Mengetahui jenis-jenis profesional KM, termasuk keahlian, atribut, dan latar belakang yang seharusnya dimiliki

Tujuannya untuk mengembangkan daftar keahlian kognitif, afektif, dan psikomotor beserta tingkat kompetensi yang dibutuhkan

Manajemen waktu Teknik pembelajaran Pengumpulan dan penyajian pengetahuan Jaringan kerja informal Investigasi sumberdaya IT sebagai penyimpan dan penyebar

informasi Cooperative problem solving Dialog terbuka Fleksibilitas dan kemauan mencoba hal

baru dan menerima resiko Aktif belajar dari kesalahan, resiko,

kesempatan, dan kesuksesan

1. Paham konsep KM2. Perhatian terhadap organisasi

lain3. Nilai bisnis KM terhadap

organisasi4. Menghargai lingkungan

pembelajaran

1. Retrieving information2. Evaluating/assessing information3. Organizing information4. Analyzing information5. Presenting information6. Securing information7. Collaborating around information

1. Senior dan middle management – CKO

2. Knowledge Leader3. Knowledge Manager4. Knowledge Navigator5. Knowledge Synthesizer6. Content Editor

7. Web Developer8. Learning oriented roles – trainers,

facilitators, mentors, coaches9. Human resource roles10. Knowledge Publisher11. Help Desk

Untuk peran Knowledge & Information Manager memiliki job description sebagai berikut

Tanggung jawab: Mempromosikan arti pentingnya

informasi dan pengetahuan Menjamin agar sumberdaya

informasi/pengetahuan dapat mudah diakses

Tugas: Memimpin dalam KM sebagai teknik

untuk mengelola aset intelektual Membantu pengembangan informasi

dan pengetahuan sebagai fungsi bisnis inti

Membagi keahlian dibutuhkan untuk mengelola keahlian organisasi dalam bentuk produk/sumberdaya informasi/pengetahuan

Kriteria seleksi: Kemampuan mengelola informasi

dan pengetahuan via database online

Keahlian komputer dalam hal database dan pengembangan web

Pengalaman dalam pengembangan dan implementasi sistem

Jabatan CKO (Chief Knowledge Officer) atau CLO (Chief Learning Officer) mengepalai team KM dan bertanggung jawab atas:

Formulasi strategi pengelolaan pengetahuan

Memegang operasi manajemen pengetahuan

Mempengaruhi perubahan dalam organisasi

Mengelola staf manajemen pengetahuan

1. Memaksimalkan pengembalian investasi KM terhadap pengetahuan – manusia, proses, dan intellectual capital

2. Mengekploitasi aset intangible – know-how, paten, hubungan pelanggan

3. Mengulang kesuksesan dan berbagi best practices

4. Memperbaiki inovasi dan komersialisasi ide

5. Menghindari kehilangan pengetahuan

Pemain utama dan stratejik dalam organisasi bisnis

Orang dengan tanggung jawab utama memastikan pembelajaran berjalan di seluruh sistem

Orang yang berdasarkan pengetahuan melakukan hal mengenai bagaimana orang dewasa belajar, bagaimana pembelajaran mempengaruhi pekerjaan, dll.

1. Cultural transformation Menjaga transformasi budaya sesuai dengan

arahan perusahaan (visi dan strategi)2. Culture maintenance

Menghindari kelemahan keahlian diperlukan untuk menjalankan budaya yang baru dikembangkan

3. Contemporary initiatives Berhubungan dengan pengembangan bisnis,

seperti mengembangkan marketing plan, account manager, dll.

Peran utama KM dalam organisasi:1. Merancang sistem informasi2. Mengelola sistem informasi3. Mengelola sumberdaya

informasi4. Pelatihan5. Bertindak sebagai agen

informasi

6. Menyediakan competitive intelligence

7. Memelihara hubungan pelanggan8. Merancang dan menghasilkan

layanan dan produk informasi9. Bertindak sebagai jurnalis

pengetahuan10. Bertindak sebagai analis kebijakan

KM dan informasi organisasi

Etika memberikan kerangka kerja untuk pengambilan keputusan berdasarkan nilai dan untuk menentukan apa yang benar dan apa yang salah

Dikaitkan dengan hukum yang menciptakan kebijakan publik berdasarkan pemahaman pemerintah akan apa yang terbaik bagi rakyatnya

Teori etika terbagi atas tiga wilayah:1. Metaetika

Mempelajari asal muasal prinsip etika dan maknanya

2. Normatif Lebih mengarah ke tugas praktikal yang

menuju standar moral penentu benar dan salah

3. Etika terapan Melibatkan pemeriksaan isu kontroversial

spesifik dan hukuman bagi whistleblower