MENGOPERASIKAN ALAT KOMUNIKASI DI LOKASI PENJUALAN

Tujuan Pembelajaran :

1. Memahami etika dan etiket berkomunikasi

2. Memahami prosedur pengoperasian alat komunikasi

3. Memahami prosedur penanganan informasi secara lengkap dan akuratserta meneruskan informasi yang diterima kepada yang kompeten

1

Pengertian Etika dan Etiket Berkomunikasi

2

Secara Etimologi komunikasi berasal dari bahasa latin “ Communicare” yang artinya memberitahukan sesuatu, dalam bahasa Inggris “Communication” yang artinya pertukaran informasi , sesuatu objek, ide perasaan dan lainnya.

Dalam Bahasa Indonesia Komunikasi sama dengan Coomunication dalam Bahasa

Inggris

ETIKA BERKOMUNIKASI (melalui media telepon)???

1. Bisnis ;adalah bentuk persaingan

2. Aturan bisnis ; berbeda setiap perusahaan

3. Aturan Moral; adakalanya melenceng dari moral

3

PENTINGNYA ETIKA BISNIS

4

1. Membantu para pelaku bisnis mendekati masalah bisnis dengan sentuhan moral,

2. Menangkap gejala/ hal yg tidak bisa dilihat dengan kacamata manajemen murni,

3. Memecahkan persoalan dengan pendekatan moral/ lebih dari sekadar ekonomi manajemen

PRINSIP ETIKA BISNIS

1. PRINSIP OTONOMI ; berlaku kekhususan perusahaan saja

2. PRINSIP KEJUJURAN ; tidak berbohong/ kongkalikong

3. PRINSIP KEADILAN ; sama rata/rasa, tidak membeda2kan

5

E T I K E T ????

CARA CARA SOPAN SANTUN ATAU ATURAN YANG HARUS DIPATUHI DALAM PERGAULAN

Contohnya: …..

Pertanyaanya: Apabila Kita melanggar Etiket, Apa yang terjadi ???

6

ETIKET BISNIS (Pergaulan Bisnis)

Etiket Hubungan Primer ; Aturan/ etika yang mengatur hubungan lgs yang diperlukan perusahaan utk melaksanakan fungsi dan misi yang utama yaitu: Produksi barang dan jasa

Etiket hubungan Sekunder; Etiket yang mengatur hubungan intern perusahaan dan ekstern perusahaan: Produsen-Konsumen (customers), Pembeli (buyers), pemasok, Rekanan/mitra (kolega) dll

7

FUNGSI MEDIA KOMUNIKASI

1. mempermudah penyampaian pesan / informasi

2. Efektif dalam menyampaikan pesan

3. Waktu lebih efektif

4. Terjalin Hubungan yang lebih dekat

5. menambah daya tarik informasi

6. isi/ maksud informasi lebih jelas

7. membangkitkan motivasi penerima pesan

8

Prosedur Pengoperasian alat Komunikasi

Alat Komunikasi adalah suatu media atau alat Bantu untuk menunjang kelancaran komunikasi. Sedangkan komunikasi itu sendiri sudah berkembang dengan pesatnya sesuai dengan perkembangan jaman.  

9

PEMBAGIAN ALAT KOMUNIKASI

 Alat komunikasi dapat dibedakan menjadi 2 bagian besar yaitu :

1. media komunikasi berdasarkan alat yang digunakan : Audio, visual, audio visual

2. media komunikasi berdasarkan sasarannya; media komunikasi umum, media komunikasi massa, media komunikasi bisnis

10

Media Audio

11

Media Audio

12

13

ANIME PHONE

14

PUBLIC PHONE

15

SMILE BY PHONE

16

NO TELEPHONE RING

GLOBAL POSITIONING SYSTEM (GPS)

BANDINGKAN ….

Smart Phone Sebagai Media Audio Visual

20

IpHone 5 S Real Slide

CCTV dan SMART TV Sebagai Media Audio Visual

MEDIA AUDIO

EAR Phone CB

MEDIA AUDIO VISUAL

25

Media Audio Visual

Alat Komunikasi terkini….

26

PERKEMBANGAN HP (video)

27