Mastering product sales process
12
-
Upload
andhika-arya -
Category
Sales
-
view
94 -
download
1
Transcript of Mastering product sales process
Suspects
Prospects
Follow Up
Close the Sales / Customer
Loyal Customers
“Layaknya HUKUM GRAVITASI, maka piramida proses ini pun merupakan
sebuah HUKUM yang tidak akan pernah salah”
DEFINISI
Suspects : SEMUA orang yang anda kenal maupun
tidak kenal.
Prospects : orang yang ada dalam database anda
DAN memiliki ketertarikan SERTA kemampuan
untuk membeli produk anda.
Follow Up : orang yang masih membutuhkan
informasi lebih jauh mengenai produk yang anda
jual
Close the sales / customers : orang yang MEMBELI
produk anda
Loyal Customers : orang yang puas terhadap
produk dan pelayanan anda
SUMBER SUSPECTS
Pameran
Press
Release
Social
Media
Referensi
WebsiteKanvasing
Showroom
event
Radio / TV
Direct Mail
Yellow
Pages
BAGAIMANA MERUBAH SUSPECTS KE
PROSPECTS
Siapa dia?
Data biografi
Pekerjaan dan
Penghasilan
Apa yang sedang dia
cari?
Bagaimana dia biasa
membuat keputusan?
Apa yang disukai dan
tidak disukai?
Bagaimana cara
menghubungi nya
kembali?
BAGAIMANA CARA MENGAJAK PROSPECT MAJU
KE TAHAP FOLLOW UP
Apakah produk anda
adalah produk yang dicari
olehnya?
Apakah dia mengetahui
bahwa anda menjual
produk tersebut?
Informasi apa saja kah
yang dia butuhkan?
Faktor apakah yang
menjadi pertimbangan dia?
Informasi tambahan apa
kah yang dia perlukan?
BAGAIMANA CARA MELAKUKAN FOLLOW UP
Apakah anda tau masalah
yang dia hadapi?
Product knowledge Financial knowledge Competitor knowledge
Loss & Benefit transaction
“Follow up hanyalah sebuah kegiatan untuk memberi
informasi lebih mengenai hal yang dibutuhkan. NOT
MORE, NOT LESS!”
HOW TO CLOSE THE SALES
Apakah dia sudah
mendapat jawaban atas
seluruh pertanyaan?
Rekap ulang seluruh
kebutuhan dia
PANDU dia untuk
melakukan pemesanan
HOW TO CREATE THEM AS YOUR LOYAL
CUSTOMERS
Apakah sebelumnya anda
menjual dengan penuh
kebohongan?
Apakah mereka puas
dengan cara anda melayani
mereka?
Apakah anda berhasil
membangun citra diri yang
baik?
“Sales adalah sebuah proses berkesinambungan
yang saling menyambung satu sama lain. Terserah
anda apakah anda mau Hit-n-Run atau justru mau
membangun hubungan yang baik dengan mereka “
