MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018....
Transcript of MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018....
i
MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM
KOMUNIKASI ANTARBUDAYA
(Studi pada Pembeli Mancanegara dengan Penjual di Kawasan Ekonomi
Khusus Mandalika Kab. Lombok Tengah)
Skripsi
Diajukan Oleh:
Baiq Nana Marlina
201410040311038
Dosen Pembimbing
Nurudin, M.Si
Widiya Yutanti, MA
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
iii
iv
v
vi
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu Alaikum Wr. Wb.
Tiada kata yang patut diucapkan selain puji syukur kita kehadirat Allah
SWT, karena atas berkah dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
sebuah karya ilmiah dalam bentuk skripsi dengan berjudul “MANAJEMAN
KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI
ANTARBUDAYA (Studi pada Pembeli Mancanegara dengan Penjual di
Kawasan Ekonomi Khusus Mandalika Kab. Lombok Tengah)”guna
memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam tulisan ini, karena itu
kritik dan saran yang sifatnya membangun senantiasa penulis harapkan guna
memacu kreatifitas dalam menciptakan karya-karya yang lebih baik lagi. Akhir
kata, penulis ingin menghaturkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
memberikan bantuan dalam penyusunan tulisan ini, terutama kepada:
1. Seluruh keluarga besar Mamiq Sudi Hartini, terutama kepada kedua orang
tua tercinta Mamiq Tuan, Ibu Baiq Sudi Hartini, dan Mamiq ku. Tidak lupa
kepada ke lima adik-adik tersayangku, bibik Susi, pamanku, dan yang
paling aku cintai dan hargai Ninik Tuanku yang sudah membesarkanku
hingga seperti sekarang ini.
2. Dr. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang,
Wakil Rektor I, Wakil Rektor II, Wakil Rektor III, yang berjuang keras
viii
dalam Universitas Muhammadiyah Malang dari taraf dan mutu pendidikan,
fasilitas perkuliahan, sehingga menjadi jauh lebih baik.
3. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si selau Dekan FISIP UMM. Bapak
Himawan Sutanto, S.Sos, M.Si selau Ketua Prodi Ilmu Komunikasi UMM.
Bapak Sugeng Winarno, M.A selaku dosen wali kelas Ilmu Komunikasi
kelas A 2014.
4. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Ilmu Komunikasi.
5. Julia, Zaned, Zack, Ellena dan Riley sebagai subjek penelitianku yang
senang hati membantu walaupun kalian tidak mengenalku sepenuhnya.
Bibik Tuti, Uncle Joker, Mas Ardi yang selalu menemani dan membantuku
saat penelitian.
6. Kos Tya Squad, khususnya Mbk Uul, Mput, Ratna, Zizi, Andita, Lulung
(windi), Dara, Retna, Ulfa, K’Didiw yang selalu nemanin kesana kemari,
yang selalu mau dititipin makanan, yang selalu mau dipinjami barang-
barang kosan , yang selalu memberi tawa, canda, dan tempat berbagi baik
suka maupun duka, yang selalu menerima kekurangan dan kelebihanku. You
guys are the best sister in the world. Terima kasih banyak untuk semuanya.
7. Louvina, Novi Aulia, Adek Nay, Febi, dan Bum, kalian temen kuliah yang
selalu membantu dalam mengerjakan setiap tugas dan kalian bukan hanya
teman kuliah, kalian juga selalu ada saat suka dan dukaku, yang paling
penting tanpa kalian kehidupanku kayak hampa.
8. Rio Alfien yang selalu memberikan gosip-gosip baru, Ghina, Tanty,
Moneng sama Iing yang dari awal aku di Malang kalian sudah ada karena
ix
kita dari Lombok dan Thankss juga buat Dicky Haedar yang menjadi temen
diskusiku.
9. Teman praktikum Jurnalistik, Vina, Nay, Mamus, Novi Hardita, Akbar,
Arvin dan Satya.
10. Seluruh teman-teman kelas Ikom A yang memberikan pelajaran awal untuk
aku beradaptasi di kelas saat perkuliahan.
11. Seluruh teman-teman KKN yang memberikan pengalaman berharga dalam
hidupku yang tidak bisaku lupakan seumur hidup, dan akanku ceritakan
kepada anak dan cucuku kelak.
12. Seluruh pihak yang bantuannya sangat berari untuk membangun ini semua
dan tidak dapat disebutkan satu persatu, semoga Tuhan membalas perbuatan
baik kalian semua, Amin.
Malang, 8 September 2018
x
DAFTAR ISI
COVER .................................................................................................................i
LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................ii
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................iii
PERNYATAAN ORISINILITAS .......................................................................iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .......................................................vi
ABSTRAK ...........................................................................................................vii
KATA PENGANTAR ........................................................................................ix
DAFTAR ISI ........................................................................................................ xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ....................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 11
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 11
1.4 Kegunaan Penelitian ............................................................................ 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 13
2.1. Pengertian Komunikasi ....................................................................... 13
2.2. Konteks-Konteks Komunikasi ............................................................ 14
2.3. Pengertian Kebudayaan ....................................................................... 16
2.4. Komunikasi Antarbudaya ................................................................... 18
2.5. High Context Cultural (HCC) dan Low Context Cultural (LCC) .. 30
xi
2.6. Komunikasi Verbal dan Nonverbal .................................................... 32
2.7. Teori Manajeman Kecemasan dan Ketidakpastian .......................... 35
2.8. Hasil Penelitian Terdahulu yang Relevan .......................................... 42
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 44
3.1 Pendekatan Penelitian .......................................................................... 44
3.2 Tipe Penelitian ...................................................................................... 44
3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian .............................................................. 45
3.4 Fokus Penelitian ................................................................................... 45
3.5 Subyek Penelitian ................................................................................. 48
3.6 Metode Pengumpulan Data ................................................................. 49
3.7 Teknik Analisis Data ............................................................................ 51
3.8 Uji Keabsahan Data ............................................................................. 52
BAB IV GAMBARAN UMUM DAERAH PENELITIAN ............................. 53
4.1 Letak Geografis dan Wilayah Administratif ..................................... 53
4.2 Topografi Daerah ................................................................................. 55
4.3 Kepariwisataan Lombok Tengah ........................................................ 55
4.4 Potensi dan Daya Tarik Wisata .......................................................... 55
4.5 Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Mandalika .................................. 57
4.6 Kondisi Transaksi Jual Beli di KEK .................................................. 60
4.7 Gambaran Permasalahan .................................................................... 61
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ................. 64
xii
5.1 Identitas Subjek Penelitian .................................................................. 65
5.1.1 Huriye Uska .................................................................................... 66
5.1.2 Ellena Gomez Delgado ................................................................... 66
5.1.3 Zack Redpath .................................................................................. 67
5.1.4 Zaned ............................................................................................... 67
5.1.5 Riley Walker ................................................................................... 68
5.2 Deskripsi Hasil Penelitian .................................................................... 68
5.2.1 Diri dan Konsep Diri ....................................................................... 69
5.2.2 Motivasi Berinteraksi ...................................................................... 73
5.2.3 Reaksi Terhadap Orang Asing ........................................................ 76
5.2.4 Kategorisasi Sosial Orang Asing .................................................... 85
5.2.5 Proses Situsional ............................................................................. 86
5.2.6 Hubungan dengan orang asing ........................................................ 88
5.2.7 Interaksi yang etis ........................................................................... 90
5.3 Diskusi Hasil Penelitian ....................................................................... 92
BAB VI PENUTUP ........................................................................................... 102
6.1 Kesimpulan ......................................................................................... 102
6.2 Saran .................................................................................................... 104
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................106
LAMPIRAN .......................................................................................................109
xiii
DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Abbas, Bakrie. 2003. Komunikasi Internasional: Pesan dan Permasalahannya.
Jakarta : Yayasan Kampus Tercinta
Arbi, Armawati. 2003. Dakwah dan Komunikasi. Jakarta : UIN-Press
Devito, Joseph A. 2011. Komunikasi Antarmanusia. Jakarta : Professional Books
Griffin, Em. 2006. A First Look at Communication Theory Sixth Edition. New
York: McGraw-Hill
Liliweri, Alo. 2001. Gatra-Gatra Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta : Pustaka
Pelajar.
2013. Dasar-dasar Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta: Pustaka
Pelajar
Littlejhon, Stephen W & Foss, Karen A. 2011. Theori of Human Communication
Thenth Edition. USA: Waveland Press Inc
Miles, Mathew B & Huberman, A Michael. 1994. Qualitative Data Analysis 2th
Edition. London: Sage Publication
Moleong, Lexy J. 2014. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung : Remaja
Rosdakarya
Mulyana, Deddy. 2010. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya
Pawito. 2008. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: LkiS
Samavor, Larry A., Porter, Richard E., & Edwin R, Mcdaniel. 1991.
Communicatioan Bettwen Culturas. California : Wadsworth Publishing
Company
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :
Alfabeta
xiv
Tubbs, Stewart L & Moss, Sylvia. 2012. Human Communication. Bandung : PT
Remaja Rosda Karya
Wiryanto. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : Grasindo
JURNAL dan SKRIPSI
Hidaya, Ahmad. 2015. Pengurangan Ketidakpastian dalam Komunikasi
Antarbudaya (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Mahasiswa Thailand di
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta:
UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
Mas’udah, Durratul. 2014. Mindfulness dalam Komunikasi Antarbudaya (studi
Deskriptif pada peserta Indonesia-Poland Cross Cultutar Program).
Skripsi. Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
McLeod, S. A. (2008). Social identity theory. Retrieved from
www.simplypsychology.org/social-identity-theory.html ( diakses 24 Juli
2018)
Yip, George A. 2010. Theoretical Basis of Intercultural Communication
Competence: Gudykunst’s Anxiety/Uncertainty Management Theory.
Jurnal. Canada: Trinity Evangelical Divinity School
SUMBER INTERNET
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Lombok Tengah. 1 Agustus 2018.
https://lomboktengahkab.bps.go.id/linkTableDinamis/view/id/66
Eva, Mega. Disney in France. 7 Februari 2018.
https://www.academia.edu/8755895/Contoh_Kasus_Pentingnya_Komunik
asi_Lintas_Budaya_dalam_dunia_Bisnis_Disney_in_France
xv
NTB dalam Angka. Banyanknya Kunjungan Wisatawan Ke Provinsi Nusa
Tenggara Barat 2009-2016. 3 Januari 2018.
https://ntb.bps.go.id/dynamictable/2017/06/07/155/banyaknya-kunjungan-
wisatawan-ke-provinsi-nusa-tenggara-barat-2009---2016.html