Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal...

35
Modul ke: Fakultas Program Studi EKONOMI DAN BISNIS S1 MANAJEMEN Ir. Usman Mahmud, MM Manajemen Pemasaran Sistem Informasi Pemasaran Lingkungan Makro Pemasaran Sistem dan Proses Riset Pemasaran www.mercubuana.ac.id

Transcript of Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal...

Page 1: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Modul ke:

Fakultas

Program Studi

EKONOMI DAN BISNIS

S1 MANAJEMEN

Ir. Usman Mahmud, MM

Manajemen Pemasaran

Sistem Informasi PemasaranLingkungan Makro PemasaranSistem dan Proses Riset Pemasaran

www.mercubuana.ac.id

Page 2: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Kuliah Minggu-2

Formulasi program

Implementasi

Umpan balik dan kendali

Formulasi strategi

Formulasi tujuan

Lingkungan InternalAnalisis :

Kekuatan (S)Kelemahan (W)

Lingkungan ExternalAnalisis :

Peluang (O)Ancaman (T)

Analisis SWOT

SKEMA PERENCANAAN STRATEJIK UNIT BISNIS

Misi Bisnis

Page 3: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Sistem Informasi Pemasaran

Page 4: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

MIS

SDM

Peralatan

Prosedur

Bergantung pada

Sistem Informasi Pemasaran

Catatan Internal Perusahaan

Kegiatan Intelijen Pemasaran

Riset Pemasaran

Terdiri dari

Page 5: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Sistem Informasi Pemasaran

Sistem catatan internal mulai dari siklus pesanan sampai pembayaran

Perusahaan harus cepat dan akurat olah data, pelanggan suka pengiriman tepat waktu.

Saat ini banyak perusahaan yang pakai internet dan ekstranet untuk tingkatkan kecepatan, akurasi, dan efisiensi siklus pesanan sampai pembayaran.

Sistem Informasi Penjualan:• Mamanfaatkan cookies (catatan penggunaan situs Web yang

disimpan di browser pribadi• Gadget (alat genggam yang dilengkapi pembaca bar-code)

memungkinkan wiraniaga punya infomasi terbaru dari detik ke detik

CATATAN INTERNAL PERUSAHAAN

Page 6: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Sistem Informasi Pemasaran

Database, Gudang Data, dan Penggalian Data

• Database yang lengkap (produk, pelanggan, persediaan) dapat menentukan peringkat pelanggan menurut pembelian terakhir dan hanya mengirim penawaran kepada pelanggan nilai tertinggi → efisiensi

• Gudang data yang mudah diakses dan dapat digali akan berguna untuk rposes pengambilan keputusan

CATATAN INTERNAL PERUSAHAAN

Page 7: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Sistem Informasi Pemasaran

Sistem Intelijen pemasaran (Marketing Intelligent system): kumpulan prosedur dan sumber daya yang digunakan manajer untuk mendapat informasi harian tentang berbagai perkembangan dalam lingkungan pemasaran.

Sistem intelijen pemasaran memberi data saat ini, sedangkan sistem catatan internal memberi data hasil.

Manajer Pemasaran mengumpulkan intelijen pemasaran melalui:• Baca buku, koran, majalah, publikasi dagang• Berbicara dengan pelanggan, pemasok dan distributor• Mengamati medsos• Daftar e-mail dan blog• Pertemuan dengan manajer perusahaan lain.

SISTEM INTELIJEN PEMASARAN

Page 8: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

MutuIntelijen

Pemasaran

Melatih tenaga penjualan

Distributor dan pengecer

Bentuk jaringan eksternal

SISTEM INTELIJEN PEMASARAN

ditingkatkanmelalui

Umpan balik pelanggan online

Beli dari pemasok luar

Pakai data pemerintah

Bentuk panel penasihat

Mengamati pelanggan bgmn pakai produknya untuk inovasi

Menjadi pembeli misterius dan mengamati bgmn pelanggan dilayani

Pelanggan, Forum Diskusi, ruang Chatting, dan blog dapat dipakai untuk umpan balik.

Fertecon, dsb.

Data dari BPS, Departemen, dsb.

Pelanggan terbesar jadi penasehat

Membayar profesional untuk amati pesaing, hadir di pameran, dsb.

Sistem Informasi Pemasaran

Page 9: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro Pemasaran

Peruahaan yang berhasil mampu mengenali dan merespon berbagai kebutuhan dan tren yang belum terpenuhi secara menguntungkan

Fad → sesuatu yg tidal dapat diperkirakan, berumur pemdek, dan tanpa signifikansi sosial, ekonomi, dan politik.

Tren → arah dan urutan kejadian yang mempunyai momentum dan durabilitas:

• Tren lebih mudah diperkirakan dan berlangsung lebih lama dari fad• Tren mengungkap bentuk masa depan dan memberikan banyak peluang

→ trend anak muda menghargai kebugaran

Megatren → perubahan besar dalam sosial, ekonomi, politik, dan teknologi yang lambat terbentuk, dan setelah terjadi perubahan itu mempengaruhi kita untuk sementara waktu (7 – 10 tahun)

KEBUTUHAN DAN TREND

Page 10: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranMENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA

KekuatanUtama

Demografi

Ekonomi

Sosial - Budaya

Politik - Hukum

Teknologi

Alam

Page 11: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN DEMOGRAFIS

LingkunganDemografis

Pertumbuhan Populasi Dunia

Bauran Usia Populasi

Pasar Etnis dan Pasar Lainnya

Perub. Geografis dlm Populasi

Pola Rumah Tangga

Kelompok Terdidik

Page 12: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN EKONOMI

DISTRIBUSI PENDAPATAN

Tren yang mempengaruhi daya beli:• Penghasilan• Harga• Tabungan• Utang• Ketersediaan kredit

Struktur Negara Industri:• Perekonomian subsisten → Papua Nugini• Perekonomian Pengekspor Bahan Mentah → Arab Saudi• Perekonomian Industri Baru → India, RI • Perekonomian Industri → Eropa Barat

Page 13: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN EKONOMI

DISTRIBUSI PENDAPATAN

PolaDistribusi

Pendapatan

Pendapatan sangat rendah

Hampir semuanya berpendapatan rendah

Hampir semuanya berpendapatan menengah

Pendapatan rendah, menengah, tinggi

Pendapatan sangat rendah, sangat tinggi

Page 14: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN SOSIAL - BUDAYA

Masyarakat membentuk kepercayaan, nilai, dan norma yang menggambarkan sebagian besar selera dan preferensi konsumen.

PANDANGAN TENTANG HUBUNGAN

Pandangantentang

Hubungan

Pandangan tentang diri sendiri

Pandangan tentang orang lain

Pandangan tentang alam

Pandangan tentang masyarakat

Pandangan tentang organisasi

Pandangan ttg alam semesta

Tren aktu luang utk apa: membaca atau nonton TV → peluang pasar

Masy kuatir teroris, hub sosial →peluang klub sosial, pengajian, dsb

Skandal akuntansi korporasi →konsumen tidak percaya korporasi

Tren mode pakaian, musik, dan olahraga dipengaruhi tokoh masy.Alam itu rapuh dan terbatas sumber dayanya → camping, daki gunung, kail, ransel, tenda, sepatu gunungTren kesadaran beragama menguat → umrah, wisata religius

Page 15: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN ALAM

Kerusakan lingkungan alam menjadi masalah global yang utama:• Gas rumah kaca• Penipisan lapisan ozon• Pemanasan global

Peraturan baru sangat memberatkan industri tertentu wajib kendali limbah → peluang bagi perusahaan yang dapat membuat solusi atasi limbah

Lebih setengah generasi muda berpendapat: Apa yang dilakukan secara pribadi tidak ada pengaruhya terhadap penyelesaian masalah lingkungan → tetap beli produk tidak ramah lingkungan.

Page 16: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN ALAM

Tren Utama Lingkungan

Alam

Kelangkaan Bahan Mentah → air

Sumber daya energi makin langka

Sikap pemerintah beragam terhadap isu lingkungan

Kegiatan industri merusak alam

Bahan mentah bumi:1. Bahan yg tidak terbatas2. Terbatas tapi dpt diperbaharui3. Terbatas tidak dpt diperbaharui

Mencari alternatif lain: sinar matahari, nuklir angin

Produksi scrubber, pusat daur ulang, sistim penimbunan

Carbon credit, dsb.

Page 17: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN TEKNOLOGI

Penemuan teknologi tidak timbul konsisten sepanjang waktu →Kereta api menciptakan banyak investasi, tapi menurun saat otomotif muncul

Teknologi baru menciptakan konsekuensi jangka panjang yang besar dan tidak selalu dapat diperkirakan → pil KB membuat keluarga jadi sejahtera.

Page 18: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN TEKNOLOGI

Tren Utama

Teknologi

Kecepatan perubahan makin cepat

Peluang inovasi yang tidak terbatas

Makin banyak aturan tentang perubahan teknologi

Anggaran R & D yang Beragam

Selang waktu antara muncul ide baru dan implementasinya makin menipis

Pekerjaan paling menarik saat ini: bioteknologi, komputer, robotik, mikroelektronik, telekomunikasi →vaksin AIDS, makanan tak gemuk

Tren perusahaan untuk meniru produk pesaing dan membuat berbagai perbaikan kecil

Larangan produksi yg berpotensi tidak aman, aturan K3 makin ketat

Page 19: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Lingkungan Makro PemasaranPERUBAHAN LINGKUNGAN POLITIK - HUKUM

Hukum dapat menciptakan peluang bisnis → wajib daur ulang mendorong industri daur ulang.

Tren Lingkungan

Politik-Hukum

Peningkatan Peraturan Bisnis

Pertumbuhan Kelompok Kepentingan Khusus

Tujuan aturan bisnis:1. Melindungi perusahaan dari

persaingan tidak sehat2. Melindungi konsumen dari bisnis

tidak jujur3. Melindungi masyarakat dari bisnis

yg tidak terkendali4. Mengenakan biaya sosial akibat

proses produksi

Jumlah LSM yang terus bertambah akan memberikan lebih banyak batasan kepada pemasar

Page 20: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Sistem Riset Pemasaran

• Tugas periset pemasaran: memberikan pandangan tentang sikap dan perilaku pembelian pelanggan.Riset pemasaran: perancangan, pengumpulan, analisis, dan pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan.

• Riset pemasaran tidak hanya pada perusahaan saja, tapi juga perusahaan kecil yang semua orangnya melakukan riset, termasuk pelanggan.

• Anggaran roset pemasaran umunya 1 – 2% dari penjualan perusahaan.

Page 21: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Sistem Riset PemasaranSUMBER DAYA RISET PEMASARAN

Perusahaan Riset

Pemasaran

Tersindikasi dengan Jasa

Sesuai Pesanan

Spesialis Lini

mengumpulkan informasi konsumen dan perdagangan yang dijual untuk dapat imbalan → (Fertecon)

didirikan untuk melaksanakan proyek tertentu → quickcount pilkada

memberi layanan riset yang khusus → menjual jasa wawancara di lapangan kepada perusahaan lain

Page 22: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Sistem Riset Pemasaran

Sebagian besar perusahaan menggunakan kombinasi sumber daya riset pemasaran untuk mempelajari strategi industri, perusahaan, pelanggan, dan saluran mereka.

SUMBER DAYA RISET PEMASARAN

Melibatkan Mahasiswa/Dosen

Menggunakan Internet

Memeriksa Pesaing

Riset Kreatif (perusahaan kecil)

untuk merancang dan melaksanakan proyek tertentu

mengamati situs Web, ruang chat, dan data yang diterbitkan pesaing

makan di restoran pesaing

Page 23: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset Pemasaran

Mendefinisikan masalah dan tujuan riset

Mengambilkeputusan

Mengembangkan rencanariset

Mengumpulkaninformasi

Menganalisainformasi

Mempresentasitemuan

Page 24: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset Pemasaran

Cari semua yang bisa didapat tentang kebutuhan turis yang pakai pesawat kelas satu → terlalu luas

Cari tahu cukup banyakkah penumpang yang terbang langsung dari Chicago ke Tokyo yang mau bayar $ 25 untuk koneksi internet di American Airlines (AA) sehingga perusahaan dapat mencapai titik impas dalam 1 tahun untuk biaya penawaran jasa ini → SMART

- Apakah AA sebaiknya menawarkan koneksi internet?

- Jika ya, apakah AA sebaiknya hanya menawarkan layanan ini pada kelas satu, atau juga pada kelas bisnis, dan mungkin kelas ekonomi?

- Berapa harga yang harus dikenakan?

- Pada jenis pesawat dan lama penerbangan apa sebaiknya menawarkan layanan ini?

LANGKAH-1 : Mendefinisikan Masalah dan Tujuan Riset

Page 25: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset Pemasaran

Sifat Riset Pemasaran:

- EKSPLORATIF → tujuannya memperjelas sifat masalah sebenarnya dan menyarankan kemungkinan solusi atau ide baru

- DESKRIPTIF → menghitung permintaan, seperti berapa banyak penumpang kelas satu yang akan membeli layanan internet dalam penerbangan pada harga $ 25

- KAUSAL → tujuannya untuk menguji hubungan sebab akibat

LANGKAH-1 : Mendefinisikan Masalah dan Tujuan Riset

Page 26: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset PemasaranLANGKAH-2 : Mengembangkan Rencana Riset

Sumber Data

Pendekatan Riset

Instrumen Riset

RENCANARISET

• Data Primer → data baru utk tujuan tertentu• Data Sekunder → data yg sudah ada di suatu tempat

Metode Kontak

Rencana Pengambilan Sampel

• Riset Observasi → pengamatan secara tersembunyi saat konsumsi produk, wawancara, dsb.

• Riset Etnografi → utk mengungkap keinginan terpendam yg tidak terungkap dlm bentuk riset lain

• Riset Kelompok Fokus• Riset Survey• Data Perilaku• Riset Eksperimen

• Kuesioner • Pengukuran Kualitatif• Peralatan Teknologi

• Unit ambil sampel → siapa yg harus disurvei• Ukuran sampel → berapa orang yg harus disurvei• Prosedur ambil sampel → Bgmn pilih responden

• Kuesioner via surat • Wawancara Telepon• Wawancara Pribadi• Wawancara Online

Page 27: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset PemasaranLANGKAH-3 : Mengumpulkan Informasi

Masalah utama dalam survei:

- Beberapa responden tidak pernah ada di rumah dan harus dihubungi kembali atau diganti

- Responden menolak bekerja sama

- Responden memberikan jawaban yang bias atau tidak jujur

- Pewawancara mungkin bias atau tidak jujur

Dalam riset global, perlu disesuaikan secara budaya dengan bagaimana, dimana, dan dengan siapa dilakukan riset. Perlu lebih sensitif dengan nuansa budaya dalam mengumpulkan dan mengintepretasi data.

Page 28: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset PemasaranLANGKAH-4 : Menganalisis Informasi

Tabulasi data dan mengembangkan distribusi frekuensi:

- Menghitung rata-rata

- Menerapkan beberapa teknik statistik dan model keputusan

- Menguji hipotesis dan teori

- Melakukan analisis sensitivitas untuk menguji asumsi dan kekuatan kesimpulan.

Page 29: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset PemasaranLANGKAH-5 : Mempresentasikan Temuan

Periset dituntut memainkan peran konsultan yang lebih proaktif dalam menerjemahkan data dan informasi menjadi pandangan dan rekomendasi.

Periset harus mempertimbangkan cara untuk mempresentasikan temuan riset dalam cara yang sedapat mungkin dapat dipahami.

Page 30: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset PemasaranLANGKAH-6 : Mengambil Keputusan

Ada sistem dukungan keputusan pemasaran untuk buat keputusan yang lebih baik → MSDS (Marketing Decision Support System)

Page 31: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Proses Riset PemasaranMENGATASI HALANGAN DALAM PENGGUNAAN RISET PEMASARAN

Penggunaan Riset

Pemasaran

Konsepsi Sempit tentang Riset

Kaliber Periset yang Tidak Seimbang

Penentuan Kerangka Masalah yang Buruk

Perbedaan Kepribadian dan Presentasional

Temuan yang Terlambat/Salah

terhalangkarena

Dilihat sbg penemuan fakta →tanpa beri definisi yg seksama

Dilihat sbg kegiatan adm →SDM riset kurang kompeten, tidak dilatih, tidak kreatif, dan gaji rendah

Riset New Coke → apa yang dirasakan konsumen tentang Coca Cocla sebagai merek, buka apa yang mereka rasakan tentang rasa minumannya

Riset yang baik perlu waktu dan uang

Laporan riset yang abstrak, rumit dan tentatif → manajer yang ingin konkret, sederhana,, dan kepastian .

Page 32: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Tugas Kelompok Minggu-3Kelompok A dan BApa merek dan produk yang Anda rasa berhasil “berbicara kepada Anda” dan membidik kelompok usia Anda secara efektif? Mengapa?Merek dan produk mana yang tidak berhasil? Apa yang sebaiknya mereka lakukan?

Kelompok B dan CPilih diantara anggota kelompok yang pernah berpartisipasi dalam sebuah riset/survei. Diskusikan tentang riset/survei tersebut:

• Menurut kelompok, seberapa berguna informasi yang diberikan dari hasil riset/survei dimaksud?

• Bagaimana riset/survei itu dapat dilakukan secara berbeda untuk membuatnya lebih efektif?

Kriteria Penilaian:Hasil diskusi dalam bentuk bahan presentasi.Tiap kelompok akan presentasi pada akhir kuliah ke-4. Bahan presentasi akan dikumpulkan dan diberi nilai dengan kriteria:• Pembahasan mencakup pemahaman dasar

mengenai pemasaran → Bobot 40%• Penjelasan sistematis → Bobot 30%• Ketajaman analisa → Bobot 30%

Page 33: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Referensi

1. Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi ketiga belas. Penerbit Erlangga.

Page 34: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Terima KasihIr. Usman Mahmud, MM

Page 35: Manajemen PemasaranMahmud… · Bergantung pada Sistem Informasi Pemasaran Catatan Internal Perusahaan Kegiatan Intelijen Pemasaran ... Melatih tenaga penjualan Distributor dan pengecer

Tugas Kelompok Minggu-2Diskusikan analisis SWOT untuk pemasaran produk:

• Koran Tempo (Kelompok A)

• Gerai Indomaret (Kelompok B)

• Jasa Taxi Bluebird (Kelompok C)

• Toko Buku Gramedia (Kelompok D)

Identifikasi apa kompetensi inti dari perusahaan tersebut

Kriteria Penilaian:Hasil diskusi dalam bentuk bahan presentasi.Tiap kelompok akan presentasi (5 – 7 menit) pada akhir kuliah ke-3. Bahan presentasi akan dikumpulkan dan diberi nilai dengan kriteria:• Pembahasan mencakup pemahaman dasar

mengenai pemasaran → Bobot 40%• Penjelasan sistematis → Bobot 30%• Ketajaman analisa → Bobot 30%