Paket Smartfren

5/25/2018 Paket Smartfren

1/18

Pelanggan Yth,

Mohon maaf, untuk sementara Anda tidak dapat menikmati layanan internet kami.Hal ini bisa disebabkan:

1. Anda tidak memiliki paket internet2. Kuota paket internet Anda habis atau masa berlakunya berakhir 3. Anda tidak memiliki cukup pulsa

Mohon periksa kuota data dengan telepon ke *995 atau melalui SMS ketik Cek kirim ke 995 dan periksa sisa pulsa atau bataskredit nomor Anda dengan telepon ke *999. Anda dapat melakukan isi ulang pulsa dan melakukan transfer pulsa nomorPrabayar dengan cara:

Isi Pulsa : *999#16 digit kode voucher lalu tekan OK/Yes/Call

atau

Kirim SMS dengan tulisan ISI(spasi)16 digit kode voucher lalu kirim ke 999

atau

telepon ke 999 dan ikuti panduan suara

Transfer pulsa : Transfer Pulsa : kirim SMS dengan mengetik KIRIM.NOMOR HP TUJUAN.DENOMINASI

lalu kirim ke 879 (biaya Rp.500/SMS dan minimum saldo tersisa 5.000)

Contoh : kirim.0888xxxxx.5000 lalu SMS ke 879

Selanjutnya untuk dapat kembali menikmati layanan internet, Anda dapat membeli pilihan Paket Internet yang tersedia sebagaiberikut (klik tanda + untuk info Paket). Untuk Anda yang akan beralih ke Paket Unlimited atau dari Unlimited ke Paket lain,atau Anda memiliki Paket Smart Plan, silahkan lakukan penghentian Paket Internet yang sedang aktif sebelum melakukanpembelian Paket Internet baru dengan cara ketik CONNEX(spasi)OFFkirim ke 123atauSMARTPLAN(spasi)OFFkirim ke123.

Paket Connex Unlimited

NEO

REGULER30 Hari2GB FUP

Rp 49.000

NEO

PREMIUM1 Hari

300MB FUP

Rp 7.500

NEO

PREMIUM30 Hari6GB FUP

Rp 99.000

XTRA

PREMIUM30 Hari

15GB FUP

Rp 199.000CARA MEMBELI PAKET

ketik

Data R30

ketik

Data UNL1

ketik

Data UNL30

ketik

Data XTRA30

KIRIM KE 123 atau GUNAKAN USSD BERIKUT

*123*3*3*30*0 *123*3*2*1 *123*3*2*30 *123*3*5*30

Pembelian paket juga dapat dilakukan melalui portaldata.smartfren.com

Paket Volume Based

250MB7 Hari

Rp 10.000

2GB30 Hari

Rp 50.000

6GB30 Hari

Rp 100.000

12GB30 Hari

Rp 150.000

CARA MEMBELI PAKET

ketik

Data VOL250

ketik

Data VOL2000

ketik

Data VOL6000

ketik

Data VOL12000


*123*3*1*250*123*3*1*2000*123*3*1*6000*123*3*1*12000


Daftar lengkap Paket Connex Volume Based dapat dilihat di disini

Paket Smart Plan

HARIAN BULANAN 50KINTERNET

BULANAN 75KINTERNET

BULANAN
http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/


2/18

3KINTERNET

50MB10SMS

Ke Semua Operator

Rp 3.000

1,5GB20Min + 60SMS

Ke Semua Operator

Rp 50.000

3GB40Min + 120SMSKe Semua Operator

Rp 75.000

90KINTERNET

4,5GB60Min + 180SMSKe Semua Operator

Rp 90.000

+ GRATIS NELPON SEPUASNYA KE SEMUA SMARTFREN !!CARA MEMBELI PAKET

ketik

PAKET

HARIAN3K

ketik

PAKET BULANAN50K

ketik

PAKET BULANAN75K

ketik

PAKET

BULANAN90

K


*123*5*3 *123*5*50 *123*5*75 *123*5*90

Buat kamu yang Kuota Internet, Telepon atau SMSnya sudah habis, Tersedia juga Paket Add ON seperti di bawah ini

INTERNET

1GBRp 25.000

TELEPON

600detikRp 5.000

SMS

25SMSRp 2.000

ketik

PAKET DATA25K

ketik

PAKET VOICE5K

ketik

PAKET SMS2K

*123*5*1*3*25 *123*5*1*1*5 *123*5*1*2*2


PAKET INTERNET SMARTFREN CONNEX
http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/


3/18

Kirim SMS Registrasi ke 123

Keterangan:

Volume dari layanan data berlaku akumulasi dan akan berlaku masa aktif paling lama

Paket Volume Based Harian dan Mingguan hanya dapat dinikmati oleh pelanggan Prabayar Smartfren

Setelah volume atau masa berlaku paket habis, maka pelanggan akan dikenakan tarif reguler sesuai dengan tarif dasar layanan data

Pelanggan yang masih memiliki Paket Volume Based Reguler tidak dapat melakukan Pembelian Paket Volume Based Auto Renewal dan

sebaliknya. Pelanggan Paket Volume Based Reguler dapat membeli Paket Volume Based reguler lainnya jika volume data yang dimiliki habissebelum masa berlaku paket selesai.

Tarif termasuk PPN, berlaku mulai 15 Januari 2014

Waktu mengikuti zona WIB

Untuk mengetahui info paket internet Volume Based dapat melalui *995 lalu OK/Call. Pengecekan dapat dilakukan setelah melakukan

aktivitas internet

Masa berlaku paket internet Volume Based Bulanan adalah 30 hari. Paket Volume Based Auto Renewal akan diperpanjang secara Otomatis

pada hari ke 30 mulai jam 23:00 WIB

Penggunaan Bonus Internet Malam adalah mengikuti & tertunduk pada Syarat & Ketentuan Internet Malam yang berlaku

Paket Internet Volume Based dengan Auto Renewal adalah Paket Internet Volume Based yang secara Otomatis akan

diperbaharui di setiap akhir masa berlaku Paket tersebut, sehingga anda tidak perlu lagi repot untuk membeli Paket Internet

setiap Bulan-nya. Internetan, kini jadi lebih mudah.


4/18


Kini tersedia juga paket tambahan untuk internet malam hari yang dapat digunakan mulai pukul 01.00 - 06.59 WIB dengan super kuota 12 GB

ntuk Anda yang membutuhkan layanan data dengan kuota melimpah.


Keterangan:

Paket Internet Malam hanya dapat dibeli oleh pelanggan yang melakukan pembelian paket internet Volume Based Bulanan mulai tanggal 15

Januari 2014

Masa Berlaku Paket Internet Malam mengikuti Masa Berlaku Paket Volume Based Bulanan yang dimiliki oleh pelanggan

Tarif di atas termasuk PPN, berlaku mulai 15 Januari 2014


Pastikan anda melakukan pemutusan & penyambungan kembali (ON/OFF) koneksi Internet Anda sebelum mulai menggunakan layanan

Internet Malam

Syarat & Ketentuan Internet Malam Smartfren:

1.Internet Malam adalah bonus/ tambahan layanan akses data/internet dengan jumlah volume tertentu yang dapat dinikmati melaluijaringan telekomunikasi Smartfren oleh pelanggan dan pengguna Smartfren prabayar maupun pascabayar berdasarkan (a) pilihan paket

Internet Utama yang dipilih dan (b) waktu penggunaan akses layanan.

2.Pelanggan yang berhak untuk mendapatkan/menggunakan layanan Internet Malam adalah (a) pelanggan yang membeli & memiliki paketInternet Volume Based & Volume EVO Bulanan dengan nilai nominal minimum Rp 60.000 dan/atau (b) pelanggan yang membeli &

memiliki paket Internet Volume Based & EVO Bulanan dan juga membeli paket tambahan Internet Malam secara terpisah.


5/18

3.Pelanggan dapat melakukan pembelian/ memiliki lebih dari 1 (satu) paket Internet Malam pada satu periode masa berlaku, mengikuti masaberlaku Paket Connex Volume Based / EVO bulanan (max 30 Hari).

4.Volume Data dari layanan Internet Malam bersifat akumulasi, dengan jumlah volume maksimum yang dapat dimiliki pelanggan pada satuwaktu adalah 24GB. Pembelian paket tambahan Internet Malam yang dapat dilakukan dalam periode 1 Hari (00:00 - 23:59) adalah 1 (kali)

, pelanggan dapat melakukan pembelian paket Internet Malam kembali pada hari berikutnya.

5.Layanan akses data Internet Malam dapat dinikmati selama pelanggan masih memiliki Paket Internet Volume Based & EVO dan selamavolume Internet Malam yang dimiliki pelanggan masih mencukupi.

6.Waktu akses layanan Internet Malam adalah pada pukul 01.00 s/d 06.59 WIB.


Keterangan:

Speed Download s/d 3,1Mbps (Paket Internet Unlimited 200 Ribu), 1Mbps (Paket Internet 10 Ribu & 100 Ribu), 512Kbps (Paket Internet 50

Ribu, 60 Ribu & 75 Ribu)

Berlaku aturan pemakaian wajar, setelah melampaui batas FUP kecepatan download menjadi 64 Kbps sampai masa berlaku paket berakhir



Setelah masa berlaku paket habis, maka pelanggan akan dikenakan tarif regular sesuai dengan tarif dasar layanan data

Semua paket internet Smartfren Unlimited berbasis Bulanan memiliki fitur auto renewal, paket internet akan diperpanjang di hari ke -30


6/18

Seluruh Paket Booster Unlimited dapat dibeli dengan Harga Rp. 10.000. Harga ini sudah termasuk PPN

Kuota FUP yang didapatkan dari pembelian Booster adalah 500MB

Booster hanya dapat dibeli oleh pelanggan paket internet Unlimited Bulanan dan masih aktif masa berlakunya

Kecepatan akses internet yang didapat dengan pembelian Booster adalah sama dengan kecepatan akses paket Unlimited yang dimiliki

pelanggan

Masa berlaku Booster adalah sampai dengan pukul 23.59 WIB setiap harinya dan akan habis masa berlakunya pada pukul 24.00 WIB

Pelanggan dapat membeli kembali jika Booster yang dibeli sebelumnya telah habis masa berlakunya

Ekstra kuota FUP yang didapat dari pembelian Booster tidak berlaku akumulasi dan akan habis sesuai dengan masa berlaku Booster

Jika kuota Booster telah habis, pelanggan masih dapat menikmati akses i nternet dengan kecepatan akses hingga 64 Kbps

Pelanggan disarankan untuk membeli Booster hanya bila FUP dari paket internet Unlimited Bulanan yang dimiliki telah tercapai

APN Setting

USERNAME & PASSWORD

Pelanggan dapat menggunakan konfigurasi berikut sebagai pengaturan APN pada perangkat yang dimiliki :

APN : Smartfren

sername : smartfren

assword : smartfren

Cara Pembelian Paket Internet


7/18

PAKET INTERNET SMARTFREN CONNEX PASCABAYAR

Untuk pelanggan pascabayar, tersedia paket khusus yang sangat eksklusif. Anda cukup datang ke Galeri Smartfren terdekat.

POSTPAID UNLIMITED

PAKET DATA KECEPATAN AKSES HARGA IP PUBLICKUOTA FUP

SUPER PRO Download s/d 14.7 Mbps,

Upload s/d 5.4 Mbps275.000 YES 1.000 MB/hari

SUPER ADVANCE Download s/d 3.1 Mbps,

Upload s/d 1.8 Mbps150.000 NO 500 MB/hari

SUPER BASIC Download s/d 768 Kbps,

Upload s/d 384 Kbps90.000 NO 500 MB/hari

KECEPATAN FUPKecepatan disesuaikan menjadi Download s/d 153 Kbps, Upload s/d 128 Kbps

Tarif sudah termasuk PPN. Waktu mengikuti zona WIB*Untuk menikmati kecepatan download s/d 14.7 Mbps dan upload s/d 5.4 Mbps. Anda harus berada di daerah yang telah tercakup layanan EV-DO Rev.B dari Smartfren dan menggunakan perangkat yang mendukung teknologi EV-DO Rev.B dari Smartfren

**Terhitung sejak tanggal 20 Februari 2014 tarif paket Smartfren Connex Postpaid Unlimited akan memotong Batas Kredit Anda dan akan

ercatat dalam Lembar Tagihan


8/18

TARIF DASAR LAYANAN DATA

WAKTU TARIFKECEPATAN

01:00 06:59Rp 0,1 / KB

Download s/d 14.7 Mbps, Upload s/d 5.4 Mbps07:00 00:59Rp 1 / KB

Tarif sudah termasuk PPN. Waktu mengikuti zona WIB

Masa berlaku Layanan Paket Internet Smartfren Connex

Harian : 1 hari x 24 jam = 24 jam

Bulanan : 30 hari x 24 jam = 720 jam

Contoh:

Jika pelanggan mulai berlangganan paket Internet Smartfren Connex Unlimited Bulanan pada jam 15:40, maka layanan paket Internet tersebut

dapat dinikmati sampai dengan jam 15:39 di hari ke 30. Untuk Paket yang memiliki fitur Auto Renewal, paket akan diperpanjang secara otomatis

selama pulsa yang dimiliki pelanggan mencukupi.

Pelanggan dapat melakukan pemberhentian paket layanan data*dengan mengirim

SMS: Connex(spasi)off ke 123 lalu melakukan pembelian kembali paket Smartfren Connex lainnya sesuai pilihan Pelanggan. Pelanggan

dapat mengetahui info layanan data paket yang dimiliki dengan menekan *995 lalu OK/Call (pastikan koneksi internet tidak

tersambung/disconnect untuk memastikan keakuratan info)

*seluruh Paket, Kuota serta Bonus Internet yang masih dimiliki akan secara otomatis hangus saatpelanggan melakukan pemberhentian paket layanan data

Keterangan lainnya:

Volume adalah kapasitas yang ada pada beberapa paket internet Smartfren Connex. Bila kapasitas yang dimaksud telah habis, makapelanggan akan dikenakan tarif regular sesuai tarif dasar layanan data.

FUP adalah batas pemakaian wajar pada beberapa paket internet Smartfren Connex yang akan otomatis melakukan pembatasankecepatan bagi pelanggan yang melebihi batas yang ditentukan. Pelanggan tidak akan dikenakan tarif regular sesuai tarif dasar

layanan data jika pelanggan telah melewati batas pemakaian wajar.

Kartu Smartfren harus dalam masa aktif dan tidak dalam masa pemblokiran untuk dapat menikmati layanan Internet SmartfrenConnex

Jika dalam masa berlangganan Paket Internet Smartfren Connex, kartu pelanggan masuk ke masa tanggang maka pelanggan tidakdapat menikmati layanan. Pelanggan dapat menikmati layanan pada saat kartu pelanggan aktif kembali dan masa paket internetnya

masih berlaku.

Pastikan pada saat melakukan pembelian Paket internet Smartfren Connex, koneksi internet Anda tidak tersambung/disconnect.

Paket internet Smartfren Connex ini tidak dapat dinikmati jika Anda masih memiliki bonus akses data (misalkan bonus data paketbundling USB modem).

Anda dapat mengetahui info mengenai layanan data paket Unlimited atau paket Volume Based yang Anda miliki dengan menekan*995 lalu OK/Call atau (pastikan koneksi internet Anda tidak tersambung/disconnect untuk memastikan keakuratan info) dapat juga

dilihat melaluidata.smartfren.com

Paket Connex Unlimited

NEO

REGULER

30 Hari

NEO

PREMIUM

1 Hari

NEO

PREMIUM

30 Hari

XTRA

PREMIUM

30 Hari
http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/


9/18

2GB FUP

Rp 49.000

300MB FUP

Rp 7.500

6GB FUP

Rp 99.000

15GB FUP

Rp 199.000

CARA MEMBELI PAKET

ketik

Data R30

ketik

Data UNL1

ketik

Data UNL30

ketik

Data XTRA30


*123*3*3*30*0 *123*3*2*1 *123*3*2*30 *123*3*5*30


Paket Volume Based

250MB

7 Hari

Rp 10.000

2GB

30 Hari

Rp 50.000

6GB

30 Hari

Rp 100.000

12GB

30 Hari

Rp 150.000

CARA MEMBELI PAKET

ketik

Data VOL250

ketik

Data VOL2000

ketik

Data VOL6000

ketik

Data VOL12000


*123*3*1*250 *123*3*1*2000 *123*3*1*6000 *123*3*1*12000


Daftar lengkap Paket Connex Volume Based dapat dilihat didisini

Dengan Auto Purchase dari pulsa menjadi volume akan memudahkan Pelanggan SMARTFREN dalam menggunakan layanan data, tidak perlu

melakukan registrasi paket. Pelanggan cukup melakukan isi ulang (Top-Up), pulsa otomatis berubah menjadi volume data

-

Layanan Data Connex EVO hanya berlaku untuk pelanggan Prabayar (Prepaid) dan telah terdaftar sebagai pengguna Connex EVO

-

Pelanggan yang berada di Layanan Data Connex EVO tidak dapat melakukan panggilan dan SMS keluar, kecuali panggilan dan SMS ke 999, 995, 123, 888, dan 4444

-

Isi ulang dapat dilakukan melalui All Channel yang berlaku (Voucher Fisik, Elektronik, ATM, dan Internet Banking - Bonus Isi Ulang Tidak Berlaku untuk Transfer

Pulsa)
http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/


10/18

Benefit CONNEX EVO:- Lebih Mudah (tidak repot registrasi paket)- No speed limit (speed up to 14.7 Mbps)

CONNEX EVOVOLUME

Pulsa isi ulang akan otomatis menjadi volume data sesuai dengan besarnya denominasi pulsa


11/18

Keterangan:

Bonus Internet Malam berlaku mulai pukul 01.00 - 06.59 WIB untuk pelanggan Connex EVO bulanan (30 hari)



Untuk mengetahui info paket internet Volume Based dapat mealui *995 lalu OK/Call. Pe ngecekan dapat dilakukan setelah melakukan aktivitas internet

Untuk mendapatkan Bonus Internet Malam, pelanggan harus melakukan Top Up dengan nilai nominal langsung sebesar minimal Rp 60.000.

Jumlah volume yang diperoleh Pelanggan sesuai dengan denominasi yang dimasukan. Tidak dapat dilakukan pembelian

secara terpisah.

Contoh: Untuk memperoleh volume data 9 GB dan Bonus Internet Malam 12 GB, Pelanggan harus melakukan isi ulang

sebesar 150.000 secara langsung, Tidak dapat dilakukan dengan isi ulang terpisah 100.000 + 50.000

Untuk layanan isi ulangklik disini

Untuk mengaktifkan layanan Connex EVO tidak dikenakan biaya apapun*(proses aktifasi cukup dilakukan satu kali, dan berlaku 1 way ticket).

Layanan Connex EVO bersifat permanen, Nomor Prepaid Smartfren yang telah beralih ke Profil Connex EVO tidak dapat beralih kembali ke Profilasalnya. (tidak berlaku untuk nomor MDN FWA)

Pelanggan harus dalam keadaan tidak terhubung ke internet pada saat mengaktifkan layanan Connex EVO.

Setelah mengaktifkan layanan Connex EVO, nomor tersebut hanya bisa digunakan untuk akses data/internet dan tidak bisa digunakan untuk SMS,menerima atau membuat panggilan (tidak berlaku untuk MDN yang memiliki nomor FWA).

Jika pada saat mengaktifkan layanan data Connex EVO, Pelanggan masih memiliki sisa pulsa maka otomatis seluruh sisa pulsa akan berubahmenjadi volume data Connex EVO.

Bonus Internet Malam bisa didapatkan setelah Pelanggan berhasil mengaktifkan layanan data Connex EVO dan kemudian melakukan isi ulang (topup) minimal Rp. 60.000.

Jika Pelanggan masih berlangganan paket Internet Smartfren Connex Unlimited, maka otomatis paket tersebut akan hangus pada saat Pelangganmengaktifkan layanan Connex EVO.

Jika Pelanggan masih berlangganan paket Internet Volume Based, maka otomatis seluruh sisa kuota yang dimiliki akan hangus saat pelangganmengaktifkan layanan Connex EVO.

Jika Pelanggan masih memiliki Bonus Bundling yang didapat dari pembelian perangkat (Modem, Router, Smartphone, dan feature Phone)Smartfren, maka seluruh Bonus tersebut akan secara otomatis habis masa berlakunya pada saat pelanggan mengaktifkan layanan Connex EVO.

Pelanggan layanan Internet Connex EVO yang ingin kembali ke profil regular dapat menonaktifkan layanan Internet Connex EVO dengan caramengirimkan SMS "EVO(spasi)Off" ke 123, atau melalui data.smartfren.com

Nomor MDN Connex EVO yang telah kembali ke profil regular dapat menikmati kembali layanan Voice dan SMS (Kecuali Bonus Bicara, BonusFacebook & Twitter dari hasil isi ulang pulsa)

Nomor Connex EVO yang telah kembali ke profil regular tidak dapat menggunakan koneksi Internet dengan menggunakan Tarif dasar layanan data(Regular Charging). Bila pelanggan ingin menikmati layanan koneksi data (Internet), pelanggan dapat memilih dan membeli Paket Layanan

Internet Smartfren Connex yang tersedia. Informasi lengkap mengenai daftar paket dan layanan internet Smartfren Connex dapat dilihat di

:http://www.smartfren.com/ina/connex/

Tips & Tricks Paket Data/Internet Smartfren Connex

ConnexConnex EvoEvdo Rev-BTips & TrickFAQ ConnexLogin Pelanggan Data
http://www.smartfren.com/ina/reload-services/http://www.smartfren.com/ina/reload-services/http://www.smartfren.com/ina/reload-services/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/evdo-rev-b/http://www.smartfren.com/ina/evdo-rev-b/http://www.smartfren.com/ina/faq-connex/http://www.smartfren.com/ina/faq-connex/http://www.smartfren.com/ina/faq-connex/http://www.smartfren.com/ina/faq-connex/http://www.smartfren.com/ina/faq-connex/http://www.smartfren.com/ina/evdo-rev-b/http://www.smartfren.com/ina/evdo-rev-b/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/connex/http://www.smartfren.com/ina/reload-services/


12/18

01. Lakukan Login kedata.smartfren.com ,seluruh informasi terkait layanan data Smartfren Anda dapat diakses melaluihalaman web tersebut. Jika Anda belum memiliki login account, lakukan registrasi, dan lengkapi data pribadi serta emailAnda.data.smartfren.com dapat diakses gratis

02. Cek sisa pulsa Anda dan masa berlakunya secara rutin:- lakukan panggilan ke *999 atauketik cek/check, kirim ke999.

03. Cek sisa paket data / volume Anda dan masa berlakunya secara rutinlakukan panggilan ke *995 atauketik cek/check, kirim ke 995.

04. Matikan terlebih dahulu koneksi internet modem / smartphone Anda sebelum melakukan pengecekan poin-poin di atasuntuk memastikan keakuratan informasi yang akan Anda dapatkan.

05. Jika masa berlaku atau kuota paket layanan data Smartfren Connex Anda telah habis, dan Anda memutuskan untuk tidakmelakukan pembelian paket Smartfren Connex berikutnya, Anda masih dapat melakukan koneksi internet dengan

menggunakan layanan data Smartfren dengan dikenakan tarif reguler yang telah ditetapkan.

06. Manfaatkan fitur statistics atau data usage monitoring yang tersedia di perangkat USB Modem dan / atau perangkattelekomunikasi yang Anda gunakan untuk memastikan penggunaan data Anda sesuai dengan volume / kuota dari paketSmartfren Connex yang Anda miliki (nama atau ketersediaan fitur dapat beragam, bergantung pada jenis, merek dan

sistem operasi yang digunakan oleh perangkat telekomunikasi yang Anda miliki).

07. Untuk menikmati kecepatan layanan internet Smartfren Connex Anda secara maksimal, pastikan daerah Anda tercakupdalamjangkauan jaringan EV-DO Smartfendan pastikan juga perangkat modem/smartphone Anda telah mendukungteknologi EV-DO Rev. A (untuk menikmati speed internet s/d 3.1 Mbps DL & 1.8 Mbps UL) dan EV-DO Rev. B (untukmenikmati speed internet s/d 14.7 Mbps DL &5.4 Mbps UL).

08. Untuk dapat menggunakan layanan internet Smartfren Connex, pastikan setting network modem Anda dalam modehybrid, cek buku petunjuk manual modem Anda untuk mempelajari cara mengubah network setting menjadi hybrid.

09. Anda tidak dapat memiliki paket Smartfren Connex Unlimited dan Volume Based secara bersamaan. Anda hanya dapatmemiliki satu jenis paket Smartfren Connex pada satu waktu.

10. Untuk berpindah atau menonaktifkan paket Smartfren Connex Anda, ketik connex spasi off, kirim ke123, dilanjutkandengan mendaftarkan paket baru yang Anda kehendaki

11. Nikmati kemudahan lebih dalam berinternet dengan menggunakan layanan baruSmartfren Connex EVO

F.A.Q Connex

Paket Data/Internet Smartfren Connex

01.Apa yang dimaksud dengan Smartfren Connex?

Smartfren Connex adalah layanan data berkecepatan tinggi dari Smartfren yang menyediakan ragam pilihan paket layanan data sesuai kebutuhan Anda.

02.Apa perbedaan layanan data Smartfren Connex dengan layanan data lainnya?

Smartfren Connex menyediakan ragam pilihan paket layanan data mulai dari layanan data unlimited Unlimited, layanan data berkecepatan tinggi yang berdasarkan

volume pemakaian Volume Based hingga layanan data eksklusif yang menggabungkan keduanya Postpaid Unlimited.

-Layanan Data Unlimited merupakan layanan data yang memberikan kebebasab bagi pelanggan untuk menikmati layanan internet. Anda tidak perlu memusingkan lagi

berapa banyak volume yang telah Anda gunakan dan dapat menikmati kebebasan menggunakan layanan kami sesuai masa berlaku yang Anda pilih.

-Layanan Data Volume Based merupakan layanan data yang menawarkan kecepatan tinggi sebagai keunggulannya. Bagi Anda yang tidak dapat menunggu untuk

mengakses halaman web ataupun mendownload data dari internet, inilah paket untuk Anda!

-Layanan Data Postpaid Unlimited merupakan layanan data eksklusif bagi Anda yang menggabungkan antara unliimited dan juga kece patan tinggi. Anda dapat

menikmati kebebasan menggunakan layanan kami dalam kecepatan tinggi!

03.Apa yang harus saya lakukan agar dapat menikmati Smartfren Connex?

Anda cukup mengaktifkan kartu perdana dari Smartfren atau menggunakan kartu Smartfren, Smart dan Fren yang telah Anda miliki dan silahkan melakukan pembelian

paket layanan data pilihan dengan menekan *123*3 diikuti kode paket lalu OK/Call atau dengan sms kode paket ke 123 atau yang paling mudah adalah dengan

mengakses data.smartfren.com. Untuk pelanggan pascabayar cukup datang ke gallery Smartfren terdekat.

04.Paket apa saja yang dapat dinikmati oleh pelanggan prabayar dan pelanggan pascabayar?

-Pelanggan prabayar dapat menikmati paket unlimited Unlimited dan paket berkecepatan tinggi berbasis volume pemakaian Volume Based.

-Pelanggan pascabayar dapat menikmati paket eksklusif yang menggabungkan unlimited dan kecepatan tinggi Postpaid Unlimited

05.Apa yang dapat saya lakukan jika volume pada paket VolumeBasedsaya telah habis sebelum masa berlakunya selesai?

Anda dapat melakukan pemberhentian paket layanan data dengan mengirim SMS Connexoff ke 123 lalumelakukan pembelian kembali paket Smartfren Connex

lainnya sesuai pilihan Anda. Anda dapat mengetahui info layanan data paket Volume Based yang Anda miliki dengan menekan *995 lalu OK/Call (pastikan koneksi internet
http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/http://www.smartfren.com/ina/jangkauan/http://www.smartfren.com/ina/jangkauan/http://www.smartfren.com/ina/jangkauan/http://www.smartfren.com/ina/connex-evo/http://www.smartfren.com/ina/connex-evo/http://www.smartfren.com/ina/connex-evo/http://www.smartfren.com/ina/connex-evo/http://www.smartfren.com/ina/jangkauan/http://data.smartfren.com/http://data.smartfren.com/


13/18

Anda tidak tersambung/disconnect untuk memastikan keakuratan info)

06.Apakah saya masih dapat mengakses internet ketika volume atau masa berlaku paket Smartfren Connex saya habis?

Anda masih dapat mengakses internet ketika volume atau masa berlaku paket Smartfren Connex Anda telah habis. Anda akan dikenakan tarif regular sesuai tarif dasar

layanan data. Keterangan lebih lengkap mengenai tarif dasar layanan data dapat Anda lihat di www.smartfren.comatau hubungi customer service.

Khusus pelanggan paket bundling data Smart dan Smart regular, Anda akan mendapatkan bonus layanan data sebesar 500 MB dengan

kecepatan download up to 3.1 Mbps dan upload up to 1.8 Mbps yang berlaku selama 7 hari. Bonus layanan data ini tidak berlaku untukkelipatan. Setelah bonus habis, maka akan berlaku tarif regular sesuai tarif dasar layanan data. Bonus isi ulang 50.000 berakhir pada 31

Desember 2011

07.Apakah yang dimaksud dengan FUP (Fair Usage Policy)

Fair Usage Policy adalah penyesuaian kecepatan akses yang dilakukan apabila pelanggan telah melewati batas volume tertentu dengan tujuan untuk menjamin

kesetaraan kualitas layanan akses data bagi semua pelanggan Smartfren.

Kecepatan pelanggan yang telah terkena FUP akan dikembalikan pada keesokan harinya pada pukul 03.00 WIB di hari berikutnya (H+1) untuk Pelanggan Paket Connex

Postpaid Unlimited, sedangkan untuk layanan Smartfren Connex Unlimited, Pengguna dapat menikmati kembali kecepatan akses data/internet berdasarkan paket

Smartfren Connex Unlimited yang dipilih Pengguna dengan cara melakukan pembaruan paket layanan Smartfren Connex Unlimited. Untuk memastikan kembalinya

kecepatan Akses Internet Smartfren Connex Postpaid Unlimited setelah terkena FUP Harian , Pelanggan perlu memutuskan dahulu sambungan internet (disconnect), dan

kemudian menyambungkan kembali sambungan internet setelah pukul 03.00 WIB. Waktu yang dimaksud disini adalah waktu sebagaimana tercatat pada sistem Smartfren

08.Apakah layanan data saya otomatis diperpanjang jika layanan data saya sudah habis ?

Layanan data Smartfren Connex yang memiliki fitur perpanjangan otomatis (Autorenewal) adalah layanan data Connex Postpaid Unlimited dan layanan data Connex

Unlimited Bulanan. Khusus untuk paket data Connex Unlimited Bulanan ini akan diperpanjang secara otomatis (Auto Renewal) pada hari ke-29 pukul 23.00 (sesuai

dengan waktu yang tercatat pada sistem Smartfren), sepanjang Pengguna memiliki pulsa sebesar tarif bulanan paket Smartfren Connex Unlimited Premium bulanan. Fitur

Auto Renewal ini dapat di-nonaktifkan dengan cara menonaktifkan layanan Smartfren Connex, yaitu mengirimkan SMS ke 123 dengan pesan "connex(spasi)off" sebelumberakhirnya masa paket data Premium bulanan.

09.Mengapa setelah saya melakukan diskoneksi akses internet saya, volume data saya bertambah?

"Untuk menjaga kenyamanan dan kelancaran akses data Anda maka sistem kami melakukan proses "pengambilan sementara" volume data dari akun anda yang akan

dikonsumsi pada waktu akses data berlangsung. Proses ini berlangsung terus menerus dan berulang selama anda melakukan koneksi akses data. Pada akhir sesi

koneksi, apabila terdapat sisa volume dar i simpanan sementara tersebut maka sistem akan mengembalikan volume tersebut ke dalam akun anda kembali. Ini yang

menyebabkan anda merasa volume anda bertambah setelah melakukan pemutusan koneksi akses data."

10.Apakah saya dapat menikmati kecepatan download up to 14.7 Mbps/upload up to 5.4 Mbps yang ditawarkan paket Postpaid Unlimited Super Pro?

Anda dapat menikmati kecepatan yang ditawarkan paket Postpaid Unlimited Super Pro dengan menggunakan perangkat yang mendukung teknologi Rev.B dan berada di

daerah yang telah didukung jaringan Rev.B dari Smartfren.

11.Saya melihat adanya perubahan Paket Smartfren Connex Unlimited per Tanggal 1 Maret 2013, Saya sudah melakukan pembelian Paket Connex Unlimited

sebelum tanggal 1 Maret 2013, apa yang akan terjadi dengan Paket yang Saya gunakan saat ini?

Bagi pelanggan yang telah membeli Paket Smartfren Connex Unlimited, sebelum tanggal 1 Maret 2013, Pelanggan dapat menikmati layanan Internet dengan kecepatan

akses dan besaran FUP sesuai dengan Paket Smartfren Connex Unlimited yang dibeli, sampai dengan habisnya masa berlaku Paket tersebut. Sedangkan untuk

Pembelian maupunAuto RenewalPaket Smartfren Connex Unlimited yang terjadi mulai tanggal 1 Maret 2013, akan menggunakan kecepatan Akses dan besaran FUP

paket Smartfren Connex Unlimited yang telah berlaku per tanggal 1 Maret 2013.

12.Bisakah dijelaskan berapa banyak kuota yang akan saya dapat saat saya melakukan pembelian paket data Volume Based Smartfren Connex & Connex EVO?

Dan bagaimana cara penghitungan sisa kuota setelah saya melakukan pengunduhan atau pengiriman file?

Smartfren menggunakan sistem konversi metrik dalam penetapan kuota data (konversi menggunakan standar pembulatan 1000) yang d iberikan kepada pelanggan sesuai

dengan paket yang dibeli. Misalnya, pelanggan membeli paket 2GB, maka yang pelanggan dapatkan adalah sejumlah 2,000,000KB dengan konversi dasar 1MB =

1000KB dan 1GB = 1000MB

Perlu diingat bahwa sistem konversi yang digunakan saat pelanggan mengunduh atau mengirim file dari/ ke internet, adalah sistem biner dimana pembulatan yang

digunakan ialah 1024. Jadi bila pelanggan mengunduh file sebesar 2MB, itu berarti kuota data yang digunakan adalah sebesar 2 x 1024KB = 2048KB

Maka, jika pelanggan memiliki kuota Smartfren Connex sebesar 1GB (1.000.000KB) dan mengunduh file seperti dalam contoh di atas, maka kuota yang tersisa adalah

sebagai berikut : 1,000,000 KB - 2048 KB = 997,952KB

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan berlangganan

Paket Data/Internet Smartfren Connex

1. Paket Internet Smartfren Connex ("Smartfren Connex") adalah layanan akses

data/internet (mobile broadband) melalui jaringan telekomunikasi

Smartfren yang dapat dinikmati pelanggan dan pemakai Smartfren

("Pengguna") pasca bayar dan prabayar, berdasarkan: (a) pilihan jumlah

volume data yang dapat diunduh (download) atau diunggah (upload), atau (b)

pilihan kecepatan akses data hingga kecepatan tertentu.

2. Smartfren menawarkan 2 (dua) jenis layanan akses data Smartfren Connex,

yaitu: (a) Smartfren Connex Unlimited; dan (b) Smartfren Connex VolumeBased. Informasi, syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan layanan kedua

layanan data tersebut, dijelaskan berikut di bawah ini
http://www.smartfren.com/http://www.smartfren.com/http://www.smartfren.com/http://www.smartfren.com/


14/18

3. Smartfren Connex Unlimited

3.1 Smartfren Connex Unlimited adalah layanan akses data/internet, dimana

Pengguna dapat melakukan akses data/internet dengan kecepatan akses

data hingga kecepatan tertentu dalam jangka waktu tertentu ("Masa Aktif"),

tanpa ada pembatasan jumlah atau volume data yang dapat diakses.

3.2 Smartfren menawarkan 2 (dua) jenis layanan akses data Smartfren Connex

Unlimited, yaitu: (1) Smartfren Connex Unlimited; dan (2) Smartfren

Connex Postpaid Unlimited. Penjelasan mengenai kecepatan akses data,

tarif (harian, mingguan atau bulanan), paket akses data, dan ketentuan lain

dari masing-masing layanan akses data Smartfren Connex Unlimitedtersebut dapat dilihat pada www.smartfren.com .

3.3 Untuk menjaga kualitas layanan Smartfren Connex Unlimited dan menjaga

kesetaraan kualitas layanan akses data bagi semua Pengguna Smartfren,

bila jumlah pemakaian data/internet yang telah diakses (unduh maupun

unggah) oleh Pengguna telah mencapai 500mb dalam 1 (satu) hari, maka

kecepatan akses data/internet Pengguna akan disesuaikan hingga

kecepatan tertentu (Fair Usage Policy / FUP) hingga 153 Kbps. Kecepatan

akses tersebut akan kembali ke kecepatan semula pada hari berikutnya.

Pengaturan fair usage policy ini dapat berbeda untuk setiap layanan produk

data sebagaimana disebutkan pada penjelasan masing-masing layanan

produk data yang ditawarkan Smartfren.

Informasi mengenai jumlah pemakaian data harian yang dikenakan

penyesuaian akses data dapat dibaca di www.smartfren.com. Pengguna

dapat mengetahui jumlah pemakaian data/internet yang telah diakses

dengan cara menghubungi customer care Smartfren di call centre 24 jam

888 dari nomor Smartfren Anda atau 08811223344 dari nomor bukan

Smartfren

3.4 Pengguna yang terkena ketentuan penyesuaian kecepatan akses

data/internet pada butir 3.3 di atas (H+0), dapat menikmati kembali

kecepatan akses data/internet berdasarkan paket Smartfren Connex

Unlimited yang dipilih Pengguna pada hari berikutnya (H+1).

3.5 Untuk menjaga kesinambungan layanan data bagi Pengguna Smartfren

Connex Unlimited Premium bulanan, pada akhir masa berlangganan paket

bulanan Smartfren Connex Unlimited Premium, paket data Premium ini

akan diperpanjang secara otomatis ("Auto Renewal"), sepanjang Pengguna

memiliki pulsa sebesar tarif bulanan paket Smartfren Connex Unlimited

Premium bulanan. Fitur Auto Renewal ini dapat di-nonaktifkan dengan cara

menonaktifkan layanan Smartfren Connex, yaitu mengirimkan SMS ke 123

dengan pesan "connex(spasi)off" sebelum berakhirnya masa paket data

Premium bulanan. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai fitur Auto

Renewal ini, Pengguna dapat menghubungi customer care Smartfren di call

centre 24 jam 888 dari nomor Smartfren Anda atau 08811223344 darinomor bukan Smartfren. Apabila Pengguna memilih untuk menon-aktifkan

layanan fitur Auto Renewal, Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa

Pengguna akan dikenakan tarif regular sesuai dengan tarif dasar layanan

data.

3.6 Bagi Pengguna yang mendapatkan fasilitas layanan data Smartfren

Connex Postpaid Unlimited pada saat pertama kali melakukan pembelian

produk Smartfren, maka setelah Pengguna melakukan aktivasi kartu RUIM,

Pengguna dapat menikmati fasilitas layanan data Smartfren Connex

Postpaid Unlimited tersebut sesuai dengan paket penawaran dari

Smartfren. Untuk menjaga kesinambungan layanan data bagi Pengguna

Smartfren Connex Postpaid Unlimited, maka setelah berakhirnya layanan

data Smartfren Connex Postpaid Unlimited dimaksud pada akhir masa

berlangganan paket Smartfren Connex Postpaid Unlimited, paket data

Smartfren Connex Postpaid Unlimited ini akan diperpanjang secara

otomatis ("Auto Renewal") setiap bulannya sepanjang Pengguna masih

menggunakan layanan pascabayar Smartfren. Pengguna dapat menon-

aktifkan fitur auto renewal ini atau merubah paket layanan data dengancara mendatangi gallery Smartfren. Pengguna dapat mengetahui masa

berakhirnya paket data Smartfren Connex Postpaid Unlimited dengan cara

menghubungi customer care Smartfren di call centre 24 jam 888 dari nomor

Smartfren Anda atau 08811223344 dari nomor bukan Smartfren.

3.7 Untuk Pengguna Pascabayar Smartfren, tarif paket Smartfren Connex

Postpaid Postpaid Unlimited akan diperhitungkan diluar sisa batas kredit

Pengguna, dimana tarif paket Smartfren Connex Postpaid yang telah dipilih

oleh Pengguna akan ditagihkan ke dalam tagihan jasa telekomunikasi

Pengguna dan dibayarkan oleh Pengguna sesuai dengan tanggal jatuh

tempo tagihan pembayaran jasa telekomunikasi.

3.8 Informasi mengenai Smartfren Connex Unlimited, dapat dilihat

selengkapnya di www.smartfren.com

4. Smartfren Connex Volume Based

4.1 Smartfren menawarkan 2 (dua) jenis layanan akses data Smartfren Connex

Volume Based, yaitu: (1) Smartfren Connex Prepaid Volume Based; dan

(2) Smartfren Connex Postpaid Volume Based. Smartfren Connex Volume

Based adalah layanan akses data/internet dimana Pengguna dapat memilih


15/18

atau mengatur pemakaian akses data/internet sesuai atau berdasarkan

dengan: (a) limit volume data/kuota data tertentu; dan (b) Masa Aktif.

Pengguna Smartfren Connex Volume Based dapat menikmati kecepatan

akses unduh (download) hingga 3,1 Mbps dan kecepatan akses unggah

(upload) hingga 1,8 Mbps, sedangkan khusus bagi Pengguna Smartfren

Connex Prepaid Volume Based bulanan (monthly) 12 GB dan Pengguna

Smartfren Connex Postpaid Volume Based dapat menikmati kecepatan

akses unduh (download) hingga 14,7 Mbps dan kecepatan akses unggah

(upload) hingga 5,4 Mbps.

4.2 Informasi mengenai pilihan Masa Aktif (harian, mingguan atau bulanan),

jenis paket data, tarif, jumlah volume data dan ketentuan lain dari masing-masing layanan akses data Smartfren Connex Volume Based tersebut

dapat dilihat pada www.smartfren.com

4.3 Pengguna dapat melakukan pembelian 2 (dua) atau lebih paket data

Smartfren Connex Volume Based yang berbeda, sehingga volume/kuota

data gabungan yang dapat dinikmati oleh Pengguna adalah akumulasi

volume/kuota dari paket-paket tersebut. Masa Aktif dari penggabungan ini

adalah Masa Aktif yang terlama dari salah satu paket data tersebut, tidak

berlaku akumulasi Masa Aktif.

4.4 Untuk Pengguna Prabayar Smartfren, tarif paket data yang dipilih

Pengguna akan diperhitungkan dengan pulsa Pengguna setelah registrasi

aktifasi paket Smartfren Connex Volume Based berhasil dilakukan. Untuk

Pengguna Pascabayar, tarif paket Smartfren Connex Postpaid Volume

Based akan diperhitungkan dengan sisa batas kredit Pengguna, dimana

Pengguna akan menyelesaikan tagihan jasa telekomunikasi pada tanggal

jatuh tempo tagihan pembayaran jasa telekomunikasi.

4.5 Pengguna yang tertarik untuk memilih Smartfren Connex Volume Based,

dapat mengaktifkan layanan akses data ini dengan mengikuti langkah-

langkah sebagaimana dijelaskan diwww.smartfren.com

4.6 Masa Aktif untuk paket layanan akses data Smartfren Connex Volume

Based adalah Masa Aktif sesuai dengan paket akses data yang dipilih oleh

Pengguna sebagaimana tersebut pada www.smartfren.com, sepanjang

kuota volume belum tercapai. Dalam hal kuota volume data yang dipilih

telah tercapai, agar Pengguna dapat tetap melakukan akses data/internet,

Pengguna dapat menggunakan tarif regular sesuai dengan tarif dasar

layanan data atau memilih pengaktifan paket-paket Smartfren Connex

lainnya yang ditawarkan setelah menon-aktifkan layanan Smartfren Connex

yang aktif dengan mengirimkan SMS "connex(spasi)off" ke 123.

5. Tarif Smartfren Connex berlaku untuk penggunaan layanan akses data/internet,

sedangkan panggilan keluar (voice call), pengiriman Short Message Service

(SMS) dan/atau jasa telekomunikasi lainnya akan dikenakan tarif yang berlaku

untuk masing-masing jasa telekomunikasi tersebut. Pengguna dengan ini

mengetahui dan menyetujui, Pengguna akan dikenakan tarif sesuai dengan

penggunaan layanan akses data / internet maupun layanan jasa telekomunikasi

lainnya sesuai dengan ketentuan tarif yang berlaku pada saat itu.

6. Pengguna tidak diperkenankan untuk mengalihkan, menjual dan atau

memindahtangankan layanan Smartfren Connex kepada pihak manapun.

7. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan layanan akses

data Smartfren Connex termasuk tetapi tidak terbatas pada tagihan-tagihan

yang timbul akibat pemakaian yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau oleh

pihak ketiga dengan alasan apapun. Dalam hal Nomor Pengguna hilang atau

disalahgunakan oleh pihak ketiga, Pengguna dapat segera mengajukan blokir

atau penutupan atas layanan Smartfren Connex dengan menyampaikan

permintaan blokir atau penutupan secara tertulis kepada Smartfren

8. Smartfren tidak bertanggung jawab terhadap: (a) isi, kebenaran, kerahasiaan

dari dokumen/data yang dikirim/diterima (unduh maupun unggah) oleh

Pengguna melalui layanan akses data Smartfren Connex; (b) kerugian

Pengguna dan/atau pihak ketiga yang timbul akibat penggunaan akses layanan

Smartfren Connex, atau akibat-akibat lain yang dialami oleh Pengguna, baik

akibat langsung maupun tidak langsung.

9. Pengguna yang tidak mengaktifkan paket Smartfren Connex pada akhir Masa

Aktif, tetap dapat melakukan akses data dengan kecepatan akses unduh

(download) hingga 14,7 Mbps dan kecepatan akses unggah (upload) hingga

5,4 Mbps, dengan tarif regular sesuai tarif dasar layanan data sebagaimana

disebutkan pada www.smartfren.com
http://www.smartfren.com/http://www.smartfren.com/http://www.smartfren.com/http://www.smartfren.com/


16/18

10. Untuk memeriksa status aktifasi Smartfren Connex, Pengguna dapat

menggunakan fitur pengecekan status Smartfren Connex melalui fasilitas

sebagaimana tercantum pada panduan penggunaan layanan Smartfren

Connex yang terdapat pada paket kartu perdana (starter pack) atau bundling

modem atau perangkat telekomunikasi Smartfren Connex atau dengan

mengakses informasi sebagaimana tersebut pada website Smartfren di

www.smartfren.com

11. Kualitas layanan akses data/internet dapat mengalami penurunan apabila

terjadi bencana alam, kebakaran, sabotase, perang, atau keadaan-keadaanlain yang terjadi di luar kekuasaan atau kendali Smartfren (force majeure).

12. Dari waktu ke waktu, Smartfren dapat melakukan perawatan atau perbaikan

jaringan telekomunikasi, baik secara rutin atau insidentil. Smartfren akan

berusaha agar perawatan atau perbaikan tersebut tidak mengurangi kualitas

layanan akses data.

13. Smartfren Connex akan berfungsi sangat baik bila Pengguna melakukan akses

data di daerah yang telah tercakup (coverage area) oleh jaringan layanan jasa

telekomunikasi yang sudah memakai teknologi layanan Smartfren EV-DO

(Evolution Data Optimized).

14. Pengguna dapat menikmati akses internet/data Smartfren Connex dengan

mengunakan perangkat modem atau perangkat telekomunikasi lainnya yang

teknologinya mendukung (support) layanan akses data sesuai dengan syarat-

syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku. Smartfren akan

menginformasikan perangkat-perangkat yang teknologinya mendukung

(support) layanan akses data tersebut, sebagaimana dapat diketahui Pengguna

melalui website Smartfren. Smartfren tidak bertanggung jawab atas tidak

terpenuhinya tingkat layanan akses data Smartfren Connex atau berkurangnya

kualitas layanan akses data Smartfren Connex atas penggunaan perangkat

modem atau perangkat telekomunikasi lainnya selain yang diinformasikan oleh

Smartfren.

15. Informasi mengenai daerah cakupan jaringan EV-DO tersedia pada website

Smartfren di www.smartfren.com dan/atau dapat menanyakan secara langsung

kepada customer care Smartfren di call centre 24 jam 888 dari nomor

Smartfren Anda atau 08811223344 dari nomor bukan Smartfren Anda.

16. Pengguna yang bermaksud untuk mempergunakan paket akses data Smartfren

Connex namun berada di luar wilayah jangkauan (coverage area) jaringan

Smartfren EV-DO, Pengguna tetap dapat menikmati layanan teknologi 1X,

dengan kecepatan akses unduh (download) hingga 153,6 Kbps dan kecepatan

ungah (upload) hingga 128 Kbps, sepanjang Pengguna berada di wilayah yang

telah terjangkau (coverage area) oleh jaringan Smartfren dengan tekhnologi

1X.

17. etentuan penyesuaian kecepatan akses data akan diberlakukan pada

Pengguna yang memakai layanan akses Smartfren Connex di luar batas

kewajaran atau berlebihan yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna

lain dalam melakukan akses data, termasuk tapi tidak terbatas pada

penggunaan perangkat lunak dan/atau aplikasi untuk melakukan upload

dan/atau download file dengan volume/jumlah yang berlebihan secara

bersamaan

18. Pemakaian akses data yang berlebihan dapat juga disebabkan oleh pengiriman

e-mail ke penerima dalam jumlah di luar batas kewajaran/berlebihan/spam,

virus, hacking atau malwares lain yang mungkin sudah berada di dalam

perangkat yang digunakan oleh Pengguna, yang mana kegiatan ini mungkin

tidak diketahui atau tidak dikenali dan dapat beroperasi di belakang aktifitas

akses data/internet Pengguna, dan Pengguna wajib mengambil semua

tindakan pencegahan dan tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa

kegiatan di atas dapat dikendalikan dan diminimalkan setiap saat, termasuk

memiliki atau selalu melakukan pemuktakhiran (up date) antivirus

19. Smartfren dapat melakukan tindakan tertentu namun tidak terbatas kepadapenghentian akses data Pengguna secara sementara maupun permanen

ataupun melakukan tindakan lainnya yang dianggap perlu yang dikarenakan

penggunaan layanan akses data oleh Pengguna yang melanggar salah satu

dan/atau beberapa ketentuan dari syarat dan ketentuan ini. Peraturan/hukum

yang berlaku, maupun penggunaan layanan Smartfren Connex diluar batas


17/18

kewajaran, termasuk tapi tidak terbatas pada penyebaran (broadcast)

pesan/surat elektronik dalam jumlah di luar kewajaran secara bersamaan

(spamming).

20. Pengguna dapat melakukan akses data (unduh maupun unggah) dengan

kecepatan maksimal tertentu sesuai dengan jenis paket akses data yang dipilih

oleh Pengguna

21 Jaringan telekomunikasi yang dipergunakan untuk layanan akses data

Smartfren Connex adalah jaringan telekomunikasi yang telah dibangun dan

dioperasikan oleh Smartfren di Indonesia. Mengingat sifat dan tekhnologi dari

jaringan telekomunikasi seluler, terdapat beberapa hal yang dapat

menyebabkan bervariasinya kecepatan akses data Smartfren Connex,

termasuk tapi tidak terbatas pada:

a. cakupan jaringan (coverage area) di lokasi Pengguna/pemakaian akses

data/internet; dan

b. waktu pemakaian akses data/internet; dan

c. kondisi geografis di lokasi Pengguna/pemakaian akses data/internet; dan

d. jenis perangkat telekomunikasi yang dipergunakan untuk mengakses

data/internet; dan

e. struktur dan/atau lokasi bangunan dimana Pengguna melakukan akses

data/internet; dan

f. jumlah pengguna jaringan akses data/internet di daerah sekitar lokasi

Pengguna/pemakaian akses data/internet; dan

g. besaran jumlah data yang sedang diakses pada waktu tertentu; dan

h. kondisi cuaca.

22. Sehubungan dengan pemakaian akses data/internet melalui Smartfren Connex,

Pengguna setuju dan menjamin tidak akan melakukan tindakan-tindakan yang

dapat merugikan pihak manapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada tindakan

yang mengganggu atau merusak suatu jaringan telekomunikasi maupun

elektronik, perangkat atau sistem komputer pihak manapun, melakukan

pengiriman pesan-pesan termasuk e-mail secara berulang-ulang dengan tidak

bertanggung jawab, memalsukan e-mail header atau metode tidak sah lainnya

yang digunakan dengan tujuan memalsukan identitas Pengguna ataupengguna lainnya atau untuk maksud tidak sah lainnya, melakukan

pelanggaran hak milik intelektual, melakukan tindakan-tindakan yang

melanggar norma-norma kesusilaan, Suku Agama Ras Antar golongan

(SARA), penggunaan peer-to-peer file sharing yang berlebihan, penggunaan

machine-to-machine application yang berlebihan atau tindakan-tindakan lain

yang akan menganggu kenyamanan Pengguna lain, dan/atau tindakan yang

merupakan pelanggaran terhadap peraturan dan perundangan di Indonesia

peraturan atau hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dari waktu

ke waktu. Pengguna dengan ini setuju untuk membebaskan dan melepaskan

Smartfren dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian dari pihak

manapun dan dalam bentuk apapun (termasuk biaya pengacara) sehubungan

dengan pelanggaran ketentuan ini maupun syarat dan ketentuan Smartfren

Connex lainnya oleh Pengguna.

23. Dalam hal terjadi perbedaan atas data pemakaian layanan akses data/internet,

pemilihan paket atau tagihan penggunaan layanan internet oleh Pengguna,

maka data yang digunakan adalah data yang terdapat di Smartfren, kecuali

dapat dibuktikan dengan memberikan dokumen yang benar dan sah.

24. Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan berlangganan Paket Data/Internet

Smartfren Connex ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak

terpisahkan dari syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan berlangganan jasa

telekomunikasi pasca bayar Smartfren (post paid) dan syarat-syarat dan

ketentuan-ketentuan berlangganan jasa telekomunikasi pra bayar Smartfren

(pre paid).

25. Pengguna dapat membaca syarat dan ketentuan Smartfren Connex dengan

lebih lengkap dan mengetahui informasi ter-update mengenai syarat dan

ketentuan Smartfren Connex pada www.smartfren.com. Dengan berlangganan

paket akses data Smartfren Connex, Pengguna menyatakan setuju untuk

tunduk dan terikat pada syarat dan ketentuan Smartfren Connex.


18/18

26. Syarat dan ketentuan Smartfren Connex ini tunduk, diatur dan

diimplementasikan menurut hukum Republik Indonesia.

27. Apabila terjadi perselisihan dalam penafsiran dan pelaksanaan syarat dan

ketentuan Smartfren Connex ini, Smartfren dan Pengguna sepakat untuk

menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat

Paket Smartfren

Documents

Transcript of Paket Smartfren