Panduan Konten Media Sosial 2017

+

Panduan Konten Media Sosial Jakarta, 22 Agustus 2017

+Tujuan

n  Membangun interaksi bagi pemula yang belum punya tim media sosial

n  Panduan sederhana bagi pemilik produk online

n  Pegangan bagi admin atau konten media sosial

© 2017 alizaenal.co

+Lingkup Monitoring

n  Jadwal update

n  Bentuk sapaan

n  Bentuk panggilan kepada audiens/follower

n  Trending Topic

n  Rubrik konten

n  Komunikasi dalam kondisi bermasalah


+Jadwal Update

n  Memanfaatkan Kanal Media Sosial popular: Website/Blog, Facebook, Twitter, Instagram

n  Menyusun Content Plan bulanan yang terdiri dari tema harian, open greeting, interaksi, promo produk, dan close greeting

n  Update status di jam-jam tertentu yang sering disebut prime time, yakni jam 9-11, jam 2-4 sore, dan jam 7-9 malam


+Bentuk Sapaan

n  Memperkenalkan diri kepada audiens dengan nama dan karakter khusus, seperti Buki, Juki, Wahyu, Mia, Wudi

n  Tujuannya agar karakter tersebut mudah diingat dan dinikmati interaksinya dengan audiens


+Bentuk Panggilan

n  Menciptakan nama panggilan audiens/follower agar karakter kita hidup dan mudah akrab

n  Menggunakan bahasa yang cair dan santai ketika berinteraksi


+Trending Topic

n  Mengenal tema dan karakter pasar media sosial

n  Menyesuaikan diri dengan trending topic yang sedang dibicarakan netizen

n  Tetap konsisten dengan arah branding sesuai tema yang dibuat dalam content plan


+Rubrik Konten

n  Membuat rubrik yang rutin dalam kanal khusus, seperti kultwit atau tanya jawab dengan penulis

n  Membuat polling tentang produk atau isu yang sedang berkembang guna menciptakan interaksi dengan audiens/follower


+Tata Cara Penanganan Layanan

n  Membuat komunikasi yang berimbang ketika ada masalah dengan layanan online

n  Tidak terpancing dengan emosi audiens/follower ketika ada layanan yang kurang memuaskan mereka

n  Cepat merespon segala masukan dari audiens/follower


+

Terima Kasih


Panduan Konten Media Sosial 2017

Social Media

Transcript of Panduan Konten Media Sosial 2017