OBSERVASI OPERATOR SATRIANET ANGKATAN 2013

AFAN(+) Mau belajar & mau menerima kritikan. Inisiatif.

(-) Pribadinya agak kaku dan penyesuaian terhadap kritikan yang diberikan membutuhkan waktu lama, serta suka lupa dalam penggunaan bahasa Indonesia apalagi jika bertemu user yang memakai bahasa Jawa. Suka lupa dengan job description kedatangan OP, kurang bisa menjaga kebersihan area kerja

AHMAD(+) Rajin, taat terhadap SOP, bertanggung jawab, vocal, aktif, bisa berkoordinasi dengan baik

dengan siapa saja. Menjadi role model seorang OP di Satrianet

(-)

FAJAR(+) Apabila ada instruksi, cepat menjalankannya

(-) Moody, kadang jutek baik kepada user maupun teman OP apabila mood lagi jelek. Kurang terbuka jika menerima kritikan dan dan apabila ditegur saat melakukan kesalahan pasti melakukan “pertahanan” terlebih dahulu. Suka mencari-cari kesalahan sesama OP. Emosian dan suka cari perhatian. Suka merebut tanggung jawab teman untuk mencari perhatian manajemen

FEBRI(+) Punya inisiatif yang cukup besar

(-) Kurang bisa mengatur emosi. Apabila ada sesuatu yang kurang pas dengan pemikirannya suka ngomel-ngomel sendiri. Suka cemas sendiri, suka menuntut teman untuk bekerja sesuai dengan pola pikirnya

FIRMAN(+) Inisiatif, aktif, gemar bertanya apabila ada sesuatu yang tidak diketahui

(-) Karena tergolong masih muda kadang kurang bisa mengatur emosi. Kurang bisa berkonsentrasi apabila ada beberapa kejadian yang beruntun seperti saat dimeja billing ada beberapa user yang mau bayar saat merekap uang dan ada user yang mau antri kadang bingung sendiri mana yang dilayani terlebih dahulu

KURNI(+) Easy going, ramah terhadap user, cepat tanggap situasi, punya inisiatif yang baik

(-) Kadang terlalu baik kepada user sehingga apabila ada troubleshooting, meninggalkan teman jaga terlalu lama. Masuk tipe “pemberontak”, apabila tidak diawasi kadang melupakan SOP yang berlaku, tetapi apabila diberi peringatan mau menjalankannya walaupun ada sedikit argumentasi dulu.

RESTI(+) Taat SOP, Ramah baik terhadap user maupun staff manajemen yang datang ke satrianet,

cepat menjalankan instruksi yang diberikan.

(-) Tipe yang tidak bisa dimarahi secara frontal karena mempunyai lemah jantung, karena pernah beberapa kali pingsan saat ada rekan OP yang “sedikit” marah.

ROBBY(+) Banyak bertanya, inisiatif, cepat menjalankan instruksi

(-) Karakternya terlalu nyantai. Kurang bisa menerima masukan apalagi dari OP cewek. Keras kepala dan terlalu mempertahankan pendapat pribadi apabila ada kritikan dari teman kepada dirinya

ROFYAN(+) Taat SOP, gak neko-neko dan pembawaannya tenang, cepat menjalankan instruksi

(-) Suka terlambat karena tiap kali jaga selalu berangkat dari magelang karena sudah tidak punya kost lagi dijogja.

TAUFIQ(+)

(-) Kurang bisa membagi waktu antara kegiatan kampus dan pekerjaan. Suka membantah dulu apabila diingatkan jadi harus agak keras saat mengingatkan. Suka terlambat dan suka mengeluh. Karena sering terlambat, teman-teman OP yang lain mengeluhkan kinerjanya. Suka meminta backup mendadak