA RAYA DALAM

MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI

KOTA PALANGKA RAYA

NAMA : ZAITUN

NIM : 1102120139

FAKULTAS : EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

JURUSAN : EKONOMI ISLAM

PROGRAM STUDI : EKONOMI SYARIAH

JENJANG : STRATA SATU (S1)

Palangka Raya, 25 November 2015

Menyetujui:

Pembimbing I,

Drs. SURYA SUKTI, M. A

NIP. 19650516 199402 1 002

Pembimbing II,

ALI SADIKIN, MSI

NIP.19740201 1999031 1 002

Mengetahui:

Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Dra. Hj. RAHMANIAR, MSI

NIP. 19540630 198103 2 001

Ketua Jurusan Ekonomi Islam

JELITA, MSI

NIP. 19830124 20091 2 2002

iii

PENGESAHAN

Skripsi yang berjudul PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK

BNI SYARIAH CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI

PERSAINGAN PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA oleh ZAITUN NIM.

1102120139 telah dimunaqasahkan oleh Tim Munaqasah Skripsi Institut Agama

Islam Negeri (IAIN) Palangka Raya pada:

Hari : Sabtu

Tanggal : 21 November 2015

9 Safar 1437

Palangka Raya, November 2015

Tim Penguji:

1. Dr. Ahmad Dakhoir, SHI., MHI (.)

Pimpinan Sidang/Penguji

2. Enriko Tedja Sukmana, MSI (.)

Penguji I

3. Drs. Surya Sukti, M.A (.)

Penguji II

4. Ali Sadikin, MSI (.)

Sekretaris Sidang/Penguji

Dekan,

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Dra. Hj. RAHMANIAR, MSI

NIP. 19540630 198103 2 001

iv

NOTA DINAS

Hal : Mohon Diuji Skripsi Palangka Raya, November 2015

Saudari Zaitun Kepada

Yth. Ketua Panitia Ujian Skripsi

IAIN Palangka Raya

di-

Palangka Raya

Assalamualaikum Wr. Wb.

Setelah membaca, memeriksa dan mengadakan perbaikan seperlunya, maka

kami berpendapat bahwa Skripsi Saudari:

Nama : ZAITUN

NIM : 110 212 0139

Judul : PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI

SYARIAH CABANG PALANGKA RAYA DALAM

MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI KOTA

PALANGKA RAYA

Sudah dapat diajukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Syariah.

demikian atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalamualikum Wr. Wb.

Pembimbing I,

Drs. SURYA SUKTI, M.A

NIP. 19650516 1994021 002

Pembimbing II,

ALI SADIKIN, MSI

NIP. 19740201 1999031 002

v

PERSEMBAHAN

Untuk tiap tawa yang tak ternilai, untuk tiap tangis yang tak

terhapus, untuk tiap jatuh dan bangunnya, untuk tiap peluang ditengah

keputusan, serta untuk setiap doa dan dukungan skripsi ini kupersembahkan

kepada:

1. Kedua orang tuaku (Basran dan Arbaiyah) tersayang dan tercinta yang

telah memberikan dukungan terbesar dalam menyelesaikan skripsi ini

untuk masa depan anaknya , serta doa yang tak pernah putus dalam

setiap sujud untuk melantunkan namaku sehingga sebait doa tersebut

dapat merangkul diriku menuju masa depan yang cerah.

2. Untuk adik-adikku (Barmaki, Irma Yanti dan Rahmatina) yang

selalu menberikan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga

kalian selalu diberikan kesehatan dan kemudahan dalam menuntut ilmu.

3. GSB tersayang yang selama ini telah memberikan dukungan, semangat,

doa, serta mendengarkan keluh kesah dalam menyelesaikan skripsi ini

untuk mewujudkan cita-cita diriku.

4. Sahabat-sahabatku seperjuangan Ekonomi Syariah (ESY) angkatan

2011(Sai, Bayah, Susan, Sanah, Nika, Ririn, Ulul, Astuti, Rini,

Ice, Elsi, Mustofa, Tolib, Raya, Selamet, Sayri, Rizali, Ucup,

Herman, de el el) yang selalu memberikan semangat serta motivasi

dalam menyelesaikan skripsi ini, tawa dan canda kalian yang akan

selalu aku rindukan. Semoga kita semua kelak jadi orang-orang sukses.

5. Dosen-dosenku yang telah memberikan ilmu selama mengikuti kuliah

di IAIN Palangka Raya serta semangat dan bimbingan dalam

menyelesaikan skripsi ini. Kalian adalah Pahlawan-pahlawanku tanpa

jasa.

6. Almamaterku yang menjadi saksi dalam perjalanan masa depanku.

vi

PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH

CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN

PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA

Oleh: Zaitun

Pembimbing 1. Drs. Surya Sukti, M.A

2. Ali Sadikin, M.SI

ABSTRAK

Penelitian ini berfokus pada strategi dan penerapan manajemen strategi

PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya dalam menghadapi persaingan

di kota Palangka Raya. Konsep manajemen strategi dituangkan dalam visi

dan misi serta implementasikan dalam budaya kerja yang Amanah, Jamaah

dan Hasanah. dengan adanya konsep tersebut maka PT. Bank BNI Syariah

cabang Palangka Raya dapat menjual produk-produk yang dimiliki dan

memberikan pelayanan terbaik.

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui strategi yang diterapkan dan

penerapan manajemen strategi PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data yang

diperoleh berdasarkan hasil wawancara dengan pegawai-pegawai bagian

Account Officer dan Costumer Service yang ada di PT. Bank BNI Syariah

cabang Palangka Raya. Adapun analisis data menggunakan data Collection,

data reduction, data display dan data verification.

Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi yang telah diterapkan

oleh PT. Bank BNI Syariah Cabang Palangka Raya yaitu akuisisi, Retensi

dan Penetrasi.Strategi-strategi inilah yang mengantarkan PT. Bank BNI

Syariah cabang Palangka Raya untuk menjual produk yang dimiliki serta

memberikan pelayanan yang terbaik untuk calon nasabah ataupun

mempertahankan nasabahnya. Kunci sukses pada adaptabilitas lingkungan

diukur dari seberapa tinggi derajat kemampuan atau keahlian yang dimiliki

seorang karyawan dalam menghadapi segala situasi. Kunci sukses dari

penerapan strategi yaitu Soft skills dan hard skills. Penerapan manajemen

strategi juga memberikan kemudahan dalam mencapai tujuan yang ingin

dicapai guna mendapatkan target laba sebesar-besarnya. Saran mengenai

penelitian salah satunya yaitu Kepada pihak PT. Bank BNI Syariah Cabang

Palangka Raya agar dapat mengaktifkan kembali Payment Point yang berada

di dalam Kampus IAIN Palangka Raya.

Kata kunci : Penerapan, manajemen strategi, bank syariah

vii

THE IMPLEMENTATION OF MANAGEMENT STRATEGY IN PT.

BANK BNI SYARIAH BRANCH OF PALANGKARAYA IN THE FACE

OF MARKET COMPETITION IN PALANGKARAYA

By: Zaitun

Advisor : 1. Drs. Surya Suksi, M.A

2. Ali Sadikan, MSI

ABSTRACT

The study focuses on the strategy and implementation of strategy

management of PT. Bank BNI Syariah branch of Palangkaraya in the face of

competition in Palangkaraya. The strategic management concepts outlined in the

vision and mission and to implement the work culture that is trustful, Jamaah adn

Hasanah. with the concept of the PT. Bank BNI Syariah branch Palangkaraya can

sell products owned and provide the best service.

The purpose of this study is to determine the strategy of the bank. The

research approach is qualitatif descriptive. The data were obtained by interviews

with employees of the Account Officer and Costumer Service in Banks. The

analyses of data are using the data collection, data reduction, display and

verification of data.

The results of this study concluded that the strategy adopted by the Bank

BNI namely acquisitions, retention and presentations. The strategies that deliver

these BNI to sell products owned and provide the best service to prospective

costumers or retain costumers. The key success on the environmental adaptability

measured by how high degree of ability or skill of an employee in facing all

situations. The key to success of the implementation of the strategy, namely soft

skill and hard skill.the application of management strategies also provide ease in

achieving that goal to be achieved in order to gain maximum profit target. The

suggestions regarding research one of them is to the bank in order to reactivate

Payment Point located on the campus IAIN Palangkaraya.

Key words: implementation, management strategies, Islamic banks.

viii

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. karena-Nya