PEDOMAN WAWANCARA rino

PEDOMAN WAWANCARADENGAN KEPALA BIDANG MEDIK DAN KEPERAWATAN

RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

A. Fungsi Manajemen1. Perencanaan

a. Apakah yang menjadi visi dan misi bidang keperawatan ?b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi

bidang keperawatan ?c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat ?d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan di RSUD H. Abdul

Manap Kota Jambi ?e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga

keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan

dan harian ?g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap ?

2. Pengorganisasiana. Apakah struktur organisasi di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi sudah

terbentuk ?b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala bidang

keperawatan, kepala instalasi rawat jalan/inap, kepala poli klinik/ruang/perawat pelaksana di poliklinik/rawat inap ?

c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap ?d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap ?e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan

pendokumentasian askep ?3. Stafing

a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru ?b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rumah sakit ?c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang

dimilikinya ?d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang

dimiliki perawat ?e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru ?f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru ?g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa

orientasi ?h. Apakah ada sistem operan ?i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan dengan perawat pelaksana ?j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap ?k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit ?

4. Pengarahan dan Pengawasana. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat ?b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat

inap ?c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap ?d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi

lain ?e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap ?

f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah

tersebut ?5. Pengontrolan

a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap ?b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan

supervisi ?c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rumah sakit ?d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di RS ?e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap ?f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian

kinerja perawat di rawat inap ?

B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa ?2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional ?

C. Hubungan Profesional1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala bidang, kepala ruangan dan staf ?2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan ?3. Apakah staf diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?

D. Pemberian Asuhan1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan ?2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga ?3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap ?

PEDOMAN WAWANCARADENGAN KEPALA RUANGAN RANAP HCU



a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap HCU?b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di

ruangan ranap HCU?c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap HCU ?d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap HCU di

RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga

keperawatan ruang rawat inap HCU di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan

dan harian ?g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap ?

2. Pengorganisasiana. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap HCU sudah terbentuk ?b. Bagaimana dengan kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan

HCU ?c. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan HCU ? d. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap HCU?e. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap HCU ?f. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan

pendokumentasian askep di rawat inap HCU ?3. Stafing

a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap HCU?b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap HCU?c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang

dimilikinya ?d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang

dimiliki perawat ?e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap HCU?f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap HCU?g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi

di rawat inap HCU?h. Apakah ada sistem operan ?i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan HCU dengan perawat

pelaksana ?j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap

HCU ?k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap HCU ?

4. Pengarahan dan Pengawasana. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat

inap HCU ?b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat

inap HCU?c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap HCU ?d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain

di rawat inap HCU ?

e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap HCU ?f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah


a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap HCU ?b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan

supervisi di rawat inap HCU ?c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap HCU?d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap HCU?e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap HCU ?f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian

kinerja perawat di rawat inap HCU ?

B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di

rawat inap HCU ?2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di

rawat inap HCU ?

C. Hubungan Profesional1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat

inap HCU?2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap HCU ?3. Apakah perawat HCU diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?

D. Pemberian Asuhan1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap

HCU ?2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga

di rawat inap HCU ?3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap HCU ?

PEDOMAN WAWANCARADENGAN KEPALA RUANGAN RANAP VIP



a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap VIP ?b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di

ruangan ranap VIP ?c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap VIP ?d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap VIP di


keperawatan ruang rawat inap VIP di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan

dan harian ?g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap VIP?

2. Pengorganisasiana. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap VIP sudah terbentuk ?b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan VIP ? c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap VIP ?d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap VIP ?e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan

pendokumentasian askep di rawat inap VIP ?3. Stafing

a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap VIP ?b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap VIP ?c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang

dimilikinya ?d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki

perawat ?e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap VIP ?f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap VIP ?g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi

di rawat inap VIP ?h. Apakah ada sistem operan ?i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan VIP dengan perawat

pelaksana ?j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap VIP

?k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap VIP ?


inap VIP ?b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap

VIP ?c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap VIP ?d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain

di rawat inap VIP ?e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap VIP ?f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?

g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah tersebut ?

5. Pengontrolana. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap VIP ?b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan

supervisi di rawat inap VIP ?c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap VIP ?d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap VIP ?e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap VIP ?f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian

kinerja perawat di rawat inap VIP ?


rawat inap VIP ?2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di

rawat inap VIP ?


inap VIP ?2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap VIP ?3. Apakah perawat VIP diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?


VIP ?2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga

di rawat inap VIP ?3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap VIP ?

PEDOMAN WAWANCARADENGAN KEPALA RUANGAN RANAP MATA



a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap Mata ?b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di

ruangan ranap Mata ?c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap Mata ?d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap Mata di


keperawatan ruang rawat inap Mata di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan

dan harian ?g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap Mata ?

2. Pengorganisasiana. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap Mata sudah terbentuk ?b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan Mata ? c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap Mata ?d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap Mata ?e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan

pendokumentasian askep di rawat inap Mata ?3. Stafing

a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap Mata ?b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di di rawat inap Mata ?c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang


perawat ?e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap Mata ?f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap Mata ?g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi

di di rawat inap Mata ?h. Apakah ada sistem operan ?i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan Mata dengan perawat


Mata ?k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap Mata ?


inap Mata ?b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap

Mata ?c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap Mata ?d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain

di rawat inap Mata ?e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap Mata ?f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?

g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah tersebut ?

5. Pengontrolana. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap Mata ?b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan

supervisi di rawat inap Mata ?c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap Mata ?d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap Mata ?e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap Mata ?f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian

kinerja perawat di rawat inap Mata ?


rawat inap Mata ?2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di

rawat inap Mata ?


inap Mata ?2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap Mata ?3. Apakah perawat Mata diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?


Mata ?2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga

di rawat inap Mata ?3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap Mata ?

PEDOMAN WAWANCARADENGAN KEPALA RUANGAN RANAP THALASEMIA



a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap Thalasemia ?b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di

ruangan ranap Thalasemia?c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap Thalasemia ?d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap

Thalasemia di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga

keperawatan ruang rawat inap Mata di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan

dan harian ?g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap Thalasemia ?

2. Pengorganisasiana. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap Thalasemia sudah terbentuk ?b. Bagaimana dengan kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan

Thalasemia ?c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap

Thalasemia ?d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap Thalasemia ?e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan

pendokumentasian askep di rawat inap Thalasemia ?3. Stafing

a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap Thalasemia ?b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap

Thalasemia ?c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang


perawat ?e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap Thalasemia ?f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap Thalasemia ?g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi

di rawat inap Thalasemia ?h. Apakah ada sistem operan ?i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan Thalasemia dengan perawat


Thalasemia ?k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap

Thalasemia ?


inap Thalasemia ?b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap

Thalasemia ?c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap Thalasemia ?d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain

di rawat inap Thalasemia ?e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap Thalasemia ?f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah


a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap Thalasemia ?b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan

supervisi di rawat inap Thalasemia ?c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap Thalasemia ?d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap Thalasemia ?e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap Thalasemia ?f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ?g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian

kinerja perawat di rawat inap Thalasemia ?


rawat inap Thalasemia ?2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di

rawat inap Thalasemia ?


inap Thalasemia ?2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap

Thalasemia ?3. Apakah perawat Mata diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ?


Thalasemia ?2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga

di rawat inap Thalasemia ?3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap

Thalasemia ?

LEMBAR PENJELASAN PENGKAJIAN DATAMANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN

DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

Assalamu’alaikum Wr, Wb.

Dalam rangka kegiatan residensi pascasarjana keperawatan peminaatan manajemen

keperawatan dan kepemimpinan Unand Padang, bersama ini saya memohon kesediaan rekan-

rekan untuk mengisi kuesioner ini dengan jujur dan benar sesuai dengan apa yang dialami.

Kuesioner ini tidak bertujuan untuk menilai pengetahuan rekan-rekan, tetapi untuk

memperoleh gambaran yang tepat tentang pelaksanaan manajemen pelayanan dan asuhan

keperawatan serta hambatan/kendala yang ditemukan dalam pelaksanaan selama ini.

Hasil kajian yang diperoleh dari rekan-rekan merupakan masukan yang dapat

digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan asuhan keperawatan di RSUD H.

Abdul Manap Kota Jambi. Kuesioner ini mencakup dua bagian, bagian pertama berisi data

sosio demografi dan bagian kedua berisi tentang fungsi manajemen keperaw atan.

Segala informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan

hanya untuk peningkatan mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit ini.

Demikianlah penjelasan ini disampaikan, atas segala perhatian dan partisipasi dari

rekan-rekan semua diucapkan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr, Wb

Mahasiswa Residensi

Rino

KUESIONER MANAJEMEN PELAYANANAN KEPERAWATANUNTUK KEPALA RUANGAN/KOORDINATOR

DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

Petunjuk Pengisian :1. Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan yang dialami.2. Tulislah jawaban secara singkat dan jelas pada tempat yang disediakan.

A. Karakteristik Responden

KODE

1. Umur : ..................................................................Tahun

2. Jenis Kelamin : Pria Wanita

3. Pendidikan Terakhir :.............................................................................

4. Lama Bekerja : ...........Tahun..........................Bulan

5. Status Perkawinan : Menikah Belum Menikah

6. Unit Kerja Saat Ini :.............................................................................

7. Pelatihan yang pernah diikuti :.............................................................................

..............................................................................

..............................................................................

..............................................................................

B. Manajemen Keperawatan

No PernyataanTidak

PernahJarang Sering Selalu

1Saya bekerja berdasarkan visi dan misi keperawatan.

2Dalam melaksanakan tugas, saya mempunyai tujuan dan rencana kerja sesuai visi misi.

3Saya mengidentifikasi kegiatan yang dilakukan.

4Saya mengklasifikasikan kegiatan harian, bulanan, semester dan tahunan.

5Saya membagi tugas perawat pelaksana sesuai kebutuhan pasien.

6Saya mengenal seluruh pasien yang menjadi tanggung jawab ruangan.

7

Perawat di ruangan melakukan metode penugasan yang digunakan sesuai dengan situasi dan kondisi ruangan.

8Perawat di ruangan mempunyai waktu untuk melakukan semua proses keperawatan.

9

Perawat di ruangan mempunyai waktu untuk melakukan pendokumentasian asuhan keperawatan.

10Atasan saya/supervisor menilai dan memberikan bimbingan terhadap kegiatan yang dilakukan.

11Saya mengevaluasi kegiatan yang saya distribusikan pada bawahan.

12

Saya memberikan contoh dan bimbingan dalam kegiatan asuhan keperawatan kepada perawat pelaksana di ruangan.

13Saya memberi semangat kepada perawat atas perubahan yang terjadi di ruangan.

14Saya mendorong perawat untuk melaksanakan hal-hal yang baru dalam asuhan keperawatan.

15RSUD H. Abdul Manap memberikan penghargaan jika saya berprestasi.

16Saya mendukung pengembangan karir perawat.

17Saya ikut memfasilitisasi pengembangan karir perawat.

18Saya memperoleh kesempatan untuk belajar/melanjutkan studi.

19Saya memiliki kejelasan jenjang karir.

20Saya mengingatkan bawahan agar bekerja sesuai dengan standar yang ada (SOP dan SAK).

21Saya berpedoman pada standar yang ada dalam menjalankan tugas.

22

Saya dapat dengan mudah melakukan koordinasi dengan bawahan dan bekerja sama dengan ruangan lain.

23Saya melakukan penilaian kinerja terhadap perawat yang ada di ruangan.

24

Dalam memberikan asuhan keperawatan, saya dan perawat ruangan selalu memperhatikan prinsip keselamatan pasien.

25

Saya merasa takut apabila melaporkan kejadian yang tidak diharapkan yang terjadi di ruangan kepada atasan.

26Senyum, salam dan sapa saya lakukan setiap pertama kali berinteraksi dengan pasien.

27Saya cepat merespon setiap kebutuhan pasien.

28Saya menggunakan komunikasi terapeutik saat berinteraksi dengan pasien.

29Saya mengutamakan kepuasan pasien dalam memberikan asuhan keperawatan.

30Saya meminta masukan dari perawat untuk peningkatan pelayanan asuhan keperawatan.

31Saya membina dan memotivasi perawat untuk selalu bersikap caring.

32

Saya memimpin pelaksanaan timbang terima (operan) setiap pergantian sfift sesuai dengan standar yang berlaku.

33Setiap pasien dilakukan Discharge Planing.

35Ronde keperawatan dilakukan setiap mengalami kesulita saat melaksanakan asuhan keperawatan.

36Saya mengahadapi tantangan dalam melaksanakan tugas manajerial dan asuhan keperawatan.

37

Adanya tantangan dalam melaksanakan tugas manajerial memotivasi saya untuk terus belajar dan berkembang.

38

Hal yang membuat saya bersemangat dalam bekerja karena adanya tantangan dalam melaksanakan tugas manajerial keperawatan.

39Tantangan sebagai kepala ruangan membuat saya untuk berfikir kritis, ilmiah dan rasional.

40Saya memberikan kesempatan kepada perawat untuk mengikuti kegiatan pengembangan informal

Hal-hal yang mendukung /memotivasi saya dalam melaksanakan tugas sebagai kepala

ruangan :

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

Hal-hal yang menghambat saya dalam melaksanakan tugas sebagai kepala ruangan :

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

Saran saya selaku kepala ruangan :

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

KUESIONER MANAJEMEN PELAYANANAN KEPERAWATAN DAN ASKEP UNTUK PERAWAT PELAKSANA DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

Petunjuk Pengisian :1. Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan yang dialami.2. Tulislah jawaban secara singkat dan jelas pada tempat yang disediakan.

A. Karakteristik Responden

KODE

1. Umur : ..................................................................Tahun

2. Jenis Kelamin : : Pria Wanita

3. Pendidikan Terakhir :.............................................................................

4. Lama Bekerja : ...........Tahun..........................Bulan

5. Status Perkawinan : Menikah Belum Menikah

6. Unit Kerja Saat Ini :.............................................................................

7. Pelatihan yang pernah diikuti :.............................................................................

..............................................................................

..............................................................................

..............................................................................

B. Manajemen Keperawatan

No Pernyataan Ya Tidak

1Saya mengetahui visi dan misi RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi.

2Saya mengetahui visi dan misi bidang keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi.

3 Saya mengetahui visi dan misi ruangan.

4Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan Standar Asuhan Keperawatan (SAK).

5 Format dokumentasi askep tersedia di ruangan ini.

6Saya terlibat dalam perencanaan kegiatan harian, mingguan, bulanan dan tahunan.

7Saya terlibat dalam pembuatan rencana kebutuhan alat di ruangan ini.

8 Saya mengetahui struktur organisasi rumah sakit.

9Saya mengetahui struktur organisasi bidang keperawatan.

10 Saya mengetahui struktur organisasi ruangan.11 Saya merasa uraian tugas yang diberikan cukup

jelas.

12Saya mengetahui tanggung jawab sebagai pelaksana di ruangan ini.

13 Dalam bekerja, saya mengetahui wewenang saya.

14Saya memiliki waktu untuk melakukan asuhan keperawatan sesuai perencanaan.

15Saya mempunyai waktu untuk melakukan pendokumentasian asuhan keperawatan.

16Saya menjalani uji kompetensi (uji tertulis, lisan dan keterampilan) seawaktu menjadi pegawai baru.

17Saya menjalani uji kompetensi secara berkala yang dislenggarakan RSUD H. Abdul Manp Kota Jambi.

18Saya mempunyai kesempatan untuk mengembangkan karir sesuai dengan uji kompetensi yang dijalani.

19Selama masa orientasi, saya didampingi oleh instruktur klinik/yang berwenang.

20Selama masa orientasi saya mendapatkan penilaian secara formal dan informal.

21Saya mendapat pujian jika melakukan tindakan dengan baik dan benar.

22Saya mendapatkan hukuman jika melakukan kesalahan dalam bekerja.

23Dalam bekerja, saya mendapat motivasi dari atasan.

24Saya dapat menyelesaikan masalah yang muncul pada saat bekerja bersama teman sejawat dan atasan.

25Saya mengutamakan kepuasan pasien sebagai alasan untuk memperbaiki mutu pelayanan keperawatan.

26 Saya mempunyai rencana harian sebelum bekerja.

27Saya memperoleh imbalan sesuai dengan beban kerja yang saya lakukan.

28 Saya merasa pekerjaan saya melelahkan.

29Saya dapat berkomunikasi dengan baik antar teman sejawat dan profesi lain.

30Saat mulai bekerja, saya mendapat arahan dari kepala ruangan/koord.

C. Tanggapan Perawat terhadap Asuhan Keperawatan di Ruangan tempat Bekerja

Petunjuk Pengisian :Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat dari rekan rekan.

Sangat Setuju : Kondisi yang diharapkan sangat sesuai dengan pernyataan tertulis.Setuju : Kondisi yang diharapkan sesuai dengan pernyataan tertulis.Kurang Setuju : Kondisi yang diharapkan kurang sesuai dengan pernyataan tertulis.Tidak Setuju : Kondisi yang diharapkan tidak sesuai dengan pernyataan tertulis.

No PernyataanSangat Setuju

SetujuKurang Setuju

Tidak Setuju

1Asuhan keperawatan di ruangan adalah penting untuk praktek keperawatan mandiri.

2Asuhan keperawatan tidak perlu dilakukan karena menambah beban kerja perawat.

3Asuhan keperawatan adalah tugas perawat yang harus dilaksanakan.

4Asuhan keperawatan tidak penting karena tidak ada imbalan jasa bagi perawat.

5Saya bangga sebagai perawat bila menjalankan asuhan keperawatan.

6Format asuhan keperawatan harus mendapat pengesahan dan kebijakan dari direksi.

7Format pengkajian di ruangan sudah ada dan lengkap.

8Format diagnosa keperawatan di ruangan sudah ada dan lengkap.

9Format implementasi keperawatan di ruangan sudah ada dan lengkap.

10

Bila belum, menurut anda apa yang harus ditambahkan ?........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

D. Kepuasan Kerja Perawat


Tidak Puas (TP) : Bila jauh di bawah standar yang ditentukan.Kurang Puas (KP): Bila kenyataan di bawah minimal yang ditentukan.Puas (P) : Bila kenyataan sesuai standar minimal yang ditentukan.Sangat Puas (SP) : Bila kenyataan diatas standar minimal yang ditentukan.

NoPernyataan

JawabanSP P K TP

Promosi

1Kesempatan yang diberikan oleh rumah sakit untuk mengembangkan diri melalui pendidikan

2 Sistem peningkatan jenjang karir yang ada.3 Kejelasan karir pada masa yang akan datang.

4Kesempatan untuk memperlihatkan potensi yang sebaik-baiknya.

5 Peluang untuk maju dalam karir.

6Kesempatan yang diberikan rumah sakit untuk belajar dalam mengembangkan keahlian khusus.

Kondi Kerja7 Suasana kerja nyaman8 Lokasi rumah sakit yang strategis

9Di rumah sakit memiliki panduan keselamatan kerja bagi perawat.

10Rumah sakit memiliki pembuangan air limbah yang sesuai standar.

11 Standar keselamatan kerja dari rumah sakit.12 Informasi tentang keselamatan kerja.

Gaji13 Gaji yang diterima selam ini

14Keseimbangan antara gaji dan tanggung jawab yang harus dilaksanakan.

15 Ketepatan saat menerima gaji.16 Prosedur saat pengambilan gaji.

Kelompok Kerja17 Kejelasan tugas bagi perawat pelaksana.18 Kerja tim di ruangan.19 Kekompakan antar perawat di ruangan.20 Penyelesaian masalah yang terjadi di ruangan.21 Hubungan antar sesama anggota tim (perawat dan dokter)

Pengawasan Supervisi22 Kemampuan manajer melakukan komunikasi dua arah.

23Evaluasi terhadap pekerjaan yang dilakukan oleh manajer/karu.

24Kemampuan manajer dalam memperjuangkan pemenuhan kebutuhan staf.

25 Pengawasan terhadap fasilitas.

26Perhatian dari rumah sakit dalam memnuhi berbagai fasilitas.

E. Motivasi Kerja Perawat


Sangat Setuju (SS) : Bila saudara sangat setujuSetuju (S) : Bila saudara setujuTidak Setuju (TS) : Bila saudara tidak setujuSangat Tidak Setuju (STS) : Bila saudara sangat tidak setuju

No Pernyataan SS S TS STS

1Lingkungan kerja perawat di ruangan merupakan lingkungan yang kondusif.

2Peralatan rumah sakit yang memadai saat melaksanakan asuhan keperawatan.

3Perawat dan atasan memiliki hubungan yang dekat.

4Perawat yang bekerja dengan baik mendapatkan gaji secara khsusu.

5Perawat ingin memberikan asuhan keperawatan yang berkwalitas.

6

Perawat berupaya melaksanakan asuhan keperawatan berdasarkan SAK (Standar Asuhan Keperawatan).

7Perawat ingin memberikan pelayanan yang optimal bagi pasien.

8Sarana/fasilitas fisik seperti kamar jaga, kursi dan meja kerja disediakan untuk perawat.

9Perawat dapat menyelesaikan tugas sesuai jadwal dan waktu yang ditetapkan.

10Pemberian insentif dari rumah sakit sesuai kinerja perawat.

11Perawat memiliki semangat kerja yang tinggi dalam melaksanakan asuhan keperawatan.

LEMBAR PENJELASAN KUESIONER KEPUASAN PASIEN PADA PASIEN DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI

Assalamu’alaikum Wr, Wb.

Dalam rangka kegiatan residensi pascasarjana keperawatan peminaatan manajemen

keperawatan dan kepemimpinan Unand Padang, bersama ini saya memohon kesediaan

Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini dengan jujur dan benar sesuai dengan apa yang

dialami. Kuesioner ini tidak bertujuan untuk menilai pengetahuan Bapak/Ibu, tetapi untuk

memperoleh gambaran pelayanan dan asuhan keperawatan yang diberikan kepada Bapak/Ibu.

Hasil jawaban yang diperoleh dari Bapak/Ibu merupakan masukan yang dapat

digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan asuhan keperawatan di RSUD H.

Abdul Manap Kota Jambi. Kuesioner ini mencakup dua bagian, bagian pertama berisi data

sosio demografi dan bagian kedua berisi tentang pelayanan yang anda terima.

Segala informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan

hanya untuk peningkatan mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit ini.

Demikianlah penjelasan ini disampaikan, atas segala perhatian dan partisipasi dari

rekan-rekan semua diucapkan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr, Wb

Mahasiswa Residensi

Jufri Alfajri

Kepuasan Pasien/Klien

Petunjuk Pengisian :Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat anda.

Sangat Puas (SP) : Bila saudara sangat puasPuas (S) : Bila saudara puasKurang Puas (KP) : Bila saudara kurang puasTidak Puas (TP) : Bila saudara tidak puas

1. Karakteristik RespondenKODE

Umur : ..................................................................Tahun

Jenis Kelamin : Pria Wanita

Status Perkawinan : Kawin Blm Kawin Janda Duda

Pendapatan Per Bulan :.............................................................................

Pekerjaan :.............................................................................

Ruangan yang Dituju :.............................................................................

2. Kepuasan Pasien

No Pernyataan SP P KP TP

1 Sikap dan perhatian petugas pendaftaran.2 Sikap dan penampilan perawat saat menerima anda.3 Pelayanan yag diberikan perawat.4 Waktu tunggu sebelum pelayanan diberikan.

5Penjelasan yang diberikan perawat tentang tindakan perawatan yang dilakukan.

6 Kenyamanan ruang tunggu dan ruang pemeriksaan.7 Cara berbicara perawat.8 Perhatian perawat terhadap keluhan anda.9 Respon cepat perawat terhadap kebutuhan anda.

10Penjelasan perawat tentang masalah kesehatan yang anda alami.

Apa alasan anda memilih RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?

........................................................................................................................................

........................................................................................................................................

.............................................................................................................................Apa harapan anda terhadap pelayanan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ?.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

PEDOMAN WAWANCARA rino

Documents

Transcript of PEDOMAN WAWANCARA rino