Master Tabel 2
56
Lampiran 1 Master table responden menurut per pelayanan laboratorium Aspek Aspek Aspek No Tangibility Reliability Responsiv Resp. (penampilan (kehandalan) (ketanggapan fisik) P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P2 1 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 2 3 4 5 2 2 2 3 3 2 3 3 6 2 3 3 3 3 2 3 2 7 2 3 2 2 2 3 3 3 8 2 3 3 2 2 3 2 2 9 2 3 3 3 2 1 3 3 10 3 3 3 2 2 3 3 3 11 2 3 2 2 2 2 2 2 12 2 3 3 2 2 2 2 3 13 2 3 2 4 3 4 3 3 14 2 3 2 3 3 3 2 2 15 1 3 2 2 2 2 2 3 16 2 3 3 2 2 1 2 2 17 3 3 4 3 3 4 4 4 18 3 4 4 3 4 4 3 4 19 3 3 3 3 4 3 3 4 20 2 2 2 2 2 2 2 2 21 2 2 3 2 2 2 2 2 22 3 3 3 3 3 3 3 3 23 3 3 3 3 3 3 3 3 24 3 3 3 3 3 3 3 3 25 3 3 3 3 3 3 3 3 26 3 3 3 3 3 3 3 3 27 3 3 3 3 3 3 3 3 28 2 3 3 3 2 2 3 2 29 3 3 3 3 3 3 4 4 30 2 3 3 3 3 3 3 4 31 3 3 4 3 3 3 3 2 32 3 3 3 4 4 4 4 4 33 3 3 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 3 3 3 3 3 35 3 3 3 3 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 2 3 3 37 3 3 4 3 3 2 3 4 38 3 3 3 3 3 3 4 4 39 3 3 3 3 4 3 3 3
description
jjhgkj
Transcript of Master Tabel 2
Lampiran 1Master table responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada masing-masing aspek
pelayanan laboratorium di Rumah Sakit Umum Haji Makassar
Aspek Aspek AspekNo Tangibility Reliability Responsiv
Resp. (penampilan (kehandalan) (ketanggapan)fisik)
P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P21 2 3 3 3 3 3 3 32 2 3 3 3 3 3 3 33 2 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 2 3 2 3 45 2 2 2 3 3 2 3 36 2 3 3 3 3 2 3 27 2 3 2 2 2 3 3 38 2 3 3 2 2 3 2 29 2 3 3 3 2 1 3 310 3 3 3 2 2 3 3 311 2 3 2 2 2 2 2 212 2 3 3 2 2 2 2 313 2 3 2 4 3 4 3 314 2 3 2 3 3 3 2 215 1 3 2 2 2 2 2 316 2 3 3 2 2 1 2 217 3 3 4 3 3 4 4 418 3 4 4 3 4 4 3 419 3 3 3 3 4 3 3 420 2 2 2 2 2 2 2 221 2 2 3 2 2 2 2 222 3 3 3 3 3 3 3 323 3 3 3 3 3 3 3 324 3 3 3 3 3 3 3 325 3 3 3 3 3 3 3 326 3 3 3 3 3 3 3 327 3 3 3 3 3 3 3 328 2 3 3 3 2 2 3 229 3 3 3 3 3 3 4 430 2 3 3 3 3 3 3 431 3 3 4 3 3 3 3 232 3 3 3 4 4 4 4 433 3 3 3 3 3 3 3 334 3 3 3 3 3 3 3 335 3 3 3 3 3 3 3 336 3 3 3 3 3 2 3 337 3 3 4 3 3 2 3 438 3 3 3 3 3 3 4 439 3 3 3 3 4 3 3 3
40 3 3 3 3 3 3 3 341 3 3 3 3 4 2 3 342 3 3 3 2 3 2 2 343 2 4 4 4 4 3 4 444 3 2 3 2 2 3 3 345 2 3 3 3 3 3 4 446 3 3 4 2 3 3 3 247 3 3 3 3 3 3 3 348 3 3 3 3 3 3 3 449 3 4 4 3 4 3 3 350 3 3 3 3 3 3 3 351 3 3 3 3 3 3 4 352 2 3 3 3 2 3 3 353 3 3 3 3 3 3 3 354 3 3 3 3 3 3 3 355 2 2 2 2 2 2 2 256 2 2 2 3 2 2 2 357 3 3 3 3 2 3 3 358 3 3 3 3 3 3 3 359 2 3 3 3 3 4 3 360 1 2 2 3 2 3 2 261 1 2 2 3 3 3 2 262 3 3 3 3 3 3 3 363 3 3 3 3 3 3 3 364 2 3 2 2 2 3 2 265 2 3 3 2 2 3 2 366 2 3 2 3 3 3 2 367 2 2 2 3 3 3 3 368 2 3 2 3 3 3 3 3
Keterangan : Resp : RespondenP1 : Pernyataan 1P2 : Pernyataan 2P3 : Pernyataan 32 : Tidak puas3 : Puas4 : Sangat puasJumlah : Total jawabanPuas : Jika total jawaban < 62,5%Tidak puas : Jika total jawaban > 62,5%
Lampiran 1Master table responden menurut persepsi pasien umum pada masing-masing aspek
pelayanan laboratorium di Rumah Sakit Umum Haji Makassar
Aspek Aspek AspekNo Tangibility Reliability Responsiv
Resp. (penampilan (kehandalan) (ketanggapan)fisik)
P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P21 2 3 3 3 3 3 3 32 2 3 3 3 3 3 3 33 2 3 3 3 3 3 3 34 3 3 3 2 3 2 3 45 2 2 2 3 3 2 3 36 2 3 3 3 3 2 3 27 2 3 2 2 2 3 3 38 2 3 3 2 2 3 2 29 2 3 3 3 2 1 3 310 3 3 3 2 2 3 3 311 2 3 2 2 2 2 2 212 2 3 3 2 2 2 2 313 2 3 2 4 3 4 3 314 2 3 2 3 3 3 2 215 1 3 2 2 2 2 2 316 2 3 3 2 2 1 2 217 3 3 4 3 3 4 4 418 3 4 4 3 4 4 3 419 3 3 3 3 4 3 3 420 2 2 2 2 2 2 2 221 2 2 3 2 2 2 2 222 3 3 3 3 2 3 2 323 2 3 3 2 2 2 2 224 3 3 3 3 3 3 4 325 3 4 4 3 3 3 3 426 2 2 2 2 2 2 2 227 1 2 2 3 3 1 2 228 1 2 2 3 3 3 3 329 2 3 2 2 2 2 2 330 2 3 2 3 2 1 2 331 4 3 4 3 3 3 4 332 3 3 3 3 3 3 4 433 3 3 3 3 3 3 3 334 3 3 3 3 3 3 3 335 2 3 3 3 2 3 3 336 2 3 3 3 3 3 3 337 3 3 3 3 3 3 3 338 2 3 3 2 2 2 2 239 3 3 3 3 3 2 3 3
40 3 3 3 3 3 3 3 341 3 3 3 3 3 3 3 342 3 3 3 3 3 3 3 343 3 3 3 3 2 1 4 344 3 3 3 3 3 3 3 345 3 3 3 3 3 3 3 346 2 2 2 2 2 2 2 247 1 2 2 3 3 3 3 248 2 2 3 3 3 3 4 349 2 3 2 4 3 4 3 350 2 2 3 3 2 1 2 251 3 3 3 3 3 3 3 352 3 3 3 3 3 3 3 353 3 3 4 3 2 2 2 354 2 2 2 2 2 2 2 255 2 3 3 3 3 3 3 356 2 2 3 3 3 4 4 357 2 2 2 2 2 2 2 258 3 3 3 2 2 2 3 359 2 2 3 3 3 3 3 360 3 3 3 4 4 4 4 461 1 1 2 2 2 3 1 262 3 3 3 3 3 3 3 363 2 2 2 3 3 3 3 364 2 2 2 2 2 1 3 365 2 3 3 3 3 3 4 466 3 3 3 4 3 3 3 367 3 3 3 3 2 1 3 368 1 2 2 2 2 2 2 2
Keterangan : Resp : RespondenP1 : Pernyataan 1P2 : Pernyataan 2P3 : Pernyataan 32 : Tidak puas3 : Puas4 : Sangat puasJumlah : Total jawabanPuas : Jika total jawaban < 62,5%Tidak puas : Jika total jawaban > 62,5%
Master table responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada masing-masing aspekpelayanan laboratorium di Rumah Sakit Umum Haji Makassar
Aspek Aspek AspekJum
lah
%Responsiv Assurance Empaty
(ketanggapan) (jaminan) (perhatian/sikap)
P3 P1 P2 P3 P1 P2 P32 3 3 3 3 3 3 43 72%2 3 3 3 3 2 2 41 68%3 3 3 3 3 3 3 44 73%2 3 3 2 3 3 2 41 68%2 3 2 2 3 3 3 38 63%2 3 3 3 3 3 3 41 68%3 3 3 3 3 3 4 42 70%3 2 2 2 3 3 2 36 60%3 3 3 3 3 3 3 41 68%3 3 3 3 4 4 4 46 77%2 3 3 2 2 3 3 35 58%3 3 3 3 2 2 2 37 62%3 4 3 3 4 4 3 48 80%2 2 3 2 2 2 2 35 58%3 3 3 3 2 2 2 35 58%2 3 3 3 2 3 2 35 58%3 3 4 3 3 3 3 50 83%4 3 3 4 3 4 3 53 88%3 3 3 3 3 3 3 47 78%2 2 2 2 2 2 2 30 50%3 2 2 2 2 2 2 32 53%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%2 3 3 3 3 2 2 38 63%4 3 3 3 4 4 4 51 85%4 3 3 3 4 4 4 49 82%2 3 3 3 3 4 3 45 75%4 3 4 3 3 4 4 54 90%3 3 3 4 4 3 3 47 78%3 4 4 3 3 3 4 48 80%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 44 73%4 3 3 3 4 3 3 48 80%3 3 4 4 4 4 3 51 85%3 3 3 3 3 3 3 46 77%
3 3 3 3 3 3 3 45 75%2 3 3 3 3 3 3 44 73%3 4 3 3 4 3 3 44 73%3 3 3 4 4 3 4 53 88%3 3 3 3 3 3 3 42 70%3 2 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 44 73%3 3 3 3 4 4 3 47 78%4 3 3 3 3 3 3 47 78%3 4 4 4 4 4 4 54 90%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 4 4 4 49 82%3 3 3 3 3 3 3 43 72%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%2 2 2 2 2 2 2 30 50%3 3 3 2 3 2 2 36 60%3 3 3 3 3 3 3 44 73%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 2 3 3 3 2 3 43 72%2 3 2 3 2 2 2 33 55%2 3 3 3 2 2 2 35 58%3 3 3 3 4 4 4 48 80%3 3 3 3 4 4 4 48 80%3 3 2 3 2 2 2 35 58%3 3 3 3 3 2 3 40 67%3 3 3 3 3 3 3 42 70%3 3 3 3 3 3 3 42 70%3 3 3 3 3 3 3 43 72%
Master table responden menurut persepsi pasien umum pada masing-masing aspekpelayanan laboratorium di Rumah Sakit Umum Haji Makassar
Aspek Aspek AspekJum
lah
%Responsiv Assurance Empaty
(ketanggapan) (jaminan) (perhatian/sikap)
P3 P1 P2 P3 P1 P2 P32 3 3 3 3 3 3 43 72%2 3 3 3 3 2 2 41 68%3 3 3 3 3 3 3 44 73%2 3 3 2 3 3 2 41 68%2 3 2 2 3 3 3 38 63%2 3 3 3 3 3 3 41 68%3 3 3 3 3 3 4 42 70%3 2 2 2 3 3 2 36 60%3 3 3 3 3 3 3 41 68%3 3 3 3 4 4 4 46 77%2 3 3 2 2 3 3 35 58%3 3 3 3 2 2 2 37 62%3 4 3 3 4 4 3 48 80%2 2 3 2 2 2 2 35 58%3 3 3 3 2 2 2 35 58%2 3 3 3 2 3 2 35 58%3 3 4 3 3 3 3 50 83%4 3 3 4 3 4 3 53 88%3 3 3 3 3 3 3 47 78%2 2 2 2 2 2 2 30 50%3 2 2 2 2 2 2 32 53%3 3 3 3 3 3 3 43 72%3 3 3 3 2 2 2 36 60%4 3 3 4 4 3 3 49 82%3 4 4 3 3 3 3 50 83%2 3 3 3 3 3 33 55%2 3 2 3 3 2 2 33 55%3 2 2 2 2 2 2 35 58%3 3 2 3 3 3 3 38 63%2 3 2 3 2 2 2 34 57%3 3 3 3 4 3 4 50 83%4 3 3 3 4 4 4 51 85%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 43 72%3 3 3 3 3 3 3 44 73%3 3 3 3 4 3 3 46 77%3 3 3 3 2 2 2 36 60%3 3 3 3 4 4 3 46 77%
3 3 3 3 4 3 3 46 77%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 4 4 4 48 80%3 3 3 3 4 4 4 46 77%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%2 2 2 2 2 2 2 30 50%2 2 2 2 2 2 2 33 55%4 4 4 4 4 4 4 51 85%3 3 3 3 3 3 3 45 75%2 3 2 3 2 2 2 33 55%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 45 75%2 3 3 3 3 3 4 43 72%2 2 2 2 2 2 2 30 50%3 3 3 3 4 4 4 47 78%3 3 3 3 3 3 3 45 75%2 2 2 2 2 2 2 30 50%4 3 3 2 2 4 4 43 72%3 3 3 3 3 3 3 43 72%4 4 4 4 3 3 3 54 90%2 2 2 2 2 2 2 28 47%3 3 3 3 3 3 3 45 75%3 3 3 3 3 3 3 42 70%3 2 2 3 3 3 3 36 60%4 3 3 3 3 4 4 49 82%3 3 3 3 4 4 3 48 80%3 3 3 3 4 4 4 45 75%3 2 2 2 2 2 2 30 50%
Master table responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada masing-masing aspekpelayanan laboratorium di Rumah Sakit Umum Haji Makassar
Kesim
pu
lan
Baik Baik Baik Baik Baik Baik BaikTidak baik Baik BaikTidak baikTidak baik BaikTiadak baikTiadak baikTiadak baik Baik Baik BaikTidak baikTidak baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik BaikTidak baikTidak baik Baik Baik BaikTidak baikTidak baik Baik BaikTidak baik Baik Baik Baik Baik
Master table responden menurut persepsi pasien umum pada masing-masing aspekpelayanan laboratorium di Rumah Sakit Umum Haji Makassar
Kesim
pu
lan
Baik Tidak baik Tidak baik
BaikBaikBaikBaik
Tidak baikBaikBaik
Tidak baik Tidak baik
Baik Tidak baik Tidak baik Tidak baik
BaikBaikBaik
Tidak baik Tidak baik
Baik Tidak baik
BaikBaik
Tidak baikTidak baikTidak baik
BaikBaikBaikBaikBaikBaikBaikBaikBaik
Tidak baikBaik
BaikBaikBaikBaikBaikBaik
Tidak baikTidak baik
BaikBaik
Tidak baikBaikBaikBaik
Tidak baikBaikBaik
Tidak baikBaikBaikBaik
Tidak baikBaikBaik
TidakbaikBaikBaikBaik
Tidakbaik
Lampiran 2
No.Rsp.Tangibility (Penampilan fisik)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 2 3 3 8 67%2 2 3 3 8 67%3 2 3 3 8 67%4 3 3 3 9 75%5 2 2 2 6 50%6 2 3 3 8 67%7 2 3 2 7 58%8 2 3 3 8 67%9 2 3 3 8 67%10 3 3 3 9 75%11 2 3 2 7 58%12 2 3 3 8 67%13 2 3 2 7 58%14 2 3 2 7 58%15 1 3 2 6 50%16 2 3 3 8 67%17 3 3 4 10 83%18 3 4 4 11 92%19 3 3 3 9 75%20 2 2 2 6 50%21 2 2 3 7 58%22 3 3 3 9 75%23 3 3 3 9 75%24 3 3 3 9 75%25 3 3 3 9 75%26 3 3 3 9 75%27 3 3 3 9 75%28 2 3 3 8 67%29 3 3 3 9 75%30 2 3 3 8 67%31 3 3 4 10 83%32 3 3 3 9 75%33 3 3 3 9 75%34 3 3 3 9 75%35 3 3 3 9 75%36 3 3 3 9 75%37 3 3 4 10 83%
Master tabel responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada aspek Tangibility (Penampilan fisik)
38 3 3 3 9 75%39 3 3 3 9 75%40 3 3 3 9 75%41 3 3 3 9 75%42 3 3 3 9 75%43 2 4 4 10 83%44 3 2 3 8 67%45 2 3 3 8 67%46 3 3 4 10 83%47 3 3 3 9 75%48 3 3 3 9 75%49 3 4 4 11 92%50 3 3 3 9 75%51 3 3 3 9 75%52 2 3 3 8 67%53 3 3 3 9 75%54 3 3 3 9 75%55 2 2 2 6 50%56 2 2 2 6 50%57 3 3 3 9 75%58 3 3 3 9 75%59 2 3 3 8 67%60 1 2 2 5 42%61 1 2 2 5 42%62 3 3 3 9 75%63 3 3 3 9 75%64 2 3 2 7 58%65 2 3 3 8 67%66 2 3 2 7 58%67 2 2 2 6 50%68 2 3 2 7 58%
Lampiran 2
Master tabel responden menurut persepsi pasien umum pada aspek Tangibility (Penampilan fisik)
No.Rsp.Tangibility (Penampilan fisik)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 2 3 3 8 67%
2 2 3 3 8 67%3 2 3 3 8 67%4 3 3 3 9 75%5 2 2 2 6 50%6 2 3 3 8 67%7 2 3 2 7 58%8 2 3 3 8 67%9 2 3 3 8 67%10 3 3 3 9 75%11 2 3 2 7 58%12 2 3 3 8 67%13 2 3 2 7 58%14 2 3 2 7 58%15 1 3 2 6 50%16 2 3 3 8 67%17 3 3 4 10 83%18 3 4 4 11 92%19 3 3 3 9 75%20 2 2 2 6 50%21 2 2 3 7 58%22 3 3 3 9 75%23 2 3 3 8 67%24 3 3 3 9 75%25 3 4 4 11 92%26 2 2 2 6 50%27 1 2 2 5 42%28 1 2 2 5 42%29 2 3 2 7 58%30 2 3 2 7 58%31 4 3 4 11 92%32 3 3 3 9 75%33 3 3 3 9 75%34 3 3 3 9 75%35 2 3 3 8 67%36 2 3 3 8 67%37 3 3 3 9 75%38 2 3 3 8 67%39 3 3 3 9 75%40 3 3 3 9 75%41 3 3 3 9 75%42 3 3 3 9 75%43 3 3 3 9 75%44 3 3 3 9 75%
45 3 3 3 9 75%46 2 2 2 6 50%47 1 2 2 5 42%48 2 2 3 7 58%49 2 3 2 7 58%50 2 2 3 7 58%51 3 3 3 9 75%52 3 3 3 9 75%53 3 3 4 10 83%54 2 2 2 6 50%55 2 3 3 8 67%56 2 2 3 7 58%57 2 2 2 6 50%58 3 3 3 9 75%59 2 2 3 7 58%60 3 3 3 9 75%61 1 1 2 4 33%62 3 3 3 9 75%63 2 2 2 6 50%64 2 2 2 6 50%65 2 3 3 8 67%66 3 3 3 9 75%67 3 3 3 9 75%68 1 2 2 5 42%
Kesimpulan
Master tabel responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada aspek Tangibility
Master tabel responden menurut persepsi pasien umum pada aspek Tangibility (Penampilan fisik)
Kesimpulan
Lampiran 3
No.Rsp.Reliability (Kehandalan)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 3 3 3 9 75%2 3 3 3 9 75%3 3 3 3 9 75%4 2 3 2 7 58%5 3 3 2 8 67%6 3 3 2 8 67%7 2 2 3 7 58%8 2 2 3 7 58%9 3 2 1 6 50%10 2 2 3 7 58%11 2 2 2 6 50%12 2 2 2 6 50%13 4 3 4 11 92%14 3 3 3 9 75%15 2 2 2 6 50%16 2 2 1 5 42%17 3 3 4 10 83%18 3 4 4 11 92%19 3 4 3 10 83%20 2 2 2 6 50%21 2 2 2 6 50%22 3 3 3 9 75%23 3 3 3 9 75%24 3 3 3 9 75%25 3 3 3 9 75%26 3 3 3 9 75%27 3 3 3 9 75%28 3 2 2 7 58%29 3 3 3 9 75%30 3 3 3 9 75%31 3 3 3 9 75%32 4 4 4 12 100%33 3 3 3 9 75%34 3 3 3 9 75%35 3 3 3 9 75%36 3 3 2 8 67%37 3 3 2 8 67%
Master tabel responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada aspek Reliability (Kehandalan)
38 3 3 3 9 75%39 3 4 3 10 83%40 3 3 3 9 75%41 3 4 2 9 75%42 2 3 2 7 58%43 4 4 3 11 92%44 2 2 3 7 58%45 3 3 3 9 75%46 2 3 3 8 67%47 3 3 3 9 75%48 3 3 3 9 75%49 3 4 3 10 83%50 3 3 3 9 75%51 3 3 3 9 75%52 3 2 3 8 67%53 3 3 3 9 75%54 3 3 3 9 75%55 2 2 2 6 50%56 3 2 2 7 58%57 3 2 3 8 67%58 3 3 3 9 75%59 3 3 4 10 83%60 3 2 3 8 67%61 3 3 3 9 75%62 3 3 3 9 75%63 3 3 3 9 75%64 2 2 3 7 58%65 2 2 3 7 58%66 3 3 3 9 75%67 3 3 3 9 75%68 3 3 3 9 75%
Lampiran 3
Master tabel responden menurut persepsi pasien umum pada aspek Reliability (Kehandalan)
No.Rsp.Reliability (Kehandalan)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 3 3 3 9 75%
2 3 3 3 9 75%3 3 3 3 9 75%4 2 3 2 7 58%5 3 3 2 8 67%6 3 3 2 8 67%7 2 2 3 7 58%8 2 2 3 7 58%9 3 2 1 6 50%10 2 2 3 7 58%11 2 2 2 6 50%12 2 2 2 6 50%13 4 3 4 11 92%14 3 3 3 9 75%15 2 2 2 6 50%16 2 2 1 5 42%17 3 3 4 10 83%18 3 4 4 11 92%19 3 4 3 10 83%20 2 2 2 6 50%21 2 2 2 6 50%22 3 2 3 8 67%23 2 2 2 6 50%24 3 3 3 9 75%25 3 3 3 9 75%26 2 2 2 6 50%27 3 3 1 7 58%28 3 3 3 9 75%29 2 2 2 6 50%30 3 2 1 6 50%31 3 3 3 9 75%32 3 3 3 9 75%33 3 3 3 9 75%34 3 3 3 9 75%35 3 2 3 8 67%36 3 3 3 9 75%37 3 3 3 9 75%38 2 2 2 6 50%39 3 3 2 8 67%40 3 3 3 9 75%41 3 3 3 9 75%42 3 3 3 9 75%43 3 2 1 6 50%44 3 3 3 9 75%
45 3 3 3 9 75%46 2 2 2 6 50%47 3 3 3 9 75%48 3 3 3 9 75%49 4 3 4 11 92%50 3 2 1 6 50%51 3 3 3 9 75%52 3 3 3 9 75%53 3 2 2 7 58%54 2 2 2 6 50%55 3 3 3 9 75%56 3 3 4 10 83%57 2 2 2 6 50%58 2 2 2 6 50%59 3 3 3 9 75%60 4 4 4 12 100%61 2 2 3 7 58%62 3 3 3 9 75%63 3 3 3 9 75%64 2 2 1 5 42%65 3 3 3 9 75%66 4 3 3 10 83%67 3 2 1 6 50%68 2 2 2 6 50%69 0 0%70 0 0%
Lampiran 4
No.Rsp.Responsiveness (Ketanggapan)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 3 3 2 8 67%2 3 3 2 8 67%3 3 3 3 9 75%4 3 4 2 9 75%5 3 3 2 8 67%6 3 2 2 7 58%7 3 3 3 9 75%8 2 2 3 7 58%9 3 3 3 9 75%10 3 3 3 9 75%11 2 2 2 6 50%12 2 3 3 8 67%13 3 3 3 9 75%14 2 2 2 6 50%15 2 3 3 8 67%16 2 2 2 6 50%17 4 4 3 11 92%18 3 4 4 11 92%19 3 4 3 10 83%20 2 2 2 6 50%21 2 2 3 7 58%22 3 3 3 9 75%23 3 3 3 9 75%24 3 3 3 9 75%25 3 3 3 9 75%26 3 3 3 9 75%27 3 3 3 9 75%28 3 2 2 7 58%29 4 4 4 12 100%30 3 4 4 11 92%31 3 2 2 7 58%32 4 4 4 12 100%33 3 3 3 9 75%34 3 3 3 9 75%35 3 3 3 9 75%36 3 3 3 9 75%37 3 4 4 11 92%
Master tabel responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada aspek Responsiveness (Ketanggapan)
38 4 4 3 11 92%39 3 3 3 9 75%40 3 3 3 9 75%41 3 3 2 8 67%42 2 3 3 8 67%43 4 4 3 11 92%44 3 3 3 9 75%45 4 4 3 11 92%46 3 2 3 8 67%47 3 3 3 9 75%48 3 4 4 11 92%49 3 3 3 9 75%50 3 3 3 9 75%51 4 3 3 10 83%52 3 3 3 9 75%53 3 3 3 9 75%54 3 3 3 9 75%55 2 2 2 6 50%56 2 3 3 8 67%57 3 3 3 9 75%58 3 3 3 9 75%59 3 3 3 9 75%60 2 2 2 6 50%61 2 2 2 6 50%62 3 3 3 9 75%63 3 3 3 9 75%64 2 2 3 7 58%65 2 3 3 8 67%66 2 3 3 8 67%67 3 3 3 9 75%68 3 3 3 9 75%
Lampiran 4
Master tabel responden menurut persepsi pasien umum pada aspek Responsiveness (Ketanggapan)
No.Rsp.Responsiveness (Ketanggapan)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 3 3 2 8 67%
2 3 3 2 8 67%3 3 3 3 9 75%4 3 4 2 9 75%5 3 3 2 8 67%6 3 2 2 7 58%7 3 3 3 9 75%8 2 2 3 7 58%9 3 3 3 9 75%10 3 3 3 9 75%11 2 2 2 6 50%12 2 3 3 8 67%13 3 3 3 9 75%14 2 2 2 6 50%15 2 3 3 8 67%16 2 2 2 6 50%17 4 4 3 11 92%18 3 4 4 11 92%19 3 4 3 10 83%20 2 2 2 6 50%21 2 2 3 7 58%22 2 3 3 8 67%23 2 2 3 7 58%24 4 3 4 11 92%25 3 4 3 10 83%26 2 2 2 6 50%27 2 2 2 6 50%28 3 3 3 9 75%29 2 3 3 8 67%30 2 3 2 7 58%31 4 3 3 10 83%32 4 4 4 12 100%33 3 3 3 9 75%34 3 3 3 9 75%35 3 3 3 9 75%36 3 3 3 9 75%37 3 3 3 9 75%38 2 2 3 7 58%39 3 3 3 9 75%40 3 3 3 9 75%41 3 3 3 9 75%42 3 3 3 9 75%43 4 3 3 10 83%44 3 3 3 9 75%
45 3 3 3 9 75%46 2 2 2 6 50%47 3 2 2 7 58%48 4 3 4 11 92%49 3 3 3 9 75%50 2 2 2 6 50%51 3 3 3 9 75%52 3 3 3 9 75%53 2 3 2 7 58%54 2 2 2 6 50%55 3 3 3 9 75%56 4 3 3 10 83%57 2 2 2 6 50%58 3 3 4 10 83%59 3 3 3 9 75%60 4 4 4 12 100%61 1 2 2 5 42%62 3 3 3 9 75%63 3 3 3 9 75%64 3 3 3 9 75%65 4 4 4 12 100%66 3 3 3 9 75%67 3 3 3 9 75%68 2 2 3 7 58%
Kesimpulan
Master tabel responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada aspek Responsiveness
Master tabel responden menurut persepsi pasien umum pada aspek Responsiveness (Ketanggapan)
Kesimpulan
Lampiran 5
No.Rsp.Assurance (Jaminan)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 3 3 3 9 75%2 3 3 3 9 75%3 3 3 3 9 75%4 3 3 2 8 67%5 3 2 2 7 58%6 3 3 3 9 75%7 3 3 3 9 75%8 2 2 2 6 50%9 3 3 3 9 75%10 3 3 3 9 75%11 3 3 2 8 67%12 3 3 3 9 75%13 4 3 3 10 83%14 2 3 2 7 58%15 3 3 3 9 75%16 3 3 3 9 75%17 3 4 3 10 83%18 3 3 4 10 83%19 3 3 3 9 75%20 2 2 2 6 50%21 2 2 2 6 50%22 3 3 3 9 75%23 3 3 3 9 75%24 3 3 3 9 75%25 3 3 3 9 75%26 3 3 3 9 75%27 3 3 3 9 75%28 3 3 3 9 75%29 3 3 3 9 75%30 3 3 3 9 75%31 3 3 3 9 75%32 3 4 3 10 83%33 3 3 4 10 83%34 4 4 3 11 92%35 3 3 3 9 75%36 3 3 3 9 75%37 3 3 3 9 75%
Master tabel responden menurut persepsi pasien jamkesmas pada aspek Assurance (Jaminan)
38 3 4 4 11 92%39 3 3 3 9 75%40 3 3 3 9 75%41 3 3 3 9 75%42 4 3 3 10 83%43 3 3 4 10 83%44 3 3 3 9 75%45 2 3 3 8 67%46 3 3 3 9 75%47 3 3 3 9 75%48 3 3 3 9 75%49 4 4 4 12 100%50 3 3 3 9 75%51 3 3 3 9 75%52 3 3 3 9 75%53 3 3 3 9 75%54 3 3 3 9 75%55 2 2 2 6 50%56 3 3 2 8 67%57 3 3 3 9 75%58 3 3 3 9 75%59 2 3 3 8 67%60 3 2 3 8 67%61 3 3 3 9 75%62 3 3 3 9 75%63 3 3 3 9 75%64 3 2 3 8 67%65 3 3 3 9 75%66 3 3 3 9 75%67 3 3 3 9 75%68 3 3 3 9 75%69 0 0%70 0 0%
Lampiran 5
Master tabel responden menurut persepsi pasien umum pada aspek Assurance (Jaminan)
No.Rsp.Assurance (Jaminan)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 3 3 3 9 75%
2 3 3 3 9 75%3 3 3 3 9 75%4 3 3 2 8 67%5 3 2 2 7 58%6 3 3 3 9 75%7 3 3 3 9 75%8 2 2 2 6 50%9 3 3 3 9 75%10 3 3 3 9 75%11 3 3 2 8 67%12 3 3 3 9 75%13 4 3 3 10 83%14 2 3 2 7 58%15 3 3 3 9 75%16 3 3 3 9 75%17 3 4 3 10 83%18 3 3 4 10 83%19 3 3 3 9 75%20 2 2 2 6 50%21 2 2 2 6 50%22 3 3 3 9 75%23 3 3 3 9 75%24 3 3 4 10 83%25 4 4 3 11 92%26 3 3 6 50%27 3 2 3 8 67%28 2 2 2 6 50%29 3 2 3 8 67%30 3 2 3 8 67%31 3 3 3 9 75%32 3 3 3 9 75%33 3 3 3 9 75%34 3 3 3 9 75%35 3 3 3 9 75%36 3 3 3 9 75%37 3 3 3 9 75%38 3 3 3 9 75%39 3 3 3 9 75%40 3 3 3 9 75%41 3 3 3 9 75%42 3 3 3 9 75%43 3 3 3 9 75%44 3 3 3 9 75%
45 3 3 3 9 75%46 2 2 2 6 50%47 2 2 2 6 50%48 4 4 4 12 100%49 3 3 3 9 75%50 3 2 3 8 67%51 3 3 3 9 75%52 3 3 3 9 75%53 3 3 3 9 75%54 2 2 2 6 50%55 3 3 3 9 75%56 3 3 3 9 75%57 2 2 2 6 50%58 3 3 2 8 67%59 3 3 3 9 75%60 4 4 4 12 100%61 2 2 2 6 50%62 3 3 3 9 75%63 3 3 3 9 75%64 2 2 3 7 58%65 3 3 3 9 75%66 3 3 3 9 75%67 3 3 3 9 75%68 2 2 2 6 50%69 0 0%70 0 0%
Lampiran 6
No.Rsp.Empaty (Perhatian)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 3 3 3 9 75%2 3 2 2 7 58%3 3 3 3 9 75%4 3 3 2 8 67%5 3 3 3 9 75%6 3 3 3 9 75%7 3 3 4 10 83%8 3 3 2 8 67%9 3 3 3 9 75%10 4 4 4 12 100%11 2 3 3 8 67%12 2 2 2 6 50%13 4 4 3 11 92%14 2 2 2 6 50%15 2 2 2 6 50%16 2 3 2 7 58%17 3 3 3 9 75%18 3 4 3 10 83%19 3 3 3 9 75%20 2 2 2 6 50%21 2 2 2 6 50%22 3 3 3 9 75%23 3 3 3 9 75%24 3 3 3 9 75%25 3 3 3 9 75%26 3 3 3 9 75%27 3 3 3 9 75%28 3 2 2 7 58%29 4 4 4 12 100%30 4 4 4 12 100%31 3 4 3 10 83%32 3 4 4 11 92%33 4 3 3 10 83%34 3 3 4 10 83%35 3 3 3 9 75%36 3 3 3 9 75%37 4 3 3 10 83%
Master tabel responden menurut persepsi pasien Jamkesmas pada aspek Empaty (Perhatian)
38 4 4 3 11 92%39 3 3 3 9 75%40 3 3 3 9 75%41 3 3 3 9 75%42 4 3 3 10 83%43 4 3 4 11 92%44 3 3 3 9 75%45 3 3 3 9 75%46 3 3 3 9 75%47 4 4 3 11 92%48 3 3 3 9 75%49 4 4 4 12 100%50 3 3 3 9 75%51 4 4 4 12 100%52 3 3 3 9 75%53 3 3 3 9 75%54 3 3 3 9 75%55 2 2 2 6 50%56 3 2 2 7 58%57 3 3 3 9 75%58 3 3 3 9 75%59 3 2 3 8 67%60 2 2 2 6 50%61 2 2 2 6 50%62 4 4 4 12 100%63 4 4 4 12 100%64 2 2 2 6 50%65 3 2 3 8 67%66 3 3 3 9 75%67 3 3 3 9 75%68 3 3 3 9 75%
Lampiran 6
Master tabel responden menurut persepsi pasien umum pada aspek Empaty (Perhatian)
Master tabel responden menurut persepsi pasien umum pada aspek Empaty (Perhatian)
No.Rsp.Empaty (Perhatian)
Total Persen % Kesimpulan Pnyt 1 Pnyt 2 Pnyt 3
1 3 3 3 9 75%2 3 2 2 7 58%3 3 3 3 9 75%4 3 3 2 8 67%5 3 3 3 9 75%6 3 3 3 9 75%7 3 3 4 10 83%8 3 3 2 8 67%9 3 3 3 9 75%10 4 4 4 12 100%11 2 3 3 8 67%12 2 2 2 6 50%13 4 4 3 11 92%14 2 2 2 6 50%15 2 2 2 6 50%16 2 3 2 7 58%17 3 3 3 9 75%18 3 4 3 10 83%19 3 3 3 9 75%20 2 2 2 6 50%21 2 2 2 6 50%22 3 3 3 9 75%23 2 2 2 6 50%24 4 3 3 10 83%25 3 3 3 9 75%26 3 3 3 9 75%27 3 2 2 7 58%28 2 2 2 6 50%29 3 3 3 9 75%30 2 2 2 6 50%31 4 3 4 11 92%32 4 4 4 12 100%33 3 3 3 9 75%34 3 3 3 9 75%35 3 3 3 9 75%36 3 3 3 9 75%37 4 3 3 10 83%38 2 2 2 6 50%39 4 4 3 11 92%
40 4 3 3 10 83%41 3 3 3 9 75%42 4 4 4 12 100%43 4 4 4 12 100%44 3 3 3 9 75%45 3 3 3 9 75%46 2 2 2 6 50%47 2 2 2 6 50%48 4 4 4 12 100%49 3 3 3 9 75%50 2 2 2 6 50%51 3 3 3 9 75%52 3 3 3 9 75%53 3 3 4 10 83%54 2 2 2 6 50%55 4 4 4 12 100%56 3 3 3 9 75%57 2 2 2 6 50%58 2 4 4 10 83%59 3 3 3 9 75%60 3 3 3 9 75%61 2 2 2 6 50%62 3 3 3 9 75%63 3 3 3 9 75%64 3 3 3 9 75%65 3 4 4 11 92%66 4 4 3 11 92%67 4 4 4 12 100%68 2 2 2 6 50%
Lampiran 7Master tabel Perbandingan persepsi pasien umum terhadap
pelayanan laboratorium di RSU Haji Makassar
No
Um
ur
Se
x
Pe
nd
.
Pe
kerj.
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13
1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435
3637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970
Master tabel Perbandingan persepsi pasien umum terhadap pelayanan laboratorium di RSU Haji Makassar
P14 P15 X1 X2 X3 X4 X5 Y
MASTER TABEL PENELITIAN (JAMKESMAS)
Identitas Aspek yang diteliti (V. Independen)
Responden Tangibility Reliability Responsiveness Assurance Empaty
No.
Um
ur
Se
x
Pe
nd
Pe
krj
P1 P2 P3 Jlh X % ket P1 P2 P3 Jlh X % ket P1 P2 P3 Jlh X % ket P1 P2 P3 Jlh X % ket P1 P2 P3 Jlh X
1 3 2 1 1 2 3 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 2 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
2 2 1 1 5 2 2 2 6 2 50 2 2 2 3 7 2 58 2 3 2 2 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 3 2 2 7 2
3 1 2 1 1 2 3 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
4 4 1 1 5 3 3 3 9 3 75 1 3 2 2 7 2 58 2 3 4 2 9 3 75 1 3 3 2 8 3 66.67 1 3 3 2 8 3
5 2 2 1 1 2 2 2 6 2 50 2 3 3 2 8 3 67 1 3 3 2 8 3 67 1 3 2 2 7 2 58.33 2 3 3 3 9 3
6 3 1 1 2 2 3 3 8 3 67 1 3 3 2 8 3 67 1 3 2 2 7 2 58 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
7 2 1 2 1 2 3 2 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 3 2 7 2 58.33 2 2 2 2 6 2
8 2 2 1 1 2 3 3 8 3 67 1 3 2 3 8 3 67 1 2 2 3 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 3 3 2 8 3
9 2 2 1 1 2 3 3 8 3 67 1 3 3 1 7 2 58 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
10 1 2 2 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2 3 7 2 58 2 2 3 3 8 3 67 1 3 2 2 7 2 58.33 2 3 3 2 8 3
11 3 1 2 5 2 3 2 7 2 58 2 3 2 2 7 2 58 1 2 2 2 6 2 50 2 3 2 2 7 2 58.33 1 2 3 2 7 2
12 4 2 1 1 2 3 3 8 3 67 1 2 2 2 6 2 50 2 2 3 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 2 2 2 6 2
13 2 2 1 1 2 3 2 7 2 58 2 4 3 4 11 4 92 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3 3 10 3 83.33 1 4 4 3 11 4
14 3 1 1 5 2 3 2 7 2 58 2 2 2 3 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 2 3 2 7 2 58.33 2 2 2 2 6 2
15 4 1 1 5 1 3 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 3 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 2 2 2 6 2
16 4 2 1 1 2 3 3 8 3 67 1 3 2 1 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 3 3 3 9 3 75 1 2 3 2 7 2
17 4 1 2 1 3 3 4 10 3 83 1 3 3 4 10 3 83 1 4 4 3 11 4 92 1 3 4 3 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3
18 4 2 3 1 3 4 4 11 4 92 1 4 3 4 11 4 92 1 3 4 4 11 4 92 1 3 3 4 10 3 83.33 1 3 4 3 10 3
19 2 2 1 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 4 3 10 3 83 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
20 2 2 1 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2
21 1 2 3 5 2 2 3 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 3 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2
22 3 1 1 5 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
23 4 2 2 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2 3 7 2 58 2 2 3 3 8 3 67 2 3 2 2 7 2 58.33 2 2 3 3 8 3
24 4 1 3 3 2 2 3 7 2 58 2 3 2 2 7 2 58 2 2 2 3 7 2 58 2 3 2 2 7 2 58.33 2 2 3 3 8 3
25 4 2 1 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
26 1 2 1 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
27 2 2 1 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
28 4 1 3 2 2 2 2 6 2 50 2 2 3 2 7 2 58 2 3 2 2 7 2 58 2 3 2 3 8 3 66.67 1 3 2 2 7 2
29 1 2 3 1 2 3 2 7 2 58 2 4 2 2 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2
30 2 2 1 1 2 3 3 8 3 67 1 4 4 3 11 4 92 1 3 4 4 11 4 92 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 4 12 4
31 4 2 1 1 3 3 4 10 3 83 1 4 3 3 10 3 83 1 3 2 2 7 2 58 2 3 3 3 9 3 75 1 3 4 3 10 3
32 4 1 3 5 2 2 2 6 2 50 2 3 2 2 7 2 58 2 3 3 2 8 3 67 1 3 3 2 8 3 66.67 1 2 2 3 7 2
33 2 2 3 1 2 2 2 6 2 50 2 2 3 2 7 2 58 2 2 2 3 7 2 58 2 3 3 2 8 3 66.67 1 2 2 3 7 2
34 4 1 5 2 2 3 2 7 2 58 2 2 2 1 5 2 42 2 2 3 2 7 2 58 2 3 3 2 8 3 66.67 1 2 3 2 7 2
35 3 1 3 1 2 2 2 6 2 50 2 3 2 2 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 3 2 2 7 2 58.33 2 3 3 3 9 3
36 1 2 2 1 3 2 2 7 2 58 2 3 3 2 8 3 67 1 2 3 2 7 2 58 2 3 3 3 9 3 75 1 2 2 2 6 2
37 3 2 2 1 3 3 4 10 3 83 1 3 3 2 8 3 67 1 3 4 4 11 4 92 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3 3 10 3
38 4 1 3 2 3 3 3 9 3 75 1 4 3 3 10 3 83 1 4 4 3 11 4 92 1 3 4 4 11 4 91.67 1 4 4 3 11 4
39 3 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
40 3 2 3 5 2 2 2 6 2 50 2 3 3 3 9 3 75 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2 3 7 2 58.33 2 2 3 2 7 2
41 2 1 3 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 2 8 3 67 1 3 3 2 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
42 3 2 3 5 3 3 3 9 3 75 1 3 3 2 8 3 67 1 2 3 3 8 3 67 1 4 3 3 10 3 83.33 1 4 3 3 10 3
43 2 1 2 2 2 4 4 10 3 83 1 3 4 3 10 3 83 1 4 4 3 11 4 92 1 3 3 4 10 3 83.33 1 4 3 4 11 4
44 2 1 2 5 3 2 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
45 2 2 3 2 2 3 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 3 11 4 92 1 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3
46 2 2 2 1 3 3 4 10 3 83 1 3 3 3 9 3 75 1 3 2 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
47 4 1 3 2 3 3 3 9 3 75 1 4 3 3 10 3 83 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 3 11 4
48 3 1 2 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 4 4 11 4 92 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
49 4 1 1 1 3 4 4 11 4 92 1 4 4 3 11 4 92 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 4 12 4 100 1 4 4 4 12 4
50 3 2 2 4 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
51 3 2 1 2 3 3 3 9 3 75 1 4 4 3 11 4 92 1 4 3 3 10 3 83 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 4 12 4
52 4 1 5 2 2 3 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
53 4 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
54 3 1 4 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
55 4 2 1 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2
56 2 2 1 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 3 3 8 3 67 1 3 3 2 8 3 66.67 1 3 2 2 7 2
57 2 1 1 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
58 4 1 4 5 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
59 3 1 3 5 2 3 2 7 2 58 2 2 3 2 7 2 58 2 2 2 3 7 2 58 2 3 3 3 9 3 75 1 2 2 3 7 2
60 4 1 3 1 1 2 2 5 2 42 2 2 2 3 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 3 2 3 8 3 66.67 1 2 2 2 6 2
61 4 1 2 1 1 2 2 5 2 42 2 2 2 3 7 2 58 2 2 2 2 6 2 50 2 3 3 3 9 3 75 1 2 2 2 6 2
62 1 2 2 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 3 11 4 92 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 2 4 4 4 12 4
63 2 2 2 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 3 11 4 92 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 2 4 4 4 12 4
64 3 2 2 1 2 3 2 7 2 58 2 2 2 3 7 2 58 2 2 2 3 7 2 58 2 3 2 3 8 3 66.67 1 2 2 2 6 2
65 2 2 3 1 2 3 3 8 3 67 1 2 3 3 8 3 67 1 2 3 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 2 3 8 3
66 2 2 2 1 2 3 2 7 2 58 2 3 3 3 9 3 75 1 2 3 3 8 3 67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3
Keterangan :
Identitas responden Pendidikan : Pekerjaan : Sex :1 = SD 1 = Tidak bekerja 1 = Pria2 = SMP 2 = Wiraswasta 2 = Perempuan3 = SLTA 3 = PNS4 = D3 4 = Lain-lain5 = D4/S1/S2
Pernyataan masing-masing aspek (P) 1 = Sangat tidak baik
2 = Tidak baik3 = Baik4 = Sangat baik
Kesimpulan/Keterangan1 = Baik2 = Tidak baik
MASTER TABEL PENELITIAN (JAMKESMAS)
Aspek yang diteliti (V. Independen) V.Dependen
Empaty Persepsi
% ket Tot % Kes
75 1 43 72 1
58.33 2 33 55 2
75 1 44 73 1
66.67 1 41 68 1
75 1 38 63 1
75 1 41 68 1
50 2 32 53 2
66.67 1 37 62 2
75 1 42 70 1
66.67 1 36 60 2
58.33 2 34 57 2
50 2 37 62 2
91.67 1 48 80 1
50 2 33 55 2
50 2 35 58 2
58.33 2 36 60 2
75 1 50 83 1
83.33 1 53 88 1
75 1 46 77 1
50 2 30 50 2
50 2 32 53 2
75 1 45 75 1
66.67 1 36 60 2
66.67 1 36 60 2
75 1 45 75 1
75 1 45 75 1
75 1 45 75 1
58.33 2 35 58 2
50 2 36 60 2
100 1 51 85 1
83.33 1 46 77 1
58.33 2 36 60 2
58.33 2 35 58 2
58.33 2 34 57 2
75 1 35 58 2
50 2 37 62 2
83.33 1 48 80 1
91.67 1 52 87 1
75 1 45 75 1
58.33 1 35 58 2
75 1 43 72 1
83.33 1 45 75 1
91.67 1 52 87 1
75 1 44 73 1
75 1 45 75 1
75 1 45 75 1
91.67 1 48 80 1
75 1 47 78 1
100 1 55 92 1
75 1 45 75 1
100 1 51 85 1
75 1 44 73 1
75 1 45 75 1
75 1 45 75 1
50 2 30 50 2
58.33 2 35 58 2
75 1 45 75 1
75 1 45 75 1
58.33 2 37 62 2
50 2 32 53 2
50 2 33 55 2
100 1 50 83 1
100 1 50 83 1
50 2 35 58 2
66.67 1 41 68 1
75 1 42 70 1
MASTER TABEL PENELITIAN (UMUM)
Identitas Aspek yang diteliti (V. Independen)
Responden Tangibility Reliability Responsiveness Assurance Empaty
No.
Um
ur
Se
x
Pe
nd
Pe
krj
P1 P2 P3 Jlh X % ket P1 P2 P3 Jlh X % ket P1 P2 P3 Jlh X % ket P1 P2 P3 Jlh X % ket P1 P2
1 1 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
2 1 2 3 1 2 3 2 7 2 58.33 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
3 1 1 3 1 3 3 2 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
4 4 1 3 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
5 3 2 4 2 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 2 4 4 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
6 1 2 3 1 3 4 3 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 3 2 2 7 2 58.33 2 3 3 3 9 3 75 1 4 3
7 3 2 5 1 2 3 2 7 2 58.33 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 3 2 3 8 3 66.67 1 2 2
8 3 1 3 2 3 3 3 9 3 75 1 4 4 4 12 4 100 1 4 4 4 12 4 100 1 3 4 3 10 3 83.33 1 4 4
9 3 2 1 1 3 3 2 8 3 66.67 1 3 3 1 7 2 58.33 2 2 3 2 7 2 58.33 2 2 3 2 7 2 58.33 2 3 3
10 3 1 2 4 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
11 4 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
12 3 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
13 3 2 3 2 3 3 4 10 3 83.33 1 3 3 2 8 3 66.67 1 3 4 4 11 4 91.67 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3
14 3 2 5 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 3 11 4 91.67 1 3 4 4 11 4 91.67 1 4 4
15 3 1 3 2 3 3 3 9 3 75 1 3 4 3 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
16 1 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
17 1 1 4 1 3 3 3 9 3 75 1 3 4 3 10 3 83.33 1 3 3 2 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
18 2 1 3 5 3 3 3 9 3 75 1 3 3 2 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
19 4 2 1 1 3 3 4 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 4 12 4 100 1 4 4
20 4 1 3 3 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
21 3 1 5 2 3 3 3 9 3 75 1 2 3 2 7 2 58.33 2 2 3 3 8 3 66.67 1 4 3 3 10 3 83.33 1 4 3
22 3 1 3 2 4 4 3 11 4 91.67 1 4 4 3 11 4 91.67 1 3 3 4 10 3 83.33 1 3 3 4 10 3 83.33 1 4 3
23 3 1 1 2 2 3 3 8 3 66.67 1 2 2 3 7 2 58.33 2 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 2
24 4 1 1 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
25 3 2 3 1 3 2 3 8 3 66.67 1 2 2 3 7 2 58.33 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
26 4 2 2 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
27 3 1 5 2 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 3 11 4 91.67 1 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3
28 2 1 4 2 2 3 3 8 3 66.67 1 2 3 3 8 3 66.67 1 3 2 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
29 4 1 5 3 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 4 4 11 4 91.67 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
30 3 1 5 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 2 3 4 4 11 4 91.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
31 2 1 3 2 3 4 4 11 4 91.67 1 3 4 3 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 4 12 4 100 1 4 4
32 1 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
33 3 1 3 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3 3 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
34 2 2 3 2 2 3 3 8 3 66.67 1 3 2 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
35 2 2 4 3 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
36 3 2 5 3 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 2 3 3 3 9 3 75 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3
37 4 1 5 3 3 3 3 9 3 75 1 3 2 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3
38 1 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
39 3 2 3 1 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3 4 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 2 3 3 8 3 66.67 1 3 2
40 2 1 3 2 2 3 3 8 3 66.67 1 2 2 3 7 2 58.33 2 2 2 3 7 2 58.33 2 3 2 3 8 3 66.67 1 2 2
41 2 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
42 1 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
43 3 1 3 3 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4 4 12 4 100 1 4 4 4 12 4 100 1 4 4
44 4 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3
45 4 1 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 2 3 3 3 9 3 75 1 3 4 2 9 3 75 1 4 3
46 4 2 3 1 3 4 3 10 3 83.33 1 3 4 2 9 3 75 1 4 4 4 12 4 100 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
47 1 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 2 1 6 2 50 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
48 1 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
49 1 1 3 1 1 1 1 3 1 25 2 2 2 3 7 2 58.33 2 3 3 3 9 3 75 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2
50 3 2 2 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2 2 6 2 50 2 2 2 3 7 2 58.33 2 3 3 3 9 3 75 1 2 2
51 1 2 3 1 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3 2 8 3 66.67 1 3 4 3 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
52 4 1 3 2 1 2 2 5 2 41.67 2 2 2 3 7 2 58.33 2 2 2 3 7 2 58.33 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3
53 4 2 3 1 3 4 4 11 4 91.67 1 3 4 4 11 4 91.67 1 4 3 4 11 4 91.67 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
54 2 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 2 2 3 7 2 58.33 2 3 3 4 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 3 2
55 4 1 4 4 2 3 2 7 2 58.33 2 3 3 2 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
56 4 3 3 5 3 3 4 10 3 83.33 1 3 4 4 11 4 91.67 1 4 3 3 10 3 83.33 1 4 3 4 11 4 91.67 1 4 4
57 1 2 3 1 1 2 2 5 2 41.67 2 3 2 1 6 2 50 2 4 3 3 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 4 4
58 4 2 5 4 2 3 2 7 2 58.33 2 4 3 4 11 4 91.67 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3 3 10 3 83.33 1 4 4
59 3 1 2 1 4 3 4 11 4 91.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 4 10 3 83.33 1 4 3 4 11 4 91.67 1 4 4
60 4 2 2 1 3 3 3 9 3 75 1 3 2 1 6 2 50 2 4 3 3 10 3 83.33 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3
61 2 2 3 1 3 3 3 9 3 75 1 3 2 1 6 2 50 2 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 4 3
62 1 2 3 5 2 2 2 6 2 50 2 2 2 1 5 2 41.67 2 2 3 2 7 2 58.33 2 2 2 2 6 2 50 2 3 3
63 3 2 3 1 1 3 2 6 2 50 2 3 2 3 8 3 66.67 1 2 2 2 6 2 50 2 2 2 1 5 2 41.67 2 2 2
64 4 2 1 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3
65 2 2 1 1 2 3 2 7 2 58.33 2 2 2 2 6 2 50 2 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 2 2
66 53 1 2 5 2 3 3 8 3 66.67 1 2 3 3 8 3 66.67 1 3 3 3 9 3 75 1 3 3 3 9 3 75 1 2 2
Keterangan :
Identitas responden Pendidikan : Pekerjaan : Sex :1 = SD 1 = Tidak bekerja 1 = Pria2 = SMP 2 = Wiraswasta 2 = Perempuan3 = SLTA 3 = PNS4 = D3 4 = Lain-lain5 = D4/S1/S2
Pernyataan masing-masing aspek (P)1 = Sangat tidak baik2 = Tidak baik3 = Baik4 = Sangat baik
Kesimpulan/Keterangan1 = Baik2 = Tidak baik
MASTER TABEL PENELITIAN (UMUM)
Aspek yang diteliti (V. Independen) V.Dependen
Empaty Persepsi
P3 Jlh X % ket Tot % Kes
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 9 3 75 1 43 71.67 1 3
4 12 4 100 1 47 78.33 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
4 12 4 100 1 48 80 1 3
3 10 3 83.33 1 45 75 1 3
2 6 2 50 2 33 55 2 2
4 12 4 100 1 55 91.67 1 4
3 9 3 75 1 38 63.33 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 11 4 91.67 1 47 78.33 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 10 3 83.33 1 48 80 1 3
3 11 4 91.67 1 51 85 1 3
3 9 3 75 1 46 76.67 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 9 3 75 1 44 73.33 1 3
4 12 4 100 1 52 86.67 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 10 3 83.33 1 44 73.33 1 3
4 11 4 91.67 1 53 88.33 1 4
3 8 3 66.67 1 40 66.67 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 9 3 75 1 42 70 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 9 3 75 1 42 70 1 3
3 11 4 91.67 1 49 81.67 1 3
3 9 3 75 1 47 78.33 1 3
4 12 4 100 1 54 90 1 4
3 9 3 75 1 45 75 1 3
4 12 4 100 1 49 81.67 1 3
3 9 3 75 1 43 71.67 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 10 3 83.33 1 45 75 1 3
3 9 3 75 1 45 75 1 3
3 8 3 66.67 1 43 71.67 1 3
2 6 2 50 2 36 60 2 2
4 12 4 100 1 48 80 1 3
4 12 4 100 1 48 80 1 3
4 12 4 100 1 54 90 1 4
4 11 4 91.67 1 47 78.33 1 3
4 11 4 91.67 1 47 78.33 1 3
4 12 4 100 1 52 86.67 1 3
3 9 3 75 1 42 70 1 3
4 12 4 100 1 48 80 1 3
2 6 2 50 2 31 51.67 2 2
2 6 2 50 2 34 56.67 2 2
4 10 3 83.33 1 45 75 1 3
4 10 3 83.33 1 38 63.33 1 3
3 11 4 91.67 1 53 88.33 1 4
2 7 2 58.33 2 42 70 1 3
3 11 4 91.67 1 44 73.33 1 3
4 12 4 100 1 54 90 1 4
4 12 4 100 1 42 70 1 3
3 11 4 91.67 1 48 80 1 3
3 11 4 91.67 1 52 86.67 1 3
3 10 3 83.33 1 44 73.33 1 3
3 10 3 83.33 1 43 71.67 1 3
3 9 3 75 1 33 55 2 2
2 6 2 50 2 31 51.67 2 2
3 9 3 75 1 45 75 1 3
2 6 2 50 2 36 60 2 2
2 6 2 50 2 40 66.67 1 3
