i

PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH

CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN

PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi dan Memenuhi Syarat

Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Syariah

Disusun Oleh

Zaitun

1102120139

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALANGKA RAYA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

TAHUN

ii

PERSETUJUAN SKRIPSI

JUDUL : PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI

PT. BANK BNI SYARIAH CABANG

PALANGKA RAYA DALAM

MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI

KOTA PALANGKA RAYA

NAMA : ZAITUN

NIM : 1102120139

FAKULTAS : EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

JURUSAN : EKONOMI ISLAM

PROGRAM STUDI : EKONOMI SYARIAH

JENJANG : STRATA SATU (S1)

Palangka Raya, 25 November 2015

Menyetujui:

Pembimbing I,

Drs. SURYA SUKTI, M. A

NIP. 19650516 199402 1 002

Pembimbing II,

ALI SADIKIN, MSI

NIP.19740201 1999031 1 002

Mengetahui:

Dekan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Dra. Hj. RAHMANIAR, MSI

NIP. 19540630 198103 2 001

Ketua Jurusan Ekonomi Islam

JELITA, MSI

NIP. 19830124 20091 2 2002

iii

PENGESAHAN

Skripsi yang berjudul PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK

BNI SYARIAH CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI

PERSAINGAN PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA oleh ZAITUN NIM.

1102120139 telah dimunaqasahkan oleh Tim Munaqasah Skripsi Institut Agama

Islam Negeri (IAIN) Palangka Raya pada:

Hari : Sabtu

Tanggal : 21 November 2015

9 Safar 1437

Palangka Raya, November 2015

Tim Penguji:

1. Dr. Ahmad Dakhoir, SHI., MHI (…………………….)

Pimpinan Sidang/Penguji

2. Enriko Tedja Sukmana, MSI (…………………….)

Penguji I

3. Drs. Surya Sukti, M.A (…………………….)

Penguji II

4. Ali Sadikin, MSI (…………………….)

Sekretaris Sidang/Penguji

Dekan,

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Dra. Hj. RAHMANIAR, MSI

NIP. 19540630 198103 2 001

iv

NOTA DINAS

Hal : Mohon Diuji Skripsi Palangka Raya, November 2015

Saudari Zaitun Kepada

Yth. Ketua Panitia Ujian Skripsi

IAIN Palangka Raya

di-

Palangka Raya

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Setelah membaca, memeriksa dan mengadakan perbaikan seperlunya, maka

kami berpendapat bahwa Skripsi Saudari:

Nama : ZAITUN

NIM : 110 212 0139

Judul : PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI

SYARIAH CABANG PALANGKA RAYA DALAM

MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI KOTA

PALANGKA RAYA

Sudah dapat diajukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Syariah.

demikian atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

Wassalamu’alikum Wr. Wb.

Pembimbing I,

Drs. SURYA SUKTI, M.A

NIP. 19650516 1994021 002

Pembimbing II,

ALI SADIKIN, MSI

NIP. 19740201 1999031 002

v

PERSEMBAHAN

Untuk tiap tawa yang tak ternilai, untuk tiap tangis yang tak

terhapus, untuk tiap jatuh dan bangunnya, untuk tiap peluang ditengah

keputusan, serta untuk setiap do’a dan dukungan skripsi ini kupersembahkan

kepada:

1. Kedua orang tuaku (Basran dan Arbaiyah) tersayang dan tercinta yang

telah memberikan dukungan terbesar dalam menyelesaikan skripsi ini

untuk masa depan anaknya , serta do’a yang tak pernah putus dalam

setiap sujud untuk melantunkan namaku sehingga sebait do’a tersebut

dapat merangkul diriku menuju masa depan yang cerah.

2. Untuk adik-adikku (Barmaki, Irma Yanti dan Rahmatina) yang

selalu menberikan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga

kalian selalu diberikan kesehatan dan kemudahan dalam menuntut ilmu.

3. GSB tersayang yang selama ini telah memberikan dukungan, semangat,

do’a, serta mendengarkan keluh kesah dalam menyelesaikan skripsi ini

untuk mewujudkan cita-cita diriku.

4. Sahabat-sahabatku seperjuangan Ekonomi Syariah (ESY) angkatan

2011(Sa’i, Bayah, Susan, Sanah, Nika, Ririn, Ulul, Astuti, Rini,

Ice, Elsi, Mustofa, Tolib, Raya, Selamet, Sayri, Rizali, Ucup,

Herman, de el el) yang selalu memberikan semangat serta motivasi

dalam menyelesaikan skripsi ini, tawa dan canda kalian yang akan

selalu aku rindukan. Semoga kita semua kelak jadi orang-orang sukses.

5. Dosen-dosenku yang telah memberikan ilmu selama mengikuti kuliah

di IAIN Palangka Raya serta semangat dan bimbingan dalam

menyelesaikan skripsi ini. Kalian adalah Pahlawan-pahlawanku tanpa

jasa.

6. Almamaterku yang menjadi saksi dalam perjalanan masa depanku.

vi

PENERAPAN MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH

CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN

PASAR DI KOTA PALANGKA RAYA

Oleh: Zaitun

Pembimbing 1. Drs. Surya Sukti, M.A

2. Ali Sadikin, M.SI

ABSTRAK

Penelitian ini berfokus pada strategi dan penerapan manajemen strategi

PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya dalam menghadapi persaingan

di kota Palangka Raya. Konsep manajemen strategi dituangkan dalam visi

dan misi serta implementasikan dalam budaya kerja yang Amanah, Jama‟ah

dan Hasanah. dengan adanya konsep tersebut maka PT. Bank BNI Syariah

cabang Palangka Raya dapat menjual produk-produk yang dimiliki dan

memberikan pelayanan terbaik.

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui strategi yang diterapkan dan

penerapan manajemen strategi PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data yang

diperoleh berdasarkan hasil wawancara dengan pegawai-pegawai bagian

Account Officer dan Costumer Service yang ada di PT. Bank BNI Syariah

cabang Palangka Raya. Adapun analisis data menggunakan data Collection,

data reduction, data display dan data verification.

Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi yang telah diterapkan

oleh PT. Bank BNI Syariah Cabang Palangka Raya yaitu akuisisi, Retensi

dan Penetrasi.Strategi-strategi inilah yang mengantarkan PT. Bank BNI

Syariah cabang Palangka Raya untuk menjual produk yang dimiliki serta

memberikan pelayanan yang terbaik untuk calon nasabah ataupun

mempertahankan nasabahnya. Kunci sukses pada adaptabilitas lingkungan

diukur dari seberapa tinggi derajat kemampuan atau keahlian yang dimiliki

seorang karyawan dalam menghadapi segala situasi. Kunci sukses dari

penerapan strategi yaitu Soft skills dan hard skills. Penerapan manajemen

strategi juga memberikan kemudahan dalam mencapai tujuan yang ingin

dicapai guna mendapatkan target laba sebesar-besarnya. Saran mengenai

penelitian salah satunya yaitu Kepada pihak PT. Bank BNI Syariah Cabang

Palangka Raya agar dapat mengaktifkan kembali Payment Point yang berada

di dalam Kampus IAIN Palangka Raya.

Kata kunci : Penerapan, manajemen strategi, bank syariah

vii

THE IMPLEMENTATION OF MANAGEMENT STRATEGY IN PT.

BANK BNI SYARIAH BRANCH OF PALANGKARAYA IN THE FACE

OF MARKET COMPETITION IN PALANGKARAYA

By: Zaitun

Advisor : 1. Drs. Surya Suksi, M.A

2. Ali Sadikan, MSI

ABSTRACT

The study focuses on the strategy and implementation of strategy

management of PT. Bank BNI Syariah branch of Palangkaraya in the face of

competition in Palangkaraya. The strategic management concepts outlined in the

vision and mission and to implement the work culture that is trustful, Jama’ah adn

Hasanah. with the concept of the PT. Bank BNI Syariah branch Palangkaraya can

sell products owned and provide the best service.

The purpose of this study is to determine the strategy of the bank. The

research approach is qualitatif descriptive. The data were obtained by interviews

with employees of the Account Officer and Costumer Service in Banks. The

analyses of data are using the data collection, data reduction, display and

verification of data.

The results of this study concluded that the strategy adopted by the Bank

BNI namely acquisitions, retention and presentations. The strategies that deliver

these BNI to sell products owned and provide the best service to prospective

costumers or retain costumers. The key success on the environmental adaptability

measured by how high degree of ability or skill of an employee in facing all

situations. The key to success of the implementation of the strategy, namely soft

skill and hard skill.the application of management strategies also provide ease in

achieving that goal to be achieved in order to gain maximum profit target. The

suggestions regarding research one of them is to the bank in order to reactivate

Payment Point located on the campus IAIN Palangkaraya.

Key words: implementation, management strategies, Islamic banks.

viii

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. karena-Nya

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. skripsi yang berjudul “ PENERAPAN

MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH CABANG

PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI

KOTA PALANGKA RAYA”, yang bertujuan untuk memenuhi tugas akhir guna

memperoleh Gelar Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam program studi

Ekonomi Syari‟ah pada Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palangka Raya.

Tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada

orang Tua tercinta (Abah dan Mama) yang telah mendoakan, memberikan kasih

sayang, masukan serta semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi dan

dapat memperoleh gelar Sarjana.

Sebagai manusia, penulis sangat menyadari bahwa dalam penyusunan

skripsi ini masih terdapat kekurangan, baik materi penyusunan, penulisan, dan tata

bahasa yang digunakan. Namun, berkat do‟a, kesabaran serta kerja keras maka

pembuatan skripsi ini dapat terselesaikan. Penulis ucapkan terima kasih kepada:

1. Yth. Bapak Dr. Ibnu Elmi A.S Pelu, SH., M. H., selaku Rektor IAIN

Palangka Raya, yang telah membimbing dan memberikan motivasi kepada

seluruh mahasiswa/i IAIN Palangka Raya agar kuliah dengan semaksimal

mungkin.

2. Yth. Ibu Dra. Hj. Rahmaniar, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam IAIN Palangka Raya, yang telah banyak memberikan bantuan

kepada penulis dalam hal keperluan kuliah yang berhubungan dengan

ix

kegiatan penelitian. dan selaku Dosen Pembimbing Akademik Peneliti, yang

telah bersedia meluangkan waktu dan memberikan motivasi, masukan serta

bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini.

3. Yth. Ibu Jelita, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ekonomi Islam, yang selalu

memberikan semangat dalam memnyelesaikan skripsi ini.

4. Yth. Bapak Drs. Surya Sukti, M. A, selaku pembimbing 1 dan Bapak Ali

Sadikin, M.Si, selaku pembimbing II yang keduannya telah banyak

meluangkan waktu sekaligus memberikan bimbingan dan arahan selama

menyelesaikan skripsi.

5. Yth. Bapak Usman, S. Ag, S.S., selaku kepala Perpustakaan IAIN Palangka

Raya beserta staf, yang telah meminjamkan buku sebagai referensi skripsi ini.

6. Yth. Bapak Muhammad Yuni selaku Kepala cabang di PT. Bank BNI Syariah

Cabang Palangka Raya beserta Staf, yang telah memberikan ijin untuk

melakukan penelitian sampai terselesaikannya skripsi ini.

7. Yth. Jajaran dosen IAIN Palangka Raya khususnya pada Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam (FEBI), yang telah banyak memberikan ilmu kepada penulis

selama menuntut ilmu.

8. Rekan-rekan seangkatan 2011 IAIN Palangka Raya, khususnya prodi

Ekonomi Syari‟ah (ESY) dan spesial kepada GSB tersayang yang selalu ada

menemani dan menghibur serta mendukung penulis dalam menyelesaikan

skripsi.

9. Serta berbagai pihak yang tak bisa penulis sebutkan satu persatu, yang telah

membantu dan mendukung penulis selama ini.

x

Dengan disusunnya skripsi ini, semoga dapat bermanfaat bagi penyusun dan

bagi para pembaca umumnya. Amin.

Palangka Raya, November 2015

Penulis

ZAITUN

NIM 1102 120 139

xi

PERNYATAAN ORISINALITAS

Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul: PENERAPAN

MANAJEMEN STRATEGI PT. BANK BNI SYARIAH CABANG

PALANGKA RAYA DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR DI

KOTA PALANGKA RAYA, adalah benar karya saya sendiri dan bukan hasil

penjiplakan dari karya orang lain dengan cara yang tidak sesuai dengan etika

keilmuan.

Jika dikemudian hari ditemukan adanya pelanggaran maka saya siap

menanggung resiko atau sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Palangka Raya, November 2015

Yang Membuat Pernyataan,

ZAITUN

NIM. 110 212 0139

xii

MOTO

Artinya:”Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah dan

hendaklah Setiap diri memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk

hari esok (akhirat); dan bertakwalah kepada Allah, Sesungguhnya Allah

Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan”. (QS. Al-Hasyr:18)

“Hidup itu singkat, ini tergantung kamu bagaimana kamu

membuatnya menjadi manis”

(Sarah Louise Delany)

xiii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL......................................................................................... i

PERSETUJUAN SKRIPSI ............................................................................ ii

PENGESAHAN............................................................................................... iii

NOTA DINAS................................................................................................... iv

PERSEMBAHAN............................................................................................. v

ABSTRAK........................................................................................................ vi

KATA PENGANTAR..................................................................................... vii

PERNYATAAN ORISINALITAS................................................................. viii

MOTO................................................................................................................ ix

DAFTAR ISI...................................................................................................... x

DAFTAR SINGKATAN.................................................................................. xiii

PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB LATIN............................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang.......................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah..................................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian...................................................................................... 7

D. Kegunaan Penelitian................................................................................. 7

E. Sistematika Penelitian................................................................................ 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu.................................................................................. 9

B. Deskripsi Teoritis..................................................................................... 13

1. Pengertian Penerapan .......................................................................... 13

2. Manajemen Strategi............................................................................ 13

3. Persaingan Pasar.................................................................................. 28

BAB III METODE PENELITIAN

A. Waktu dan Tempat Penelitian.................................................................. 43

B. Pendekatan Penelitian.............................................................................. 44

C. Objek dan Subjek Penelitian................................................................... 45

xiv

D. Teknik Pengumpulan Data...................................................................... 46

E. Pengabsahan Data.................................................................................. 49

F. Analisis Data........................................................................................... 49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Tentang Kota Palangka Raya................................................. 51

B. PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya....................................... 52

1. Profil PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya....................... 57

2. Visi dan Misi PT. Bank BNI Syari‟ah cabang Palangka Raya.......... 57

3. Tata Nilai dan Budaya Kerja PT. Bank BNI Syariah

cabang Palangka Raya......................................................................... 59

4. Struktur Organisasi PT. Bank BNI Syariah cabang

Palangka Raya.................................................................................... 64

5. Produk-Produk PT. Bank BNI Syariah cabang Palangka Raya ....... 62

C. Penyajian Hasil Data dan Pembahasan................................................... 71

1. Strategi yang diterapkan PT. Bank BNI Syariah

cabang Palangka Raya dalam Menghadapi Pasar

di Kota Palangka Raya...................................................................... 71

2. Penerapan Manajemen Strategi PT. Bank BNI Syariah

cabang Palangka Raya dalam Menghadapi Pasar

di Kota Palangka Raya...................................................................... 84

xv

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan........................................................................................... 104

B. Saran....................................................................................................... 105

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xvi

DAFTAR SINGKATAN

h : halaman

IAIN : Institut Agama Islam Negeri

iB : Islamic Bank

PT : Perseroan Terbatas

SWT : Shubhanahu wa ta‟ala

SDM : Sumber Daya Manusia

xvii

PEDOMAN TRANSLITRASI ARAB LATIN

Berdasarkan Surat Keputusan Bersama Menteri Agama Republik

Indonesia dan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor

158/1987 dan 0543/b/U/1987, tanggal 22 Januari 1988.

A. Konsonan Tunggal

Huruf

Arab

Nama Huruf Latin Keterangan

Alif Tidakdilambangkan Tidakdilambangkan ا

Ba B Be ب

Ta T Te ت

Sa ṡ es (dengantitik di atas) ث

Jim J Je ج

ha‟ ḥ ha (dengantitik di bawah) ح

kha‟ Kh kadan ha خ

Dal D De د

Zal Ż zet (dengantitik di atas) ذ

ra‟ R Er ر

Zai Z Zet ز

Sin S Es س

Syin Sy esdan ye ش

Sad ṣ es (dengan titik di bawah) ص

Dad ḍ de (dengan titik di bawah) ض

xviii

ta‟ ṭ te (dengan titik di bawah) ط

za‟ ẓ zet (dengan titik di bawah) ظ

Komater balik ٬ ain„ ع

Gain G Ge غ

fa‟ F Ef ف

Qaf Q Qi ق

Kaf K Ka ك

Lam L El ل

Mim L Em م

Nun N En ن

Wawu W Em و

Ha H Ha ه

Hamzah ‟ Apostrof ء

ya‟ Y Ye ي

B. Konsonan Rangkap karena Syaddah ditulis rangkap

Ditulis mutaʽaqqidin متعقدين

Ditulis ʽiddah عدة

C. Ta’ Marbutah

1. Bila dimatikan ditulis h

Ditulis Hibbah هبة

Ditulis Jizyah جزية

xix

(ketentuan ini tidak diperlukan terhadap kata-kata Arab yang sudah terserap ke

dalam bahasa Indonesia, seperti shalat, zakat, dan sebagainya, kecuali bila

dikehendaki lafal aslinya).

Bila diikuti dengan kata sandang “al” serta bacaan kedua itu terpisah, maka

ditulis dengan h.

Ditulis karāmah al-auliyā كرمةاألولياء

2. Bila ta‟ marbutah hidup atau dengan harkat, fathah, kasrah, atau dammah ditulis

t.

الفطرزكاة Ditulis zakātulfiṭri

D. Vokal Pendek

Fathah Ditulis a

Kasrah Ditulis i

Dammah Ditulis u

E. Vokal Panjang

Fathah + alif Ditulis ā

Ditulis jāhiliyyah جاهلية

Fathah + ya‟ mati Ditulis ā

Ditulis yas’ā يسعي

Kasrah + ya‟ mati Ditulis ī

Ditulis karīm كرمي

Dammah +

wawumati

Ditulis ū

xx

Ditulis furūd فروض

F. Vokal Rangkap

Fathah + ya‟ mati Ditulis ai

Ditulis bainakum بينكم

Fathah + wawumati Ditulis au

Ditulis qaulun قول

G. Vokal Pendek yang Berurutan dalam Satu Kata dipisahkan dengan Apostrof

Ditulis a’antum أأنتم

Ditulis uʽiddat أعدت

Ditulis la’insyakartum لئن شكرمت

H. Kata sandang Alif+Lam

1. Bila diikuti huruf Qamariyyah

Ditulis al-Qur’ān القرأن

Ditulis al-Qiyās القياس

2. Bila diikuti huruf Syamsiyyah ditulis dengan menggunakan huruf Syamsiyyah

yang mengikutinya, serta menghilangkan huruf “l” (el)nya.

’Ditulis as-Samā السماء

Ditulis asy-Syams الشمس

xxi

I. Penulisan kata-kata dalam Rangkaian Kalimat

Ditulis menurut penulisannya

Ditulis żawi al-furūḍ ذوي الفروض

Ditulis ahl as-Sunnah أهل السنة

Sumber: Tim Penyusun, “Pedoman Penulisan Skripsi”. Palangka Raya: IAIN,

2013.

xxii

DAFTAR PUSTAKA

A. Al- Qur’an dan Al-Hadis

Departemen Agama RI, 2006, Al-Qur’an dan Terjemahannya, Surabaya; karya

Agung.

B. Buku

.

Aziz, Abdul, 2010, Manajemen Investasi Syari’ah, Bandung: Alfabeta.

Abdul Aziz,2008,. Ekonomi Islam Analisis Mikro & Makro, Yogyakarta:

Graha Ilmu.

Azwar, Saifuddin, 2007, MetodePenelitian, Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.

Bungin, Burhan, 2008, Penelitian Kualitatif “Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan

Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya, Jakarta: Kencana.

Hafidhuddin, Didin dan Hendri Tanjung, 2003, Manajemen syari’ah dalam

praktik, Cet I, Jakarta: Gema Insani Press.

J. Moleong, Lexi, 1990, Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Kasmir dan Jakfar,2006, Studi Kelayakan Bisnis, Cet III, Jakarta: Kencana.

M. Amrin, Tatang, 1990, Menyusun Rencana Penelitian, Jakarta: Rajawali Pers.

Majid , Abdul, 2013, Strategi Pembelajaran, cet ke II, Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya.

Muhammad, 2005, Bank syariah Problem dan Prospek perkembangan di

Indonesia, Yogyakarta: Graha Ilmu.

Nasution, 2000, metode Reseach (penelitian ilmiah), jakarta: Bumi aksara.

Nata, Aduddin, 2012, Manajemen Pendidikan Mengatasi Kelemahan Pendidikan

Islam di Indonesia, Cet. V, Jakarta: Prenada Media Group.

xxiii

Nazhifah, Ainun, 2011, Skripsi, Penerapan Manajemen Strategi dalam

meningkatkan kinerja bisnis di bank Muamala tcabang Palangka Raya.

P. Siagian, Sondang, 2000,Manajemen Stratejik, Cet III, Jakarta: PT Bumi

Aksara.

Pearce II , John dan Richard B. Robinson, 1997, Manajemen Strategik Formulasi,

Implementasi, dan Pengendalian, terjemahan dari Agus Maulana, Jakarta:

Binarupa Aksara.

Pusat Pengkajian dan Pengembangan Ekonomi Islam, 2008, Ekonomi Islam,

Jakarta: RajaGrafindo Persada.

Prastowo, Andi, 2010,menguasai Teknik-teknik koleksi Data kualitatif (Bimbingan

dan Pelatihan Lengkap Serba Guna), Yogyakarta: Diva Press.

Rivai, Veithzal dkk, 2010, Islamic Financial Management, Bogor: Ghalia

Indonesia.

Rodoni, Ahmad dan Abdul Hamid, 2008, Lembaga Keuangan Syari’ah, Jakarta:

Zikrul Hakim.

Sri Wahyudi, Agustinus, 1996, Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir

Strategik, Cet I, Jakarta: Binarupa Aksara.

Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,

dan R&D), cet 13, Bandung: Alfabeta.

Sugiyono, 2010, Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta.

Sutanto, Herry dan Khaerul Umam, 2013, Manajemen Pemasaran Bank Syari’ah,

Cet I, Bandung: Cv Pustaka Setia.

Umar, Husein, 2011, Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta:

Rajawali Pers.

Yusanto dan M. K. Widjajakusuma, 2003, Menggagas Bisnis Islami, Jakarta:

Gema Insani Press, Cet. II.

xxiv

C. Internet

Admin, Pengertian menurut ahli, http://www. pengertian ahli. com/2013/12/

pengertian-strategi-menurut-para-ahli.html.

Andi Setiawan, http://admisibisnis.blogspot.co.id/2012/04/pengaruh-soft-skills-

dan-hard-skills.html.

Danie, Unsur-Unsur Pertamadalam Proses Manajeman, http:// www.Unsur-

Unsur Utama Dalam Proses Manajemen.html

Hipni Rohman, Pengertian Manajemen Strategi, http://

hipni.blogspot.com/2012/02/ pengertian definisi-manajemen-strategi.html.

Http://www.palangkakota.bps.go.id.

Http://www.bnisyariah.co.id.

Http://www.Uny.ac.id.

Miss Nurma Wae-useng, Skripsi, Strategi Keunggulan Bersaing Untuk

Meningkatkan Jumlah Nasabah di PT BPRS Mitra Cahaya Indonesia

Sleman Yogyakarta, 2013, Http://digilid.uin-suka.ac.id.

http://andhy-brenjenk.blogspot.com/2011/12/pasar-dan-penetapan-harga.html.