MANAJEMEN KONFLIK PERTEMUAN KE-5

Team Teaching

Kompetensi

Setelah mengikuti pertemuan ini mahasiswa akan

mampu:

Mengelolan karyawan dengan sukses melalui

pendekatan strategis manajemen sumber daya

manusia

Mengembangkan dan meningkatkan keterampilan

manajemen dan kepemimpinan

Definisi Konflik

Konflik dapat terjadi jika ada dua pihak, bilamana

perbuatan dari salah satu pihak bertentangan dengan

pihak yang lain, sehingga kepentingan dari salah satu

atau kedua belah pihak terganggu.

KONFLIK BERMANFAAT BAGI ORGANISASI

Pandangan ini didasarkan pada kenyataan sebagai

berikut:

Konflik adalah alat yang dapat mengarah kepada

perubahan radikal

Konflik antar-kelompok dapat meningkatkan

kohesi di dalam kelompok-kelompok itu

Konflik dapat meningkatkan efektivitas kelompok

dan organisasi (jika diselesaikan secara damai,

meningkatkan saling percaya, keterbukaan,

gagasan-gagasan baru dapat muncul)

Konflik dapat meningkatkan ketegangan sehingga

menciptakan suasana yang konstruktif

Konflik dan Kinerja Kelompok/Organisasi

Jenis-jenis Konflik

Konflik itu tentang

Persoalan?

Atau.......

Manusia?

Proses Konflik

Sumber Konflik

Gejala-gejala Konflik

Penurunan tingkat produktivitas

Tindakan yang bersifat merusak

Penurunan tingkat kepuasan karyawan

Dimensi Orientasi Bagi Penanganan Konflik

Pendekatan Manajemen Konflik

Keyword

Nilailah sifat dari konflik bersangkutan

Tentukan gaya manajemen konflik Anda

Ketahuilah pilihan-pilihan yang tersedia

bagi Anda

Pahami posisi orang lain

Kendalikan emosi

Lakukan negosiasi

Doronglah konflik jika memungkinkan