MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara...

20
MAL PELAYANAN PUBLIK KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI 2018

Transcript of MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara...

Page 1: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MAL

PELAYANAN PUBLIK

KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN

REFORMASI BIROKRASI

2018

Page 2: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

• Perpres No 47/2015 : KemenpanRB-Nakhoda RB • Perpres No 81/2010: Grand Design-RB 2010-2015 • UU No 25/2009: Yanlik dan Peraturan Pelaksana • Inpres No 12/2016 : Gerakan Indonesia Melayani • PermenPANRB N0 23/2017:Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik

Latar Belakang Mal Pelayanan Publik

Kondisi Saat Ini

• 2016 = 498 Prov/Kab/Kota memiliki PTSP dari 542 Prov/Kab/Kota

• Peringkat EODB Th 2015 = 106, Th 2016 = 91, Th 2017= 72

Data

Yanlik • Pelayanan terpadu di Pusat dan

Daerah belum mampu berjalan baik

• Minimnya penggunaan teknologi informasi terkait layanan perizinan

• Ego sektoral masing-masing instansi

• NAWACITA • 8 AREA

PERUBAHAN REFORMASI BIROKRASI

• GERAKAN REVOLUSI

MENTAL • GERAKAN

INDONESIA MELAYANI

Pelayanan Publik Prima (Sesuai UU 25/2009)

REFORMASI BIROKRASI

Hasil yang diharapkan

• Tercapainya tingkat kepuasan masyarakat

• Tercapainya tingkat efektifitas dan efisiensi dalam penerapan standar pelayanan

• Memberikan kontribusi terhadap peningkatan peringkat Indonesia dalam kemudahan berusaha atau EODB (Target 2019=Peringkat 40)

Page 3: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

Definisi Mal Pelayanan Publik

Mal Pelayanan Publik adalah

tempat berlangsungnya

kegiatan atau aktivitas

penyelenggaraan pelayanan

publik atas barang, jasa

dan/atau pelayanan

administrasi yang merupakan

perluasan fungsi pelayanan

terpadu baik pusat maupun

daerah, serta pelayanan

Badan Usaha Milik

Negara/Badan Usaha Milik

Daerah dan Swasta dalam

rangka menyediakan

pelayanan yang cepat,

mudah, terjangkau, aman dan

nyaman.

Page 4: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

Instansi yang bergabung dalam MPP

1. Kementerian Keuangan

• Direktorat Jenderal Pajak

• Direktorat Bea dan Cukai

2. Kementerian Hukum dan HAM

• Direktorat Jenderal Imigrasi

• Direktorat Jenderal

Administrasi Hukum Umum

3. Kementerian ATR/BPN

4. Badan Koordinasi Penanaman

Modal RI

5. Kepolisian Negara Republik

Indonesia

6. K/L lainnya

Kementerian/Lembaga

BUMN

1. Jasa Raharja

2. BPJS Ketenagakerjaan

3. BPJS Kesehatan

4. PT. PLN (Persero)

Pemda Kab/Kota

1. PTSP

2. Disdukcapil

3. Badan Pajak dan Retribusi Daerah

4. OPD lainnya

Perbankan

BUMD

1. PDAM

2. BANK DAERAH

1. BRI

2. BANK MANDIRI

3. BCA

Page 5: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

Mal Pelayanan Publik 01

Memberikan kemudahan, kecepatan, keterjangkauan, keamanan dan kenyamanan kepada masyarakat dalam mendapatkan pelayanan

Mal Pelayanan Publik 02

Meningkatkan daya saing global dalam memberikan kemudahan berusaha di Indonesia

Tujuan MPP

Page 6: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

Prinsip MPP

Keterpaduan

Berdaya guna

Koordinasi

Akuntabilitas

Aksesibilitas

Kenyamanan

Page 7: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

7 7

Penyelenggara Mal Pelayanan Publik

Penyelenggara

MPP diselenggarakan oleh

Organisasi Perangkat Daerah yang

melaksanakan tugas dan fungsi di

bidang penanaman modal dan

pelayanan terpadu satu pintu

Ruang Lingkup

Meliputi seluruh pelayanan perizinan

dan nonperizinan yang menjadi

kewenangan Pemerintah Pusat dan

Daerah serta pelayanan Badan

Usaha Milik Negara/Badan Usaha

Milik Daerah/swasta.

Nota Kesepahaman

Bergabungnya pelayanan K/L/D,

BUMN/D dan Swasta berdasarkan

kesepakatan yang dituangkan dalam

nota kesepahaman

Page 8: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MAL PELAYANAN PUBLIK

TAHAPAN PEMBENTUKAN MPP

Koordinasi Pelayanan baik

Instansi Pusat dan Daerah serta

BUMN/D serta swasta yang akan

di integrasikan

Koordinasi Pelayanan Pengaturan Mekanisme Kerja

Pengaturan Kelembagaan,

Mekanisme kerja antar instansi,

bisnis proses

Penyiapan Sarpras dan SDM

• Menyiapkan gedung beserta sarana prasarana yang dibutuhkan dalam implementasi Mal Pelayanan Publik

• Pengelolaan SDM pelayanan

dan sistem informasi

pelayanan yang terintegrasi

Peresmian

Peresmian Mal Pelayanan Publik

Penandatanganan MoU dan PKS

1 2

3 4

5

Page 9: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

Selanjutnya, 17 MPP akan dibuka di:

1. KAB. BANYUMAS (2018) 2. KOTA BITUNG (2018) 3. KAB. KULONPROGO (2018) 4. KOTA MOJOKERTO (2018) 5. KOTA PADANG (2018) 6. KOTA PAYAKUMBUH (2018) 7. KOTA SOLOK (2018) 8. KOTA PEKANBARU (2018) 9. KOTA TANGERANG (2018) 10. KOTA SAMARINDA (2018)

11. KOTA BANDA ACEH (2019) 12. KAB. BANTUL (2019) 13. KAB. BELU (2019) 14. KOTA MAKASSAR (2019) 15. KAB. MANOKWARI (2019) 16. KOTA PALEMBANG (2019) 17. KAB. SIDOARJO (2019)

KEMUDAHAN

KECEPATAN

KETERJANGKAUAN

KENYAMANAN

MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP)

Bekasi 29 *

9 Mal Pelayanan Publik (MPP)

Bitung 135 *

Karangasem 166 *

Badung 121 *

PER

ESMIA

N M

PP

12 Februari 2018

12 Oktober 2017

6 Oktober 2017

6 Oktober 2017

12 Februari 2018

21 April 2018

22 Juni 2018

Denpasar

DKI Jakarta

Surabaya

Banyuwangi

Bekasi

Tomohon

Karangasem

Badung 17 September 2018

Batam * 427

20 September 2018 Batam

Page 10: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MPP DKI JAKARTA

328 JENIS PELAYANAN

DIRESMIKAN 12 OKTOBER 2017

• 269 JENIS

PELAYANAN DAERAH

• 59 JENIS

PELAYANAN PUSAT

Page 11: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MPP SURABAYA

205 JENIS PELAYANAN

DIRESMIKAN 6 OKTOBER 2017

• 194 JENIS

PELAYANAN DAERAH

• 11 JENIS

PELAYANAN PUSAT

Page 12: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MPP BANYUWANGI

132 JENIS PELAYANAN

DIRESMIKAN 6 OKTOBER 2017

• 99 JENIS PELAYANAN

DAERAH

• 33 JENIS

PELAYANAN PUSAT

Page 13: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MPP DENPASAR

229 JENIS PELAYANAN

DIRESMIKAN 12 FEBRUARI 2018

• 187 JENIS

PELAYANAN DAERAH

• 42 JENIS

PELAYANAN PUSAT

Page 14: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MPP BEKASI

29 JENIS PELAYANAN

DIRESMIKAN 12 FEBRUARI 2018

• 18 JENIS PELAYANAN

DAERAH

• 11 JENIS

PELAYANAN PUSAT

Page 15: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MPP TOMOHON

233 JENIS PELAYANAN

DIRESMIKAN 21 APRIL 2018

• 98 JENIS PELAYANAN

PERIZINAN

• 135 JENIS PELAYANAN

NONPERIZINAN

Page 16: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MPP BADUNG

121 JENIS PELAYANAN

DIRESMIKAN 17 SEPTEMBER 2018

63 JENIS PELAYANAN

PERIZINAN PEMDA

58 JENIS PELAYANAN

PUSAT & BUMN/D

Page 17: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

MPP BATAM

427 JENIS PELAYANAN

DIRESMIKAN 20 SEPTEMBER 2018

• 406 JENIS

PELAYANAN DAERAH

• 21 JENIS

PELAYANAN PUSAT

Page 18: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

18

FASILITAS MAL PELAYANAN PUBLIK

PERPUSTAKAAN PUBLIK

TEMPAT PENITIPAN ANAK

COUNTER PELAYANAN RUANG LAKTASI

MULTIFUNCTION ROOM

TEMPAT BERMAIN ANAK

FASILITAS DIFABEL

ATM CENTER

MEETING ROOM

MAL PELAYANAN PUBLIK

Page 19: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

Mal

Pelayanan

Publik

Masuk Dalam Paket Regulasi Penyederhanaan Perizinan

Mempunyai Pola dan

Standar Pelayanan

Dukungan Regulasi berupa Peraturan Presiden (saat ini dipayungi oleh Peraturan Menteri PANRB yang bersifat Transisi)

Seluruh Kementerian/Lembaga/BUMN yang terkait dalam Indikator EoDB harus masuk dalam Mal Pelayanan Publik

Perkembangan Mal Pelayanan Publik Kedepan

Dukungan teknologi

informasi

Page 20: MAL PELAYANAN PUBLIKweb.dpmptsp.jatengprov.go.id/packages/upload/portal/files...7 7 Penyelenggara Mal Pelayanan Publik Penyelenggara MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah

TERIMA KASIH