Manajemen Risiko dalam.pptx

8/16/2019 Manajemen Risiko dalam.pptx

1/41

Pembangunan

Kesehatan ??

Pelayanan MIK berbasis

data& informasi

kesehatan yang

berkualitas, terintegrasi

bersumber dr RM

Pengelolaan

Sumber

daya

Derajat

Kesehatan


2/41

Manajemen Risiko dalam

Layanan RMIK

PEBRIANTY

Program Studi D3 Rekam Medis dan Informasi

Kesehatan


3/41

RISIK"###


4/41

Pengertian

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b."

Risiko: peluang terjadinya sesuatu yang akanberdampak pada tujuan Jenis-jenis risiko pada sarana pelayanan

kesehatan:

Corporate risk: kejadian yang akan memberikandampak negatif terhadap tujuan organisasion-!lini!al "physi!al# risk: bahaya potensial akibat

lingkunganClini!al risk: bahaya potensial akibat pelayanan

klinis$inan!ial risk: risiko %nansial yang se!ara negatif

akan berdampak pada kemampuan organisasidalam men!apai tujuan&


5/41

P'('R)I*

• Risk management merupakan salah satu

komponen penting dari clinical governance

• Risk Management merupakan proses

mengenal, mengevaluasi, mengendalikan,

meminimalkan risiko dalam suatu

organisasi secara menyeluruh (NHS!

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b. #


6/41

PRINSIP MANA$EMEN RISIK"

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.$

Manajemen risiko meliputi an!aman dan peluang"maksimalisasi peluang+ minimalisasi kehilangan+ danmeningkatkan keputusan dan hasil#

Manajemen risiko memerlukan pemikiran yang logis dansistematis untuk meningkatkan kinerja yang efektif dane%sien

Manajemen risiko memerlukan pemikiran kedepanManajemen risiko mensaratkan akuntabilitas dalam

pengambilan keputusan

Manajemen risiko mensaratkan komunikasiManajemen risiko memerlukan pemikiran yang seimbang

antara biaya untuk mengatasi risiko "dan meningkatkanpeluang perbaikan# dengan manfaat yang diperoleh


7/41

RISIK"

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.%

Pengendalian thd timbulnya ad,erse e,entMeningkatkan perilaku untuk men!ari peluang

perbaikan sebelum suatu masalah terjadiMeningkatkan peren!anaan+ kinerja+ dan efekti,itas'%siensi

Mempererat hubungan stakeholdersMeningkatkan tersedianya informasi yang akurat

untuk pengambilan keputusanMemperbaiki !itra

Proteksi terhadap tuntutan*kuntabilitas+ jaminan+ dan go,ernan!eMeningkatkan personal health and ell being


8/41

&IN'K(P MANA$EMEN RISIK")'ENERA&*

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.

Peren!anaan strategik+ operasional danbisnis

Peren!anaan sumber daya dan pengelolaanasset

Kelanjutan bisnisPerubahan organisasi+ tehnologi+ dan politisLiabilitas "pertanggungjaaban# disain dan

produkLiabilitas "pertanggungjaaban# pemangku jabatan "direktur+ o.!ers+ dsb#Kebijakan publik

Isu lingkungan


9/41

RISIK"

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.'

'tik+ penipuan+ keamanan+ dan probity"kejujuran#

*lokasi sumberdayaRisiko publik dan pertanggung jaaban umum/tudi kelayakanKepatuhan terhadap aturan0standarKesehatan dan keselamatan

/istem operasi dan pemeliharaanManajemen projekPembelian dan manajemen kontrak


10/41

Management de!ision1rgani2ational Pro!ess

Ba(kground

fa(tors)• *orkload• Su+erision

•-ommuni(ation•/ui+ment

•Kno0ledge1ability

2nsafe a(ts•3mmision

• 4(tion

sli+s1failures•-ognitie

failures

5memory

la+ses andmistakes6•7iolation

&atentfailures

"onditions o# $ork

(current

A+ti,e%ailures

%arriers&

de#ences

A++ident

89


11/41

MANA'EMENT

88

Mana.emen risiko dalam /ela!anan klinis-lini+al Risk Management adalah

meminimalkan risiko terhada/ /asien 0dengan mengenal kesalahan atau kemungkinan

kesalahan selama menda/at asuhan klinis1mengenal faktor2faktor !ang er/engaruhterhada/ ter.adi kesalahan4risiko1

ela.ar dari /engalaman terhada/ setia/adan!a ad,erse e,ent1

memastikan ah5a dilakukan tindakan untukmen+egah ter.adi kesalahan4risiko1 danmemangun sistem untuk mengurangi

ter.adin!a risiko6


12/41

CLIIC*L RI/K M**('M') Suatu pendekatan

untuk mengenal keadaan yangmenempatkan

pasien pada suaturisiko dan tindakanuntuk mencegah terjadinya risiko

tersebut (Sheenu Jhawar, Mid StafordGeneral Hospital, U

!

8:Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.


13/41

'L'M' /)R3K)3R 4*RI

M**J'M' RI/IK1 Authorit! 0 sia/a

!ang

ertanggung .a5a

7isiilit!0manager mau/un

/rogram2/rogramn!a

-ommuni+ation -oordination A++ountailit! 8;Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.


14/41

Risk management team"5i!torian hospitals+ *ustralia#

)im manajemen risiko terdiri dari RiskManager+ *ssistant Risk Manager dan6ealth 7 /afety Manager&

)im manajemen risiko:• Mempunyai peran memfasilitasi+

mengkoordinasi+ memonitor kegiatanmanajemen risiko baik klinis maupun non-klinis

dalam organisasi• $ungsi utama dalam menjalankan peran adalah

menyediakan dukungan+ dan meningkatkankesadaran melalui pelatihan terhadap seluruhkaryaan ttg mengelola risiko

8"


15/41

TAN''(N' $AAB 4irektur mempunyai tanggung jaab dan

akuntabilitas thd keseluruhan manajemen risiko& 4irektur pelayanan medik bertanggung jaab

terhadp manajemen risiko pada tingkat operasional

pelayanan medis 4irektur keuangan bertanggung jaab terhadap risiko

keuangan /emua manajer dan kepala departemen bertanggung

jaab terhadap manajemen risiko se!ara operasionalpada departemen yang dipimpinnya

/etiap manajer pada semua lini mendorong agarkaryaan peduli untuk mengenal dan melaporkanrisiko+ seingga tindakan proaktif dapat dilakukan

8#


16/41

&IN'K(P )STRATE'I DANKEBI$AKAN* MANA$EMEN RISIK"

/trategi manajemen risiko:• Reaktif • Proaktif

Kebijakan dan prosedur untuk melaporkan

setiap insiden Kebijakan dan prosedur menangani komplain Informasi penanganan komplain bagi

karyaan Kebijakan dan prosedur untuk menangani

tuntutan Kebijakan dan prosedur untuk men!egah

kejadian yang membahayakan "pre,entingharm# dan meminimalkan risiko "patient

safety# 8$


17/41

Risk Management: Proa!ti,e strategy (Sheenu Jhawar, Mid Staford General Hospital, UK )

Prosedur operasional untuk mengangkat danmengarahkan isu-isu risiko klinis yang mungkin terjadimelalui kejelasan tanggung jaab dan kendali padasemua lini pelayanan&

Pemahaman terhadap tingkat dan proses pengambilankeputusan sehingga tidak terjadi tumpang tindih

Pendekatan multidisiplin dalam mengelola risiko Pelatihan orientasi bagi karyaan baru+ terutama dalam

mengoperasikan peralatan medis0klinis Kebijakan dalam pemeliharaan peralatan yang dikerjakan

se!ara konsisten Kebijakan dalam:

• %re safety+• infe!tious and non-infe!tious aste management+• infe!tion !ontrol• o!!upational health

8%

Mg

n.

Re

sik

o.Rg


18/41

Audit klinis yang dilaksanakan secara teraturdengan tindak lanjut yang nyata.

Pengelolaan dokumen rekam medik, pencatatanmedik yang akurat dan terjamin ketelursuranKomunikasi dalam tim medis, tim keperawatanterpelihara dengan baik

Serah terima dilakukan secara adekuat Adanya komunikasi yang terdokumentasi antarastaff dan pasien/keluarga mengenadi keputusanterapi/tindakan klinis

Dokumentasi spesifik keadaan-keadaan medistertentu, misalnya alergi, dsb, pada rekammedik, yang secara legal ditandatangani

'


19/41

RISK MANAGEMENT: REACTIVE

STRATEGY

Komplain dari pasien dan karyawan ditanganisegera dan optimal, dan dibuktikan dengan“consent” dari semua pihak yang terkait

Tinjauan terhadap morbiditas dan mortalitas

dilakukan untuk mengenal faktor-faktor yang dapatdicegah, dan menjamin bahwa pelayanan yangterbaik diberikan

Jika terjadi tuntutan, dilakukan pendekatan untukmengenal akar masalah (root cause) dan dilakukan

dengan pendekatan budaya tidak menyalahkan Adanya mekanisme untuk melaporkan terjadiadverse incident baik klinis maupun non klinis,termasuk kejadian near miss, dan dicatat dalam riskregister untuk audit dan analisis

')


20/41

C1)16 /)R*)'(I M**J'M' RI/IK1P*4* 5IC)1RI* 61/PI)*L/ "899-8998#

Manajemen risiko diarahkan pada kejadian ad,ersee,ent yang dapat di!egah+ dan membangun sistemuntuk mengenal+ menganalisis+ dan mengatasi faktor-faktor yang mempunyai kontribusi terhadap terjadinya

ad,erse e,ent Pergeseran pendekatan dari fokus indi,idu kepada fokuspada kondisi yang melatar belakangi terjadinya ad,ersee,ent+ in,estigasi diarahkan untuk men!ari peluangperbaikan dan menjamin keselamatan pasien

/trategi disusun berdasar key re!ommendations of theImproving Patient Saet! in "i#torian Hospitals report"the report#+ produ!ed by the 4epartment of'pidemiology 7 Pre,enti,e Medi!ine+ Monash Medi!al/!hool Monash 3ni,ersity&

:9


21/41


22/41

::

4iskusi Identi%kasilingkup manajemen risiko di puskesmas


23/41

:;

Risk managementRisk analysis


24/41

Proses manajemen risiko

:"

Menetapkan lingkupManajemen risiko

Identi%kasi risiko

*nalisis risiko

',aluasi risiko

)indakan0treatment terhadap

risiko

Komunikasi

danKonsultasi

pdstakeholders

Monitoring+audit

dan )injauan"re,ie#

4ukunganinternal

Kajian risiko "risk assessment#

tdk

ya


25/41

MENETAPKAN LINGKUP

MANAJEMEN RISIKO

Contoh:

Patient care related risk

M g

n . R

e

s i k o

. R g

. B P P K . !

b .

*+


26/41

RISK ASSESSMENT:RISK IDENTIFICATION

RISK ANALYSISRISK EVALUATION

*


27/41

*udits+ !omplaints+

klaim dan in!idents

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.:%

Risk identi%!ation"identi%kasi risiko#


28/41

/e,erity analysis

$ailure Mode and ';e!t *nalysis

Root Cause *nalysis

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.:

RISK ANA&YSIS


29/41

RISK EVALUATION

Menetapkan apakah suatu

risiko memerlukan treatment

atau tidak

Jika ya, susun action plan

M g

n . R

e

s i k o

. R g

. B P P K . !

b .

*)


30/41

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b.;9

Pembahasan lebih tajamtentangRisk analysis


31/41

PENGERTIAN

The development ofqualitative and / or

quantitative estimate of risk based on

evaluation and mathematical techniques.

(FAA System Safety Handbook, Dec 2000)The process by which hazards are identified

and analyzed for their likelihood of

occurrence and their potential severity.

(GAIN, 2003., Guide to methods and tools forsafety analysis in air traffic management)

Risk = the expected loss per unit time

or activity -'

M g

n . R

e s

i k o

. R g

. B P P K . !

b .


32/41

Yang dimaksud dengan risiko adalah

kerugian yang mungkin terjadi pada tiap

unit waktu atau kegiatan.

Analisis risiko merupakan upaya untuk

menentukan estimasi risiko secara

kuantitatif atau kualitatif berdasarkantehnik-tehnik evaluasi maupun matematis.

Analisis risiko merupakan proses untuk

mengenali bahaya (hazard) yang mungkin

terjadi dan bagaimana potensi kegawatan

dari bahaya tersebut

-*


33/41

LINGKUP RISK ANALYSIS

Looks hazards to

determine:

What can happenWhen it could happen

Factors associated withtheir occurrence

--

M g

n . R

e s

i k o

. R g

. B P P K . !

b .


34/41

)ools untuk risk analysis

;"

/e,erity assessment -- sele!tinge,ents for in,estigation

Root Cause *nalysis$ailure mode and e;e!t analysis


35/41

4derse eent1risk

Management +ro(ess

Risk identifi(ation

Risk analysis

Risk ealuation

Risk treatment

3ngoing monitoring

-ommuni(ation

4udits, (om+laints,

-laims and in(idents

Seerity analysis

R-4

Risk registers

4(tion +lan

liminate or minimi=e

risk

Reie0 the effe(tieness

of inestigations and

a(tors

-ommuni(ate risks and

the out(omes of

inestigations

Sumber)

>unter area health

seri(e

-lini(al !oernan(e

2nit 54gst, :99;6

;#


36/41

Preentable harm

Identifying 0eakness

In systems

?i@ing 0eakness

In systems

Safety

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b. ;$


37/41

/e,erity assessment

/ele!ting e,ents forin,estigation

;%

Mg

n.

Re

sik

o.Rg


38/41

Seerity

assessment

8. @treme risk:. >igh risk

;. Moderate risk

". Ao0 risk

Probability

Seerity

?re/uent

Probable

Possible

2nlikelyRare

@treme

Major

Moderate

Minor

Minimal ;

/e erit *ssessment Categor for In!idents


39/41

Probability @treme Major Moderate Minor Minimal

?re/uent 8 8 : : ;

Probable 8 8 : ; ;

Possible 8 : : ; "

2n(ommon

8 : ; " "

Rare : ; ; " "

Se,erit!

< e=treme risk8 < high risk> < moderate risk? < lo risk

/e,erity *ssessment Category for In!idents

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b. ;'


40/41

Mgn.Resiko.Rg.BPPK.!b. "9


41/41

M R ik R BPPK !b "8

Manajemen Risiko dalam.pptx

Documents

Transcript of Manajemen Risiko dalam.pptx