Melaksanakan nilai-nilai kita Perilaku Kita 2 Memainkan peran kita Kewajiban kita adalah mematuhi...

Pedoman Perilaku Kita 1

Melaksanakan nilai-nilai kitaPedoman Perilaku Kita

Ikrar GSK Menempatkan nilai-nilai kita pada setiap inti keputusan yang kita ambil

Bersama-sama kita membangun sebuah perusahaan layanan kesehatan global yang digerakkan oleh ilmu pengetahuan dengan fokus terhadap misi kita dalam membantu orang banyak agar dapat berbuat lebih banyak, merasa lebih baik, dan hidup lebih lama. Dalam mewujudkan misi ini, kita semua harus bertanggung jawab terhadap ikrar kita untuk meletakkan nilai-nilai kita dalam inti setiap keputusan yang kita ambil. Tidak ada alasan. Tidak ada pengecualian.

– Kita fokus terhadap individu, melakukan apa yang benar untuk pasien dan konsumen

– Kita bekerja sama dengan mitra dan pelanggan kita untuk meningkatkan layanan kesehatan dan menemukan obat dan vaksin baru

– Kita mendukung dan menginspirasi kolega kita untuk membantu mereka agar dapat menjadi yang terbaik dan meraih hasil yang luar biasa

– Kita mendengarkan dunia di luar GSK dan memanfaatkan ilmu pengetahuan dan jangkauan kita untuk mengambil tindakan yang memajukan layanan kesehatan

– Kita adalah perusahaan sukses yang bertindak secara bertanggung jawab dengan integritas dan transparansi, berpatokan terhadap standar yang benar-benar diharapkan atas diri kita

Kita adalah sebuah komunitas yang terdiri atas lebih dari 100.000 orang di lebih dari 115 negara. Kita bermaksud membangun sebuah budaya tempat sumber daya manusia kita diberdayakan dan disatukan oleh nilai-nilai kita dan serangkaian harapan yang sama.

Pedoman Perilaku kita mewujudkan Semangat GSK dan menyatukan sejumlah prinsip kebijakan perusahaan. Pedoman Perilaku juga menyediakan panduan kerja sehingga kita dapat menerapkan nilai-nilai kita dalam semua praktik bisnis dan metode kerja. Semua kebijakan dan prosedur kita tersedia pada Pedoman Perilaku dan pusat sumber daya kebijakan perusahaan.

Siapa yang wajib mematuhi Pedoman Perilaku ini?

'Kita'.Semua orang yang bekerja dalam atau untuk organisasi GSK, termasuk Karyawan GSK, Tenaga Kerja Kontrak (terdiri atas Tenaga Kerja Agen, Tenaga Kerja dengan Surat Perintah Kerja (SPK), dan Tenaga Kerja Alih Daya) dan Pemasok, diharapkan mematuhi standar perilaku dan persyaratan kebijakan Pedoman Perilaku GSK selama kelangsungan hubungan kerja mereka dengan, penugasan mereka kepada, atau kontrak dengan, GSK.

Kerangka kerja pihak ketiga kita menetapkan tanggung jawab dan harapan saat bekerja sama dengan jaringan pemasok kita.

Daftar Isi

Komitmen pimpinan 1

Memainkan peran kita 2

Suarakan 3

Nilai-nilai dan kebijakan kita– Fokus terhadap pasien 4– Bertindak dengan integritas 8– Menunjukkan rasa hormat

kepada orang lain 14– Beroperasi secara transparan 18

Memainkan peran kita – kesimpulan 21


Komitmen pimpinan

" Tidak ada yang menjadi prioritas saya sebagai CEO GSK melebihi tindakan berasas nilai-nilai yang diterapkan oleh karyawan dan perusahaan kita. Saya ingin memimpin sebuah perusahaan tempat setiap karyawan merasa bangga akan prestasi mereka, karena mereka bekerja keras, mereka berhasil mewujudkan yang tak terbayangkan, dan mereka melakukannya dengan cara yang benar.

Dalam beberapa tahun terakhir, kita telah fokus untuk melaksanakan nilai-nilai kita berupa transparansi, menghormati orang lain, integritas dan fokus terhadap pasien serta bersikap bijaksana dalam penerapannya di kehidupan nyata. Saya memahami bahwa Anda juga memiliki antusiasme yang sama untuk bekerja dan membangun sebuah bisnis yang memiliki spirit, memiliki hati sebuah bisnis yang dipandu lebih dari sekadar uang.

Di GSK, kita hendak memastikan bahwa segala sesuatu yang kita lakukan dipandu oleh komitmen terhadap nilai-nilai kita dan komitmen tersebut mematuhi peraturan di tempat kita beroperasi. Fondasi bagi komitmen ini dipaparkan dalam Pedoman Perilaku kita dan masing-masing karyawan bertanggung jawab dalam mematuhi Pedoman kita.

Membangun bisnis yang sukses berarti kita tidak mempertaruhkan nilai-nilai kita. Kita harus selalu melakukan hal yang benar untuk pasien dan konsumen, badan pembuat peraturan, dan masyarakat secara keseluruhan. Saya memiliki keyakinan yang kuat bahwa dengan bekerja sama kita dapat meraih apa yang ingin kita raih, melakukannya dengan cara yang benar."

Andrew Witty CEO

Andrew Witty

Nilai-nilai kita mencerminkan keyakinan kita bahwa bukan hanya apa yang kita capai yang diperhitungkan, melainkan juga bagaimana kita mencapainya.

– Fokus terhadap pasien – Bertindak dengan integritas – Menunjukkan rasa hormat

kepada orang lain – Beroperasi secara transparan


Memainkan peran kita

Kewajiban kita adalah mematuhi ketentuan hukum dan peraturan di masing-masing negara

Kita beroperasi dengan mematuhi banyak persyaratan hukum dan peraturan yang melindungi pasien dan konsumen di seluruh dunia. Sebagai perusahaan global, hal ini membawa arti bahwa undang-undang dan peraturan di satu negara dapat berdampak pada aktivitas bisnis di negara lain. Misalnya, Perjanjian Integritas Perusahaan (Corporate Integrity Agreement, CIA) kita dengan pemerintah AS membebankan kewajiban yang ketat untuk menerapkan persyaratan program dan undang-undang layanan kesehatan AS yang terkait dengan pelibatan tenaga profesional kesehatan AS dan aktivitas layanan kesehatan di seluruh penjuru dunia. Persyaratan dalam undang-undang AS ini dipaparkan secara detail dalam Pedoman Perilaku GSK kita serta pusat sumber daya kebijakan perusahaan. Kita diharapkan meminta bimbingan dari Pejabat Kepatuhan atau Penasihat Hukum jika muncul pertanyaan terkait dampak dan relevansi hukum di negara lain terkait dengan aktivitas setempat kita.

Di mana pun kita beroperasi di dunia, kita harus bertindak berdasarkan nilai-nilai kita, menyadari, dan menaati, standar hukum dan persyaratan peraturan yang berlaku terhadap bisnis kita.

Keragaman dan Hak Asasi Manusia

Kita berusaha untuk menciptakan lingkungan kerja yang mencerminkan keragaman dan karakteristik masyarakat dan pelanggan yang kita layani serta bebas dari penindasan, diskriminasi dan gangguan.

Kita bertanggung jawab dalam menjunjung tinggi hak asasi manusia dalam operasi kita tetapi kita juga wajib menyadari dan mendukung hak-hak mereka yang terkena dampak lebih luas oleh bisnis kita. Potensi GSK dalam mempengaruhi hak asasi manusia memiliki jangkauan yang luas, mencakup bidang-bidang seperti akses ke obat-obatan, keselamatan pasien, pelaksanaan uji klinis, dan penggunaan pemasok pihak ketiga. Artinya kita hanya boleh bekerja dengan pemasok yang memiliki komitmen sama dalam beroperasi dengan cara yang bertanggung jawab dan etis dengan menghormati hak-hak tenaga kerja, kesehatan dan keselamatan karyawan mereka dan pemasok mereka. Kita semua bertanggung jawab untuk memahami implikasi yang lebih luas dari operasi kita dan memastikan bahwa GSK tidak bertanggung jawab atas, atau terkait dengan, pelanggaran hak asasi manusia apa pun.

Bagaimana wujud perusahaan kita adalah bergantung pada masing-masing kita. Dengan menempatkan nilai-nilai kita pada inti dari setiap keputusan yang kita ambil, maka kita membantu orang untuk berbuat lebih banyak, merasa lebih baik, dan hidup lebih lama.

P: Apakah pendekatan terbaik yang harus diambil jika saya dihadapkan dalam permasalahan etis yang rumit?

J: Cukup ajukan pertanyaan berikut ini kepada diri Anda:– Apakah legal?– Apakah sesuai dengan nilai-nilai GSK?– Apakah sesuai dengan kebijakan GSK?– Bisakah saya membenarkan hal ini kepada keluarga, teman, dan rekan

sejawat saya?– Apakah saya merasa nyaman jika hal ini muncul di surat kabar?

Pedoman Perilaku kita tidak dapat ditawar-tawar. Pedoman ini sangat penting dalam cara kita meraih sukses.

Kita wajib membaca, memahami dan mematuhi Pedoman kita dan meluangkan waktu untuk memahami kebijakan yang menjadi rujukan di dalamnya. Kita diharapkan untuk bertindak sebagai teladan, memastikan bahwa segala sesuatu yang kita kerjakan selaras dengan nilai-nilai kita. Semua karyawan kita – pemimpin dan individu yang lain – dinilai dan diberi penghargaan dalam upayanya melaksanakan nilai-nilai kita dan memenuhi harapan kita.

Komitmen kita terhadap nilai-nilai dan Pedoman Perilaku kita didukung oleh tim Etika dan Kepatuhan Global (Global Ethics and Compliance, GEC) kita. Tim ini bertanggung jawab dalam membangun lingkungan kerja yang positif dan etis serta memberikan pengawasan dan panduan untuk mematuhi undang-undang, peraturan, dan kebijakan perusahaan yang berlaku.

Manajer lini, Penasihat Hukum, SDM dan Pejabat Kepatuhan siap memberikan saran, membimbing dan menjawab pertanyaan.


Tanggung jawab kita untuk mengajukan pertanyaan dan Menyuarakan

Masing-masing kita harus bertanggung jawab dalam mematuhi Pedoman Perilaku. Lebih lanjut, kita diberdayakan, dan diwajibkan, untuk segera melaporkan kekhawatiran mengenai kemungkinan pelanggaran, potensi konflik, atau pelanggaran yang diketahui terhadap Pedoman ini dan harapan perusahaan. Dugaan pelanggaran undang-undang dan peraturan negara tempat kita beroperasi, juga harus dilaporkan. Hal ini termasuk kemungkinan pelanggaran yang dilakukan sesama karyawan, tenaga kerja kontrak, konsultan, vendor, dan mitra yang bersama-sama dengan kita menjalankan bisnis (termasuk badan usaha promosi bersama). Idealnya, kekhawatiran hendaknya dilaporkan sebelum permasalahan semakin meluas.

Budaya dan prosedur kita untuk menyuarakan (Speak Up) mendorong setiap orang untuk melaporkan kekhawatiran menyangkut potensi tindakan yang tidak etis dan ilegal, serta menjamin kerahasiaan dan perlindungan dari tindak pembalasan, ganjaran, atau berbagai bentuk penindasan terhadap mereka yang melaporkan kekhawatiran tersebut.

SuarakanLaporkan setiap kekhawatiran

Anda dilindungi

GSK mendorong setiap orang untuk melaporkan masalah tanpa rasa takut akan tindakan pembalasan. Sesuai dengan nilai kita dalam menghormati orang lain, kita memperlakukan semua pertanyaan atau kekhawatiran terkait kepatuhan secara rahasia, sekali pun orang yang melaporkannya mengungkapkan identitas mereka. Kita melakukannya dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan untuk melakukan penyelidikan secara adil, bekerja sama dengan pemerintah dan mematuhi kewajiban hukum, termasuk temuan dalam proses pengadilan.

Tindakan disipliner, hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja, sesuai dengan hukum tenaga kerja setempat, akan diterapkan terhadap siapa pun yang mengancam, atau terlibat dalam tindak pembalasan, atau penindasan kepada siapa pun yang telah melaporkan, atau yang sedang mempertimbangkan untuk melaporkan kekhawatiran dengan iktikad baik.

Prosedur pelaporan pelanggaran SOP-GSK-003

Melindungi orang yang melaporkan tindakan yang tidak etis atau ilegal SOP-GSK-015

Tindakan disipliner

Kebijakan kita, termasuk kebijakan yang diuraikan dalam Pedoman Perilaku ini, berlaku bagi semua karyawan dan tenaga kerja kontrak di semua level perusahaan, tanpa memandang perannya. Kegagalan untuk mematuhi Pedoman Perilaku, kebijakan GSK, atau persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku dapat menimbulkan tindakan disipliner hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja. Hal ini juga berlaku terhadap manajer yang mengabaikan adanya pelanggaran atau lalai mengetahui dan/atau memperbaikinya. Masalah pendisiplinan tenaga kerja kontrak akan ditangani melalui pedoman pendisiplinan perusahaan mereka masing-masing.

Manajer dan Sumber Daya Manusia bertanggung jawab dalam mengawasi tindakan pendisiplinan yang tepat sesuai dengan standar disiplin perusahaan, sebagaimana diizinkan oleh undang-undang tenaga kerja setempat. Pelanggaran hukum juga dapat menyebabkan hukuman perdata atau pidana bagi pelanggarnya.

Saluran integritas Speak Up

Nomor telepon rahasia saluran integritas Speak Up tersedia pada Pedoman Perilaku dan pusat sumber daya kebijakan perusahaan atau secara eksternal melalui gsk.com.

Permasalahan juga dapat dilaporkan secara online di www.gsk.com/integrity atau dilayangkan melalui surat ke kotak kantor pos yang aman di luar lokasi perusahaan. Alamat kotak pos tersedia di website di atas.

Sebuah perusahaan independen akan mengelola saluran pelaporan ini. Semua panggilan akan dicatat melalui sistem sentral mereka untuk menjamin integritas program.

Dengan berbicara dan melaporkan kekhawatiran, berarti kita melaksanakan nilai-nilai GSK, dan melakukan hal yang benar. Dengan demikian lisensi kita untuk beroperasi akan terlindungi.


Kita fokus terhadap individu, melakukan apa yang benar untuk pasien dan konsumen. Kita bekerja sama dengan mitra dan pelanggan kita untuk meningkatkan layanan kesehatan dan menemukan obat dan vaksin baru.

Kita hanya dapat memperoleh rasa hormat dan kepercayaan dari pelanggan jika kita menjalin hubungan yang baik dengan mereka. Kita harus meluangkan waktu untuk mencermati permasalahan melalui sudut pandang mereka, melibatkan mereka dalam percakapan yang bermakna dan benar-benar mendengarkan apa yang perlu mereka sampaikan.

Bagaimana kita dapat mewujudkan semua ini?– Hanya promosikan produk kita dalam label yang disetujui– Fokus terhadap kebutuhan pasien dan konsumen dalam

melakukan riset– Memastikan keselamatan pasien/konsumen adalah prioritas

utama– Memastikan kualitas produk dan keandalan pasokan

Fokus terhadap pasien Prioritaskan pasien dan konsumen


Lindungi pasien dan konsumen kita

Selalu prioritaskan keselamatan pasien dan konsumen kita

Keselamatan pasien dan konsumen selalu menjadi prioritas utama kita, dan kita berkomitmen terhadap standar tata kelola medis tertinggi. Kepala Pejabat Medis (Chief Medical Officer, CMO) memiliki wewenang seputar masalah keselamatan manusia dan akuntabilitas untuk sistem tata kelola medis di perusahaan kita. Sistem ini meliputi evaluasi keselamatan terhadap produk-produk kita, manajemen keselamatan manusia, pelaksanaan dan pengungkapan riset klinis, dan interaksi dengan komunitas eksternal terkait ilmu pengetahuan dan obat-obatan serta praktik promosi.

Setiap kekhawatiran mengenai segala aspek yang menyangkut keselamatan produk GSK mana pun - sekecil apa pun kekhawatiran tersebut - harus dilaporkan kepada departemen keselamatan perusahaan kita yang relevan. Ini disebut sebagai pelaporan kejadian tidak diinginkan (Adverse Event Reporting). Kita berkomitmen untuk mengidentifikasi dan mengelola informasi keselamatan manusia (Human Safety Information, HSI) yang kita terima untuk membantu menjaga keselamatan orang-orang yang menggunakan produk kita atau ikut serta dalam uji klinis kita. HSI adalah setiap informasi yang berkaitan dengan kesehatan atau kesejahteraan manusia setelah menggunakan produk GSK.

P: Sebagai seorang pemimpin, apa yang dapat saya lakukan untuk menjamin keselamatan pasien?

J: Jawabannya bergantung pada peran Anda, atau peran anggota tim Anda. Anda harus menjamin penanganan yang efektif terhadap permasalahan keselamatan yang dilaporkan sebagaimana diwajibkan dalam POL-GSK-400, serta menjamin kepatuhan terhadap prosedur kunci yang mendukung kebijakan (Prosedur korporat SOP-GSKF-400, SOP-GSKF-006, SOP-GSKF-012 dan Riset dan Pengembangan SOP_54834).

Harap melaporkan kejadian tidak diinginkan (Adverse Event) kepada Departemen Keselamatan yang relevan ATAU departemen medis perusahaan yang beroperasi di tingkat lokal dalam waktu 24 jam setelah pertama kali mengetahui hal tersebut. Laporkan kejadian tidak diinginkan terkait produk atau alat GSK (termasuk produk dan alat Stiefel) kepada Kontak Keselamatan yang Ditunjuk (Name Safety Contact) untuk negara Anda.

“Setiap kali memulai hari kerja, saya merasa sangat termotivasi bahwa saya dapat berkontribusi untuk memperbaiki kehidupan setidaknya satu pasien pada hari itu.”Hazem GSK Uni Emirat Arab

Ikuti prinsip keterlibatan ilmiah (Scientific Engagement) kita saat melakukan pembicaraan ilmiah

Kita berkomitmen terhadap standar dan prinsip tertinggi saat berinteraksi dan terlibat dalam dialog ilmiah/medis dengan masyarakat luar dalam rangka meningkatkan pemahaman ilmiah dan medis. Ini termasuk komunikasi dan diskusi tentang data ilmiah untuk memungkinkan pengembangan dan penggunaan yang tepat dari produk kita, memahami manajemen penyakit, dan meningkatkan perawatan pasien.

Interaksi dan pertukaran informasi ini (disebut keterlibatan ilmiah/scientific engagement) jelas berbeda dari promosi, yang didefinisikan sebagai setiap aktivitas yang dijalankan oleh perusahaan (atau atas nama perusahaan) yang menyampaikan informasi dalam rangka mengiklankan atau mempromosikan peresepan, pasokan, penjualan, distribusi atau penggunaan produk GSK. Ada risiko hukum dan reputasi bagi perusahaan jika aktivitas keterlibatan ilmiah (scientific engagement) mempromosikan, atau dianggap mempromosikan produk kita atau memengaruhi secara tidak patut profesional perawatan kesehatan dan orang lain.

Tata kelola medis di GSK POL-GSK-409

Manajemen informasi keselamatan manusiaPOL-GSK-400

Situs web pelaporan kejadian tidak diinginkan

Keterlibatan ilmiah POL-GSK-002 STD-GSK-002


Lindungi pasien dan konsumen kita lanjutan

Pastikan praktik komersial mematuhi harapan industri dan internal GSK

Semua aktivitas pemasaran dan promosi farmasi, serta materi promosi pendukung oleh perusahaan GSK di seluruh dunia harus menaati standar etis, medis, dan ilmiah yang tinggi. Standar ini harus berdasarkan pada bukti ilmiah yang valid, dan mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan kode etik industri yang berlaku.

Kita berkomitmen untuk memastikan bahwa, saat berinteraksi dengan tenaga profesional kesehatan dan pasien, semua tenaga kerja GSK yang terlibat dalam aktivitas pemasaran atau promosi akan mematuhi Pedoman Praktik global GSK untuk promosi dan interaksi pelanggan. Pedoman Praktik ini menetapkan standar minimum GSK. Jika hukum setempat, pedoman industri atau kebijakan GSK menetapkan standar yang lebih tinggi, maka persyaratan yang lebih ketat harus selalu diterapkan. Berhati-hatilah bahwa persyaratan tambahan mungkin juga berlaku jika tenaga profesional kesehatan merupakan karyawan pemerintah.

Pastikan keakuratan informasi produk

Kita berkomitmen untuk menyediakan informasi produk (product information, PI) yang akurat dan berasaskan bukti kepada tenaga profesional kesehatan dan pasien atau konsumen untuk memberi tahu mereka tentang penggunaan yang aman dan efektif dari produk kita. PI meliputi penggunaan (atau indikasi) untuk produk, informasi keselamatan penting dan petunjuk penggunaan. PI didasarkan pada evaluasi menyeluruh dari data medis dan ilmiah yang tersedia pada produk tersebut.

Kita hanya akan menyediakan produk di negara-negara tempat produk tersebut sesuai secara medis, dan General Manager kita bertanggung jawab dalam mengambil keputusan ini melalui konsultasi dengan Direktur Medis setempat. Baik PI di tingkat global, maupun di tingkat negara, wajib mematuhi persyaratan ini.

Validasikan sistem terkomputerisasi GxP

Kita berkomitmen untuk memastikan bahwa sistem terkomputerisasi, yang mendukung proses yang tunduk terhadap peraturan GxP, divalidasi sebanding dengan potensi risiko mereka terhadap keselamatan pasien, kualitas produk, dan integritas arsip yang diatur GxP. Area bisnis GxP bertanggung jawab secara keseluruhan untuk memastikan bahwa sistem GxP mereka divalidasi, digunakan dan dipelihara secara tepat dengan cara yang mematuhi peraturan, dan siap untuk diperiksa oleh badan pembuat peraturan. Ini termasuk sistem GxP yang digunakan atau disediakan oleh pemasok pihak ketiga atas nama kita.

Persyaratan GxP adalah sekumpulan peraturan yang mengatur pengembangan, produksi, distribusi, penerbitan lisensi, pemasaran dan pengawasan produk farmasi, biologi, layanan kesehatan konsumen dan peralatan medis.

Pedoman praktik global untuk promosi dan interaksi pelanggan STD-GSK-401

Manajemen informasi produk POL-GSKF-404 SOP-GSKF-404

Validasi sistem komputer POL-GSKF-507


Lakukan riset yang etis

Ikuti semua protokol dan pengendalian riset

Kita berkomitmen untuk melakukan riset bersubjek manusia dengan standar etika, medis dan ilmiah tertinggi sesuai dengan prinsip-prinsip menghormati orang lain, kemaslahatan pasien, dan keadilan. Termasuk studi intervensi dan non-intervensi, dan studi yang menggunakan data dari studi sebelumnya.

Untuk riset bersubjek manusia yang mengevaluasi obat-obatan, kita memasang protokol dan ringkasan hasil pada register internet. Kita juga memasang laporan protokol dan studi klinis tanpa menyertakan informasi yang menunjukkan identitas diri (Personally Identifiable Information, PII). Kita bermaksud mempublikasikan studi ini sebagai naskah dalam jurnal yang dikaji oleh rekan sejawat lainnya. Publikasi tambahan diterbitkan setelahnya ketika publikasi ini memberikan pengetahuan ilmiah penting atau relevan untuk perawatan pasien.

Pastikan kualitas produk

Pastikan sistem manajemen kualitas yang efektif

Kita berkomitmen untuk melindungi mereka yang menggunakan produk kita, sehingga penting bagi kita untuk memprioritaskan sistem manajemen kualitas (Quality Management System, QMS) yang efektif. QMS memastikan bahwa kita mematuhi peraturan lokal dan global, menjamin keamanan, kualitas dan efikasi produk, mempertahankan keadaan kontrol atas produk dan proses kita dan mendukung perbaikan terus-menerus. Ini termasuk namun tidak terbatas pada Praktik Manufaktur yang Baik saat ini.

Ruang lingkup pelaksanaan QMS di setiap area bisnis akan bergantung pada proses yang digunakan dan tingkat dampak dan risiko yang diberikan proses tersebut terhadap desain, pengembangan, manufaktur, kontrol, dan pasokan produk yang digunakan masyarakat.

Waspadai potensi pemalsuan

Kita berkomitmen untuk melindungi pasien dan konsumen kita dari produk perawatan kesehatan GSK yang palsu. Produk ini dapat menimbulkan bahaya bagi konsumen kita, reputasi kita dan kesehatan masyarakat pada umumnya. Produk ini dapat mengancam jiwa pasien dan menimbulkan risiko serius bagi bisnis kita.

Setiap dugaan pemalsuan produk farmasi, vaksin atau produk perawatan kesehatan konsumen wajib dilaporkan ke bagian Hukum: Merek Dagang Global (Global Trademarks, LGTM) dan Keamanan dan Investigasi Perusahaan (Corporate Security and Investigations, CSI) dengan menggunakan Formulir Pengamatan Pasar Terhadap Produk yang Dicurigai (Suspect Product Market Sighting Form); dengan alat pelaporan elektronik ini perusahaan dapat secara otomatis mengedarkan perincian produk palsu kepada pihak-pihak terkait.

Kebijakan antipemalsuan POL-GSK-511

Situs intranet keamanan dan investigasi perusahaan

Kebijakan sistem manajemen kualitas POL-GSKF-514

Lakukan dan publikasikan uji klinis beserta hasilnyaPOL-GSKF-408

Studi yang disponsori investigatorPOL-GSKF-411

Kebijakan sampel biologis manusiaPOL-GSKF-410

Perawatan, kesejahteraan dan perlakuan hewan dalam riset POL-GSKF-403


Bertindak dengan integritasMelakukan hal yang benar

Kita adalah perusahaan sukses yang bertindak secara bertanggung jawab dengan integritas dan transparansi, berpatokan terhadap standar yang benar-benar diharapkan atas diri kita.

Bagaimana kita dapat mewujudkan semua ini?– Selalu bertindak secara legal dan adil, dengan mematuhi

semua hukum, peraturan dan kebijakan– Jangan menawarkan bujukan ilegal kepada siapa pun– Suarakan jika ada sesuatu yang Anda rasa tidak benar atau

tidak selaras dengan nilai-nilai kita– Lindungi aset dan informasi perusahaan– Berikan komitmen yang realistis dan pertahankan ikrar kita– Lakukan hal yang benar untuk GSK, bukan hanya untuk diri

kita sendiri atau tim kita– Perhatikan prinsipnya, bukan mencari celah– Mintalah bantuan jika merasa ragu


Bertindaklah dengan integritas perorangan

Jangan pernah memberikan toleransi kepada praktik suap dan korupsi

Kita berkomitmen untuk memenuhi standar etika tertinggi dalam cara kita melakukan bisnis. Kita semua - perusahaan, karyawan dan siapa pun yang bertindak atas nama kita - harus mematuhi kebijakan perusahaan dan semua undang-undang di setiap negara tempat kita beroperasi, termasuk undang-undang antikorupsi tertentu.

GSK sama sekali tidak memberikan toleransi terhadap penyuapan dan korupsi. Kita tidak akan memberikan, menawarkan untuk memberikan, atau mengesahkan pembayaran kepada pihak ketiga (misalnya agen penjualan, distributor atau perantara) dengan pengetahuan bahwa semua atau sebagian dari pembayaran itu akan ditawarkan atau diberikan kepada individu mana pun untuk mengamankan keuntungan yang tidak patut, memperoleh atau mempertahankan bisnis.

Kita juga berkomitmen untuk memastikan semua arsip transaksi bisnis kita benar-benar akurat. Ini berarti kita harus menyimpan arsip akurat dari transaksi bisnis kita sehingga kita dapat selalu melacak mengapa dan bagaimana kita memberikan atau menerima pembayaran dan untuk alasan apa.

“Melakukan hal yang benar tanpa harus diperintahkan untuk melakukannya – karena Anda tahu dalam hati dan pikiran Anda, bahwa ini merupakan hal yang benar untuk dilakukan.”Lorri GSK North America Pharmaceuticals

Cegah dan deteksi penipuan (fraud)

Kita harus menunjukkan sebuah budaya kejujuran dan integritas dalam semua hal yang kita lakukan, dan mencegah serta mendeteksi penipuan merupakan prioritas bagi kita semua. Pemimpin tidak boleh mengabaikan atau menerima praktik tidak etis sekecil apa pun sebab hal ini dapat menimbulkan persepsi longgarnya pengawasan dan dapat dieksploitasi. Pemimpin harus menjadi teladan dan menunjukkan konsistensi antara perkataan dan tindakan mereka.

P: Apakah jenis tindakan yang tergolong penipuan (fraud)?

J: Definisi hukum dari penipuan (fraud) itu sendiri beragam di setiap negara, tetapi secara umum dipandang sebagai perolehan atau pengalihan properti atau layanan perusahaan secara tidak jujur, termasuk dana perusahaan atau aset berwujud lainnya, dengan membuat representasi yang salah atau pernyataan palsu dengan tujuan untuk keuntungan pribadi atau keuntungan bagi pihak lain, atau untuk menimbulkan kerugian terhadap perusahaan.

Pencegahan dan penanggulangan penipuan (fraud)SOP-GSK-005

Mencegah praktik korupsi dan mempertahankan standar dokumentasi POL-GSK-007


Bertindaklah dengan integritas perorangan lanjutan

Bebaskan dari konflik kepentingan

Kita semua harus bebas dari konflik kepentingan baik yang aktual maupun yang potensial. Sebuah konflik kepentingan terjadi apabila terdapat keuntungan pribadi langsung atau tidak langsung yang mungkin memengaruhi atau tampaknya memengaruhi pertimbangan atau tindakan ketika menyelenggarakan bisnis GSK.

P: Bagaimana jika seseorang beranggapan terdapat konflik kepentingan sekali pun sebenarnya konflik tersebut tidak ada?

J: Penting kiranya menghindari bukan hanya konflik kepentingan aktual, tetapi juga kesan adanya konflik dalam pelaksanaan tugas kerja Anda. Anda harus segera mengungkapkan kepada manajer, supervisor, atau Pejabat Kepatuhan, situasi apa pun yang di dalamnya dapat melibatkan kondisi konflik kepentingan, baik yang potensial maupun aktual, dan meminta panduan yang tepat sebelum mengambil tindakan apa pun (sesuai dengan undang-undang privasi setempat).

Berhati-hatilah terhadap hiburan, hadiah, dan keramahtamahan

Penyediaan dan penerimaan hiburan, hadiah dan keramahtamahan kerap kali merupakan bagian dari hubungan bisnis atau praktik budaya, dan diperkenankan kepada dan dari organisasi atau individu eksternal, selama sifatnya etis dan sesuai dengan Nilai-Nilai GSK, terkait dengan bisnis GSK, tidak sering, bernilai rendah, legal, dan merupakan kebiasaan dalam hubungan bisnis (bukan sekadar untuk kesejahteraan atau penggunaan pribadi oleh staf). Hendaknya meminta bimbingan dari Pejabat Kepatuhan Anda.

Penting kiranya agar kita tidak menerima atau memberikan hadiah, hiburan atau keramahtamahan yang tidak patut sebab semua tindakan ini dapat menciptakan konflik kepentingan, atau setidaknya memunculkan pertanyaan bahwa pertimbangan kita telah dipengaruhi secara tidak patut. Kita juga harus mematuhi persyaratan mengenai biaya perjalanan dan pertemuan sehingga tidak dipandang sebagai tidak sesuai dengan nilai-nilai kita.

Persyaratan konflik kepentinganSOP-GSK-006

Standar hiburan, hadiah dan keramahtamahan STD-GSK-004

Standar perjalanan, pertemuan dan pengeluaran STD-GSK-512


Kelola operasional

Kelola risiko secara efektif

Kita berkomitmen untuk memiliki sistem manajemen risiko yang efektif (termasuk kerangka kerja dan proses) untuk memastikan risiko signifikan yang kita hadapi telah diidentifikasi, dinilai, diperlakukan, dimonitor, dan dilaporkan dengan tepat.

Ini merupakan bagian integral dari praktik manajemen yang baik dan akan membantu kita untuk melindungi keselamatan pasien, karyawan, lingkungan, aset dan reputasi perusahaan; dan mencapai tujuan bisnis kita, melindungi investasi pemegang saham dan memastikan bahwa kita memenuhi persyaratan hukum.

Ciptakan rasa aman

Kita harus merasa aman di mana pun kita bekerja. Penting juga bagi kita untuk mempunyai rencana keamanan yang dirancang dengan baik untuk melindungi properti, produk kita dan aset lainnya. Setiap orang yang bekerja di GSK, baik Anda adalah karyawan atau tenaga kerja kontrak, harus mengikuti pendekatan yang konsisten terhadap masalah keamanan di seluruh operasional perusahaan. CSI bertanggung jawab untuk menetapkan standar dan prosedur minimum dan untuk memberikan saran kepada semua masalah keamanan.

Bangun bisnis yang kokoh

Melalui perencanaan manajemen krisis dan kelangsungan bisnis yang efektif, kita berkomitmen untuk menyediakan kesehatan dan keselamatan bagi karyawan kita, meminimalkan kerugian dan dampak terhadap perusahaan, dan terus melanjutkan operasi kita setelah terjadinya bencana alam atau bencana buatan manusia, atau keadaan darurat kesehatan.

Sebelum gangguan terjadi, kita harus mengidentifikasi bidang tanggung jawab utama dan telah membangun saluran komunikasi yang jelas untuk dapat merespons dengan cepat untuk mendukung karyawan dan pasien yang terkena dampak, meminimalkan periode gangguan, dan melanjutkan kondisi kerja normal sesegera mungkin.

Ikuti peraturan keuangan, akuntansi dan pengadaan internal

Pengawasan keuangan dan akuntansi kita dirancang untuk memastikan bahwa kita tidak menyesatkan para investor, legislator, otoritas atau publik menyangkut aspek keuangan perusahaan. Kita semua bertanggung jawab dalam menaati kebijakan kita dan peraturan hukum, keuangan dan akuntansi.

Kita membeli barang dan jasa dalam jumlah besar setiap tahun, dan semua pembelian harus, sebelum komitmen pembayaran, disetujui oleh karyawan GSK yang memiliki wewenang (Grant of Authority, GOA) yang tepat, dengan batas pengeluaran transaksi yang tepat.

Kita akan memastikan bahwa laporan keuangan ditinjau oleh auditor independen dan peninjau pihak ketiga lainnya, yang sesuai, dan bahwa kita sepenuhnya terbuka dan bersikap transparan dalam berinteraksi dengan mereka. Kita juga harus sepenuhnya bekerja sama dan bersikap terbuka saat berinteraksi dengan tim internal audit GSK (Audit & Assurance).

Kita harus berhati-hati agar tidak memberikan informasi internal kepada orang lain atau mendorong orang lain untuk memperjualbelikan sekuritas GSK dengan berdasarkan informasi non-publik, sekali pun Anda tidak memperoleh keuntungan langsung dari informasi tersebut.

Kebijakan keamanan global POL-GSK-101

Perencanaan krisis dan kelangsungan bisnis POL-GSK-504 SOP-GSK-504

Pemberian wewenang untuk pembelian dan pengeluaran modal POL-GSKF-503 POL-GSKF-513

Kebijakan perekrutan auditor POL-GSKF-009

Pedoman untuk memperjualbelikan sekuritas POL-GSK-008

Panduan keuangan GSK

Kebijakan manajemen risiko POL-GSK-500


Melindungi aset dan informasi

Melindungi informasi perusahaan

Kita berkomitmen untuk melindungi informasi GSK dan semua informasi yang dipercayakan kepada kita.

Salah satu aset yang paling berharga adalah informasi. Kita wajib untuk selalu melindungi informasi eksklusif, rahasia, dan sangat rahasia, ditambah informasi identitas pribadi (PII) dan informasi identitas pribadi yang sensitif (SPII) untuk mencegah bahaya terhadap GSK, pemegang saham kita, dan individu atau pihak ketiga lainnya yang telah mempercayakan informasi mereka kepada kita.

Lindungi sarana teknologi

Setiap orang yang menggunakan sistem komputer GSK memainkan peran dalam memastikan bahwa mereka menggunakan sistem tersebut secara aman dan tepat dan dengan melaksanakan nilai-nilai dan spirit GSK. Sistem ini penting bagi kesuksesan GSK.

Kita semua bertanggung jawab untuk selalu menggunakan sarana IT secara profesional dan dilarang menggunakannya untuk melibatkan diri dalam perilaku yang ilegal, menyinggung atau tidak patut.

Kita secara pribadi bertanggung jawab untuk menjaga akses dan penggunaan yang tepat dari sarana IT perusahaan. Tenaga kerja kontrak dan pihak ketiga di bawah arahan kita wajib mematuhi pula persyaratan ini.

Lindungi informasi identitas pribadi (PII)

Kita berkomitmen untuk melaksanakan standar integritas tertinggi dalam menangani dan melindungi data pribadi. PII dapat diidentifikasi atau cukup dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang. Kita harus melindungi PII yang dipercayakan pihak lain kepada kita sehingga mereka tidak dirugikan oleh penyalahgunaannya, dan kita harus mematuhi semua undang-undang yang berlaku terhadap perlindungannya menurut Peraturan Perusahaan yang Mengikat.

Kelola arsip dan informasi

Sebagai sebuah perusahaan, kita berkomitmen untuk mengelola dengan tepat siklus hidup arsip dan informasi kita untuk melindungi kekayaan intelektual kita; mematuhi persyaratan hukum, keuangan, dan regulatori; dan menghindari biaya yang tidak perlu. Kita dilarang menyimpan arsip atau informasi lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan persyaratan penyimpanan menurut hukum atau peraturan.

Setiap hari, kita membuat dan menerima sejumlah besar informasi. Merupakan tanggung jawab kita untuk memastikan bahwa kita menyimpan arsip dan informasi yang tepat - hal ini tidak hanya melindungi kekayaan intelektual kita, tetapi juga memastikan bahwa kita mematuhi persyaratan hukum, keuangan dan regulatori.

Arsip dan informasi perusahaan harus disimpan tidak lebih dari periode waktu yang diperlukan dalam rangka memenuhi semua persyaratan penyimpanan menurut hukum dan peraturan serta kebutuhan bisnis. Lihat Jadwal Penyimpanan Arsip Global untuk perinciannya.

Penggunaan sarana IT yang dapat diterima POL-GSK-508 SOP-GSK-508

Privasi informasi identitas pribadi POL-GSK-010

Kebijakan penyimpanan arsip globalPOL-GSK-506

Perlindungan informasi GSKPOL-GSK-100 SOP-GSK-100


Lindungi asset dan informasi lanjutan

Kumpulkan informasi kompetitif secara tepat dan lindungi informasi rahasia GSK

Kita harus informasi bahwa informasi kompetitif dikumpulkan secara etis dan mematuhi semua hukum dan peraturan yang melindungi informasi rahasia dan eksklusif pihak lain. Artinya kita dilarang memperdaya atau memaksa karyawan dan mitra bisnis pihak pesaing atau pihak ketiga lainnya untuk mengungkapkan informasi semacam ini; di samping itu, karyawan GSK dilarang mewawancarai atau membayar karyawan pihak pesaing atau pihak ketiga untuk tujuan semacam ini. Kita juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap vendor yang kita gunakan untuk mengumpulkan informasi kompetitif, bertindak sesuai dengan Pedoman ini, dan kita harus memiliki kontrak dengan vendor pihak ketiga yang menegaskan hal ini. Jika karyawan GSK menerima informasi mengenai pesaing tanpa sengaja dan mereka meyakini bahwa informasi tersebut bersifat rahasia atau telah diperoleh secara tidak patut, maka mereka dilarang menggunakan informasi ini dan harus segera menghubungi Penasihat Hukum mereka mengenai cara menanganinya.

Jangan membicarakan informasi seperti penetapan harga, rencana perusahaan atau laba dengan pihak pesaing, dan ingatlah bahwa agen dan mitra bisnis kita juga tidak diperkenankan melakukan hal yang sama. Pelanggaran undang-undang persaingan dapat menimbulkan penalti keuangan dan kemungkinan tahanan bagi perorangan, dengan demikian mintalah saran dan libatkan bagian Hukum GSK jika Anda merasa ragu.

P: Apak kebijakan kita tentang melindungi asset dan Informasi GSK seperti sarana IT?

J: Penting kiranya untuk melindungi akses ke, dan penggunaan yang tepat atas, informasi GSK dan sarana IT. Kita tengah mengubah cara kerja kita, termasuk lebih banyak berbagi dan berkolaborasi dengan pihak-pihak eksternal. Penggunaan perangkat seluler dan personal serta meningkatnya kejahatan maya, semuanya meningkatkan kecenderungan terjadinya insiden hilangnya informasi GSK. Komunikasi elektronik tidak dapat bersifat privat, dan arsip atas semua komunikasi kita dapat dibuat dan digunakan untuk berbagai alasan. GSK mungkin juga memantau komunikasi elektronik tersebut untuk memastikan bahwa kebijakan perusahaan mengenai penggunaan komputer ditaati dengan baik. Kita hanya dapat melindungi informasi dan aset kita dengan suatu gabungan kontrol teknis dan dengan memastikan bahwa kita memiliki tenaga kerja yang berpendidikan dan waspada sehingga menjadikan perlindungan informasi sebagai bagian dari budaya dan nilai-nilai kita.

Jika Anda mengetahui adanya kemungkinan penyalahgunaan atau penyelewenang informasi GSK atau aset GSK, Anda harus segera melapor kepada manajer Anda, Pejabat Kepatuhan, Penasihat Hukum, CSI, atau menggunakan saluran atau situs web pelaporan rahasia Speak Up milik GSK.

Persyaratan mengenai persaingan pasar


Kita mendukung dan menginspirasi kolega kita untuk membantu mereka agar dapat menjadi yang terbaik dan meraih hasil yang luar biasa. Kita mendengarkan dunia di luar GSK dan memanfaatkan ilmu pengetahuan dan jangkauan kita untuk mengambil tindakan yang memajukan layanan kesehatan.

Bagaimana kita dapat mewujudkan semua ini?– Pastikan tempat kerja kita senantiasa aman dan bebas dari

penindasan dan gangguan– Mencari, menghargai dan mendekati secara aktif berbagai

pengetahuan, perspektif, pengalaman dan metode yang beragam dalam masyarakat global kita

– Menciptakan atmosfer kepercayaan, sehingga kekhawatiran dapat dilaporkan sepenuhnya

Tunjukkan rasa hormat kepada orang lainSaling menginspirasi untuk meraih hal-hal yang luar biasa


Dukung sumber daya manusia dan masyarakat kita

Berbuatlah yang terbaik

Kita semua harus menunjukkan standar perilaku personal dan profesional yang tinggi untuk memastikan terciptanya lingkungan kerja yang aman dan produktif. Tujuan kita adalah untuk menarik, mengembangkan dan mempertahankan sumber daya manusia terbaik dengan memperlakukan setiap orang atas dasar kesetaraan dan inklusif. Kita berusaha untuk menciptakan lingkungan kerja yang mencerminkan keragaman dan karakteristik masyarakat di tempat kita beroperasi dan pelanggan yang kita layani serta bebas dari penindasan, diskriminasi dan gangguan. Pelecehan dan diskriminasi tidak akan diizinkan dan setiap isu yang diangkat akan diselesaikan tanpa rasa takut akan pembalasan.

P: Siapa yang bertanggung jawab untuk mewujudkan komitmen kita terhadap tenaga kerja yang inklusif dan beragam?

J: Kita semua memiliki tanggung jawab masing-masing dalam menjunjung tinggi standar GSK terhadap perlakuan yang setara dan inklusif terhadap sumber daya manusia, dengan kesopanan profesional, bermartabat dan menghormati. Artinya menghargai sebagai individu serta mematuhi hukum dan peraturan spesifik di setiap negara tempat kita beroperasi. Semua karyawan bertanggung jawab dalam mendukung komitmen kita untuk menciptakan sebuah lingkungan tempat semua karyawan merasa dihargai dan dihormati.

Anda harus segera melapor kepada manajemen, atau departemen Sumber Daya Manusia, atas setiap insiden yang tidak sesuai dengan kebijakan ini sehingga perusahaan dapat mengambil tindakan yang tepat.

Perlakuan setara dan inklusif terhadap Karyawan GSK POL-GSK-204

Kebijakan sumber daya manusia

Pernyataan hak asasi manusia GSK


Dukung sumber daya manusia dan masyarakat kita lanjutan

Ciptakan tenaga kerja yang sehat dan berkinerja tinggi serta lingkungan kerja yang aman

Kita berkomitmen untuk melindungi sumber daya manusia, lingkungan dan aset kita melalui keunggulan dalam manajemen lingkungan, keselamatan, kesehatan dan kelangsungan (Environment, Health, Safety and Sustainability, EHS&S). Keberhasilan dalam melaksanakan praktik ini dalam setiap bidang bisnis bergantung pada proses bisnis yang kita terapkan, dan kita telah menetapkan target kelangsungan yang menantang untuk memenuhi komitmen ini. Dengan menanamkan budaya EHS&S yang kuat dalam seluruh rangkaian bisnis kita dapat mempertahankan tenaga kerja yang sehat, tangguh dan berkinerja tinggi, serta mendukung kesehatan dan kesejahteraan sumber daya manusia kita secara proaktif dan non-diskriminatif.

P: Apakah cukup bagi operasional kita untuk mematuhi persyaratan hukum EHS di tingkat lokal saja?

J: Tidak. Semua operasi wajib mematuhi persyaratan hukum di tingkat lokal serta standar Lingkungan, Kesehatan dan Keselamatan (EHS) Global. Untuk membantu agar kita dapat terus-menerus meningkatkan kesehatan, kesejahteraan dan ketangguhan secara berkelanjutan, semua pemimpin wajib mengintegrasikan prinsip-prinsip dan praktik kesehatan dalam strategi Sumber Daya Manusia dan proses bisnis. Dengan demikian kita dapat membantu karyawan kita untuk terus-menerus meningkatkan kesehatan, kesejahteraan, dan ketangguhan mereka secara berkelanjutan.

Kita harus membiasakan diri kita dengan, dan mematuhi, kebijakan, prosedur dan pedoman EHS yang berlaku terhadap pekerjaan kita. Setiap permasalahan kesehatan atau keselamatan atau cedera atau penyakit yang terkait dengan pekerjaan harus segera dilaporkan kepada pihak manajemen.

Memberikan kinerja yang terbaik merupakan hal yang vital dalam misi kita, dan berada di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan terlarang, atau menggunakan obat, dapat mengurangi kemampuan untuk mewujudkan hal ini. Penggunaan obat-obat terlarang, zat yang diawasi, atau alkohol, atau penyalahgunaan obat-obatan, juga dapat memengaruhi keselamatan diri Anda dan keselamatan rekan sejawat Anda, serta berdampak terhadap operasi bisnis kita.

Jika Anda meyakini bahwa seseorang yang bekerja dengan Anda terganggu kinerjanya dikarenakan alkohol, obat-obatan terlarang atau zat lainnya, atau bahwa seseorang tengah menggunakan alkohol atau zat ilegal dalam properti perusahaan, maka Anda wajib melaporkannya kepada anggota pihak manajemen, departemen SDM, Manajemen Kesehatan Karyawan atau saluran atau situs web pelaporan Speak Up.

“Mesin GSK adalah sumber daya manusianya. Saling menghormati adalah inti kekuatan yang mendorong bergeraknya mesin tersebut.”Rodger riset dan pengembangan GSK Inggris

Lingkungan, kesehatan, keselamatan dan kelangsungan POL-GSK-402


Dukung sumber daya manusia dan masyarakat kita lanjutan

Lakukan seleksi pra-kerja dan pra-kesepakatan dengan tepat

Kita berkomitmen untuk menyeleksi semua karyawan dan tenaga kerja kontrak sebelum mereka dipekerjakan atau dilibatkan. Seleksi pra-kerja ini membantu melindungi karyawan, aset, kekayaan intelektual, dan produk kita dengan memastikan bahwa orang yang kita rekrut memiliki kualifikasi yang mereka klaim dan pengalaman yang dibutuhkan untuk posisi mereka.

Kita berkewajiban untuk mengungkapkan informasi yang dapat menghalangi keterlibatan kita dalam operasi bisnis GSK. Termasuk batasan yang menghalangi keterlibatan dalam program pemerintah (misalnya pencekalan Program Federal AS), kurangnya lisensi yang relevan yang diperlukan untuk melakukan peran tertentu dan memenuhi persyaratan hukum, atau hilangnya perizinan yang diperlukan untuk mengakses area yang dilindungi yang memuat aset yang sensitif dan berharga. Dengan mematuhi persyaratan hukum, GSK berhak untuk menyeleksi ketidaklayakan tenaga kerjanya.

Patuhi peraturan tenaga kerja kontrak

Kita berkomitmen terhadap standar tertinggi manajemen tenaga kerja yang sesuai dengan nilai-nilai kita. Tenaga kerja kontrak yang ditetapkan dan dikelola dengan baik (terdiri atas Tenaga Kerja Agen, Tenaga Kerja dengan Surat Perintah Kerja (SPK), dan Tenaga Kerja Alih Daya), adalah aset perusahaan utama dan kita memperoleh manfaat yang besar dengan menggunakan sumber daya ini secara efektif. Semua kebijakan yang menetapkan standar untuk mengelola tenaga kerja ini, termasuk tanggung jawab manajer yang merekrut dan persyaratan untuk mematuhi undang-undang setempat, harus ditaati.

Kebijakan tenaga kerja kontrak POL-GSK-505


Seleksi pra-kerja POL-GSK-510 SOP-GSK-510



Kita harus bersikap jujur dan transparan terkait apa yang kita lakukan, bagaimana kita melakukannya dan tantangan yang kita hadapi. Kita terbuka terhadap tantangan, diskusi dan perbaikan dalam cara kerja kita demi mencerminkan nilai-nilai kita.

Bagaimana kita dapat mewujudkan semua ini?– Pikirkan apakah tindakan yang akan kita ambil akan

meningkatkan kepercayaan orang di GSK– Asumsikan bahwa orang lain dapat melihat tindakan kita– Pastikan apa yang kita ucapkan atau tuliskan senantiasa adil

dan jujur, dan tidak menyesatkan atau tidak lengkap– Berikan informasi secara tepat waktu, relevan, dan akurat– Tunjukkan pendirian dan pengabdian– Eskalasikan informasi penting dengan segera

Beroperasi secara transparanBersikaplah secara jelas, jujur dan valid


Bangun kepercayaan masyarakat

Jadilah pelindung reputasi GSK

Kita harus melakukan koordinasi dan mengelola cara kita dalam berkomunikasi dengan masyarakat umum, dan secara internal di antara kita sendiri. Kita berkomitmen untuk melindungi reputasi kita dan kepercayaan pihak lain terhadap kita. Ini adalah aset berharga dan penting bagi keberhasilan kita.

Komunikasi oleh karyawan dapat memiliki dampak yang signifikan terhadap perusahaan. Kita harus memastikan bahwa semua komunikasi tentang kepentingan bisnis perusahaan adalah tepat waktu, akurat, konsisten, dan mencerminkan nilai-nilai kita. Kita juga harus memastikan bahwa komunikasi mematuhi kebijakan kita, persetujuan dan prosedur otorisasi kita, dan semua undang-undang yang berlaku. Semua komunikasi harus mencerminkan prinsip Tulis yang Benar (Write Right) untuk meminimalkan potensi salah penafsiran di masa depan.

P: Bisakah saya membahas masalah perusahaan di media sosial?

J: Kita dilarang membuat posting informasi rahasia terkait dengan aspek bisnis kita di hadapan publik melalui internet. Termasuk semua jenis media jejaring sosial serta forum berbasis internet lainnya termasuk tetapi tidak terbatas kepada, ruang obrolan, papan buletin, blok, wiki, dan lainnya.

Kelola semua hibah dan donasi dengan tepat

Kita berkomitmen untuk mendukung inisiatif yang sah dan bermanfaat dalam masyarakat tempat kita beroperasi serta mempromosikan dan mendukung kesehatan masyarakat. Kita memiliki kebijakan yang menjamin semua pemberian hibah dan donasi, dalam bentuk tunai dan dalam bentuk benda atau barang, sejalan dengan misi, standar etika dan nilai-nilai kita. Melalui tata kelola yang baik dari hibah dan donasi tersebut, kita melindungi reputasi perusahaan kita di hadapan pemangku kepentingan internal dan eksternal.

Kita berkomitmen terhadap donasi amal berupa produk berdasarkan kebutuhan kemanusiaan dan faktor-faktor lain sebagai bagian dari komitmen kita terhadap bisnis yang bertanggung jawab, termasuk donasi dalam situasi darurat dan bencana alam. Donasi ini harus dilakukan melalui praktik manajemen yang bertanggung jawab sesuai dengan proses perusahaan dan persyaratan hukum, dan sejalan dengan ketentuan Organisasi Kesehatan Dunia (World Health Organization, WHO).

Patuhi larangan GSK dalam kontribusi politik

Kontribusi politik didefinisikan sebagai hadiah, langganan, pinjaman, uang muka atau uang jaminan atau apa pun yang bernilai yang diberikan untuk tujuan mempengaruhi pemilihan jabatan atau periode jabatan. Kontribusi ini termasuk kontribusi dalam bentuk bukan uang (barang, komoditas atau layanan, sebagai pengganti uang). GSK tidak memberikan kontribusi politik kepada individu atau organisasi apa pun, di negara mana pun tempat kita beroperasi. Jika karyawan kita terlibat dalam proses politik, maka mereka wajib menggunakan waktu pribadi mereka, dengan memanfaatkan sarana dan prasarana mereka sendiri.

Kebijakan hibah dan donasi POL-GSK-016

Donasi kemanusiaan POL-GSK-303

Kontribusi politik POL-GSK-302

Melindungi dan menanggulangi risiko dalam komunikasi internal dan eksternal POL-GSK-301 SOP-GSK-301

Penggunaan saluran digital untuk keperluan bisnis SOP-GSK-502


Bangun kepercayaan masyarakat lanjutan

Pastikan interaksi yang etis dengan pemerintah

GSK menjalankan bisnis yang signifikan dengan pihak pemerintah di banyak negara dan terdapat undang-undang khusus yang berlaku atas interaksi ini, khususnya jika entitas ini merupakan pelanggan kita. Ini termasuk peraturan yang menyangkut penetapan harga dan rabat, serta hukum anti balas jasa yang melarang potensi bujukan bisnis. Di samping itu, terdapat batasan seputar hadiah, hiburan, gratifikasi atau remunerasi lainnya, yang mungkin ditawarkan kepada karyawan dan badan pemerintah yang terlibat dalam proses pengadaan dan kebijakan publik. Kita wajib mematuhi semua persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku sebagaimana tertera dalam kebijakan dan prosedur bidang bisnis, dan kita harus memastikan bahwa kita menjalankan interaksi yang etis dan patut dengan pihak pemerintah.

“Pengungkapan total telah menjadi cara hidup di Agbara. Kita berbagi kesuksesan dan kegagalan dengan keterusterangan yang sama.”Henry GSK Nigeria

Waspadai batas-batas bisnis internasional

Kita berkomitmen untuk mematuhi semua sanksi dan kontrol ekspor yang berlaku. Ini adalah aturan yang diberlakukan banyak negara dan badan internasional yang membatasi atau melarang kita melakukan bisnis dengan negara, pemerintah, entitas dan orang-orang tertentu.

Kita harus memastikan bahwa kita mematuhi batasan-batasan dalam pergerakan dana, produk, barang, materi, jasa, perangkat lunak dan teknologi kita, serta dalam interaksi kita dengan sumber daya manusia kita. Beberapa karyawan GSK tertentu sama sekali tidak dapat berinteraksi atau terlibat di pasar tertentu yang dibatasi , sehingga mereka harus menarik diri dari interaksi dengan pasar tersebut (disebut sebagai ‘recusal’).

Interaksi dengan pejabat pemerintah dan antar lembaga pemerintah SOP-GSK-007

Sanksi dan kontrol eksporPOL-GSK-014 SOP-GSK-014


Memainkan peran kitaBagaimana wujud perusahaan kita adalah bergantung pada masing-masing kita.

Harapan kita

Harapan GSK memandu apa yang kita kerjakan untuk mewujudkan strategi kita.

– Tentukan arah dan berikan motivasi – Bekerja lintas batas – Kobarkan semangat – Kembangkan kemampuan dan bakat – Dorong kinerja – Laksanakan nilai-nilai kita

Industri kita diatur dan diawasi secara ketat. Keputusan yang buruk atau kesalahan langkah yang tidak disengaja dapat menimbulkan penalti keuangan dan reputasi yang signifikan. Pada saat yang sama, kita memiliki lingkungan kerja yang sangat bermanfaat tempat kita dapat menciptakan perbedaan yang sesungguhnya bagi dunia. Kita semua membentuk reputasi GSK. Itulah mengapa melaksanakan nilai-nilai kita adalah hal yang wajib. Dalam setiap keputusan yang kita ambil, kita harus memprioritaskan pasien dan konsumen kita, bertindak dengan integritas, memperlakukan orang lain dengan rasa hormat dan beroperasi secara transparan. Di samping itu, kita harus mematuhi spirit - bukan tulisan semata – dari standar yang diwajibkan oleh hukum.

Inilah perusahaan yang ingin kita wujudkan.

GlaxoSmithKline plc 2014

www.gsk.com

Kantor Pusat dan Kantor TerdaftarGlaxoSmithKline plc980 Great West RoadBrentford, Middlesex TW8 9GSInggrisTelp: +44 (0)20 8047 5000Nomor terdaftar: 3888792

POL-GSK-001 v9 (13 Januari 2014)

Melaksanakan nilai-nilai kita Perilaku Kita 2 Memainkan peran kita Kewajiban kita adalah mematuhi...

Documents

Transcript of Melaksanakan nilai-nilai kita Perilaku Kita 2 Memainkan peran kita Kewajiban kita adalah mematuhi...