Anggota Kelompok :

Rio Huda Saputra 5210100043Abel Qodri S.W. 5210100044Helmi Setiawan 5210100159

Tugas Audit

Study Kasus : Pemeiharaan Server di IS-Net

IS – NET

IS-Net merupakan penyedia layanan terutama untuk teknologi dan juga merupakan pusat server dari ITS yag disalurkan keseluruh jurusan termasuk lingkungan Jurusan Sistem Informasi ITS. Letak dari IS-Net di Jurusan Sistem Informasi terdapat di pojok ruang dosen yang berada di lantai 2, ruang server ini bercampur dengan ruang dosen. IS-Net dikelola oleh 3 orang dosen dengan jobdesk nya masing-masing. Fungsi dari IS-Net misalnya sebagai management data, akses jaringan, pengendali akses point, dan sebagainya. Pada Jurusan sistem Informasi ITS, IS-Net mmiliki 1 switch dan 10 subnet. IS-Net juga memiliki 5 server yaitu E-learning, File Server, DHCP, 2 IP Publik, dan Database. Seluruh server yang diiliki berbentuk tower, tidak ada yang menggunakan rak.

Namun IS-Net memiliki berbagai permasalahan seperti seringnya mati lampu, ruangan server yang tidak memenuhi standart, dan server sering mengalamin downtime karena ada request berlebihan terutama pada e-learning. Dalam pemeliharaannya, IS Net melakukan secara incidental, dimana pemeliharan dilakukan berdasarkan pelaporan atau keluhan dari pemakai layanan IS-Net atau dosen maka akan langsung diperbaiki, dan pemeliharaan seperti ini termasuk pemeliharaan regular.

TUJUAN BISNIS (DIVISI IT JURUSAN SISTEM INFORMASI)

Dari Studi Kasus yang kami ambil ini terdapat tujuan bisnis yang di jalankan oleh divisi IT dari Jurusan Sistem informasi ini adalah :

Menyediakan dan memberikan pelayanan seputar fasilitas jaringan informasi, data, internet, dan server untuk semua elemen Jurusan Sistem Informasi mulai dari dosen, karyawan dan mahasiswa.

PROSES BISNIS

Dengan tujuan bisnis tersebut IS-Net memiliki Proses Bisnis seperti berikut :

Aktivitas IS-Net

Memastikan koneksi internet

Maintenance server

Menyiapkan fasilitas Wi-Fi

Melakukan riset-riset jaringan

MEMASTIKAN KONEKSI INTERNET

Dalam hal ini IS Net bertugas sebagai penyedia layanan jaringan internet di Jurusan Sistem Informasi, sehingga menjadi salah satu fasilitas utama dalam jalannya proses pembelajaran dan akademik di jurusan. Oleh karena itu performa dari IS Net sendiri harus tetap terjaga agar segala koneksi internet terus berjalan dengan baik dan terus mendukung proses pengolahan data, jaringan dan belajar mengajar di Sistem Informasi.

MAINTENANCE SERVER

Maintanance atau perawatan terhadap IS Net sendiri dilakukan guna menjaga agar server terhindar dari serangan dan resiko yang kemungkinan akan terjadi sewaktu-waktu. IS Net adalah tumpuan dasar dari beberapa web, peyimpanan data, dan aplikasi dari Jurusan Sistem Informasi.

MENYIAPKAN FASILITAS WIFI

Kebutuhan jaringan internet bagi karyawan, dosen dan mahasiswa Jurusan Sistem Informasi diberikan oleh IS Net dengan menyediakan Wifi yang mempermudah pertukaran data melalui jaringan internet dapat dilakukan setiap saat di lingkungan Sistem Informasi. Wifi tersebut terus monitoring pemakaiannya sehingga jaringan internet tetap terhubung dengan efektif dan efisien ke penggunanya.

MELAKUKAN RISET-RISET JARINGAN

Jaringan yang digunakan oleh Jurusan mulai dari perangkat dan segala fasilitas pendukungnya terus dikembangkan sehingga menjadi fasilitas yang semakin baik dengan adanya evaluasi yang berkala untuk penggunaan jaringan tersebut.

PROSES IT

Berikut adalah proses IT yang dilakukan oleh IS-Net :

Dapat dilihat pada topologi server IS-Net yang dtunjukkan oleh gambar 3 di atas bahwa IS-Net menggunakan topologi star, dimana jaringan di Jurusan Sistem Informasi menggunakan Cisco (Catalyst 4900M) sebagai firewall sebelum terhubung dengan internet. Dan Cisco (Catalyst 2600G) sebagai hub yang akan membagai IP untuk mesing-masing router yang berada di lingkungan Jurusan Sistem Informasi. Router D-link (DES-1024R) sebagai hub untuk jaringan IS-Net, router ini mempunyai subnet 10.126.10.x jadi untuk masing-masing ip-addres mulai authentification hingga DNS selalu mempunyai address 10.126.10.x. Cisco (Catalyst 2600G) juga membagi address untuk setiap lab dan hotspot wifi yang berada di lingkungan Jurusan Sistem Informasi seperti LPSI, RBSI, EBIS, SPK, PPSI, dan TU.

DOMAIN IT PROCESS

ALIGN, PLAN AND ORGANIZE

APO011 Manage QualitySemakin besarnya keperluan dari server IS Net, penjagaan kualitas dari hardware ataupun software pendukung menjadi penting sehingga server dapat memenuhi kebutuhan penggunaan jaringan di Jurusan Sistem Informasi.

APO012 Manage RiskServer IS-Net yang merupakan tumpuan utama dari jaringan internet, data dan aplikasi yang ada di Jurusan Sistem Informasi membuat rawan dengan resiko yang sewaktu-waktu bisa terjadi. Sehingga dibutuhkan sebuah support untuk mencegah atau meminimalisir resiko tersebut.

BUILD, ACQUIRE, AND IMPLEMENT

BAI08 Manage KnowlagePengelola dari IS Net dibutuhkan orang yang berpengalaman dan berpengetahuan tetang server dan penanganannya. Apabila terpaksa pengelola di gantikan maka pengetahuan dari pengelola baru harus menyamakan dengan pengelola server sebelumnya sehingga ada standart dari pengelolaan server IS Net sendiri.

BAI09 Manage AssetsDari permasalahan jurusan yang sering terjadi mati lampu membuat hardware dari server yang menjadi imbasnya, sehingga penanganan lebih awal dari masalah tersebut harus segera di kelola sehingga Server IS Net yang merupakan pusat dari segala pertukaran data dari seluruh jaringan Jurusan Sistem Informasi tersebut data dan aset di dalamnya dapat terjaga dan terawat dengan penambahan UPS (unpredictable power supply) sehingga saat listrik tiba-tiba padam server tidak langsung mati.

DELIVER SERVICE AND SUPPORT

DSS01 Manage OperationServer harus menyala 24 jam 7 hari sehingga penggunaan jaringan internet dan aplikasinya dapat berjalan maksimal. Dan pengecekan arus dari jaringan yang mendukung dari kinerja server secara berkala. AC yang berfungsi untuk mendinginkan Server terus dipantau suhu ruangannya agar server tidak overheat dan mati.

DSS03 Manage ProblemJika IS Net mengalami penurunan performa karena kapasitas memori penuh maka dilakukan penghapusan data yang tidak perlu seperti cache yang berlebihan dan mengganggu jalannya server. Serta kehilangan data karena padamnya listrik sehingga data tidak tersimpan harus dilakukan backup rutin per harinya.

MONITOR, EVALUATE, AND ASSESS

MEA01 Monitor, Evaluate, and Assess Performance and ConformanceProses kinerja dan kesesuaian dari IS-Net terdapat prosedur Perawatan server , Standarisasi ruang dan perawatan pada server IS-Net, Penjadwalan perawatan rutin yang dilakukan teknisi server IS Net

IDENTIFIKASI RESIKO

No Risk Probability

Impact

Response

Response Detail Jenis Kontrol

Hardware1 Listrik Padam /

Server MatiPossible High Mitigate Melakukan pengecekan

penyebab listrik padamDetective

Pengadaan penambahan UPS (unpredictable power supply) sehingga saat listrik tiba-tiba padam server tidak langsung mati

Corrective

2 Server overheat Rare High Avoid Melakukan pengecekan suhu ruangan berkala

Preventive

Service AC berkala untuk menjaga suhu ruangan

Preventive

3 Terjadi konsleting diruangan server

Rare High Mitigate Melakukan pengecekan asal arus pendek

Detective

Melakukan perbaikan kerusakan (penyebab arus pendek)

Corrective

4 Server data malfunction karena memori server terpakai lebih 70%

Rare Medium Mitigate Melakukan penghapusan data yang sudah tidak terpakai

Corrective

5 Kabel konektor tidak terhubung( putus)

Rare High Mitigate Melakukan pengecekan penyebab kerusakan

Detective

Melakukan perbaikan kerusakan

Corrective

6 Kerusakan server akibat ruangan yang dimasuki hewan

Possible Low Avoid Memperbaiki tata ruang IS-Net

Preventive

7 Kehilangan hardware Rare High Avoid Memberikan hak akses dan kunci IS-Net kepada yang diberikan privilage

Preventive

8 Kinerja server menurun karena kotor (debu)

Possible Low Transfer Outsourcing untuk pembersihan ruangan secara berkala

Preventive

9 Kinerja server menurun karena umur hardware

Rare Low Mitigate Melakukan pergantian hardware (server, kabel, dll)

Corrective

10 Server rusak terkena air yang bocor dari atap

Rare High Avoid Menutupi server dengan atap mika atau kaca sehingga air yang bocor tidak langsung menetes ke server

Preventive

Melapisi atap ruangan dengan lapisan anti air

Preventive

11 Memori Server Penuh

Software1 Kehilangan data karena virus Rare High Avoid Menggunakan antivirus

yang up to datePreventive

2 Kehilangan data karena hacker Rare High Avoid Menggunakan firewall Preventive3 Server not responding Rare Medium Mitigate Menghapus software

yang tidak terpakaiCorrective

Menghapus data yang sudah tidak terpakai agar memori server tidak terpakai lebih dari 70%

Corrective

4 Kerusakan sistem operasi pada server

Rare High Avoid Membaca manual User guide atau Helpyang ada

Preventive

Menggunakan Limited user

Preventive

Update windows server Preventive5 Aplikasi rusak karena

kesalahan pengelolaRare High Avoid Memanggil petugas yang

lebih profesionalCorrective

Mencari solusi dari buku manual/informasi lain

Corrective

Memberikan Sosialisasi dan pelatihan terhadap pengelola IS Net

Preventive