MATERI PELAJARAN NEGOSIASI

UNTUK SISWA SIPANGKATAN XLII TA 2013

DOK AKP HERY

PAPARAN MATERI PELAJARAN NEGOSIASI

• DASAR : 1. SURAT PERINTAH KA SECAPA POLRI NO.

POL. : SPRIN/33/I/2011 TANGGAL 31 JANUARI 2011 TTG PENUNJUKKAN TENAGA PENDIDIK BAGI PESERTA DIDIK SETUKPA REGULER ANGKATAN XLTA 2011.

2. ARAHAN KA SECAPA POLRI PADA HARI SENIN TANGGAL 22 JANUARI TENTANG KEMAMPUAN PARA TENAGA PENDIDIK DALAM MENGAJAR DENGAN MENGGUNAKAN SISTIM POWER POINT.

MAKSUD & TUJUAN

• MAKSUD : BAHAN AJARAN DALAM BENTUK POWER POINT INI

DIBUAT SEBAGAI PERTANGGUNG JAWABAN ATAS PERINTAH KEPLA SECAPA POLRI PD HARI SENIN TANGGAL 22 JANUARI 2011.

• TUJUAN : SEBAGAI GAMBARAN BAGI PIMPINAN TTG MATERI

PELAJARAN NEGOSIASI YG AKAN DIOPSNALKAN PADA PESERTA DIDIK SETUKPA REGULER ANGKA TAN XL TA 2011.

REFERENSI :

- SKEP KAPOLRI NO. POL : SKEP/257/IV/2004 TGL 21 APRIL 2004

TTG BUKU PETUNJUK KEGIATAN NEGOSIASI.

-SKEP KALEMDIKLAT POLRI NO.POL. : SKEP/107/III/2009 TGL 13 MARET 2009 TTG NASKAH SEKOLAH NEGOSIASI

UTK DIKTUKPA POLRI.

- ROGER DAWSON TH 2003 TTG : RAHASIA SUKSES SEORANG

NEGOSIATOR ULUNG.

- GEORGE HARTMAN TH 1997 TTG SENI NEGOSIASI, NEGOSIASI YG

GEMILANG.

-UU NO. 9 TH 1998 TTG KEBEBASAN MENGELUARKAN PENDAPAT DIMUKA UMUM. & UU NO. 39 TH 1999 TTG

HAM

MODUL NEGOSIASI

BAB IKERANGKA PEMAHAMAN

BAB IINEGOSIASI UNJUK RASA

BAB IIILANGKAH DASAR DALAM MELAKSNEGOSIASI

BAB IVSITUASI PENYANDERAAN

BAB VMEDIASI

KOMPETENSI

PESERTA DIDIK DPT MENGER TI TTG NEGOSIASI UNRAS & DIHRPKN DPT BERNEGOSIA SI DLM KEHIDUPAN SEBAGAI SEORG PA POLRI MAUPUNDLM KEHIDUPAN SE-HARI2.

RNC PEL = 20 JP18 JP PBM 2 JP UJIAN

KOMPETENSIDASAR

STANDARKOMPETENSI

PESERTA DIDIK DIHRPKN :

A. MEMAHAMI NEGOSIASISCR EFEKTIF

B. MEAHAMI TEKNIK &TAKTIK BERNEGOSIASI

C. MEMAHAMI CARA BERNEGOSIASI DG GUNAKAN

FIKIRAN YG POSITIF

D. MEMAHAMI PRINSIP2NEGOSIASI DG BAIK

E. DPT MENJADI MEDIATORYG BAIK

KERANGKA PEMAHAMAN

ADA KEPENTINGAN

APA ITU NEGO ?

BAB I

INDIVIDU

POK/ORG

PEMERINTAH

(NEGARA)

INDIKATOR

KEBUTUHAN*INGIN HIDUPBEBAS*INGIN PEROLEHKERJA*DLL

WEWENANG*NEG/PEMERINTAH MEMILIKIOTORITAS ATUR HJT HDPMASY*POLRI SBGIYAN, YOM. LIN & GAKKUM

N I L A I*MSLH IDIOLOGI*MSLH KEYAKINANTTG JIHAD, SYARIAT ISLAM*DLL

KONFLIK

FAKTOR YGTINGKATKAN

KONFLIK

A. HUB KOMTERPUTUS/TERSUMBAT

B. PERBEDAANASPIRASI

C. PERUBAHAN STRATEGI

D. ADA POK2MASSA (FPI,PEMUDA PANCASILADLL)

KERANGKA PEMAHAMAN

PENG NEGOSIASI

BENTUK2NEGOSIASI

MODEL2 NEGOSIASI

3 KONDISI YGMEMUNGKINKAN

TERJADINYA NEGOSIASI

PENGERTIAN NEGOSIASI MENURUT GEORGE M HARTMAN DLM BUKUNYA “TIPS NEGOSIASI YG GEMILANG” ADLH PROSES KOMUNIKASI

DIMANA KEDUA PIHAK DGN MASING2 TUJUAN & SUDUT PANDANG MEREKA SENDIRI, BERUSAHA UTK MENCAPAI KESEPAKATAN YG MEMUASKAN

KEDUA BELAH PIHAK MENGENAI MASLAH YG SAMA

• TUJUAN BERNEGOSIASI YG DILAKUKAN KEDUA BELAH PIHAK ADLH UTK MENCAPAI KESEPAKATAN YG ADIL & MASUK AKAL SEHINGGA MEMUASKAN MASING2 PIHAK.

• NEGOSIASI YG BERHASIL AKAN MENGHASILKAN KESEPAKATAN YG SALING MENGUNTUNGKAN BAGI KEPENTINGAN KEDUA BELAH PIHAK.

• KEDUA BELAH PIHAK TIDAK AKAN MERASA SEBAGAI PIHAK YG KALAH TOTAL ATAU PIHAK YG MENANG TOTAL.

UNTUK MENDAPATKAN KESEPAKATAN

• PERSIAPAN YG CERMAT

• PRESENTASE & EVALUASI TTG POSISI KE DUA BELAH PIHAK

• FIKIRAN YG TERBUKA

• PDKT YG LOGIS

• PUAN MEMBAWA KONSEPSI BILA TERJADI MACET

- SUATU SENI/ILMU- ADA KONFLIK / KEPENTINGAN- SELESAIKAN DGMUSYAWARAH/PERUNDINGAN- TERJADI TAWARMENAWAR- KESEPAKATAN/WIN2 SOLUTiON-MEDIA SBGI SARANA KOMUNIKASI

TUJUAN

NEGO

* HINDARI KORBANMATERI &

JIWA

* TERCAPAIKESEPAKATAN

* TDK ADA YGMENANG /

KALAH

APA ITU NEGO…?

KETERAMPILAN DASAR PERORANGAN

(IPS)

SABAR

PENG YG LUAS

PSYKOLOGI

KUASAI PER UU & HAM

ANTROPOLOGI

MOTIVASI

KEMAMPUAN

-PERENCANAAN - BERFIKIR

JERNIH WALAU

TERTEKAN

- GUN PENILAIAN YG

BAIK

- EMPATI KOMUNIKASI

SIFAT*PENGALAMAN*PENDIDIKAN

*PRAKTEK

RASA PERCAYA DIRI

*KEMATANGAN*KEPRIBADIAN*PENGALAMAN

KEKUATAN•HRS SEIMBANG•PEGANG TEGUHTUJUAN•KUASAI MSLH

NEGO

YG

BAIK

MODELNEGOSIASI

MODEL 1 MODEL 2

TAHAP PERSIAPAN

TAHAP INTERAKSI

TAHAP KONKLUSI

TAHAP PAST

NEGOSIASI

TAHAP NEGOSIASI

TAHAP PRA

NEGOSIASI

BENTUK2 NEGOSIASI MENURUT JEROME PRISCOLI

NEGOSIASI

FASILITASI

MEDIASI

ARBITRASE

PROSEDUR PENYELESAIAN KONFLIK YG MELIBATKAN PIHAK KETIGA DG TUJUAN MEMECAHKAN MSLH BER-SAMA2 DG LBH

EFEKTIF.

DIMANA SEORANG FASILITATOR MEMBERIKAN BANTUAN PD SEMUA PESERTA PERTEMUAN DLM SATU KELOMPOK

BESAR & FASILITATOR MEMPERSIAPKAN PETUNJUK2 PROSEDURAL DLM MENYELESAIKAN SENGKETA.

MERUPAKAN INTERVENSI PIHAK KETIGA KEDLM SEBUAHPERSENGKETAAN DG NETRAL, DPT DITERIMA SEMUA PIHAK, TDK MEMILIKI WEWENANG UTK MEMUTUSKAN

& SCR PROSEDURAL MEMBANTU MENYELESAIKAN MSLH

PENYELESAIAN MSLH MELALUI KLAUSAL YG DISEPAKATIDLM PERJANJIAN, MENDUKUNG DIRI UTK MENYERAHKANPENYELESAIAN SENGKETA YG TIMBUL DR PERJANJIANKPD PIHAK KETIGA YG NETRAL SEBAGAI ARBITRATOR (SESNYA DILAKS DLM WADAH MAHKAMAH ARBITRASE)

TIGA KONDISI YG MEMUNGKINKANTERJADINYA NEGOSIASI

ADANYA KONFLIKKEPENTINGAN :

1. KONFLIK PRIBADI ADLH KONFLIK ANTARA 2 ORG.

2. KONFLIK KLS SOSIAL ADLH KONFLIK ANTARA KLSYG ADA DLM MASY.

3. KONFLIK RASIAL ADLHKONFLIK ANTARA RASIAL.

4. KONFLIOK POLITIK ADLHKONFLIK YG BERKAITAN DGGOLONGAN DI MASY.

5. KONFLIK INTERNASIONALADLH KONFLIK YG TERJADIANTAR NEGARA YG DISEBABKAN PERBEDAAN KEPENTINGAN.

ADANYA CELAH UNTUK

MEMUASKAN

KEPENTINGAN KEDUA

BELAH PIHAK

ADANYA PELUANG UTK

MENCAPAI

KESEPAKATAN,

KOMPROMI ATAU

PERSETUJUAN DGN

JALAN DAMAI

POK UNRAS*IDENTIFIKASI

MASSA CROWD*KARAKTERISTIK

MASSA*MOTIVASI

*LATAR BLKNG*JENIS TUNTUTAN

SYARAT2NEGOSIATOR A. DEWASA & MATANGB. INTELGENSI YG CUKUPC. MAMPU MENGANALISAD. PENUH INISIATIFE. DPT PENGARUHI LAWANF. MAMPU INTERVIEWG. KERJA SAMA TIMH. SABARJ. BERDSRKAN FAKTAK. TDK SUKA BERBOHONGL. KOMUNIKATIFM. FAMILIAR

FACE TO FACE

DG PERANTARA

GUNAKAN PERALATAN

GUNAKANTOMAS

METODE

MASY/PENONTONTERPRODUKSI :

PRORATOR/GIAT UNRAS

SSRN

NEGO

TMPT/LOKASI

TDK KOOPERATIF

AROGANSI

PENYANDERAAN

TINDAKKRIMINALLAINNYA

DALMAS

JG STABILITASMENTAL

JGN TERPANCINGUPY MASY

JGN LANGGAR HAMJGN AROGANSI

MEDIA MASSA

PEMBERITAAN YG SUMBANGINFORMASI SATU PINTU

BLOW UP BERITA &GAGALNYA NEGO

BAB II

NEGO UNRAS

UNJUK RASADESTRUKTIFANARKIS

SYARAT2 FACE TO

FACE

A. CIPTAKAN HUB YG BAIK

B. HINDARI KONTAK DG MASSA

C. PUSATKAN PNDNGAN MATA

D. USAHAKAN JALAN KELUAR

E..PERHATIKNJARAK TUBUH

KARAKTERISTIKNEGOSIATOR

S

I

K

A

P

AMBIGUITAS

SEMANGATBERSAING

SIKAP NEGOSIATOR

NETRALFAMILIAR

FLEKSIBELTOLERANSI

KOMUNIKATIFRASIONAL

WSPD & TEGASCERIA & SABAR

EMOSI YG TERKENDALI

KOMPOSISI TEAMKETUA

NEGOSIATOR UTAMANEGOSIATOR PENDAMPING

PSYKOLOGI

1. BERANI & MAMPU GALI INFO

2. SABAR UTK BERTAHAN LBH LAMA

3. BERANI MINTA LBH DR YG DIHRPKAN

4. PUNYA INTEGRITASUTK TEKAN DEMI TERCAPAINYA WIN2 SOLUTION

5. MILIKI KETRAMPLN

6.BERSEDIA MENJADIPENDENGAR YG BAIK

PERAN & TGS TEAM NEGOSIATOR

MOTIVATOR

FASILITATOR

PELAYAN

MEMBANTU

MITRA

TEAM NEGOSIATOR

PERAN

TUGAS

MEMBANGUN KEPERCAYAAN

MASSA

KEDUA BELAHPIHAK YG

BERSENGKETA

TUJUAN

BERJLN - TERTIB - LANCARDAMAI

MELALUI

UPAYA NEGOSIASI

1. MEMISAHKAN POKOK2 MSLH PRIBADI YG AKAN

MERINTANGI TUJUAN

2. OBYEKTIVITAS3. TABU TERJADI ‘DEAD LOCK’ (ALTERNATIF)

4. CEPAT, TUNTAS & TDK BERTELE-TELE

1. NEGOSIASI

2. FASILITAS

3. MEDIASI

4. ARBITRASE

4 STRATEGI DASARDLM

NEGO

ROBERT FISHER&

WILLIAM URY

BENTUK-BENTUK NEGO

JEROME PRISCOLI

PENDAPAT

BAB IINEGOSIASI UNJUK RASA

DALAM PARADIGMA BARU PELAYANAN UNJUK RASA DILAKUKAN DENGANMEMBERDAYAKAN PERAN PARA NEGOSIATOR YG HANDAL, TERLATIH,

TERAMPIL & MEMPUNYAI LATAR BELAKANG PENDIDIKAN YG CUKUP SERTAMEMILIKI MENTAL YANG TANGGUH.

PENANGANAN UNJUK RASA TIDAK HARUS DITINDAK SECARA REFRESIF MELALUI TINDAKAN KEKERASAN TETAPI HARUS DENGAN

MENGEDEPANKAN TEHNIK2 NEGOSIASI YG BAIK YAITU MENGUTAMAKANPENDEKATAN SECARA PERSUASIF SERTA MENJUNJUNG TINGGI

HAK ASASI MANUSIA & SUPREMASI HUKUM.

DILAPANGAN APARAT SERING MENGHADAPI DILEMA YANG CUKUP BERAT DIANTARA DUA KEPENTINGAN YANG BERBEDA “AMBIGUITAS” DISATU SISI

APARAT HARUS BERTANGGUNG JAWAB MENYELENGGARAKAN PENGAMANANUTK MENJAMIN KEAMANAN & KETERTIBAN, DISISI LAIN APARAT JUGA HARUS

DAPAT MELAYANI MASYARAKAT DENGAN BAIK.

UNJUK RASA ATAU DEMONSTRASI ADALAH HAK SETIAP WARGA NEGARA INDONESIAUNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPATNYA YANG DILINDUNGI OLEH UNDANG-UNDANG

TENTANG SESUATU HAL, BAIK KEPADA PEMERINTAH MAUPUN PIHAK LAIN GUNA MENDAPATKAN PENYELESAIAN.

PEMBERITAHUAN KEGIATAN UNJUK RASA YANG AKAN DILAKUKAN OLEH MASYARAKAT / ORGANISASI PADA POLRI MERUPAKAN PERTANDA BAHWA

ADA PERMASALAHAN / PERSENGKETAAN YANG HARUS DISELESAIKANDENGAN UPAYA BERUNDING.

POLRI SEBAGAI PELAYAN MASYARAKAT WAJIB HUKUMNYA UNTUK MENJEMBATANIPENYELESAIAN SENGKETA ANTARA DUA PIHAK DENGAN CARA BERUNDING UNTUKMENGHASILKAN SUATU SOLUSI YANG SAMA-SAMA DAPAT DITERIMA OLEH PIHAK2

YANG BERSENGKETA.

KEBEBASAN MENGEMUKAKAN PENDAPAT OLEH WARGA NEGARA DIJAMIN DAN DILINDUNGI OLEH UNDANG2 & MERUPAKAN SALAH SATU HAK ASASI MANUISIA

“UNDANG2 NO. 9 TAHUN 1998 PSL 2 (AYAT 1) YG BERBUNYI SETIAP WARGA NEGARA SECARA PERORANGAN ATAU KELOMPOK BEBAS MENYAMPAIKAN PENDAPAT SBGIPERWUJUDAN HAK & TANGGUNG JAWAB BERDEMOKRASI DALAM KEHIDUPAN BER-

MASYARAKAT, BERBANGSA & BERNEGARA”

DITEGASKAN PULA DALAM UNDANG2 NO. 39 TAHUN 1999 TENTANG HAM (HAK ASASI MANUSIA) PSL 25 YANG BERBUNYI “SETIAP ORANG BERHAK

UTK MENYAMPAIKAN PENDAPAT DI MUKA UMUM TERMASUK HAK MOGOK SESUAI DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN.

UNTUK ITU DIPERLUKAN SEORANG NEGOSIATOR YG HANDAL& MAMPU BERNEGOSIASI DENGAN PIHAK2 YANG TERKAIT.

SEHINGGA

APARAT DALAM RANGKA MENEGAKKAN HUKUM & KETENTUAN UMUM

TIDAK DIANGGAP MUSUH OLEH MASYARAKAT

TUJUAN MELAKUKANNEGOSIASI

DENGAN MASSAPENGUNJUK RASA

MELAKUKAN KOMUNIKASI DENGAN BAIK

AGAR UNJUK RASA BERJALAN DENGAN

AMAN, TERTIB DAN LANCAR SERTA

TIDAK DIGANGGU / MENGGANGGU

PIHAK LAIN DENGAN MENANAMKAN

KEPERCAYAAN KEPADA MASSA BAHWA

“POLISI ADALAH MITRANYA”

SASARAN NEGOSIASIUNJUK RASA

KELOMPOK PENGUNJUK RASA

KELOMPOK MEDIA MASSA

SATUAN DALMAS

SASARAN UNJUK RASA(PEMERINTAH = BADAN LEGISLATIF, EKSEKUTIF &

YUDIKATIF, PENGUSAHA, PERORANGAN DLL)

KELOMPOK MASYARAKAT SEKITAR

METHODE NEGOSIASI

DENGAN MENGGUNAKAN ALAT KOMUNIKASI

DENGAN MENGGUNAKAN PERANTARA

MASYARAKAT

DENGAN MENGGUNAKAN PERANTARA

JURU BAHASA

FACE TO FACE TANPA MENGGUNAKAN PERANTARA

SYARAT2 NEGOSIATOR

DEWASA & MATANG DLM PENGENDALIAN DIRI

TINGKAT INTELGENSIA YG BAIK DG LATAR BELAKANG PENDIDIKAN YANG TINGGI

MAMPU MENGANALISA PERMASALAHAN

MEMPUNYAI INISIATIF & KREASI YANG TINGGI

DAPAT MEMPENGARUHI LAWAN BICARANYA

MAMPU SEBAGAI PENDENGAR YANG BAIK

MEMPUNYAI KEMAMPUAN INTERVIEW YG BAIK

MAMPU BEKERJA SAMA DENGAN TEAM

SABAR & TIDAK MUDAH TERPANCING EMOSI

JUJUR & MENGATAKAN BERDASARKAN FAKTA

MAMPU MENGUASAI MASLAH DENGAN BAIK

MAMPU BERKOMUNIKASI DENGAN BAIK & BERSIFAT FAMILIAR

KARAKTERISTIK PERSONEL

NEGOSIATOR

KEBERANIAN UNTUK MENGGALILEBIH BANYAK INFORMASI

KEBERANIAN UNTUKMEMINTA LEBIH DARI PADA

YANG KITA HARAPKAN

KESABARAN UNTUK BERTAHANLEBIH LAMA

INTEGRITAS YANG TINGGI

BERSEDIA MENJADI PENDENGARYANG BAIK

KEBERANIAN UTK MENGGALILEBIH BANYAK

INFORMASI

NEGOSIATOR YG BURUKSELALU ENGGAN UTK MENANYAKAN

APAPUN YG DIKATAKANPIHAK LAWAN

NEGOSIATOR YG BURUKHANYA MENEGOSIASIKAN APA YG

TELAH DIKATAKAN OLEH PIHAK LAWAN

NEGOSIATOR YG BAIK TERUS MENERUS MENANYAKAN

APA YG MEREKA KETAHUI MENGENAIPIHAK LAWAN

NEGOSIATOR YG BAIK SELALU MELAKUKAN INVESTIGASI

UTK MENGUMPULKAN INFORMASI SEBELUM &

SELAMA NEGOSIASI

JANGAN TAKUTMENGAKUI BAHWA KITA

TIDAK TAHU

SAMPAIKANPERTANYAAN TERBUKAAPA, MENGAPA, KAPAN

BAGAIMANA, SIAPADIMANA

JANGAN TAKUTBERTANYA

KESABARAN UTK BERTAHAN

LEBIH LAMA DARINEGOSIATOR LAWAN

KESABARAN ADALAH HAL YG MENGUNTUNGKAN

BAGI SEORANG NEGOSIATOR

NEGOSIATOR YG BAIKADLH ORANG YG SANGAT SABAR

YG TDK TERPENGARUH DGN TEKANAN WAKTU

DIPERLUKANKEBENARAN UTK MENUNJUKKANBERAPA BESAR KESABARAN YG

KITA MILIKI SEBAGAI NEGOSIATOR

YG MANA TEKANAN WAKTU DPT MENGGIRING UTK MEMBUAT SUATU KEPUTUSAN

YG BUKAN MERUPAKANKEPENTINGAN TERBAIK

BAGI SETIAPPIHAK

“KEBERANIANUNTUK MEMINTA

LEBIH”

DLM MELAKUKAN NEGOSIASIJIKA KITA TIDAK BERHASILMEMPEROLEH APA YG KITA

INGINKANMAKA TDK ADA LAGI YG

LEBIH PENTING DARIPADAMEMAHAMI

PRINSIP2 TERSEBUT.

SEHINGGA DIPERLUKAN KEBERANIAN UNTUK

MENERAPKAN PRINSIP2 ITU

KADANG KADANGKITA

KURANG BERANI HANYA KARENA

KITATAKUT DIEJEK

RASA TAKUT DIEJEKHANYA AKAN

MENGHENTIKANLANGKAH KITA UTK

MENYELESAIKANBANYAK HAL

DALAM HIDUP INI

INTEGRITASUTK MENEKAN

DEMI WIN2 SOLUTION

KITA PERCAYA BAHWA JUJUR & TULUS

ADALAH CARAUNTUK

BERNEGOSIASI

KADANG2 KESEMPATAN UTK MEMANCING DIAIR KERUH THDP

PIHAK LAWAN YG LEMAHAKAN

MENGGODA KITA

MEMILIKI INTEGRITAS UTK MENDORONG

WIN2 SOLUTION PD SAATHADAPI PIHAK LAWANYG POSISINYA SANGAT

LEMAH & MUDAH DIMANFAATKAN MRPKN

KOMODITAS YG JARANG& SNGT BERHARGA

KADANG2 KITA JUGA AKAN BERADA PADA

SITUASI DIMANA KITA MENGETAHUI SESUATU

YG JIKA PIHAK LAIN TAHUMEREKA TDK AKAN SEMANGAT UNTUK

MENCAPAI KESEPAKATAN

KITA HARUS TERUSMENCARI CARA UTK

MEMBUAT KESEPAKATAN

DGN PIHAK LAWANTANPA

MEMBAHAYAKANPOSISI KITA

MEMILIKI KEMATANGAN

EMOSIONAL

MAMPU MEREDAM

& MENGENDALIKAN

EMOSI

TANGGUHMENGHADAPI TEKANAN

VERBAL BERUPA UMPATAN,CACIAN, MAKIAN &TEKANAN LAINNYA

SEORANG NEGOSIATORHARUS DAPAT

BERFIKIR SECARA JERNIH

TANGGUH MENGHADAPI SITUASI

MESKIPUNSITUASI DISEKITARNYA

CEOS / KACAU

SEORANG NEGOSIATORHARUS

BERKEPALA DINGIN

KEMAMPUAN KOMUNIKASI

YG BAIK MENTAL YANG TINGGI / KUAT

TDK MUDAH EMOSIBERSIKAP SOPAN

BERTUTUR KATA SANTUNBERSIFAT SABAR

SIMPATIK

KEMAMPUAN DALAMMENGUASAIPERATURAN

PER-UNDANG2AN&

HAK ASASI MANUSIA( H A M )

KEMAMPUANPENGAMATAN

&PENGGAMBARAN

PENGETAHUAN PSIKOLOGY MASSA

PENGETAHUAN UMUMYANG LUAS

&AKTUAL

MEMILIKI S K I L L

(KEMAMPUAN)

MENJADI PENDENGAR

YG BAIK

HANYA PENDENGAR YG BAIKLAH YG DPT

MENGETAHUI KEBUTUHAN

PIHAK LAWANDALAM NEGOSIASI

HANYA PENDENGARYG BAIKLAH YG DPT

MENJADIWIN2 NEGOSIATOR

KONSENTRASI TINGKATKAN

DENGAN MENGANGGAP

BHW KEGIATANMENDENGARKAN

ADLH PROSESYANG SANGAT

INTERAKTIF

CONDONGKAN BADAN KEDEPAN

MIRINGKAN KEPALA SEDIKITUNTUK MEMPERHATIKAN

AJUKAN PERTANYAAN

BERILAH UMPAN BALIK

PUSATKAN PERHATIAN

KEMBANGKANKEMAMPUAN UTKMENGEVALUASI

APA YG MEREKA KATAKAN

DG MEMINTA LAWANMENYATAKAN

KESIMPULAN LBH DL

TINGKATKAN PEMAHAMAN TTG

APA YG DIKATAKANDG MELAKUKANPENCATATAN

STLH PERCAKAPAN DIMULAI

BAWA KERTAS CATATAN

CATAT APA YG DIKATAKAN

AWALI DG TGL & TOPIKNYA

NEGOSIATOR&

AMBIGUITAS

SEORANG NEGOSIATOR HARUS MEMILIKI GAGASAN UNTUK

MELAKUKAN NEGOSIASI TANPA TAHUAPAKAH MEREKA AKAN KELUAR SBGAI

PEMENANG ATAU KELUAR DENGANTANGAN HAMPA

SEORANG NEGOSIATOR YG BAIKHARUS DAPAT MENTOLELIR SITUASI

DIMANA KITA TDK TAHU SECARA TEPATAPA HASILNYA NANTI

SEORANG NEGOSIATOR HARUS MEMILIKI SIFAT AMBIGUITAS

(SESUATU HAL YG BERARTI DUA MAKNA)SEHINGGA UTK MENJADI NEGOSIATOR

DIPERLUKAN SIKAP KHUSUS

SIKAP NEGOSIATOR

FAMILIARNETRALTIDAK

MEMIHAKWASPADA& TEGAS

RASIONAL DLM MEMBERI

JAWABAN

FLEKSIBEL

EMOSITERKENDALI

TIDAK MEMBELAKANGI

MASSA

SABAR

CERIA

TOLERANSI

PENDENGARYANG BAIK

KOMUNIKATIF

SEMANGAT UNTUK

BERSAING

NEGOSIATOR YG BAIK MEMILIKI KEINGINANYG KUAT UTK MENANG SAAT MEREKA

MELAKUKAN NEGOSIASI

NEGOSIATOR YG BAIK . . . MELIHAT NEGOSIASI SEBAGAI

SEBUAH PERMAINAN ADALAH ASPEK PENTING YG MEMBUAT

KITA CAKAP DALAM BERNEGOSIASI

SEMAKIN KITA BERFIKIR BAHWABERNEGOSIASI ADLH SEBUAH PERMAINANMAKA KITA AKAN SEMAKIN KOMPETITIF , SEMAKIN BERANI & SEMAKIN BAIK DALAM

MELAKUKAN NEGOSIASI

KETUATEAM

NEGOSIATORUTAMA

NEGOSIATOR PENDAMPING

PSYKOLOG

TEAM

NEGOSIATOR

TUPOKNYA ADLH MENGATUR & KENDALIKANGIAT NEGO SERTA BERPERAN SEBAGAI

PENGHUBUNG ANTARA TEAM NEGOSIATOR DGKOMANDAN LAPANGAN/KASATWIL, JUGA

BERIKAN LAPJU & PERKEMBANGAN JALANNYANEGOSIASI

A.MELAKUKAN ANALISA THDP SIT UNRAS KHUSUSNYADLM TENTUKAN MENTAL KEPRIBADIAN MASSA

B.BERIKAN PENILAIAN SCR OBYEKTIF THDP SIT MASSAC.DLM SETIAP UNRAS, PSYKOLOG HARUS TERUSBERDAMPINGAN DG TEAM NEGOSIATOR UNTUK

MEMANTAU SITUASI & PERKEMBANGAN

TUPOKNYA ADLH MELAKUKAN INTERAKSI / MENCIPTAKAN HUBUNGAN SECARA VERTIKAL

DENGAN PIMPINAN UNRAS

:A. CATAT SEMUA KEJADIAN PENTING SELAMA GIAT

B. CATAT SETIAP KOM VERBAL ANTARA NEGOSIATORUTAMA DENGAN PIMPINAN UNRAS

C. SAMPAIKAN INFORMASI TERBARU KEPADANEGOSIATOR UTAMA

D. SIAP MENGGANTIKAN NEGOSIATOR UTAMA

MOTIVATOR

FASILITATOR

PELAYAN

MEMBANTU

MITRA

TEAM NEGOSIATOR

PERAN

TUGAS

MEMBANGUN KEPERCAYAAN

MASSA

KEDUA BELAHPIHAK YG

BERSENGKETA

TUJUAN

BERJLN - TERTIB - LANCARDAMAI

MELALUI

UPAYA NEGOSIASI

PERAN TEAM NEGOSIATOR DALAM KASUS UNJUK RASA

CARA MELAKUKAN KONTAKANTARA TEAM NEGOSIATOR

DENGAN PIMPINAN UNJUK RASA

FACE TO FACE

GUNAKAN TOKOH

MASYARAKAT

DENGAN PERANTARA

JURU BAHASA

DENGAN MENGGUNAKAN

PERALATAN

CIPTAKAN HUBUNGAN YANG BAIK

PERSYARATAN UNTUK DAPAT

MELAKSANAKANKONTAK

FACE TO FACE

HINDARI KONTAK FACE TO FACE DENGANKEKERASAN (PENGUNJUK RASA), KECUALI

PIMPINAN UNJUK RASA.

PUSATKAN PANDANGAN MATA PADA SAAT BERKOMUNIKASI

USAHAKAN MENCARI JALAN KELUAR PADASETIAP PERSOALAN YANG MUNCUL

DALAM KOMUNIKASI

PERHATIKAN JARAK TUBUH DENGANPIMPINAN UNJUK RASA

KETIDAK PUASANTERHADAPKEBIJAKAN

TUNTUTANPENEGAKKAN

HUKUM

MONEY POLITIK

TUNTUTANPERUBAHAN

NASIB

POLITIK PRAKTISDALAM UPAYAMENURUNKAN

FIGUR

LATAR BELAKANGTERJADINYA

UNJUK RASA

TAKTIK & TEKNIK

DASARNEGOSIASI

UNJUKRASA

MENEMPATKAN SETIAP PIHAK YG BERSENGKETA PD POSISI YANG SEIMBANG & MENGKONDISIKANAGAR SETIAP PIHAK MEMATUHI

TATA CARA DLM PROSES WIN2 SOLUTION

MENCARI, MEMPELAJARI & MENENTUKAN AKAR PERMSLAHAN

YG MENJADI FOKUS/OBYEKHUKUM SERTA SIAPKAN ALTER

NATIF PENYELESAIAN

MEMBANGUN SUASANA KESADARAN & KESUKARELAAN

DR SETIAP PIHAK UTK MENYERAPASPIRASI & ASPEK KEPENTINGAN

DR PIHAK2 YG BERSENGKETA

MENYELESAIKAN MASALAHDG PERTAHANKAN PUAN MASING2 PIHAK DALAM

PEMENUHAN PERSYARATANYG TELAH DITENTUKAN

MEMBERIKAN KEPUASAN SUBSTANSIF & KEPUASAN

PSIKOLOGIS KEPADA SETIAPPIHAK YG BERSENGKETA

BILA SUASANA TDK KONDUSIF MAKAALIHKAN PERHATIAN & MENCARI

ALTERNATIF LAIN ATAU MENGGANTIDENGAN NEGOSIATOR YG LAIN

BILA SUASANA KONDUSIF MAKA KESEMPATAN INI HRS DIGUNAKAN

OLEH TIM NEGOSIATOR UTK BERKOMUNIKASI SEBAGAI PROSES

PENGGALANGAN

MEMBANGUN KEPERCAYAAN & KERJASAMA ANTAR PIHAK YGBERSENGKETA DLM SUATU PROSES MUSYAWARAH UTK

SELESAIKAN MASALAH

GUNAKAN MANAGEMENT 5 S UNTUK MEMBANGUN HUB YG BAIK

TAHAPAN KEGIATAN DLM UNJUK RASA SESUAI SKEP KAPOLRI NO POL :SKEP/257/IV/2004 TGL 21 APRIL 2004

BUAT SPRIN & MENYUSUN REN

GIAT

CEK PERALATAN

BERIKAN APP YGJELAS TTG

KARAKTERISTIK &LATAR BLKNG

POK UNJUK RASASERTA BAGI TGSSESUAI DG PUAN

& SASARANNEGOSIASI

NEGOSIASI DILAKSSEJAK PEMBERITA

HUAN

NEGO DILAKS PDTITIK GERAK, SE PANJANG ROUTE

& SSRN YG DITUJU

BILA TERJADIDEAD LOCK SGRCARI JLN LAIN

ATAU MENGGANTIDG TIM NEGO YG

LAIN

UCAPKANTERIMAKASIH

CEK JMLH PERS

CEK KSHTN PERS

CEK PERALATAN& PERLENGKPN

BUAT LAPORANPELAKSANAAN

TUGAS

NEGOSISSI JUGADPT DIGUNAKAN

UNTUK :

MENGATASI ORGYG MAU BUNUH DIRI

MENGATASI ORANGGILA

SELESAIKAN KONFLIK SOSIAL

MENGATASI TIB PKL

PEMBEBASAN SANDERA

TAHAPPERSIAPAN

TAHAP PELAKSANAAN

TAHAP AKHIR LAIN - LAIN

1. MENGHADAPI ORANG YG TDK MILIKI KEWENANGAN DLM BUAT KEPUTUSAN

2. TERJADI DEAD LOCK

3. TRADE OFF / ME MINTA BLSN (KONSENSI)

1. UCAPKAN TERIMAKASIH

2. CEK JMLH &KSHTN PERS

3. CEK PERALATAN

4. BUAT LAPPELAKS TGS

LANGKAH AWAL LANGKAH TENGAHLANGKAH

AKHIR

LANGKAH DASAR NEGO

1.MINTA LBH DR PD YGDIHRPKAN-BISA SJ MNDPTKNNYA-BERIKN RUANG GERAK BERNEGOSIASI-TINGKTKN NILAI KSDRN APA YG KITA TWRKN-CEGAH DEAD LOCK-CPTKN SUASANA DMN PIHAK LWN MRS MENANG

2.JGN KTKN “YA” THDPTWRN PERTAMA-TWRN HRS BISA LBH BAIK-ADA SESUATU YG TDK BERES

3.FLINCH (REAKSI TERKEJUT THDP PERMINTAAN LAWAN4.HINDARI NEGO YG KONFRONTATIF

BAB III

1. BANGUN KEPERCAYAAN & KERJA SAMA ANTAR

PIHAK YG BERSENGKETA2. MENEMPATKAN POSISI YG SEIMBANG PD PIHAK2 YG

BERSENGKETA3. BANGUN SUASANA KSDRAN & KESUKARELAAN SETIAP

PERBEDAAN4. IDENTIFIKASI AKAN MSLH

DLM PECAHKAN MSLH5. MENYELESAIKAN MSLH

SESUAI DG PUAN MASING26. BERIKAN KEPUASAN KE DUA

BELAH PIHAK

• TAHAP PERSIAPAN 1. SUSUN RENCANA 2. CEK PERALATAN 3. APP TTG SITUASI

• TAHAP PELAKSANAAN 1. NEGO DIMULAI SEJAK

ADA RENCANA UNRAS 2. LAKS KEMBALI PADA

TTK GERAK 3. APABILA TERJADI DEAD LOCK UPAYAKAN MINTA BANTUAN TOKOH ATAU DIGANTI TIM NEGO

• TAHAP AKHIR 1 . CEK JMLH PERSONIL 2. CEK PERLENGKAPAN 3. BUAT LAPORAN

1. SENYUM, SAPA& SALAM

2. APABILA TER

POJOK & TERJEPITALIHKAN PERHATIAN

3. SELAMA KEADAAN TERTIB UPAYAKAN

BERHUBUNGAN TERUSDG CARA BERI MINUMAN,

PERMEN DLL

TEHNIK DASAR TAKTIK DASARTIGA TAHAP DLM

NEGO

SKEP KAPOLRINO POL : SKEP/257/IV/2004 TANGGAL 21 APRIL 2004

LANGKAH DASAR DALAM MELAKUKANNEGOSIASI

BAB III

1. MEMINTA LEBIH DARI YG KITA HARAPKAN AGAR :

MENDPTKAN RUANG GERAK UTK MELAKUKAN NEGOSIASI

DAPAT MENINGKATKAN NILAI KESADARAN THDP APA YG KITA TAWARKAN

DAPAT MENCEGAH TERJADINYA DEAD LOCK (JALAN BUNTU)

DAPAT MENCIPTAKAN SUASANA DIMANA PIHAK LAWAN MERASAMENANG / PUAS

LANGKAH AWAL

2. JANGAN PERNAH KATAKAN “YA” TERHADAP TAWARAN PERTAMAKARENA KATA “YA” DAPAT SECARA OTOMATIS MEMICU

DUA PENDAPAT DALAM FIKIRAN LAWAN :

SEHARUSNYA BISA MELAKUKAN HAL YG LEBIH BAIKDALAM MENAWAR.

ADA SESUATU YG TIDAK BERES / WAJAR.

3. MELAKUKAN FLINCH TERHADAP TUNTUTAN LAWAN :

DIANJURKAN KPD NEGOSIATOR APABILA MENDAPATKAN SUATU PERMINTAAN DR PIHAK LAWAN UTK SELALU MELAKUKAN

FLINCH (MENAMPAKKAN REAKSI TERKEJUT).

SEBUAH KONSENSI ATAU KESEPAKATAN BIASANYA TERJADISETELAH MENUNJUKKAN REAKSI TERGUNCANG ATAU TERKEJUT.

4. HINDARI NEGOSIASI YANG KONFRONTATIF :

BERHATI-HATI DENGAN APA YG KITA KATAKAN PADA NEGOSIASITAHAP AWAL.

JIKA PIHAK LAWAN MENGAMBIL POSISI YG SUNGGUH-SUNGGUH YG TIDAK KITA SETUJUI MAKA “JANGAN MENANTANGNYA” KARENA

PERTENTANGAN SELALU MEMPERBESAR KEINGINAN PIHAK LAWANUNTUK MEMBUKTIKAN DIRINYA SENDIRILAH YG BENAR.

AKAN JAUH LEBIH BAIK JIKA MENYETUJUI PIHAK LAWAN PADA AWALNYA & MENGUBAH ATAU MEMBALIKKANNYA DG CARA

MERASAKAN, BERPENDAPAT & MEMBANGUN (FEEL, FELT & FOUND)

BERILAH RESPON DG : “SAYA SANGAT MENGERTI BAGAIMANAPERASAAN ANDA TENTANG ITU” , BANYAK ORANG LAIN MERASAKAN

HAL YG SAMA DG YG ANDA RASAKAN.

MENGHADAPI ORANG YANG TIDAK MEMILIKI WEWENANG UNTUK MEMUTUSKAN :

MERUPAKAN SITUASI YG PALING MENGECEWAKAN & MEMBINGUNGKANBILA BERNEGOSIASI DG ORANG YG MENGKLAIM DIRINYA

TIDAK MEMILIKI WEWENANG UTK MEMBUAT KEPUTUSAN FINAL.

CERMATI / WASPADAI MUNGKIN ITU MERUPAKAN TEKNIK NEGOSIASI YG SEDANG DIGUNAKAN OLEH PIHAK LAWAN.

APABILA PIHAK LAWAN MENDESAK KITA UTK MEMBUAT KEPUTUSAN SEEBELUM KITA SIAP MELAKUKANNYA TAWARKAN UTK MEMUTUSKAN,

NAMUN JAWABANNYA ADALAH TIDAK, BILA ADA PELUANG MAKA BERBALIKLAH KE POSISI PEMBUKAAN.

LANGKAH TENGAH

KETIKA SELESAI MELAKUKAN NEGOSIASI UCAPKAN “SELAMAT”& “TERIMAKASIH” BETAPAPUN BURUKNYA PIHAK LAWAN

DALAM BERNEGOSIASI TERSEBUT.

BERUSAHA UTK MEMBUAT PIHAK LAWAN MERASA MENANGDALAM NEGOSIASI.

LAKUKAN PENGECEKAN THDP JMLH PERSONIL.

LAKUKAN PENGECEKAN THDP KESEHATAN PERSONIL.

MEMBUAT LAPORAN TENTANG HASIL PELAKSANAAN TUGAS

LANGKAH AKHIR

SANDERAPENYANDERA

PELAKU

PIHAK BERWENANGPOLISI

BAB IV

HOSTAGE SITUATION

SITUASI PENYANDERAAN

POLISI PIHAK BERWENANG

PENYANDERAANSELALU

LIBATKAN .. ?

HOSTAGE SITUATION

PROSEDURPEMBEBASAN SANDERA1. PENGEPUNGAN, ISOLASI danUPAYA NEGO2. PERINTAH UTK MENYERAH3. GUN ZAT KIMIA UTK

MEMAKSA4. GUN SNIPER UTK LUMPUHKN5. PENYERANGAN OLEH PSKNTAKTIS

SITUASIPENYANDERAAN1. ADA TUNTUTAN2. GUN KEKERASAN3. TUJUAN JELAS4. GUN PERANTARA5. SHOW OF FORCE

NON PENYANDERAAN1. TDK ADA TUNTUTAN2. EMOSI, AMARAH &DENDAM3. TDK ADA TUJUAN, LEBIH IRASIONAL4. TINDKN TAKTIS AKANBUAT PELAKU PANIK &MEMPERBURUK SIKON5. CIPTAKAN HUB YGBAIK & PENUH KEPERCAYAAN

ASPEKPELAKU YG ALAMI GANGGUAN JIWA1. GOL PARANOID2. KONDISI YG DEPRESI3. GOL INADEQUATE4. GOL ANTISOSIAL

PENJAHAT TERJEBAKDLM USAHA LARIKAN DIRI

KERUSUHAN DALAM PENJARA

TERORIS DG LATARBLKNG POLITIK

SINDROMA STOCKHOLM

1. SANDERA KEMBANGKAN POSITIF FEELING THDP PELAKU2. SANDERA KEMBANGKANPOSITIF FEELING THDP YG AKANBEBASKAN MEREKA (AUTHORITIES)3. PENYANDERA KEMBANGKANPOSITIF FEELING THDP SANDERA

PROSES NEGO

1. UTAMAKAN PRINSIF NEGO2. APA YG DPT & TDK DPT DI NEGO3. PERTUKARANSANDERA4. PELIPUTANMEDIA

PEDOMANBERNEGOSIASI

KONTAKDG PELAKU

CARALAKS KONTAK

SITUASI PENYANDERAAN

YANG DIMAKSUD DG SITUASI PENYANDERAAN ADLH SESEORANG ATAUSEKELOMPOK ORANG YG DIKUASAI & DIANCAM OLEH ORANG LAIN

DEMI TUNTUTAN TERTENTU MELALUI PIHAK KE TIGA.

YANG DIMAKSUD PIHAK KE TIGA ADLH PIHAK YG BEWENANG ATAUPOLISI SEBAGAI PERANTARA DEMI TERSELESAIKANNYA

SITUASI PENYANDERAAN DG TIDAK MENIMBULKAN KERUGIANHARTA BENDA ATAU JATUHNYA KORBAN DI KEDUA BELAH PIHAK

MAUPUN PETUGASNYA / POLISI.

SEDANGKAN NEGOSIATOR DALAM SITUASI INI ADALAHSEORANG YG MENJADI PERANTARA KEDUA BELAH PIHAK YAITU

PELAKU PENYANDERAAN & PIHAK KEPOLISIAN.

NEGOSIASI PENYANDERAAN DPT DIARTIKAN SEBAGI PROSES TAWAR MENAWAR ANTARA POLISI (PIHAK BERWENANG)

DENGAN PENYANDERA TERHADAP TUNTUTAN YG DIAJUKAN OLEH PELAKU PENYANDERAAN.

SITUASI PENYANDERAAN (HOSTAGE SITUATION)

PROSEDUR OPERASI PEMBEBASAN SANDERA YG BERLAKU SECARAKONVENSIONAL ADLH SBB :

1. PENGEPUNGAN, ISOLASI & UPAYA NEGOSIASI

2. PERINTAH UNTUK MENYERAH

3. PENGGUNAAN ZAT KIMIA UNTUK MEMAKSA MENYERAH

4. PENGGUNAAN SNIPER UNTUK MELUMPUHKAN PELAKU

5. PENYERANGAN OLEH PASUKAN TAKTIS

A. PROSEDUR PEMBEBASAN SANDERA

SITUASI PENYANDERAAN :

a. ADA TUNTUTAN YG HARUS DIPENUHIb. ANCAMAN PENGGUNAAN KEKERASAN OLEH PELAKU APABILA TUNTUTAN

TIDAK DIPENUHI c. SETIAP AKSI MEMPUNYAI TUJUAN YG JELAS

d. MEMERLUKAN PERANTARA (POLISI) UTK MEMPEROLEH TUNTUTANNYAe. DIMUNGKINKAN DILAKUKAN PENEKANAN OLEH PASUKAN TAKTIS

SITUASI NON PENYANDERAAN :

a. TIDAK ADA TUNTUTAN YG DIMINTA OLEH PELAKUb. TINDAKANNYA DIDORONG OLEH EMOSI & AMARAH ATAU DENDAM

c. TINDAKANNYA TIDAK ADA TUJUAN & LEBIH IRASIONALd. SITUASI PENGEPUNGAN & PENEKANAN OLEH PASUKAN TAKTIS

JUSTRU SEMAKIN MEMBUAT PELAKU PANIK & MEMPERBURUK SITUASI e. UPAYA NEGOSIASI MEMERLUKAN PENCIPTAAN HUBUGAN YANG

BAIK & PENUH KEPERCAYAAN

B. SITUASI PENYANDERAAN & SITUASI NON PENYANDERAAN

ASPEK – ASPEK NEGOSIASI

ASPEK PELAKU PENYANDERAANSITUASI PENYANDERAAN DITINJAU DARI TYPE PELAKUNYA

PELAKU PENYANDERAANYG MENAGALAMI

GANGGUANJIWA

PENJAHAT YG TERJEBAK

DLM USAHAMELARIKAN

DIRI

KERUSUHANDALAM

PENJARA( L P )

TERORISDG LTR BLKNG

POLITIKMENGINGINKAN

PERUBAHAN SOSIAL

MELALUI ANCAMAN &

PENGGUNAANKEKERASAN

PELAKU PENYANDERAAN YGMENGALAMI GANGGUAN JIWA

GOLONGANKEPRIBADIAN

PARANOID

KARAKTERISTIK :ADANYA HALUSINASI, YAITU SUBYEK MRS MENDENGARATAU MELIHAT SESUATU YG SEBENARNYA TDK ADA &

ADANYA DELUSI ATAU WAHAM

TEHNIK PENANGANAN :LAKUKAN PENDEKATAN DG MENCIPTAKAN HUBUNGAN

YG BAIK.MENCOBA UTK MEMBENARKAN APA YG DIYAKINI OLEH

PELAKU.APABILA TDK TERDAPT ADANYA WAHAM MAKA ADAKAN

PEMBICARAAN YG LOGIS & BERALASAN.

KONDISI DEPRESI

KARAKTERISTIK :

PD KONDISI DEPRESI PSIKOSA … PELAKU SDH TDK MEMILIKIKONTAK DG REALITA.

KEBANYAKAN PELAKU PENYANDERAAN MEMILIKI PERMSLHANEMOSIONAL YG MENYEBABKAN MUNCULNYA KONDISI

DEPRESIF

TEHNIK PENANGANANNYA :

TUNJUKKAN RASA PENGERTIAN & PENERIMAAN DALAM BERKOMUNIKASI DG PELAKU.

CIPTAKAN HUBUNGAN YG BAIK & EMPATY UTK MENURUNKANKONDISI EMOSIONAL MEREKA & MEMBAWA MEREKA DALAM

PEMBICARAAN YG RASIONAL.

GOLONGAN KEPRIBADIANINADEKWAT

(INADEQUATEPERSONALITY)

KARAKTERISTIK :

KETIDAK MATANGAN KEPRIBADIANKURANG MAMPU BER ADAPTASI DG LINGKUNGAN &MENGALAMI KEGAGALAN DALAM KEHIDUPANNYA

TEHNIK PENANGANANNYA :

HARUS MAMPU MEMBANGUN HUBUNGAN YG BAIK SERTA MENUNJUKKAN PENGERTIAN DG TANPA MENGKRITIK.

MEMBANTU MEMECAHKAN MSLH YG SDG DIHADAPI & CARISEBAB DARI SGL PERBUATANNYA.

TDK DIPERKENANKAN MELIBATKAN KELUARGA ATAU KENALANNYA KRN AKAN SEMAKIN MEMPERKUAT UTK

MEMBUKTIKAN KEINGINANNYA.

GOLONGAN KEPRIBADIANANTISOSIAL

KARAKTERISTIK :

KEPRIBADIAN ANTISOSIAL DIKENAL DG SOSIOPAT ATAU PSIKOPAT YAITU TDK ADANYA RASA BERSALAH DARI

SUARA HATI (CONSCIENCE).

TDK MEMILIKI PERTIMBANGAN MORAL& SOSIAL DALAMBERPRILAKU SERTA SELALU MENJADI TROUBLE MAKER

DALAM LINGKUNGANNYA.

TEHNIK PENANGANNYA :

PERTIMBANGKAN DG MATANG DLM MELAKUKAN TINDAKANKRN MEREKA ADLH ORANG YG SNGT EGOIS & MENCARI

KEUNTUNGAN SEMAKSIMAL MUNGKIN BAGI DIRINYA.

WASPADA DG TRIK-TRIK ATAU TIPUAN YG DIGUNAKAN UTKMENGELABUI PETUGAS.

PENJAHAT YG TERJEBAKDLM USAHA

MELARIKAN DIRI

PELAKU KEJAHATAN YG TERTANGKAP BASAH DLM MENJALANKAN AKSINYA KEMUNGKINAN BESAR AKAN MELAKUKAN PENYANDERAAN

SEBAGAI BAGIAN DARI UPAYANYA UTK MELOLOSKAN DIRI.

LANGKAH PERTAMA YG PENTING ADLH MELAKUKAN ANALISA … APAKAH MEREKA TERMASUK GOLONGAN PELAKU YG MILIKI KEPRIBADIAN

TDK SEHAT ATAU BUKAN.

JIKA MEREKA TDK MENGALAMI GANGGUAN JIWA MAKA DPT DIPASTIKANBHW PELAKU ADLH KRIMINAL YG SERING BERHADPAN DG HUKUM.

UPAYAKAN DISKUSI BERDASARKAN REALITAS (REALITY ORIENTED DISCUTION)

TEKANKAN UTK MELEPASKAN SANDERA DEMI KESELELAMATAN DIRINYA.

KERUSUHAN DALAM

PENJARA ( L P )

KEBANYAKAN PENYANDERAAN DILATAR BELAKANGI MOTIVASI TUNTUTANTHDP PERBAIKAN KONDISI LP & KESEJAHTERAAN MEREKA.

DG MELAKUKAN PENYANDERAAN MEREKA MEMILIKI POSISI UTK LAKUKANPENAWARAN THDP LEMBAGA ( LP ).

KRN MEREKA PELAKU KEJAHATAN MAKA KEMUNGKINAN UTK TERJADIPEMBUNUHAN AKAN SEMAKIN BESAR

SESEGERA MUNGKIN LAKUKAN TINDAKAN KEPOLISIAN BERUPA ISOLASI DANMEMPERSEMPIT RUANG GERAK MEREKA SBLM PIMPINAN KERUSUHAN MUNCUL &

MEMEGANG KENDALI

SEMENTARA ITU LAKUKAN NEGOSIASI DG MENCIPTAKAN HUBUNGAN YG BAIK SERTA LAKUKAN TAWAR MENAWAR THDP TUNTUTAN.

TERORIS DG LATAR BELAKANGPOLITIK

TERORIS DG LTR BLKNG POLITIK MENGINGINKAN PERUBAHAN SOSIAL MELALUI ANCAMAN DAN PENGGUNAAN KEKERASAN.

TERORIS YG MELAKUKAN PENYANDERAAN MENGINGINKAN LIPUTAN & PUBLISITAS MEDIA MASSA.

KEBANYAKAN TUNTUTAN MRK BERSIFAT POLITIS & DILUAR JANGKAUAN WEWENANGKEPOLISIAN & KEMUNGKINAN SANDERA UTK TERBUNUH SNGT TINGGI KRN MEREKA

TLH MEMPERSIAPKAN DIRI UTK MATI BILA DIPERLUKAN.

BERIKAN JAMINAN BHW TUNTUTAN MEREKA DIPERHATIKAN & SAMPAIKAN BAHWAMEMBUNUH SANDERA JUSTRU AKAN MERENDAHKAN KREDIBILITAS MEREKA

DIMATA MASYARAKAT.

UPAYA NEGOSIASI DITUJUKAN UTK MENGULUR WAKTU GUNA MENCARI INFORMASIINTELJEN MAUPUN PENYUSUNAN STRATEGI PENGGUNAAN TIM TAKTIS

YANG LEBIH BAIK..

HAL – HAL YG PELU DIPERHATIKANDLM MENGHADAPI TUNTUTAN DARI PELAKU

SEBAIKNYA PETUGAS (NEGOSIATOR) BERSIKAP TERBUKA& LUWES THDP SETIAP BENTUK TUNTUTAN YG DIAJUKAN PELAKU

(TDK CEPAT2 MEMBERI RESPON ATAU PENOLAKAN)

BIARKAN PELAKU YG MENYEBUTKAN TUNTUTANNYA TERLEBIH DAHULU & JANGAN MENGUSULKAN SESUATU SEBAGAI

TUNTUTAN

ULANGI TUNTUTAN MEREKA NAMUN DG CARA YG LEBIH HALUS

USAHAKAN MENDPTKAN SESUATU TIMBAL BALIK DARITUNTUTAN YG MEREKA AJUKAN

JIKA NEGOSIATOR (POLISI) TERPAKSA MEMENUHI TUNTUTAN PELAKU, MAKA USAHAKAN MEREKA MEMENUHI JANJINYA

JANGAN MEMBERIKAN SESUATU YG BERKAITANDENGAN TUNTUTAN TERLALU CEPAT ATAU TERBURU-BURU &

TERLALU BANYAK

JANGAN MENAWARKAN SEGALA BENTUKALTERNATIF TUNTUTAN

SETIAP KEPUTUSAN TENTANG TUNTUTAN HARUS DIRUNDINGKAN TERLEBIH DAHULU DENGAN

KOMANDAN OPERASI

C. SINDROMA STOCKHOLM

SITUASI PENYANDERAAN YG MEMAKAN WAKTU RELATIF LAMAAKAN MEMBAWA PENGARUH THDP SANDERA YAITU BERUPA SINDROMA

YG DIKENAL DG SINDROMA STOCKHOLM.

SINDROMA STOCKHOLMAKAN MUNCUL BILA :

SANDERA MENGEMBANGKAN PERASAAN POSITIF(POSITIF FEELING)

TERHADAP PENYANDERA

PENYANDERAMENGEMBANGKANPERASAAN POSITIF

TERHADAPSANDERA

SANDERA MENGEMBANGKANPERASAAN POSITIF

THDP PIHAK YG AKANMEMBEBASKAN

MEREKA

DITINJAU DARI SISI PROSES NEGOSIASI MAKA,SINDROMA STOCKHOLM MEMILIKI KEUNTUNGAN & KERUGIAN

KEUNTUNGAN YG UTAMA ADLH BHW SEMAKIN ERATTERJADI SINDROMA STOCKHOLM MAKA SEMAKIN KECIL KEMUNGKINAN

TERJADI PENGANIAYAAN & PEMBUNUHANTHDP SANDERA.

1. INFORMASI YG DIDAPAT DARI SANDERA TDK DPT DIPERCAYA,SEBAB BISA JADI SANDERA SENGAJA MEMBERIKAN INFORMASI YG SALAH

KARENA MUNCULNYA SIMPATI THDP PENYANDERA

SEDANGKAN KERUGIANNYAADALAH :

2. SANDERA AKAN DG SUKARELA BEKERJASAMA DG PENYANDERADAN BERPERAN SEBAGAI PENASEHAT BAGI PENYANDERA

3. SANDERA KEMUNGKINAN AKAN TIDAK MEMATUHI PERINTAH DARI PETUGASSAAT TERJADI OPERASI PEMBEBASAN & BISA MENGHAMBAT JALANNYA OPERASI

D. PROSES NEGOSIASI

PRINSIP2DALAM

NEGOSIASIMENGUTAMAKAN

BEBERAPAHAL :

SELAMATKAN JIWASANDERA, PETUGAS MAUPUN PENYANDERA

TERSELESAIKANNYA SITUASIPENYANDERAAN DG TERBEBASKANNYA

SANDERA & TERTANGKAPNYAPELAKU

SELAMATKAN HARTA BENDA

YG DAPATDINEGOSIASIKAN

DLM SITUASIPENYANDERAAN

YG TDK DAPATDINEGOSIASIKAN

DLM SITUASIPENYANDERAAN

MAKANAN & MINUMAN TETAPI TDK BERLEBIHAN

MINUMAN BERALKOHOL

BEBASNYA PELAKU

MAKANAN YG BERBAHAYA

TRANSPORTASI

UANG

PERTUKARAN SANDERA

PERTUKARAN SANDERA MERUPAKAN TAKTIK YG KURANG BAIK

DALAM PENYELESAIAN KASUSPENYANDERAAN

PERTUKATARAN SANDERA DENGANSANDERA YG LAIN ATAU POLISIJUSTRU AKAN MENINGKATKAN

KETEGANGAN & SUASANAEMOSIONAL YG SEMAKIN TIDAK MENENTU SERTA

MENINGKATKAN ANCAMAN THDP KESELAMATAN

ANGGOTA POLISIITU SENDIRI

PELIPUTAN MEDIA MASSA

DALAM BEBERAPA HALSITUASI PENYANDERAAN

MEMBUTUHKAN KEHADIRAN MEDIA ELEKTRONIK BAIK TELEVISI

MAUPUN RADIO.

DPT MENJADI MEDIA SECARA TIDAKLANGSUNG DG PIHAK PENYANDERA

MELALUI SIARAN LANGSUNG.

SETIDAK-TIDAKNYA AKAN MEMBERIKANGAMBARAN KEPADA SANDERA

BHW DILUAR TELAH HADIRPIHAK YG MENCOBA UNTUK

MENYELESAIKANPERMASALAHAN.

E. PEDOMAN BERNEGOSIASI

INTI DARI PROSES NEGOSIASI ADLHMEMPERPANJANG / MENGULUR WAKTU MELALUI

KOMUNIKASI DG PROSES TAWAR MENAWAR.

DG SEMAKIN PANJANGNYA WAKTU AKAN SEMAKIN MEMPERBESARKEMUNGKINAN TERSELESAIKANNYA SITUASI PENYANDERAAN

DENGAN DAMAI

TENTUNYA DGMEMPERTIMBANGKAN

HAL2 SBB :

TERPENUHINYA MAKANAN &MINUMAN

KETEGANGAN MAKIN BERKURANG

FIKIRAN PENYANDERA AKANSEMAKIN RASIONAL & REALISTIS

TERCIPTANYA SINDROMA STOCKHOLM

SANDERA PUNYA KEMUNGKINANBESAR UTK LOLOSKAN DIRI

INFORMASI INTELJEN YGDIPEROLEH AKAN SEMAKIN LENGKAP

BERKEMBANGNYA HUB BAIKANTARA NEGOSIATOR DG SANDERA

HARAPAN & TUNTUTAN PELAKUMUNGKIN BERKURANG

PENYANDERA AKAN BOSAN DG SITUASI YG ADA

MESKIPUN DG MENGULUR/ MEMPERPANJANG WAKTU

BANYAK MEMBAWAKEUNTUNGAN DALAM

PENYELESAIAN SITUASIPENYANDERAAN,

NAMUN ADA JUGAKERUGIANNYA

YAITU :

ANGGOTA TIM TAKTIS( SWAT )

ATAU TIM KOMANDO MENJADI BOSAN& KEHILANGAN KESABARAN

GERAKAN TAKTISMENJADI TERBURU-BURU

DAN DIPAKSAKAN

OLEH KARENA ITU PENANGANAN SETIAPSITUASI PENYANDERAAN

MEMERLUKAN KETENANGAN & KEHATI-HATIAN

F. CARA MELAKUKAN KONTAK

KONTAK ADLH HUBUNGAN VERBALYG DILAKUKAN ANTARA NEGOSIATOR DENGAN

PELAKU MAUPUN SANDERA DALAMPROSES NEGOSIASI

KONTAK DPT DILAKUKAN DGMENGGUNAKAN PENGERAS SUARA/ALINS,

MEDIA ELEKTRONIK, PERANTARA& DPT JUGA DILAKUKAN

DENGAN CARA FACE TO FACE(KONTAK DG CARA FACE TO FACE MERUPAKAN KONTAK YG BAIK

KARENA MUDAH MENCIPTAKAN RAPORT YG BAIK, DPT MEMBERIKANINFORMASI YG TEPAT MENGENAI KONDISI MENTAL

KEJIWAAN PELAKU)NAMUN DEMIKIAN BER RESIKO TINGGI JUGA BAGI

NEGOSIATOR

PERSYARATANUTK DPT MELAKSKONTAK DG CARA

FACE TO FACE

USAHAKAN JAMINAN DR PELAKU BHW MRK TDKAKAN MELUKAI SANDERA MAUPUN NEGOSIATOR

MINTA AGAR TDK MEMBIDIKAN SENJATA APAPUNKPD NEGOSIATOR

CIPTAKAN DAHULU HUBUNGAN YG BAIK(RAPORT)

HINDARI KONTAK FACE TO FACE LBH DR SATU KALI

PUSATKAN PANDANGAN MATA PADA SAATBERKOMUNIKASI

USAHAKAN MECARI JALAN KELUAR DARI SETIAPPERSOALAN YG MUNCUL DLM KOMUNIKASI

JANGAN MEMBELAKANGI PELAKU

SEBELUM SALING BERTEMU PASTIKAN DAHULUSATU SAMA LAIN MENGETAHUI CIRI FISIK

PERHATIKAN JARAK TUBUH (BODY SPACE) &BBRP NEGOSIATOR DPT MENDEKAT DG PELAKU

G. KONTAK DG PELAKU

USAHAKAN MNDPTKNINFORMASI SECEPAT

MUNGKIN TTG

IDENTITAS PELAKU

NAMA, TMPT TGL LAHIR/UMUR,JENIS KELAMIN, PEKERJAAN

LTR BLKNG PENDIDIKAN,LTR BLKNG KELUARGA DLL

LAKUKANKOMUNIKASI

YG BAIK & EFEKTIFDENGAN

CARA

BERIKAN PERTANYAAN2 TERBUKAGUNAKAN BHS & DIALEK YG DIPAKAI PELAKU

DG WAJAR TANPA DIPAKSAKAN

USAHAKAN UNTUKMENGETAHUI

KONDISI MENTALPELAKU

APAKAH CARA BERFIKIRNYALOGIS, REALISTIS, RASIONAL ATAU

KACAU(MENGALAMI GANGGUAN KEJIWAAN)

USAHAKAN UNTUKMENGETAHUI

BAGAIMANA SIKAP& PERILAKUNYA

APAKAH SIKAPNYA TENANG,CEMAS ATAU PANIK.

DLM HAL INI SNGT DIBUTUHKANBANTUAN PSIKOLOG YG

TERLATIH DLM NEGOSIASI.

USAHAKAN UNTUKMENGETAHUI

KEKUATANMOTIVASINYA

APAKAH PELAKUMENDAPATKAN DUKUNGAN

DARI KELOMPOK ATAUSENDIRI

USAHAKAN UNTUKDPT MENCIPTAKAN

HUBUNGAN YG“PRIBADI”

PERKENALKAN DIRIAPA ADANYA & JGN PERKENALKANDIRI SEBAGAI NEGOSIATOR ATAU

PERANTARA

USAHAKANHUBUNGAN YGDILANDASI DGPEMAHAMAN

“KITA (SAYA, ANDA)DAPAT MENYELESAIKANMASALAH INI BERSAMA”

USAHAKANUNTUK

MENGHINDARI

JAWABAN DG NADA DATAR& BERKESAN NEGATIF.

KATA-KATA YG BERSIFATMELEMAHKAN PELAKU.

BIARKAN PELAKU BERFIKIR & MENGAMBIL KEPUTUSAN TTG APA YG AKANDILAKUKAN, KAPAN MELAKUKAN & BAGAIMANA MELAKUKANNYA.

INDIKATORPERKEMBANGAN

&KEBERHASILAN

NEGOSIASI

TDK ADANYA KORBAN YG TERLUKAMAUPUN TERBUNUH

MENURUNNYA TINGKAT ANCAMAN&

MENURUNNYA TINGKAT EMOSIONAL

PEMBICARAAN BERLANGSUNG SEMAKINPANJANG & NADANYA

MULAI KOOPERATIF

DILEPASKANNYA SANDERA

DILAMPAUINYA BATAS WAKTU YGDITETAPKAN PELAKU

THDP TERPENUHINYA TUNTUTANTERTENTU

UNTUK MENDAPATKAN KESEPAKATAN YANG SALING MENGUNTUNGKAN DIPERLUKAN :

1. PERSIAPAN YG CERMAT.

2. PRESENTASI & EVALUASI YG JELAS MENGENAI POSISI KEDUA BEKAH PIHAK.

3. KETRAMPILAN.

4. PENGALAMAN.

5. MOTIVASI.

6. FIKIRAN YG TERBUKA.

7. PENDEKATAN YG LOGIS & MASUK AKAL UTK MENCIPTAKAN &MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN YG BAIK & SALING MENGUNTUNGKANSERTA SALING MENGHOR\MATI.

8. KEMAMPUAN DLM MEMBAWA KONSENSI UTK MENCAPAI KESEPAKATAN MELALUI KOMPROMI BILA TERJADI KEMACETAN

YAITU DGN MENGKOMBINASIKAN KEPRIBADIAN,

SIFAT2 / KARAKTER,

KETRAMPILAN, MOTIVASI,

RASA PERCAYA DIRI & KEKUATAN.

BAGAIMANA MENJADINEGOSIATOR YG BAIK…. ?

DPT MEMBENTUK JARINGAN KERJAYG BAIK & MENYENANGKAN

SEHINGGA

1. DGN PERKEMBANGAN SIFAT / KEPRIBADIAN YG SEMAKIN MENINGKATYG KITA DAPAT DARI PENGALAMAN, PENDIDIKAN & PRAKTEK SEHINGGA

KITA MAMPU UTK MENGEMBANGKAN & MEMANTAPKAN SEBAGAI SEORANG NEGOSIATOR YG BAIK

2. UKURAN SEBERAPA BAIK KITA SEBAGAI NEGOSIAATOR TERGANTUNGPADA SEJAUH MANA KITA MAMPU BERADAPTASI DALAM MELAKUKAN

NEGOSIASI.

3. KETRAMPILAN YG HARUS DIMILIKI MELIPUTI,PENGETAHUAN STRATEGI & TAKTIK NEGOSIASI

4. MOTiVASI MEMPENGARUHI HASIL NEGOSIASI, SEORANG NEGOSIATORYG MEMPUNYAI MOTIVASI SANGAT TINGGI AKAN PUNYA KEINGINAN KUAT

UTK MENUNJUKKAN MENGAPA PERMINTAAN ATAU TUNTUTAN HARUS DITERIMA OLEH PIHAK LAWAN.

5. RASA PERCAYA DIRI BERKEMBANG SEIRING DGN KEDEWASAAN &PENGALAMAN SEORANG NEGOSIATOR.

6. KEKUATAN MERUPAKAN FAKTOR PENTING UTK MENCAPAI KESEPAKATAN, BILA KITA MENGETAHUI PIHAK LAWAN BERUSAHA UTK

MENGENDALIKAN NEGOSIASI, MAKA KITA HARUS MEMPUNYAI PEGANGAN& MAMPU MEMBERIKAN RESPON DG KEKUATAN YG SEIMBANG.

7. TETAPI APABILA SETIAP PIHAK MENGGUNAKAN KEKUATANDALAM PERTUKARAN INFORMASI SAAT MELAKUKAN NEGOSIASI

MAKA BISA JADI KESEPAKATAN TIDAK AKAN TERCAPAI.

8. SEORANG NEGOSIATOR HRS FLEKSIBEL &BERSEDIA SEDIKIT MENGALAH

9. DISAMPING TRAMPIL JUGA MEMPUNYAI MOTIVASI & RASA PERCAYADIRI SERTA MEMPUNYAI KEKUATAN.

SEORANG NEGOSIATOR YG BAIK HARUS MAMPU :

A. MERENCANAKANSEORANG NEGOSIATOR YG BERPENGALAMAN MENGETAHUI WAKTU YG

PRODUKTIF DLM PROSES NEGOSIASI (WAKTU YG DIGUNAKAN UTK MERENCANAKAN)

B. BERFIKIR JERNIH WALAU DIBAWAH TEKANANSELAMA MELAKUKAN NEGOSIASI APABILA ADA TEKANAN DR PIHAK LAWAN, KITA

HARUS BISA BERFIKIR DG JERNIH & SANTAI SEHINGGA KITA DPT MENGEMBANGKAN ARGUMENTASI YG BAIK.

C. MENGGUNAKAN PENILAIAN YG BAIKMENGEMBANGKAN PENILAIAN YG BAIK BERDASARKAN PENGALAMAN &

KESEPAKATAN UTK BERNEGOSIASI.

D. EMPATIMEMPUNYAI EMPATI BERARTI MEMPUNYAI SENSITIFITAS THDP ORANG LAIN

SEHINGGA DPT MENCIPTAKAN HUBUNGAN YG MEMUASKAN DG PIHAK LAWAN.

E. KOMUNIKASISEORANG NEGOSIATOR HRS DPT BERKOMUNIKASI DG BAIK, BAIK SECARA LISAN

MAUPUN TULISAN.

DOKTRIN

STRATEGI

SIASAT

TAKTIK

TEKNIK

BIROKRASI

ATURAN2 YG DISAMPAIKAN DG MEGGUNAKAN UNSURPAKSAAN, BAIK SCR FISIK MAUPUN PSIKIS

SUATU RENC JANGKA PENDEK, MENENGAH, PANJANGYG DISUSUN SCR GLOBAL & BERTAHAP

SUATU CARA UTK MENCAPAI TUJUAN DG BERFIKIRTERBALIK (NON MORALITAS)

ATURAN2 YG SUDAH DIPADUKAN DG PENGALAMAN(ART)

MELAKUKAN SUATU KEGIATAN BERDASARKANATURAN2

SUATU SISTEM UTK MEMPERLANCAR LALU LINTASKEGIATAN

STRATEGI & TEKNIK NEGOSIASI

•STRATEGI, TEKNIK & KETENANGAN AKAN MEMBANTU DLM MELAKUKAN NEGOSIASI SEHINGGA AKAN MENCAPAI KESEPAKATAN YG MEMUASKAN

KEDUA BELAH PIHAK.*NEGOSIATOR YG BERPENGALAMAN AKAN MENGGUNAKAN BERBAGAI

CARA & KETRAMPILANNYA UTK MENCAPAI TUJUAN.

ROBERT FISHER & WILLIAM URY DLM BUKUNYA “GETTING TO YES”

MEMISAHKAN POKOK2 PERMSLHAN YG DINEGOSIASIKAN DG LAWAN, ARTINYA JGN

SAMPAI MSLH PRIBADI MERINTANGI PROSESNEGOSIASI YG SDG BERJALAN, SEHINGGA

TDK TERJADI KONFLIK DLM PROSES NEGOSIASI.

KITA HARUS TAHU PERSIS OBYEKTIVITASNEGOSIASI & HASIL AKHIR YG HENDAK

KITA BIDIK

TAKTIK&

TEKNIKNEGOSIASI

KUASAI TEHNIK MENGULURWAKTU

JANGAN MENGANCAM ATAUMENEKAN

BERSIKAP TENANG &TIDAK GUGUP

CATAT & ANALISAHASIL PEMBICARAAN

JANGAN MEMBUAT JANJI(MENJAJIKAN SESUATU)

CIPTAKAN SUASANA BERSHBT& SALING PERCAYA

JANGAN TERLALU CEPATMENGAMBIL KEPUTUSAN

MEMBANGUN KEPERCAYAAN

FAHAMI PERASAANLAWAN BICARA

JANGAN MENASEHATI ATAUMENGGURUI

IDENTIFIKASI TUNTUTANLAWAN BICARA

JUJUR(JANGAN BERBOHONG)

JANGAN BERKATA“ YA / TIDAK “

GUNAKAN PEMBICARAANYANG MENYENTUH

PRINSIP UMUMNEGOSIASI

MEMBANGUNRASA SALING PERCAYAANTARA KEDUA BELAH

PIHAK

MELAKUKANTINDAKAN SECARA

BERSAMA-SAMA

MENCIPTAKANRASA

SALING PENGERTIAN

MENGGUNAKANKEJERNIHAN FIKIRANUNTUK MENCIPTAKAN

KOMUNIKASI YG BAIK &EFEKTIF

PROSES MEDIASI

AKHIR DARI

MEDIASI

PIHAK2 DLM

MEDIASI

PENGERTIANMEDIASI

BAB VMEDIASI

PERANAN MEDIATOR

MANFAATMEDIASI

MEDIASI&

NEGOSIATOR

DAFTAR BACAAN

Drs. WAYAN ARJANA & Drs. DRAJAT WIBAWATH 1997 TTG “SEKILAS NEGOSIASI DLM PENYANDERAAN”

UU NO. 9 TH 1998 TTG KEBEBASAN MENGELUARKANPENDAPAT DIMUKA UMUM

SKEP KAPOLRI : SKEP/257/IV/2004 TGL 21 APRIL 2004TTG BUKU PETUNJUK KEGIATAN NEG0SIASI

ROGER DAWSON TH 2003 TTG RAHASIA SUKSESSEORANG NEGOSIATOR ULUNG

GEORGE M HARTMAN TH 1997 TTG SENI NEGOSIASITIPS NEGOSIASI YG GEMILANG

KAFI KURNIA “AHLI PEMASARAN & NEGOSIASI”082004 TTG “TATA KRAMA DIBALIK SUKSES NEGOSIASI”

UU NO. 39 TH 1999 TTG HAK AZAZI MANUSIA

PENUGASANUTK MEMBUAT MAKALAH

I. UPAYA MENINGKATKAN PERAN NEGOSIATORDALAM PENANGANAN UNJUK RASA

II. UPAYA MENINGKATKAN KEMAMPUANNEGOSIATOR DALAM MEMINIMALISIR TERJADINYA

DEAD LOCK

III. UPAYA NEGOSIATOR DALAM NEGOSIASI PENYANDERAANUNTUK MEMINIMALISIR JATUHNYA KORBAN

DI SEMUA PIHAK

DOK AKP HERY

SEKIAN & TERIMAKASIH

SELAMAT BELAJAR