PERBANKAN SYARIAH

Manajemen Pemasaran

KELOMPOK 2:

NURUL SYAHFITRIYANI

RISKI WIDYA PANGESTIKA

RIA MONIKA MADJING

ARI CHAIRUNNISYAH

FAJAR AULIA RAHMAN

Kegiatan pemasaran adalah suatu kegiatan yang selaluharus dilakukan dalam organisasi tidak terkecuali perbankan.

1. Philip Kotler (2000:8) mendefinisikan pemasaransebagai proses social dan manajerial dimanaindividu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dankeinginan mereka dengan menciptakan,menawarkan, dan menukarkan produk yang bernilaibagi satu sama lain.

2. William J. Stanton mengartikan pemasaran sebagaisuatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatanbisnis dalam merencanakan, menentukan harga,mempromosikan, dan mendistribusikan barang danjasa yang memuaskan kebutuhan pembeli.

Berbagai aktivitas pemasaran yang perlu dilakukan olehorganisasi perbankan adalah perlu mengetahui siapapelanggan yang dituju, siapa relasi yang dapat mendukungkemajuan usaha perbankan, dan siapa saja yang dianggappesaing usaha perbankan tersebut. Untuk dapat memahamihal tersebut, berbagai pemahaman perlu dilakukan sebagaiberikut :

1.Riset Pemasaran

2. Perilaku nasabah (consumer/customer behavior)3. Loyalitas merek (brand loyalty)

Konsep Perbankan Syariah

1. Marketing mix

• Adalah hal yang sangat menarikdan juga merupakan sebuahkeniscayaan untukmempercepat pengembanganperbankan syariah di Indonesia. Dalam ilmu marketing konsepklasik Marketing Mix untukmelakukan penetrasi pasar, dimana untuk menembus pasardiperlukan beberapa strategiterhadap masing-masingkomponen yang terdiri atas 7P, product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence.

2. Strategi Pemasaran Perbankan Syari’ah

Strategi yang dapat dilakukan oleh perbankan syari’ah adalah: strategi pertama yang harus ditempuh perbankan syari’ah adalah komunikasi eksternal baik dalam rangka edukasi prinsip syari’ah maupun produk-produk yang ditawarkan. Strategi kedua adalah menciptakan efisiensi melalui inovasi produk dan inovasi proses. Strategi berikutnya adalah megembangkan budaya syari’ah sebagai salah satu usaha menuju good corporate governance.

Konsep Perbankan Syariah

3. Pencapaian Target Perbankan Syari’ah

• Berdasarkan pengembangan perbankan syari’ah Indonesia pada tahun 2009 ini, peningkatan aset bisa mencapai 7%, dan ditahun 2015 mendatang diharapkan akan mencapai angka 15% dari total aset perbankan nasional. Butuh waktu yang lama dan kerja keras, jika perbankan syari’ah ingin mencapai target-target tersebut sehingga bisa mensejajarkan diri dengan perbankan konvensional. Ada banyak hal yang harus dibenahi, baik itu secara internal maupun eksternal.

4. Segmentasi Pasar dan Posisi Perbankan Syari’ah

• Dalam teori pemasaran segmentasi pasar adalah tindakan membagi pasar kedalam kelompok-kelompok pembeli yang terpisah-pisah dengan kebutuhan dan tanggapan yang berbeda. Prosedur segmentasi pasar terdiri dari tiga tahap:

• Tahap survei

• Tahap analisis

• Tahap pembentukan

PRODUK BANK

Produk utama perbankan dari bank sebagai perusahaan jasa adalahmenghimpun dana, penyaluran dana, dan layanan/jasa perbankan.

BAURAN PEMASARAN SYARIAH KONVENSIONAL

PRODUCT

PRICE

PLACE

PROMOTION

PEOPLE

PROCESS

PHYSICAL EVIDENCE

D. Teori Ekspektasi

Adalah teori di mana seorang individu cenderung untk bertindak dengan

cara tertentu dengan harapan bahwa tindakan itu akan diikuti oleh suatu

hasil tertentu dan pada dya tarik hasil tersebut bagi ndividu.

Teori ini mencakup 3 variabel yaitu :

Usaha Individu

Kinerja Individu

Imbalan Organisasi

Tujuan Individu

A CB

A = Tautan Usaha KinerjaB = Tautan Kinerja ImbalanC = Daya Tarik dari Imbalan

Isu-isu Motivasi Terkinia. Tantangan Lintas Budaya

b. Memotivasi Kelompok Kerja Yang Unik

- Memotivasi Tenaga Kerja yang Beragam

- Memotivasi Para profesional

- Memotivasi Karyawan Tidak tetap

- Memotivasi Karyawan dengan Keterampilan yang rendah dan

upah minimum

c. Mendesain Program Imbalan yang Sesuai

- Manajemen Buku Terbuka

- Program Pengakuan Karyawan

- Program Bayaran untuk kinerja

-Program Opsi Saham

SARAN UNTUK MEMOTIVASI KARYAWAN

1. Mengakui Perbedaan Individu

2. Mencocokkan Orang dengan Pekerjaan

3. Gunakan Tujuan

4. Pastikan Bahwa Tujuan itu Diyakini Dapat Dicapai

5. Imbalan Berdasarkan Individu

6. Kaitkan Imbalan dengan Kinerja

7. Memeriksa Sistem untuk Keadilan

8. Gunakan Pengakuan

9. Tunjukkan Perhatian dan Kepedulian terhadap Karyawan

Anda

10.Jangan Abaikan Uang