Metodo cuantitativos para la toma de decisiones TecM

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Tarea 1: Aportación inicial del caso

Instrucciones:

1. Con los datos que se presentan a continuación, descarga el caso asignado para este

curso.

Título: Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores Autor: Pilar Ester Arroyo López y Juan Gaytán Iniestra Clave: C23-12-002 Tema: Toma de decisiones, tercerización como estrategia administrativa, el proceso de tercerización, métodos multi-criterio para la selección de proveedores Fuente: Centro Internacional de Casos

Síntesis e información adicional del caso:

Descripción de la problemática: Síntesis

El caso describe el proceso seguido por el equipo multi-funcional a quien se asignó el proyecto de seleccionar un operador logístico internacional (3PL) a quien tercerizar el servicio de recuperación de empaque retornable en que se envían las auto-partes eléctricas de la serie LXD que fabrica en México la subsidiaria de la multinacional Rhörseen, empresa manufacturera de capital alemán. El líder del proyecto de tercerización debe elaborar el reporte final para el proyecto, justificando apropiadamente cada una de las decisiones tomadas por el equipo responsable y en particular debe completar y respaldar su recomendación sobre el método cuantitativo usado para elegir al operador logístico que se hará cargo de la actividad de recuperación del envase retornable.

2. Después de leer el caso “Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el

proceso de selección de proveedores”, coloca en el foro de discusión las respuestas

a las siguientes preguntas:

a. Definición del problema.

b. Analice qué información requerirá para elaborar un diagrama, ya sea de

árbol, PMI o pros y contras.

c. Justifique el diagrama seleccionado.

d. Desarrolle el diagrama que más se ajuste a la problemática planteada.

e. Sin emplear ningún modelo de toma de decisiones, ¿cuál consideras que es

una posible solución?

f. El equipo multi-funcional debe seleccionar lo antes posible a un operador

logístico internacional. ¿qué herramienta utilizarías para la toma de

decisiones? Justifica tu respuesta.

3. Recuerda fundamentar tus aportaciones en al menos tres fuentes de información

confiables.



Avance: Planteamiento del proyecto

Al finalizar el curso, debes realizar la entrega de un proyecto en el que apliques los conocimientos adquiridos en cada uno de los temas abordados.

En esta primera entrega, debes desarrollar los primeros apartados del mismo, los cuales te permitirán tener un primer acercamiento y definir las líneas principales con las que desplegarás tu trabajo.

El proyecto tiene la intención de realizar un estudio de teoría de colas en una empresa real, en dos fases:

Análisis

Diagnóstico del estado actual y propuesta de solución

En esta primera fase o planteamiento, debes desarrollar los siguientes apartados:

Tema del proyecto

El tema debe indicar, a grandes rasgos, la temática del proyecto que desarrollaste.

Marco teórico

Dentro de este apartado debes integrar información contextual del lugar donde llevarás a cabo el proyecto, teniendo en cuenta los siguientes datos:

Elige una empresa de la localidad de la que tengas conocimiento, ya sea porque es tu lugar de trabajo o como cliente, y que sea candidata a un estudio de Teoría de colas

Determina cada uno de los elementos del sistema de fila.

Describe cómo sería tu estrategia para la obtención de datos y estimación de parámetros.

Define cuáles son las horas pico donde se podría llevar a cabo el estudio.

Determina la tasa de llegada, tasa de servicio y tamaño de la fila en horas pico.

Define a cuánto asciende, aproximadamente, el consumo promedio por cliente en la empresa seleccionada.

Asimismo, utilizando teorías, modelos y conceptos, desarrolla la descripción de la empresa. Para esto, requerirás buscar información en, al menos, 3 fuentes confiables como la Biblioteca Digital.

Planteamiento del problema

De una forma muy concreta, especifica la problemática bajo la cual centrarás tu proyecto. Ten en cuenta los conceptos vistos en el momento: teorías y herramientas para la toma de decisiones, así como teoría de colas.

Objetivo del proyecto

Dentro de este apartado, debes defender tu propuesta, indicando qué



se persigue con este proyecto, cuáles son sus alcances, así como qué se va a desarrollar como propuesta de solución a la problemática encontrada.

Introducción

Desarrolla este apartado pensando qué es lo que te permitirá vender tu propuesta. Debe ser muy concreta y resaltar la importancia del tema o los temas abordados.

Evidencia 1: Análisis del caso

Durante esta actividad, debes desarrollar un análisis del caso revisado en el tema 2. Para el análisis del caso del equipo multi-funcional, debes considerar los siguientes elementos:

Definición del problema: En este apartado, evidenciarás los conocimientos

adquiridos en el momento. La definición del problema debe ser muy concreta y

expresada de forma clara, y debe responder a la pregunta que se quiere

resolver, responder o averiguar. La definición del problema debe estar

argumentada conforme a los siguientes elementos:

Elaboración de un diagrama, ya sea de árbol, PMI o pros y contras.

Justifica el diagrama seleccionado.

Desarrolla el diagrama que más se ajuste a la problemática planteada.

¿Apoyarías que se siguiera con la actividad de recuperación de empaque

Tarea 2: Desarrollo del caso – Réplicas a compañeros en el foro

Instrucciones:

Después de haber realizado el análisis del caso, ahora presentarás a tus compañeros tu propuesta de resolución, la cual tocará todos los puntos relevantes y brindará tu reflexión personal sobre el caso:

1. Desarrolla los siguientes puntos que se plantean sobre el caso de la

empresa. Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de

selección de proveedores. Ten en cuenta que en esta fase se deberán completar

en su totalidad los siguientes incisos y deberás compartirlos con tus

compañeros:

a. Antecedentes del problema

b. Identificación de protagonistas

c. Definición del problema

d. ¿Cuál es la opinión que tienes del caso en general?

2. Posteriormente, revisa atenta y críticamente tres de las propuestas aportadas



por tus compañeros.

3. A partir de la información que leas, comenta cada una de las aportaciones

seleccionadas de manera fundamentada, profunda y razonada y así

proporciones información útil que brinde valor a la propuesta que replicas.

Para el buen funcionamiento de la actividad y lograr que la experiencia sea muy enriquecedora para tu aprendizaje, es importante que atiendas las siguientes premisas:

Las participaciones deben ser de calidad y enfocadas a los elementos antes

mencionados.

Las participaciones deberán contar con argumentos teóricos apoyados en

bibliografías confiables.

No se aceptan réplicas o comentarios como: “Muy interesantes comentarios” o

“Estoy de acuerdo contigo”.

Propuesta de solución al caso

Instrucciones:

Después de haber realizado las fases de aportación inicial, análisis del caso de la empresa. Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores y réplicas a compañeros, ya cuentas con los fundamentos para la realización de una propuesta de solución del caso.

Para la realización de la propuesta de solución integra los siguientes elementos en el documento, retoma la información entregada en el tema 4 (análisis del caso):

1. Introducción: dentro de la cual incluyas la idea general del documento.

2. Desarrollo: dentro de esta sección deberás incluir la información relativa al caso:

problema, actores, hechos contundentes.

3. Propuesta de solución del caso: teniendo en cuenta las réplicas y la información

previamente discutida, desarrolla una propuesta de solución al caso; la cual,

deberá realizarse de manera sustentada mediante los datos e información

teórica investigada; así mismo, se deberá dar respuesta a las siguientes

preguntas fundamentales del caso y empleando los conceptos vistos en los

temas 2 y 4:

a. Analiza qué información requerirás para elaborar un diagrama, ya sea de

árbol, PMI o pros y contras

b. Justifica el diagrama seleccionado.

c. Desarrolla el diagrama que más se ajuste a la problemática planteada.

d. Sin emplear ningún modelo de toma de decisiones, ¿cuál consideras que

es una posible solución?



e. El equipo multi-funcional debe seleccionar lo antes posible a un

operador logístico internacional. ¿Qué herramienta utilizarías para la

toma de decisiones? Justifica tu respuesta.

f. ¿Apoyarías para que se siguiera con la actividad de reparto? ¿Por qué?

Evidencia 2: Integradora del módulo 2

Instrucciones:

Ahora que has trabajado a lo largo de la materia, ha llegado el momento de poner en práctica todos tus conocimientos adquiridos, finalizando tu proyecto final. Para esta entrega final, deberás de conectar la primera entrega que realizaste (tema 3), con esta segunda para poder darle una coherencia lógica y profesional.

Además de la primera entrega corregida, deberás desarrollar e incluir los siguientes elementos que forman parte de esta segunda parte del proyecto:

Desarrollo del proyecto

Elaborarás una propuesta para mejorar el proceso logístico, de la empresa

seleccionada, haciendo uso de la teoría de decisiones y de las herramientas

adecuadas. Deberás incluir los siguientes aspectos:

Determinen cada uno de los elementos del sistema de fila.

Describan cómo sería su estrategia para la obtención de datos y

estimación de parámetros.

Defina cuales son las horas pico donde se podría llevar a cabo el

estudio.

Determine la tasa de llegada, tasa de servicio y tamaño de la fila en

horas pico.

Define a cuánto asciende aproximadamente el consumo promedio

por cliente en la empresa seleccionada.

Estas preguntas son sólo una guía, que deberás tener en cuenta sobre los

temas vistos en el curso para poder profundizar de manera plena en tu

investigación:

Propuesta de mejora

Una vez que tengas lista toda tu investigación, ahora deberás brindar tu

retroalimentación utilizando el marco teórico y fundamentado para poder

dar una resolución al problema planteado. Deberás explicar cómo

tu propuesta de soluciónataca todos los síntomas del problema, así como

los sub-problemas derivados del problema principal. Teoría de colas y de



las herramientas que de ella deriven, tales como:

Determinar las tasas de llegada, de servicio y tamaño de fila.

Elaborar el Diagnóstico.

Desarrollar la propuesta de solución.

Elaborar un análisis de costo beneficio.

Conclusiones

En esta sección podrás brindar tus conclusiones con respecto no solo al

proceso de resolución del problema, sino también a la experiencia de

aprendizaje que te dejó el analizar la situación de la empresa para poder

poner en práctica tu aprendizaje.

Referencias bibliográficas

Deberás consultar al menos 3 bibliografías distintas que te permitan

obtener el marco teórico y sustento para apoyar tus ideas. Busca

información en fuentes confiables como la Biblioteca Digital y realiza las

referencias en formato APA

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