Manajer dan komunikasi

Click here to load reader

download Manajer dan komunikasi

of 27

description

manajemen is how about we can control our time and anything about it.

Transcript of Manajer dan komunikasi

  • 1. Manajer dan Komunikasi

2. Komunikasi Proses pemindahan dan pemahaman pesan Pemindahan berarti pesan dapat diterima oleh penerima pesan dlm bentuk yg dpt diinterpretasikan oleh penerima pesan Pemahaman bukan berarti persetujuan Komunikasi antar pribadi Komunikasi antara dua orang atau lebih Komunikasi organisasi Semua pola, jaringan dan sistem komunikasi dalam sebuah organisasi 3. BENTUK DASAR KOMUNIKASI Komunikasi Verbal Tertulis Misalnya: berbagai surat bisnis, memo, laporan bisnis, proposal. Lisan Misalnya: briefing, presentasi bisnis, negosiasi wawancara kerja. 4. BENTUK DASAR KOMUNIKASI - lanjutan Komunikasi Non-Verbal Ekspresi wajah Kontak mata Body language Simbol/logo/rambu-rambu/sandi /Warna Penampilan seseorang (Uniform) Waktu Jarak saat berbicara Tampilan dokumen 5. Mendengarkan 6. What is Listening? . Mendengarkan adalah penyerapan makna kata-kata, kalimat dan sinyal non verbal yang oleh otak Mendengarkan mengarah ke pemahaman fakta-fakta dan ide- ide. Mendengarkan aktif adalah metode menanggapi lain yang mendorong komunikasi 7. Important To : karier Efektivitas Organisasi Kepuasan karyawan 8. FACTS dari komunikasi berkualitas tinggi melibatkan proses mendengarkan Karyawan menghabiskan 30- 45% waktu komunikasi mereka untuk mendengarkan Manajer menghabiskan 60- 70% waktu komunikasi mereka untuk mendengarkan Tingkat efisiensi manusia mendengar hanya 25% Pembicara 125-250 kata/menit, Pendengar 1000- 3000 kata/menit Sumber : Guffey et al. (2006) 9. Four Functions of Communication Functions of Communication Control Motivation Emotional Expression Information 10. Proses Komunikasi 11. Distortions in Communications pesan Encoding Pengaruh keterampilan, sikap, dan pengetahuan tentang pengirim pada proses pengkodean pesan Sistem sosial-budaya pengirim pesan Simbol yang digunakan untuk menyampaikan makna pesan yang Isi pesan itu sendiri Pilihan format pesan Suara yang mengganggu dengan pesan 12. Distortions in Communications (contd) The Channel The senders choice of the appropriate channel or multiple channels for conveying the message Receiver The effect of skills, attitudes, and knowledge of the receiver on the process of decoding the message The social-cultural system of the receiver Feedback Loop Communication channel distortions affecting the return message from receiver to sender 13. Berhadap-hadapan telepon pertemuan kelompok presentasi formal memo Mail tradisional mesin Fax publikasi karyawan papan buletin Audio dan video hotline E-mail conferencing komputer Pesan suara teleconference konferensi video 14. Evaluating Communication Methods Tanggapan kapasitas kompleksitas potensi Breadth kerahasiaan encoding kemudahan decoding kemudahan Waktu-ruang kendala biaya kehangatan Interpersonal formalitas scanability konsumsi waktu 15. Interpersonal Communication Barriers Defensiveness National Culture Emotions Information Overload Interpersonal Communication Language Filtering 16. Overcoming the Barriers to Effective Interpersonal Communications Use Feedback Simplify Language Listen Actively Constrain Emotions Watch Nonverbal Cues 17. Active Listening Behaviors 18. Jenis Komunikasi Organisasi Komunikasi Formal Komunikasi yang mengikuti rantai komando resmi atau merupakan bagian dari komunikasi yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan seseorang. Komunikasi Informal Komunikasi yang tidak didefinisikan oleh hirarki struktural organisasi. Izin karyawan untuk memenuhi kebutuhan mereka untuk interaksi sosial. Dapat meningkatkan kinerja organisasi dengan menciptakan lebih cepat dan lebih banyak saluran komunikasi yang efektif. 19. Communication Flows Lateral D o w n w a r d U p w a r d 20. Arah Arus Komunikasi ke bawah Komunikasi yang mengalir dari manajer kepada karyawan untuk menginformasikan, langsung, mengkoordinasikan, dan mengevaluasi karyawan. ke atas Komunikasi yang mengalir dari karyawan sampai dengan manajer untuk menjaga mereka menyadari kebutuhan karyawan dan bagaimana hal-hal dapat ditingkatkan untuk menciptakan iklim kepercayaan dan rasa hormat. 21. Arah Arus Komunikasi (Lanjutan) Lateral (Horizontal) Komunikasi Komunikasi yang terjadi antara karyawan pada tingkat yang sama dalam organisasi untuk menghemat waktu dan memudahkan koordinasi. Komunikasi diagonal Komunikasi yang melintasi kedua wilayah kerja dan tingkat organisasi untuk kepentingan efisiensi dan kecepatan. 22. Jenis-jenis Jaringan Komunikasi Organisasi rantai Jaringan Komunikasi mengalir sesuai dengan rantai formal komando, baik atas dan ke bawah. Jaringan Wheel Semua komunikasi mengalir masuk dan keluar melalui pemimpin kelompok (hub) kepada orang lain dalam kelompok. All-Channel Jaringan Komunikasi mengalir bebas di antara semua anggota tim kerja 23. Exhibit 144 Three Common Organizational Communication Networks and How They Rate on Effectiveness Criteria 24. An informal organizational communication network that is active in almost every organization. Provides a channel for issues not suitable for formal communication channels. The impact of information passed along the grapevine can be countered by open and honest communication with employees.