Manual Matrix
description
Transcript of Manual Matrix
Celeste
Matrix Lite Cara mudah Instalasi, Konfigurasi dan Pemakaiannya
winanjaya 10/19/2008
Untuk Pemesanan hubungi:
MecotelindoJl. Konver 3B No. 101Kemayoran Jakarta PusatTelpon: 021-6541784 - 02130674799 - 08161338780
Matrix Lite
Page 2 of 16
Buku Manual Matrix Lite
Pendahuluan
Matrix Lite adalah produk turunan dari Matrix 5 yang sudah discontinue, Matrix Lite membawa
tampilan baru yang tentu saja akan lebih mempermudah pengoperasiannya.
Dilihat dari sisi tehnologi Matrix Lite menggunakan database yang sama seperti Matrix 5 yaitu
Adaptive Server Anywhere 7 (ASA 7) keluaran Sybase.
Database Matrix 5 bisa digunakan sepenuhnya pada Matrix Lite, user yang sudah menggunakan
Matrix 5 bisa langsung menginstall Matrix Lite dan data pada Matrix 5 bisa langsung digunakan pada
Matrix Lite, maka dari itu setelah instalasi anda juga bisa langsung melakukan proses un-install untuk
Matrix 5-nya.
Catatan:
Matrix 5 & Matrix Lite tidak boleh berjalan bersamaan.
Menginstall, melakukan konfigurasi dan menjalankan Matrix Lite sangat mudah, ikuti tips di
bawah ini mulai dari Petunjuk Instalasi, Petunjuk konfigurasi dan Menjalankan Matrix Lite.
Petunjuk Instalasi
Prosedur instalasi Matrix Lite sangatlah mudah, cukup mengklik setup.exe atau Matrix Lite.msi lalu
ikuti perintah singkat nya.
Matrix Lite
Page 3 of 16
Petunjuk konfigurasi Matrix Lite
Setelah selesai instalasi Matrix Lite, tentu saja Matrix Lite belum memiliki konfigurasi dan kita harus
meng-konfigurasikannya agar Matrix Lite bisa berjalan dengan baik dan benar.
Jalankan Matrix Lite dng mengklik iconnya pada desktop atau pada startup menu atau pada lokasi
tempat Matrix Lite diinstall.
Anda akan melihat tampilan Matrix Lite seperti di bawah ini.
Masukan User Id & Password nya, sebagai default User Id nya adalah ADMIN dan default Password
nya adalah 1234
Catatan:
Disarankan untuk mengubah User Id dan Password nya sesuai dng keinginan anda.
Setelah itu pilih menu setup (seperti pada gambar di bawah ini)
Matrix Lite
Page 4 of 16
Maka akan tampil layar setup seperti pada gambar di bawah ini:
Layar Main
Yang perlu anda lakukan adalah:
1. Isi nama perusahaan anda pada kolom Company name
2. Pilih model PBX nya
3. Tentukan COM portnya (seperti Matrix 5, Matrix Lite hanya mensupport komunikasi serial)
dan pilih parameter komunikasinya seperti Speed,Parity,Databit dan Stopbit (jika anda tidak
mengetahui parameter komunikasinya maka anda bisa tanyakan ke tehnisi PBX yang
menginstall PBX tsb.
4. Pilih data pulsanya
Matrix Lite akan langsung menangkap data yang dikirim dari PBX dan memprosesnya setelah
konfigurasi disimpan.
Matrix Lite
Page 5 of 16
Layar Options
Selanjutnya adalah pilihan Options, anda bisa tidak melakukan setting pada layar Options, Matrix
Lite akan menjalankannya secara default seperti pada gambar di bawah ini:
Jika anda menginginkan perbedaan warna di Call Monitoring untuk setiap jenis panggilan Lokal, SLJJ,
Internasional dan Handphone, maka anda bisa melakukan konfigurasi perbedaan warna nya di
“Access type color” seperti pada gambar di atas.
Secara default Matrix Lite sudah menganggap Sunday & Saturday (Hari minggu dan sabtu)
merupakan hari libur, jika anda ingin melakukan perubahannya maka anda-pun bisa melakukan
perubahannya di “Weekday setup” seperti pada gambar di atas.
Catatan.
Untuk konfigurasi hari raya bisa diisi pada menu Holiday.
Menjalankan Matrix Lite
Pengenalan toolbar Di bawah ini adalah toolbar yang akan digunakan pada semua modul Matrix Lite.
Matrix Lite
Page 6 of 16
Keterangan masing masing toolbar:
memiliki pilihan menu Setup untuk konfigurasi Matrix Lite dan Exit untuk keluar dari Matrix
Lite.
Add, Tambah data
Edit, melakukan perubahan data
Save, menyimpan data baru atau menyimpan perubahan data
Delete, menghapus data
Print, mencetak data (preview / tampil ke layar sebelum dicetak)
Exit all, Keluar dari seluruh form yang sedang aktif
Exit, keluar dari sebuah form yang sedang aktif
Refresh, melakukan data refreshing untuk Call Monitoring
User Matrix Lite dalam posisi Logout
User Matrix Lite dalam posisi login dan jika anda memilih toolbar ini maka anda akan logout dan
Toolbar akan berubah menjadi
Menu Matrix Lite mempunyai 2 menu utama yaitu Home dan View
Home berisikan semua modul modul penting maupun optional yang digunakan oleh Matrix Lite
View berisikan optional tampilan yang akan digunakan.
Matrix Lite
Page 7 of 16
Modul pada menu Home
Menu Home dibagi lagi menjadi 3 kelompok bagian sesuai fungsinya yaitu:
Data
Report
Tools
Data
Di dalam kelompok bagian data terdapat 11 modul yaitu:
1.
Berisikan data data departemen untuk setiap extension
2.
Berisikan data data extension yang ada, data extension akan tercipta secara otomatis jika
ada penggunaan dari extension ybs.
Keterangan:
Berikan tanda “√” pada Is Att jika extension yang dipilih merupakan Attendant console
Data departemen dilengkapi terlebih dahulu agar dapat dipilih pada modul ini, tekan F5 atau
pilih toolbar untuk merefresh data Departemen.
Tentukan Limit nya (optional, tergantung kebutuhannya)
Matrix Lite
Page 8 of 16
Berikan tanda “√” pada Free of charge jika extension yang dipilih tidak dibebankan biaya
pemakaian telepon.
Berikan tanda “√” pada Hide info jika extension yang dipilih tidak akan ditampilkan informasi
penggunaan teleponnya.
Berikan tanda “√” pada Auto print jika ingin mencetak ke printer secara otomatis jika
penggunaan telepon dari extension yang dipilih.
3.
Berisikan data data CO yang ada, data CO akan tercipta secara otomatis jika ada penggunaan
dari CO ybs.
Keterangan:
Isi Dial Id jika CO yang dipilih menggunakan kode dial untuk melakukan panggilan
keluar/outgoing call.
Tentukan Limit nya (optional, tergantung kebutuhannya)
Berikan tanda “√” pada Free of charge jika CO yang dipilih tidak dibebankan biaya pemakaian
telepon.
Berikan tanda “√” pada Not use access code jika CO yang dipilih tidak menggunakan data
dari table “Access code” untuk melakukan panggilan keluar/outgoing call.
Matrix Lite akan mengabaikan isian pada “Dial Id” jika “Not use access code” tidak diisi.
Saran.
Kosongkan isian “Dial Id” dan isian “Not use access code”, jika menggunakan kode dial untuk
melakukan panggilan keluar/outgoing call, gunakan modul Access code untuk
mendefinisikan semua kode dial nya
“Dial Id” dan “Not use access code” digunakan untuk kasus kasus tertentu saja.
4.
Berisikan data data PIN yang ada, data PIN tidak akan tercipta secara otomatis walaupun ada
penggunaan dari PIN ybs
Matrix Lite
Page 9 of 16
PIN dan Confirm PIN harus sama sebagai konfirmasi pengisian PIN
Base ext dapat diisi extension yang ada dan juga extension virtual, jika Base ext diisi maka
kolom extension pada Call Monitoring akan terisi Base ext jika ada penggunaan telepon dari
PIN ybs.
Berikan tanda “√” pada Free of charge jika PIN yang dipilih tidak dibebankan biaya
pemakaian telepon.
Berikan tanda “√” pada Hide info jika PIN yang dipilih tidak akan ditampilkan informasi
penggunaan teleponnya.
5.
Berisikan data data kode dial yang digunakan untuk melakukan panggilan keluar/outgoing
call.
6.
Berisikan data data pulsa standard dan juga data definisi kode akses Lokal, SLJJ, Internasional
dan Handphone, data pada modul ini secara otomatis tercipta pada saat setting pulsa.
Data pada modul ini juga sebagai acuan dasar perhitungan pulsa jika kode
area/wilayah/Negara tujuan tidak ada di dalam database pulsa.
Access no, adalah no aksesnya, berikan tanda “√” pada “Hide” untuk semua dial access
Lokal, SLJJ dan Internasional, hilangkan tanda tsb untuk semua dial access Mobile.
Matrix Lite
Page 10 of 16
Hubungi vendor atau email ke [email protected] untuk keterangan lebih
detail mengenai dasar perhitungan pulsa
7.
Berisikan data data kode area baik Lokal, SLJJ, Internasional maupun Handphone dan juga
data definisi zona sebagai dasar perhitungan pulsa dan biaya berdasarkan zona, data pada
modul ini secara otomatis tercipta pada saat setting pulsa.
Hubungi vendor atau email ke [email protected] untuk keterangan lebih
detail mengenai dasar perhitungan pulsa
8. Berisikan data dasar perhitungan pulsa berdasarkan zona yang ada (zona dibentuk
berdasarkan kode area), data pada modul ini secara otomatis tercipta pada saat setting
pulsa.
Matrix akan menggunakan table perhitungan pulsa pada Dial Access (Lihat pembahasan 6
), jika kode area tidak ditemukan dalam table area code yang menyebabkan
tidak ditemukannya juga kode zona tidak dapat dilakukan perhitungan pulsa dan biaya
berdasarkan zona.
9.
Berisikan data data hari raya/libur nasional selain hari libur biasa (misalnya Sabtu & Minggu)
Matrix Lite
Page 11 of 16
10.
Berisikan data data customer yang biasa dihubungi oleh pengguna telepon.
Berikan tanda “√” pada Hide info jika Customer yang dipilih tidak akan informasinya pada
laporan Daily.
Berikan tanda “√” pada Customer tsb dihubungi tidak dibebankan biaya pemakaian telepon.
Untuk Customer yang memiliki lebih dari 1 no. telepon, cara isinya adalah: tekan toolbar add
lalu langsung ketikan no. telepon nya yang baru.
11.
Berisikan data data voip provider yang digunakan dan karakteristik data nya pada SMDR.
Masing masing provider memiliki karakteristik data SMDR yang berbeda, untuk
mendefinisikan data VOIP provider diperlukan tools Hyperterminal agar bisa terlihat
karakteristiknya.
Hubungi vendor atau email ke [email protected] untuk keterangan lebih
detail mengenai hal ini.
Matrix Lite
Page 12 of 16
Report
Di dalam kelompok bagian report terdapat 5 modul yaitu:
1.
Menampilkan laporan pemakaian telepon detail perhari dengan berbagai filter dan criteria.
Pilihan From dan To harus diisi jika memilih berdasarkan Department, Extension, CO atau
User Account.
2.
Menampilkan laporan akumulasi pemakaian telepon per bulan
Pilihan From dan To harus diisi
Matrix Lite
Page 13 of 16
3.
Menampilkan akumulasi pemakaian PIN pada Departemen, Extension dan CO.
Pilihan From dan To harus diisi
4.
Menampilkan grafik batang / plot akumulasi pemakaian telepon harian selama 1 bulan
berdasarkan frekwensi atau cost.
Jika target yang dipilih selain “Default (Date)”, maka target pilihannya harus diisi.
Matrix Lite
Page 14 of 16
5.
Menampilkan grafik batang / plot akumulasi biaya pemakaian telepon bulanan selama 1
tahun.
Tools
Di dalam kelompok bagian tools terdapat 2 modul yaitu:
1.
Menghapus sebagian atau seluruh data Matrix Lite, Anda diharuskan menggunakan hak
sebagai Administrator untuk menjalankan fungsi ini.
Pilih Delete all, Untuk menghapus semua informasi, buang tanda “√” pada “Information
only” untuk menghapus semua data Matrix Lite termasuk data masternya!.
Atau pilih menghapus berdasarkan periode bulan dan tahun.
Matrix Lite
Page 15 of 16
Semua data yang sudah terhapus tidak dapat dikembalikan lagi, satu satu nya jalan untuk
mengembalikan data yang sudah terhapus adalah melakukan proses Read Raw Data.
2.
Membaca ulang raw data yang ada pada folder Raw, jika anda mengaktifkan “Save raw data”
(defaultnya sudah aktif) (lihat gambar setup, Page: 3), maka seluruh data SMDR yang sudah
diproses akan disimpan ke dalam bentuk file .mtx di dalam folder RAW yang ada di dalam
folder Matrix Lite, file .mtx akan dibuat per-bulan dan dapat diproses kembali dengan
menggunakan modul Read Raw Data ini, Anda diharuskan menggunakan hak sebagai
Administrator untuk menjalankan fungsi ini.
Pilih periode bulan dan tahun lalu klik tombol “Show Data” , untuk memproses ulang semua
raw data tsb klik toolbar
Security Menu Anda diharuskan menggunakan hak sebagai Administrator untuk menjalankan seluruh modul modul
ini.
Menu ini untuk mendefinisikan siapa saja yang berhak menjalankan Matrix Lite.
Terdapat 2 security menu pada Matrix Lite yaitu:
1. User Setup, untuk mendefinsikan user id, password dan group user yang
mengoperasikan Matrix Lite.
Matrix Lite
Page 16 of 16
Matrix Lite secara default membawa 1 user id dan Password yaitu:
User Id: Admin
Password: 1234
Sangat dianjurkan untuk diubah
Default User Id dan Password tidak dapat dihapus.
Setiap level akses user dibedakan berdasarkan user group.
2. User Group Setup, Untuk mendefinsikan hak user group sebelum user group ybs
diberikan kepada user.
Matrix Lite secara default membawa 1 user group yaitu: ADMIN dan default user group ini
tidak dapat dihapuskan.