Nomor SOP SOP/AP/01 MAHKAMAH AGUNG RI Tanggal … · 2020. 11. 19. · [email protected]...

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama

Pariaman Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, karan

Aur, Pariaman Telp 0751-91900 Email :

[email protected]

Website : www.pa.pariaman.go.id

Nomor SOP SOP/AP/01

Tanggal Pembuatan 01 Maret 2018

Tanggal Revisi 27 Mei 2019

Tanggal Efektif 27 Mei 2019

Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra.Hj.Lelita Dewi, SH.M.Hum Nip.196202221994032001

SOP PELAYANAN PENGADUAN

No. Uraian Pelayanan Pelaksana Mutu Baku

Petugas Pelayanan Masyarakat Peralatan Waktu Out put

1. ▪ Petugas Pelayanan menerima pengaduan masyarakat melalui lisan, tulisan, e-mail, telepon, faksimili, sms dll.

▪ Petugas pelayanan pengaduan harus segera merespon pengaduan yang berkaitan dengan penanganan perkara yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkorfirmasikannya kepada pejabat terkait pengadilan secepatnya.

▪ Petugas Pelayanan melaporkan tentang pengaduan masyarakat / publik tersebut kepada pejabat terkait atau pejabat yang diberi kewenangan untuk menangani pengaduan dimaksud.

▪ Pejabat terkait atau pejabat yang diberi kewenangan untuk menangani pengaduan tersebut mempelajari dan menelaah hal-

Buku Ekspedisi, Komputer, Printer, Kertas

1 hari Penyelesaian Pengaduan Masyarakat

Dasar Hukum :

1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang Peradilan Agama y.s.d.u dengan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2006 y.s.d.u

dengan Undang Nomor 50 Tahun 2009;

2. Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor : KMA/001/SK/I/1991, tentang Pola BINDALMIN

3.

4.

5.

Keterkaitan SOP :

1. SOP Penerimaan Perkara

2. Dll

Peringatan :

Kualifikasi Pelaksana :

1. Pendidikan SLTA/ S.1; 2. Telah mendapat Pendidikan/Pelatihan pengelolaan

keuangan;

Peralatan :

1. Komputer yang terinstal Aplikasi SIPP dan Printer; 2. Buku Jurnal, Register Induk; 3. Kertas, alat-alat tulis lainnya

Pencatatan dan Pendaftaran

Mulai

Proses

mailto:[email protected]://www.pa.pariaman.go.id/

hal yang dilaporkan masyarakat/publik tersebut untuk selanjutnya dilaporkan kepada pimpinan untuk ditindaklanjuti.

▪ Pimpinan menindaklan-juti bila perlu dengan melakukan koordinasi dengan pihak/pejabat terkait yang berhubung-an dengan pengaduan masyarakat/publik tersebut.

▪ Pimpinan memberikan jawaban terhadap pengaduan masyarakat /publik tersebut baik secara langsung, surat, e-mail, faksimili, telepon, sms dll.

▪ Petugas melakukan inventarisasi laporan pengaduan masyarakat /publik dan penanganannya/tindak lanjut terhadap pengaduan tersebut dan petugas juga menginputkan pengaduan masyarakat tersebut ke dalam aplikasi SIWAS MA-RI

▪ Ketua Pengadilan melakukan publikasi terhadap penanganan laporan pengaduan masyarakat/publik melalui website, laporan tahunan, papan pengumuman, tv media atau alat informasi lainnya yang tersedia di kantor pengadilan dan Ketua Pengadilan juga dapat memonitoring pengaduan tersebut pada aplikasi SIWAS MA-RI.

▪ Publikasi pengaduan tersebut dibuat dalam bentuk laporan yang memuat tahap penanganan, hasil yang dicapai, jumlah pengaduan yang diterima serta ditembuskan kepada Ketua PTA.

Selesai

Proses

MAHKAMAH AGUNG RI Pengadilan Agama

Pariaman Jl. Syech Burhanuddin No. 106

Karan Aur - Pariaman Telp 0751-91900 Email :

[email protected] Website : www.pa.pariaman.go.id

Nomor SOP SOP/AP/01 Tanggal Pembuatan

01 Maret 2018

Tanggal Revisi 27 Mei 2019 Tanggal Efektif 27 Mei 2019 Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama

Pariaman Kelas 1B Dra. Hj. Lelita Dewi, SH., M.Hum NIP. 19620222.199403.2.001

Dasar Hukum: 1. Undang-undang nomor 7 tahun 1989

tentang Peradilan Agama yang diubah dengan Undang-undang Nomor 3 tahun 2006 dan diubah untuk kedua kalinya dengan Undang-undang nomor 50 tahun 2009

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

3. Undang-undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi

4. Undang-undang No. 1 Tahun 2010 tentang Standar Pelayanan Informasi Publik

5. Surat Keputusan Ketua Mahkamah RI Nomor : 1-144/KMA/SK/I/2011 tentang Pedoman Pelayanan Informasi di Pengadilan

Keterkaitan : SOP Pelayanan Pengaduan Peringatan : Jika SOP tidak dilaksanakan, maka temuan tidak akan berakhir

Kualifikasi Pelaksana : 1. S-1 Sederajat 2. SMA Sederajat

Peralatan/Perlengkapan : Peralatan computer, Kertas, Alat tulis, Buku pedoman dan peraturan.

Pencatatan dan pendataan:

Register Informasi

No Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Petugas Informasi

Penanggung Jawab

informasi PPID Persyaratan/ Perlengkapan Waktu Output

A PELAYANAN INFORMASI DENGAN PROSEDUR BIASA

1

Menanyakan, problem yang dihadapi oleh Pemohon informasi kemudian mempersilahkan Pemohon Informasi mengisi Formulir Permohonan Informasi dan memberikan salinannya kepada pemohon informasi

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait

15 Menit

Terisinya formulir informasi

2 Mengisi register permohonan Informasi PC, kertas,

alat tulis dan Referensi

10 menit

tercatatnya register

informasi

3

Meneruskan formulir permohonan kepada Penanggungjawab Informasi di unit/satuan kerja terkait, apabila informasi yang diminta tidak termasuk informasi yang aksesnya membutuhkan ijin dari PPID.


10 menit

Formulir permo-honan informasi

4

Meneruskan formulir permohonan kepada PPID apabila informasi yang diminta termasuk informasi yang aksesnya membutuhkan ijin dari PPID guna dilakukan uji konsekuensi.


10 menit

Formulir permo-honan informasi

SOP. INFORMASI PADA PENGADILAN AGAMA PARIAMAN

No Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Petugas Informasi

Penanggung Jawab

informasi PPID Persyaratan/ Perlengkapan Waktu Output

5

melakukan uji konsekuensi berdasarkan Pasal 17 Undang-Undang Keter-bukaan Informasi Publik terhadap permohonan yang disampaikan.


15 Menit

Kepastian informasi

6

Menyampaikan pemberita-huan tertulis kepada Petugas Informasi, dalam hal permohonan ditolak (Dengan tenggat waktu 5 (lima) hari kerja sejak menerima permohonan)


05 menit

Pemberita-huan per-mohonan informasi ditolak

7

Meminta Penanggungjawab Informasi di unit/satuan kerja terkait untuk mencari dan memperkirakan biaya penggandaan dan waktu yang diperlukan untuk menggandakan informasi yang diminta (Dalam jangka waktu 5 (lima) hari kerja sejak menerima permo-honan) dan menuliskannya dalam Pemberitahuan Tertulis PPID Model B dalam waktu selama-lamanya 3 (tiga) hari kerja serta Menyerahkan kembali kepada PPID untuk ditanda-tangani, dalam hal permohonan diterima

PC, kertas, alat tulis, alat jilid

8 hari Informasi yang diminta

8

menyampaikan Pemberi-tahuan Tertulis sebagai-mana dimaksud butir 6 atau butir 7 kepada Pemohon Informasi selambat-lambatnya dalam waktu 1 (satu) hari kerja sejak pemberitahuan diterima.


1 hari

Pemberita huan per-mohonan informasi diterima

9

memberikan kesempatan bagi Pemohon apabila ingin melihat dan memeriksa terlebih dahulu informasi yang diminta, (apakah informasi yang disediakan sesuai dengan permintaan pemohon)


10 menit

Konfirmasi data

10

Menanyakan kepada Pemohon apakah pemohon ingin memperoleh fotokopi informasi tersebut, apabila iya maka Pemohon harus membayar biaya perolehan informasi kepada Petugas Informasi dan Petugas Informasi memberikan tanda terima atas Penggandaan Informasi tersebut.


1 jam

Pembayaran penggandaan informasi

11

mengirimkan informasi tersebut ke email Pemohon atau menyimpan informasi tersebut ke alat penyimpanan dokumen elektronik yang disediakan oleh Pemohon tanpa memungut biaya. Dalam hal informasi yang diminta tersedia dalam dokumen elektronik (softcopy), pada hari yang sama


15 menit

Terkirim nya informasi dalam bentuk softcopy

No Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Petugas Informasi

/ Penanggung Jawab

informasi PPID Persyaratan / Perlengkapan Waktu Output

12

menggandakan (fotokopi) informasi yang diminta dan memberikan informasi tersebut kepada Pemohon sesuai dengan waktu yang termuat dalam Pemberitahuan Tertulis atau selambat-lambatnya dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja sejak Pemohon membayar biaya perolehan informasi.

PC, kertas, alat tulis dan Referensi

terkait

10 menit

Penggan daan

informasi

13

memperpanjang waktu se-bagaimana dimaksud angka 12 selama 1 (satu) hari kerja apabila diperlukan proses pengaburan informasi dan selama 3 (tiga) hari kerja jika informasi yang diminta ber-volume besar.


terkait

3 hari

Proses penga-buran

informasi

14

meminta Pemohon untuk menandatangani kolom penerimaan informasi dalam Register Permohonan setelah petugas informasi memberikan fotokopi infor-masi yang dimaksud

PC, kertas, alat

tulis dan Referensi

terkait

10 menit

Tercatat nya kolom peneri-maan informasi

B PELAYANAN INFORMASI DENGAN PROSEDUR KHUSUS

1 Mengisi formulir permohonan yang disediakan Pengadilan


terkait

10 menit

Terisinya formulir informasi

2 Mengisi Register Permohonan informasi


terkait

10 menit

Tercatat nya register permoho nan infor-masi

3

mencari informasi yang diminta oleh Pemohon dan memperkirakan biaya perolehan informasi serta waktu yang dibutuhkan untuk penggandaannya dengan dibantu oleh Penanggung jawab Informasi di unit kerja terkait


terkait

1 jam Informasi yang diminta

4

menuliskan keterangan me-ngenai perkiraan biaya perolehan informasi dan waktu yang dibutuhkan untuk penggandaannya dalam formulir permohonan yang telah diisi Pemohon Apabila informasi yang diminta telah tersedia dan tidak memerlukan ijin PPID


terkait

10 menit

Penulisan kete-

rangan perkiraan

harga atas perolehan informasi

5

Menanyakan kepada Pemohon apakah pemohon ingin memperoleh fotokopi informasi tersebut, apabila iya maka Pemohon harus membayar biaya perolehan informasi kepada Petugas Informasi dan Petugas Informasi memberikan tanda terima atas Penggandaan Informasi tersebut.


terkait

10 menit

Tanda terima

penggan-daan

informasi

No Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Petugas Informasi

Panitera / Penanggung

Jawab informasi

PPID

Persyaratan/

Perlengkapan

Waktu Output

6

mengirimkan informasi tersebut ke email Pemohon atau menyimpan informasi tersebut ke alat penyimpanan dokumen elektronik yang disediakan oleh Pemohon tanpa memungut biaya. Dalam hal informasi yang diminta tersedia dalam dokumen elektronik (softcopy), pada hari yang sama


15 Menit

Terkirim nya informasi dalam bentuk softcopy

7

menggandakan (fotokopi) informasi yang diminta dan memberikan informasi tersebut kepada Pemohon sesuai dengan waktu yang termuat dalam Pemberitahuan tertulis atau selambat-lambatnya dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja sejak Pemohon membayar biaya perolehan informasi.

PC, kertas, alat tulis dan Referensi terkait, mesin fotocopy

1 jam Penggan

daan informasi

8

memperpanjang waktu se-bagaimana dimaksud angka 12 selama 1 (satu) hari kerja apabila diperlukan proses pengaburan informasi dan selama 3 (tiga) hari kerja jika informasi yang diminta ber-volume besar.


4 hari Pengabu-

ran informasi

9

meminta Pemohon untuk menandatangani kolom penerimaan informasi dalam Register Permohonan setelah petugas informasi memberikan fotokopi infor-masi yang dimaksud


10 menit

Tercatat nya kolom peneri-maan informasi

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama Pariaman

Jl. Syech Burhanuddin No. 106 Karan Aur - Pariaman

Telp. 0751 91900 Email: pa.pariaman@pta-

padang.go.id Website: www.pa-pariaman.go.id

Nomo SOP : SOP/AP/04 Tanggal Pembuatan : 01 Maret 2018

Tanggal Revisi : 27 Mei 2019

Tanggal Efektif : 27 Mei 2019

Disahkan Oleh

: Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra. Hj. Lelita Dewi, SH., M.Hum NIP. 19620222.199403.2.001

SOP PENERIMAAN PERKARA

Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana:

1. S1 Syarì ah; 2. S1 Hukum; 3. S1 Ekonomi; 4. Menguasai SIPP;

Peralatan Perlengkapan: Komputer, Alat tulis, Jaringan LAN, Aplikasi SIPP dan Buku-buku referensi Pencatatan dan pendataan: Data tercatat dalam buku register an teregisterpada aplikasi SIPP

1. Surat Edaran Mahkamah Agung RI Nomor 1 Tahun 2014 tentang Perubahan Atas Surat Edaran Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2010 tentang Dokumen Elektronik Sebagai Kelengkapan Permohonan Kasasi Dan Peninjauan Kembali;

2. Peraturan Sekretaris Mahkamah Agung RI Nomor 02 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standart Operasional Prosedur Di Lingkungan Mahkamah Agung Dan Badan Peradilan Yang Berada Di Bawahnya;

3. Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor: KMA/001/SK/1991 tentang Pola pembinaan administrasi perkara;

4. Pedoman Pelaksanaan Tugas dan Administrasi Peradilan Agama Buku II Tahun 2013 edisi revisi;

Keterkaitan : SOP Register kara masuk, PMH dan PHS

Peringatan : Jika SOP tidak dilaksanakan, maka temuan tidak akan berakhir

No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

Meja I Panmud Gug/Perm Kasir Meja II Persyaratan

Perlengkapan Wakt

u Output

1

Menerima surat gugatan/permohonan sebanyak para pihak ditambah 5 eksemplar termasuk softcopynya dari Penggugat/Pemohon

Surat

gugatan/ permohonna

n

5 menit

Diterimanya perkara

masuk

2 Meneliti surat gugatan/permohonan yang diajukan oleh Penggugat/Pemohon

5 menit

Lengkapnya

gugatan/permohonan

3

Menaksir panjar biaya perkara dan membuat SKUM rangkap 4 serta menyerahkan SKUM tersebut kepada Penggugat/Permohon agar membayar panjar biaya perkara pada bank yang ditunjuk

SKUM 10 menit

Dikeluarkannya

SKUM

4 Menerima bukti pembayaran pannjar biaya perkara sesuai SKUM dari Bank

5 menit

Adanya bukti

pembayaran

5

Memberi tanda lunas dan nomor perkara pada SKUM setelah Penggugat/Permohon membayar panjar biaya perkara di bank yang ditunjuk

5 menit

Tertib administrasi perkara

6 Mencatat panjar biaya perkara dalam buku jurnal perkara yang bersangkutan

Buku jurnal 10 menit

Tercatat dijurnal

7 Membubuhkan nomor perkara pada surat gugatan/permohonan dengan stempel yang telah ditetapkan

Stempel 15 menit

Tertib administrasi perkara

8

Menyerahkan SKUM lembar pertama kepada Penggugat/ Pemohon umtuk disimpan yang bersangkutan

1 hari

Adanya bukti

pembayaran

No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

Meja I Panmud Gug/Perm Kasir Meja II Persyaratan

Perlengkapan Wakt

u Output

9

Menyerahkan berkas perkara berisi surat gugatan/permohonan beserta SKUM lembar kedua kepada Penggugat/Pemohon umtuk mendaftar perkaranya pada petugas meja II

5 menit

Adanya bukti

pembayaran

10

Mencatat perkara gugatan dalam buku register gugatan dan permohonan dalam buku register permohonan

Buku

Register 30

menit Terisinya register

11

Menyerahkan satu eksemplar surat gugatan/permohonan kepada Penggugat/Pemohon untk disimpan yang bersangkutan

5 menit

Lengkapnya

administrasi pihak

Pemohon /Pengguga

t

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR SOPPENYUSUNANPERENCANAAN INOVASI PELAYANAN

Nomor SOP/AS/60

Tanggal Pembuatan 02 Januari 2019

Tanggal Revisi 02 Januari 2020

Tanggal Efektif 02 Januari 2019

Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman

Ketua

Dra.Hj.Lelita Dewi, SH.M.Hum

Nip.196202221994032001

DOKUMEN MASTER :

DOKUMEN TERKENDALI : NO. SALINAN

:

DOKUMEN TIDAK TERKENDALI

:

DOKUMEN KADALUARSA :

Dokumen ini adalah milik Pengadilan Agama Pariaman

Dilarang menggandakan sebagian maupun secara keseluruhan dengan cara apapun Tanpa seijin PENGADILAN AGAMA PARIAMAN

Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana :

Perma 7 Tahun 2015 organisasi dan tata kerja

Kepaniteraan dan kesekretariatan Peradilan 1. Mampumelakukan analisa data

2. Memiliki sikap inovatif 3. Menguasai Komputer minimal Ms. Office

Keterkaitan : Peralatan/Perlengkapan :

SOP Bagian Kesekretariatan Peralatan komputer, jaringan internet, dokumen pendukung

Peringatan : Pencatatan dan Pendataan :

Apabila penyusunan perencanaan innovasi tidak

dilakukan, maka pelayanan di PTA Padang tidak akan

mengalami peningkatan

Program innovasi pelayanan

PENGADILAN AGAMA PARIAMAN KELAS IB Jl. Syekh Burhanuddin No. 106 Karan Aur Kota Pariaman

Tlp. 0751-91900

Website : pa-pariaman.go.id

e-mail :[email protected]

No

Aktivitas

Pelaksana Mutu Baku

Kasub

bag

Kasub

bag IT

Sekre

taris

Persyaratan/

Perlengkap an

Waktu Output

1 Melakukan analisis data untuk

membuat perencanaan inovasi

pelayanan. Hasil analisis

tersebut dituagkan dalam

perencanaan inovasi pelayanan

dan diserahkan kepada kabag

Tidak 1

mingg u

Data yang

dianalisa

harus

mengacu

perbaikan

hasil,

peraturan

terbaru dan

factor-faktor

lain yang

berhubunga

n dengan

kualitas

pelayanan

2 Memeriksa program perencanaan innovasi

pelayanan dari Kasubbag, jika

sesuai dan dipertimbangkan

akan berdampak pada

peningkatan pelayanan, maka

akan melaporkannya ke

Sekretaris untuk dibicarakan.

Jika tidak sesuai maka

dikembalikan untuk diperbaiki

Ya

Tidak

Draf Program

Inovasi

1 hari

3 Menerima Program

perencanaan inovasi

pelayanan. Memberikan

tanggapan, Jika sesuai maka

akan menginstruksikan Kabag

untuk melakukan tindak lanjut.

Jika tidak sesuai maka akan

dikembalikan dan

menginstruksikan untuk membuat program yang lain.

Ya

Program Inovasi

1 Hari

4 Melakukan tindak lanjut terhadap program inovasi pelayanan baik berupa memasukan dalam RENJA,

pengalokasian anggaran dll. Program inovasi pelayanan di berikan ke Kasubbag untuk

diarsipkan

Program Inovasi

1

mingg u

5 Proses pembangunan Inovasi dan uji coba hasil inovas

Program Inovasi

30

Hari

3 Hari Kasubbag melaksanakan hasil

program innovasi 9

3 Hari Melakukan tindak lanjut

terhadap rencana penerapan inovasi untuk dilaksanakan oleh Kasubbag

8

1

mingg u

Laporan penyelesaian inovasi ke Sekretaris untuk dapat diterapkan di satuan kerja

7

1

mingg

u

Ya

Laporan penyelesaian inovasi

ke Kabag untuk dapat

diterapkan di satuan kerja

6

Tidak

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama

Pariaman Jl. Syekh Burhanuddin No. 106, Karan

Aur - Pariaman Telp 0751-91900 Email :

[email protected]


Nomor SOP 01/Pan/2020/PA.Prm

Tanggal Pembuatan

31 Maret 2020

Tanggal Revisi -

Tanggal Efektif 31 Maret 2020

Disahkan oleh Ketua Pengadilan Agama Pariaman Kelas 1B Dra.Hj.Lelita Dewi,SH.M.Hum

PENYAMPAIAN PANGGILAN MELALUI TABAYYUN

PROSEDUR PENYAMPAIAN PANGGILAN

No

Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Panitera/

Panitera

Pengganti

Koordinator

SIPP

Kasir

dan

POS

PA

Tujuan

Kelengkap

an

Waktu

Output

Ket

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 Menyerahkan instrumen

panggilan kepada

Koordinator SIPP

Instrumen

Panggilan

5 menit Instrumen

Panggilan

2 Menerima instrumen,

mengetik surat permohonan

bantuan bantuan panggilan

kepada Pengadilan Agama

Tujuan, dan mengajukan

permohonan biaya panggilan

dengan menyerahkan

instrument panggilan

Instrumen

Panggilan

dan surat

permohonan

bantuan

pemanggilan

10

menit

Instrumen

Panggilan

dan surat

permohonan

bantuan

pemanggilan

3 Menerima instrument, input

data, menyerahkan biaya

panggilan kepada Koordinator

SIPP

Instrumen panggilan dan

kuitansi

penerimaan

5 menit

Biaya

panggilan

Dasar Hukum :

1. UU No.7 Tahun 1989 jo UU No.3 Tahun 2006 jo UU No.50 Tahun 2009 tentang Peradilan Agama

2. 119 HIR/142 RBg

3. KMA/001/SK/I/1991 tentang Pola-pola Pembinaan dan Pengendalian Administrasi Kepaniteraan Pengadilan Agama dan Pengadilan Tinggi Agama

4. KMA/032/SK/IV/2006 tentang pemberlakuan buku II pedoman pelaksanaan tugas dan administrasi peradilan

5. SK KMA No.026/KMA/SK/II/2012 tentang standar pelayanan peradilan

Keterkaitan SOP :

1. SOP Penerimaan Gugatan

2. SOP Persidangan

3. SOP Transparansi dan Informasi perkara

4. SOP Pemanggilan pihak secara langsung (atas permintaan/ delegasi)

5. SOP Pemanggilan pihak melalui Kepala Desa ( atas permintaan/ delegasi)

Peringatan :

1. Jika Pemanggilan / Pemberitahuan tidak dilakukan via media elektronik (SEMA No. 6 Tahun 2014), maka penyelesaian

perkara akan terlambat (maks 5 bulan sesuai SEMA No.2 Tahun

2014)


1. Menyesuaikan tatacara pemanggialan 2. Menguasai wilayah hukum PA/Msy tempat tujuan 3. Menguasai Aplikasi SIPP 4. Memahami teknis acara/ hukum acara 5. Memahami mekanisme pemanggilan delegasi melalui

mrdia online

Peralatan :

Komputer, Relaas, Buku kontrol panggilan, Jaringan

internet, Aplikasi SIPP, Buku-Buku Referensi, kendaraan


Data pejabat fungsional tercatat pada buku kontrol

panggilan dan terupload pada aplikasi SIPP serta dapat

diakses public dan dapat dimonitor oleh pengawas


biaya

panggilan

4 Menerima biaya panggian

dari kasir dan

melaksanakan pengiriman

surat permohonan bantuan

pemanggilan disertai

pengiriman biaya (bukti

biaya panggilan/ bukti

wesel) via POS Kilat

Surat

Permohonan

Bantuan

Pemanggilan

20

menit

Surat

Permohonan

Bantuan

Pemanggila,

buktipengirim

an biaya

5 Pengadilan Agama Tujuan

menerima surat permohonan

bantuan pemanggilan dan

melaksanakan pemanggilan

kemudian mengirim relaas

panggilan kepada Pengadilan

Agama Asal

Surat

Permohonan

Bantuan

Pemanggilan

3 hari*)

Relaas

Panggilan

6 Menerima relaas panggilan

dari Pengadilan Agama

Tujuan dan menyerahkan

pada Majelis Hakim via

Panitera Pengganti

Relaas

Panggilan

10

menit

Relaas

Penggilan

7 Menerima relaas panggilan

dari Koordinator SIPP

Relaas

Panggilan

5 menit Relaas

Panggilan

Waktu yang diperlukan : 4 hari 0 Jam 05 Menit Hari ke

MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama



[email protected]


Nomor SOP SOP/AP/01

Tanggal Pembuatan 18 mei 2020

Tanggal Revisi -



SOP PELAYANAN INOVASI POHON HARAPAN

No. Uraian Pelayanan

Pelaksana Mutu Baku Petugas

Pelayanan Masyarakat

Peralatan Waktu Out put

1. ▪ Petugas Pelayanan meminta dan menjelaskan kepada masyarakat tentang tatacara penyampaian pengaduan.

▪ Petugas pelayanan mempersiapkan sarana dan kesiapan penyampaian pengaduan berupa kertas dan pena/ballpoin setiap masuk kantor.

▪ Masyarakat/pegawai/perngunjung menuliskan harapan berupa saran dan kritik pada secarik kertas dan digatungkan pada pohon yang disiapkan

▪ Petugas Pelayanan mengumpulkan seluruh kertas yang digantung di piohon harapan setiap hari di akhir jam kerja.

▪ Petugas mencatat semua saran dan kritikan/masukan yang ada dalam buku yang ditentukan untuk itu.

▪ Team Pengelola setiap minggu melakukan Analisa secara bersama..

▪ Team pengelola yang ditunjuk melaporkan secara berjenjang kepada pimpinan untuk ditindaklanjuti dan dibuat dalam bentuk laporan



Dasar Hukum :

1. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 tentang Peradilan Agama y.s.d.u dengan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2006 y.s.d.u

dengan Undang Nomor 50 Tahun 2009;

2. Keputusan Ketua Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor : KMA/001/SK/I/1991, tentang Pola BINDALMIN

Keterkaitan SOP :

1. SOP Penerimaan Perkara

2. Dll

Peringatan :



keuangan;

Peralatan :



Mulai

Proses

Selesai


MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama



[email protected]


Nomor SOP SOP/AP/01

Tanggal Pembuatan 18 Mei 2020

Tanggal Revisi -



SOP PELAYANAN INOVASI KAMU NYENTRIK



1. ▪ Petugas Pelayanan menerima tamu/pengunjung aplikasi kamu nyentrik pengadilan.

▪ Petugas pelayanan memberikan cocarde tanda pengenal/tamu

▪ Petugas Pelayanan mengkonfirmasi kepada penerima tamu, ketua/wakil ketua/panitera/sekretaris atau pejabat lainnya.

▪ Petugas mengantarkan tamu sesuai tujuan.

▪ Petugas merekap semua data tamu secara elektronik.

▪ Petugas yang ditunjuk melaporkan secara berjenjang kepada Kasubag Umum, Sekretaris dan Pimpinan dan dibuat dalam bentuk laporan


1 hari Penyelesaian pencatatan

Dasar Hukum :

1. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Nomor 143/KMA/SK/VIII/2007;

2. Buku II Dirjen Badan Peradilan Agama

3.

4.

5.

Keterkaitan SOP :

1. SOP Bidang Umum

2. SOP Pelayanan Informasi

Peringatan :



keuangan;

Peralatan :

1. Komputer/laptop dan Printer; 2. Buku Tamu, Register Induk; 3. Kertas, alat-alat tulis lainnya


Mulai

Proses

Selesai

Proses


MAHKAMAH AGUNG RI

Pengadilan Agama



[email protected]


Nomor SOP SOP/AP/01

Tanggal Pembuatan 18 Mei 2020

Tanggal Revisi -



SOP PELAYANAN INOVASI TAMASYA



1. ▪ Petugas Pelayanan menerima pengaduan masyarakat melalui aplikasi tamasyapengadilan.

▪ Petugas pelayanan pengaduan harus segera merespon pengaduan yang berkaitan dengan penerbitan akta cerai yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkorfirmasikannya kepada pejabat terkait pengadilan secepatnya.

▪ Petugas Pelayanan mengecek pengaduan tersebut pada petugas pelayanan produk pengadilan / meja III.

▪ Petugas yang ditunjuk memberikan jawaban terhadap pengaduan masyarakat /publik tersebut baik secara langsung, melalui aplikasi yang disediakan

▪ Petugas melakukan inventarisasi laporan pengaduan masyarakat /publik dan penanganannya/tindak lanjut terhadap pengaduan tersebut I.

▪ Petugas yang ditunjuk melaporkan secara berjenjang kepada Panitera Muda Hukum, Panitera dan Pimpinan dan dibuat dalam bentuk laporan



Dasar Hukum :

1. Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Nomor 143/KMA/SK/VIII/2007;

2. Buku II Dirjen Badan Peradilan Agama

Keterkaitan SOP :

1. SOP Penerimaan Informasi

2. SOP Pengaduan

Peringatan :



keuangan;

Peralatan :



Mulai

Proses

Selesai

Proses

Nomor SOP SOP/AP/01 MAHKAMAH AGUNG RI Tanggal … · 2020. 11. 19. · [email protected]...

Documents

Transcript of Nomor SOP SOP/AP/01 MAHKAMAH AGUNG RI Tanggal … · 2020. 11. 19. · [email protected]...