Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru - lazada.com Presentasi Pelatihan... · Pelatihan Onboarding...
Transcript of Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru - lazada.com Presentasi Pelatihan... · Pelatihan Onboarding...
Pelatihan Onboarding Untuk Seller Baru
Mohon mengikuti pelatihan SAMPAI SELESAI sebagai syarat menjadi Seller di Lazada
Agar pelatihannya berjalan lancar, sangat disarankan menggunakan laptop atau
komputer dan menggunakan Google Chrome untuk Browsernya
Selamat datang di
Welcome to Lazada University!
Pusat Edukasi untuk eCommerce
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Barang yang Diperbolehkan untuk Dijual di Lazada
Produk Berlisensi Resmi
Produk Baru
Produk Original
Produk yang telah mendapatkan
ijin edar
Barang Palsu / Replika
Produk yang menampilkan Kekerasan,
Rasisme, Kebencian, pornografi, dan
menjelekan agama tertentu
Produk Bekas Pakai
Produk yang dilarang oleh Hukum
Produk Xiaomi yang palsu tidak memiliki logo MI Produk Xiaomi yang asli memiliki logo MI
Contoh Barang PalsuBarang replika
6
Peringatan pertama:
Menyertakan bukti keaslian produk
Peringatan ketiga:
Akun seller akan dinon-aktifkan
Peringatan kedua:
Didenda sebesar 1 juta rupiah/kasus
Konsekuensi dari Berjualan Barang Palsu
Lazada berhak untuk mengambil tindakan lebih lanjut, termasuk membatasi variasi produk Anda, penangguhanakun Seller Center sampai dengan melaporkan ke pihak berwajib. Anda bertanggung jawab penuh atas keasliansemua produk Anda
• Gambar utama tampak depan, tanpa kemasan, dan
proporsional
• Gambar berukuran minimal 500x500 pixel dan
maksimal 2000x2000 pixel
• Gambar terlihat jelas, tajam, dan tidak pecah
(minimum resolusi 72dpi)
• Sesuai dengan deskripsi konten
• Gambar diambil dengan background putih
• Tidak memiliki watermark, teks, logo, ataupun grafis
• Gambar memenuhi min. 80% dari frame gambar
• Seluruh produk terlihat (tidak terpotong)
• Ratio 1:1 (square)
Syarat Umum
Rekomendasi Lazada
Diperbolehkan Lazada• Semua jenis ratio dan latar gambar diperbolehkan
• Teks dan watermark diperbolehkan
Panduan Gambar
Syarat Minimum
Produk jelas
dan tidak
buram pada
gambar
Produk
ditampilkan
dengan
proporsional
(tidak ter-
stretch)
Produk
sesuai
dengan
gambar
Panduan Gambar yang Baik
Voucher
(Pulsa, Tour&Travel, Game)
Syarat Minimum
Outline
produk tajam
Tampak
depan produk
terlihat jelas
Panduan Gambar yang Baik
Silahkan cek folder Inbox, Promotion atau Spam email Anda dengan subjek Pendaftaran Seller Center:
“Segera akses akun Seller Center Anda untuk memulai pengalaman seru berjualan di
Lazada”
Masuk ke Seller Centersellercenter.lazada.co.id
Negara dan Bahasa
Panel Ringkasan
Toko
Kolom Promosi
Statistik Penjualan
Nama Toko
Kolom
Pengumuman
Panel untuk
Seller
Halaman Utama Seller Center
Profil Nama Toko dan ID Penjual
Tambah Produk dan
Pengaturan Produk
Statistik Penjualan
Halaman Utama Seller Center Versi Mobile Site
Menu Pengaturan
Pesanan
Universitas Lazada
Untuk masuk ke versi
desktop
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Single upload Mass upload
23
12 cara untuk menguploadproduk:
Tim Konten Lazada akan memeriksa kualitasisi konten (QC) berdasarkan panduankonten.
(1-2 hari kerja)
- Diterima: Produk ditampilkan di web Lazada
- Ditolak: Penjual harus memeriksa produk yang ditolak danmengeditnya kembali berdasarkan alasan penolakan
Proses Upload Produk
Pembuatan Konten3 cara menambahkan produk
1
Tiga cara menambahkan produk:1. Single Upload -> Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu
2. Mass Upload
3. Previous used categories: Menggunakan kategori yang sudah pernah digunakan sebelumnya.
Tim konten akan memeriksa maximum dalam 2 hari kerja
2
3
M-Site
Single UploadCara 1a. SPU
“SPU”: Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini.
Note: Untuk produk OEM, gunakan metode ‘Kategori’, karena tinggi kemungkinan konten yang ada tidak cocok 100%.
SPU = Standard Product Unit
Single UploadCara 1a. SPU - Menambahkan produk dengan memilih SPU
1. Pilih SPU
2. Masukkan kata kunci dan klik “Search”
3. Cek kembali informasi SPU “Preview”
4. Pilih SPU dengan mengklik “Sell yours”
1 2
Catatan Penting:
➢ Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM.
➢ SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi
➢ Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya
➢ Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk
3
4
Single UploadCara 1a. SPU - Informasi SPU (menggunakan yang sudah ada dan membuat baru)
Tips: Seller tidak bisa mengacak kelima langkah penambahan produk
➢ Semua atribut yang sudah ada (kolom abu-abu) dari SPU yang dipilih tidak bisa diubah. Lihat tanda
➢ Isi kolom lainnya yang bisa di edit sesuai dengan spesifikasi danatribut produk. Lihat tanda
➢ Klik “Next” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
➢ Klik “Back” untuk kembali ke tahap sebelumnya.
Single UploadCara 1a. SPU – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan SPU
KEUNTUNGAN DARI
MENGGUNAKAN SPU
√ Menghemat Waktu
√ Mengurangi kesalahan penginputan
konten dasar
KEKURANGAN DARI
MENGGUNAKAN SPU
Tidak semua produk terdapat pada SPU
– Bergantung pada database yang
sudah ada
Single UploadCara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Memilih Tabel Kategori
Pilihan 1: Pilih sampai kategori yang paling
spesifik
▪ Produk dengan kategori yang salah akan ditolak
dalam proses QC
▪ Produk dengan kategori yang salah tidak akan
dimasukkan dalam promosi
▪ Kategori hanya bisa direvisi melalui
▪ Tidak diperkenankan memasukkan produk yang
sama persis dalam 1 toko menjadi 2 SKU atau
lebih (duplicate)
Single UploadCara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Menggunakan Search
Untuk mengecek kategori yang sesuai juga
bisa melalui import-> pohon kategori
Pilihan 2:
Cari dengan kata kunci dan pilih
kategori paling spesifik dari saran
yang muncul
Single UploadCara 1b. Kategori – Isi Informasi SPU pada Tahap Selanjutnya
* Brand:
• Daftarkan Brand baru Anda ke [email protected]
Atribut wajib untuk sub-kategori berikut
• Atribut wajib bertanda * perlu Anda isi, jika tidak Anda akan
mendapatkan pemberitahuan error
*
Apple
Iphone 6
Single UploadCara 1b. Kategori – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan kategori
KEUNTUNGAN DARI
MENGGUNAKAN KATEGORI
√ Untuk produk OEM biasanya
menggunakan kategori karena belum
ada produk tersebut sebelumnya di
database Lazada.
√ Bisa lebih mengisi secara lengkap dan
variatif pada attribute produk
KEKURANGAN DARI
MENGGUNAKAN KATEGORI
Harus menginput satu persatu attribute
dari produk tersebut
Dapat terjadi kesalahan menginput
konten yang berbeda
Single UploadDetail Selengkapnya (1/2)
• Clik here to request new values”: Seller bisa memasukkan permintaan untuk menambahkan atribut langsung dari Seller Center.
* Jenis Garansi
Jika tidak ada garansi, dapat dipilih “No Warranty”
Periode Garansi
Ketika Anda mengisi Jenis Garansi, maka Anda juga harus mengisi
Periode garansi. Jika tidak, akan terjadi error.
Kebijakan Garansi
Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan
*
Bullet Points
*
Nama Produk: Brand + Model + Color +
lainnya
• Selain Fashion: Tidak perlu menambahkan
warna
• Fashion: Tambahkan warna
• Berikan penamaan selengkap mungkin
• Contoh: Genius Handy Stitch - Mesin Jahit
Tangan Portabel
Highlights
• Minimal 3, maksimal 8 poin
• Harus menggunakan bullet points
*
*
Single UploadDetail Selengkapnya (2/2)
*
Deskripsi Produk
• Minimum 1 paragraph.
• Tidak boleh memasukkan link apapun,
termasuk link untuk SKU lain.
Panduan memasukkan gambar dan video ke
kolom deskripsi:
• Gambar
• Video
Video URL
• Menggunakan link URL video tersebut.
Single UploadDetail Selengkapnya (2/2)
Single UploadSKU & Image (1/6)
Category Type of SKU
Fashion Pakaian, sepatu, tas – “”
Home & Living Seprai
Sports & Outdoors Pakaian, Sepatu
Baby & Toddler Pakaian, Sepatu
Watches, Sunglasses & Jewelry Cincin
• Kelompok Warna
• Ukuran
• Seller dapat memasukkan ukuran hanya untuk
kategori berikut.
• Langkah:
• Centang satu atau lebih warna / ukuran untuk
membuat SKU.
• Isi Price & Stock & Image (Harga & Stok & Gambar )
untuk setiap SKU.
• Anda juga bisa copy dari informasi SKU sebelumnya.
Single UploadSKU & Image (1/6)
Anda memilih 2 warna
Anda memilih 3 jenis kapasitas penyimpanan
Akan muncul 6 jenis produk berbeda
Single UploadSKU & Image (2/6)
• Seller SKU
• Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya
• Gunakan 3-50 huruf/angka. “-” dan “_” diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma untuk
mencegah error, termasuk angka 0 di bagian depan.
• Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi
• Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain. Pastikan Penulisan Harga hanya
angka saja dan tidak menggunakan tanda baca “.” atau “,”.
• Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80%
• Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon.
• Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.
▪ Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU.
▪ Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai.
Single UploadSKU & Image (3/6)
Format: Kuantitas x Barang/Nama
Produk (bullet Points)
• Apa yang ada di dalam kotak:
• Harus dalam format ‘Jumlah x Nama Produk’, contoh: 1 x buku manual
• Tambahkan dengan bullet points
• Bonus / Barang Gratis: Jika Anda memiliki barang gratis, gunakan format yang sama
dengan “What’s in the box”
*
Bullet Points
Single UploadSKU & Image (4/6)
Berat paket (kg), panjang, lebar dan tinggi paket (cm)• Ukuran setelah produk dimasukkan ke dalam kardus kemudian ditimbang dan
diukur kembali
• Berat dalam kg dan panjang lebar tinggi dalam cm
• Pastikan menggunakan browser Google Chrome agar bisa memasukkan berat
dan ukuran sebenarnya (Tidak Usah Dibulatkan)
• Tidak perlu memasukkan unit / jumlah produk
Single UploadSKU & Image (5/6)
Wajib Rekomendasi
Jumlah Gambar - Minimal 1 gambar produk - 2 hingga 8 gambar
Ukuran dan
resolusi gambar
- Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel.- Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan tidak
blur, berbintik, ataupun pecah.
- 850 x 850 pixel atau lebih- Rasio 1 x 1- Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang- Background putih
Tampilan produk
pada gambar
- Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun.- Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan produk
yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk, highlight atau deskripsi.
- Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada kemasan.
- Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch.
- Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat- Produk difoto secara profesional di studio- Keseluruhan produk terlihat pada kanvas- Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk- Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari- Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas
Lainnya - Gambar produk sesuai dengan konten- Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal
sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model.
- Gambar tidak memiliki watermark, teks, logo ataupun grafis lainnya.
Single UploadSKU & Image (6/6)
Buyer Protection (100% Perlindungan Pembeli)
Masa pengembalian 7 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian produk rusak/cacat,
ganti ukuran, ataupun produk tidak lengkap/sesuai
Buyer Protection & 100% Satisfaction (100% Perlindungan Pembeli dan Jaminan Kepuasan)
Masa pengembalian 14 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian serupa dan tambahan
‘change of mind’ atau berubah pikiran sebagai alasan pengembalian
Kenapa 100% Satisfaction? Pelanggan online tidak memiliki kesempatan untuk melihat secara langsung produk
yang hendak dibelinya, sehingga hal ini meningkatkan kepercayaan dan meyakinkan pelanggan untuk membeli
produk Anda!
Pengaturan Produk
Penjelasan Singkat:1. Tambah Baru: Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol “Add Products” atau “Tambahkan Produk”.2. Ekspor: Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori.3. Impor: Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload).
4. Lihat Riwayat: Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk.
5. Cari: Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU.
6. Tindakan:
o Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU)
o Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar)
o Delete Product (Hapus Produk): Tidak bisa menggunakan kembali Seller SKU yang sama
Pengaturan Produk – Kualitas Buruk
Produk yang Ditolak:
Perbaiki sesuai dengan alasan
penolakan yang diberikan.
Catatan:
o Produk dalam kolum kualitas buruk mempunyai kontent yang ditolak oleh tim konten kami.
o Akan diberikan alasan penolakan dan komentar dari tim konten kami.
Memperbarui Stok
Anda bisa memperbarui harga dan stok Anda langsung dari halaman manage product.
➢ Allocated Stock/Alokasi Stok: Stok yang Anda alokasikan untuk Lazada
➢ Pending Order/Pesanan Tertunda: Verifikasi pembayaran telah dilakukan, dan produk sedang dalam proses pengiriman
➢ Real Time Stock/Stok Real Time : Produk telah dimasukkan ke troli oleh customer dan sudah dikonfirm untuk membeli,
namun belum dibayar
➢ Available Stock/Stok Tersedia: Stok yang tersisa
10
-2
-3
5
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Pelatihan Mass Upload
Ikuti Webinar Online Upload Masal
untuk dapat mempelajari lebih lagi
dan langsung berbicara dengan tim
Konten kami:
SETIAP SELASA PUKUL 14.30 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Upload Massal
Video Upload Massal
Atau lihat Video – Video Upload Massal
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Pelatihan Mengoptimasikan Penjualan
Ikuti Pelatihan Online
Meningkatkan Eksposur Produk
agar konten produk Anda memiliki
konversi tinggi terhadap penjualan:
SETIAP SELASA PUKUL 11.00 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Mengoptimalkan Penjualan
Video Mengoptimalkan Penjualan
Atau lihat Video Tutorial bagaimana caranya
mengoptimalkan penjualan
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Pesanan Masuk Persiapkan Barang Anda
dan Cetak Dokumen yang
diperlukan
Kirimkan ke Logistik
Terdekat dan ubah Status
Order pada SC (Pending ->
RTS)
Pelanggan mendapatkan Barang
Pesanan. Status Pesanan berubah
menjadi “Terkirim”
Proses Pemenuhan Pesanan
Pengaturan Pesanan
Order Pending
➢ Tertunda : Order pending yang harus
Anda proses
➢ Siap untuk dikirim : Orderan yang
sudah diproses ke agen pengiriman
➢ Dikirimkan : Order telah dikirimkan
oleh pihak agen pengiriman
Completed Order
➢ Telah disampaikan : Order telah
diterima oleh customer
➢ Dibatalkan : Order yang dicancel
➢ Pengiriman gagal : Order gagal
diterima oleh customer
➢ Dikembalikan : Order yang diretur
oleh customer
Peraturan 24 atau 72 Jam Untuk Memproses Order
Jika didaftarkan oleh Sales Representatif kami:
Proses order dalam
24 jamlimit penjualan per hari yang lebih besar, mempunyai PIC
Jika mendaftar sendiri di website Lazada:
Proses order dalam72 jam
hanya bisa menerima 10 order/hari, sampai kemudian kami
review dan tambahkan limit per harinya
Jika lewat dari waktu yang telah ditentukan maka order Anda akan dibatalkan secara otomatis
dan dikenakan pinalti Rp 100.000,- per order
Dilarang membatalkan order secara sepihak karena akan menyebabkan pinalti
Ketentuan 24 jam ini tidak berlaku pada hari Sabtu, Minggu, ataupun Hari Libur nasional
1
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 JamPrint Dokumen
Cara print dokumen
➢ Pilih no order yang ingin diprint dan diproses
➢ Cetak -> Cetak Semua Dokumen Untuk Barang Terpilih untuk
memprint semua dokumen secara beersamaan
➢ Anda juga bisa print dokumen secara terpisah dengan memilih satu
dari ketiga dokumen
➢ Kemas pesanan, masukkan invoice dan stock checklist ke dalam
kemasan lalu tempelkan shipping label pada bagian luar. Pesanan
Anda siap untuk dikirim
Dokumen yang harus di print
➢ Stock Checklist: Detail barang yang dipesan
➢ Faktur: Detail tagihan pesanan
➢ Label Pengiriman: Alamat pengiriman
customer
• Kemudian Klik ‘Simpan ID Faktur’ yang
keluar secara otomatis
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 JamPrint Dokumen – 3 Dokumen
Label Pengiriman(hanya untuk seller Master Account)
- taruh di luar packing
Faktur Pesanan- taruh di dalam packing
Daftar Stok- taruh di dalam packing
2
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 JamSet menjadi Siap untuk Dikirim
• Set status menjadi ‘Siap untuk dikirim’ sebelum 24 jam
4➢ Tidak perlu mengisi kolom invoice
number
➢ Klik Simpan ID Faktur
➢ Akan muncul pop-up Ready To
Ship
➢ Klik lagi, kemudian status otomatis
berubah
➢ Isi No Order didalam kolom
Tracking ID
➢ Klik Simpan ID Faktur
➢ Status akan otomatis berubah
menjadi Siap Untuk Dikirim
➢ Isi No Resi didalam kolom
Tracking ID
➢ Klik Simpan ID Faktur
➢ Status akan otomatis berubah
menjadi Siap Untuk Dikirim
LEX/ JNE MP
JNE
Seller Fleet
Cara Memproses Pesanan Sebelum 24 JamIsi Nomor Resi Anda
Mengupload Bukti Penerimaan(Khusus untuk Seller Fleet)
Halaman utama Seller Center -> Scroll Down -> FAQ -> Kirim Permintaan
• Setelah barang sampai di
tangan pelanggan, bagi yang
menggunakan seller fleet
mohon untuk mengisi formulir
yang kedua ini
5
Jenis Pengiriman di Lazada3 Jenis Pengiriman
Master Account Drop Off Seller Fleet
• LEX & JNE MP • JNE Reguler • Logistik selain JNE, JNE MP & LEX
• Supir Pribadi, Ojek Online, First
Logistic, TIKI, Wahana, dll
• Daftar dahulu ke
• Otomatis langsung dapat
menggunakan opsi ini• Daftar dahulu ke
1. Berat Produk lebih dari 7KG
2. Produk Anda berupa cairan, aerosol,
Baterei
3. Voucher Pulsa
• Dijemput di toko Anda • Anda yang mengantar ke JNE
terdekat• Anda gunakan logistik pribadi Anda
1. Tidak menerima cairan dan produk
>7kg1. Tidak menerima cairan dan produk
>7kg
Pelatihan Memahami Sistem Operasional
Untuk informasi lebih lanjut terkait
logistik Master Account
silahkan ikuti pelatihan online
Memahami Sistem Operasional
pada jam berikut:
SETIAP KAMIS PUKUL 14.30 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Memahami Sistem Operasional
Video Memahami Sistem Operasional
Atau lihat video tutorial pelatihan Memahami Sistem
Operasional di bawah ini:
Ongkos Kirim di Lazada Flat-rate ke Seluruh Indonesia
Rp 7000/kg ke seluruh wilayah Nusantara!
* sistem pengembalian / reimbursement
* hanya berlaku untuk 2kg pertama
• Termasuk Master Account (LEX, JNE MP) & Drop off (JNE Reguler)
• Tidak termasuk Ojek Online dan Supir Pribadi
Harga Sebenarnya Penjual Menanggung Lazada Mensubsidi
Jakarta-SBY
15.000/kg 7.000/kg 8.000/kg
Jakarta-Papua
40.000/kg 7.000/kg 33.000/kg
• LEX, JNE MP, JNE, RPX, First Logistic, TIKI, Wahana
List logistik yang dapat direimburse:
Simulasi Ongkos Kirim
Berat Paket Ongkos KirimEkspedisi
Seller Buyer* Lazada
1 kg 15.000 7.000 0 8.000
2 kg 30.000 14.000 0 16.000
5 kg (Bulky) 75.000 14.000 61.000 0
Produk di bawah 2kg = Anda tambahkan ongkos kirim Rp 7,000/kg ke harga produk Anda
Produk di atas 2kg = Anda tambahkan maksimum Rp 14,000 ke harga produk Anda
Klaim Ongkos Kirimhttps://sellercenterid.zendesk.com/hc/id/requests/new
Halaman utama Seller Center -> Scroll Down -> FAQ – Pusat
Bantuan -> Kirim Permintaan
• Formulir klaim ini harus Anda isi jika penggantian
selisih ongkos kirim yang Lazada bayarkan terdapat
kekurangan bayar
Untuk melihat ongkos kirim yang dikembalikan:
• Keuangan -> Tinjauan Transaksi -> Seller Credit
Item
• Ongkir yang dikembalikan hanya dapat dilihat 2
minggu setelah produknya sampai di tangan
customer
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Pengertian FBL
Kami pick up
produk Anda ke
FBL warehouse
Lazada akan
menyimpan
produk
Anda
Lazada akan
ambil dari
inventory dan
melakukan
packaging
Lazada akan
melakukan
pengantaran ke
customer
Customer
membeli
produk Anda
Return
management
akan ditangani
oleh Lazada
End-to-end fulfilment solution
Lazada akan menangani semua order dari penyimpanan, pengambilan,
pengepakan, delivery ke customer dan juga inventory Anda
Full flexibility to only use FBL
for parts of your assortment
Pengenalan FBL Selanjutnya
Ikuti Webinar Online FBL untuk
dapat mempelajari lebih lagi
dan langsung berbicara dengan tim
FBL kami:
SETIAP SENIN & KAMIS PUKUL 10.30 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan FBL
Video FBL
Atau lihat Video – Video FBL
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Deposit
Deposit sudah ditiadakan di Lazada
DEPOSIT DI LAZADA
Rp. 500.000,-
Komisi
Jadi, biaya apa saja yang perlu Anda bayar?
Seller Center -> Profil -> Komisi
Komisi
0%Hingga saat ini
Payment Fee 1.3% / Transaksi
Ongkos KirimBiaya Asuransi
(Opsional)
Pemberian Harga
Jadi, bagaimana kira-kira cara saya memberikan harga pada produk saya?
• Modal : Rp 100.000,-
• Ongkos Kirim (ex: 1kg) : + Rp 7.000,-
• Biaya Asuransi (jika ada) : + Rp 2.500,-
Total Sementara : Rp 109.500,-
• Payment Fee 1.3% : + Rp 1.423,50
Total Harga Produk : Rp 110.923,50
Dibulatkan menjadi : Rp 111.000,-
Pencairan DanaSetiap 1 Minggu
Semenjak Desember 2016, Anda akan menetapkan siklus pembayaran mingguan. Barang-barang yang
sampai pada pelanggan semenjak Senin – Minggu akan dibayarkan pada hari Rabu berikutnya.
Contoh: Pesanan yang sampai antara 5 – 11 Desember akan dibayarkan pada tanggal 14 Desember
Laporan Akun
• Anda bisa melihat ringkasan
penjualan Anda pada bagian
laporan Akun
• Keuangan -> Laporan Akun
• Bisa juga diekspor dalam
bentuk Excel
Tinjauan Transaksi
• Berisi setiap transaksi
pembayaran oleh Anda dan
Lazada
• Keuangan -> Tinjauan
Transaksi
• Anda dapat mendownload
file transaksi Anda dalam
bentuk Excel File
Pelatihan Online Cara Membaca Laporan Keuangan
Ikuti pelatihan online Cara
Membaca Laporan Keuangan
untuk memudahkan Anda
memahami laporan keuangan dan
hasil penjualan Anda:
SETIAP SELASA PUKUL 14.30 WIB
Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini:
Daftar Pelatihan Cara Membaca Laporan Keuangan
Video Pelatihan Cara Membaca Laporan Keuangan
Atau lihat Video pelatihannya
Agenda
Peraturan dan
Regulasi
Single
Upload
Promosi
dan Tips
Penjualan
Lazada University
dan LainnyaFinance FBL
Mass
Upload
Pemenuhan
Order &
Seller Rating
Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?
Sekarang ini, Pengaturan dan
Bantuan Penjual digabung pada
satu kolom
• Lazada University
• Seller Community -> Service Marketplace
• Support Center - FAQ
Perhatikan kolom informasi untuk
informasi-informasi terkini.
Jika sudah dibuka, warnanya akan
menjadi keabu-abuan.
Lazada UniversityJadwal Pelatihan
• Panduan Upload Masal
• Panduan Photo dan deskripsi
• Memahami Operasional
• Gudang FBL
• Tips & trik sukses di Lazada
• Excel
• Pelatihan Lainnya
Lazada University
Tutorial Link
• Anda akan menemukan video-video
pelatihan dari Lazada
Support Center
• Anda bisa menemukan pertanyaan-
pertanyaan yang sering ditanyakan
(FAQ) oleh seller lain.
Jadwal Pelatihan Lazada University
09.30-12.00
13.30-16.00
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday
Max Sales Online
Operations Online
Excel Offline
Advance Content FBL Online
Mass Upload Ofline
Mass Upload Online
Finance Offline
Layanan Penjual
Layanan Penjual
• Jasa Fotografi Produk
• Gudang FBL
• Pelayanan Tenaga Kerja
• Peminjaman Modal
• Jasa Backlink
• Jasa Upload Produk
• Desain Banner
• Dan masih banyak layanan lainnya (Up to
30++ layanan)
Jangan ragu menghubungi
Partner Support Center
untuk pertanyaan selanjutnya
Frequently Asked Questions (FAQ)
https://sellercenterid.zendesk.com/hc/en-
us/categories/200915898-FAQ
Partner Support Center
WHY? HOW?
Informasi adalah salah satu kunci menujukesuksesan Add LINE channel Lazada Seller News
@lazadasellernews
Wawasan dan informasi berguna untukmengembangkan bisnis Anda.
Jangan lewatkan informasi dari LAZADA untuk terus mengembangkan bisnis Anda bersama kami
Tetap terhubung dengan Lazada
Selalu cek e-mail Anda untuk selalu update informasi dari Lazada
Selalu cek News Feed Seller Center Anda
Add Account LINE Lazada
Add account Line Lazada untuk mendapatkan informasi terbaru seputar berjualan di Lazada
lazadasellernews
Setelah Anda keluar dari training ini, akan ada formulir feedback yang keluar secara otomatis
Download pada pertanyaan nomor 1, dan jangan lupa untuk memberikan feedback
Slide pada hari ini
Materi tambahan
Download Slide Pada Hari Ini
antara pukul 9.00 pagi – 6.00 sore
Apabila ada pertanyaan
mengenai proses registrasi
silahkan menghubungi
Nomor Telepon Hotline – Mengenai Registrasi
021 – 8063 - 0212
Terima kasih
• Mohon mengisi formulir feedback setelah pelatihan berakhir