Sessi Pemasaran

Ritel

REFERENCES

RETAILING MANAGEMENT Michael Levy – Barton A. Weitz

RETAIL MANAGEMENT a strategic approach

Barry Berman – Joel R. Evans

Human Resource Management

Manajemen SDM

KUWAT RIYANTO,SE. M.M. 081319434370

Kuwat_riyanto@yahoo.com http://kuwatriy.wordpres.com

Pengecer akan dapat mewujudkan tujuan memperoleh laba dengan memanage 5 aset berikut :

1.

2.

3.

4.

5.

Lokasi Ritel

Persediaan Produk

Toko

Karyawan

Pelanggan

DESAIN ORGANISASI

Dalam mendesain Organisasi, manager harus

memperhatikan hal-hal sebagai berikut :

1. Spesialisasi – SPECIALIZATION

2. Tanggungjawab & Otoritas – RESPONSIBILITY & AUTHORITY

3. Jenjang Pelaporan – REPORTING RELATIONSHIP

4. Menyesuaikan Struktur Organisasi dengan

MATCHING PRGANIZATION STRUCTURE TO Strategi Ritel – RETAIL STRATEGY

DESAIN ORGANISASI

1. Spesialisasi - SPECIALIZATION

Spesialisasi merupakan upaya memfokuskan karyawan pada aktivitas kerja tertentu sehingga memungkinkan karyawan untuk mengembangkan kemampuan dan meningkatkan

produktivitas

2. Tanggungjawab & Otoritas – RESPONSIBILITY & AUTHORITY

Produktivitas meningkat saat karyawan diberi otoritas

sehingga dengan efektif dapat mengambil keputusan

secara kreatif

DESAIN ORGANISASI

3. Jenjang Pelaporan – REPORTING RELATIONSHIP

Setelah menetapkan tugas untuk masing-masing karyawan, langkah akhir dalam mendesain struktur organisasi adalah menetapkan jenjang pelaporan.

Produktivitas menurun jika supervisor menerima laporan yang terlalu banyak atau terlalu sedikit. Terlalu banyak

manager yang disediakan untuk menerima laporan

menyebabkan peningkatan biaya.

4. Menyesuaikan Struktur Organisasi dengan

MATCHING PRGANIZATION STRUCTURE TO Strategi Ritel – RETAIL STRATEGY

BENTUK

STRUKTUR ORGANISASI

RITEL

1. Organisasi Ritel Perseorangan

2. Organisasi Ritel Kecil

3. Organisasi Ritel Jaringan

STRUKTUR ORGANISASI RITEL 1. Organisasi Ritel Perseorangan

Pemilik memanage toko secara perseorangan.

Ketika mereka istirahat atau pulang, maka toko ditutup. Semua hal, mulai dari pembelian sampai dengan penetapan harga ditentukan oleh Pemilik.

2. Organisasi Ritel Kecil Ritel dibagi ke dalam beberapa bagian kelompok besar. Misal, dibagi tiga bagian: Manajer Pembelanjaan & Produk,

Manajer Toko dan Manajer Keuangan

3. Organisasi Ritel Jaringan

Ritel dimanage oleh manajemen secara terpusat. Setiap outlet ritel dikelola oleh manajer toko, sebatas pengelolaan toko. Untuk kebijakan harga, produk yang dijual, desain

toko, biasanya ditetapkan oleh manajemen pusat

STRATEGI MEMOTIVASI

KARYAWAN RITEL

1. Menetapkan peraturan yang harus dilakukan karyawan dan mengawasi pelaksanaannya

2. Memberikan insentif yang layak. Jika karyawan

merasa senang karena memperoleh insentif yang layak, maka pelanggan akan terlayani dengan baik

3. Membangun Budaya Organisasi yang handal

STRATEGI MEMBANGUN KOMITMEN KARYAWAN

1. Meningkatkan Keterampilan melalui Pelatihan; Karyawan yang terlatih akan memiliki komitmen yang tinggi

2. Memberikan wewenang kepada karyawan; pemberian wewenang merupakan pendistribusian kekuasaan dan wewenang pengambilan keputusan dari

manajer ke setiap karyawan

3. Membentuk Hubungan Kesetaraan; Tidak ada gap

antara atasan dan bawahan. Hubungan Kesetaraan akan: a) menghilangkan perbedaan status, b) promosi dari dalam, c)

memungkinkan karyawan untuk membentuk keseimbangan antara karir dan keluarga

ATURAN & HUKUM SEPUTAR SDM

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Kesempatan Kerja yang sama Kompensasi yang Layak Hubungan Tenaga Kerja Keamanan dan Kesehatan Karyawan Pelecehan Seksual Privasi Karyawan Membangun Kebijakan yang Pantas