Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo...

23
Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS)

Transcript of Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo...

Page 1: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Manajemen Perubahan | Pertemuan 9

Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS)

Page 2: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

perubahan

Page 3: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

1) Model AAAbc

2) Kerangka kerja faktor sukses

3) Model ROI Prosci

Page 4: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Perubahan tidak akan berhasil tanpa adanya persiapan

yang baik→ langkah awalnya tentukan jenis perubahan apa

yang akan dilakukan:

1. Perubahan strategis

2. Perubahan teknologis

3. Perubahan structural

4. Perubahan terkait perilaku, tindakan,

maupun kepribadian karyawan

Page 5: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Apapun jenis perubahan yang dilakukan → butuh model yang

sesuai dengan perubahan itu

Secara generik model perubahan mengikuti tahapan ini:

Tahap 1. Persiapan perubahan

• Memilih tim manajemen perubahan

• Memilih model mnajemen perubahan

Tahap 2. Mengelola perubahan

• Mengembangkan rencana manajemen perubahan

• Mengimplementasikan rencana

Tahap 3. Memperkuat perubahan

• Mengumpulkan dan menganalisa umpan balik

• Mengidentifikasi dan menutup kesenjangan

• Mengelola perlawanan dan mengambil tindakan perbaikan

• Merasakan keberhasilan perubahan

Page 6: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Terdapat 4 model manajemen perubahan yang

dapat digunakan oleh organisasi:

1. Pertanyaan fasilitatif untuk perubahan

2. Model AAAbc untuk mengelola perubahan

3. Kerangka kerja factor sukses untuk perubahan yang

kompleks

4. Model ROI Prosci

Untuk perubahan singkat,

baik personal maupun

profesional

Page 7: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen
Page 8: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Pada model ini → perubahan dianggap sebagai sebuah

konflik yang harus diselesaikan

AAAbc merupakan singkatan dari:

Alter → mengubah

Avoid → menghindar

Accept → menerima dengan cara:

Build resistance → membangun perlawanan

atau

Change perception → mengubah persepsi

Page 9: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Model ini dapat digunakan bila menghadapi konflik saat

melakukan perubahan → penyelesaian konflik dalam bentuk

pengambilan keputusan untuk menentukan bagaimana

menanggapi perubahan

Saat menghadapi perubahan → 3 pilihan utama yang bisa

dilakukan adalah:

1. Mengubah kejadian

2. Menghindari kejadian

3. Menerima kejadian dengan cara melakukan

perlawanan atau mengubah sudut pandang kita

terhadap perubahan

Page 10: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Bila memilih untuk mengubah sumber konflik → berarti

mengubah aspek perubahan yang dapat menjadi sumber

konflik

Peluang untuk mendapatkan umpan balik dari seluruh

pemangku kepentingan yang terlibat

1. Ada informasi yang terlewatkan pada model perubahan

2. Ada pemangku kepentingan yang dapat memberikan

alternatif penyelesaian konflik untuk mencapai tujuan

perubahan

Page 11: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Kemungkinan lain yang dapat dilakukan:

Terlibat dalam penyelesaian masalah → apa sih yang menjadi akar penyebab masalah?

Komunikasi → apakah konflik hanya karena kesalahpahaman?

Perencanaan → dapatkah implementasidilakukan secara lebih terstruktur untukmembantu mengatasi konflik?

Tawar-menawar → dapatkah berkompromi untuk mengurangi atau menghilangkan konflik?

Penegasan → apakah pemangku kepentingan butuh ketegasan terkait aspek kerja yang tidak akan berubah?

Page 12: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Menghindari di sini bukan berarti kabur dari masalah → tapi

maksudnya adalah menghindari stress / tekanan yang

diakibatkan oleh perubahan

Ini adalah pilihan yang otokratis (memaksa) →

gunakan seperlunya, kecuali pada kondisi

tertentu:

1. Adanya hukum dan peraturan pemerintah yang memaksa

organisasi untuk berubah

2. Adanya situasi dimana perubahan diperlukan untuk

memperbaiki perilaku karyawan

Page 13: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Cara lain adalah dengan menerapkan metode ini:

Mendelegasikan tanggung jawab untuk menyelesaikan

konflik kepada mereka yang sedang berada dalam konflik itu

sendiri

Katakan “TIDAK” saat diminta negosiasi mengenai

perubahan

Berikan komunikasi yang jelas terkait penalti apabila tidak

mengikuti

Berikan contoh spesifik bahwa

perubahan tidak untuk didiskusikan

lagi

Page 14: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Pilihan terakhir → menerima fakta bahwa konflik memang

akan ada terkait dengan perubahan, walau sudah berusaha

untuk diatasi melalui komunikasi dan cara lainnya

Dua cara yang ditawarkan model AAAbc → membangun

perlawanan terhadap konflik atau mengubah persepsi terhadap

konflik

Page 15: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Membangun perlawanan bisa dalam arti sebenarnya →

dalam artian konflik jangan dicampuradukkan dengan

pekerjaan atau hubungan dengan karyawan

Bangun perlawanan dalam tim dan

perlahan mengubah karyawan untuk

“percaya” pada perubahan → bangun

perlawanan terhadap pengaruh negatif

untuk perubahan dan fokus pada aspek

positif perubahan

Page 16: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Mengubah persepsi terhadap konflik terkait perubahan atau mengubah persepsi karyawan dengan cara:

Mendebat harapan / keinginan yang tidak realistik

Menolak keyakinan yang tidak benar

Meredakan rasa ketakutan

Mencari manfaat dalam situasi

Menggunakan keahlian berempati

Hal tersebut harus dilakukan terus menerus secarakonsisten → hingga semua karyawan menuju ke arah tujuan yang sama

Page 17: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen
Page 18: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Pada model ini terdapat 8 langkah

(faktor sukses) saat menyiapkan dan

mengimplementasi perubahan:

1. Munculkan isu perubahan merupakan sesuatu yang mendesak

2. Sebarkan visi kepada seluruh karyawan

3. Memiliki kemampuan untuk berubah

4. Komunikasi selama perubahan

5. Pastikan keterlibatan seluruh pemangku kepentingan

6. Keikutsertaan pimpinan di seluruh tingkatan

7. Implementasi dan integrasi perubahan

8. Perkuat kinerja dan komitmen

Page 19: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen
Page 20: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Model ROI Prosci → fokus pada dampak keuangan implementasi manajemen perubahan

Caranya dengan melihat kinerja keuangan manajemen perubahan sebagai ukuran pemasukan (revenue) berdasarkan lama waktu perubahan diterapkan dan karyawan dapat beradaptasi dengan perubahan itu

Ada 3 aspek perilaku manusia yang berdampak pada pada ROI perubahan:1. Kecepatan→ seberapa cepat karyawan mengadopsi

perubahan2. Utilisasi→ berapa banyak karyawan dapat mengadopsi

perubahan3. Keahlian→ seberapa baik karyawan mengimplementasi “cara

baru” dalam bekerja

Page 21: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen
Page 22: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen

Model ini cocok diterapkan di organisasi atau kelompok kecil

→ kontribusi individu terhadap keberhasilan organisasi mudah

terlihat

Efektif dalam mendorong perilaku dan memotivasi untuk

memahami dampak perubahan

Page 23: Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST ......Manajemen Perubahan | Pertemuan 9 Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) Sub-CPMK 4 Mahasiswa mampu menjelaskan model manajemen