MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018....

15
i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA (Studi pada Pembeli Mancanegara dengan Penjual di Kawasan Ekonomi Khusus Mandalika Kab. Lombok Tengah) Skripsi Diajukan Oleh: Baiq Nana Marlina 201410040311038 Dosen Pembimbing Nurudin, M.Si Widiya Yutanti, MA JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

Transcript of MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018....

Page 1: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

i

MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM

KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

(Studi pada Pembeli Mancanegara dengan Penjual di Kawasan Ekonomi

Khusus Mandalika Kab. Lombok Tengah)

Skripsi

Diajukan Oleh:

Baiq Nana Marlina

201410040311038

Dosen Pembimbing

Nurudin, M.Si

Widiya Yutanti, MA

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

Page 2: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

ii

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

Page 3: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

iii

Page 4: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

iv

Page 5: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

v

Page 6: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

vi

Page 7: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu Alaikum Wr. Wb.

Tiada kata yang patut diucapkan selain puji syukur kita kehadirat Allah

SWT, karena atas berkah dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

sebuah karya ilmiah dalam bentuk skripsi dengan berjudul “MANAJEMAN

KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI

ANTARBUDAYA (Studi pada Pembeli Mancanegara dengan Penjual di

Kawasan Ekonomi Khusus Mandalika Kab. Lombok Tengah)”guna

memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam tulisan ini, karena itu

kritik dan saran yang sifatnya membangun senantiasa penulis harapkan guna

memacu kreatifitas dalam menciptakan karya-karya yang lebih baik lagi. Akhir

kata, penulis ingin menghaturkan terima kasih kepada semua pihak yang telah

memberikan bantuan dalam penyusunan tulisan ini, terutama kepada:

1. Seluruh keluarga besar Mamiq Sudi Hartini, terutama kepada kedua orang

tua tercinta Mamiq Tuan, Ibu Baiq Sudi Hartini, dan Mamiq ku. Tidak lupa

kepada ke lima adik-adik tersayangku, bibik Susi, pamanku, dan yang

paling aku cintai dan hargai Ninik Tuanku yang sudah membesarkanku

hingga seperti sekarang ini.

2. Dr. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang,

Wakil Rektor I, Wakil Rektor II, Wakil Rektor III, yang berjuang keras

Page 8: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

viii

dalam Universitas Muhammadiyah Malang dari taraf dan mutu pendidikan,

fasilitas perkuliahan, sehingga menjadi jauh lebih baik.

3. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si selau Dekan FISIP UMM. Bapak

Himawan Sutanto, S.Sos, M.Si selau Ketua Prodi Ilmu Komunikasi UMM.

Bapak Sugeng Winarno, M.A selaku dosen wali kelas Ilmu Komunikasi

kelas A 2014.

4. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Ilmu Komunikasi.

5. Julia, Zaned, Zack, Ellena dan Riley sebagai subjek penelitianku yang

senang hati membantu walaupun kalian tidak mengenalku sepenuhnya.

Bibik Tuti, Uncle Joker, Mas Ardi yang selalu menemani dan membantuku

saat penelitian.

6. Kos Tya Squad, khususnya Mbk Uul, Mput, Ratna, Zizi, Andita, Lulung

(windi), Dara, Retna, Ulfa, K’Didiw yang selalu nemanin kesana kemari,

yang selalu mau dititipin makanan, yang selalu mau dipinjami barang-

barang kosan , yang selalu memberi tawa, canda, dan tempat berbagi baik

suka maupun duka, yang selalu menerima kekurangan dan kelebihanku. You

guys are the best sister in the world. Terima kasih banyak untuk semuanya.

7. Louvina, Novi Aulia, Adek Nay, Febi, dan Bum, kalian temen kuliah yang

selalu membantu dalam mengerjakan setiap tugas dan kalian bukan hanya

teman kuliah, kalian juga selalu ada saat suka dan dukaku, yang paling

penting tanpa kalian kehidupanku kayak hampa.

8. Rio Alfien yang selalu memberikan gosip-gosip baru, Ghina, Tanty,

Moneng sama Iing yang dari awal aku di Malang kalian sudah ada karena

Page 9: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

ix

kita dari Lombok dan Thankss juga buat Dicky Haedar yang menjadi temen

diskusiku.

9. Teman praktikum Jurnalistik, Vina, Nay, Mamus, Novi Hardita, Akbar,

Arvin dan Satya.

10. Seluruh teman-teman kelas Ikom A yang memberikan pelajaran awal untuk

aku beradaptasi di kelas saat perkuliahan.

11. Seluruh teman-teman KKN yang memberikan pengalaman berharga dalam

hidupku yang tidak bisaku lupakan seumur hidup, dan akanku ceritakan

kepada anak dan cucuku kelak.

12. Seluruh pihak yang bantuannya sangat berari untuk membangun ini semua

dan tidak dapat disebutkan satu persatu, semoga Tuhan membalas perbuatan

baik kalian semua, Amin.

Malang, 8 September 2018

Page 10: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

x

DAFTAR ISI

COVER .................................................................................................................i

LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................ii

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................iii

PERNYATAAN ORISINILITAS .......................................................................iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .......................................................vi

ABSTRAK ...........................................................................................................vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ix

DAFTAR ISI ........................................................................................................ xii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ....................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 11

1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 11

1.4 Kegunaan Penelitian ............................................................................ 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 13

2.1. Pengertian Komunikasi ....................................................................... 13

2.2. Konteks-Konteks Komunikasi ............................................................ 14

2.3. Pengertian Kebudayaan ....................................................................... 16

2.4. Komunikasi Antarbudaya ................................................................... 18

2.5. High Context Cultural (HCC) dan Low Context Cultural (LCC) .. 30

Page 11: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

xi

2.6. Komunikasi Verbal dan Nonverbal .................................................... 32

2.7. Teori Manajeman Kecemasan dan Ketidakpastian .......................... 35

2.8. Hasil Penelitian Terdahulu yang Relevan .......................................... 42

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 44

3.1 Pendekatan Penelitian .......................................................................... 44

3.2 Tipe Penelitian ...................................................................................... 44

3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian .............................................................. 45

3.4 Fokus Penelitian ................................................................................... 45

3.5 Subyek Penelitian ................................................................................. 48

3.6 Metode Pengumpulan Data ................................................................. 49

3.7 Teknik Analisis Data ............................................................................ 51

3.8 Uji Keabsahan Data ............................................................................. 52

BAB IV GAMBARAN UMUM DAERAH PENELITIAN ............................. 53

4.1 Letak Geografis dan Wilayah Administratif ..................................... 53

4.2 Topografi Daerah ................................................................................. 55

4.3 Kepariwisataan Lombok Tengah ........................................................ 55

4.4 Potensi dan Daya Tarik Wisata .......................................................... 55

4.5 Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Mandalika .................................. 57

4.6 Kondisi Transaksi Jual Beli di KEK .................................................. 60

4.7 Gambaran Permasalahan .................................................................... 61

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ................. 64

Page 12: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

xii

5.1 Identitas Subjek Penelitian .................................................................. 65

5.1.1 Huriye Uska .................................................................................... 66

5.1.2 Ellena Gomez Delgado ................................................................... 66

5.1.3 Zack Redpath .................................................................................. 67

5.1.4 Zaned ............................................................................................... 67

5.1.5 Riley Walker ................................................................................... 68

5.2 Deskripsi Hasil Penelitian .................................................................... 68

5.2.1 Diri dan Konsep Diri ....................................................................... 69

5.2.2 Motivasi Berinteraksi ...................................................................... 73

5.2.3 Reaksi Terhadap Orang Asing ........................................................ 76

5.2.4 Kategorisasi Sosial Orang Asing .................................................... 85

5.2.5 Proses Situsional ............................................................................. 86

5.2.6 Hubungan dengan orang asing ........................................................ 88

5.2.7 Interaksi yang etis ........................................................................... 90

5.3 Diskusi Hasil Penelitian ....................................................................... 92

BAB VI PENUTUP ........................................................................................... 102

6.1 Kesimpulan ......................................................................................... 102

6.2 Saran .................................................................................................... 104

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................106

LAMPIRAN .......................................................................................................109

Page 13: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

xiii

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Abbas, Bakrie. 2003. Komunikasi Internasional: Pesan dan Permasalahannya.

Jakarta : Yayasan Kampus Tercinta

Arbi, Armawati. 2003. Dakwah dan Komunikasi. Jakarta : UIN-Press

Devito, Joseph A. 2011. Komunikasi Antarmanusia. Jakarta : Professional Books

Griffin, Em. 2006. A First Look at Communication Theory Sixth Edition. New

York: McGraw-Hill

Liliweri, Alo. 2001. Gatra-Gatra Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta : Pustaka

Pelajar.

2013. Dasar-dasar Komunikasi Antarbudaya. Yogyakarta: Pustaka

Pelajar

Littlejhon, Stephen W & Foss, Karen A. 2011. Theori of Human Communication

Thenth Edition. USA: Waveland Press Inc

Miles, Mathew B & Huberman, A Michael. 1994. Qualitative Data Analysis 2th

Edition. London: Sage Publication

Moleong, Lexy J. 2014. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung : Remaja

Rosdakarya

Mulyana, Deddy. 2010. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya

Pawito. 2008. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: LkiS

Samavor, Larry A., Porter, Richard E., & Edwin R, Mcdaniel. 1991.

Communicatioan Bettwen Culturas. California : Wadsworth Publishing

Company

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :

Alfabeta

Page 14: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

xiv

Tubbs, Stewart L & Moss, Sylvia. 2012. Human Communication. Bandung : PT

Remaja Rosda Karya

Wiryanto. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : Grasindo

JURNAL dan SKRIPSI

Hidaya, Ahmad. 2015. Pengurangan Ketidakpastian dalam Komunikasi

Antarbudaya (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Mahasiswa Thailand di

Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta:

UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta

Mas’udah, Durratul. 2014. Mindfulness dalam Komunikasi Antarbudaya (studi

Deskriptif pada peserta Indonesia-Poland Cross Cultutar Program).

Skripsi. Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta

McLeod, S. A. (2008). Social identity theory. Retrieved from

www.simplypsychology.org/social-identity-theory.html ( diakses 24 Juli

2018)

Yip, George A. 2010. Theoretical Basis of Intercultural Communication

Competence: Gudykunst’s Anxiety/Uncertainty Management Theory.

Jurnal. Canada: Trinity Evangelical Divinity School

SUMBER INTERNET

Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Lombok Tengah. 1 Agustus 2018.

https://lomboktengahkab.bps.go.id/linkTableDinamis/view/id/66

Eva, Mega. Disney in France. 7 Februari 2018.

https://www.academia.edu/8755895/Contoh_Kasus_Pentingnya_Komunik

asi_Lintas_Budaya_dalam_dunia_Bisnis_Disney_in_France

Page 15: MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM …eprints.umm.ac.id/42568/1/Pendahuluan.pdf · 2018. 12. 26. · i MANAJEMAN KECEMASAN DAN KETIDAKPASTIAN DALAM KOMUNIKASI ANTARBUDAYA

xv

NTB dalam Angka. Banyanknya Kunjungan Wisatawan Ke Provinsi Nusa

Tenggara Barat 2009-2016. 3 Januari 2018.

https://ntb.bps.go.id/dynamictable/2017/06/07/155/banyaknya-kunjungan-

wisatawan-ke-provinsi-nusa-tenggara-barat-2009---2016.html