Metode dan Teknik

Audit Komunikasi

Nabila Ashriyanti 210110120007

Risa Trigita Nurani 210110120010

Stanislaus Bayu 210110120047

Marisa Tri Lestari 210110120022

Friska Dewi Yuliyanti 210110120032

Metode untuk

Audit Komunikasi

Survei dengan Kuisioner

Wawancara Tatap Muka

Analisis Jaringan

Pengalaman Komunikasi

Catatan Harian Komunikasi

Metode Untukaudit komunikasi

Hyperlink

TEKNIK PENGUMPULAN DATA dan ANALISIS DATA

1. Teknik Observasi

2. Teknik Wawancara

3. Teknik Analisis Isi

Hyperlink

Survei dengan Kuisioner

Hal yang harus dipertimbangkan dalam membuat

kuisioner:

• Rentang kekuasaan organisasi yang dibutuhkan

untuk mengisi kuisioner.

• Jumlah waktu yang tersedia untuk memproses

informasi yang terkumpul dari kuisioner itu.

• Kiat khusus, seperti kemungkinan memperkecil

huruf sehingga kuisioner tidak terlihat panjang.

Wawancara Tatap Muka

Wawancara tatap muka adalah

wawancara yang dilakukan oleh satu

pewawancara dan satu responden.

Wawancara Tatap Muka

Dua Jenis Pedoman Wawancara:

Pedoman Wawancara

Penjajakan

Digunakan untuk

mengumpulkan

informasi-informasi

penting untuk

pengenalan masalah

dengan menggunakan

pertanyaan-pertanyaan

terbuka.

Pedoman Wawancara

Pendalaman

Digunakan untuk

membantu tafsiran atas

temuan-temuan yang

diperoleh melalui alat-alat

audit lain.

Jenis Pertanyaan Dalam Wawancara

• Pertanyaan terbuka : Untuk mendorong

responden agar bicara bebas .

• Pertanyaan tertutup : Jawaban singkat “ya”

atau “tidak”

• Pertanyaan khusus : untuk menggali

informasi faktual khusus

• Pertanyaan reflektif : mendorong responden

agar mau memberikan komentar lebih

lanjut

• Pertanyaan yang mengarahkan : untuk

mengarahkan jawaban responden

• Pertanyaan pengandaian: untuk mendorong

responden berfikir ke depan.

Wawancara Tatap Muka

Analisis Jaringan

Analisis jaringan bertujuan untuk

memetakan kegiatan-kegiatan

komunikasi yang melibatkan responden

dalam organisasi ataupun unit kerjanya.

Variasi Peran Komunikasi:

• Tokoh bintang komunikasi (Communication star) :

Aktif dalam kegiatan komunikasi dalam organisasi.

• Tokoh jembatan (bridge) : Anggota kelompok kecil

yang berhubungan dengan anggota kelompok kecil

lainnya.

• Tokoh penghubung (liaison) : Seorang dengan

anggota kelompok kecil.

• Orang terpencil (isolate) : mempunyai hubungan

antar pribadi yang sangat terbatas dengan orang

lain.

Analisis Jaringan

Pengalaman Komunikasi

(Communication experience)

Dalam analisis pengalaman komunikasi, respondendiminta menguraikan peristiwa-peristiwa komunikasi yang dapat dianggap sebagai contoh khas dari peristiwakomunikasi yang sukses ataupun gagal.

Tujuan dari teknik atau analisis iniadalah untuk memperoleh profil dasarmengenai kesuksesan atau kegagalankomunikasi dalam berbagai unit kerja dalamorganisasi.

Pengalaman Komunikasi

5. Catatan Harian Komunikasi

(communicataion diary)

Metode ini hanya cocok untuk organisasi dengan struktur yang kompleks dan jelas. Metode ini,

setiap responden diminta membuat catatan dalam buku harian selama satu minggu tentang semua kegiatan komunikasi yang dilakukan (percakapan antar pribadi, pembicaraan telepon, pertemuan atau rapat, pesan tertulis yang diterima maupun yang dikirim).

1. Teknik Observasi

Kegiatan-kegiatan mengamati dan

mencatat perilaku yang dapat dilakukan

atas perilaku orang lain maupun

perilakunya sendiri.

Studi Tugas: ketika kitaterlibat dalamkegiatanmengamati danmencatatperilaku kitasendiri.

PengamatTerlaltih: ketikakita terlibat dalamkegiatanmengamatiperilaku orang lain.

Beberapa versi teknik pengamatan

terlatih :

Perngamatparsitipatif : pengamatikut terlibatdalaminteraksi Pengamat

menumpang:pengamatberada di tengahkegiatan tetapi

tidak terlibat.

Teknikbayangan :responden

benar-benarmempercayai

pengamat.

2. Teknik Wawancara

Teknik wawancara bertujuan untuk memeriksa, menguji, ataupun melengkapi data yang diperoleh melalui alat-alat ukur lain.Teknik wawancara memiliki dua teknik yaitu sebagai berikut :

Teknik wawancara

kuesioner :Menggunakan alat

pengumpulan data

secara tertulis dalam

berbagai bentuk

pertanyaan – partanyaan

yang disusun.

Teknik wawancara

tatap muka :Tanya jawab

pewawancara dengan

responden secara

langsung . Tujuannya

untuk memeriksa,

menguji, ataupun

melengkapi data.

3. Teknik Analisis Isi

Teknik ini bertujuan untuk membuat

analisis dari isi pesan-pesan yang ada

dalam dokumen.

Thank You For Your

Attention