WEBSITE

Marketing I I Volume 30 l/

ffireffirere ffiffiffiKeffiffiffiffi

ffiryffiffiffiffi ffiryffiffiffiffiffiK

eluang bisnis online masihterbuka lebar hingga detikini. Jadi, jangan heran bilabanyak pelaku bisnis yangmenekuni bisnis di dunia

maya tersebut. Salah satunya adalahtoko jam tangan onllne www. radatime.co.id yang didirikan pasangan suami-istri, Hendra Kesuma dan Winda. Situsini menyediakan koleksi berbagaimacam jam tangan original untuk priadan wanita.

"Sebenarnya nama RaDa Timeberasal dari dua huruf terakhirnama kami, Hendra (Ra) dan Winda(Da). Namun, demi tujuan memberikemudahan agar gampang diingatpelanggan, maka diusunglah namaRumah Arloj i Destinasi Anda,yang kemudian disingkat'RaDa',digabungkan dengan'Time' yang

bera rti waktu," jelas Winda, Ma rketingDirector RaDa Time.

Memilih memasarkan jamtangan secara online, sebagaimanadiungkapkan Winda, bahwasanyapengguna internet di Tanah Air kianbertumbuh pesat dan konsumensudah teredukasi secara baik dalamhal jual-beli online. SebelumnyaRaDa Time bergerak di bidangpenjualan dan servis jam tanganoriginal secara offline sejak tahun1980-an. Berekspansi melalui mediaonline diyakini bisa meminimalkanbiaya dan risiko sehingga dapatditawarkan harga yang lebih murahdan menguntungkan pelanggan.

Apalagi sejatinya fungsisebuah jam tangan saat ini sudahberkembang, bukan hanya menjadi

Keuntr.*mgcxm da*xneberbeian!a *;*{Jneuk*nsq;rx*n hcbas m**mffi i hproduk sesuai denganbujet m*rekm tan$3erasa sungkan rian r,ralu.Pengalarnan inilah yangcoba eiitawankan RaDaTirne kepada pelangganuntuk mendapaikanberagarn jam tangan-

^-: --: "- .^ I

sebuah alat penunjuk waktu, namunsudah menjadi cerminan kepribadianbagi para pemakai, bahkan sebuahpenunjuk status dalam masyarakat.Gamblangnya, orang memakaiperhiasan emas seharga Rp2 jutadianggap umum, tetapijika ada orangyang memakai arloji seharga Rp2 juta,sudah tentu orang itu mempunyaistatus sosial yang berbeda.

Memiliki sebuah jam tanganoriginal tentu akan membuat sipemakai lebih percaya diri dalammelaksanakan aktivitasnya bahkansaat bertemu dengan orang-orangtertentu. Kendalanya, masih banyakorang yang sungkan dan kurang beraniuntuk masuk dan bertanya-tanya ketoko jam, karena keterbatasan bujet.Meski sebenarnya mereka inginmemiliki sebuah jam tangan asli danberkualitas prima.

"RaDa Time hadir dengansebuah konsep toko online supayakonsumen di mana pun dan kapanpun bisa dengan bebas mengaksesdan mendapatkan informasimengenai jam tangan original sesuaidengan yang diinginkan, serta bebas

d&' S*

WEBSITE { !i t Jd -- x A,f'{,ilvtilvvDigital Marketing // Volume 30 ll lrlei20L4

berkonsultasi dan bertanya tanpa rasamalu ataupun sungkan," jelas Winda.

Menyoal segmen yang dibidik,RaDa Time menyasar para konsumenmulai dari kantong pas-pasan hinggamereka yang berkantong tebal. Halini bisa terlihat dari seluruh produkyang ditawarkan, yaitu original danbersertifi kat resmi, dengan berbagaipilihan merek seperti Aries Gold,Alexandre Christie, Alba, Aigner,Casio, Seiko, Police, Tissot, dan JorgGray, serta masih banyak mereklainnya.

Kisaran harganya pun cukuplebar dan variatif, mulai dari Rp200ribu sampai Rp70 juta. Alhasil, calonpembeli bisa menyesuaikan bujetyang dimiliki dengan model jamtangan yang diminati. Artinya semuaproduk yang ditawarkan memangditujukan pada masyarakat yangmencari sebuah jam tangan yangbisa meningkatkan kepercayaan diridalam menghargai waktu, namundisesuaikan dengan selera foshionmasing-masing.

Diakui Winda, kejujuranadalah yang terpentingdalam berbisnis online.Hal inilah yang mendorongRaDa Time untuk selalukonsisten menyajikanproduk berkualitas danselektif dalam memilihmerek yang dipasarkan."Beberapa merek jamtangan menunjuk langsungRaDa Time sebagai mitraresmi untuk penjualanonline. Bagi kami profitbukanlah merupakanprioritas tertinggi, tetapikepuasan pelangganlahyang utama. Konkretnyakami menyajikan 0% produkimitasi dan O% produk lowquolity dengan harga yangmenarik," sebut dia.

Ada sekitar 30 merekberkualitas internasionaldengan lebih dari 3.000 SKUyang ditawarkan di RaDaTime, sehingga pelangganbisa dengan leluasa memilihsesuai keinginan. Tak hanyaitu, situs ini juga melayanitransaksi dari mana saja,

yang terpenting jasa pengirimanbisa menjangkaunya, baik di seluruhwilayah lndonesia, maupun beberapanegara tetangga seperti Singapura,Malaysia, dan Australia.

"Rata-rata pengunjung situs kamisebanyak 1.200 pengunjung per haridan terus meningkat secara konsistenper kuartal. Besaran transaksi perorang berkisar Rp1 juta-Rp3 juta.Adanya pertumbuhan yang konsistendiinvestasikan kembali untukmeningkatkan kualitas pelayanansehingga memberikan pengalamanyang menarik buat pelanggan," katadia.

Kesuksesan RaDa Time menarikkonsumen yang jumlahnya cukupsignifikan lantaran mereka selaluberupaya menghadirkan sesuatuyang baru untuk memberi kejutandan pengalaman pada pengunjung.Semua strategi pemasarannyamengacu pada 7Ps yang ada padamorketing mix, yaitu product, place,price, promotion, people, process,physicol evidence.

Pertama, product. Di sini produk

yang ditawarkan selalu original danditampilkan gambarnya secara jelas,menarik, serta memiliki spesifikasilengkap. Kedua, place. Artinya situsRaDa Time sangat gampang dicari,apakah akses itu melalui pencarianGoogle ataukah dari media lain,desainnya pun sangat menarik dannyaman dilihat serta fiturnya mudahdigunakan.

Ketiga, price, harga harusterjangkau, sesuai kemampuan namunjuga harus menghasilkan profit agarperusahaan dapat berkembang sehatdan mampu melayani lebih banyakkonsumen. Keempat, promotion,berupa so/e secara periodik untukmenjaga ketertarikan pelanggan agarmereka selalu kembali mengunjungiwebsite RaDa Time. "Kami menjalinkerja sama yang baik dengan pihakperbankan menghadirkan fasilitaspembayaran kartu kredit onlinedengan cicilan 0% untuk kemudahandan kenyamanan pembayarankonsumen," sebut Winda.

Kelima, people, yaitu pelayanancustomer service yang ramah untukselalu membantu memberikaninformasi atas pertanyaan maupunmenjawab keluhan pelanggan.Keenam, process yang memberikanpengalaman belanja yang menarlkdan nyaman. Ketujuh, physicalevidence, yaitu barang yang diterimapelanggan harus dalam keadaan balkdan sesuai pesanan.

Agar lebih dekat juga demimemudahkan interaksi dan sosialisasidengan pelanggan, RaDa Timemenyediakan beberapa media sosialseperti Facebook: RaDaTimecom.Official, Twitter: @radatime, ataupunlnstagram: RaDaTimeOfficial."Harapan kami sederhana, bisaberkomunikasi dan melayani lebihbanyak pelanggan, serta menciptakanpengalaman berbelanja denganbenefit yang menarik karena RaDaTime bukan menjual arloji semata,tetapi memberikan keamanan,kenyamanan, dan menjadi mitra yangbisa diandalkan pelanggan," pungkaswinda' oo

Moh.AgusMahribi