Mc Kinsey 7S Framework

Kerangka 7S dari McKinsey atau yang lebih dikenal dengan McKinsey 7S Framework adalah sebuah Model manajemen untuk melihat seberapa efektif organisasi dalam mencapai tujuan yang diinginkannya Memang ada beberapa model dan analisa yang dapat digunakan untuk menentukan di posisi mana organisasi kita berada Baik itu menggunakan analisa eksternal internal atau pun keduanya Salah satu model yang diyakini dan bertahan sampai hari ini dengan menggunakan pendekatan internal adalah 7S framework dari McKinseyUntuk mencapai kesuksesan manajemen harus memperhatikan tujuh faktor ini agar pelaksanaan strategi dapat berhasil Memang tidak semua bobot dari 7S ini lsquosamarsquo dalam suatu organisasi Tetapi bukan berarti jika hal itu lsquokurang pentingrsquo maka dapat diabaikan Besar atau kecil dalam 7S faktornya saling tergantung sehingga jika kita gagal untuk memberikan perhatian yang tepat maka akan mempengaruhi yang lainnya Selain itu fokus perusahaan akan mempengaruhi tingkat kepentingan relatif dari setiap faktor 7S ini dari waktu ke waktu

7S dikembangkan pada awal 1980-an oleh Tom Peters dan Robert Waterman dua orang konsultan yang saat itu bekerja di perusahaan konsultan McKinsey amp Company Premis dasar dari model ini adalah bahwa ada tujuh aspek internal dari sebuah organisasi yang perlu diselaraskan jika ingin mencapai kesuksesan7S dapat digunakan untuk

- Meningkatkan kinerja perusahaan- Meneliti efek kemungkinan perubahan masa depan terhadap perusahaan- Menyelaraskan departemen-departemen dan proses-proses yang digunakan selama merger atau akuisisi- Menentukan cara terbaik untuk menerapkan strategi yang akan dijalankan

Dalam 7S ada 7 faktor yang masing-masing saling tergantung yang dikelompokkan menjadi Soft amp Hard elementsSoft Elements lebih sulit dideskripsikan less tangible dan dipengaruhi budaya yaitu Shared Values Skills Style StaffHard Elements lebih mudah didefinisikan dan ditentukan dan manajemen dapat langsung mempengaruhinya yaitu Strategy Structure Systems

Strategyrencana yang dirancang untuk mempertahankan dan membangun keunggulan kompetitif dalam persaingan Strategi suatu organisasi dimaksudkan agar organisasi dapat memiliki arahan yang jelas dan tegas tentang cara-cara yang dipakainya untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi Tanpa strategi yang jelas setiap organisasi akan berada pada kondisi seperti kapal yang berlayar tanpa pernah tahu ke mana akan

berlabuh Dalam organisasi bisnis strategi merefleksikan kajian yang akurat tentang lingkungan bisnis terutama aktivitas saat ini dan akan datang dari para pesaing

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Apa strategi kita- Bagaimana kita akan mencapai tujuan kita- Bagaimana cara kita menghadapi tekanan lingkungan kompetisi (competitive pressure)- Bagaimana cara kita menangani perubahan permintaan konsumen (changes in customer demands)- Bagaimana strategi lsquodisesuaikanrsquo dengan isu lingkungan

Structurecara organisasi yang secara sistematis mengatur siapa melapor kepada siapa struktur organisasi sangat berpengaruh dalam kinerja sehari-hari Struktur dibuat sesuai dengan kebutuhan organisasi yang ada Struktur yang tepat akan membuat komunikasi menjadi efektif dan keputusan dapat dibuat dengan cepat dan tepat

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Bagaimana perusahaan tim dibagi- Apa saja tingkatannya- Bagaimana mengkoordinasikan kegiatan berbagai departemen- Bagaimana anggota tim mengatur dan menyesuaikan diri- Apakah pengambilan keputusan dan pengendalian terpusat atau desentralisasi- Dimana saja jalur komunikasi Eksplisit dan implisit

System prosedur untuk mengatur aktivitas yang dijalankan yang melibatkan anggota organisasi untuk menyelesaikan pekerjaan Jika sebuah perusahaan mempunyai sistem yang baik maka akan sangat memudahkan bagi perusahaan tersebut untuk melakukan operasional sehari-hari Sistem ini termasuk berbagai hal yang menyangkut perencanaan implementasi kontrol dan evaluasi anggaran dan penghargaan

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Apa sistem utama yang menjalankan organisasi- Di mana saja letak peran kontrol dalam organisasi Bagaimana peran kontrol di monitor dan di evaluasi- Aturan dan proses apa yang dipergunakan agar tetap on track

Shared Values nilai-nilai inti perusahaan yang telah menjadi budaya Merupakan suatu guideline bagi para anggota organisasi untuk tumbuh dan berkembang Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Apa nilai-nilai inti perusahaan (core values)- Apa saja budaya perusahaan- Seberapa kuat nilai-nilai ini diterapkan

Style gaya kepemimpinan yang digunakanStyle merujuk kepada gaya kepemimpinan yang digunakan dalam organisasi Gaya manajemen (kepemimpinan) organisasi merupakan hasil perpaduan antara kelima elemen lainnya Elemen-elemen tersebut menentukan gaya kepemimpinan seperti apakah yang paling tepat agar organisasi dapat mencapai sasaran dan tujuannya secara efektif dan efisien Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top manajemen akan memberikan dampak yang dramatis bagi peningkatan kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh ini juga diharapkan akan memberikan kontribusi penting bagi tumbuh dan mekarnya budaya organisasi yang berorientasi pada prestasi atau performance-based culture

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Seberapa sering gaya kepemimpinan ini digunakan- Seberapa efektif hasilnya- Apakah anggota tim menjadi lebih kooperatif atau kompetitif

Staff karyawanOrganisasi akan menentukan prasyarat orang-orang seperti apa yang dianggap sesuai dengan keberadaan dan tujuan organisasi Sebagaimana diketahui jika tujuan organisasi dan tujuan masing-masing individu di dalamnya tidak searah maka akan sangat sulit bagi organisasi tersebut untuk dapat tumbuh dan berkembang dengan baik

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Spesialisasi apa yang harus ada dalam tim- Posisi apa yang harus diisi- Apakah ada kesenjangan kompetensi yang dibutuhkan

Skills Ketrampilan yang dibutuhkan organisasi Ketrampilan setiap individu di dalam organisasi merupakan unsur yang sangat penting bagi keberhasilan organisasi untuk mencapai sasaran dan tujuannya dengan efektif dan efisien Karena itu skills merupakan cerminan dari core competence organisasi karena strategi yang disusun juga merupakan refleksi atas skills yang ada Esensinya adalah bagaimana sebuah organisasi secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya

Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan

pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan untuk melejitkan kinerja bisnis

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Ketrampilan apa yang paling kuat yang dimiliki tim organisasi- Apakah ada kesenjangan keterampilan- Apakah karyawan saat ini anggota tim memiliki kemampuan untuk melakukan pekerjaan yang diberikan- Bagaimana kemampuan di monitor dan dan di nilai

Model 7-S McKinsey merupakan kerangka yang banyak didiskusikan untuk melihat saling keterkaitan antara formulasi dan implementasi strategi

Model ini membantu manajer untuk memfokuskan perhatian pada pentingnya menghubungkan strategi yang dipilih pada beragam kegiatan yang dapat mempengaruhi implementasi strategi tersebut Awalnya model ini dikembangkan sebagai cara pikir yang lebih luas tentang permasalahan mengorganisasikan secara efektif kerangka 7-S memberikan sebuah alat untuk menilai ldquokemampuanrdquo strategi

Menurut salah satu pengembangnya Robert H Waterman Jr kerangka ini menyarankan bahwa tidak cukup untuk berpikir tentang implementasi strategi hanya sebagai persoalan strategi dan struktur seperti pandangan tradisional

Pemahaman konvensional yang dulu digunakan bahwa jika anda pertama kali mendapatkan strategi yang benar organisasi yang benar akan mengikutinya Dan ketika hampir semua orang dalam budaya Barat berpikir tentang organisasi mereka memikirkan struktur Namun dalam prakteknya asumsi-asumsi ini terlalu membatasi

KERANGKA 7rsquoS MODEL

1 Strategi ndash rute yang telah dipilih oleh organisasi bagi pertumbuhannya di masa depan sebuah rencana yang diformulasi oleh organisasi untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang berkesinambungan Sebuah rencana untuk mengalokasikan sumber daya sepanjang waktu untuk mencapai tujuan-tujuan yang diidentifikasikan ndash menentukan arah

2 Struktur ndash kerangka dimana kegiatan-kegiatan anggota-anggota organisasi dikoordinasikan Empat bentuk struktural dasar adalah bentuk fungsional struktur divisi struktur matriks dan struktur jaringan

Bagan organisasi dan menambah benda yang menunjukkan siapa yang melaporkan kepada siapa dan bagaimana tugas-tugas dibagi dan diintegrasikan

3 Sistem ndash prosedur formal dan informal meliputi sistem inovasi sistem kompensasi sistem informasi manajemen dan sistem alokasi kapital yang mengatur kegiatan setiap hari Proses dan prosedur melalui mana hal-hal diselesaikan dari hari ke hari (S yang sangat kuat)

4 Style (Gaya) ndash pendekatan kepemimpinan dari manajemen puncak dan pendekatan operasional keseluruhan organisasi juga cara dimana pegawai-pegawai organisasi menghadirkan diri mereka ke dunia luar kepada pemasok dan pelanggan Cara manajer berperilaku secara kolektif dalam hal penggunaan waktu perhatian dan tindakan simbolik (S yang sangat kuat)

5 Skills (keterampilan) ndash apa yang dilakukan terbaik oleh organisasi what the company does best kapabilitas dan kompetensi khusus yang

ada di dalam organisasi Kapabilitas dimiliki oleh organisasi secara keseluruhan dan unik dari individu-individu

6 Staff ndash sumber daya manusia organisasi mengacu pada bagaaimanaa orang dikembangkkan dilatih disosialisasikan diintegrasikan dimotivasi dan bagaimana karis mereka dikelola Orang-orang dalam organisasi ndash demografi

7 Shared values (nilai bersama) - awalnya disebut tujuan superordinat konsep-konsep dan prinsip-prinsip pedoman dari organisasi ndash nilai-nilai dan aspirasi seringkali tidak tertulis ndash yang melampaui pernyataan tujuan organisasi yang konvensional ide-ide fundamental disekitar bisnis yang dibangun hal-hal yang mempengaruhi kelompok bekerja sama untuk tujuan bersama

7rsquoS MODEL SEBUAH PANDUAN KOMPREHENSIF UNTUK MENGANALISIS BUDAYA DAN PERILAKU ORGANISASI

7rsquos model adalah kerangka untuk menganalisa organisasi dan efektivitasnya Melihat pada tujuh unsur utama yang membuat organisasi sukses atau tidak strategi struktur sistem style skills staff dan shared values

Konsultan di McKinsey amp Company mengembangkan model 7S pada akhir 1970-an untuk membantu manajer mengatasi kesulitan-kesulitan perubahan organisasi Model ini menunjukkan bahwa sistem kekebalan organisasi dan banyaknya variabel-variabel yang saling berhubungan yang terlibat membuat perubahan menjadi kompleks dan bahwa upaya perubahan yang efektif harus menangani isu-isu ini secara simultan

Selain itu 7rsquoS model adalah alat bagi analisis dan tindakan manajerial yang memberikan struktur dengan mana untuk melihat perusahaan (organisasi) secara keseluruhan sehingga masalah organisasi dapat didiagnosa dan strategi dapat dikembangkan dan diimplementasikan

Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan

Agar efektif organisasi harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya Semua S saling berhubungan sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya Dengan demikian untuk memperbaiki organisasi individu harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama

KELEBIHAN 7rsquoS MODEL

Tindakan yang memihak pengambilan keputusan aktif Dekat dengan pelanggan ndash belajar dari orang-orang yang dilayani

bisnis Otonomi dan kewirausahaan ndash menunjang inovasi dan membina

lsquojuararsquo Produktivitas melalui orang ndash melihat kedudukan dan data pegawai

sebagai sumber kualitas Menangani langsung didorong oleh nilai ndash filosofi manajemen yang

memandu praktek setiap hari ndash manajemen menunjukkan komitmennya

Melekat pada ikatan ndash tetap pada bisnis yang anda ketahui Bentuk sederhana staf pendukung ndash beberapa perusahaan terbaik

memiliki jumlah staf kantor pusat yang sedikit Harta yang longgar-ketat secara simultan ndash otonomi dalam kegiatan

depan ditambah nilai-nilai terpusat

Model S-7 Mckinsey(dinamakan dari dua konsultan McKinsey dan Co danpenulis buku bisnis terlaris ldquoIn Search of ExellencerdquoRobert Waterman dan Tom Peters) secara luasmenggunakan kerangka kerja untuk mengkajihubungan internal antara formulasi strategi danimplementasi Hal ini membantu manajermemfokuskan perhatiannya pada pentingnyamenuangkan strategi yang dipilih ke dalam berbagaiaktivitas yang dapat berdampak pada pelaksanaanAwalnya dikembangkan sebagai cara berpikir lebihluas tentang persoalan pengorganisasian yang efektifkerangka kerja 7-S memberikan kerangka untukmenilai ldquokemampuan pelaksanaanrdquo dari strategitersebut Kerangka kerja menyarankan agar tidakmenilai masalah pelaksanaan hanya sebagaimasalah yang terkait dengan strategi dan struktursebagaimana umumnya pandangan tradisionalKebijaksanaan konvensional yang pernah adamenyebutkan bahwa Anda harus lebih dahulumemiliki strategi yang benar dan bentuk organisasiyang baik akan otomatis mengikuti Saat banyakorang dalam budaya barat berpikir tentang organisasimereka berpikir tentang strukturBagian 530Dalam praktiknya ditemui bahwa pendapat tersebutterlalu membatasi Agar lebih komprehensif dalammenjalankan strategi baru dan permasalahannyamanajer harus memikirkan organisasi sebagaisebuah kulturbudaya yang unik danmemperhitungkan kemampuan organisasi untukmenyelesaikan hal-hal mendasar (misalnya bukan

taktis) sebagai bagian dari perubahan kultur

kerja 7S-McKinsey melihat kebudayaan dalam tujuh variabel (tidak

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

berlabuh Dalam organisasi bisnis strategi merefleksikan kajian yang akurat tentang lingkungan bisnis terutama aktivitas saat ini dan akan datang dari para pesaing

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Apa strategi kita- Bagaimana kita akan mencapai tujuan kita- Bagaimana cara kita menghadapi tekanan lingkungan kompetisi (competitive pressure)- Bagaimana cara kita menangani perubahan permintaan konsumen (changes in customer demands)- Bagaimana strategi lsquodisesuaikanrsquo dengan isu lingkungan

Structurecara organisasi yang secara sistematis mengatur siapa melapor kepada siapa struktur organisasi sangat berpengaruh dalam kinerja sehari-hari Struktur dibuat sesuai dengan kebutuhan organisasi yang ada Struktur yang tepat akan membuat komunikasi menjadi efektif dan keputusan dapat dibuat dengan cepat dan tepat

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Bagaimana perusahaan tim dibagi- Apa saja tingkatannya- Bagaimana mengkoordinasikan kegiatan berbagai departemen- Bagaimana anggota tim mengatur dan menyesuaikan diri- Apakah pengambilan keputusan dan pengendalian terpusat atau desentralisasi- Dimana saja jalur komunikasi Eksplisit dan implisit

System prosedur untuk mengatur aktivitas yang dijalankan yang melibatkan anggota organisasi untuk menyelesaikan pekerjaan Jika sebuah perusahaan mempunyai sistem yang baik maka akan sangat memudahkan bagi perusahaan tersebut untuk melakukan operasional sehari-hari Sistem ini termasuk berbagai hal yang menyangkut perencanaan implementasi kontrol dan evaluasi anggaran dan penghargaan

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Apa sistem utama yang menjalankan organisasi- Di mana saja letak peran kontrol dalam organisasi Bagaimana peran kontrol di monitor dan di evaluasi- Aturan dan proses apa yang dipergunakan agar tetap on track

Shared Values nilai-nilai inti perusahaan yang telah menjadi budaya Merupakan suatu guideline bagi para anggota organisasi untuk tumbuh dan berkembang Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Apa nilai-nilai inti perusahaan (core values)- Apa saja budaya perusahaan- Seberapa kuat nilai-nilai ini diterapkan

Style gaya kepemimpinan yang digunakanStyle merujuk kepada gaya kepemimpinan yang digunakan dalam organisasi Gaya manajemen (kepemimpinan) organisasi merupakan hasil perpaduan antara kelima elemen lainnya Elemen-elemen tersebut menentukan gaya kepemimpinan seperti apakah yang paling tepat agar organisasi dapat mencapai sasaran dan tujuannya secara efektif dan efisien Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top manajemen akan memberikan dampak yang dramatis bagi peningkatan kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh ini juga diharapkan akan memberikan kontribusi penting bagi tumbuh dan mekarnya budaya organisasi yang berorientasi pada prestasi atau performance-based culture

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Seberapa sering gaya kepemimpinan ini digunakan- Seberapa efektif hasilnya- Apakah anggota tim menjadi lebih kooperatif atau kompetitif

Staff karyawanOrganisasi akan menentukan prasyarat orang-orang seperti apa yang dianggap sesuai dengan keberadaan dan tujuan organisasi Sebagaimana diketahui jika tujuan organisasi dan tujuan masing-masing individu di dalamnya tidak searah maka akan sangat sulit bagi organisasi tersebut untuk dapat tumbuh dan berkembang dengan baik

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Spesialisasi apa yang harus ada dalam tim- Posisi apa yang harus diisi- Apakah ada kesenjangan kompetensi yang dibutuhkan

Skills Ketrampilan yang dibutuhkan organisasi Ketrampilan setiap individu di dalam organisasi merupakan unsur yang sangat penting bagi keberhasilan organisasi untuk mencapai sasaran dan tujuannya dengan efektif dan efisien Karena itu skills merupakan cerminan dari core competence organisasi karena strategi yang disusun juga merupakan refleksi atas skills yang ada Esensinya adalah bagaimana sebuah organisasi secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya

Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan

pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan untuk melejitkan kinerja bisnis

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Ketrampilan apa yang paling kuat yang dimiliki tim organisasi- Apakah ada kesenjangan keterampilan- Apakah karyawan saat ini anggota tim memiliki kemampuan untuk melakukan pekerjaan yang diberikan- Bagaimana kemampuan di monitor dan dan di nilai

Model 7-S McKinsey merupakan kerangka yang banyak didiskusikan untuk melihat saling keterkaitan antara formulasi dan implementasi strategi

Model ini membantu manajer untuk memfokuskan perhatian pada pentingnya menghubungkan strategi yang dipilih pada beragam kegiatan yang dapat mempengaruhi implementasi strategi tersebut Awalnya model ini dikembangkan sebagai cara pikir yang lebih luas tentang permasalahan mengorganisasikan secara efektif kerangka 7-S memberikan sebuah alat untuk menilai ldquokemampuanrdquo strategi

Menurut salah satu pengembangnya Robert H Waterman Jr kerangka ini menyarankan bahwa tidak cukup untuk berpikir tentang implementasi strategi hanya sebagai persoalan strategi dan struktur seperti pandangan tradisional

Pemahaman konvensional yang dulu digunakan bahwa jika anda pertama kali mendapatkan strategi yang benar organisasi yang benar akan mengikutinya Dan ketika hampir semua orang dalam budaya Barat berpikir tentang organisasi mereka memikirkan struktur Namun dalam prakteknya asumsi-asumsi ini terlalu membatasi

KERANGKA 7rsquoS MODEL

1 Strategi ndash rute yang telah dipilih oleh organisasi bagi pertumbuhannya di masa depan sebuah rencana yang diformulasi oleh organisasi untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang berkesinambungan Sebuah rencana untuk mengalokasikan sumber daya sepanjang waktu untuk mencapai tujuan-tujuan yang diidentifikasikan ndash menentukan arah

2 Struktur ndash kerangka dimana kegiatan-kegiatan anggota-anggota organisasi dikoordinasikan Empat bentuk struktural dasar adalah bentuk fungsional struktur divisi struktur matriks dan struktur jaringan

Bagan organisasi dan menambah benda yang menunjukkan siapa yang melaporkan kepada siapa dan bagaimana tugas-tugas dibagi dan diintegrasikan

3 Sistem ndash prosedur formal dan informal meliputi sistem inovasi sistem kompensasi sistem informasi manajemen dan sistem alokasi kapital yang mengatur kegiatan setiap hari Proses dan prosedur melalui mana hal-hal diselesaikan dari hari ke hari (S yang sangat kuat)

4 Style (Gaya) ndash pendekatan kepemimpinan dari manajemen puncak dan pendekatan operasional keseluruhan organisasi juga cara dimana pegawai-pegawai organisasi menghadirkan diri mereka ke dunia luar kepada pemasok dan pelanggan Cara manajer berperilaku secara kolektif dalam hal penggunaan waktu perhatian dan tindakan simbolik (S yang sangat kuat)

5 Skills (keterampilan) ndash apa yang dilakukan terbaik oleh organisasi what the company does best kapabilitas dan kompetensi khusus yang

ada di dalam organisasi Kapabilitas dimiliki oleh organisasi secara keseluruhan dan unik dari individu-individu

6 Staff ndash sumber daya manusia organisasi mengacu pada bagaaimanaa orang dikembangkkan dilatih disosialisasikan diintegrasikan dimotivasi dan bagaimana karis mereka dikelola Orang-orang dalam organisasi ndash demografi

7 Shared values (nilai bersama) - awalnya disebut tujuan superordinat konsep-konsep dan prinsip-prinsip pedoman dari organisasi ndash nilai-nilai dan aspirasi seringkali tidak tertulis ndash yang melampaui pernyataan tujuan organisasi yang konvensional ide-ide fundamental disekitar bisnis yang dibangun hal-hal yang mempengaruhi kelompok bekerja sama untuk tujuan bersama

7rsquoS MODEL SEBUAH PANDUAN KOMPREHENSIF UNTUK MENGANALISIS BUDAYA DAN PERILAKU ORGANISASI

7rsquos model adalah kerangka untuk menganalisa organisasi dan efektivitasnya Melihat pada tujuh unsur utama yang membuat organisasi sukses atau tidak strategi struktur sistem style skills staff dan shared values

Konsultan di McKinsey amp Company mengembangkan model 7S pada akhir 1970-an untuk membantu manajer mengatasi kesulitan-kesulitan perubahan organisasi Model ini menunjukkan bahwa sistem kekebalan organisasi dan banyaknya variabel-variabel yang saling berhubungan yang terlibat membuat perubahan menjadi kompleks dan bahwa upaya perubahan yang efektif harus menangani isu-isu ini secara simultan

Selain itu 7rsquoS model adalah alat bagi analisis dan tindakan manajerial yang memberikan struktur dengan mana untuk melihat perusahaan (organisasi) secara keseluruhan sehingga masalah organisasi dapat didiagnosa dan strategi dapat dikembangkan dan diimplementasikan

Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan

Agar efektif organisasi harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya Semua S saling berhubungan sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya Dengan demikian untuk memperbaiki organisasi individu harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama

KELEBIHAN 7rsquoS MODEL

Tindakan yang memihak pengambilan keputusan aktif Dekat dengan pelanggan ndash belajar dari orang-orang yang dilayani

bisnis Otonomi dan kewirausahaan ndash menunjang inovasi dan membina

lsquojuararsquo Produktivitas melalui orang ndash melihat kedudukan dan data pegawai

sebagai sumber kualitas Menangani langsung didorong oleh nilai ndash filosofi manajemen yang

memandu praktek setiap hari ndash manajemen menunjukkan komitmennya

Melekat pada ikatan ndash tetap pada bisnis yang anda ketahui Bentuk sederhana staf pendukung ndash beberapa perusahaan terbaik

memiliki jumlah staf kantor pusat yang sedikit Harta yang longgar-ketat secara simultan ndash otonomi dalam kegiatan

depan ditambah nilai-nilai terpusat

Model S-7 Mckinsey(dinamakan dari dua konsultan McKinsey dan Co danpenulis buku bisnis terlaris ldquoIn Search of ExellencerdquoRobert Waterman dan Tom Peters) secara luasmenggunakan kerangka kerja untuk mengkajihubungan internal antara formulasi strategi danimplementasi Hal ini membantu manajermemfokuskan perhatiannya pada pentingnyamenuangkan strategi yang dipilih ke dalam berbagaiaktivitas yang dapat berdampak pada pelaksanaanAwalnya dikembangkan sebagai cara berpikir lebihluas tentang persoalan pengorganisasian yang efektifkerangka kerja 7-S memberikan kerangka untukmenilai ldquokemampuan pelaksanaanrdquo dari strategitersebut Kerangka kerja menyarankan agar tidakmenilai masalah pelaksanaan hanya sebagaimasalah yang terkait dengan strategi dan struktursebagaimana umumnya pandangan tradisionalKebijaksanaan konvensional yang pernah adamenyebutkan bahwa Anda harus lebih dahulumemiliki strategi yang benar dan bentuk organisasiyang baik akan otomatis mengikuti Saat banyakorang dalam budaya barat berpikir tentang organisasimereka berpikir tentang strukturBagian 530Dalam praktiknya ditemui bahwa pendapat tersebutterlalu membatasi Agar lebih komprehensif dalammenjalankan strategi baru dan permasalahannyamanajer harus memikirkan organisasi sebagaisebuah kulturbudaya yang unik danmemperhitungkan kemampuan organisasi untukmenyelesaikan hal-hal mendasar (misalnya bukan

taktis) sebagai bagian dari perubahan kultur

kerja 7S-McKinsey melihat kebudayaan dalam tujuh variabel (tidak

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

Style gaya kepemimpinan yang digunakanStyle merujuk kepada gaya kepemimpinan yang digunakan dalam organisasi Gaya manajemen (kepemimpinan) organisasi merupakan hasil perpaduan antara kelima elemen lainnya Elemen-elemen tersebut menentukan gaya kepemimpinan seperti apakah yang paling tepat agar organisasi dapat mencapai sasaran dan tujuannya secara efektif dan efisien Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top manajemen akan memberikan dampak yang dramatis bagi peningkatan kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh ini juga diharapkan akan memberikan kontribusi penting bagi tumbuh dan mekarnya budaya organisasi yang berorientasi pada prestasi atau performance-based culture

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Seberapa sering gaya kepemimpinan ini digunakan- Seberapa efektif hasilnya- Apakah anggota tim menjadi lebih kooperatif atau kompetitif

Staff karyawanOrganisasi akan menentukan prasyarat orang-orang seperti apa yang dianggap sesuai dengan keberadaan dan tujuan organisasi Sebagaimana diketahui jika tujuan organisasi dan tujuan masing-masing individu di dalamnya tidak searah maka akan sangat sulit bagi organisasi tersebut untuk dapat tumbuh dan berkembang dengan baik

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Spesialisasi apa yang harus ada dalam tim- Posisi apa yang harus diisi- Apakah ada kesenjangan kompetensi yang dibutuhkan

Skills Ketrampilan yang dibutuhkan organisasi Ketrampilan setiap individu di dalam organisasi merupakan unsur yang sangat penting bagi keberhasilan organisasi untuk mencapai sasaran dan tujuannya dengan efektif dan efisien Karena itu skills merupakan cerminan dari core competence organisasi karena strategi yang disusun juga merupakan refleksi atas skills yang ada Esensinya adalah bagaimana sebuah organisasi secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya

Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan

pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan untuk melejitkan kinerja bisnis

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Ketrampilan apa yang paling kuat yang dimiliki tim organisasi- Apakah ada kesenjangan keterampilan- Apakah karyawan saat ini anggota tim memiliki kemampuan untuk melakukan pekerjaan yang diberikan- Bagaimana kemampuan di monitor dan dan di nilai

Model 7-S McKinsey merupakan kerangka yang banyak didiskusikan untuk melihat saling keterkaitan antara formulasi dan implementasi strategi

Model ini membantu manajer untuk memfokuskan perhatian pada pentingnya menghubungkan strategi yang dipilih pada beragam kegiatan yang dapat mempengaruhi implementasi strategi tersebut Awalnya model ini dikembangkan sebagai cara pikir yang lebih luas tentang permasalahan mengorganisasikan secara efektif kerangka 7-S memberikan sebuah alat untuk menilai ldquokemampuanrdquo strategi

Menurut salah satu pengembangnya Robert H Waterman Jr kerangka ini menyarankan bahwa tidak cukup untuk berpikir tentang implementasi strategi hanya sebagai persoalan strategi dan struktur seperti pandangan tradisional

Pemahaman konvensional yang dulu digunakan bahwa jika anda pertama kali mendapatkan strategi yang benar organisasi yang benar akan mengikutinya Dan ketika hampir semua orang dalam budaya Barat berpikir tentang organisasi mereka memikirkan struktur Namun dalam prakteknya asumsi-asumsi ini terlalu membatasi

KERANGKA 7rsquoS MODEL

1 Strategi ndash rute yang telah dipilih oleh organisasi bagi pertumbuhannya di masa depan sebuah rencana yang diformulasi oleh organisasi untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang berkesinambungan Sebuah rencana untuk mengalokasikan sumber daya sepanjang waktu untuk mencapai tujuan-tujuan yang diidentifikasikan ndash menentukan arah

2 Struktur ndash kerangka dimana kegiatan-kegiatan anggota-anggota organisasi dikoordinasikan Empat bentuk struktural dasar adalah bentuk fungsional struktur divisi struktur matriks dan struktur jaringan

Bagan organisasi dan menambah benda yang menunjukkan siapa yang melaporkan kepada siapa dan bagaimana tugas-tugas dibagi dan diintegrasikan

3 Sistem ndash prosedur formal dan informal meliputi sistem inovasi sistem kompensasi sistem informasi manajemen dan sistem alokasi kapital yang mengatur kegiatan setiap hari Proses dan prosedur melalui mana hal-hal diselesaikan dari hari ke hari (S yang sangat kuat)

4 Style (Gaya) ndash pendekatan kepemimpinan dari manajemen puncak dan pendekatan operasional keseluruhan organisasi juga cara dimana pegawai-pegawai organisasi menghadirkan diri mereka ke dunia luar kepada pemasok dan pelanggan Cara manajer berperilaku secara kolektif dalam hal penggunaan waktu perhatian dan tindakan simbolik (S yang sangat kuat)

5 Skills (keterampilan) ndash apa yang dilakukan terbaik oleh organisasi what the company does best kapabilitas dan kompetensi khusus yang

ada di dalam organisasi Kapabilitas dimiliki oleh organisasi secara keseluruhan dan unik dari individu-individu

6 Staff ndash sumber daya manusia organisasi mengacu pada bagaaimanaa orang dikembangkkan dilatih disosialisasikan diintegrasikan dimotivasi dan bagaimana karis mereka dikelola Orang-orang dalam organisasi ndash demografi

7 Shared values (nilai bersama) - awalnya disebut tujuan superordinat konsep-konsep dan prinsip-prinsip pedoman dari organisasi ndash nilai-nilai dan aspirasi seringkali tidak tertulis ndash yang melampaui pernyataan tujuan organisasi yang konvensional ide-ide fundamental disekitar bisnis yang dibangun hal-hal yang mempengaruhi kelompok bekerja sama untuk tujuan bersama

7rsquoS MODEL SEBUAH PANDUAN KOMPREHENSIF UNTUK MENGANALISIS BUDAYA DAN PERILAKU ORGANISASI

7rsquos model adalah kerangka untuk menganalisa organisasi dan efektivitasnya Melihat pada tujuh unsur utama yang membuat organisasi sukses atau tidak strategi struktur sistem style skills staff dan shared values

Konsultan di McKinsey amp Company mengembangkan model 7S pada akhir 1970-an untuk membantu manajer mengatasi kesulitan-kesulitan perubahan organisasi Model ini menunjukkan bahwa sistem kekebalan organisasi dan banyaknya variabel-variabel yang saling berhubungan yang terlibat membuat perubahan menjadi kompleks dan bahwa upaya perubahan yang efektif harus menangani isu-isu ini secara simultan

Selain itu 7rsquoS model adalah alat bagi analisis dan tindakan manajerial yang memberikan struktur dengan mana untuk melihat perusahaan (organisasi) secara keseluruhan sehingga masalah organisasi dapat didiagnosa dan strategi dapat dikembangkan dan diimplementasikan

Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan

Agar efektif organisasi harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya Semua S saling berhubungan sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya Dengan demikian untuk memperbaiki organisasi individu harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama

KELEBIHAN 7rsquoS MODEL

Tindakan yang memihak pengambilan keputusan aktif Dekat dengan pelanggan ndash belajar dari orang-orang yang dilayani

bisnis Otonomi dan kewirausahaan ndash menunjang inovasi dan membina

lsquojuararsquo Produktivitas melalui orang ndash melihat kedudukan dan data pegawai

sebagai sumber kualitas Menangani langsung didorong oleh nilai ndash filosofi manajemen yang

memandu praktek setiap hari ndash manajemen menunjukkan komitmennya

Melekat pada ikatan ndash tetap pada bisnis yang anda ketahui Bentuk sederhana staf pendukung ndash beberapa perusahaan terbaik

memiliki jumlah staf kantor pusat yang sedikit Harta yang longgar-ketat secara simultan ndash otonomi dalam kegiatan

depan ditambah nilai-nilai terpusat

Model S-7 Mckinsey(dinamakan dari dua konsultan McKinsey dan Co danpenulis buku bisnis terlaris ldquoIn Search of ExellencerdquoRobert Waterman dan Tom Peters) secara luasmenggunakan kerangka kerja untuk mengkajihubungan internal antara formulasi strategi danimplementasi Hal ini membantu manajermemfokuskan perhatiannya pada pentingnyamenuangkan strategi yang dipilih ke dalam berbagaiaktivitas yang dapat berdampak pada pelaksanaanAwalnya dikembangkan sebagai cara berpikir lebihluas tentang persoalan pengorganisasian yang efektifkerangka kerja 7-S memberikan kerangka untukmenilai ldquokemampuan pelaksanaanrdquo dari strategitersebut Kerangka kerja menyarankan agar tidakmenilai masalah pelaksanaan hanya sebagaimasalah yang terkait dengan strategi dan struktursebagaimana umumnya pandangan tradisionalKebijaksanaan konvensional yang pernah adamenyebutkan bahwa Anda harus lebih dahulumemiliki strategi yang benar dan bentuk organisasiyang baik akan otomatis mengikuti Saat banyakorang dalam budaya barat berpikir tentang organisasimereka berpikir tentang strukturBagian 530Dalam praktiknya ditemui bahwa pendapat tersebutterlalu membatasi Agar lebih komprehensif dalammenjalankan strategi baru dan permasalahannyamanajer harus memikirkan organisasi sebagaisebuah kulturbudaya yang unik danmemperhitungkan kemampuan organisasi untukmenyelesaikan hal-hal mendasar (misalnya bukan

taktis) sebagai bagian dari perubahan kultur

kerja 7S-McKinsey melihat kebudayaan dalam tujuh variabel (tidak

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan untuk melejitkan kinerja bisnis

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu mengeksplorasi amp memahami situasi Anda dalam hal kerangka 7S- Ketrampilan apa yang paling kuat yang dimiliki tim organisasi- Apakah ada kesenjangan keterampilan- Apakah karyawan saat ini anggota tim memiliki kemampuan untuk melakukan pekerjaan yang diberikan- Bagaimana kemampuan di monitor dan dan di nilai

Model 7-S McKinsey merupakan kerangka yang banyak didiskusikan untuk melihat saling keterkaitan antara formulasi dan implementasi strategi

Model ini membantu manajer untuk memfokuskan perhatian pada pentingnya menghubungkan strategi yang dipilih pada beragam kegiatan yang dapat mempengaruhi implementasi strategi tersebut Awalnya model ini dikembangkan sebagai cara pikir yang lebih luas tentang permasalahan mengorganisasikan secara efektif kerangka 7-S memberikan sebuah alat untuk menilai ldquokemampuanrdquo strategi

Menurut salah satu pengembangnya Robert H Waterman Jr kerangka ini menyarankan bahwa tidak cukup untuk berpikir tentang implementasi strategi hanya sebagai persoalan strategi dan struktur seperti pandangan tradisional

Pemahaman konvensional yang dulu digunakan bahwa jika anda pertama kali mendapatkan strategi yang benar organisasi yang benar akan mengikutinya Dan ketika hampir semua orang dalam budaya Barat berpikir tentang organisasi mereka memikirkan struktur Namun dalam prakteknya asumsi-asumsi ini terlalu membatasi

KERANGKA 7rsquoS MODEL

1 Strategi ndash rute yang telah dipilih oleh organisasi bagi pertumbuhannya di masa depan sebuah rencana yang diformulasi oleh organisasi untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang berkesinambungan Sebuah rencana untuk mengalokasikan sumber daya sepanjang waktu untuk mencapai tujuan-tujuan yang diidentifikasikan ndash menentukan arah

2 Struktur ndash kerangka dimana kegiatan-kegiatan anggota-anggota organisasi dikoordinasikan Empat bentuk struktural dasar adalah bentuk fungsional struktur divisi struktur matriks dan struktur jaringan

Bagan organisasi dan menambah benda yang menunjukkan siapa yang melaporkan kepada siapa dan bagaimana tugas-tugas dibagi dan diintegrasikan

3 Sistem ndash prosedur formal dan informal meliputi sistem inovasi sistem kompensasi sistem informasi manajemen dan sistem alokasi kapital yang mengatur kegiatan setiap hari Proses dan prosedur melalui mana hal-hal diselesaikan dari hari ke hari (S yang sangat kuat)

4 Style (Gaya) ndash pendekatan kepemimpinan dari manajemen puncak dan pendekatan operasional keseluruhan organisasi juga cara dimana pegawai-pegawai organisasi menghadirkan diri mereka ke dunia luar kepada pemasok dan pelanggan Cara manajer berperilaku secara kolektif dalam hal penggunaan waktu perhatian dan tindakan simbolik (S yang sangat kuat)

5 Skills (keterampilan) ndash apa yang dilakukan terbaik oleh organisasi what the company does best kapabilitas dan kompetensi khusus yang

ada di dalam organisasi Kapabilitas dimiliki oleh organisasi secara keseluruhan dan unik dari individu-individu

6 Staff ndash sumber daya manusia organisasi mengacu pada bagaaimanaa orang dikembangkkan dilatih disosialisasikan diintegrasikan dimotivasi dan bagaimana karis mereka dikelola Orang-orang dalam organisasi ndash demografi

7 Shared values (nilai bersama) - awalnya disebut tujuan superordinat konsep-konsep dan prinsip-prinsip pedoman dari organisasi ndash nilai-nilai dan aspirasi seringkali tidak tertulis ndash yang melampaui pernyataan tujuan organisasi yang konvensional ide-ide fundamental disekitar bisnis yang dibangun hal-hal yang mempengaruhi kelompok bekerja sama untuk tujuan bersama

7rsquoS MODEL SEBUAH PANDUAN KOMPREHENSIF UNTUK MENGANALISIS BUDAYA DAN PERILAKU ORGANISASI

7rsquos model adalah kerangka untuk menganalisa organisasi dan efektivitasnya Melihat pada tujuh unsur utama yang membuat organisasi sukses atau tidak strategi struktur sistem style skills staff dan shared values

Konsultan di McKinsey amp Company mengembangkan model 7S pada akhir 1970-an untuk membantu manajer mengatasi kesulitan-kesulitan perubahan organisasi Model ini menunjukkan bahwa sistem kekebalan organisasi dan banyaknya variabel-variabel yang saling berhubungan yang terlibat membuat perubahan menjadi kompleks dan bahwa upaya perubahan yang efektif harus menangani isu-isu ini secara simultan

Selain itu 7rsquoS model adalah alat bagi analisis dan tindakan manajerial yang memberikan struktur dengan mana untuk melihat perusahaan (organisasi) secara keseluruhan sehingga masalah organisasi dapat didiagnosa dan strategi dapat dikembangkan dan diimplementasikan

Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan

Agar efektif organisasi harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya Semua S saling berhubungan sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya Dengan demikian untuk memperbaiki organisasi individu harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama

KELEBIHAN 7rsquoS MODEL

Tindakan yang memihak pengambilan keputusan aktif Dekat dengan pelanggan ndash belajar dari orang-orang yang dilayani

bisnis Otonomi dan kewirausahaan ndash menunjang inovasi dan membina

lsquojuararsquo Produktivitas melalui orang ndash melihat kedudukan dan data pegawai

sebagai sumber kualitas Menangani langsung didorong oleh nilai ndash filosofi manajemen yang

memandu praktek setiap hari ndash manajemen menunjukkan komitmennya

Melekat pada ikatan ndash tetap pada bisnis yang anda ketahui Bentuk sederhana staf pendukung ndash beberapa perusahaan terbaik

memiliki jumlah staf kantor pusat yang sedikit Harta yang longgar-ketat secara simultan ndash otonomi dalam kegiatan

depan ditambah nilai-nilai terpusat

Model S-7 Mckinsey(dinamakan dari dua konsultan McKinsey dan Co danpenulis buku bisnis terlaris ldquoIn Search of ExellencerdquoRobert Waterman dan Tom Peters) secara luasmenggunakan kerangka kerja untuk mengkajihubungan internal antara formulasi strategi danimplementasi Hal ini membantu manajermemfokuskan perhatiannya pada pentingnyamenuangkan strategi yang dipilih ke dalam berbagaiaktivitas yang dapat berdampak pada pelaksanaanAwalnya dikembangkan sebagai cara berpikir lebihluas tentang persoalan pengorganisasian yang efektifkerangka kerja 7-S memberikan kerangka untukmenilai ldquokemampuan pelaksanaanrdquo dari strategitersebut Kerangka kerja menyarankan agar tidakmenilai masalah pelaksanaan hanya sebagaimasalah yang terkait dengan strategi dan struktursebagaimana umumnya pandangan tradisionalKebijaksanaan konvensional yang pernah adamenyebutkan bahwa Anda harus lebih dahulumemiliki strategi yang benar dan bentuk organisasiyang baik akan otomatis mengikuti Saat banyakorang dalam budaya barat berpikir tentang organisasimereka berpikir tentang strukturBagian 530Dalam praktiknya ditemui bahwa pendapat tersebutterlalu membatasi Agar lebih komprehensif dalammenjalankan strategi baru dan permasalahannyamanajer harus memikirkan organisasi sebagaisebuah kulturbudaya yang unik danmemperhitungkan kemampuan organisasi untukmenyelesaikan hal-hal mendasar (misalnya bukan

taktis) sebagai bagian dari perubahan kultur

kerja 7S-McKinsey melihat kebudayaan dalam tujuh variabel (tidak

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

Model 7-S McKinsey merupakan kerangka yang banyak didiskusikan untuk melihat saling keterkaitan antara formulasi dan implementasi strategi

Model ini membantu manajer untuk memfokuskan perhatian pada pentingnya menghubungkan strategi yang dipilih pada beragam kegiatan yang dapat mempengaruhi implementasi strategi tersebut Awalnya model ini dikembangkan sebagai cara pikir yang lebih luas tentang permasalahan mengorganisasikan secara efektif kerangka 7-S memberikan sebuah alat untuk menilai ldquokemampuanrdquo strategi

Menurut salah satu pengembangnya Robert H Waterman Jr kerangka ini menyarankan bahwa tidak cukup untuk berpikir tentang implementasi strategi hanya sebagai persoalan strategi dan struktur seperti pandangan tradisional

Pemahaman konvensional yang dulu digunakan bahwa jika anda pertama kali mendapatkan strategi yang benar organisasi yang benar akan mengikutinya Dan ketika hampir semua orang dalam budaya Barat berpikir tentang organisasi mereka memikirkan struktur Namun dalam prakteknya asumsi-asumsi ini terlalu membatasi

KERANGKA 7rsquoS MODEL

1 Strategi ndash rute yang telah dipilih oleh organisasi bagi pertumbuhannya di masa depan sebuah rencana yang diformulasi oleh organisasi untuk memperoleh keunggulan kompetitif yang berkesinambungan Sebuah rencana untuk mengalokasikan sumber daya sepanjang waktu untuk mencapai tujuan-tujuan yang diidentifikasikan ndash menentukan arah

2 Struktur ndash kerangka dimana kegiatan-kegiatan anggota-anggota organisasi dikoordinasikan Empat bentuk struktural dasar adalah bentuk fungsional struktur divisi struktur matriks dan struktur jaringan

Bagan organisasi dan menambah benda yang menunjukkan siapa yang melaporkan kepada siapa dan bagaimana tugas-tugas dibagi dan diintegrasikan

3 Sistem ndash prosedur formal dan informal meliputi sistem inovasi sistem kompensasi sistem informasi manajemen dan sistem alokasi kapital yang mengatur kegiatan setiap hari Proses dan prosedur melalui mana hal-hal diselesaikan dari hari ke hari (S yang sangat kuat)

4 Style (Gaya) ndash pendekatan kepemimpinan dari manajemen puncak dan pendekatan operasional keseluruhan organisasi juga cara dimana pegawai-pegawai organisasi menghadirkan diri mereka ke dunia luar kepada pemasok dan pelanggan Cara manajer berperilaku secara kolektif dalam hal penggunaan waktu perhatian dan tindakan simbolik (S yang sangat kuat)

5 Skills (keterampilan) ndash apa yang dilakukan terbaik oleh organisasi what the company does best kapabilitas dan kompetensi khusus yang

ada di dalam organisasi Kapabilitas dimiliki oleh organisasi secara keseluruhan dan unik dari individu-individu

6 Staff ndash sumber daya manusia organisasi mengacu pada bagaaimanaa orang dikembangkkan dilatih disosialisasikan diintegrasikan dimotivasi dan bagaimana karis mereka dikelola Orang-orang dalam organisasi ndash demografi

7 Shared values (nilai bersama) - awalnya disebut tujuan superordinat konsep-konsep dan prinsip-prinsip pedoman dari organisasi ndash nilai-nilai dan aspirasi seringkali tidak tertulis ndash yang melampaui pernyataan tujuan organisasi yang konvensional ide-ide fundamental disekitar bisnis yang dibangun hal-hal yang mempengaruhi kelompok bekerja sama untuk tujuan bersama

7rsquoS MODEL SEBUAH PANDUAN KOMPREHENSIF UNTUK MENGANALISIS BUDAYA DAN PERILAKU ORGANISASI

7rsquos model adalah kerangka untuk menganalisa organisasi dan efektivitasnya Melihat pada tujuh unsur utama yang membuat organisasi sukses atau tidak strategi struktur sistem style skills staff dan shared values

Konsultan di McKinsey amp Company mengembangkan model 7S pada akhir 1970-an untuk membantu manajer mengatasi kesulitan-kesulitan perubahan organisasi Model ini menunjukkan bahwa sistem kekebalan organisasi dan banyaknya variabel-variabel yang saling berhubungan yang terlibat membuat perubahan menjadi kompleks dan bahwa upaya perubahan yang efektif harus menangani isu-isu ini secara simultan

Selain itu 7rsquoS model adalah alat bagi analisis dan tindakan manajerial yang memberikan struktur dengan mana untuk melihat perusahaan (organisasi) secara keseluruhan sehingga masalah organisasi dapat didiagnosa dan strategi dapat dikembangkan dan diimplementasikan

Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan

Agar efektif organisasi harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya Semua S saling berhubungan sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya Dengan demikian untuk memperbaiki organisasi individu harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama

KELEBIHAN 7rsquoS MODEL

Tindakan yang memihak pengambilan keputusan aktif Dekat dengan pelanggan ndash belajar dari orang-orang yang dilayani

bisnis Otonomi dan kewirausahaan ndash menunjang inovasi dan membina

lsquojuararsquo Produktivitas melalui orang ndash melihat kedudukan dan data pegawai

sebagai sumber kualitas Menangani langsung didorong oleh nilai ndash filosofi manajemen yang

memandu praktek setiap hari ndash manajemen menunjukkan komitmennya

Melekat pada ikatan ndash tetap pada bisnis yang anda ketahui Bentuk sederhana staf pendukung ndash beberapa perusahaan terbaik

memiliki jumlah staf kantor pusat yang sedikit Harta yang longgar-ketat secara simultan ndash otonomi dalam kegiatan

depan ditambah nilai-nilai terpusat

Model S-7 Mckinsey(dinamakan dari dua konsultan McKinsey dan Co danpenulis buku bisnis terlaris ldquoIn Search of ExellencerdquoRobert Waterman dan Tom Peters) secara luasmenggunakan kerangka kerja untuk mengkajihubungan internal antara formulasi strategi danimplementasi Hal ini membantu manajermemfokuskan perhatiannya pada pentingnyamenuangkan strategi yang dipilih ke dalam berbagaiaktivitas yang dapat berdampak pada pelaksanaanAwalnya dikembangkan sebagai cara berpikir lebihluas tentang persoalan pengorganisasian yang efektifkerangka kerja 7-S memberikan kerangka untukmenilai ldquokemampuan pelaksanaanrdquo dari strategitersebut Kerangka kerja menyarankan agar tidakmenilai masalah pelaksanaan hanya sebagaimasalah yang terkait dengan strategi dan struktursebagaimana umumnya pandangan tradisionalKebijaksanaan konvensional yang pernah adamenyebutkan bahwa Anda harus lebih dahulumemiliki strategi yang benar dan bentuk organisasiyang baik akan otomatis mengikuti Saat banyakorang dalam budaya barat berpikir tentang organisasimereka berpikir tentang strukturBagian 530Dalam praktiknya ditemui bahwa pendapat tersebutterlalu membatasi Agar lebih komprehensif dalammenjalankan strategi baru dan permasalahannyamanajer harus memikirkan organisasi sebagaisebuah kulturbudaya yang unik danmemperhitungkan kemampuan organisasi untukmenyelesaikan hal-hal mendasar (misalnya bukan

taktis) sebagai bagian dari perubahan kultur

kerja 7S-McKinsey melihat kebudayaan dalam tujuh variabel (tidak

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

ada di dalam organisasi Kapabilitas dimiliki oleh organisasi secara keseluruhan dan unik dari individu-individu

6 Staff ndash sumber daya manusia organisasi mengacu pada bagaaimanaa orang dikembangkkan dilatih disosialisasikan diintegrasikan dimotivasi dan bagaimana karis mereka dikelola Orang-orang dalam organisasi ndash demografi

7 Shared values (nilai bersama) - awalnya disebut tujuan superordinat konsep-konsep dan prinsip-prinsip pedoman dari organisasi ndash nilai-nilai dan aspirasi seringkali tidak tertulis ndash yang melampaui pernyataan tujuan organisasi yang konvensional ide-ide fundamental disekitar bisnis yang dibangun hal-hal yang mempengaruhi kelompok bekerja sama untuk tujuan bersama

7rsquoS MODEL SEBUAH PANDUAN KOMPREHENSIF UNTUK MENGANALISIS BUDAYA DAN PERILAKU ORGANISASI

7rsquos model adalah kerangka untuk menganalisa organisasi dan efektivitasnya Melihat pada tujuh unsur utama yang membuat organisasi sukses atau tidak strategi struktur sistem style skills staff dan shared values

Konsultan di McKinsey amp Company mengembangkan model 7S pada akhir 1970-an untuk membantu manajer mengatasi kesulitan-kesulitan perubahan organisasi Model ini menunjukkan bahwa sistem kekebalan organisasi dan banyaknya variabel-variabel yang saling berhubungan yang terlibat membuat perubahan menjadi kompleks dan bahwa upaya perubahan yang efektif harus menangani isu-isu ini secara simultan

Selain itu 7rsquoS model adalah alat bagi analisis dan tindakan manajerial yang memberikan struktur dengan mana untuk melihat perusahaan (organisasi) secara keseluruhan sehingga masalah organisasi dapat didiagnosa dan strategi dapat dikembangkan dan diimplementasikan

Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan

Agar efektif organisasi harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya Semua S saling berhubungan sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya Dengan demikian untuk memperbaiki organisasi individu harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama

KELEBIHAN 7rsquoS MODEL

Tindakan yang memihak pengambilan keputusan aktif Dekat dengan pelanggan ndash belajar dari orang-orang yang dilayani

bisnis Otonomi dan kewirausahaan ndash menunjang inovasi dan membina

lsquojuararsquo Produktivitas melalui orang ndash melihat kedudukan dan data pegawai

sebagai sumber kualitas Menangani langsung didorong oleh nilai ndash filosofi manajemen yang

memandu praktek setiap hari ndash manajemen menunjukkan komitmennya

Melekat pada ikatan ndash tetap pada bisnis yang anda ketahui Bentuk sederhana staf pendukung ndash beberapa perusahaan terbaik

memiliki jumlah staf kantor pusat yang sedikit Harta yang longgar-ketat secara simultan ndash otonomi dalam kegiatan

depan ditambah nilai-nilai terpusat

Model S-7 Mckinsey(dinamakan dari dua konsultan McKinsey dan Co danpenulis buku bisnis terlaris ldquoIn Search of ExellencerdquoRobert Waterman dan Tom Peters) secara luasmenggunakan kerangka kerja untuk mengkajihubungan internal antara formulasi strategi danimplementasi Hal ini membantu manajermemfokuskan perhatiannya pada pentingnyamenuangkan strategi yang dipilih ke dalam berbagaiaktivitas yang dapat berdampak pada pelaksanaanAwalnya dikembangkan sebagai cara berpikir lebihluas tentang persoalan pengorganisasian yang efektifkerangka kerja 7-S memberikan kerangka untukmenilai ldquokemampuan pelaksanaanrdquo dari strategitersebut Kerangka kerja menyarankan agar tidakmenilai masalah pelaksanaan hanya sebagaimasalah yang terkait dengan strategi dan struktursebagaimana umumnya pandangan tradisionalKebijaksanaan konvensional yang pernah adamenyebutkan bahwa Anda harus lebih dahulumemiliki strategi yang benar dan bentuk organisasiyang baik akan otomatis mengikuti Saat banyakorang dalam budaya barat berpikir tentang organisasimereka berpikir tentang strukturBagian 530Dalam praktiknya ditemui bahwa pendapat tersebutterlalu membatasi Agar lebih komprehensif dalammenjalankan strategi baru dan permasalahannyamanajer harus memikirkan organisasi sebagaisebuah kulturbudaya yang unik danmemperhitungkan kemampuan organisasi untukmenyelesaikan hal-hal mendasar (misalnya bukan

taktis) sebagai bagian dari perubahan kultur

kerja 7S-McKinsey melihat kebudayaan dalam tujuh variabel (tidak

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan

Agar efektif organisasi harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya Semua S saling berhubungan sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya Dengan demikian untuk memperbaiki organisasi individu harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama

KELEBIHAN 7rsquoS MODEL

Tindakan yang memihak pengambilan keputusan aktif Dekat dengan pelanggan ndash belajar dari orang-orang yang dilayani

bisnis Otonomi dan kewirausahaan ndash menunjang inovasi dan membina

lsquojuararsquo Produktivitas melalui orang ndash melihat kedudukan dan data pegawai

sebagai sumber kualitas Menangani langsung didorong oleh nilai ndash filosofi manajemen yang

memandu praktek setiap hari ndash manajemen menunjukkan komitmennya

Melekat pada ikatan ndash tetap pada bisnis yang anda ketahui Bentuk sederhana staf pendukung ndash beberapa perusahaan terbaik

memiliki jumlah staf kantor pusat yang sedikit Harta yang longgar-ketat secara simultan ndash otonomi dalam kegiatan

depan ditambah nilai-nilai terpusat

Model S-7 Mckinsey(dinamakan dari dua konsultan McKinsey dan Co danpenulis buku bisnis terlaris ldquoIn Search of ExellencerdquoRobert Waterman dan Tom Peters) secara luasmenggunakan kerangka kerja untuk mengkajihubungan internal antara formulasi strategi danimplementasi Hal ini membantu manajermemfokuskan perhatiannya pada pentingnyamenuangkan strategi yang dipilih ke dalam berbagaiaktivitas yang dapat berdampak pada pelaksanaanAwalnya dikembangkan sebagai cara berpikir lebihluas tentang persoalan pengorganisasian yang efektifkerangka kerja 7-S memberikan kerangka untukmenilai ldquokemampuan pelaksanaanrdquo dari strategitersebut Kerangka kerja menyarankan agar tidakmenilai masalah pelaksanaan hanya sebagaimasalah yang terkait dengan strategi dan struktursebagaimana umumnya pandangan tradisionalKebijaksanaan konvensional yang pernah adamenyebutkan bahwa Anda harus lebih dahulumemiliki strategi yang benar dan bentuk organisasiyang baik akan otomatis mengikuti Saat banyakorang dalam budaya barat berpikir tentang organisasimereka berpikir tentang strukturBagian 530Dalam praktiknya ditemui bahwa pendapat tersebutterlalu membatasi Agar lebih komprehensif dalammenjalankan strategi baru dan permasalahannyamanajer harus memikirkan organisasi sebagaisebuah kulturbudaya yang unik danmemperhitungkan kemampuan organisasi untukmenyelesaikan hal-hal mendasar (misalnya bukan

taktis) sebagai bagian dari perubahan kultur

kerja 7S-McKinsey melihat kebudayaan dalam tujuh variabel (tidak

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

Model S-7 Mckinsey(dinamakan dari dua konsultan McKinsey dan Co danpenulis buku bisnis terlaris ldquoIn Search of ExellencerdquoRobert Waterman dan Tom Peters) secara luasmenggunakan kerangka kerja untuk mengkajihubungan internal antara formulasi strategi danimplementasi Hal ini membantu manajermemfokuskan perhatiannya pada pentingnyamenuangkan strategi yang dipilih ke dalam berbagaiaktivitas yang dapat berdampak pada pelaksanaanAwalnya dikembangkan sebagai cara berpikir lebihluas tentang persoalan pengorganisasian yang efektifkerangka kerja 7-S memberikan kerangka untukmenilai ldquokemampuan pelaksanaanrdquo dari strategitersebut Kerangka kerja menyarankan agar tidakmenilai masalah pelaksanaan hanya sebagaimasalah yang terkait dengan strategi dan struktursebagaimana umumnya pandangan tradisionalKebijaksanaan konvensional yang pernah adamenyebutkan bahwa Anda harus lebih dahulumemiliki strategi yang benar dan bentuk organisasiyang baik akan otomatis mengikuti Saat banyakorang dalam budaya barat berpikir tentang organisasimereka berpikir tentang strukturBagian 530Dalam praktiknya ditemui bahwa pendapat tersebutterlalu membatasi Agar lebih komprehensif dalammenjalankan strategi baru dan permasalahannyamanajer harus memikirkan organisasi sebagaisebuah kulturbudaya yang unik danmemperhitungkan kemampuan organisasi untukmenyelesaikan hal-hal mendasar (misalnya bukan

taktis) sebagai bagian dari perubahan kultur

kerja 7S-McKinsey melihat kebudayaan dalam tujuh variabel (tidak

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

dalam urutan abjad)1048707 Strategy (Strategi)ndash rencana alokasi sumber daya organisasi yang terbatas gunamencapai tujuan1048707 Structure (Struktur)ndash Cara unit-unit organisasi mengaitkan satu sama lain sentralisasi pembuatandivisi secara fungsional (top down) desentralisasi (kecenderungan dalam organisasi yang besar) matriksjaringan dan induk organisasi (holding)1048707 System (Sistem)ndash produsen-produsen proses dan rutinitas yang memberikan karakteristik seberapapenting pekerjaan dapat diselesaikan sistem keuangan rekrutmen sistem penilaian kinerja danpromosi sistem informasi1048707 Style (Gaya)ndash Budaya organisasi dan bagaimana para manajer kunci berperilaku dalam mencapaitujuan organisasi1048707 Staff (Staf)ndash Jumlah dan sifat karyawan (personalia) dalam organisasi1048707 Skills (Keahlian)ndash Kemampuan yang berbeda dari setiap karyawan atau organisasi secara keseluruhan1048707 Shared value (Nilai bersama)ndash Posisi apa yang diambil oleh organisasi dan yang dipercayainyaKepercayaan dan perilaku sentralKerangka kerja 7S-McKinsey harus dipikirkan sebagai satu kesatuan dari tujuh kompas Apabilaketujuh hal tersebut saling terkait perusahaan akan terbentuk (lihat ilustrasi) Jika tidak perusahaantidak terorganisir meski strukturnya sudah terlihat benar Jika analisis 7-S menyatakan implementasistrategi sulit dilakukan para manajer dapat mencari pilihan-pilihan strategis atau membiarkannya tetapseperti itu tetapi dengan memberikan perhatian khusus pada bagian-bagian yang saling terkaitsebagaimana dipaparkan dalam kerangka kerjaKerangka Kerja 7-S-McKinseyStrukturStrategi SistemNILAIBERSAMAKeahlian Gaya

Struktur

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

Dinamika kompetisi bisnis terus berlangsung nyaris tanpa rehat Disana setiap organisasi terus didorong memeras peluh demi pelayanan terbaik kepada pelanggannya Disana nyaris tak ada kata maaf bagi perusahaan yang hanya menghasilkan produk abal-abal atau memberikan pelayanan yang kering akan inovasi Disana setiap buku sejarah akan mencatat siapa organisasi yang terus bisa mengibarkan benderanya dan siapa yang harus mengucapkan salam sayonara

Dalam konteks itulah para pelaku bisnis beruntung lantaran mereka pernah mengenal sebuah jurus yang bertajuk formula 7S Sejatinya skema 7S ini dirajut pertama kali oleh McKinsey sebuah lembaga konsultan manajemen paling prestisius di kolong jagat Meski diciptakan sekitar 30 tahun silam formula ini rasanya masih memiliki relevansi yang kuat dengan dunia bisnis mutakhir Dan karena itulah kita mencoba membincangkannya pada kesempatan kali ini

Formula 7S sendiri pada dasarnya merupakan singkatan dari 7 dimensi yang dianggap merupakan pilar bagi tegaknya sebuah kejayaan bisnis Mari kita mencoba menelisiknya satu per satu

S yang pertama merujuk pada kata Strategy ndash atau sebuah elemen vital yang acap menentukan wajah organisasi bisnis ditengah persaingan yang brutal Yamaha pada tahun 2010 ini akan menjadi nomer satu di tanah air lantaran strategi brilian mereka beberapa tahun silam yakni ketika mereka menggebrak pasar dengan motor skutik jauh mencuri start

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

dibanding Honda yang kini tengah kalang kabut Aqua menjadi nomer satu hingga hari ini lantaran strategi mereka yang sangat dramatis melakukan inovasi radikal dengan membuat air mineral sebagai minuman utama ndash sesuatu yang nyaris dianggap sebagai kegilaan ketika pertama kali dimunculkan

S yang kedua adalah Structure Duh berapa diantara kita yang acap frustasi lantaran bebalnya rantai birokrasi di kantor atau karena lenyapnya komunikasi produktif antar bagiandepartemen Ini semua mungkin terjadi karena bentuk struktur organisasi yang tidak ramping Atau juga struktur yang terlalu kaku sehingga menciptakan tembok-tembok pembatas yang kokoh diantara departemen yang ada dalam organisasi Pesannya jelas bentuk struktur yang tidak pas ternyata diam-diam bisa berdampak sangat destruktif bagi kinerja bisnis

S yang ketiga adalah System Astra menjadi handal lantaran mereka punya sistem pengembangan SDM yang cemerlang BCA menjadi terdepan lantaran mereka punya sistem IT perbankan yang paling pioner diantara yang lainnya Dan Apple berkali-kali membuat orang terkesima dengan produknya yang cantik nan eksotis lantaran mereka punya sistem inovasi yang mempesona Jadi bagaimana dengan sistme pada kantor dimana Anda bekerja Apakah sistem manajemen mutu-nya sudah oke Apakah sistem pengembangan SDM-nya sudah prima Atau apakah sistem IT-nya sudah ekselen

S yang keempat dan kelima adalah Skills dan Staff Kedua elemen ini saling berkaitan erat esensinya adalah bagaimana sebuah perusahaan mesti secara konstan mengembangkan ketrampilan (skills) sikap kerja dan pengetahuan para karyawannya Merujuk pada best practice di Asia setiap perusahaan sebaiknya memberikan training minimal 40 jam (5 hari) setiap tahun kepada setiap karyawannya Tentu saja pelatihan dan pengembangan skills ini selalu harus juga disertai dengan skema monitoring yang sistematis untuk memastikan bahwa skills itu bisa diaplikasikan buat melejitkan kinerja bisnis

S yang keenam dan ketuju adalah Style dan Shared Values Style merujuk pada gaya kepemimpinan (leadership style) yang ada dalam organisasi Sementara shared values adalah nilai budaya kerja yang hidup ditengah organisasi tersebut Kedua elemen ini biasanya saling berkelindan Gaya kepemimpinan dari top management (terutama owner) yang visioner cenderung akan menghasilkan budaya organisasi yang visoner pula

Kedua elemen tersebut memiliki peran yang amat penting bagi kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh pada semua lini dan terutama pada jajaran top management akan memberikan

dampak yang dramatis bagi peningkatan kinerja bisnis Kepemimpinan yang tangguh ini juga diharapkan akan memberikan kontribusi penting bagi tumbuh dan mekarnya budaya organisasi yang berorierntasi pada prestasi atau performance-based culture Dan bukan budaya kerja yang saling menyalahkan budaya kerja dengan mutu pas-pasan atau budaya kerja yang miskin kreativitas

Demikianlah 7 pilar kunci yang mesti dirawat dengan penuh ketulusan Jika segenap elemen ini bisa dirajut dengan optimal maka sinergi 7 pilar ini niscaya akan membuka rute bagi perjalanan bisnis yang cemerlang Sebaliknya jika 7 pilar itu terus diabaikan maka gerak kinerja bisnis akan selalu terkoyak penuh luka Dan itu artinya sebentar lagi kidung kematian (alias kebangkrutan bisnis) mungkin harus segera dilantunkan

- See more at httpstrategimanajemennet20100208melejitkan-kinerja-bisnis-dengan-formula-7ssthashJlIkRXpBdpuf

1 Strategy

Rencana yang disusun untuk mencapai tujuan perusahaan dari waktu ke waktu

2 Structure

Terdiri dari struktur organisasi dan termasuk birokrasi seperti aturan pelaporan dan lain-lain

3 Systems

Formal dan informal prosedur yang menentukan bagaimana sebuah pekerjaan harus dilakukan

4 Shared Values

Merupakan sebuah kepercayaan atau keyakinan dan pedoman yang dipegang oleh perusahaan

5 Staff

Orang-orang yang berada dalam perusahaan dan bagaimana mereka dikembangkan dan dilatih oleh perusahaan

6 Style

Pendekatan yang digunakan oleh top management untuk mencapai tujuan perusahaan Tercermin dari gaya kepemimpinan perusahaan

7 Skills

Kapailitas dan kemampuan sebenarnya yang dimiliki oleh staff perusahaan

Konsep 7-S McKinsey terdiri atas (perhatikan Gambar 2)

a Shared Vision Visi bersama yang melandasi berdirinya suatu organisasi Visi ini merupakan suatu guideline bagi para anggota organisasi untuk tumbuh dan berkembang Suatu visi yang baik adalah visi yang dapat dipahami dengan baik oleh anggotanya Jika seorang anggota mengalami kesulitan untuk memahami visi organisasinya maka dia akan cenderung mengambil langkah-langkah berdasarkan common sense-nya semata dan mungkin akan menjadikannya kontraproduktif terhadap kepentingan organisasi Oleh karenanya suatu visi yang baik harus dipahami bersama (menjadi shared vision)

b Structure struktur organisasi (organizational structure) merupakan cerminan dari shared vision organisasi dalam upaya pencapaian sasaran dan tujuan organisasi secara optimal Struktur yang sanggup mencerminkan shared vision dengan baik akan memberdayakan organisasi untuk mencapai sasaran dan tujuan tersebut Oleh karena struktur organisasi bisnis dan non-for-profit cenderung sangat berbeda

c System sistem yang dikembangkan organisasi juga bersumber pada shared vision yang ada Sistem ini termasuk berbagai hal yang menyangkut perencanaan implementasi kontrol dan evaluasi anggaran dan penghargaan

d Staff berdasarkan shared vision yang ada organisasi membentuk personil di dalamnya (pengurus) Organisasi akan menentukan prasyarat orang-orang seperti apa yang

dianggap sesuai dengan keberadaan dan tujuan organisasi Sebagaimana diketahui jika tujuan organisasi dan tujuan individu di dalamnya tidak searah maka akan sangat sulit bagi organisasi tersebut untuk dapat tumbuh dan berkembang dengan baik

e Skills ketrampilan setiap individu di dalam organisasi merupakan unsur yang sangat penting bagi keberhasilan organisasi mencapai sasaran dan tujuannya dengan efektif dan efisien Jika ketrampilan para pelaksana organisasi kurang sesuai dengan kebutuhan organisasi tersebut untuk mewujudkan visinya maka organisasi tersebut akan cenderung kontraproduktif Oleh karenanya skills merupakan cerminan dari core competence organisasi karena strategi yang disusun juga merupakan refleksi atas skills yang ada

f Style gaya manajemen (kepemimpinan) organisasi merupakan hasil perpaduan antara kelima elemen sebelumnya Kelima elemen tersebut menentukan gaya kepemimpinan seperti apakah yang paling tepat agar organisasi dapat mencapai sasaran dan tujuannya secara efektif dan efisien Gaya kepemimpinan yang kurang tepat dengan kelima elemen tersebut akan menyebabkan organisasi mnejadi gagal atau bahkan menuju kehancuran

g Strategy tidak jauh berbeda dengan style strategi organisasi dibangun berdasarkan shared vision dan keempat elemen yang melingkarinya secara langsung Strategi suatu organisasi dimaksudkan agar organisasi dapat memiliki arahan yang jelas dan tegas tentang cara-cara yang dipakainya untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi Tanpa strategi yang jelas setiap organisasi akan berada pada kondisi seperti kapal yang berlayar tanpa pernah tahu ke mana akan berlabuh Dalam organisasi bisnis strategi merefleksikan kajian yang akurat tentang lingkungan bisnis terutama tindakanaktivitas saat ini dan akan datang dari para pesaing

1 Shared ValuesNilai terbagi (Tujuan superordinant) Adalah nilai yg berada diluar tetapi yang dapat mencakup pernyataan tujuan sederhana dalam menentukan nasib perusahaan Untuk menerapkan konsep ini nilai2 ini harus dibagi bersama oleh sebagian besar pegawai di dalam suatu organisasi

2 Structure struktur organisasi (organizational structure) Adalah bagan organisasi dan perangkat yg menyertainya yang menunjukan siapa melapor kepada siapa dan cara pembagian dan pengintegrasian tugas

3 System Sejumlah proses dan arus yg memperlihatkan cara suatu perusahaan melaksanakan sesuatu dari hari kehari (Sistem informasi sitem penganggaran modal proses pabrikasi system pengendalian muru dan system pengukuran prestasi semuanya merupakan contoh yang baik)

4 Staff Orang2 dalam organisasi disini sangat penting untuk berpikir bukan mengenai kepribadian seseorang tetapi mengenai demografik perusahaan

5 Skills ketrampilankeahlian adalah kemampuan setiap individu yang harus dimiliki suatu organisasi secara keseluruhan bukan keahlian perorangan

6 Style gaya Bukti berwujud tentang apa yg dianggap penting oleh manajemen dg cara kolektif mereka menggunakan waktu dan perhatian serta perilaku simbolik Yang penting bukan hal2 yg dikatakan manajemen tetapi cara mereka berperilaku

7 Strategy Strategi Serangkaian tindakan logis yg ditunjukan untuk mendapatkan keunggulan bersaing yg dapat dipertahankan memperkuat posisi terhadap konsumen atau mengalokasikan sumber daya

• Mc Kinsey 7S Framework

6 Style

Pendekatan yang digunakan oleh top management untuk mencapai tujuan perusahaan Tercermin dari gaya kepemimpinan perusahaan

7 Skills

Kapailitas dan kemampuan sebenarnya yang dimiliki oleh staff perusahaan

Konsep 7-S McKinsey terdiri atas (perhatikan Gambar 2)

a Shared Vision Visi bersama yang melandasi berdirinya suatu organisasi Visi ini merupakan suatu guideline bagi para anggota organisasi untuk tumbuh dan berkembang Suatu visi yang baik adalah visi yang dapat dipahami dengan baik oleh anggotanya Jika seorang anggota mengalami kesulitan untuk memahami visi organisasinya maka dia akan cenderung mengambil langkah-langkah berdasarkan common sense-nya semata dan mungkin akan menjadikannya kontraproduktif terhadap kepentingan organisasi Oleh karenanya suatu visi yang baik harus dipahami bersama (menjadi shared vision)

b Structure struktur organisasi (organizational structure) merupakan cerminan dari shared vision organisasi dalam upaya pencapaian sasaran dan tujuan organisasi secara optimal Struktur yang sanggup mencerminkan shared vision dengan baik akan memberdayakan organisasi untuk mencapai sasaran dan tujuan tersebut Oleh karena struktur organisasi bisnis dan non-for-profit cenderung sangat berbeda

c System sistem yang dikembangkan organisasi juga bersumber pada shared vision yang ada Sistem ini termasuk berbagai hal yang menyangkut perencanaan implementasi kontrol dan evaluasi anggaran dan penghargaan

d Staff berdasarkan shared vision yang ada organisasi membentuk personil di dalamnya (pengurus) Organisasi akan menentukan prasyarat orang-orang seperti apa yang

dianggap sesuai dengan keberadaan dan tujuan organisasi Sebagaimana diketahui jika tujuan organisasi dan tujuan individu di dalamnya tidak searah maka akan sangat sulit bagi organisasi tersebut untuk dapat tumbuh dan berkembang dengan baik

e Skills ketrampilan setiap individu di dalam organisasi merupakan unsur yang sangat penting bagi keberhasilan organisasi mencapai sasaran dan tujuannya dengan efektif dan efisien Jika ketrampilan para pelaksana organisasi kurang sesuai dengan kebutuhan organisasi tersebut untuk mewujudkan visinya maka organisasi tersebut akan cenderung kontraproduktif Oleh karenanya skills merupakan cerminan dari core competence organisasi karena strategi yang disusun juga merupakan refleksi atas skills yang ada

f Style gaya manajemen (kepemimpinan) organisasi merupakan hasil perpaduan antara kelima elemen sebelumnya Kelima elemen tersebut menentukan gaya kepemimpinan seperti apakah yang paling tepat agar organisasi dapat mencapai sasaran dan tujuannya secara efektif dan efisien Gaya kepemimpinan yang kurang tepat dengan kelima elemen tersebut akan menyebabkan organisasi mnejadi gagal atau bahkan menuju kehancuran

g Strategy tidak jauh berbeda dengan style strategi organisasi dibangun berdasarkan shared vision dan keempat elemen yang melingkarinya secara langsung Strategi suatu organisasi dimaksudkan agar organisasi dapat memiliki arahan yang jelas dan tegas tentang cara-cara yang dipakainya untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi Tanpa strategi yang jelas setiap organisasi akan berada pada kondisi seperti kapal yang berlayar tanpa pernah tahu ke mana akan berlabuh Dalam organisasi bisnis strategi merefleksikan kajian yang akurat tentang lingkungan bisnis terutama tindakanaktivitas saat ini dan akan datang dari para pesaing

1 Shared ValuesNilai terbagi (Tujuan superordinant) Adalah nilai yg berada diluar tetapi yang dapat mencakup pernyataan tujuan sederhana dalam menentukan nasib perusahaan Untuk menerapkan konsep ini nilai2 ini harus dibagi bersama oleh sebagian besar pegawai di dalam suatu organisasi

2 Structure struktur organisasi (organizational structure) Adalah bagan organisasi dan perangkat yg menyertainya yang menunjukan siapa melapor kepada siapa dan cara pembagian dan pengintegrasian tugas

3 System Sejumlah proses dan arus yg memperlihatkan cara suatu perusahaan melaksanakan sesuatu dari hari kehari (Sistem informasi sitem penganggaran modal proses pabrikasi system pengendalian muru dan system pengukuran prestasi semuanya merupakan contoh yang baik)

4 Staff Orang2 dalam organisasi disini sangat penting untuk berpikir bukan mengenai kepribadian seseorang tetapi mengenai demografik perusahaan

5 Skills ketrampilankeahlian adalah kemampuan setiap individu yang harus dimiliki suatu organisasi secara keseluruhan bukan keahlian perorangan

6 Style gaya Bukti berwujud tentang apa yg dianggap penting oleh manajemen dg cara kolektif mereka menggunakan waktu dan perhatian serta perilaku simbolik Yang penting bukan hal2 yg dikatakan manajemen tetapi cara mereka berperilaku

7 Strategy Strategi Serangkaian tindakan logis yg ditunjukan untuk mendapatkan keunggulan bersaing yg dapat dipertahankan memperkuat posisi terhadap konsumen atau mengalokasikan sumber daya

• Mc Kinsey 7S Framework

dianggap sesuai dengan keberadaan dan tujuan organisasi Sebagaimana diketahui jika tujuan organisasi dan tujuan individu di dalamnya tidak searah maka akan sangat sulit bagi organisasi tersebut untuk dapat tumbuh dan berkembang dengan baik

e Skills ketrampilan setiap individu di dalam organisasi merupakan unsur yang sangat penting bagi keberhasilan organisasi mencapai sasaran dan tujuannya dengan efektif dan efisien Jika ketrampilan para pelaksana organisasi kurang sesuai dengan kebutuhan organisasi tersebut untuk mewujudkan visinya maka organisasi tersebut akan cenderung kontraproduktif Oleh karenanya skills merupakan cerminan dari core competence organisasi karena strategi yang disusun juga merupakan refleksi atas skills yang ada

f Style gaya manajemen (kepemimpinan) organisasi merupakan hasil perpaduan antara kelima elemen sebelumnya Kelima elemen tersebut menentukan gaya kepemimpinan seperti apakah yang paling tepat agar organisasi dapat mencapai sasaran dan tujuannya secara efektif dan efisien Gaya kepemimpinan yang kurang tepat dengan kelima elemen tersebut akan menyebabkan organisasi mnejadi gagal atau bahkan menuju kehancuran

g Strategy tidak jauh berbeda dengan style strategi organisasi dibangun berdasarkan shared vision dan keempat elemen yang melingkarinya secara langsung Strategi suatu organisasi dimaksudkan agar organisasi dapat memiliki arahan yang jelas dan tegas tentang cara-cara yang dipakainya untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi Tanpa strategi yang jelas setiap organisasi akan berada pada kondisi seperti kapal yang berlayar tanpa pernah tahu ke mana akan berlabuh Dalam organisasi bisnis strategi merefleksikan kajian yang akurat tentang lingkungan bisnis terutama tindakanaktivitas saat ini dan akan datang dari para pesaing

1 Shared ValuesNilai terbagi (Tujuan superordinant) Adalah nilai yg berada diluar tetapi yang dapat mencakup pernyataan tujuan sederhana dalam menentukan nasib perusahaan Untuk menerapkan konsep ini nilai2 ini harus dibagi bersama oleh sebagian besar pegawai di dalam suatu organisasi

2 Structure struktur organisasi (organizational structure) Adalah bagan organisasi dan perangkat yg menyertainya yang menunjukan siapa melapor kepada siapa dan cara pembagian dan pengintegrasian tugas

3 System Sejumlah proses dan arus yg memperlihatkan cara suatu perusahaan melaksanakan sesuatu dari hari kehari (Sistem informasi sitem penganggaran modal proses pabrikasi system pengendalian muru dan system pengukuran prestasi semuanya merupakan contoh yang baik)

4 Staff Orang2 dalam organisasi disini sangat penting untuk berpikir bukan mengenai kepribadian seseorang tetapi mengenai demografik perusahaan

5 Skills ketrampilankeahlian adalah kemampuan setiap individu yang harus dimiliki suatu organisasi secara keseluruhan bukan keahlian perorangan

6 Style gaya Bukti berwujud tentang apa yg dianggap penting oleh manajemen dg cara kolektif mereka menggunakan waktu dan perhatian serta perilaku simbolik Yang penting bukan hal2 yg dikatakan manajemen tetapi cara mereka berperilaku

7 Strategy Strategi Serangkaian tindakan logis yg ditunjukan untuk mendapatkan keunggulan bersaing yg dapat dipertahankan memperkuat posisi terhadap konsumen atau mengalokasikan sumber daya

• Mc Kinsey 7S Framework

• Mc Kinsey 7S Framework