BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Semakin hari teknologi semakin berkembang. Begitu pula dengan teknologi

internet. Orang-orang pun semakin banyak yang memanfaatkan teknologi internet.

Teknologi internet sangat digemari dewasa ini karena memudahkan orang untuk

mengakses data, mendapatkan informasi aktual, memasang iklan, berkomunikasi,

dan sebagainya. Teknologi internet pun dapat menjadi sebuah peluang besar bagi

para pengusaha untuk memasarkan produknya.

Saat ini, pemasaran bisnis secara online melalui internet bukan merupakan hal

yang baru. Telah banyak kita temukan iklan-iklan jika kita sedang mengakses

internet. Namun, ada tren baru yang muncul dalam bidang pemasaran. Tren

tersebut adalah pemasaran secara online melalui jejaring sosial.

Pemasaran secara online melalui jejaring sosial masih merupakan hal baru yang

belum diketahui keuntungan, risiko, dan kelebihannya dibanding pemasaran secara

offline. Oleh karena itu diperlukan analisis untuk mengetahui hal-hal tersebut

sehingga disusunlah sebuah makalah tentang pemasaran secara online melalui

jejaring sosial. Makalah ini diharapkan mampu memberi informasi bagi para

pengusaha yang ingin melakukan pemasaran bisnis secara online.

Agar mampu memberi informasi bagi para pengusaha yang ingin memasarkan

produknya secara online, maka makalah ini disusun sedemikian rupa agar mudah

dipahami. Makalah ini antara lain membahas bauran pemasaran, target pasar,

segmentasi pasar, kemudahan dan risiko pemasaran secara online.

1

Untuk mendukung analisis dari makalah ini data-data dari berbagai sumber pun

dicantumkan. Adapun sumber-sumber tersebut adalah buku Capturing

Customers.com, buku Prinsip-prinsip Pemasaran, buku Pemasaran Internet, Kamus

Besar Bahasa Indonesia, majalah Marketing, Koran Republika,

http://www.siswonugroho.com/2009/08/07/tips-trik-mencari-pasar-bisnis-di-

facebook.html, http://www.siswonugroho.com/2009/04/25/tips-trik-

memanfaatkan-facebook-untuk-bisnis.html

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang ada dan untuk mengetahui gambaran yang

lebih jelas, maka saya mencoba merumuskan masalah-masalah sebagai berikut:

1. Apa yang dimaksud dengan pemasaran?

2. Siapa yang menjadi target pemasaran online?

3. Apa keuntungan dan kerugian pemasaran online?

4. Apa hal yang harus dilakukan agar pemasaran online berhasil?

1.3 Tujuan Penelitian

Jika dilihat dari permasalahan yang akan dibahas dalam makalah ini, tujuan

penelitian ini adalah

a. Untuk mengetahui apa yang dimaksud dengan pemasaran

b. Untuk menentukan siapa yang menjadi target pemasaran

c. Untuk mengetahui keuntungan dan kerugian pemasaran online

d. Untuk menjelaskan hal-hal yang harus dilakukan agar pemasaran online berhasil

2

1.4 Kerangka Teori

1. Pengertian pemasaran

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia hal 1148, pemasaran n 1 proses, cara,

perbuatan memasarkan suatu barang dagangan; 2 perihal menyebarluaskan ke

tengah-tengah masyarakat

2. Target Pasar:

http://www.siswonugroho.com/2009/08/07/tips-trik-mencari-pasar-bisnis-di-

facebook.html menyebutkan langkah-langkah untuk mencari pasar bisnis di jejaring

sosial. Langkah-langkah tersebut adalah

1. Lengkapi profil.

2. Cari panutan Anda.

3. Tambahkan temannya teman.

4. Cari teman berdasarkan suatu kesamaan.

5. Tambahkan recommend friend.

3. Keuntungan pemasaran melalui jejaring sosial :

Menurut koran Republika, Jum’at, 25 Maret 2010, Industri media cetak kini

menjadi gamang. Hal itu tak lepas dari penurunan pendapatan lewat Iklan. Menurut

lembaga riset Pew, media cetak mengalami kemerosotan penerimaan melalui iklan

sebesar 26% pada tahun ini dan 43% untuk kurun waktu tiga tahun terakhir.

Menurut majalah marketing, bila dilihat dari kacamata seorang marketer, situs

jejaring sosial menjadi sarana komunikasi yang cukup ampuh dalam komunikasi

dengan konsumen. Meski tidak seratus persen benar, namun komunikasi dalam

3

situs jejaring sosial dapat membangun opini masyarakat mengenai sebuah produk

tertentu.

Dari Prinsip-prinsip pemasaran, Kotler dan Amstrong, Kekurangannya adalah

belum terlihatnya berapa jumlah dari jutaan penjelajah Web yang akan menjadi

pembeli aktual. Walaupun nilai situs Web sulit diperkirakan, kenyataannya hanya

beberapa perusahaan yang menghasilkan uang dari usaha Internet-nya. Web juga

memberikan masalah keamanan.perusahaan-perusahaan yang menghubungkan

jaringan komputer internalnya dengan dunia luar membuka sistem mereka pada

kemungkinan serangan perusak. Sama halnya, konsumen juga waspada dalam

mengirimkan nomor kartu kredit mereka atau informasi rahasia lainnya karena

mungkin disadap atau disalahgunakan.

Pemasaran Internet, Ward Hanson,

1. Pemecahan masalah online

2. Biaya yang lebih rendah

3. Mutu jaringan

4. Tips Memasarkan Dengan Pemasaran Online

Taktik untuk mendapatkan kunjungan dari buku Capturing customers.com

1. Menciptakan kecocokan antara nama perusahaan dan/atau produk dengan

alamat Web

2. Pastikan alamat Web selalu muncul dalam setiap cetakan yang dikeluarkan oleh

perusahaan. Contohnya kop surat, amplop, iklan, kartu nama, brosur, dll

4

http://www.siswonugroho.com/2009/04/25/tips-trik-memanfaatkan-facebook-

untuk-bisnis.html

1. Perbaiki data profile di Facebook

2. Beriklan di Facebook

3. Buat group untuk mengumpulkan rekan dan kawan yang memiliki hobi,

kegemaran, organisasi, atau letak geografis yang sama.

4. Manfaatkan RSS

5. Lakukan personal branding di Facebook

6. Pertahankan dan jaga hubungan.

1.5 Sumber Data

Adapun sumber data yang dipakai dalam pembuatan makalah ini adalah:

1. buku Capturing Customers.com

2. buku Prinsip-prinsip Pemasaran

3. buku Pemasaran Internet

4. Kamus Besar Bahasa Indonesia

5. majalah Marketing

6. Koran Republika

7. http://www.siswonugroho.com/2009/08/07/tips-trik-mencari-pasar-bisnis-di-

facebook.html

8. http://www.siswonugroho.com/2009/04/25/tips-trik-memanfaatkan-facebook-

untuk-bisnis.html

5

1.6 Metode Dan Teknik

6

BAB II PEMASARAN SECARA ONLINE MELALUI JEJARING SOSIAL

2.1 Pemasaran

Tujuan akhir dari pembuatan suatu produk adalah pemasaran. Menurut Kamus

Besar Bahasa Indonesia, pemasaran adalah proses, cara, atau perbuatan

memasarkan suatu barang dagangan atau perihal menyebarluaskan ke tengah-

tengah masyarakat. Pemasaran dibagi menjadi dua bentuk, yaitu pemasaran offline

dan pemasaran online.

Pemasaran offline adalah pemasaran biasa yang dilakukan tanpa menggunakan

media internet. Contoh dari pemasaran offline seperti pemasaran menggunakan

media cetak (majalah, koran, brosur, buletin), pemasaran secara langsung

(pemasaran di pasar, mall, toko), dan pemasaran melalui jaringan (MLM, franchise,

ikatan perusahaan sejenis). Sedangkan pemasaran online adalah pemasaran yang

dilakukan menggunakan media internet. Pemasaran jenis ini bisa berupa iklan yang

ditayangkan di situs-situs yang sering dikunjungi orang, pemasaran menggunakan

Web perusahaan, ataupun pemasaran melalui jejaring sosial.

Pemasaran offline dan pemasaran online pada dasarnya sama. Pemasaran

offline dan pemasaran online menggunakan prinsip-prinsip yang sama. Yang

membedakan dari kedua jenis pemasaran tersebut adalah apakah medianya online

atau offline.

Pemasaran online yang mempunyai prospek sangat bagus dewasa ini adalah

pemasaran online melalui jejaring sosial. Hal ini disebabkan karena fungsi jejaring

sosial untuk membangun jaringan, sehingga pemasaran melalui jejaring sosial dapat

dengan mudah dilakukan.

7

2.2 Target Pasar

Untuk memasarkan sebuah produk bisnis ada beberapa hal yang harus

diperhatikan. Target pasar adalah salah satu hal yang harus diperhatikan tersebut.

Dalam memasarkan suatu produk, mengetahui dan memahami target pasar

menjadi hal yang sangat penting. Bila target pasar tidak diketahui dan dipahami,

kesuksesan dalam bisnis tidak akan terlaksana.

Target pasar dibutuhkan agar dapat fokus dalam melakukan penjualan,

pemasaran dan pelayanan kepada target pasar tersebut. Semakin memahami apa

yang menjadi kebutuhan dan keinginan target pasar, maka sukses akan semakin

dekat di genggaman.

Dalam pemasaran online melalui jejaring sosial, target pasar pun harus

diperhatikan. Adapun langkah-langkah untuk mencari pasar bisnis di jejaring sosial

menurut http://www.siswonugroho.com/2009/08/07/tips-trik-mencari-pasar-

bisnis-di-facebook.html adalah:

1. Lengkapi profil

Profil yang lengkap dapat membuat calon konsumen menjadi lebih percaya.

Salah satu kekurangan pemasaran online adalah kurangnya kepercayaan

konsumen. Hal ini disebabkan banyaknya penipuan yang terjadi melalui internet

dan tidak jelasnya tentang profil suatu perusahaan. Sehingga profil yang

lengkap di jejaring sosial dapat membuat konsumen lebih mempercayai jati diri

suatu perusahaan. Selain itu profil yang lengkap dapat pula memudahkan

konsumen mengenal produk yang ditawarkan

8

2. Cari panutan

Jejaring sosial, sebagai situs untuk membangun jaringan, memiliki banyak

pengguna. Mulai dari anak sekolah, ibu rumah tangga, pekerja, pengusaha, dan

lain-lain. Agar pemasaran online melalui jejaring sosial berhasil, salah satu

upaya yang dapat dilakukan adalah mencari panutan di situs jejaring sosial

tersebut. Dengan memiliki panutan, tips dan trik dalam pemasaran online

melalui jejaring sosial dapat dimiliki dengan mudah.

3. Tambahkan temannya teman

Dalam memasarkan suatu produk, jaringan atau networking sangatlah

penting. Oleh karena itu, jejaring sosial yang fungsi sebenarnya adalah untuk

membangun jaringan sangatlah tepat dimanfaatkan sebagai sarana pemasaran.

Melalui jejaring sosial, networking dapat dengan mudah dibentuk. Begitu pula

untuk memperluas networking, dengan menambahkan temannya teman dalam

jejaring sosial networking dapat dengan cepat diperluas.

4. Cari teman berdasarkan suatu kesamaan

Carilah teman berdasarkan suatu kesamaan. Karena teman yang memiliki

suatu kesamaan merupakan target pasar yang baik.

5. Tambahkan recommend friend

Networking yang luas adalah suatu hal yang menguntungkan dalam

pemasaran. Oleh karena itu, tambahkanlah teman yang direkomendasikan

dalam suatu jejaring sosial.

9

2.3 Keuntungan dan Kerugian Pemasaran Online Melalui Jejaring Sosial

Seperti telah diketahui, pemasaran dapat dilakukan secara offline ataupun

online. Namun, seriring dengan perkembangan teknologi, pemasaran online

semakin digemari oleh para pebisnis. Selain itu, ada hal lain yang membuat

pemasaran online semakin digemari. Menurut koran Republika, industri media

cetak kini menjadi gamang. Hal itu tak lepas dari penurunan pendapatan lewat

Iklan. Menurut lembaga riset Pew, media cetak mengalami kemerosotan

penerimaan melalui iklan sebesar 26% pada tahun ini dan 43% untuk kurun waktu

tiga tahun terakhir.

Disamping karena keadaan media cetak yang sedang gamang, pemasaran

secara online semakin digemari karena biaya yang yang diperlukan lebih rendah.

Contohnya, melalui iklan yang dibayar setiap kali di-klik dalam pemasaran online

produsen hanya membayar iklan yang dilihat oleh konsumen, produsen tidak harus

membayar iklan yang belum tentu dilihat konsumen seperti dalam pemasaran

offline.

Pemasaran online melalui jejaring sosial juga memudahkan pebisnis untuk

mengawasi kegiatan pemasaran kapan saja dan dimana saja. Pemasaran online

memungkinkan pebisnis untuk mengakses internet dimana saja dan kapan saja

sehingga pebsinis dapat dengan mudah mengawasi dan mengatur jalannya

kegiatan pemasaran.

Jejaring sosial, sesuai dengan namanya merupakan situs berbasis aplikasi yang

digunakan untuk membangun jaringan sosial. Menurut fungsinya, jejaring sosial

bukanlah sebuah aplikasi untuk pemasaran. Namun, kenyataannya jejaring sosial

dapat digunakan untuk memasarkan produk. Hal ini disebabkan karena jejaring

sosial memudahkan membangun jaringan pemasaran.

10

Sebagai sarana untuk membangun jaringan sosial, jejaring sosial juga menjadi

sarana komunikasi yang sangat efektif. Menurut majalah marketing, bila dilihat dari

kacamata seorang marketer, situs jejaring sosial menjadi sarana komunikasi yang

cukup ampuh dalam komunikasi dengan konsumen. Meski tidak seratus persen

benar, namun komunikasi dalam situs jejaring sosial dapat membangun opini

masyarakat mengenai sebuah produk tertentu.

Jejaring sosial sangat tepat digunakan sebagai media pemasaran karena dapat

memudahkan terjadinya interaksi antara produsen dan konsumen. Salah satu

hambatan dalam pemasaran adalah sarana komunikasi yang menjembatani

produsen dan konsumen. Produsen dan konsumen dapat berinteraksi secara

langsung melalui jejaring sosial.

Karena dapat berinteraksi langsung dengan konsumen, produsen pun dapat

mengetahui secara langsung apa yang dibutuhkan konsumen. Produsen dapat

mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen lewat kritik, saran, dan tanggapan dari

konsumen terhadap sebuah produk. Sehingga produsen dapat memperbaiki

kualitas produk sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen. dengan kata

lain, dengan interaksi secara langsung produsen dapat menyelesaikan masalah

secara online.

Akan tetapi, dari segala kelebihannya, pemasaran online memiliki kekurangan.

Dalam buku Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler dan Amstrong, kekurangan dari

pemasaran online adalah belum terlihatnya berapa jumlah dari jutaan penjelajah

Web yang akan menjadi pembeli aktual. Walaupun nilai situs Web sulit

diperkirakan, kenyataannya hanya beberapa perusahaan yang menghasilkan uang

dari usaha pemasaran onlinenya. Web juga memberikan masalah keamanan.

Perusahaan-perusahaan yang menghubungkan jaringan komputer internalnya

11

dengan dunia luar membuka sistem mereka pada kemungkinan serangan perusak.

Sama halnya, konsumen juga harus waspada dalam mengirimkan nomor kartu

kredit mereka atau informasi rahasia lainnya karena mungkin disadap atau

disalahgunakan.

2.4 Tips Memasarkan Dengan Pemasaran Online Melalui Jejaring Sosial

Jejaring sosial sebagai situs untuk membangun jaringan sangatlah tepat bila

dijadikan media pemasaran. Begitu banyak kelebihan yang diperoleh bila

menggunakan jejaring sosial sebagai media pemasaran. Namun, pemasaran online

melalui jejaring sosial juga memiliki kekurangan. Salah satu kekurangan tersebut

adalah tidak semua pengguna jejaring sosial menjadi pembeli aktual. Akan tetapi,

bukan berarti dengan adanya kekurangan tersebut jejaring sosial tidak dapat

digunakan sebagai media pemasaran. Berikut adalah tips dan trik yang diperoleh

dari http://www.siswonugroho.com/2009/04/25/tips-trik-memanfaatkan-

facebook-untuk-bisnis.html dalam memanfaatkan salah satu jejaring sosial yaitu

facebook untuk pemasaran online:

1. Perbaiki data profile di Facebook

2. Beriklan di Facebook

3. Buat group untuk mengumpulkan rekan dan kawan yang memiliki hobi,

kegemaran, organisasi, atau letak geografis yang sama.

4. Manfaatkan RSS

5. Lakukan personal branding di Facebook

6. Pertahankan dan jaga hubungan.

12

Buku Capturing Customers.com menyebutkan taktik dalam mendapatkan

kunjungan agar pengunjung Web berpotential menjadi pembeli adalah sebagai

berikut:

1. Menciptakan kecocokan antara nama perusahaan dan/atau produk dengan

alamat Web

2. Pastikan alamat Web selalu muncul dalam setiap cetakan yang dikeluarkan oleh

perusahaan. Contohnya kop surat, amplop, iklan, kartu nama, brosur, dll

Ketika konsumen tertarik untuk mencari informasi tentang produk sebuah

perusahaan di internet, kemungkinan besar konsumen tersebut tidak mengetahui

alamat Web perusahaan yang akan dicari. Secara spontan konsumen akan

mengetikkan kata yang berhubungan dengan produk atau perusahaan tersebut.

Perusahaan akan kehilangan konsumen potensial bila kata kunci tersebut tidak

tampil. Untuk mengatasi hal tersebut, buatlah nama alamat Web yang cocok

dengan nama produk atau nama perusahaan.

Untuk mengurangi risiko kehilangan konsumen karena nama alamat Web tidak

cocok dengan nama produk atau nama perusahaan, Pastikan alamat Web selalu

muncul dalam setiap cetakan yang dikeluarkan oleh perusahaan. Contohnya selalu

tuliskan alamat Web dalam kop surat, amplop, iklan, kartu nama, brosur, dan lain-

lain.

BAB III SIMPULAN dan SARAN

13

3.1 Simpulan

Jejaring sosial yang berfungsi sebagai situs untuk membangun jaringan memiliki

prospek yang sangat bagus bila dijadikan media pemasaran online. Hal ini dikarenakan

fungsi dari jejaring sosial itu sendiri yaitu membangun jaringan. Jaringan yang luas

sangat dibutuhkan dalam bidang pemasaran. Terlebih pula manfaat yang dapat diambil

dari jejaring sosial bila dijadikan media pemasaran online saat dibandingkan situs-situs

lain.

3.2 Saran

Dengan semakin majunya teknologi dewasa ini dan maraknya penggunaan jejaring

sosial, pemasaran online melalui jejaring sosial sangatlah bagus untuk dicoba bagi yang

ingin belajar berbisnis. Selain mudah untuk mengakses jaringan internet, pemasaran

online melalui jejaring sosial juga memiliki banyak kelebihan. Namun, kekurangan dari

pemasaran online melalui jejaring sosial juga harus diperhatikan.

14