Febby Nanda Utami P2C215013

Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen secara umumnya dapat dibedakan menjadi 4

Faktor Budaya

Budaya, sub-budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar. Masing-masing budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya. Dalam budaya, terdapat sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosial khusus bagi anggotanya. Sub-budaya ini mencakup beberapa hal diantaranya agama, kebangsaan, kelompok ras, dan wilayah geografis.Bila membahas bursa pasar komputer tablet, maka dapat dilihat dari wilayah geografisnya nya dimana mayoritas penduduk Amerika dan Eropa lebih prefer pada komputer tablet dari perusahaan besar Apple. Hal ini terjadi karena masyarakat Amerika dan Eropa sudah memiliki kepercayaan yang besar pada Brand tersebut, outlet dan gerai Apple yang terdapat di wilayah Amerika dan Eropa juga banyak, sehingga pembeli memiliki kemudahan untuk melakukan purchasing maupun servis. Sedangkan Samsung menguasai pasar Asia khususnya pada Negara-negara berkembang.

Faktor Sosial

Kelompok acuan

Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung

atau tidak langsung terhadap sikap orang tersebut yang dinamakan dengan kelompok

keanggotaan. Yang menjadi contoh dari kelompok acuan ini antara lain rekan kerja dan rekan

seprofesi. Dalam menentukan pembelian tablet, tentunya seorang konsumen dipengaruhi oleh

lingkungan kerja/pergaulannya. Bila mayoritas rekan kerjanya menggunakan iPad, tentunya

konsumen tersebut akan memperoleh persuasi dan stimulasi positif dari rekan kerja nya yang

menggunakan iPad. Bisa saja untuk membeli produk lain dia merasa gengsi. Hal ini akan

membuat konsumen tersebut tertarik dan melakukan pembelian iPad, begitu pul halnya jika

mayoritas rekan kerjanya menggunakan tablet Samsung Galaxy Tab ataupun Merk Lain.

Keluarga

Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan

para anggota keluarga menjadi kelompok acuan primer yang paling berpengaruh. Ajakan

keluarga untuk membeli produk tablet dengan merk tertentu juga amat sangat mempengaruhi

keputusan pembelian konsumen.

Peran dan status

Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang dan masing-masing

peran menghasilkan status. Seorang wakil dirut pemasaran memiliki status yang lebih tinggi

daripada manajer penjualan dan manajer penjualan memiliki status yang lebih tinggi daripada

pegawai kantor. Orang-orang memilih produk yang dapat mengkomunikasikan peran dan status

mereka di masyarakat. Tentunya seorang Wakil Dirut Pemasaran lebih prefer untuk melakukan

pembelian iPad karena brand tersebut lebih premium dan eksklusif.

Faktor Pribadi

Keputusan seorang konsumen dalam membeli komputer tablet juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi yang berada dalam diri pembeli. Dalam pembelian konsumen padabursa tablet, factor pribadi berikut mempengaruhi keputusan pembelian:

·         Usia

Fenomena yang terjadi sekarang konsumen yang menggunakan computer tablet tidaklah

terpisah-pisah dalam kelas usia tertentu. Semua usia kini menganggap tablet sebagai salah satu

kebutuhan yang harus dipenuhi. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya konsumen yang memiliki

dan membutuhkan tablet, dimulai dari anak-anak maupun pelajar yang membutuhkan computer

tablet sebagai salah satu media entertaint untuk games dan social media nya hingga orang

dewasa yang menggunakannya untuk kepentingan social media hingga kepentingan yang

menyangkut urusan pekerjaannya.

·         Pekerjaan

Setiap pekerjaan yang satu dan yang lainnya memiliki tugas pokok dan fungsi yang

berbeda-beda. Dalam hal ini seseorang yang memiliki skill untuk mendesign ruangan (interior)

pekerjaan sebagai interior designer yang memiliki kebutuhan akan gadget dalam pekerjaannya

tentunya membutuhkan dan menggunakan tablet dalam melakukan pekerjaannya dengan

intensitas yang lebih banyak ketimbang seorang pegawai di bagian keuangan karena mobilisasi

seorang interior designer mengharuskannya untuk mobile dan selalu update, sehingga tablet

membuat pekerjaannya menjadi lebih praktis. Tentunya seorang designer ini memerlukan

komputer tablet yang berbeda fiturnya dengan seprang pegawai di bagian keuangan, dimana

designer membutuhkan spesifikasi dan fitur tablet yang lebih beragam, sedangkan untuk seorang

pegawai di bagian keuangan membutuhkan fitur dan spesifikasi produk yang lebih simple.

Begitu pula dengan seorang businessman dengan kesibukan luar biasa dengan mobilitas

pekerjaaan yang tinggi, yang mengharuskannya untuk presentasi di lebih dari dua tempat dalam

seminggu, tentunya membutuhkan akses teknologi dan informasi secara cepat dan fleksibel,

dengan pekerjaan seperti ini tentunya seorang businessman memerlukan komputer tablet untuk

melakukan presentasi bisnisnya.

·         Keadaan ekonomi dan Gaya Hidup

Hal ini berkaitan dengan pendapatan individu. Di samping kebutuhan tentunya dalam

melakukan keputusan pembelian seorang pembeli pasti mempertimbangkan pendapatannya. Hal

ini diperlukan agar tidak terjadi “besar pasak daripada tiang”. Pembeli dengan jumlah gaji yang

besar tentunya tidak merasa masalah untuk membeli iPad, dikarenakan gajinya yang besar

sehingga dia mampu untuk membeli iPad, padahal secara fungsi iPad, Galaxy Tab maupun tablet

merek Advan, sama fungsinya. Sedangkan pembeli dengan gaji yang mid-low tentunya akan

lebih prefer untuk membeli komputer tablet dengan harga low budget seperti Advan.

·     Setiap orang sangat berbeda dalam hal gaya hidup dan nilai yang dianutnya. Gaya hidup

adalah pola seseorang di dunia yang terungkap pada aktivitas, minat dan opininya. Para pemasar

berusaha mencari hubungan antara produk mereka dan kelompok gaya hidup. Dengan demikian,

para pemasar dapat lebih jelas mengarahkan mereknya ke gaya hidup seseorang dan para

pemasar selalu menyingkapkan tren baru dalam gaya hidup konsumen. Gaya hidup sebagian

dibentuk oleh apakah konsumen itu dibatasi oleh uang dan waktu. Seseorang yang

berpenghasilan besar dan gaya hidupnya tinggi tentunya lebih cenderung untuk melakukan

pembelian kepada barang yang bermerk terkenal ketimbang yang tidak bermerk. Dalam hal

pembelian tablet tentunya orang tersebut akan prefer untuk membeli iPad ketimbang tablet dari

vendor lainnya.

Faktor Psikologi

Rasa puas dan bangga dalam menaikkan status social di masyarakat, hal ini lebih menyangkut tentang prestise dimana seorang pembeli iPad merasa bangga, puas dan derajat sosialnya akan naik atau lebih tinggi jika dia menggunakan iPad ketimbang Samsung

2. Peran Apple dalam pasar tablet ini tentunya sudah jelas sebagai pionir dari komputer tablet dimana untuk pertama kalinya Apple meluncurkan sebuah produk tablet yang disebut iPad. Dalam hal ini Apple berperan sebagai pemimpin pasar. Booming dan betapa terkenalnya iPad ini, berpengaruh terhadap masyarakat, dimana pada saat itu sebuah tablet dengan merek MITO pun disebut sebagai iPad. Hal ini menunjukkan betapa kuatnya brand iPad yang dibesut oleh Apple berhasil menstimulasi pasar bahwa komputer tablet = iPad.

Dalam pasar tablet maupun pasar gadget yang lain, Apple memang terkenal dengan dengan produknya yang premium dan eksklusif. Hal ini terbukti dengan Operating System di Tablet nya yaitu menggunakan iOs, yang hanya bisa ditemukan di produk Apple. Apple juga terkenal dengan tidak tersedianya slot eksternal memori. Sehingga pelanggan menggunakan memori internal untuk kapasitas datanya. Hal ini menjadikan produk Apple khususnya iPad tidak pasaran dan terkesan murahan. Apple juga memiliki app market yang disebut Appstore dimana kebanyakan aplikasi yang dapat dibeli di App store adalah aplikasi berbayar. Konsep eksklusif tetap dipertahankan oleh Apple untuk setiap produknya. Walaupun Samsung memborbardir Apple dengan berbagai ‘produk saingan’, Apple selalu berinovasi dan tetap high class.

Samsung sebagai sebuah perusahaan gadget yang besar juga tentunya tidak mau kalah dengan keberhasilan yang dibuat oleh Apple dalam launching produk tabletnya. Samsung muncul sebagai penantang pasar dengan meluncurkan Galaxy Tab dengan menambahkan berbagai fitur yang tidak dimiliki oleh iPad, yaitu fitur sms dan phone calls. Sebagai penantang pasar, Samsung dengan Galaxy Tab nya melakukan diferensiasi produk dengan mengembangkan beberapa fitur yang tidak dimiliki oleh iPad dengan mengusung operating system Android dimana aplikasi tablet dapat diperoleh secara gratis ataupun berbayar melalui Google Playstore. Selain itu Samsung juga menambahkan slot eksternal untuk memori penyimpanan data.

Jika anggapan pembeli bahwa Apple khususnya iPad hanyalah konsumsi mid to high class, maka produk Samsung menggeser persepsi ini menjadi lebih universal. Samsung meluncurkan Galaxy Tab dalam berbagai ukuran, dari mulai 7 inch-10 inch, dari mulai yang dibanderol 1 juta hingga 8 juta. Samsung sebagai penantang pasar menyediakan produk yang lebih luas cakupan pasarnya, sehingga semua kalangan dengan pendapatan kecil maupun besar bisa membeli tablet bermerek Samsung. Sebagai penantang pasar Samsung mencoba melakukan

inovasi, selalu menambah fitur dan spesifikasi produk dan mengembangkan apa yang tidak dimiliki oleh Apple. Hal ini menjadikan Samsung cukup sukses sebagai Pesaing Apple

3.

Strategi yang harus dilakukan Apple

Untuk tetap menjaga posisi perusahaan sebagai pemimpin pasar dan menjaga brand image nya sebagai produk yang eksklusif dan premium. Dari segi bentuk produk, bentuk tablet sudah sesuai dan tidak perlu diubah, karena hal ini menunjukkan konsistensi Apple dalam design produknya. Design nya pun cukup simple dan tidak terlalu membuat konsumen kesulitan menggunakan ataupun menyimpannya. Yang dapat dikembangkan oleh Apple untuk kemudian hari adalah meluncurkan produk iPad dengan ukuran yang lebih tidak memakan tempat atau lebih mini, (dimana Apple sudah melaunching produk iPad mini nya) sehingga lebih praktis dan tidak berat untuk dibawa kemana-mana. Dari segi operating systemnya sudah amat sangat baik, karena Apple mengusung iOs dalam gadgetnya yang tidak dimiliki oleh Samsung ataupun merk lain.

Dari segi fitur produk, Apple dapat menambah fitur-fitur yang tidak dimiliki oleh brand lain (face time atau snap chat) jadi konsumen hanya bisa menggunakan fitur tersebut jika membeli produk Apple. Dari sisi aplikasi berbayarnya, Apple bisa menambah aplikasi yang dapat diinstall dan membuatnya menjadi gratis ataupun mebuat harganya menjadi lebih terjangkau. Apple harus selalu mengembangkan produknya sesuai dengan kebutuhan teknologi dan informasi pasar, selain itu juga Apple haruslah mengembangkan produknya sesuai dengan perkembangan teknologi yang ada. Seperti mengembangkan iPad dengan wifi, iPad yang memilik akses 4 GHal ini perlu untuk dipertahankan agar Apple tetap eksis. Mengingat nama besar Apple dalam industri ini sudah amat sangat terkenal.

Strategi yang harus dilakukan Samsung

Tetap melakukan inovasi baik dari segi design maupun fiturnya. Serta membuat variasi produk dengan spesifikasi yang beragam dan harga terjangkau sehingga tetap dapat menjangkau target pasar secara umum (mid to high maupun mid to low)