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/ CÓMO CREAR UNA CUENTA

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Para crear una cuenta vamos primero a www.twitter.com y nos registramos como nuevos usuarios. Twitter nos pedirá algunos datos como nombre, un correo electrónico que tendremos que confirmar, idioma y un nombre de usuario. El nombre de usuario debe representar nuestra marca y debe ser reconocible para nuestros seguidores.

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Twitter también nos dará la opción de seleccionar el idioma y país donde queremos estar activos, así como la opción de reproducción automática de vídeos y otras opciones de contenido.

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Una vez ingresemos nuestros datos y tengamos nuestras opciones de contenido configuradas, es hora de colocar las imágenes de perfil y de cabecera. Para colocar la imagen de perfil simplemente hacemos click en el rectángulo y seleccionamos una imagen de nuestro disco duro:

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Para colocar la imagen de cabecera hacemos click en el rectángulo y seleccionamos una imagen de nuestro disco duro. Las dimensiones recomendadas son de 1500 px X 500 px. Una vez subida la imagen, tendremos la opción de posicionar y cambiar el tamaño:

¡Ya tenemos nuestra cuenta lista! Podemos empezar a seguir cuentas o Twittear :)

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● #Etiquetas y @Menciones, ¿qué diferencia hay?Las Etiquetas van acompañadas de una almohadilla # y se utilizan, como su nombre indica, para etiquetar un tema específico del que hablemos o del que busquemos información. Si, por ejemplo, buscamos temas relacionados con las redes sociales, podemos utilizar la etiqueta #RedesSociales para encontrar tweets que hablen de este tema.

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/ MARKETING EN TWITTER● #Etiquetas y @Menciones, ¿qué diferencia hay?

Las menciones son utilizadas para enviar mensajes a usuarios dentro de Twitter. Si queremos dirigir un tweet a uno o varios usuarios, basta con colocar su nombre de usuario acompañado de una arroba @. El usuario que hayamos mencionado recibirá una notificación de que ha sido mencionado en Twitter. De la misma manera, sabremos si alguien nos menciona. Como vemos, es una funcionalidad muy útil en la atención al cliente:

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● Tweetea mensajes con enlaces a tu blog, anima a la gente a visitar tu sitio web.

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● Tweetea mensajes con información relacionada a tu industria, aporta valor a tus seguidores, dales una buena razón para seguirte.

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● Escucha atentamente. Twitter es muy utilizado en la atención al cliente.

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● Haz listas. Las listas en Twitter te permiten separar a seguidores basándote en áreas de interés. De esta manera podrás separar temas dependiendo del tipo de información que desees.

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● Una vez creada la lista, podemos agregar perfiles relacionados con la temática de la lista:

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● La ventaja de crear listas es que solo veremos tweets de temas específicos. Así, podremos crear distintas listas (noticias, deporte, emprendimiento, tecnología, etc)

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● Retweetea mensajes de tus seguidores.

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● Menciona influencers en tus tweets, notarán tu mención. Puede que luego te sigan o hagan retweet a tu mensaje.

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● Tweetea frases célebres o motivadoras, estas se comparten fácilmente.

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● Twitter se ha vuelto visual, agrega imágenes y vídeos.

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● No pierdas de vista a los Trending Topics TT. Elige entre Trending Topics por país, ciudad o general, e inclúyelos en tus tweets cuando sea oportuno.

/ MARKETING EN TWITTER● Accede a www.analytics.twitter.com para tener acceso a visitas a tu perfil, impresiones de tus

tweets, datos demográfios e interacción con tus seguidores, entre otros:

/ HERRAMIENTAS ADICIONALES

/ HERRAMIENTAS ADICIONALES

Algunas herramientas muy útiles para complementar Twitter son: SocialBro, Topsy, Followerwonk, Buffer y Twitonomy. Te aportarán información útil como métricas, días y horas óptimos para twittear, y otros datos interesantes.

/ HERRAMIENTAS ADICIONALES

Caso de éxito - VUELING: Utilizan varias cuentas de Twitter dedicadas a la atención al cliente, imagen de marca y promociones.

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Caso de éxito - NIKE: Nike cuenta con una gran

cantidad de perfiles Twitter para cada una de sus

sub-marcas (golf, basketball, football). Cada una

hace un excelente trabajo de interacción con

seguidores y clientes.