MARKETING DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4.0

Aam Bastaman PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITS TRILOGI, JAKARTA

PERSPEKTIF SPIRITUAL DAN SEMANGAT KEMANUSIAAN

LATAR BELAKANG

• COVID-19

• DILUAR PEKIRAAN SEBELUMNYA TIBA-TIBA DUNIA ADA DALAM KRISIS EKONOMI DAN KRISIS KSEHATAN YANG LUAR BIASA

KETIDAKPASTIAN

PARADOKS TEKNOLOGI TINGGI VS. KETIDAKMAMPUAN MANUSIA

INTERNET DI INDONESIA

USIA PENGGUNA INTERNET

Millennial Consumer Behavior (1981-1997)

• Leisure not shopping – traveling. Experience is more important

• Not own, but rent (alternatives)

• Not loyal. Technology lover

• Internet addict

• Thin wallet – prefer cashless

• Smart and fast work

• Media: internet and TV (netflix)

• Sharing on line and off line

• Minimalist life style

(Asosiasi Perusahaan Ritel Indonesia, 2019)

MEMPENGARUHI KEBERLANGSUNGAN INDUSTRI:

-RITEL -OTOMOTIF -TURISME -TRANSPORTASI

MEREKA BERUBAH, SEMAKIN PINTAR DAN ‘DEMANDING’, SEMAKIN ‘DIGITALLY CONNECTED’

REVOLUSI INDUSTRI 4.0

• DIGITAL - CONNECTIVITY

• INTERNET OF THINGS

• ROBOTIC

• ARTIFICIAL INTELLEGENCE

• BIG DATA

• MEMPENGARUHI KEHIDUPAN DAN GAYA HIDUP PASAR

• PROBLEMA ETIKA

TEKNOLOGI DAN TANTANGAN ETIKA: DARI ROBOT PENYIAR WANITA SAMPAI ‘TEMAN’

TANTANGAN ETIKA BAGAIMANA ‘WAJAH’ KEHIDUPAN KE DEPAN?

CHIPS IMPLANT

-SWEDIA: KUNCI RUMAH -AS: ID KARYAWAN -BAGAIMANA TUBUH MANUSIA KE DEPAN?

SELF DRIVING CAR

JALANAN DIPENUHI SELF DRIVING CARS

DRONE

WAJAH UDARA BISA BERBEDA

-PENGANTARAN -PENJEMPUTAN -MULTI FUNGSI

A Future of Genetically Engineered Children

Scientists have reported using gene editing inside a human for the first time

APAKAH GENERASI BARU YANG LEBIH SMART BISAA DICIPTAKAN?

TANPA KESADARAN ETHICS - BERBAHAYA

FACE UP AND PLASTIC SURGERY

Sumber: Open access

Masa depan kecaantikan Akan seperti apa?

TECHNOLOGY CONTINUE TO ADVANCE AT AN EXPONENTIAL PACE

WE ARE LIVING IN AN EVER CHANGING ENVIRONMENT WHERE MACHINE INTELLEGENCE IS CONSTANTLY EVOLVING AND TAKING A MORE ACTIVE ROLE IN SOCIETY. (VIC GROUT, 2015/PROFESSOR OF COMPUTING FUTURES, UK)

MARKETING DI ERA 4.0

• MARKETING DISIPLIN YANG SELALAU BERADAPTASI – KARENA PASAR TERUS BERUBAH

• MARKETING KINI MEMILIKI PENDEKATAN YANG BERBEDA

• NAMUN PASAR TETAPLAH MANUSIA

• ON LINE AND OFF LINE (HIGH TECH AND HIGH TOUCH) BERBARENGAN.

BERKEMBANGNYA MEDIA SOSIAL, DIGITALISASI DI SEMUA BIDANG, ARTIFICIAL INTELLEGENCE, INTERNET DAN KEBERGANTUNGAN KEPADA GAWAI, PENGGUNAAN ON LINE CASHLESS

EVOLUSI MARKETING • DISTRIBUSI - PRODUKSI - PRODUK – PROMOTION - SELLING –

CUSTOMER CENTRIC- NILAI (VALUE) – TO IMPROVE THE LIVES – KONSUMEN SEBAGAI MITRA

• NO CUSTOMERS NO BUSINESS

• MEMENANGKAN PERSAINGAN DENGAN MENAWARKAN PREPOSISI NILAI YANG UNGGUL

• KEUNGGULAN KOMPETITIF

• NILAI-NILAI SPIRITUALITAS DAN SEMANGAT KEMANUSIAAN

PERAN MARKETING

• STRATEGI BERSAING. MEMENANGKAN PASAR (MIND-HEART-SPIRIT). DALAM JANGKA PANJANG YANG MENGUNTUNGKAN.

• RELATIONSHIP • HUBUNGAN YANG BUKAN TRANSAKSIONAL, ADA

ENGAGEMENT. IKATAN EMOSIONAL YANG MENGGEMBIRAKAN. HAPPY, PUAS, SENANG (DELIGHT) SAMPAI MENJADI PEMBELA (ADVOCATE).

• MARKETING FUNDAMENTALS • MASIH TETAP BERLAKU

INSPIRASI: BISNIS SEBAGAI AJARAN NABI

• KEJUJURAN (HONESTY) – AL AMIN • TRUST • TIDAK CURANG • KEUNTUNGAN YANG WAJAR • MEMBAHAGIAKAN PELANGGAN • HUBUNGAN • KEBAIKAN DALAM BERBISNIS SUDAH DIAJARKAN NABI

MUHAMMAD SAW.

PRINSIP-PRINSIP UTAMA

• PRINSIP-PRINSIP UTAMA PEMASARAN SEBAGAI STRATEGI SANGAT RELEVAN DENGAN NILAI-NILAI SPIRITUALITAS DAN SEMANGAT KEMANUSIAAN.

• DARI NILAI (VALUE):

- HUBUNGAN

- PELAYANAN

- KEPUASAN

- KESETIAAN

FUNDAMENTAL MASIH RELEVAN 1. DIFFERENSIASI

• TANPA DIFFERENSIASI SULIT BERSAING. KEKHASAN, KEUNIKAN.

• DIFERENSIASI BISA MENJADI KEUNGGULAN KOMPETITIF.

• SAPI BERWARNA UNGU TERLIHAT LEBIH JELAS DI TENGAH-TENGAH SAPI BERWARNA PUTIH.

• BLUE OCEAN STRATEGY (KIM).

• POSITIONING

MEREK BERSAING DI BENAK KONSUMEN (AWARE TO TOP OF MIND). BRAND CHOICE. DIFFERENSIASI

2. TARGET MARKET

• PRODUCTS ARE NOT FOR EVERYONE

• FIT IN WITH THE RIGHT TARGET MARKET

• KNOW AND FIND IT – GROW IT

• FOCUS

3. INOVASI

• PRODUCT CAN EASILY OBSOLETTE

• PENGEMBANGAN

• BERPIKIR DAN BERTINDAK DENGAN CARA BARU

• PERBAIKAN TERUS MENERUS

• INNOVATION OR DIE

4. INTERNAL MARKETING

• MARKETING SEBAGAI SATU KESATUAN GERAKAN. KESEPAHAMAN

• PELAYANAN EKSTRA

• MEMANDANG PASAR DENGAN CARA YANG SAMA UNTUK MEMBANGUN DAN MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN

5. BELAJAR MENGENAI PASAR DAN KOMPETITOR

• MEMAHAMI PASAR LEBIH BAIK

• FIT IN DENGAN KEBUTUHAN DAN KEINGINAN

• PASAR BERUBAH. SELALU UP DATE

• TIDAK KETINGGALAN

• KOMPETITOR TERUS BERGERAK

6: RELATIONSHIP

• CUSTOMER AS PARTNER - CO-CREATION

• COMPETITOR AS PARTNER - COOPETITION

• COLLABORATION AND SHARE

• -VALUE CHAIN

• -SUPPLY CHAIN

7. MAXIMIZE DIGITAL OPPORTUNITY

BUT DO NOT FORGET MARKET ARE HUMAN

HIGH TECH WITH HIGH TOUCH

FENOMENA 1: SHIFTING

• SEMAKIN MENJAUH DARI EKONOMI YANG MENEKANKAN PADA EFISIENSI DAN RASIONALITAS

• TIDAK CUKUP ASPEK FUNGSIONAL NAMUN JUGA EMOSIONAL (HEDONIK)

• MENDEKAT KE DISIPLIN PSIKOLOGI

(RASIONAL VS EMOSIONAL)

FENOMENA 2: KONSUMSI

• FUNGSIONAL VS HEDONIS

• KONSUMSI SEBAGAI SIMBOL

• TIDAK HANYA MEMENUHI SEGI FUNGSIONAL TAPI JUGA SISI PSIKOLOGIS EMOSONAL (KEBANGGAAN, GENGSI, BUKTI SUKSES, BEDA)

• HARGA MURAH UNTUK SEGMEN TERTENTU TIDAK SELALU MENJADI DAYA TARIK. BAHKAN SEBALIKNYA.

FENOMENA 3: BERBAGI

• REVIEW

• PERLUASAN KONSEP LOYALTY - REKOMENDASI

• BERCERITA

• KOMUNITAS

REVOLUSI INDUSTRI 4.0 DAN SOCIETY 5.0 (JEPANG)

• KESEJAHTERAAN DAN KEBAHAGIAAN FOKUS UTAMA MANUSIA. MENGANGKAT HUMAN VALUE

• KEKHAWATIRAN DAMPAK NEGATIF TEKNOLOGI. • TEKNOLOGI SEBAGAI ALAT, TIDAK MEMPERALAT • HIDUP DALAM KESEIMBANGAN DAN HARMONI • HIDUP BEGITU BERHARGA, SEHINGGA HARUS DINIKMATI,

MEMBERI MAKNA DAN BERKONTRIBUSI • HUMAN CENTRIC

PANDANGAN KE DEPAN • TEKNOLOGI SEMAKIN MAJU. • KEMAMPUAN MANUSIA SEMAKIN PINTAR • PASAR TERUS BERUBAH, GAYA HIDUP BERUBAH • PEMASARAN AKAN SELALU BERADAPTASI. • NAMUN PADA AKHIRNYA PASAR TETAP MANUSIA. BUKAN

HANYA HIGH TECH TAPI JUGA PERLU HIGH TOUCH, • NILAI-NILAI SPIRITUALITAS MENJADI SANGAT PENTING

ULTIMATE PRINCIPLES

• MARKETING HAS TO BE BASED ON THE PRINCIPLE OF SPIRITUALITY:

-HONESTY -INTEGRITY -TRUSTED -OPENNES -FAIRNESS -COLLABORATION • NO HONESTY NO MARKETING • NO TRUST IS AGAINST MARKETING • MARKETING - PROMISED TO KEEP. • THE KEY: SPIRITUALITIY AND HUMANISTIC SPIRIT

TERIMA KASIH HATUR NUHUN

MATUR NUWUN SUWUN

TARIMO KASIAH MA ACIH