ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

PADA PEGAWAI LAPAS KLAS 1

LOWOKWARU MALANG

SKRIPSI

Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan memperoleh

gelar Sarjana Psikologi

Oleh:

Muhammad Quzwini

08810014

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

ii

iii

iv

v

KATA PENGANTAR

Assalaamualaikum wr. Wb

Alhamdulillah, puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya

kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Organizational Citizenship Behavior Pada Pegawai Lapas Klas 1 Lowokwaru

Malang”. Shalawat serta salam semoga selalu dilimpahkan kepada Nabi Muhammad

SAW.

Penyusunan skripsi ini tidak mungkin dapat terselesaikan tanpa bantuan, dorongan

dan dukungan dari berbagai pihak. Patut kiranya penulis mengucapkan terima kasih

yang sebesar-besarnya kepada:

1. Ibu Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si selaku Dekan Fakultas

Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang

2. Ibu Dra.Djudiyah, M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah

memberikan bimbingan, masukan, pengarahan, serta motivasi kepada

penulis.

3. Bapak Zainul Anwar, S.Psi, M.Psi selaku Dosen Pembimbing II yang

telah memberikan bimbingan, masukan, pengarahan, serta motivasi

kepada penulis.

4. Ibu Hudaniah selaku kepala Pusat Bimbingan dan Konseling Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah banyak memberikan dukungan

kepada penulis.

5. Mama, Abah, Ka Adi, Adink Nurva, Khusnul, Rama, Aulia, Agnia yang

selalu memberikan dukungan moril, materiil, serta doa yang tidak pernah

putus kepada penulis sehingga menjadi motivasi terbesar bagi penulis

untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

6. Bapak Kholiq selaku kepala sub bagian tata usaha, Bapak Prayitno selaku

kepala sub bagian kepegawaian dan seluruh pegawai lapas klas 1 Malang,

yang banyak memberikan bantuan, bimbingan dan dukungan atas

lancarnya penelitian yang dilakukan penulis.

vi

7. Sahabat kelas A (Franky, Ari, Saptyna, imah, Tya dll) dan sahabat KKN

(Nadia dan Afi) yang selalu ada diwaktu suka dan duka. Semoga kita bisa

bersahabat sampai tua, kesuksesan dalam karir, dan mendapat barokah

hidup dari Allah SWT.

8. Segenap crew Bimbingan dan Konseling (Mba Inay, Mba Ros, Mba Iim,

Dian, Ellan, Dewi, dll). Terima kasih atas segala dukungan dan ilmu yang

diberikan

9. Seluruh anggota Asrama Lou Paser yang mendukung dan selalu memberi

semangat untuk menyelesaian tugas akhir ini.

10. Dan seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang

telah membantu penyelesaian tugas akhir ini.

Semoga Allah SWT membalasnya dengan limpahan berkah, pahala yang

berlipat ganda serta kedamaian hidup atas kebaikan yang telah diberikan. Penulis pun

menyadari terdapat banyak kesalahan dalam penulisan skripsi ini. Sehingga dengan

segala kerendahan hati, penulis berharap saran dan kritik yang membangun dari

pembaca dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.

Wassalaamualaikum Wr. Wb

Malang, 13 April 2012

Penulis

Muhammad Quzwini

vii

INTISARI

Muhammad Quzwini : (2012) Organizational Citizenship Behavior Pada Pegawai Lapas Klas 1 Lowokwaru Malang. Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Pembimbing : (1) Dra. Djudiyah, M.Si (2) Zainul Anwar, S. Psi. M. Psi Kata Kunci : organizational citizenship behavior (OCB) Tantangan global untuk mewujudkan tata pemerintahan yang baik, tentu memerlukan birokrasi yang baik pula dan mengerti keinginan masyarakat terutama berkaitan dengan pelayanan publik, tetapi kenyataannya banyak diantara pegawai lapas yang melakukan kasus suap dan kasus indisipliner. Kondisi seperti yang digambarkan tersebut merupakan persoalan serius yang berindikasi adanya gejala organizational citizenship behavior (OCB) yang rendah dilingkungan lembaga pemasyarakatan. Hal ini karena adanya waktu luang yang tidak digunakan untuk menyelesaikan pekerja dengan baik, malah waktu luang tersebut dipergunakan untuk bersantai dan keluar masuk kantor semaunya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran OCB. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif non ekperimental. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai lapas klas 1 Lowok Waru Malang. Sampel yang diambil berjumlah 55 orang dengan teknik total sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah skala, yaitu skala OCB adapun metode analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan Z-score.

Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan dengan Z-score menunjukan bahwa ada 33 orang (60%) memiliki OCB sedang, 8 orang (15%) memiliki OCB rendah, 6 orang (11%) pegawai memiliki OCB sangat tinggi, 5 orang (9%) memiliki OCB tinggi, sedangkan sisanya 3 orang (5%) pegawai yang memiliki OCB sangat rendah. OCB peraspek yaitu conscientiousness (sifat berhati-hati) terdapat 34 orang (62%) tinggi dan 21 orang (38%) rendah, usia subjek 34-44 tahun berjumlah 23 orang (41,8%) terdapat 15 orang tinggi dan 8 orang rendah, jenis kelamin perempuan berjumlah 14 orang (25%) terdapat 11 tinggi dan 3 orang rendah dan masa kerja 5-6 tahun berjumlah berjumlah 31 orang (56%) terdapat 18 orang tinggi dan 13 orang rendah.

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL …………………………………………………………..... i

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING ………………………………… ii

LEMBAR PENGESAHAN ……………………………………………………. iii

SURAT PERNYATAAN ……………………………………………………… iv

KATA PENGANTAR …………………………………………………………. v

INTISARI ………………………………………………………………………. vii

DAFTAR ISI ……………………………………………………………............ viii

DAFTAR TABEL ……………………………………………………………… x

DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………… xi

BAB I. PENDAHULUAN ……………………………………………………… 1

A. Latar Belakang Masalah ………………………………………………….. 1

B. Rumusan Masalah ………………………………………………………… 6

C. Tujuan Penelitian ……………………………………………………….…. 6

D. Manfaat Penelitian ………………………………………………………... 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ………………………………………………. 7

A. Organizational Citizenship Behavior (OCB) …………………………….. 7

1. Definisi OCB ....…………………………………………..................... 7

2. Dimensi-dimensi OCB ......…………………………………………… 9

3. Manfaat OCB ................................................................……………… 9

4. Faktor-faktor yang mempengaruhi OCB……….....…………………... 12

5. Implikasi OCB ……….....………………........................................….. 14

B. Lembaga Pemasyarakatan ........…………………………………………… 16

1. Definisi lembaga pemasyarakatan …………....………......................... 16

2. Tujuan dan fungsi lembaga pemasyarakatan …………......................... 17

3. Tugas dan wewenang lembaga pemasyarakatan ...………..................... 18

C. Organizational Citizenship Behavior Pada Pegawai Lapas ….…………… 19

D. Kerangka Berfikir ...………………………………………………………. 21

ix

BAB III. METODE PENELITIAN …………………………………………..... 22

A. Rancangan Penelitian ……………………………...……………………… 22

B. Variabel Penelitian ………………………………………………………… 23

C. Definisi Operasional ………………………………………….......………. 23

D. Populasi dan Sampel ……………………………………………………… 23

1. Populasi ……………………………………………………………..... 23

2. Sampel ………………………………………………………..……….. 23

E. Prosedur Penelitian ……...............………………………......................…. 24

1. Tahap persiapan ………………………………………………………. 24

2. Tahap pelaksanaan ……………………………………………………. 24

F. Jenis data dan Metode Pengumpulan Data …………….………………..... 25

1. Jenis data ……………………………….................…………………. 25

2. Metode pengumpulan data ……..........…................…………………. 25

G. Validitas dan Reliabilitas …………………………………………………. 27

1. Validitas ……………………………………………………………… 27

2. Reliabilitas …………………………………………………………… 30

H. Teknik Analisa Data …………………………………………………….. 32

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN …………………….. 34

A. Deskripsi Subjek ………....……………………………………………….. 34

B. Hasil Analisis Data …………….………………………………………….. 35

C. Pembahasan ……………………………………………………………….. 39

BAB V. PENUTUP ……………………………………………………………... 43

A. Kesimpulan ………………………………………………………………. 43

B. Saran ……………………………………………………………………… 43

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………... 45

LAMPIRAN ……………………………………………………………………. . 46

x

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Pedoman penilaian .............................……….………………………… 26

Tabel 3.2 Blue print skala OCB ...................………………………………….…. 27

Tabel 3.3 Hasil analisa validitas skala OCB .........................…………………… 30

Tabel 3.4 Hasil uji reliabilitas skala aspek OCB .......................…………………. 31

Tabel 3.5 Hasil uji reliabilitas skala OCB .................................…………………. 32

Tabel 3.6 Norma Z-score OCB .................................……….................…………. 33

Tabel 4.1 Gambaran jenis kelamin …………………………………….....………. 34

Tabel 4.1 Gambaran masa kerja .........……………………………………………. 34

Tabel 4.3 Norma hasil Z-score OCB …….……………………………………..... 35

Tabel 4.4 Hasil analisis Z-score OCB ..........…………………………………………… 36

Tabel 4.5 Kecenderuan aspek-aspek OCB ...……………………………………… 37

Tabel 4.6 Hasil berdasarkan usia subjek……….………………………………...... 38

Tabel 4.7 Hasil berdasarkan jenis kelamin subjek …………………………........... 38

Tabel 4.8 Hasil berdasarkan masa kerja subjek …………………………............... 39

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Skala OCB......................…………………………………………………………. 47

Data try out terpakai skala OCB .....……………………………………………. 51

Validitas dan reliabilitas data try out terpakai ……………………………………. 58

Surat ………………………………………………………………………… ....... 69

xii

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, S. 2006. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek. Jakarta: PT Rineka Cipta.

Azwar, S. 2009. Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta : Pustaka Belajar. Azwar, S. 2009. Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta : Pustaka Belajar. Jayanti, P. (2009). Perbedaan organizational citizenzenship behavior antara pegawai

dengan tipe kepribadian ekstrovert dan introvert dari http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/14514/1/10E00078 .pdf. Diakses 20 Oktober 2011.

Kerlinger, F. N. (2000). Asas-asas penelitian behaviour. edisi III. Yogyakarta: Gajah

Mada University Press. Organ, D.W, Podsakoff, P. M, & MacKenzie, S. B (2006). Organizational

citizenship behavior: its nature, antecedents, and consequences. London: SAGE Publications.

Pangaribuan, L. M. P.(2003). Hukum Acara Pidana : Satu komplikasi ketentuan-

ketentuan KUHP serta dilengkapi denag hukum internasional yang relevan. Jakarta : Djambatan.

Poerwati, E. (2000). Dimensi-dimensi riset ilmiah. Malang : Pusat Penerbitan UMM Tunggal, H. S.(2000). Undang-undang pemasyarakatan beserta peraturan

pelaksanaanya. Jakarta : Harvindo. Suhartiningsih, D. (2011). Organizational citizenzenship behavior (OCB) pada

pegawai negeri sipil. Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.

Wahyuli, S. (2007). Hubungan antara iklim organisasi dengan organizational

citizenzenship behavior (OCB) karyawan. Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang.

Winarsunu, T. 2009. Statistik dalam penelitian psikologi dan pendidikan. Malang :

UMM Press.