Materi Kuliah PTT- QoS dan Numbering 15 Maret 2012

PengenalanQuality Of Service, Sistem Penomoran

&&Jenis Layanan Telekomunikasi

bySYAIFUL ROHMAN, ST

Content

� Materi Review� Quality Of Service� Sistem Penomoran� Jenis Layanan Telekomunikasi

Sentral

Kemampuan Dasar Sentral

• kemampuan dasar yang dimiliki sentral telepon :– Menghubungkan dua diantara pemakai yang ingin berhubungan (switching)– Memberikan informasi adanya panggilan, terjadinya percakapan, berakhirnya

percakapan dll (signaling)– Memberikan identitas kepada tiap pemakai (numbering)

Gate wayJaringan Internasional

Jaringan NasionalTertier

Hirarki Sentral

Jaringan Nasional

Jaringan Regional

Sekunder

Primer

Lokal

Ilustrasi Signaling

Luiz A. Da Silva, 1999

adalah sistem komunikasi antara :* pelanggan dengan sentral. * sentral dengan sentral. sehingga hubungan komunikasi dapat dibangun oleh sentral

Elemen Teknik Penyambungan

ControlSignaling Signaling

Crosspoint

matrix

• Signaling– Menerima permintaan dari pemanggil– Mengecek status yang dipanggil (idle/sibuk)

• Control– Menentukan saluran yang harus dihubungkan

• Crosspoint– Membangun hubungan (melakukan penyambungan antara pemanggil

dengan yang dipanggil)

ControlSignaling Signaling

Syarat Teknik Penyambungan

• Tiap pemakai mampu berkomunikasi dengan pemakai lain. • Waktu penyambungan harus jauh lebih kecil dibanding waktu

hubungan. • GOS Maximum pada jam sibuk 5 % . Untuk perencanaan sebaiknya

diambil angka 1 % (tergantung investasi yang dapat diberikan dan diambil angka 1 % (tergantung investasi yang dapat diberikan dan tuntutan pelanggan serta tarip)

• Privacy pelanggan harus dapat dijamin kecuali dalam beberapa kasus, misalkan politik.

• Informasi utama yang disalurkan adalah suara.• Ketersediaan pelayanan harus setiap saat 24 jam sehari, 7 hari

seminggu dan 365 hari setahun.

Besaran & Satuan Trafik

Trafik pada telepon dibangkitkan oleh sejumlah pelanggan, dalam suatu proses pemanggilan mulai dari saat pemanggil mengangkat hand-set pesawat telepon, menekan/ memutar nomor telepon yang dituju, penyambungan di level sentral sehingga tiap peralatan dapat diidentifikasi lama waktu pemakaiannya (besar trafiknya)

Ukuran atau besaran trafik dapat ditentukan sebagai berikut Ukuran atau besaran trafik dapat ditentukan sebagai berikut

V = Volume TrafikT = Periode PengamatanA = Intensitas Trafik

intensitas trafik tidak memiliki satuan. Sebagai penghargaan kepada A.K. Erlang yang pertama menyelidiki trafik telekomunikasi, maka ditetapkanlah satuan intensitas trafik dalam Erlang

n = Jumlah Panggilanh = rata2 waktu pendudukan

http://www.edhywahyu.com/teletraffic/

1. Offered Traffic (Ao)Trafik yang ditawarkan atau yang mau masuk ke jaringan.

2. Carried Traffic (Ac)Trafik yang dimuat atau yang mendapat saluran.

3. Lost Traffic (Ar)Trafik yang hilang atau yang tidak mendapat saluran.

Macam - MacamTrafik

Trafik yang hilang atau yang tidak mendapat saluran.


Dalam mendisain jaringan antar sentral, jumlah sirkit yang harus diinstalasi tidaklah mungkin menyediakan sebanyak jumlah pelanggan. Dengan demikian, akan ada kemungkinan sejumlah panggilan ditolak (tidak terlayani) pada saat seluruh sirkit diduduki. Jumlah panggilan yang diperbolehkan ditolak tidak boleh lebih dari 1%. Artinya bila ada 100 panggilan yang datang bersamaan, hanya 1

Grade Of Service

Artinya bila ada 100 panggilan yang datang bersamaan, hanya 1 panggilan yang diperkenankan ditolak (dibuang dari system). Besar probabilitas (kemungkinan) panggilan yang dapat ditolak dinyatakan dengan symbol “B” atau sering juga disebut sebagai Probabilitas Blocking. Dilihat dari sisi pelayanan istilah probabilitas blocking dinyatakan dengan “Grade of Service” (GOS)


Grade Of Service


Mutu PelayananMutu PelayananQoS

Quality Of Service

Dimensi Layanan => TERRA yaitu sebagai berikut :

http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf

Quality Of Service

http://ridwaniskandar.files.wordpress.com/2009/05/133-dimensi-pelayanan.pdf

Quality Of Service

Quality Of Service

Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan :Infrastructure Services (Avaliability & Reliability)• Ketersediaan Layanan 24/7 • Keberhasilan sambungan tinggi• Delay sebelum terima dial tone & delay sampai dapat ring call• Tersedianya Service Tone (Busy tone, telepon out of order dll)• Kehandalan sambungan• Kehandalan sambungan• Intonasi suara yg selaras

Assurance • Privacy pelanggan

Non Infrastructure Services (Tangible, Empathy & Responsiveness)• Kuitansi yang benar• Harga yang Pantas• Keramahan Petugas• Waktu Delivery layanan• Jasa tambahan lainnya

Sistem PenomoranSistem PenomoranNumbering

Numbering

Prinsip Dasar:1. Pola Penomoran harus mengacu pada Hirarki Sentral Telepon dan di atur

dalam buku fundamental plan yang disusun oleh DITJEN POSTEL2. Setiap pelanggan harus diidentifikasikan secara unik

Tujuan Penomoran :Tujuan Penomoran :1. Untuk mempermudah Routing (rute untuk proses penyambungan panggilan

antar sentral baik rute langsung maupun alternatif) & Proses pembangunan panggilan

2. Mempermudah penelusuran dan pengecekan apabila terjadi suatu kesalahan

Q 62 - Ind

T62- 2 JKT, JBR, JTG

Numbering

T62- 3 JATIM, NT T62- 9 IND TIMUR

S62-21 JAKARTA

P62-21-8 JKT TIM

L62-21-819 xxxx Cawang

S62-22 BANDUNG S62-24 SEMARANG

P62-21-7 JKT SEL P62-21-7 JKT BRT

L62-21-829 xxxx Tebet

Gate way Prefix International

(Country Code)

Prefix National

(Area Code)

Tertier

Numbering

+62

..21

+62-21-819-5282

(Area Code)

Prefix Local Exchange

Jaringan Lokal

Sekunder

Primer

Lokal

..819

..5282

Numbering

Catatan dari contoh kasus di atas :1. Untuk proses penyambungan antar sesama pelanggan jakarta maka

cukup melakukan Dial 7 Digit nomor terakhir aja2. Jika ingin melakukan proses penyambungan di luar area Jakarta,

maka harus tekan Perfix “0” , kemudian Area Code dan nomor maka harus tekan Perfix “0” , kemudian Area Code dan nomor Lokalnya

3. Dan untuk Special number senantiasa di awali dengan Digit “ 1”, contoh : Informasi Telkom 147, Informasi Telkomsel 111

4. Sedangkan untuk telepon Celluler, maka pelanggan di indonesia diberikan prefix :

8XX + XXX – XXXXContoh :Untuk Telkomsel : +62 812 zzz xxxx

Jenis LayananJenis LayananTelekomunikasi

Jenis Layanan Telekomunikasi

Deregulasi Telekomunikasi + Teknologi Improvement

Customer Focus

Diferensiasi Layanan untuk Segment Market TertentuDiferensiasi Layanan untuk Segment Market Tertentu

HUKUM DASAR :Operator Telekomunikasi Fokus kepada pelanggan dalam penyelenggaraan

layananan


Kriteria yang digunakan dalam Segmentasi pelanggan :1. Jenis Kegiatan Usaha => Ketergantungan Pelanggan

terhadap sarana Telekomunikasi2. Jumlah SSL => Kualitas Akses yg dibutuhkan & Keaneka 2. Jumlah SSL => Kualitas Akses yg dibutuhkan & Keaneka

ragaman layanan3. Revenue => Alat ukur skala kegiatan Usaha4. Biaya Telekomunikasi & Perilaku Konsumen


Layanan Telekomunikasi u Kelompok Usaha Besar / pemerintah / penyelenggaraCiri –ciri :1. Ketergantungan tinggi terhadap layanan telekomunikasi2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue tinggi

Karakteristik layanan yang dibutuhkan :1. Full range of services include high speed dedicated lines => Astinet, Triple Play1. Full range of services include high speed dedicated lines => Astinet, Triple Play2. Solusi terhadap kebutuhan pelanggan / Customized Solutions => Centrex3. Integrasi layanan berskala nasional atau internasional / Nation & Worldwide

integration services => VPN – IP, Video Conference4. Tuntutan akan jaminan tingkat layanan atau SLG => SLG on Hour duration,

Jenis Layanan :Layanan Voice, Komunikasi Tulisan, Sirkuit Sewa, Layanan Data, Layanan Multimedia, Layanan Satelit


Layanan Telekomunikasi u Kelompok Usaha KecilCiri –ciri :1. Ketergantungan relatif lebih rendah terhadap layanan telekomunikasi2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue relatif tinggi

Karakteristik layanan yang dibutuhkan :Karakteristik layanan yang dibutuhkan :1. Layanan berbasis percakapan 2. Transmisi data pada kecepatan sedang => x-DSL (Speedy)3. Solusi paket layanan telekomunikasi => Teleconference4. Integrasi layanan berskala daerah

Jenis Layanan :Layanan Voice, Komunikasi Tulisan, Sirkuit Sewa, Layanan Data, Layanan TelkomNet, Layanan Voice Over IP


Layanan Telekomunikasi u Rumah TanggaCiri –ciri :1. Ketergantungan rendah terhadap layanan telekomunikasi2. Belanja telekomunikasi mendatangkan revenue rendah

Karakteristik layanan yang dibutuhkan :Karakteristik layanan yang dibutuhkan :1. Layanan berbasis percakapan 2. Transmisi data pada kecepatan rendah / akses internet => Telkom Speedy3. Penggunaan Bersama dalam satu keluarga

Jenis Layanan :Layanan Voice, Produk jasa Voice Processing System, Produk Jasa JAPATI, Layanan Data , Layanan Internet, Wireless, Celuller

Layanan Telekomunikasi u Kelompok KomutatorCiri –ciri :1. Pelanggan yang sedang berpergian / Komuting

Karakteristik layanan yang dibutuhkan :1. Layanan berbasis percakapan


1. Layanan berbasis percakapan2. Transmisi data pada kecepatan rendah / akses internet3. Bersifat personal

Contoh u Layanan Voice :Wartel, TUC atau TU Chip

Jenis Layanan :Layanan Voice, Komunikasi Text, Layanan Data , Layanan Internet, Layanan Satelit, Wireless/Celuller


FITUR SENTRALFITUR SENTRALUNTUK VOICE

+62 361 80 84000+62 812 38 84000

[email protected]

TUGAS MINGGU DEPAN !!! :Ada 3 Jenis Penomoran dalam Perencanaan Penomoran:- Penomoran Terbuka- Penomoran Tertutup- Penomoran Tertutup- Penomoran Campuran

Jelaskan Dari 3 Jenis penomoran tersebut danEmail ke : [email protected] email & nama File : Tugas Penomoran_NIM, due date : 22 Maret 2011

Materi Kuliah PTT- QoS dan Numbering 15 Maret 2012

Documents

Transcript of Materi Kuliah PTT- QoS dan Numbering 15 Maret 2012