1 Bambang Purnomo –

bambangpurnomohp.blogspot.com

Pasar Youth menjadi Cikal Bakal Bisnis Telekomunikasi

kedepannya.

2

Presented by:Bambang Purnomo

Mobile Phone : +628111884059Mailto :

bambangpurnomo@telkomsel.co.idBlog :

bambangpurnomohp.blogspot.com

3

4

Curriculum Vitae

Nama : Bambang PurnomoTempat/Tgl Lahir : Jambi, 10 April 1985NIK : 85105No HP : 08111884059Profile : http://www.linkedin.com/in/bambangpurnomoBlog : http://bambangpurnomohp.blogspot.com

Latar Belakang Pendidikan:• Universitas Andalas, Padang, Sumatera Barat. (Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, English Class, 2003).• Universitar Sriwijaya, Palembang, Sumatera Selatan. (Magister Manajemen, Konsentrasi Manajemen Pemasaran, 2009).

Latar Belakang Pekerjaan:

• PT. Hewlett Packard Indonesia, • Staff Total Customer Experience & Quality, Jakarta, 2007.• Area Development Manager, Lampung, 2007-2008.• Area Development Manager, Medan, Sumatera Utara, 2008-2009.

• PT. Telkomsel,• Staff Customer Development, MCD Regional Sumbagsel, Palembang,

2009-2011.• Staff Retention Management, MCD Regional Sumbagsel, Palembang,

2011-2012.• Spv. Youth and Community, Branch Bengkulu, Bengkulu, 2012-2013.• Spv. Sales and Outlet Operation, Branch Bengkulu, Bengkulu, 2013-2014.• Spv. High Value Customer, Branch Bengkulu, Bengkulu, 2014 to present.

5

Content:I. Sesi Pertama, Mengenal Pasar Youth &

CommunityII. Sesi Kedua, Akuisisi Pasar Youth.III. Sesi Ke Empat, Penutup dan Kesimpulan

6

Content:1. Sesi Pertama, Mengenal Pasar Youth & Community.

1. Mengenal Pasar Youth.2. Karakteristik Pasar Youth.3. Perilaku Beralih pada Pasar Youth.4. Fokus pada Pasar Youth.

7

8

9

1. Mengenal Pasar Youth & Community

Komunitas (Community).

Komunitas adalah sebuah kelompok sosial dari beberapa organisme yang berbagi lingkungan, umumnya memiliki ketertarikan dan habitat yang sama. Dalam komunitas manusia, individu-individu di dalamnya dapat memiliki maksud, kepercayaan, sumber daya, preferensi, kebutuhan, risiko, kegemaran dan sejumlah kondisi lain yang serupa.(Wenger, 2002: 4).

Misalnya: Komunitas Fans Bola, Filateli, otomotif dan sebagainya.

Youth Market

Youth marketing is a term used in the marketing and advertising industry to describe activities to communicate with young people, typically in the age range of 13 to 35. (Kasser, 2011).

Hermawan Kartajaya, mengemukakan dengan New Wave Marketing, ada 3 Pasar yang memiliki pengaruh yang sangat besar yaitu:Youth, Woman & Netizen

10

2. Karakteristik Pasar Youth.

Diehl & Gillman (1999) meneliti hubungan umur dengan perilaku berpindah pelanggan, menyimpulkan bahwa:1. Pelanggan lebih muda memiliki

kecenderungan berpindah lebih tinggi daripada pelanggan lebih tua.

2. Pelanggan yang sebelumnya pernah berpindah, cenderung lebih mudah berpindah.

3. Loyalitas yang paling kuat disebabkan oleh penggunaan yang telah lama & image perusahaan

Karakteristik Pasar Youth:

1. Kaum muda usia sekitar 14-35 tahun (Hermawan Kartajaya, 2011).

2. Memiliki Rasa Keingintahuan yang tinggi terhadap hal yang baru.

3. Cenderung berani dan lebih terbuka terhadap ide-ide baru yang muncul.

4. Karena belum punya penghasilan sendiri, pasar youth cenderung sensitif terhadap harga.

5. Gadget Freak, sehingga butuh akses data broadband yang murah.

6. Pasar Youth merupakan pasar terbesar kedua setelah pekerja dengan persentase 35%.

7. Pengen Selalu Gaya, Gaul dan Up to Date.

11

2. Karakteristik Pasar Youth.

Segmen Pasar Youth di Indonesia

berdasarkan Research dan pendapat dari beberapa sumber.:

1. Suka hangout di mall (51% berdasarkan Research dari Spire Research & Consulting).

2. High tech, beorientasi pada tren lifestyle dan sangat Mobile serta malas menabung (majalah Marketing Januari 2008).

3. Memiliki keunikan yaitu sumber uang yang mereka belanjakan sebagian besar berasal dari orangtua masing-masing sehingga bagi sebagian brand, hal ini merupakan opportunity dan strength segmen pasar ini (Survey Spire Research & Consulting).

4. Peer group atau Community Based Selling memiliki pengaruh yang kuat dalam keputusan membeli (Research Spire Research & Consulting).

5. Merupakan influencer yang berpengaruh pada keputusan membeli dalam keluarga (Project Manager Toyota Yaris).

12

2. Pasar Youth butuh Broadband untuk Akses Social Media

13

Beberapa Fakta Menarik dari Sosial Media

• Lebih dari 50% dari populasi dunia

dibawah usia 30-tahun.

• 96% dari mereka telah bergabung dengan jaringan Media Sosial.

• Bila dunia Facebook atau Facebooker merupakan pengguna dari sebagian dinegara maju maupun negara berkembang, populasinya adalah yang terbesar ke-3 di dunia setelah Cina dan India

• Indonesia adalah pengguna ke-4 terbesar di dunia, Setelah US, India dan Brazil.

• 50 Juta Penduduk Indonesia Aktif menggunakan Facebook setiap bulannya.

• 80% perusahaan menggunakan Media Sosial untuk rekrutmen; 95% menggunakan LinkedIn maupun penempatan iklan perusahaan

• Pengikut Twitter (gabungan) Ashton Kutcher dan Ellen DeGeneres melebihi populasi negara Irlandia, Norwegia, atau Panama

• 50% dari trafik Internet mobile di Inggris dipakai untuk Facebook… setiap orang melakukan update status kapan saja, dimana saja bahkan sering dijumpai pengendara dijalan raya oh…..

14

2. Karakteristik Pasar Youth.

15

2. Karakteristik Pasar Youth.

16

2. Karakteristik Pasar Youth.

17

3. Perilaku Beralih (Switching Behavior) pada Pasar Youth.

“ANALISIS PERILAKU KONSUMEN PERALIHAN

PENGGUNAAN JASA TELEKOMUNIKASI SELULAR DI KOTA BENGKULU”

Tesis oleh Bambang Purnomo(Universitas Sriwijaya)

Latar Belakang Penelitian:

1. Jumlah operator yang mencapai 11 Operator Telekomunikasi.

2. Tingginya tingkat perputaran pelanggan (churn rate).

3. Jumlah pelanggan prabayar di Indonesia mencapai 95%.

4. Penelitian-penelitian sebelumnya berhasil menemukan hubungan faktor ketidakpuasan dan faktor kondisi situasional dengan perilaku beralih.

Results of The Research in a Glance:

1) Proporsi tertinggi dari pernyataan beralih berada pada kategori usia 18 hingga 24 tahun, bahwa semakin muda usia responden, proporsi beralih semakin tinggi.

2) Proporsi tertinggi dari responden dengan pernyataan beralih berada pada kategori SLTA.

3) Proporsi tertinggi dari pernyataan beralih berada pada kategori Laki-laki, sebesar 12,7 persen.

4) Proporsi tertinggi dari pernyataan beralih berada pada kategori Pelajar atau Mahasiswa.

5) Proporsi tertinggi dari pernyataan beralih berada pada kategori 1-5 juta Rupiah per bulan.

18

4. Fokus pada Akuisisi Pasar.

Dengan Fokus menggarap Pasar Youth,Kita membeli Masa Depan sebagai Pasar Potensial bisnis di Industri Telco kedepannya.

Dengan kebutuhan Akses Data yang tinggi, Pasar ini juga sangat sensitif dengan harga.

1919

Jalan terjal sebelum roketkan ‘Burung-burung Pemarah’

Jaakko IisaloThe Creator

Rovio, pengembang Angry Birds, memulai dengan 12 pekerja sebelum berkembang menjadi 260 karyawan

dalam waktu 2 tahun.

Kini diunduh 400 juta kali dan setiap hari dimainkan

oleh 30 juta penggemarnya

Fun Central characterNot too complicated Stand out

KunciSukses

Angry Birds adalah game ke-52 yang diproduksi Rovio, setelah 51 game yang diciptakan sebelumnya tidak

sukses di pasar

20

21

Content:2. Akuisisi Pasar Youth. Waktu : 60 Menit.

1. Analisa Daerah Operasi (ADO) Pasar Youth2. Proffilling Pasar Youth yang akan diakuisisi.3. Membangun Brand Image & Awareness kepada Target Pasar Youth.4. Membangun Engagement & Emotional Bounding kepada target Pasar Youth.5. Melakukan edukasi dan sosialisasi Solusi kepada

Pasar Youth.6. Tanya Jawab.

22

1. Analisa Daerah Operasi (ADO) Tujuan Melakukan Analisa Daerah Operasi adalah:

1. Untuk mengetahui Potensi Wilayah Kerja yang akan kita Garap.

2. Untuk membuat prioritas pasar mana yang perlu kita akuisisi.

3. Sebagai Database dalam melakukan Smart Execution.

23

2. Proffilling Pasar Youth yang akan diakuisisi

Profilling Pasar Youth bertujuan untuk:• Melakukan treament apa yang tepat untuk masing

kategori segmen yang akan kita akuisisi.

Profilling Pasar Youth

PasarPelajar

PasarMahasiswa

Komunitas(Club)

24

3. Membangun Engagement & Emotional Bounding kepada target Pasar Youth.

25

5. Melakukan edukasi dan sosialisasi Solusi kepada

Pasar Youth.

26

5. Melakukan edukasi dan sosialisasi Solusi kepada

Pasar Youth.

DELIVER LOOP & Internet Experience to YOUTH SEGMENT

27

5. Melakukan edukasi dan sosialisasi Solusi kepada

Pasar Youth.

Sell Broadband Experience to youth and community market, Delivering broadband package and experience to target market.

28

3. Kesimpulan1. Pasar Youth merupakan Cikal Bakal

Bisnis Telkomsel kedepannya.2. Dengan Kompetisi Industri

Telekomunikasi yang Ketat, perlu adanya Smart Strategi untuk melakukan akuisisi di Pasar Youth.

3. Penetrasi di pasar Youth di dukung dengan program dan produk yang inovatif.

4. Pasar Broadband menjadi masa depan Industri Telco perlu terus di edukasi kepada pasar Youth.

5. Agar tetap bisa Growth Sustaianable di Bisnis Telco, Perusahaan harus fokus untuk melakukan akuisisi di Pasar ini.

29

30

Bambang PurnomoMobile : 08111884059Email : bambangpurnomohp@gmail.com