1. Pendahuluan

Perkembangan teknologi yang begitu pesat pada beberapa tahun terakhir ini

sangat mempengaruhi iklim bisnis di seluruh belahan dunia. Saat ini teknologi

merupakan pendukung utama bagi setiap bisnis untuk meningkatkan kualitasnya

atau sekedar untuk bertahan di era globalisasi. Setiap lini di dunia bisnis selalu erat

kaitanya dengan teknologi. Mulai dari proses produksi hingga proses

pendistribusian tidak akan lepas dari teknologi.

Perkembangan teknologi ini merupakan tantangan bagi para pelaku bisnis.

Mereka mempunyai dua pilihan, yaitu apakah akan menerapkan teknologi dalam

dunia bisnis mereka atau tetap bertahan dengan sistem bisnis yang konvensional.

Secara tidak langsung hal ini mengakibatkan pergeseran dari seorang entrepreneur

menjadi seorang technopreneur. Orang yang siap dan mampu menggabungkan

teknologi dengan bisnis yang mereka jalankan inilah yang disebut dengan

technopreneur. Banyak sekali keuntungan yang didapatkan jika kita bisa

memasukan unsur-unusur teknologi ke dalam sistem bisnis yang ada. Mulai dari

kemudahan produksi, efesiensi dan efektifitas sumber daya, hingga kemudahan

akses dalam proses pendistribusian.

Seorang technopreneur juga merupakan orang yang bisa memanfaatkan

berbagai peluang dari pesatnya perkembangan di dunia teknologi. Bagi sebagian

orang mungkin peluang-peluang tersebut tidak nampak sama sekali, tapi bagi

technopreneur peluang itu seolah-olah justru datang menghampiri mereka.

Pembahasan mengenai technopreneurship inilah yang menjadi fokus utama

dalam karya tulis ini.

2. Tujuan dan Manfaat

2.1 Tujuan

Tujuan dari paper ini adalah :

- Membahas secara umum arti technopreneurship.

- Menjelaskan berbagai peranan dari seorang technopreneur.

2.2 Manfaat

Adapun manfaat yang ingin dicapai dengan adanya paper ini adalah :

- Menjelaskan secara umum kepada pembaca tentang pengaruh

teknologi dalam dunia bisnis saat ini.

- Memberikan pengetahuan kepada pembaca tentang perkembangan

technopreneurship pada saat ini.

- Memberikan pembaca pengetahuan tentang bagaimana berperan

sebagai seorang technopreneur.

- Memberikan inspirasi dan motivasi bagi pembaca untuk berani

terjun menjadi seorang technopreneur.

- Memberikan informasi kepada pembaca tentang perkembangan

toko online yang ada di dunia maya.

3. Permasalahan

Teknologi secara tidak langsung telah mengubah berbagai sistem bisnis yang

telah ada. Semua lini dalam suatu bisnis sudah menerapkan unsusr teknologi untuk

mempermudah dalam pelaksanaanya. Salah satu contoh yang sedang marak sekarang

ini adalah menjamurnya toko online di dunia maya. Hadirnya toko online ini tidak

lepas dari pengaruh berkembangnya teknologi, khususnya tekologi internet. Dengan

hadirnya social networking, blog, online forum, dan lainnya telah mempermudah

bagi seseorang untuk menawarkan dan menjual barang-barang miliknya.

Banyak sekali keuntungan yang diperoleh dengan adanya toko online ini,

baik itu bagi penjual maupun pembeli. Dari sisi penjual tentu saja dengan adanya

toko online dapat memotong berbagai biaya yang digunakan jika membuat toko yang

sebenarnya. Penjual tidak perlu repot-repot menyediakan bangunan untuk membuat

sebuah toko, sekaligus memikirkan tempat yang strategis untuk mendirikan toko

tersebut. Biaya operasional harian pun tidak akan terlalu banyak mengurangi

keuntungan dari toko tersebut, sebab toko tersebut memang tidak ada secara fisik.

Sedangkan dari sisi pembeli toko online merupakan solusi yang sangat tepat bagi

mereka yang memiliki kesibukan luar biasa. Tanpa perlu datang langsung ke sebuah

toko, seorang pembeli bisa mendapatkan barang yang di inginkan dengan cara yang

sangat mudah, baik itu dari cara pemesanan higga proses pembayarannya.

Semakin banyaknya toko online ternyata menimbulkan persaingan yang ketat

di antara para pelaku bisnis tersebut. Banyak sekali trik-trik yang digunakan oleh

masing-masing penjual yang tentunya sangat berbeda antara satu degan yang

lainnya. Ada yang menonjolkan sisi promosinya, atau dari desain toko online itu

sendiri, atau juga dari produknya. Hal ini akan di bahas lebih jauh dalam paper ini.

4. Pembahasan

4.1 Definisi technopreneurship

Technopreneurship merupakan gabungan dari dua kata, yakni

‘technology’ dan ‘enterpreneurship’. Secara umum, kata teknologi

digunakan untuk merujuk pada penerapan praktis ilmu pengetahuan ke dunia

industri. Sedangkan kataentrepreneurship berasal dari kata entrepreneur

yang merujuk pada seseorang yang menciptakan bisnis/usaha dengan

keberanian menanggung resiko untuk mencapai keuntungan dan

pertumbuhan dengan cara mengidentifikasi peluang yang ada (Zimmerer &

Scarborough, 2008).

Dalam wacana nasional, istilah technopreneurship mengacu pada

pemanfaatan teknologi informasi untuk pengembangan wirausaha. Jenis

wirausaha dalam pengertian technopreneurship disini tidak hanya dibatasi

pada wirausaha teknologi informasi, seperti vendor IT, web hosting, atau

web design, tetapi segala jenis usaha, seperti meubel, restaurant, super

market ataupun kerajinan tangan. Penggunaan teknologi informasi yang

dimaksudkan disini adalah pemakaian internet untuk memasarkan produk

mereka seperti dalam perdagangan online (e-Commerce), pemanfaatan

software/program khusus untuk memotong biaya produksi dan kegiatan

operasional lainnya.

Technopreneurship sebenarnya adalah entrepreneurship namun

mempunyai bobot dan fokus pada teknologi. Ini bermula dari pergeseran

ekonomi dari old industrial economy menjadi ekonomi yang lebih berbasis

enterpreneur - services.

Teknologi merupakan sutu cara yang dilakukan oleh manusia untuk

merubah alam dalam usaha memenuhi kebutuhan hidupnya. Teknologi

merupakan sutu cara atau metode untuk mengolah sesuatu agar terjadi

efisiensi biaya dan waktu, sehingga dapat menghasilkan produk yang lebih

berkulitas. Dasar-dasar penciptaan teknologi adalah : kebutuhan pasar, solusi

atas permasalahan, aplikasi berbagai bidang keilmuan, perbaikan efektivitas

dan efisiensi produksi, serta modernisasi.

Entrepreneurship sendiri adalah proses mengorganisasi dan

mengelola resiko untuk sebuah bisnis baru. Seorang entrepreneur melakukan

hal-hal sebagai berikut :

Mengidentifikasi dan mengevaluasi peluang pasar.

Menemukan solusi-solusi yang diperlukan (uang, orang, dan

peralatan) untuk menjalankan bisnis.

Memperoleh sumberdaya yang diperlukan (uang, orang, dan

peralatan) untuk menjalankan bisnis.

Mengelola sumberdaya dari tahap awal (start-up) ke fase bertahan

(survival) dan fase pengembangan (ekspansi).

Mengelola risiko-risiko yang berhubungan dengan bisnisnya.

Jadi ada dua pokok penting yang harus diperhatikan dalam

mendefenisikan tecnopreneuship itu yaitu penelitian dan komersialisasi.

Penelitian berorientasi pada penemuan dan penambahan ilmu pengetahuan.

Komersialisasi dapat didefenisikan sebagai pemindahan hasil penelitian atau

teknologi, yakni : lisensi, berpartner, atau menjualnya kepada pihak yang

akan mengkomersialkannya.

4.2 Arah technopreneurship di Indonesia

Sebagian besar wacana di negara kita mengarahkan technopreneurship

seperti dalam definisi kedua di atas. Baik dalam seminar, lokakarya dan berita,

maka bisa dijumpai bahwa pemakaian teknologi Informasi dapat  menunjang

usaha bisnis. Terlebih dimasa krisis global seperti sekarang ini, maka peluang

berbisnis lewat Internet semakin digembar-gemborkan. Ada kepercayaan

bahwa technopreneurship menjadi solusi bisnis dimasa lesu seperti ini.

Sebagai contoh, penggunaan perangkat lunak tertentu akan mengurangi biaya

produksi bagi perusahaan Meubel. Jika sebelumnya, mereka harus membuat

prototype dengan membuat kursi sebagai sample dan mengirimkan sample

tersebut, maka dengan pemakaian Perangkat Lunak tertentu, maka perusahaan

tersebut tidak perlu mengirimkan sample kursi ke pelanggan, namun hanya

menunjukkan desain kursi dalam bentuk soft-copy saja. Asumsi ini tidak

memperhitungkan harga lisensi software yang harus dibeli oleh perusahaan

meubel tersebut.

Jika technopreneurship dipahami seperti dalam contoh-contoh ini,

maka kondisi ini menyisakan beberapa pertanyaan: Apakah benar

technopreneurship mampu menjadi solusi bisnis di masa kini? Akan dibawa

kemanakah arah technoprenership di negara kita? Menurut hemat penulis,

technopreneurship yang dipahamai dalam makna yang sesempit ini justru

akan menjadi bumerang bagi pelaku bisnis, karena ini akan menciptakan

ketergantungan terhadap teknologi buatan barat. Dan ini tidak sejalan dengan

semangat technopreneurship yang dikembangkan oleh negara-negara Asia

lainnya. Selain itu, inovasi yang berkembang belum mampu melepas

ketergantungan tersebut karena masih berskala individu, seperti inovasi dan

kreatifitas dalam pembangunan website, penggunaan teknologi web 2.0

sebagai media promosi. Inovasi yang diharapkan adalah inovasi dalam

pengembangan kapasitas lokal dengan basis teknologi dari dunia barat,

sehingga hasil inovasi tersebut mampu melepaskan kita dari kungkungan

ketergantungan penggunaan lisensi dan ketergantungan teknologi barat. 

Untuk dapat menuju ke arah yang sama seperti neagara-negara tetangga kita

lainnya, maka hal pertama yang perlu dilakukan adalah melakukan

dekonstruksi pemahaman Technopreneurship. Ini penting sekali karena kita

semua tahu bahwa persepsi menentukan aksi. Dengan pemahaman

technopreneurship seperti dalam definisi pertama maka akan memungkinkan

bermunculannya para technopreneurship sejati yang akan membawa negara

kita berjalan bersama-sama dengan India, Korea Selatan maupun taiwan.

4.3 Technopreneurship sebagai sebuah Inkubator bisnis berbasis teknologi

Perubahan demi perubahan yang terjadi dari suatu zaman ke zaman

berikutnya telah mengantarkan manusia memasuki era digital, suatu era yang

seringkali menimbulkan pertanyaan : apakah kita masih hidup di masa kini

atau telah hidup di masa datang. Pertanyaan ini timbul karena hampir segala

sesuatu yang semula tidak terbayangkan akan terjadi pada saat ini, secara tiba-

tiba muncul di hadapan kita. Masa depan seolah-olah dapat ditarik lebih cepat

keberadaannya dari waktu yang semestinya, berkat kemajuan teknologi

informasi.

Teknologi komunikasi dan informasi atau teknologi telematika

(information and communication technology –ICT) telah diakui dunia sebagai

salah satu sarana dan prasarana utama untuk mengatasi masalah-masalah

dunia. Teknologi telematika dikenal sebagai konvergensi dari teknologi

komunikasi (communication), pengolahan (computing) dan informasi

(information) yang diseminasikan mempergunakan sarana multimedia.

Masalah di Indonesia yang paling utama adalah bagaimana memecahkan

masalah kesenjangan digital yang masih sangat besar dengan menumbuh-

kembangkan inovasi atau teknopreneur industri telematika.

Technopreneurship atau wirausaha teknologi merupakan proses dan

pembentukan usaha baru yang melibatkan teknologi sebagai basisnya, dengan

harapan bahwa penciptaan strategi dan inovasi yang tepat kelak bisa

menempatkan teknologi sebagai salah satu faktor untuk pengembangan

ekonomi nasional.

Pengusaha bidang teknologi (Technopreneur), khususnya teknologi

informasi (TI) membutuhkan adanya kebebasan dalam berinovasi, tanpa harus

terkekang oleh regulasi yang malah menghambat. Semakin pemerintah

mengendurkan ketatnya regulasi yang mengatur gerakan grass root komunitas

TI di Indonesia, maka akan memberikan dampak positif berupa tumbuhnya TI

itu sendiri dan juga aspek bisnisnya. Hal ini sangat penting karena dilandasi

pengalaman di lapangan, di mana seringkali terjadi benturan antara

kepentingan badan usaha sebagai unit bisnis yang menuntut untuk selalu

bersikap dan berperilaku sebagai wirausahawan dan melakukan perubahan-

perubahan, menyesuaikan antara fakta yang ada dengan tuntutan perubahan

serta memperbesar usaha, tetapi di sisi lain ada kepentingan-kepentingan

Pemerintah yang mungkin saja berlawanan dengan kepentingan sebagai suatu

unit bisnis. Padahal dalam technopreneurship diperlukan semangat kompetisi

yang dominan, agar tidak tertinggal dari turbulensi bisnis global.

Dalam kurun waktu yang panjang, ilmu pengetahuan ditempatkan

pada “kotak” tersendiri secara eksklusif, seolah-olah diasingkan dari kegiatan

ekonomi. Dunia ilmu pengetahuan atau kita sebut dengan pendidikan,

dianggap bukan menjadi bagian dari suatu sistem ekonomi. Dunia pendidikan

dipandang sebagai suatu dunia tersendiri tempat dibangunnya nilai-nilai luhur,

sementara dunia ekonomi dipandang sebagai dunia yang penuh dengan

kecurangan, ketidakadilan, bahkan seolah dunia tanpai nilai (value). Cara

pandang yang dikotomis tersebut, dalam kurun waktu yang lama belum dapat

terjembatani secara baik. Masing-masing pihak lebih mementingkan dan

meng claim sebagai pihak yang paling benar.

Yang perlu kita ketahui adalah bahwa dalam era ekonomi yang

berbasis ilmu pengetahuan, pendidikan merupakan wujud dari keberhasilan

pembangunan nasional suatu negara. Bahkan pendidikan dapat menjadi

keunggulan daya saing suatu negara. Dengan kata lain, pendidikan memegang

peran strategis dalam memajukan ekonomi bangsa. Dan hal ini telah

dibuktikan oleh negara-negara industri baru seperti Singapore, Taiwan dan

Malaysia, di mana dengan membangun sarana dan prasarana pendidikan

secara serius dalam sepuluh tahun terakhir, kualitas kehidupan bangsa-bangsa

tersebut terus meningkat.

Bagaimana dengan Indonesia ?. Selama berpuluh tahun, pendidikan

dijadikan alat politik penguasa, mulai dari jenjang pendidikan dasar hingga

perguruan tinggi. Akibatnya pendidikan berjalan lamban (too slow), sehingga

tidak dapat mengejar tuntutan perubahan. Pendidikan belum memberikan

kontribusi yang signifikan terhadap perubahan yang terjadi atau masih sangat

sedikit (too little). Bahkan pendidikan seringkali terlambat (too late) dalam

mengadaptasi perubahan, sehingga pendidikan tertinggal dan belum mampu

menjawab tantangan masa depan. Faktor penyebabnya adalah karena

kebijakan yang ada disamping tambal sulam, juga dibuat secara tergesa-gesa.

Bahkan pemerintah dinilai belum memiliki visi dan komitmen yang jelas

tentang pendidikan.

Sehingga dapat dikatakan bahwa Indonesia baru dan sedang

melakukan perubahan orientasi pendidikan dari pendidikan yang berbasis

akademis kepada pendidikan yang berbasis kompetensi. Disinilah pokok

bahasan tentang technopreneurship tersebut perlu dikembangkan. Memang

tidak mudah untuk dilaksanakan, namun menjadi sebuah tantangan bagi kita

untuk memajukan bangsa ini pada masa yang akan datang.

4.4 Peranan technopreneurship

Technopreneurship tidak hanya bermanfaat dalam pengembangan

industri-industri besar dan canggih. Technopreneurship juga dapat diarahkan

untuk memberikan manfaat kepada masyarakat yang memiliki kemampuan

ekonomi lemah dan untuk meningkatkan kualitas hidup mereka.

Technopreneurship dapat memberikan manfaat baik secara ekonomi,

sosial, maupun lingkungan. Dampak secara ekonomi adalah :

a. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

b. Meningkatkan pendapatan.

c. Menciptakan lapangan kerja baru.

d. Menggerakkan sektor-sektor ekonomi yang lain.

Manfaat dari segi sosial diantaranya adalah mampu membentuk

budaya baru yang lebih produktif, dan berkontrbusi dalam memberikan solusi

pada penyelesaian masalah-masalah sosial. Manfaat dari segi lingkungan

antara lain adalah :

a. Memanfaatkan bahan baku dari sumber daya alam Indonesia secara lebih

produktif.

b. Meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya terutama sumber daya

energi.

4.5 Technopreneur

Ada dua karakter utama untuk menjadi seorang technopreneur, yaitu :

- Melakukan hal-hal yang tidak mencari keuntungan semata

- Merasa Nyaman bekerja dengan menggunakan teknologi

Ada beberapa hal yang perlu dilakukan dan dipahami oleh sesorang

untuk menjadi technopreneur diantaranya :

- Belajar dari pengalaman para pelaku technopreneurship

- Mengeksplorasi ide

- Softskill dan mindset yang diperlukan oleh technopreneur

- Validasi Ide dan Penilaian Peluang

- Pengembangan Produk Teknologi

- Hak Kekayaan Intelektual

- Analisis Pasar

- Model Usaha

- Penyusunan Business Plan

- Keuangan

- Marketing Plan dan Penyusunan Marketing Plan

4.6 Peluang technopreneur melalui toko online

Toko online adalah bagian dari integrasi layanan informasi yang

memacu pembaca mulai dari sekedar mencari produk, memilah,

menyesuaikan harga, sampai keputusan untuk pemesanan/pembelian secara

online dalam satu waktu yg sama. Sehingga ketika pembaca web

meninggalkan toko online sudah ada histori pembelian baik di sisi penjual dan

pembeli itu sendiri di email, untuk difollow up, syukur=syukur sudah meng

autodebet melalui Paypalnya. Kemudian dalam toko online penguasaan data 

member  adalah bagian yang merupakan bentuk kunci pendekatan sesuai

azas marketing, yaitu “berjalan dengan komunikasi yang saling memuaskan”

secara real time dan cepat, baik sebelum sampai sesudah transaksi.

Potensi usaha melalui toko online di Indonesia saat  masih tinggi,

berpeluang untuk berkembang pesat. Semua itu  karena memang rantai

pemasaran produk-produk yang dijalankan secara offline masih berpeluang

dikembangkan dengan sistem online. Selain itu produk-produk kreatif terus

bermunculan dari berbagai lapisan masyarakat Indonesia, sedangkan  tidak

semua yang  ahli dalam  produksi mampu memasarkan dengan baik termasuk

melalui pemasaran online.

Jangkaun internet di negara ini juga turut meningkatkan peluang toko

onlinetidak saja sebagai rantai distribusi informasi namun juga sebagai  media

transaksi yang makin dipercaya masyarakat.  Hal ini secara garis besar bisa

dilihat dari  jumlah pemakai internet terus berkembang  sangat pesat,

menurut APJII pada tahun  2000 sebesar 1.9 juta pemakai  sedangkan sampai

tahun 2008 saja sudah 25.juta pemakai, tahun 2010 sebesar 31 juta pemakai.

Artinya tingkat penggunaan internet yang semakin tinggi menggambarkan

minat dan kebutuhan akses internet semakin disadari fungsinya sebagai media

pertukaran informasi, sehingga ini peluang  media-media online untuk

mengembang  pasar  online yang makin luas, baik untuk perdagangan barang,

jasa, maupun informasi, salah satunya melalui toko online.

Dukungan layanan  internet juga semakin berkembang karena masing-

masing provider seluler menawarkan akses internet dengan mudah dan 

dengan harga yang variatif dalam taraf saling perang harga. Ini

menguntungkan pemakai dari sisi harga yang semakin terjangkau, walau

secara kualitas akses mungkin belum menjadi alat persaingan yang

sebenarnya dari provider. Walau begitu, inilah kesempatan

mengembangkan toko online, karena dengan 31 juta pemakai internet di

Indonesia maka pastilah didalamnya sudah mewakili berbagai segmen pasar.

Toko online sempat menjadi perhatian dari berbagai kalangan, baik

posisinya sebagai alat pemasaran juga ada yang memposisikan sebagai tempat

usaha untuk menopang hidup. Menopang hidup  dalam hal ini sebagai satu-

satunya media untuk mendapatkan penjualan dan pendapatan demi

kesejahteraan keluarga. Semua ini karena memang  toko online memiliki nilai

kepraktisan yang tinggi namun tetap memiliki fungsi yang informatif.

Kepraktisannya dalam level pengusaha, setidaknya ada  dua hal yang

berbeda, pertama praktis bagi pengusaha yang sedang merintis usaha maka

membuat toko online adalah  mudah dan murah daripada harus membuat toko

secara fisik dan puluhan cabang di banyak kota, kedua praktis bagi pengusaha

yang sudah mempunyai produk populer, maka dengan toko online semakin

mendekatkan produk ke masyarakat secara real time 24  jam, dengan sistem

yang mudah dan dana yang terjangkau.

Toko online dengan jangkauan aksesnya secara online, sebenernya

mampu meneruskan rantai informasi produk yang terputus karena mungkin

sebelumnya masih menggunakan media informasi  offline. Rantai informasi

yang terputus itu misal adanya pelanggan setia yang kehilangan informasi

alamat, no fax dari perusahaan penyedia produk/jasa, namun seiring dengan

penyediaan toko online maka pelanggan tersebut bisa mengakses search

engine misal Google untuk mencari dengan mudah bahkan sampai detil mulai

dari alamat, fax sampai produk dan harga. Ini masih sebatas informasi pun,

toko online sudah mampu menjangkau lebih kuat belum lagi adanya perilaku

yang berubah dari masyarakat yang mulai nyaman dan familier dengan

keberadaan internet, misal untuk memilih barang, memesan, membayar

dengan internet banking atau paypal, juga dalam memantau proses

pengiriman.

Alasan kenapa banyak perorangan maupun tim menempuh usaha

dengan toko online karena selain murah dalam membangunnya juga pada

tahap awal bisa disambi dan tidak harus menyewa ruko atau membangun

tempat usaha, walau akhirnya demi kemajuan beberapa pengusaha perlahan

membangun toko fisik demi meningkatkan kualitas layanan.

4.7 Perkembangan Toko Online di Indonesia

Toko online dan sistem belanja online bukan menjadi rahasia lagi, jika

di luar negeri sana masyarakat rata-rata memanfaatkan internet sebagai media

untuk mencari kebutuhannya baik itu kebutuhan personal, kebutuhan rumah

tangga serta kebutuhan lain-lainnya. Dan setelah mereka menemukan apa

yang di butuhkannya mereka juga tidak akan ragu untuk memesannya secara

online dan tentu saja mereka akan lebih dulu meneliti apakah situs tersebut

terpercaya atau tidak. 

Kita mungkin tidak akan asing dengan toko online amazon yang

memang disana tersedia segala macam produk dan kebutuhan dari bayi

sampai kakek-kakek dan tingkat kepercayaan mereka telah teruji sehingga

tidak heran kalau nama amazon.com sebagai toko tempat belanja

online begitu terkenal. Ada beberapa alasan orang barat mencari

kebutuhannya lewat internet adalah sifatnya yang praktis, tidak memerlukan

energi yang banyak, tidak perlu meninggalkan rumah, mudah dalam

melakukan pencarian yang dibutuhkan dan masih banyak sederetan alasan

lainnya dibanding dengan mereka harus keluar rumah kemudian masuk kiri -

kanan toko untuk mencari barang yang di butuhkan, belum lagi permasalahan

harga dan lain sebagainya. Lantas bagaimanakah perkembangan toko online

dan belanja online di negara kita ini? 

Perkembangan toko online di negara indonesia secara penglihatan

memang mengalami kemajuan yang cukup pesat dan maju sekali, ini di lihat

dari bermunculan banyak toko-toko online dari jenis penjualan peralatan

rumah tangga, peralatan pribadi, toko laptop, toko baju online ( butik online),

toko makanan online, penjualan pulsa online, toko buku online, dan masih

banyak toko-toko lainnya yang bisa didapatkan di halaman mesin pencarian

hanya dengan menulis toko online saja maka akan bermunculan apa yang di

ketik tersebut. Lantas bagaimanakah dengan tingkat pembelian masyarakat

kita? Apakah semakin banyak yang memanfaatkan toko online ini sebagai

sarana dalam mencari aneka kebutuhannya atau tidak ada sama sekali? 

Semakin banyaknya orang yang membuka toko online tersebut tentu

saja ada pembelinya tinggal menunggu waktunya dan tinggal bagaimana suatu

toko tersebut dapat memberikan pelayanan yang baik sehingga kepercayaan

masyarakat akan toko online atau secara spesifik seperti butik online makin

mantap saja dan tentu saja ini menjadi tugas utama yang harus dilakukan.

Selain memberikan pelayanan yang baik tentu saja sebuah toko online tersebut

harus benar-benar di percaya akan keberadaannya kalau perlu baca bagian faq,

karena tidak heran kalau satu aja toko online yang terbukti bohongan akan

memberikan efek yang buruk juga bagi toko-toko online lainnya dan efek

lainnya juga adalah tingkat kepercayaan masyarakat otomatis tambah mundur

saja.

4.8 Skill yang dibutuhkan dalam membangun toko online

Seperti dalam berbagai media online ada penawaran pelatihan toko

online, maka yang tampak baru sekedar penawaran pelatihan install softwaere

toko online, artinya baru sebatas membangun toko online sebagai benda.

Belum memiliki roh yaitu strategi bisnis dan pemuas pelanggan. Namun saya

sedih sekali ketika pelatihan membuat toko online baik dengan oscommercer,

prestashop, magento, zen cart dll itu diberi judul stategi bisnis online.

Kenapa? Iya karena pelatihan itu baru mengarah pada skill IT saja sedangkan

masih ada banyak skill yang dibutuhkan untuk memajukan toko online, antara

lain:

a) Skill Bidang Keuangan

Skill ini dibutuhkan dalam bisnis toko online untuk menagarah

pada sejauh mana pengelolaan toko online menjadi unit  yang profitable,

artinya bisa memperoleh  laba jadi tidak hanya menerima uang. Banyak

toko online masih menghitung bisnisnya sekedar menerima uang. Skill

Bidang keuangan harus bisa memperhitungkan, biaya operasional,  biaya

promosi, dan perencanaan keuntungan jika ada diskon, jika  biaya tak

terduga untuk return, klaim pengiriman dll. Pentingkan bidang keuangan

ini? Kalo anda ingin sukses seperti EBAY.COM anda wajib menetukan

arahnya. Sehingga menentukan diskon bukan dari feeling saja, namun dari

prediksi keuntungan setelah memperhitungkan biaya operasional.

Emosional dalam arus diskon karena pesaing maka menyebabkan frustasi

sesaat jika ternyata keuntungan sangat minim tidak mampu diputar

kembali dananya. Ingat ini bisa dipelajari sambil jalan tapi harus

dipahami. Bidang keuangan juga mampu mengawasi perkembangan atau

keruagian secara cepat.

b) Skill Bidang Pemasaran

Ada beberapa perusahaan yang begitu menggantung kan usahanya

terhadap aspek pemasaran tentu juga dalam toko online, karena yang

dijual di toko online mudah sekali di duplikasi oleh orang lain, dengan

harga yng mungkin lebih murah. Saya ingat bahw ada produk di Yogya

bidang kerajinan yang dijual online, dalam 3 hari sudah diduplikasi di toko

online milik orang jawa barat dengan harga lebih miring, karena memang

kedekatan bahan baku lebih unggul di Jawa barat. Sehingga pemasaran

merupakan hak yang penting  agar transaksi terus berjalan, awareness juga

tetap berlaku setiap saat. Pemasaran yang baik tentu adalah bukan sistem

menjual saja, namun lebih kepada mengingat pelanggan untuk tetap puas

dan tetap loyal. Produk boleh sama, harga bisa lebih mahal namun karena

konsen dalam membangun  kredibilitas, pelanggan tetap loyal.

c) Skill Perilaku Konsumen

Ketika semua orang membuat website untuk toko online maka,

berbondong-bondong orang mengikuti pelatihan training computer  dan

programming toko online namun sadarkah bahwa semua pelanggan tidak

akan mengakses lewatweb dengan akses  HTTP bisa saja karena ada

PDA,HP, Blackberry yang canggih maka model WAP, MOBILE

ACCESS lebih disukai karena kecepatan, kemudahan dan murah akses.

Perangkat PDA,HP, Blackberry memang semakin sebanding dengan

Laptop, tapi itu kan fitur, nah untuk lebarnya layar maka PDA,HP,

Blackberry tidak bisa menandingi Laptop atau PC. Perilaku ini juga

berdasar segmentasi yang tepat.

d) Skill untuk Management Information System

Tidak harus dari orang Informatika untuk bisa menguasai

Management Information System, karena toko online yang mempunyai

kekuatan yang baik adalah toko online yang menggunakan Management

Information System yang berorintasi pelanggan. Misal masing  masing

SOurcode antara Prestashop. Magento, Zencart, OScommerce

menawarkan Management Information System yang berbeda. Atau anda

mau membuat sendiri web toko online maka Management Information

System adalah dasar yang terus diperbaiki, bahkan EBAY yg besar pun

terus menyempurnakan aspek Management Information System. Facebook

pun penyempurnaan untuk bidang Management Information System tetap

dijalankan, untuk akses yang cepat, mudah ,murah, simple, namun

tangguh dalam melayani transaksi

e) Skill Ekonomi

Ini hanya sekedar tambahan yang lebih mendorong faktor apa yang

akan booming  dalam produk-produk masa depan dan tetap aman sampai

waktu tertentu. Misal dengan memanfaatkan situs Desperindag dan Bursa

Ekspor impor dan gejolakperekonomian suatu Negara maka bisa

menentukan lamgkah, minimal mampu mengalihkan arah penjualan dari

suatu Negara yang tiba-tiba hancur bangkrut ke Negara yang lebih

kondusif. Dengan Skill Ekonomi prediksi trend akan lebih mudah, misal

lebih prospeks mana, antara bisnis toko online mebel ekspor atau

bisnis  toko online hasil kerajinan.

4.9 Sumber Daya Pendukung Toko Online

Toko online adalah interface dan multi disiplin ilmu, terutama dalam

klasifikasi sumber dayanya ,maka Toko Online layaknya toko offline biasa

butuh manajemen yang hebat, untuk perencanaan sukses.

Faktor apa saja yang menentukan kesuksesan toko online dipengaruhi

oleh beberapa hal, namun setidaknya yang diharapkan ada minimal:

a) Sumber Daya Manusia

Ini merupakan titik inti dari “bisnis proses”nya toko online, dengan

memiliki SDM yang siap menghadapi perputaran ganasnya pemasaran

online maka siapkan SDM  multi talenta dan kepekaan tinggi.

SDM ini perlu ditekankan mengenai prosedur standar dalam

menjalankanbisnis online. Prosedur Kerja, Instruksi kerja yang benar

maka akan mengamankan bisnis anda. KEnapa? Karena di bisnis online

salah dalam mengetikkan satu angka saja maka bisa berdampak kerugian,

misal dalam akses alat pembayaran, ada kesalahan misal  mengetikkan

angka nol kelebihan satu saja maka bisa berdampak panjang, harusnya

transfer  10juta menjadi 100juta dll.

b) Sumber Daya Sistem  atau sistem Opensource

Ini  berpengaruh terhadap daya tahan sistem yang digunakan,

berkenaan dengan sejauh mana toko online ini akan tetap kokoh diakses

dan digunakan oleh banyak orang dalam  jangka panjang, baik dari sisi

ketepatan pemilihan CMS Toko Online dan Web Developer. Dari sisi

ancaman, maka adanya Cracker dan hacker dengan tekniknya bisa

melumpuhkan bisnis toko online jika tidak sempurna dalam hal ini.

Mungkin berdampak pada data rekaman, transaksi,  daftar produk yang

bisa tiba-tiba hilang. Di beberapa kasus web e-commberce dunia sampai

kepada manipulasi harga, dibuat murah oleh cracker dan  dibeli sendiri.

Pemillihan antara menggunakan CMS  Toko Online yang gratis

dan berbayar merupakan kepentingan strategis, bukan persoalan “berita

dari teman”, atau ingin mendesain sendiri, ini jauh lebih perfect dengan

syarat developer dan perancang desain sisstem pernah secara nyata

membuat dengan prosedur yang standar minimal dunia.  Yang jelas harus

mengarah kepada kemudahan dan kepuasan dari  2  sisi,  yaitu perusahaan

dan pelanggan.

Semakin mudah digunakan oleh masyarakat,  maka web toko

online membantu efektifitas pemasaran secara utility.

c) Sumber Daya Lalu Lintas Pembayaran Online

Dalam toko online karena durasi titik temu antara pengunjung web 

pengelola toko online bisa berjalan dengan cepat, maka kualitas kecepatan

konfirmasi  dalam penerimaan dan pembayaran cukup penting. Anda bisa

membayangkan jika Toko Online namun pembayaran menggunakan wesel

Pos?  Standar pembayaran ini memiliki banyak faktor, jika hanya dalam

negeri maka pembayaran transaksi toko online tidak begitu rumit alias

mudah-mudah saja, namun jika lintas Negara maka perlu media

pembayaran yang cepat di monitor dan auto debet, misal Paypal, Google

Checkout,  atau manual Wire transfer, Western Union, Liberty Reverse

dll. Semuanya mempunyai perbedaan waktu dan biaya pemakaian. Sedang

Paypal pun ada regulasi dana yang masuk bisa ditarik kembali jika ada

penyalahgunaan secara undang-undang.

d) Sumber Daya Perangkat Keras (Server, Jaringan Internet, PC/Laptop)

Ini merupakan prasyarat, karena dengan memilih server  yang

tangguh dengan Uptime Connection lebih dari 95% maka toko online anda

akan mudah diakses kapanpun. Kemudian penentuan lokasi data center

untuk hosting antara lokasi Server Indonesia, Singapore atau USA.

Kemudian perangkat akses internet merupakan sumber daya wajib

karena masyarakat lebih senang via email, YM atau Facebook

untuk konsultasi dll. JIka pasar Indonesia mungkin bisa lewat SMS dan

Telepon namun jika pangsa Internasional maka email, YM atau Facebook

adalah bagian dari kewajiban layanan. Bisa dijembatani dengan

Blackberry, PDA, HP, IPhone dll.

Laptop atau  PC tentu adalah alat wajib dalam manajemen bisnis

online, pastikan bebas virus spyware dan Trojan agar transaksi anda tidak

diganggu  dan diintai.

e) Sumber Daya Komunikasi Real Time

Dalam toko online ketika transaksi mungkin masih minim, maka

komunikasi  dengan email, Ym cukup nyaman, namun jika berkutat

dengan masalah barang yg belum sampai, barang cacat, hilang di

pengiriman, maka harus disediaakan ruang akses komunikasi real time,

karena ini adalah solusi dari bisnis online, kecepatan dalan trouble shooter

menjadi alat ukur bagi pleanggan. SMS  24 jam, layanan pengiriman

terpantau denganonline seperti  POS EXPRES dll .

Real time dalam hal ini, bahwa usahakan pelanggan terbaisa

menerima jawaban yang pasti dan jelas,  jangan  sampai lempar sana

lempar sini. Karena dalam dunia online, kepercayaan dibangun ketika ada

“solusi” dalam penyelesaian masalah, karena satu dengan yang lain dalam

dunia online belum tentu salaing mengenal.

4.10 Langkah-langkah Membuat Toko Online

Berikut ini adalah langkah-langkah yang harus kita tempuh saat

membuat sebuah toko online, agar nantinya dapat berjalan sesuai dengan

keinginan dan mendapat banyak keuntungan tentunya.

a) Pilihlah produk Toko Online yang tepat.

Tepat yang dimaksud adalah produk tersebut banyak dicari oleh

penguna internet tetapi persaingan tidak terlalu tinggi, caranya kita akan

bahas pada kesempatan lain.

b) Survey Keyword toko online

Gunakan search engine untuk menjadi marketer toko online anda .

Carilah keyword dengan keyword tool yang cocok untuk toko online anda

dan jangan lupa keyword itu cukup banyak yang mencari.

c) Membuat Website Toko Online yang Marketable

Toko online memerlukan website sebagai alat utama promosi.

Bukan website gratisan. Ada baiknya jika web toko online anda

berekstensi .com atau .net, karena ini yang sudah populer di masyarakat.

Website toko online Anda harus bisa menjadi sales yang memikat bagi

pembeli. Website Anda harus bisa meyakinkan pengunjung bahwa Anda

layak diajak bertransaksi. Cantumkan foto alamat jelas dan no telp yang

mudah dihubungi. Jagan lupa foto-foto produk dan foto-foto lain serta

harga produk toko online anda yang akan membuat pengunjung semakin

percaya dengan Anda.

d) Daftarkan Toko online pada Search Enggine

Toko Online anda Anda harus terindek di search engine. Gunakan

script toko online yang search engine friendly karena tidak semua script

toko online ramah dengan search engine. Solusi yang mudah adalah

menggunakan blog untuk toko online anda karena cenderung mudah dia

lakukan search engine optimazion ( SEO ).

e) Promosi Toko Online melalui Iklan gratis dengan Tepat

Bagaimana konsumen menemukan toko online anda. Sebagian

besar konsumen menemukan toko online anda dengan cepat dan tepat

adalah melalui search engine (google, yahoo, dll). Disinilah pentingnya

SEO (search engine optimization) anda juga bis mempromosikan toko

online anda melalui iklan baris, iklan di web yang banyak pengunjungnya,

PPC ataupun komunitas online.

f) Pelayanan kepada pelanggan Toko Online

Pelayanan yang cepat dan respon yang cepat pula akan menajdikan

pelanggan toko online anda loyal.

g) Mental Wirausaha Sukses

Usaha toko online sama dengan usaha offline. Untuk itu memaliki

mental wirausahaan sukses sangat penting , mental itu antara lain :

• Pantang menyerah. Di bisnis apapun, kendala pasti ada.

• Sabar. Produk Anda mungkin laku di hari pertama, mungkin juga di

tahun pertama

• Berani menghadapi resiko. Resiko pasti ada. Tinggal bagaimana kita

menghadapinya

• Selalu mencari peluang.

Setelah kita membuat toko online pasti harapan kita adalah untuk

menarik pelanggan sebanyak-banyaknya. Berikut ini adalah beberapa cara

untuk membuat pelanggan tertarik dengan toko online kita :

1. Lakukan promosi online melalui media-media iklan baris baik yang gratis

maupun berbayar.

2. Bertukar link banner dengan sesama toko online.

3. Bergabunglah dengan komunitas-komunitas online.

4. Lakukan promosi offline dengan memanfaatkan kendaraan Anda atau

teman, seragam kerja karyawan, kop surat, amplop, nota, kartu nama,

hadiah/souvenir, dll. dengan memasang nama toko online Anda.

5. Berikan pengetahuan produk serta deskripsi produk dengan detail, jelas dan

meyakinkan pengunjung untuk membeli. Tampilkan foto-foto produk

semenarik mungkin.

6. Berikan penawaran-penawaran yang fantastik seperti potongan harga,

hadiah, dll.