PerangkatPerangkatManajemen Manajemen

PengetahuanPengetahuan

Pertemuan 8Pertemuan 8

PENDAHULUANPENDAHULUAN

• Teknologi digunakan untuk Teknologi digunakan untuk memfasilitasi komunikasi, memfasilitasi komunikasi, kolaborasi, dan manajemen konten kolaborasi, dan manajemen konten untuk penangkapan, berbagi, untuk penangkapan, berbagi, penyebaran, dan aplikasi penyebaran, dan aplikasi pengetahuan yang lebih baikpengetahuan yang lebih baik

Klasifikasi Teknologi KMKlasifikasi Teknologi KMRuggles (1997)Ruggles (1997)

Sebagai perangkat yangSebagai perangkat yang• Meningkatkan dan memungkinkan Meningkatkan dan memungkinkan

pembuatan, kodifikasi, dan transfer pembuatan, kodifikasi, dan transfer pengetahuanpengetahuan

• Menghasilkan pengetahuanMenghasilkan pengetahuan• Mengkodekan pengetahuan sehingga Mengkodekan pengetahuan sehingga

tersedia bagi pihak laintersedia bagi pihak lain• Mentransfer pengetahuan untuk Mentransfer pengetahuan untuk

mengurangi masalahmengurangi masalah

Klasifikasi Teknologi KMKlasifikasi Teknologi KMRollet (2003)Rollet (2003)

Berdasarkan skema:Berdasarkan skema:1.1. KomunikasiKomunikasi2.2. KolaborasiKolaborasi3.3. Penciptaan kontenPenciptaan konten4.4. Pengelolaan kontenPengelolaan konten5.5. AdaptasiAdaptasi6.6. eLearningeLearning7.7. Perangkat personalPerangkat personal8.8. Kecerdasan buatanKecerdasan buatan9.9. JaringanJaringan

PERANGKAT PENANGKAP PERANGKAT PENANGKAP DAN PENCIPTA DAN PENCIPTA PENGETAHUANPENGETAHUAN

Perangkat yang digunakan untuk siklus Perangkat yang digunakan untuk siklus pertama KM:pertama KM:

1.1. Perangkat penciptaan konten (Perangkat penciptaan konten (content content creation toolscreation tools))

2.2. Data mining dan penemuan Data mining dan penemuan pengetahuan (pengetahuan (data mining & data mining & knowledge discoveryknowledge discovery))

3.3. BlogsBlogs4.4. Perangkat pengelolaan konten Perangkat pengelolaan konten

((content management toolscontent management tools))

Content Creation ToolsContent Creation Tools

• Dikaitkan dengan CMSDikaitkan dengan CMS• CMS akan menjadi “komoditi” masa CMS akan menjadi “komoditi” masa

depandepan• Perlu adanya standar implementasi Perlu adanya standar implementasi

dan pemahaman isu dan pemahaman isu usabilityusability

Data Mining & Knowledge Data Mining & Knowledge DiscoveryDiscovery

• Secara otomatis mengekstrak informasi Secara otomatis mengekstrak informasi prediktif dari database berdasar analisis prediktif dari database berdasar analisis statistik dikombinasikan dengan statistik dikombinasikan dengan machine machine learninglearning, teknik pemodelan, teknologi , teknik pemodelan, teknologi databasedatabase

• Mendeteksi pola tersembunyi, hubungan Mendeteksi pola tersembunyi, hubungan antar data, kemudian menerapkan antar data, kemudian menerapkan rulesrules untuk mendapatkan prediktif masa untuk mendapatkan prediktif masa depandepan

• Contoh: Contoh: decision treedecision tree, analisis regresi, , analisis regresi, neural networks (black box)neural networks (black box)

BlogsBlogs

• Kependekan dari Kependekan dari web logweb log• Merupakan bentuk konten personal Merupakan bentuk konten personal

di Internetdi Internet• Semacam diari terbukaSemacam diari terbuka• Secara periodik diupdate dan dapat Secara periodik diupdate dan dapat

diakses bebasdiakses bebas• Kini tidak hanya bersifat personal, Kini tidak hanya bersifat personal,

tetapi lebih luastetapi lebih luas

Content Management Content Management ToolsTools

• Pengelolaan konten berharga selama Pengelolaan konten berharga selama kebergunaan konten tersebutkebergunaan konten tersebut

• Dimulai dari penciptaan konten, Dimulai dari penciptaan konten, penanganan perubahan dan update, penanganan perubahan dan update, penggabungan, pengambilan penggabungan, pengambilan kesimpulan , dan berakhir di kesimpulan , dan berakhir di pengarsipanpengarsipan

PERANGKAT BERBAGI PERANGKAT BERBAGI DAN PENYEBARAN DAN PENYEBARAN

PENGETAHUANPENGETAHUANMeliputi penggunaan teknologi komunikasi Meliputi penggunaan teknologi komunikasi

(telpon, email) dan kolaborasi ((telpon, email) dan kolaborasi (workflowworkflow) ) yang kemudian dikelompokkan ke dalam yang kemudian dikelompokkan ke dalam kategori kategori groupwaregroupware atau kolaborasi atau kolaborasi

Perangkat yang digunakan adalah:Perangkat yang digunakan adalah:1.1. Groupware dan kolaborasi (Groupware dan kolaborasi (groupware & groupware &

collaboration toolscollaboration tools))2.2. WikisWikis3.3. Teknologi jaringan (Teknologi jaringan (Networking Networking

technologiestechnologies))

Groupware & Collaboration Groupware & Collaboration ToolsTools

• Groupware mewakili software yang Groupware mewakili software yang membantu kelompok kerja/kolega membantu kelompok kerja/kolega terhubung ke jaringan komunikasi terhubung ke jaringan komunikasi untuk mengelola aktifitas merekauntuk mengelola aktifitas mereka

• Operasi yang didukung antara lain:Operasi yang didukung antara lain:– Penjadwalan rapat dan alokasi sumberdayaPenjadwalan rapat dan alokasi sumberdaya– EmailEmail– Perlindungan password untuk dokumenPerlindungan password untuk dokumen– EnewsletterEnewsletter– Distribusi fileDistribusi file

Dimensi Teknologi Dimensi Teknologi GroupwareGroupware

Teknologi groupware dikategorikan Teknologi groupware dikategorikan berdasar dua dimensi utama:berdasar dua dimensi utama:

• Bekerja pada waktu yang sama Bekerja pada waktu yang sama (sinkronos) atau berbeda (sinkronos) atau berbeda (asinkronos)(asinkronos)

• Bekerja pada tempat yang sama Bekerja pada tempat yang sama (kolokasi) atau berbeda (non-(kolokasi) atau berbeda (non-kolokasi)kolokasi)

Taksonomi GroupwareTaksonomi Groupware

Taksonomi groupware terbagi atas 12 Taksonomi groupware terbagi atas 12 kategori:kategori:

1.1. Email dan messagingEmail dan messaging

2.2. Jadwal dan kalender kelompokJadwal dan kalender kelompok

3.3. Sistem e-meetingSistem e-meeting

4.4. Konferensi real-time (sinkronos)Konferensi real-time (sinkronos)

5.5. Konferensi non-real-time (asinkronos)Konferensi non-real-time (asinkronos)

6.6. Pengelolaan dokumen kelompokPengelolaan dokumen kelompok

Taksonomi GroupwareTaksonomi Groupware

7.7. WorkflowWorkflow

8.8. Perangkat pengembang workflowPerangkat pengembang workflow

9.9. Layanan groupwareLayanan groupware

10.10.Groupware dan kerangka kerja KMGroupware dan kerangka kerja KM

11.11.Aplikasi groupwareAplikasi groupware

12.12.Aplikasi kolaborasi berbasis Aplikasi kolaborasi berbasis internetinternet

WikisWikis

• Software berbasis web yang Software berbasis web yang mendukung konsep pengeditan mendukung konsep pengeditan terbuka, yang memungkinkan terbuka, yang memungkinkan banyak user untuk membuat dan banyak user untuk membuat dan mengedit konten melalui websitemengedit konten melalui website

• Contoh: WikipediaContoh: Wikipedia

Teknologi JaringanTeknologi Jaringan

• Tersusun atas intranet (network Tersusun atas intranet (network intra-organisasi), extranet (network intra-organisasi), extranet (network inter-organisasi), penyimpanan inter-organisasi), penyimpanan pengetahuan (pengetahuan (knowledge knowledge repositoryrepository), portal pengetahuan, dan ), portal pengetahuan, dan workspaceworkspace berbasis web untuk berbasis web untuk berbagiberbagi

Knowledge RepositoryKnowledge Repository

• Gudang berbasis komputer yang Gudang berbasis komputer yang bersifat online untuk menyimpan bersifat online untuk menyimpan kepakaran, pengetahuan, pengalaman, kepakaran, pengetahuan, pengalaman, dan dokumentasi tentang suatu dan dokumentasi tentang suatu domain kepakaran tertentudomain kepakaran tertentu

• Disebut juga Disebut juga experience basesexperience bases atau atau corporate memoriescorporate memories

• Berisi Berisi koleksi pasifkoleksi pasif () maupun () maupun koleksi aktifkoleksi aktif () ()

Jenis Knowledge Jenis Knowledge RepositoryRepository

1.1. External knowledge repositoriesExternal knowledge repositories Competitive intelligenceCompetitive intelligence

2.2. Structured internal knowledge Structured internal knowledge repositoriesrepositories

Research reportResearch report

3.3. Informal internal knowledge Informal internal knowledge repositoriesrepositories

Lessons learnedLessons learned

Elemen Konwledge Elemen Konwledge RepositoryRepository

1.1. Declarative knowledgeDeclarative knowledge konsep, kategori, definisi, asumsi (what)konsep, kategori, definisi, asumsi (what)

2.2. Procedural knowledgeProcedural knowledge proses, events, aktifitas, aksi, manual proses, events, aktifitas, aksi, manual

(how, know-how)(how, know-how)

3.3. Causal knowledgeCausal knowledge Rasional keputusan (why)Rasional keputusan (why)

4.4. ContextContext Kondisi keputusan (care why)Kondisi keputusan (care why)

PERANGKAT AKUISISI PERANGKAT AKUISISI DAN APLIKASI DAN APLIKASI PENGETAHUANPENGETAHUAN

• Sistem eLearning menyediakan Sistem eLearning menyediakan dukungan untuk pembelajaran, dukungan untuk pembelajaran, pemahaman, dan pengertian yang lebih pemahaman, dan pengertian yang lebih baik untuk mendapat pengetahuan barubaik untuk mendapat pengetahuan baru

• Sistem pakar (Sistem pakar (expert systemexpert system), sistem ), sistem pendukung keputusan (DSS) membantu pendukung keputusan (DSS) membantu pekerja knowledge untuk lebih baik pekerja knowledge untuk lebih baik mengaplikasikan pengetahuan dalam mengaplikasikan pengetahuan dalam pekerjaanpekerjaan

Intelligent Filtering Intelligent Filtering ToolsTools

Intelligent agent Intelligent agent software program software program yang membantu user dan bertindak yang membantu user dan bertindak atas namanya: membantu atas namanya: membantu melakukan newsgathering, melakukan newsgathering, bertindak atas inisiatif sendiri, bertindak atas inisiatif sendiri, memiliki kecerdasan dan dapat memiliki kecerdasan dan dapat belajar, meningkatkan kinerja dalam belajar, meningkatkan kinerja dalam melakukan pekerjaanmelakukan pekerjaan

Feature Intelligent AgentFeature Intelligent Agent

• AutonomyAutonomy• Social abilitySocial ability• ResponsivenessResponsiveness• PersonalizabilityPersonalizability• ProactivityProactivity• AdaptivityAdaptivity• CooperationCooperation

Kategori Intelligent Kategori Intelligent AgentAgent

• Watcher agentWatcher agent• Learning agentLearning agent• Shopping agentShopping agent• Information retrieval agentInformation retrieval agent• Helper agentHelper agent

Information OverloadInformation Overload

• Terlalu banyak data akan menjadi Terlalu banyak data akan menjadi masalah, sehingga harus diteliti masalah, sehingga harus diteliti informasi yang dibutuhkaninformasi yang dibutuhkan

• Dua jenis masalah Dua jenis masalah information information overloadoverload::

1.1. Information filteringInformation filtering

2.2. Information gatheringInformation gathering

Teknologi AdaptifTeknologi Adaptif

• Digunakan untuk menyasar konten Digunakan untuk menyasar konten lebih baik kepada pekerja lebih baik kepada pekerja knowledge atau kelompok pekerja knowledge atau kelompok pekerja knowledge yang spesifikknowledge yang spesifik

• Bisa dilakukan dengan cara:Bisa dilakukan dengan cara:1.1. KostomisasiKostomisasi

2.2. PersonalisasiPersonalisasi

Sekian dan Terima Sekian dan Terima kasihkasih