1. Demo Request Online

2. Tujuan

Meringankan pekerjaan support

3. Memberi response lebih cepat kepada calon customer, terutama yang menggunakan web 4. Membantu sales person ABC mendapat informasi yang tepat dan cepat 5. Membiasakan customer menggunakan fasilitas2 online (dengan cara memberi benefit tambahan hanya bagi yang utilize online) 6. Mempercepat closing sales 7. Ilustrasi dan perbandingan Existing Contition- Future Condition

Customer mengunjungi cpssoft.com

8. Sampai di halaman Contact Us, customer mengisi data2nya. 9. Data2 tsb di-email ke sales/support 10. CS mengirimkan Demo Request Form ke customer untuk diisi 11. Customer fax kembali DRF ke CPS 12. CS mem-fw DRF ke ABC untuk di-follow up 13. Customer 'menunggu' dihubungi sales ABC

Customer mengunjungi cpssoft.com

14. Sampai dihalaman Contact Us, jika tujuannya minta demo, diarahkan ke halaman demorequest online, customer mengisi data2nya. 15. Data2 tsb di-email ke[email_address] password: 123456 16. CS me-reply email customer dengan tambahan informasi nomor request 17. Customer menghubungi ABC, kalau perlu menyebutkan kode yang didapat 18. Email Balasan kepada customer From :demorequest@cpssoft.com To :customer@company.com Subject :Re:Demo Request [Bapak/Ibu] [Nama Customer] Yth, Terima kasih telah mengunjungi CPSSoft.com, dan terlebih lagi atas ketertarikan Anda kepada produk kami. Informasi yang baru saja Anda isi akan memudahkan sales person ACCURATE Business Center (ABC) me-mapping kebutuhan perusahaan Anda dengan fitur yang tersedia di ACCURATE sehingga bisa memberikan penjelasan dansolusi yang lebih tepat kepada Anda. Berikut ini adalah nomor request Anda,xxxxxxxxxxx . Harap informasikan nomor ini kepada sales person ABC ketika Anda membuat janji pertemuan karena nomor ini berlaku juga sebagai voucheryang bisa ditukarkan dengan souvenir menarik,atau akan mendapat cash back berupa reward dompet internet PG-1 sebesar 100 ribu rupiah hanya jika Anda membeli secara online. Bonus souvenir / cash back ini berlaku jika Anda melakukan transaksi membeli dalam 14 hari kedepan. Cat. Cantumkan nomor request Anda di kotak Notes invoice elektronik ketika checkout. Selanjutnya, silakan menghubungi salah satu ABC terdekat dengan Anda untuk membuat janji pertemuan. Alamat dan nomor telepon ABC bisa dilihat di link berikut ini: http://cpssoft.com/joom/index.php?option=com_sobi2&catid=3&Itemid=12 Adalah kehormatan bagi kami jika produk kami bisa bermanfaat bagi bisnis Anda, terima kasih. 19. Nomor Request yang dimaksud

Nomor Request adalah kode pengenalyangdibuat sendiri oleh CPSSoft sesuai standar penomoran pada halaman berikut ini.

20. Cash Back berupa Reward 100.000, diberikan secara manual. Bonus reward menjadi beban Store Owner 21. Pemberian souvenir oleh ABC menjadi beban ABC 22. Pemberian reward / souvenir dilakukan hanya kalau customer membeli dalam 14 hari sejak request demo 23. Pengenalan / verifikasi 14 hari bisa diketahui dari standar penomoran seperti pada penjelasan standar penomoran halaman berikut. 24. Standar Penomoran Kupon CPS0910211341 Keterangan:

• 3 karakter pertama= CPS

25. 6 digit berikutnya= YYMMDD (tanggal ketika kirim email ke customer)

26. 4 digit terakhir = HHMM (jam komputer dalam format 24 jam) 27. 28. Link ke Demo Request Form terdapat di

Halaman Contact Us

29. Halaman Produk 30. News yang menginformasikan hal tersebut 31. dan bisa juga dari halaman produk di SolusiUKM.com dan affiliate-nya 32. Notes untuk CS CPSSoft

Cek email dan Reply menggunakan webmail: URL :http://mail.google.com/a/cpssoft.com Login : demorequest Password : 123456

33. Reply menggunakan Canned Responses (lihat gambar) 34. Ganti field [Bapak/Ibu] dan [Nama Customer] sesuai data yang dikirimkan, dan nomor request (warna merah) sesuai standar penomoran yang berlaku. 35. Jika sales ABC meminta data calon customer, search mail menggunakan nomor demo request dan forward kepada yang meminta dan cc. Ke ABC ybs secepatnya. 36. Notes untuk Sales ABC

Jika ada calon customer yang minta demo atau mau ketemu, selalu tanyakan apakah ybs sudah mempunyai nomor demo request. Jika belum, sarankan isi form Demo Request secara online terlebih dahulu dan minta diberitahukan nomor demo request-nya jika sudah.

37. Iming-iming souvenir bertujuan agar calon customer memutuskan membeli secepatnya, tidak mengulur-ulur waktu atau mikir terlalu lama. 38. Perhatikan nomor demo request-nya, jika sudah melewati 14 hari tidak perlu diberi souvenir lagi. 39. Notes bagi Bisnis2030

Agar tidak membebani Bisnis2030 create kode diskon terlalu banyak, maka mekanismenya adalah customer yang klaim ketika membeli online.

40. Cara customer klaim cash back reward adalah mengetikkan nomor demo request di Notes invoice elektronik 41. Bisnis2030 memperhatikan nomor dimaksud apakah sudah kadaluwarsa dan (kalau perlu) cek ulang di Gmail demorequest kalau nomor ini benar sudah pernah dikirimkan kepada seseorang, bukan asal ngarang