Makalah sim ch.15

36
TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN : MENGELOLA SISTEM GLOBAL Oleh : KELOMPOK 6 MUHAMMAD HENDRA NOVIANTA 201260284 PROGRAM STUDI MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI TRISAKTI JAKARTA 2014

Transcript of Makalah sim ch.15

Page 1: Makalah sim ch.15

TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN : MENGELOLA SISTEM

GLOBAL

Oleh : KELOMPOK 6

MUHAMMAD HENDRA NOVIANTA 201260284

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI TRISAKTI

JAKARTA

2014

Page 2: Makalah sim ch.15

BAB 15

MENGELOLA SISTEM GLOBAL

I. PERTUMBUHAN SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL

Pada bab-bab awal telah dijelaskan munculnya sistem perekonomian global

dan tatanan dunia global yang dipicu oleh jaringan dan sistem informasi yang

canggih. Tatanan dunia baru berpengaruh terhadap banyak sekali perusahaan

nasional, industri internasional, dan perekonomian internasional oleh para politikus

setempat. Banyak perusahaan lokal akan tergantikan dengan perusahaan yang

memiliki jaringan yang dapat bertumbuh pesat yang dapat melintasi batas

antarnegara. Pertumbuhan perdagangan internasional telah mengubah perekonomian

lokal di seluruh dunia dengan begitu hebatnya. Saat ini, nilai impor – eskpor dari

semua negara didunia adalah $20 triliun dolar setiap tahunnya ,sedikit lebih kecil

dari sepertiga total PDB (produk domestik bruto) dunia yang bernilai $67 triliun.

Ekspor amerika serikat sekitar $1 triliun setiap tahun, sementara nilai impor

mencapai $1,7 triliun , yang membentuk nilai perdagangan total sebesar $2,7 triliun,

atau sekitar 2,2 persen dari perekonomian amerika serikat . Sementara PDB dunia

bertumbuh sekitar 4,7 persen setiap tahun , perdagangan internasional bertumbuh

sekitar 5,6 persen setiap tahun (CIA, 2006).

Saat ini,produksi dan perancangan berbagai produk elektronik berteknologi

tinggi dikembangkan dibanyak negara. Perhatikan cara pemasaran APPLE.inc

Page 3: Makalah sim ch.15

Figure 15-1 : Apple designs the iPhone in the United States, and relies on suppliers in the United

States, Germany, Italy, France, and South Korea for other parts. Final assembly occurs in China.

Mengembangkan Arsitektur Sistem Infomasi Internasional

Bab ini menjelaskan cara membangun sebuah arsitektur sistem informasi

internasional yang sesuai dengan strategi internasional perusahaan anda.

Arsitektur sistem informasi internasional (internasional informasi system

architecture) terdiri atas sistem informasi dasar yang dibutuhkan oleh

organisasi dalam mengoordinasikan perdagangan dunia dan bebagai aktivitas

lainnya. Figur 15-2 menggambarkan beberapa penjelasan yang akan

dipelajari di seluruh bab ini dan menggambarkan dimensi – dimensi utama

dari portofolio sistem informasi internasional.

Figur 15-2 Arsitektur sistem informasi internasional

Page 4: Makalah sim ch.15

Strategi dasar yang perlu diikuti saat membuat sebuah sistem

internasional adalah memahami lingkungan global dimana perusahaan anda

beroperasi. Ini berarti memahami kekuatan pasar secara keseluruhan ,atau

penggerak bisnis , yang mendorong anda ke arah kompetisi global.

Penggerak bisnis (business driver) adalah kekuatan dalam lingkungan yang

harus direspon perusahaan dan yang memengaruhi arah gerak perusahaan.

Demikian juga, kaji berbagai penghalang atau faktor negatif yang dapat

menimbulkan tantangan bagi manajemen—faktor - faktor yang dapat

menghambat perkembangan bisnis global, anda perlu memikirkan strategi

perusahaan anda untuk berkompetisi dalam lingkungan tersebut. Bagaiamana

perusahaan anda akan meresponnya? Anda dapat mengabaikan pasar global

dan berfokus pada kompetisi domestik saja , mejual ke seluruh dunia dari

pusat domestik atau megatur produksi dan distribusi diseluruh dunia. Banyak

sekali pilihan yang terdapat diantarannya.

Setelah anda mengembangkan strategi , sekaranglah saatnya untuk

memikirkan bagaimana menyusun orgnisasi anda sehingga strategi tersebut

dapat dicapai. Bagaimana anda melakukan pembagian tenaga kerja dalam

sebuah lingkungan global? Dimana fungsi produksi ,administrasi, akuntansi,

pemasaran, dan sumber daya manusia akan ditempatkan? Siapa yang akan

menangani fungsi – fungsi sistem?

Page 5: Makalah sim ch.15

Berikutnya , anda harus memikirkan isu-isu manajemen dalam rangka

menerapkan strategi anda dan membuat rancangan organisasi menjadi dapat

direalisasikan. Kunci utamanya di sini andalah rancangan prosedur bisnis.

Bagaimana anda menemukan dan mengelola kebutuhan pengguna?

Bagaimana anda memperkenalkan perubahan untuk menyesuaikan diri

terhadap kebutuhan dunia intnasional? Bagaimana anda melakukan rekayasa

ulang pada skala global , dan bagaimana anda mengordinasikan pengembang

sistem?

Isu terakhir yang perlu diperhatikan adalah platform teknologi.

Meskipun teknologi yang berubah adalah faktor penggerak yang penting ke

arah pasar global , anda perlu memiliki strategi dan struktur perusahaan

terlebih dahulu sebelum anda dapat memilih teknologi yang tepat secara

rasional.

Setelah anda menyelesaikan proses penalaran ini, anda telah berada

dijalur yang tepat menuju arsitektur sistem informasi internasional yang

tepat, yang mampu membuat perusahaan anda mencapai sasaran- sasarannya.

pembahasan akan dimulai melihat lingkungan secara keseluruhan terlebih

dahulu.

Lingkungan global : penggerak dan tantangan bisnis

Penggerak bisnis global dapat dibagi kedalam dua kelompok : faktor

budaya umum dan faktor bisnis khusus. Beberapa faktor budaya umum yang

mudah dikenali telah menggerakan internasionalisasi sejak perang dunia ke

II. Teknologi Infomasi, komunikasi, dan transportasi telah menciptakan desa

global di mana komunikasi (dengan telepon ,televisi dan radio atau jaringan

komputer) di seluruh dunia tidak lagi sulit dan tidak lebih mahal daripada

komunikasi secara langsung. Biaya untuk memindahkan barang dan jasa ke

dan dari beberapa lokasi yang terpisah secara geografis telah menurun

drastis.

Perkembangan komunikasi global telah menciptakan desa global dalam

pengertian yang lain : kebudayaan global (global culture) yang dibentuk

Page 6: Makalah sim ch.15

oleh televisi , internet, dan media ekspektasi – ekspektasi yang sama tentang

benar dan salah, yang baik dan yang tidak baik , pemberani dan pengecut.

Tabel 15-1 : PENGGERAK BISNIS GLOBAL

GENERAL CULTURAL FACTORSSPECIFIC BUSINESS FACTORS

Global communication and transportation technologies

Development of global culture

Emergence of global social norms

Political stability

Global knowledge base

Global markets

Global production and operation

s

Global coordination

Global workforce

Global economies of scale

Faktor – faktor budaya umum ini menyebabkan internasionalisasi dalam

beberapa faktor globalisasi bisnis yang khusus mempengaruhi hampir seluruh

perindustrian. Perkembangan teknologi dan komunikasi yang canggih dan

kemunculan budaya dunia menciptakan kondisi untuk pasar global –

konsumen global yang tertarik untuk mengonsumsi produk – produk yang

mirip yang telah diterima dari sisi budaya. Coca—cola , sepatu bergaya

amerika (dibuat di Korea tetapi dirancang di Los angeles), dan acara cable

News Network (CNN) sekarang ini dijual di Amerika Latin.

Untuk merespom permintaan ini,produksi dan operasi global

bermunculan dengankoordinasi online yang presisi antara fasilitas produksi

di temppat terpencil dan kantor pusaat yang berjarak ribuan mil. Di Sealand

transportation, sebuah perusahaan pengiriman terkemuka yang berkantor

pusat di rotterdam secara online , memeriksa proses pengiriman dan

pemuatan , dan dapat dilakukan melalui jaringan satelit internasional.

Page 7: Makalah sim ch.15

Pasar global yang baru dan tekanan produksi dan operasi global telah

menghasilkan kemampuan baru untuk koordisi global dari semua fakktor

produksi. Tidak hanya produksi, tetapi juga akuntansi , pemasaran dan

penjualan , sumber daya manusia, dan pengembangan sistem (semua fungsi

yang utama) dapat di koordinasikan pada skala global.

Tantangan bisnis

Meskipun kemungkinan globlisasi untuk keberhasilan bisnis sangatlah

besar, terdapat kekuatan-kekuatan fundamental yang menghalangi

perekonomian global dan mengganggu bisnis internasional. Tabel 15-2

menggambarkan daftar tantangan yang paling umum dan hebat terhadap

perkembangan sistem global.

Ditingkat budaya , Particularisme (particularism), penilaian dan

tindakan bedasarkan pemikiran yang sempit atau bedasarkan karakteristik

pribadi, dalam bentuk apa pun (agama, kebangsaan, etnis, regionalisme,

posisi geopolitik) menolak konsep dasar bagi suatu kultur global bersama dan

menolak dimasukinya pasar domestik oleh barang dan jasa asing.

Aliran dan lintas batas (transborder data flow) didefinisikan sebagai

perpindahan informasi yang melewati batas internasional dalam bentuk apa

pun. Beberapa negara eropa melarang pemrosesan informasi keuangan di luar

batas negara atau perpindahan informasi pribadi ke negara lain. Eropan

Union data protection directive, yang mulai berlaku oktober 1998,

membatasi aliran informasi apa pun ke beberapa negara yang tidak

memenuhi kriteria undang – undang informasi eropa yang ketat mengenai

informasi pribadi. Layanan keuangan agen perjalanan, dan perusahaan

perawatan kesehatan akan berpengaruh secara langsung. Akibatnya, banyak

perusahaan multiasional mengembangkan sistem informasi di dalam negara

Page 8: Makalah sim ch.15

eropa untuk menghindari biaya dari perpindahan informasi melintas batas

negara.

Perbedaan – perbedaan politik dan budaya sangat berpengaruh proses

bisnis perusahaan dan penerapan teknologi informasi,. Sejumlah rintangan

khusus ini timbul dari perbedaan dalam budaya umum , dari perbedaan

tingkat kehandalan jaringan telepon hingga kurangnnya konsultan terdidik.

Undang – undang dan tradisi negara telah menciptakan praktik-pratik

akuntansi yang berbeda di beberapa negara, yang memengaruhi cara

menganalisis laba rugi. Praktik akuntansi ini sangat erat kaitannya dengan

sistem hukum, filosofi bisnis, dan aturan pajak di masing –masing negara.

Perusahaan inggris , amerika serikat, dan belanda menggunakan anglo saxon

yang memisahkan perhitunga pajak dari laporan untuk pemegang saham

dengan tujuan menunjukan kepada para pemegang saham seberapa

pentingnya cepatnya pertumbuhan perekonomian keuangan perusahaan.

Praktik akuntansi di benua eropa tidak difokuskan membuat investor

terkesan, melainkan lebih membuat kepada melaksanakan bsinis dengan baik

terhadap peraturan yang ketat dan meminimalisasi beban pajak. Praktik -

praktik ini membuat peruahaan muktinasional yang besar dengan unit di

banyak negara semakin sulit untuk mengevaluasi kinerja mereka.

Bahasa tetap menjadi penghalang yang paling utama. Meskipun bahasa

inggris telah menjadi semacam bahasa setandar dalam berbisnis, penghalang

itu masi tetap ada pada tingkatan perushaan yang lebih tinggi tetapi tidak

demikian pada tingkatan menengah atau bawah. Pirantik lunak mungkin

harus dibuat dalam antar muka bahasa lokal sebelum sistem informasi yang

baru dapat berhasil di implementasikan.

Fluktuasi mata uang dapat menimbulkan malapetaka bagi model-model

perencanaan dan peramalan. Sebuah produk yang tampak menhasilakn

keuntungan di meksiko atau jepang sebenarnya malah akan merugi karena

terjadinya perubahan nilai tukar pada mata uangnnya.

Page 9: Makalah sim ch.15

II. MENGELOLA SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL

Tiga isu dihadapi oleh perusahaan- perusahaan dalam meraih posisi global ;

memilih strategi ; mengatur bisnsi ; dan mengelola wilayah manajemen sistem.

Dua yang pertama saling terkait satu sama lain, jadi akan dibahas bersamaan.

Tabel 15-3 Struktur dan strategi Bisnis Global

Page 10: Makalah sim ch.15

Strategi Global dan Organisasi Bisnis

Empat strategi global utama menjadi basis struktur organisasional

perushaan global , yaitu eksportir domestik , multinasional, perwaralaba, dan

lintas negara. Masing-masing straategi ini sesuai dengan struktur organisasi

perusahaan yang spesifik (lihat tabel 15-3). Untuk mempermudahnya, akan

dijelaskan tiga jenis struktur organisasional atau tata kelola : tersetranlisasi

BUSINESS FUNCTION

DOMESTIC EXPORTER

MULTINATIONAL

FRANCHISER TRANSNATIONAL

Production Centralized Dispersed Coordinated Coordinated

Finance/Accounting

Centralized Centralized Centralized Coordinated

Sales/Marketing

Mixed Dispersed Coordinated Coordinated

Human Resources

Centralized Centralized Coordinated Coordinated

Strategic Management

Centralized Centralized Centralized Coordinated

Page 11: Makalah sim ch.15

atau terpusat (di negara asal), terdesentralisasi (unit yang berdiri sendiri), dan

terkoordinasi (semua unit berpartisipasi dalam kesetaraan). Jenis pola tata

kelola lainnya dapat diamati dalam perusahaan tertentu (contoh : dominasi

otoriter oleh suatu unit , perserikatan dari unit – unit yang setara, struktur

federal, yang menyeimbangkan kekuatan antara unit-unit strategis , dan

sebagainya).

Strategi eksportir domestik (domestic eksporter) dicirikan dengan

terpusatnya aktivitas perusahaan di negra asal perusahaan tersebut. Hampir

semua perusahaan internasional dimulai dengan cara ini, kemudian berubah

ke bentuk yang lainnya. Produksi, keuangan/akuntansi, penjualan

/pemasaran, sumber daya manusia, dan manajemen strategis diatur untuk

mengoptimalkan sumber daya di negara asal. Penjualan internasional

terkadang dilangsunngkan menggunakan perjanjian agensi atau anak

perushaan , tetapi pemasaran luar negeri ini lebih bergantung kepada dasar

strategi pemasaran dinegra asal. Cartepilar coorporation dan pabrik – pabrik

peralatan berat lainnya termasuk dalam kategori ini.

Strategi Multinasional (multinatioal) memusatkan manajemen keuangan

dan pengendalian di luar negara asal sementara melakukan desentralisasi unit

– unit di negara –negara lain. Produk dan layanan penjualan diberbagai

negara disesuaikan dengan kondisi pasar setempat. Organisasi menjadi suatu

kumpulan dari fasilitas produksi dan pemasaran di negara – negara yang jauh.

Banyak perusahaan layana keuangan dan juga perusahaan manufaktur besar

seperti General Motors , Chrysler, dan Intel , termasuk kedalam pola ini.

Pewaralaba (Franchiser) merupakan penggabungan yang menarik dari

hal – hal yang baru dan yang lama. Disuatu sisi, produk diciptakan,

dirancang, dibiayai, dan diproduksi pertama kalinya dinegara asal, tetapi

untuk alasan khusus terhadap produk tertentu harus disesuaikan dengan

personel luar negeri untuk memperluas proses produksi, pemasaran, dan

sumber daya manusianya. Waralaba makanan seperti mcDonalds , Mrs.

Fields cookies, dan KFC mengikuti pola ini. McDonalds menciptakan

perusahaan waralaba restoran siap saji di AS dan masih banyak bergantung

pada AS untuk mendapatkan inspirasi produk baru, manajemen Strategis, dan

keuangannya. Meskipun demikian, karena produknya harus diproduksi seara

Page 12: Makalah sim ch.15

lokal – dibutuhkan koordinasi yang ketat dan penyebaran dari proses

produksi, pemasaran lokal, dan perekrutan karywan setempat.

Dalam strategi Lintas Negara (transnational) , hampir dari semua

aktivitass yang dapat memberikan nilai tambah diatur dari prespektif global

tanpa memandang batas – batas nasional , mengoptimalkan sumber daya dari

pasokan dan permintaan di mana pun keduanya muncul, dan memanfaatkan

kesempatan dari keunggulan kompetitif lokal. Perusahaan lintas negara

menggunakan dunia, bukan negara sebagai kerangka acuan manajemennya.

Tata kelola perusahaan –perusahaan seperti ini sangat mirip dengan struktur

federal, dimana tempat inti manajemen pusat yang kuat untuk melakukan

pengambilan keputusan, tetapi terbesar kekuatannya dan daya keuangannya

pada seluruh diivisi globalnya. Hanya sedikit perushaan yang medapatkan

status perusahaan lintas negara, tetapi citicorp , dony ,ford dan perusahaan

lainnya mencoba melakukan transisi menuju jenis ini.

Teknologi informasi dan perkembangan telekomunikasi global

memberikan lebih banyak bagi perusahaan- perushaan internasional untuk

mempertajam strategi global mereka. Proteksionisme dan kebutuhan untuk

melayani pasar lokal dengan lebih baik mendorong perusahaan-perushaan

untuk menyebarkan fasilitas produksinya dan oakung tidak berupaya menjadi

perushaan multinasional. Pada waktu bersamaan , dorongan untuk

mendapatkan skala ekonomi dan manfaat keunggulan lokal jangka pendek

mengarahkan perusahaan lintas negara kearah perspektif manajemen global

dan pemusatan kekuatan dan otoritas. Karena itu , ada kekuatan desentralisasi

dan kekuatan penyebaran , begitu pula ada kekuatan sentralisasi dan kekuatan

koordinasi global.

Sistem Global Untuk Menyesuaikan Strategi

Teknologi informasi dan perkembangan telekomunikasi global

memberikan lebih banyak kekuasaan bagi perusahaan-perusahaan

internasional untuk mempertajam strategi global mereka. Konfigurasi,

manajemen, dan engambangan sistem cenderung mengikuti strategi global

yang dipiliih. Figur 15-3 menggambarkan cara pengaturan yang umum. Yang

Page 13: Makalah sim ch.15

dimaksud dengan istilah Sistem adalah berbagai aktivitas yang dilibatkan

dalan pembuatan dan sistem informasi: konsepsi dan kesadaran dengan

rencana bisnis dan strategis, pengembangan sistem, serta aktivitas yang

dilakukan terus-menerus dan perawatan. Untuk jelasnya, empat jenis

konfigurasi sistem akan dipelajari. Sistem tersentralisi adalah sistem dimana

pengembangan dan operasi sepenuhnya berlangsung ditempat asal. Sistem

terduplikasi adalah sistem dimana proses pengembangan dilakasanakan

ditempat asal tetapi operasinya ditangani oleh unit-unit independen di lokasi-

lokasi luar negeri. Sistem terdesentralisasi adalah merupakan sistem dimana

masing-masing unit luar negeri untuk merancang solusi dan sistem yang unik

untuk masing-masing. Sistem jaringan adalah sistem yang pengembangannya

dan opersinya berlangsunng secara terintergrasi dan terkoordinasi pada

seluruh unitnya.

Seperti yang ditunjukan pada Figur 15-3, eksportir domestik cenderung

memiliki sistem yang sangat tersentralisasi, dimana seorang staf bagian

pengembangan sistem domestik mengembangakan aplikasi yang digunakan

untuk seluruh dunia. Perusahaan multinasional menawarkan sebuah cara

yang lebih langsug dan bertolak belakang: pada pola ini ; unit-unit luar negeri

memikirkan solusi sistem mereka sendiri yang didasarkan pada kebutuhan

lokal dengan sedikit atau hampir tidak ada aplikasi yang sama dengan yang

digunakan dikantor pusat (kecuali pelaporan keuangan dan beberappa

aplikasi telekomunikasi). Perusahaan pewaralaba memiliki struktur sistem

yang oaking sederhana seperti : produk yang mereka jual, pewaralaba

mengembangkan sebuah sistem biasanya ditempat asal yang kemudian

digandakan diseluruh dunia. Setiap unit, terlepas dari unit ini berada ,

menggunakan aplikasi-aplikasi yang identik. Terakhir , bentuk

pengembangan sistem yang paling mutakhir dapat dijumpai dalam perushaan

lintas negara: sistem jaringan dalam perushaan lintas negara merupakan

sebuah lingkungan global dan kuat untuk mengembangkan dan menjalankan

sistem-sistem. Ini biasanya didukung oleh

Page 14: Makalah sim ch.15

Figur 15-3: The large Xs show the dominant patterns, and the small Xs show the emerging patterns. For instance, domestic exporters rely predominantly on centralized systems, but there is continual pressure and some development of decentralized systems in local marketing regions.

Backbone telekomunikasi yang kuat, budaya pengembangan aplikasi bersama ,

dam budaya manajemen yang melintasi batas negara. Struktur sistem jaringan

paling mudah dijumpai dalam layanan-layanan keuangan dimana produk-

produknya yang homogen—uang dan isntrumen uang – tampak sanggup

mengatasi halangan-halangan budaya.

Menata Ulang Perusahaan

Bagaimana perusahaan seharusnya menata diri untuk bisnis pada skala

internasional? Untuk mengembangkan sebuah perusahaan global dan struktur

pendukung sistem informasi, perusahaan mengikuti perinsip-perinsip ini :

1. Menata ulang aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah sesuai

dengan keunggulan komparatifnya. Sebagai contoh, fungsi pemasaran

dan penjualan harus ditempatkan pada tempat-tempat yang membuat

fungsi ini menghasilkan kinerja terbaik, dengan biaya sedikit

pengaruh maksimum ; sama halnya denga produksi, keuangan, suber

daya manusia dan sistem informasi.

2. Mengembangkan dan mengoperasikan unit-unit sistem pada tingkat

aktivitas perushaan –regional , nasional, dan internasional. Untuk

melayani kebutuhan lokal, harus terdapat unit-unit sistem negara asal

hingga batas tertentu. Unit sistem regional harus menangani

telekomunikasi dan pengembangan sistem yang melintasi batas

negara yang terjadi dalam kawasan – kawasan geografis yang utama

Page 15: Makalah sim ch.15

(eropa, asia, amerika). Unit –unit sistem lintas negara harus

diciptakan untuk membuat hubungan yang melintasi daerah-daerah

regional utama dan mengkoordinasikan pengembangan dan operasi

dari telekomunikasi internasional serta pengembang sistem.

3. Mendirikan kantor tunggal dikantor pusat dunia yang bertanggung

jawab atas pengembangan sistem internasional, posisi direktur

informasi.

Banyak perushaan yang berhasil merencanakan struktur sistem organisasi

denga menggunakan prinsip ini. Keberhasilan dari perusahaan-perusahaan ini

tidak hanya tergantung pada aktivitas organisasi yang tepat, tetapi juga dengan

bahan utama yang tepat- tim manajemen yang mampu memahami resiko dan

manfaaat dari sistem internasional dan dapat merancang strategi untuk

mengatasi resiko tesebut.

III. MENGELOLA SISTEM GLOBAL

Tabel 15-4 mencantumkan masalah-masalah manajemen yang mendasar

yang disebabkan oelh pengembangan sistem internasional. Menarik untuk

disimak bahwa masalah-masalah ini merupakan kesulitan utaman yang juga

dialami oelh manajer atas dalam mengembangkan sistem-sistem domestik.

Tetapi hal ini menjadi sangat rumit dalam lingkungan internasional.

Tabel 15-4: Tantangan bagi manajemen dalam mengembangkan sistem global

Menyepakati kebutuhan pengguna bersama Membawa perubahan kedalam proses bisnisMengoordinasikan pengembangan aplikasiMengoordinasi peluncuran piranti lunak Mendorong pengguna lokal untuk mendukung sistem global

Strategi Sistem Global

Page 16: Makalah sim ch.15

Figur 15-4 menunjukan dimensi –dimensi dari sebuah solusi. Yang

pertama, bayangkan bahwa tidak semua sistem harus dikoordinasikan

secara lintas negara; hanya beberapa sistem inti saja yang benar-benar

perlu digunakan bersama, dari sudut pandang kelayakan dan biaya.

Sistem inti (core sistem) adalah sistem yang mendukung fungsi-fungsi

yang benar-benar penting bagi organisasi. Sistem yang lainnya harus

dikoordinasikan secara parsial karena sistem tersebut berbagai elemen

penting, tetapi tidak harus benar-benar di berbagai negara. Untuk

sistem-sistem seperti itu, adanya variasi di tingkat lokal sesungguhnya

dimungkinkan dan justru diinginkan. Sekolompok sistem akhir sifatnya

tidaklah signifikan, sepenuhnya lokal, dan hanya perlu disesuaikan

dengan kebutuhan lokal saja.

Figur 15-4 : sistem Global , Regional, Dan Lokal

Figure 15-4 : Agency and other coordination costs increase as the firm moves

from local option systems toward regional and global systems. However,

transaction costs of participating in global markets probably decrease as firms

develop global systems. A sensible strategy is to reduce agency costs by

developing only a few core global systems that are vital for global operations,

leaving other systems in the hands of regional and local units.

Page 17: Makalah sim ch.15

Mengidentifikasi Proses Bisnis

Cara mengidentifikasi proses bisnis inti adalah melakukan analisis

proses bisnis. Bagaimana pesanan pelanggan dicatat, apa yang terjadi

dengan pesanan tersebut setelah dicata, siapa yang memenuhi

pesanannya, bagaimana cara mengirimkan pesanan tersebut kepada

pelanggan? Bagaimana dengan pihak pemasok? Apakah mereka

memiliki akses ke sistem perencanaan sumber daya produksi sehingga

dapat memasok secara otomatis? Anda harus mampu mengidentifikasi

dan menetapkan prioritas , dalam sebuah daftar pendek, 10 proses

bisnis yang benar-benar kritis bagi perusahan.

Berikutnya, dapatkah anda mengidentifikasi pusat keunggulan bagi

proses berikut? Apakah penyelesaian pesanan pelanggan merupakan

keunggulan di Amerika Serikat, pengendalian proses produksi

merupakan keunggulan di jerman, dan sumber daya manusia

merupakan keunggulan di Asia? Anda harus mampu mengidentifikasi

beberapa bidang dari perushaan , untuk beberapa lini bisnis , di mana

sebuah divisi atau unit mampu berprestasi dalam satu atau beberapa

fungsi bisnis.

Ketika anda memahami proses bisnis perushaan , anda dapat

menentukan peringkat bisnis tersebut. Anda kemudian dapat

memutuskan proses mana yang harus dijadikan aplikasi inti,

dikoordinasikan di pusat, dirancang, dan diterapkan di seluruh dunia,

dan proses yang mana yang dapat dibuat dalam skala regional dan

lokal. Pada saat bersamaan, dengan mengidentifikasi proses bisnis yang

penting, hal-hal yang penting, anda telah maju cukup jauh dalam

mendefinisi pandangan tentang masa depan yang harus anda raih.

\

Mengidentifikasi Sistem Inti Untuk Koordinasi Terpusat

Page 18: Makalah sim ch.15

Dengan mengidentifikasi proses bisnis inti yang penting, anda

akan mulai melihat kesempatan untuk menggunakan sistem lintas

negara. Langkah strategis yang kedua adalah mengatasi sistem inti dan

mendefinisikan sistem ini sebagai benar-benar lintas negara. Biaya

politis dan keuangan untuk mendefinisikan dan menerapkan sistem

lintas negara sangatlah tinggi. Oleh karena itu, usahakan untuk

membuat daftarnya sesedikit mungkin, biarkan pengalaman anda

menjadi pedoman dan kekeliruan sesedikit mungkin. Dengan

memisahkan kelompok kecil dari sistem-sitem sebagai yang benar-

benar penting, anda membagi oposisi menjadi strategi lintas negara.

Pada saat bersamaan, anda dapat memuaskan pihak yang menentang

penerapan koordinasi dunia terpusat yang diimplikasikan oleh sistem

lintas negara dengan memperolehkan pengembangan sistem setempat

untuk tetap dilanjutkan, dengan pengecualian beberapa kebutuhan

platform teknis.

Memilih Pendekatan Bertahap

Langkah yang ketiga adalah memilih pendekatannya. Hindari

pendekatan yang sifatnya gradual. Ini pasti tidak akan berhasil karena

tidak adanya visibilitas, adanya oposisi dari semua pihak yang akan

merugikan akibat dilakukannya pengembang lintas negara, dan tidak

adanya kekuatan untuk meyakinkan pihak manajemen senior bahwa

manfaat dari sistem lintas negara sebanding dengan biaya yang harus

dikeluarkan untuknya. Demikian juga, hindari pedekatan rancangan

keseluruhan, yang mencoba melakukan segala sesuatunya seketika. Ini

juaga cenderung gagal, karena ketidak mampuan untuk memfokuskan

sumber daya. Tidak ada yang dilakukan tepat, dan oposisi terhadap

perubahan organisasional malah alternatifnya adalah mengembangkan

aplikasi lintas negara secara bertahap, dari aplikasi yang sudah ada

dengan presisi dan pandangan yang jelas mengenai kemampuan lintas

negara yang harus dimilki oleh organisasi, paling tidak untuk lima

tahun kedepan. Ini terkadang disebut dengan strategi salami, satu

bagian pada waktu.

Page 19: Makalah sim ch.15

Jelaskan Manfaatnya

Sistem global—sistem lintas negara yang benar-benar terinteregasi

dan terdistribusi—memberi kontribusi terhadap manajemen dan

koordinasi yang lebih baik. Sebuah label harga sederhana tidak dapat

disamakan nilainya dengan nilai dari kontribusi ini, dan manfaatnya

tidak akan tampak dalam bentuk penganggaran modal manapun.

Manfaat tersebut adalah kemampuan untuk beralih pemasok secara

seketika dari suatu wilayah ke wilayah lainnya ketika terjadi krisis,

kemampuannya untuk memindahkan proses produksi pada saat terjadi

bencana alam, dan kemampuannya untuk menggunakan kapasitan yang

berlebih disatu wilayah untuk memenuhi permintaan yang tinggi

ditempat yang lain.

Kontribusi utama yang kedua adalah peningkatan dalam produksi,

operasi, serta pasokan dan distribusi. Bayangkan sebuah rantai global,

dengan pemasok global dan jaringan distribusi global. Untuk pertama

kalinya, manajer senior dapat menempatkan aktivitas yang memebri

nilai tambah ke dalam wilayah di mana aktivitas tersebut dapat

berlangsung secara paling ekonomis.

Yang ketiga, sistem global berarti kemampuan untuk

mengoptimalkan penggunaan dana perusahaan untuk dasar modal yang

lebih besar. Artinya, sebagai contoh, modal dalam wilayah yang

mengalami surplus dapat dipindahkan secara efisien untuk memperluas

produksi dari modal di wilayah yang lemah: uang tunai tersebut dapat

dikelola secara lebih efektif di dalam perushaan dan digunakan dengan

lebih efektif.

Solusi Manajemen : implementation

Kita sekarang dapat mempertimbangkan kembali bagaimana

menangani persoalan yang paling membingungkan yang dihadapi para

Page 20: Makalah sim ch.15

manajer dalam mengembangkan arstektur sistem informasi global yang

dijelaskan pada tabel 15-4.

1. Menyepakati Kebutuhan pengguna bersama

Menetapkai rn daftar pendek berisi proses bisnis inti dan

sistem pendukung yang inti akan memulai proses

perbandingan rasional antara banyak divisi perusahaan,,

mengembangkan bahasa umum untuk membahas bisnis, dan

tentunya akan menghasilkan pemahaman tentang elemen -

elemen yang umum (begitu pula kualitas unik yang harus

tetap bersifat lokal).

2. Membawa Perubahan kedalam proses bisnis

Keberhasilan anda sebagai agen perubahan bergantung pada

legitimasi anda, kekuatan dasar anda yang sebenarnya,dan

kemampuan anda untuk melibatkan pengguna dalam proses

perancangan perubahan. Legitimasi (legitimacy) didefinisikan

sebagai sejauh mana wewenang yang anda terima berdasarkan

kompetensi, visi, atau kualitas lainnya. Pemilihan strategi

perubahan yang mungkin, yang telah didefinisikan sebagai

evolusioner tetapi dengan visi, seharusnya membantu anda

dalam meyakinkan pihak-pihak lain bahwa perubahan tersebut

sangat dapat dilakukan dan bahkan diinginkan. Melibatkan

orang-orang dalam perubahan, dan meyakinkan mereka bahwa

perubahan adalah pilihan yang terbaik bagi perusahaan dan

unit lokal mereka, adalah taktik kunci.

3. Mengoordinasikan pengembangan Aplikasi

Pemilihan strategi perubahan sangatlah penting untuk masalah

ini. Pada tingkat global, ada terlalu banyak kompleksitas

sehingga untuk menjalankan rancangan strategi perubahan

secara keseluruhan. Jauh lebih mudah untuk

mengoordinasikan perubahan dengan membuat langkah

bertahap dari yang kecil menuju ke visi lebih besar.

Page 21: Makalah sim ch.15

Bayangkan rencana tindakan lima tahun ke depan dan

bukannya rencana tindakan dua tahun ke depan, dan kurangi

kumpulan sistem lintas negara hingga semifinal mungkin

untuk mengurangi biaya koordinasi.

4. Mengoordinasikan Peluncuran Piranti Lunak

Perusahaan dapat membuat prosedur untuk memastikan bahwa

semua unit operasi beralih ke piranti lunak yang telah

diperbarui pada saat yang bersamaan sehingga perantinlundak

setiap orang akan saling kompatibel.

5. Mendorong pengguna lokal untuk mendukung sistem global

Jawaban untuk masalah ini adalah melibatkan pengguna

dalam penciptaan rancangannya tanpa memberikan kendali

terhadap pengembangan proyek kepada pihak – pihak yang

kepentingannya sempit. Taktik keseluruhan untuk menghadapi

unit-unit lokal yang melawan dalam sebuah perusahaan lintas

negara adalah kooptasi. Kooptasi (cooptation) didefinisikan

sebagai membawa pihak oposisi untuk terlibat dalam proses

perancangan dan implementasi dari solusi tanpa memberikan

kendali atas arah dan sifat dari perubahannya.sejauh mungkin,

sekedar kekuasaan belaka sebaiknnya dihindari. Namun paling

tidak unit - unit lokal harus menyetujui sejumlah kecil lintas

negara, dan kukuasaan mentah mungkin dibutuhkan untuk

memperkuat ide sistem-sistem lintas negara hingga batas

tertentu sangatlah dibutuhkan.

Bagaimana kooptasi dilakukan? Terdapat beberapa

alternatif yang mungkin. Salah satunya adalah mengizinkan

setiap unit negara untuk mengembangkan satu aplikasi lintas

negara yang diterapkan pertama-tama pada wilayah asalnya,

kemudian baru seluruh dunia. Dengan cara ini, masing-masing

kelompok sistem negara utama diberikan bagian untuk

melakukan sesuatu dalam mengembangkan sistem lintas

Page 22: Makalah sim ch.15

negara dan unit-unit lokal akan merasa menjadi bagian dari

upaya lintas negara tersebut. Tetapi , di sisi negatifnya,

alternatif ini mengasumsikan kemampuan untuk

mengembangkan sistem berkualitas tingi sangat merata di

semua unit , dan bahwa, tim jerman misalnya, dapat berhasil

menerapkan sistem di perancis dan italia. Ini belum tentu

dapat terjadi.

Taktik yang kedua adalah mengembangkan pusat-pusat

keunggulan lintas negara yang baru, atau pusat keunggulan

tunggal. Mungkin terdapat beberapa pusat di seluruh dunia

yang berfokus pada proses bisnis yang khusus. Pusat –pusat

ini mengandalkan unit-unit nasional lokalnya, didasarkan pada

tim multinasional, dan harus melapor kepada manajemen

dunia. Pusat keunggulan melakukan indentifikasi awal dan

spesifikasi proses bisnis, mendefinisikan kebutuhan informasi,

melakukan analisis sistem dan bisnis, dan melakukan semua

perancangan dan pengujian. Akan tetapi, implementasi dan

pengujian pilot dilaksanakan diberbagai tempat lain di seluruh

dunia. Merekrut kelompok-kelompok lokal yang beraneka

ragam untuk pusat-pusat keunggulan lintas negara membantu

menekankan pesan bahwa semua kelompok yang penting

dilibatkan dalam perancangan dan semua memiliki pengaruh.

Bahkan meskipun struktur organisasinya sudah tepat dan

pilihan manajemennya sudah sesuai, masih ada kemungkina

untuk tersandung dalam isu teknologi. Pemilihan platform

teknologi, jaringan, piranti keras, dan piranti lunak merupakan

elemen akhir dalam menciptakan arsitektur sistem informasi

lintas negara.

IV. ISU DAN PELUANG TEKNOLOGI UNTUK RANTAI NILAI GLOBAL

Setelah perusahaan mendifinisikan model bisnis global dan strategi sistem,

perusahaan harus memilih piranti keras, piranti lunak, dan standar jaringan,

Page 23: Makalah sim ch.15

bersama denga berbagai berbagai aplikasi sistem yang terpenting untuk mendukung

proses bisnis global. Banyak perusahaan saat ini menggunakan tim di negara lain

untuk mengembangkan dan menjalankan peranti lunak dan piranti lunak dan piranti

kerasnya, sehingga perushaan juga perlu mengatasi tatangan dalam mengelola tim

global dan juga layanan teknologi global.

a) Tantangan Teknologi Sistem Global

Peranti keras, piranti lunak , dan jaringan menhadirkan tantangan

teknik khusus dalam lingkungan internasional. Tantangan yang utama

adalah menemukan cara untuk menstandarkan platform komputasi

global ketika banyak sekali variasi dari unit operasi yang satu ke unit

operasi lain dan dari satu negara ke negara lain. Tantangan utama

lainnya adalah menemukan aplikasi peranti lunak khusus yang ramah

pengguna dan benar – benar dapat meningkatkan produktiviass tim

kerja internasional. Penerimaan internet secara universal telah sangat

mengurangi masalah jaringan. Tetapi keberadaan internet saja tidak

akan menjamin bahwa informasi dapat mengalir dengan lancar ke

sleuruh dunia karena tidak ada unit bisnis yang menggunakan aplikasi

yang sama, dan kualitas dari layanan internet sangat bervariasi (sama

halnya dengan layanan telepon) berbasis linux untuk berbagai dokumen

dan berkomunikasi lotus notes. Untuk menjawab tantangan ini

dibutuhkan interegrasi sistem konektivitas pada skala global.

1) Platform komputasi dan integrasi sistem

Perkembangan arsitektur sistem informasi lintas negara yang

didasarkan pada konsep sistem inti menimbulkan pertanyaan

bagaimana mengenai bagaimana sistem inti yang baru akan

cocok dengan sejumlah aplikasi yang ada yang telah

dikembangkan di seluruh dunia oleh divisi – divisi yag

berbeda, orang-orang yang berbeda, dan untuk jenis- jenis

peranti keras komputasi yang berbeda. Tujuannya adalah

mengembangkan sistem global, terdistribusi, dan teritegrasi

untuk mendukung proses bisnis digital yang melintasi batas-

batas antarnegara. Singkatnya , masalah-masalah ini sama

Page 24: Makalah sim ch.15

dengan yang dihadapi oleh upaya pengembangan sistem

domestik besar lainnya. Tetapi, masalah-masalah ini menjadi

semakin besar sebuah lingkungan internasional. Coba

bayangkan tantangan dalam menggabungkan sistem yang

dijalankan di mesin IBM, Sun, Hewlett- Packard, dan piranti

keraas lainnya dalam banyak unit operasi yang berbeda,

dibanyak negara.

Lebih jauh lagi, jika semua situs menggunakan peranti

keras dan sistem operasi yang sama, integrasi masih belum

terjamin. Otoritas pusat tertentu dalam perushaan harus

membuat data dan juga teknis lainnya, yang harus dipatuhi

oleh situs-situs lainya. Sebagai contoh , istilah-istilah

akuntansi teknis, seperti awal dan akhir tahun fiskal, harus

distandardisasikan (baca ulang pembahasan pada bagian

sebelumnnya mengenai tantangan –tantangan budaya bagi

pengembang bisnis-bisnis global), selain juga antarmuka

yang berterima di antara sistem , kecepatan dan arsitektur

komunikasi, dan peranti lunak jaringan.

2) Konektivitas

Sistem global yang terintegrasi sepenuhnnya harus memiliki

konektvitas- kemampuan untuk menghubungakn sistem dan

orang-orang dari perusahaan global ke dalam sebuah

jaringan yang terintegrasi sama halnya dengan telepon tetapi

dengan kemampuan transmisi suara, data, dan gambar.

Internet telah meyediakan fondasi yang amat kuat untu

menyediakan konektvitas antara unit-unit yang tersebar dari

perusahaan global. Akan tetapi , masih terdapat banyak isu.

Internet publik tidak menjamin tingkatan layanan apa pun.

Hanya sedikit perushaan global yang merasa puas dengan

tingkatan keamanan internet dan biasanya menggunakan

jaringan pribadi unntuk mengomunikasikan data yang

sensitif, dan Virtual privat Network (VPN) berbasis internet

Page 25: Makalah sim ch.15

untuk komunikasi yang membutuhkan pengamanan yang

lebih sedikit. Bahkan tidak semua negara mendukung

layanan internet dasar, yang mensyaratkan pemerolehan

sirkuit yang dapat diandalkan, koordinasi antara berbagai

perushaan pembawa layanan dan otoritas telekomunikasi

regional , pemerolehan tagihan dalam standar keuangan yang

umum, dan perolehan kesepakatan standar untuk tingkatan

layanan telekomunikasi yang disediakan. Tabel 15-5 memuat

berbagai tantangan utama yang timbul akibat jaringan

internasional.

Tabel 15-5 Masalah jaringan Internasional

Kualitas LayananKeamanan Biaya dan tarif Pengelolaan dalam jaringanPenundaan dalam pemasanganKualitas layanan internasional yang lemahBatasan-batasan peraturan Kapasitas jaringan

Alternatif yang semakin lama semakin menarik adalah

untuk menciptakan intranet global berbasis internet dan

teknologi internet. Perusahaan dapat menciptakan intranet

global untuk komunikasi internal atau ekstranet untuk

bertukar informasi dengan cepat dengan mitra-mitra bisnis

dalam rantai pasokannya. Perusahaan dapat menggunakan

internet publik untuk membuat jaringan-jaringan global

dengan menggunakan VPN dari penyedia layanan internet

,yang menyediakan banyak sarana dari suatu jaringan pribadi

tetapi menggunakan internet publik. Meskipun demikian ,

VPN mungkin tidak memberikan tingkatan respons yang

cepat dan diperkirakan sama seperti jaringan pribadi,

khususnya pada hari-hari dimana lalu lintas di internet

sangat padat dan mungkin tidak mendukung sejumlah besar

pengguna jarak jauh.

Page 26: Makalah sim ch.15

Rendahnya penetrasi PC dan buta huruf yang meraja

lela memperlambat permintaan layanan di internet di banyak

negara berkembang (lihat Figur 15-5). Ketika sebuah

infrastuktur ada di negara yang kurang maju, infrastuktur

tersebut sering kali sudah kuno, tidak memiliki sirkuit

digital, dan memiliki jalur sambungan yang sangat berisik.

Daya beli sebagian besar orang di negara-negara

berkembang menyebabkan akses internet menjadi sangat

mahal. Banyak negara didunia ini memantau tranmisi

internet.

Figur 15-5 :Populasi internet diNegara negara terpilih

3) Software / piranti Lunak

Perkembangan sistem-sistem inti menimbulkan

tantangan bagi piranti lunak aplikasi: bagaimana

antarmuka sistem lam dengan sistem baru ? Hubungan

yang sungguh-sungguh baru harus diciptakan kembali dan

diuji sistem yang lama tetap disimpan pada daerah lokal

(merupakan hal yang biasa). Hubungan ini biasanya sangat

mahal dan sulit diciptakan. Jika piranti lunak yang baru

harus diciptakan, tantangan lainnya adalah bagaimana

membuat piranti lunak yang dapat digunakan secara

realistis oleh berbagai unnit bisnis dari berbagai negara

Page 27: Makalah sim ch.15

dengan syarat unit-unit bisnis ini dibuat terbiasa dengan

proses bisnis yang unik dan definisi datanya.

Terlepas dari masalah mengintegrasikan sistem baru

dengan sistem lama, timbul masalah dari rancangan

antarmuka manusianya an fungsionalitas sistemnya.

Sebagai contoh, agar benar-benar bermanfaat dalam

meningkatkan produktivitas tenaga kerja dunia, antarmuka

piranti lunak harus dibuat agar mudah dipahami dan dapat

dipelajari dengan cepat. Antarmuka pengguna grafis

sangat ideal untuk hal inni, tetapi menggunakan bahasa

yang sama- biasanya bahasa inggris. Ketika sistem-sistem

internasional hanya melibatkan karyawan terdidik,bahasa

inggris mungkin akan menjadi bahasa yang diasumsikan

sebagai bahasa internasional standar. Tetapi seiring

sistem-sistem internasional masuk ke dalam manajemen

dan bagiann administrasi, bahasa yang sama mungkin

tidak dapat diasumsikan lagi, dan antarmuka harus

diciptakan untuk mengakomodasi beberapa bahasa dan

bahkan konvensi.

Sistem pertukaran data elektronik (electronic data

interchange) dan sistem manajemen rantai pasokan

digunakan secara luas oleh perusahaan manufaktur dan

perusahaan distribusi untuk terhubung dengan para

pemasoknya pada skala global. Sistem groupware, email,

dan konferensi video adalah perangkat-perangkat

kolaborasi yang penting dari pengetahuan dan perusahaan

berbasis data, seperti perusahaan iklan, perusahaan

berbasis penelitian dalam obat-obatan dan teknik, serta

perusahaan grafis dan penerbitan. Perangkat berbasis

internet akan semakin banyak digunakan untuk tujuan-

tujuan tersebut.

Page 28: Makalah sim ch.15

b) MENGELOLA PENGEMBANGAN PERANTI LUNAK GLOBAL

Baik perusahaan domestik maupun perusahaan global

mengelola piranti keras dan peranti lunaknya menggunakan tim global.

Terkadang tim ini bekerja untuk perusahaan tersebut di lokasi lepas

pantai, dan dalam beberapa contoh, tim ini bekerja untuk vendor

eksternal di lokasi yang letaknya jauh. Praktik ini disebut alih

kontrak peranti lunak ke luar negeri (offshore software outsourcing)

dan sekarang semakin populer. Pada tahun 2007, forrester Research

Group memperkirakan perushaan amerika serikat akan mengeluarkan

$95 miliar untuk alih kontrak luar negeri di india dari perkiraan

200.000 pekerjaan di bidang IT. Menurut Gartner dan perushaan-

perusahaan besar di Amerika Serikat sedang mengalami tekanan kuat

untuk melakukan laih kontrakk untuk pengembang sistem

nonstrategisnya sebanyak mungkin dalam rangka mengurangi biaya

operasi SI. Alasan –alasan untuk melakukannya alih kontrak keluar

negeri semakin kuat. Seorang programmer terlatih di india dan rusia

memperoleh pendapatan sebesar $10.000 per tahun, dibandingkan

dengan $70.000 per tahun untuk programmer pada level yang sama di

amerika serikat. Internet ini telah membuat biaya komunikasi dengan

dan mengoordinasikan tim pengembang luar negeri semakin murah.

Selain menghemat biaya, dengan alih kontrak perushaan mendapatkan

aksases kepada aset dan keahlian teknologi komplementer kelas dunia.

Sangat mungkin terjadi pada suatu titik dalam karier anda,

anda akan bekerja sama dengan pelaku alih kontrak luar negeri atau tim

global. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahmi bagaimana

cara terbaik untuk mengatur alih kontrak luar negeri. Tidak semua

pekerjaan dapat diekspor, hal-hal terkait manajerial dan organisasional

tertentu harus diselessaikan, dan penghematan yang didapat tidaklah

sederhana seperti perbandingan upah (Krishna, sahay dan Walsham,

2004).

Page 29: Makalah sim ch.15

Perusahaan anda mungkin akan mendapatkan manfaat dari alih

kontrak jika perusahaan mengambil waktu untuk mengevaluasi semua

resiko dan memastikan bahwa alih kontrak sangat sesuai untuk

kebutuhan tertentunya. Semua perusahaan yang melakukan alih

kontrak untuk aplikasinya harus memahami proyeknya secara

keseluruhan, termasuk kebutuhannya, metode implementasinya,

sumber dari manfaat yang diharapkannya, komponen biayanya, dana

ukuran kinerjanya.

Alih kontrak ke luar negeri dapaat mengurangi biaya

pengembangan peranti lunak, tetapi perusahaan tidak akan menghemat

sebanyak diperkirakannya. Terdapat biaya yang tidak terduga untuk

alih kontrak luar negeri, dan biaya inni akan menambah biaya

kepemilikan total (TCO) dari peranti lunak yang dikembangkan diluar

negeri sampai lebih dari 50 %. Berikut merupakan komponen biaya

utama dari pengembangan peranti lunak di luar negeri :

• Biaya kontrak. Sebagian besar biaya ini untuk tenaga

kerja yang dibutuhkan dalam proyek –programmer,

insinyur peranti lunak, analisis sistem, spesialis

jaringan, manajer tim proyek.

• Biaya pemilihan vendor. Dengan layanan alih kontrak

manapun, biaya untuk memilih penyedia layanan dapat

berkisar 0,1% sampai 10% sebagai tambahan dari biaya

kontrak. Perushaan perlu mengalokasikan sumber daya

untuk kebutuhan dokumentasi, mengirimkan permintaan

personal (RFP), melakukan perjalanan, menegosiasikan

kontrak, membayar biaya-biaya hukum, dan mengelola

proyek. Seorang pemimpin proyek mungkin akan

diberikan pekerjaan penuh waktu untuk proyek ini,

dengan orang-orang lainnya yang terlibat berkontribusi,

dan hal ini akan menjadi biaya tenaga kerja yang hilang.

Keseluruhan proses akan membutuhkan waktu dari tiga

sampai enam bulan bahkan sampai satu tahun.

Page 30: Makalah sim ch.15

• Biaya manajemen transisi dan transfer pengetahuan.

Dibutuhkan waktu sekitar tiga bulan sampai saatu tahun

untuk menyelesaikan transfer pekerjaan ke satu mitra di

luar negeri dan memastikan vendor memahami bisnis

anda dengan baik. Pengguna harus dipersiapkan untuk

menghabiskan lebih banyak waktu dengan tim luar

negeri daripada dengan orang-orang dalam perushaan

untuk memastikan tim tersebut memahami dengan baik

kebutuhan mereka. Sejumlah staff dari perushaan alih

kontrak harus bepergian ke perusahaan klien untuk

menganalisis teknologi dan aplikasi klien sebelum

memulai pekerjaan yang sebenarnya. Sistem dan

spesifikasi perushaan klien harus didokumentasikan

dengan baik. Karyawan di luar egeri harus bekerja

bersamaan dengan karyawan perushaan yang biayanya

tinggi, dan tidak ada di antara mereka yang dapat

berbuat terlalu banyak selama periode pelatihan. Jika

tidak dijelaskan dalam kontrak outsourcing,biaya

perjalanan tambahan dan biaya visa harus dimasukkan

ke dalam perhitungan. Perusahaan diperkirakan harus

mengeluarkan biaya tambahan sebesar 2 sampai 3

persen dari kontrak biaya transisi.

• Biaya tenaga kerja domestik. Jika perushaan anda harus

memberhentikan karyawan domestik sebagai akibat dari

alih kontrak luar negeri, anda harus membayar uang

pesangon kepada karyawan anda yang diberhentikan

dan bonus-bonus untuk membuat mereka bekerja cukup

lama untuk berbagi pengetahuan mereka penggantinya

di luar negeri. Pemberhentian tersebut juga akan

mempengaruhi semangat dan produktivtas karyawan.

Staf perushaan mungkin akan menolak bekerja sama

dengan perushaan alih kontrak dan memilih untuk

Page 31: Makalah sim ch.15

berhenti, membawa pengetahuan yang berharga bersama

mereka. Biaya pemberhentian dan biaya lainnya yang

terkait merupakan biaya tambahan sebesar 3 ssampai 5

persen.

• Biaya untuk memperbaiki proses pengembangan

peranti lunak. Jika sebuah perushaan tidak memiliki

proses yang solid di dalam perusahaan untuk

mengembangakan peranti lunak, akan dibutuhkan lebih

banyak lagi untuk mengoordinasikan pekerjaan dengan

vendor.

• Biaya penyesuaian atas perbedaan budaya. Perbedaan

budaya dapat menurunkan produktivitas. Tenaga kerja

Amerika Serikat yang berpengalaman tidak secara

otomatis dapat digantikan oleh pekerja dari luar negeri.

Nilai- nilai dan perilaku mereka berbeda. Pekerja

amerika memiliki kecenderungan untuk lebih nyaman

dengan berbicara dan membuat saran. Jika ada suatu

yang tidak masuk akal atau tampaknya tidak akan

bekerja, mereka akan bersuara. Tetapi programmer dari

luar negeri akan tetap berdiam diri, meyakini bahwa

tujuan mereka adalah memuaskan klien dan bahwa hal

tersebut memang apa yang diingkan klien. Pekerjaan

tersebut kemudian akan membutuhkan lebih anyak

waktu dan uang untuk diselesaikan, dan membutuhkan

pekerjaan ulang yang ekstensif. Demikian juga, sebuah

aplikasi yang masuk akal bagi seorang pekerja amerika

serikat, seperti pencatatan secara otomatis semua

panggilan telepon dari pelanggan, mungkin masih

menjadi konsep di luar negeri. Terhambatnya

produktivitas desebabkan oleh kebuthuan untuk

menyesuaikan perbedaan budaya akan menambah

paling banyak 20% dari biaya tambahan untuk kontrak

Page 32: Makalah sim ch.15

luar negeri selama dua tahun pertama. Akan dibutuhkan

lebih banyak lagi interaksi tatap muka, atau lebih

banyak waktu untuk melakukan telekonferencing

melalui media internet, atau dibutuhkan lebih banyak

waktu lembur, daripada yang telah diantisipasi, karena

pekerja dari luar negeri tidak mengintepretasikan

semuanya dengan cara yang sama.

• Biaya penolakan kontrak luar negeri. Membina

hubungan dengan pihak perushaan di luar negeri

membutuhkan pekerjaan tambahan-tambahan

penagihan, pemeriksaan, biaya telekomunikasi

tambahan, memastikan pekerjaan ditagih dengan benar,

memastikan waktu dicatat dengan benar. Menjaga

keamanan membutuhkan perhatian khusus. Mitra di luar

negeri harus setuju dengan prosedur umum dengan

pengaman data, perbaikan data, erlindungan atas hak

kekayaan intelektual, keamanan jaringan, dan

pengendalian akses.. EU data privacy Directive dapat

melarang perjanjian alih kontrak untuk melakukan

transfer data pribadi ke negara- negara yang buka

anggota uni eropa, kecuali kedua belah pihak telah

memenuhi standar perlindungan data uni eropa.

Perusahaan harus memperkirakan biaya tambahan dari 6

persen hingga 10 persen untuk mengelola kontrak luar

negeri.

V. RANGKUMAN

Page 33: Makalah sim ch.15

i. Mengidentifikasi faktor-faktor utama yang menggerakan

internasionalisasi bisnis.

Terdapat beberapa faktor budaya yang umum dan faktor bisnis

khusus yang perlu dipertimbangkan. Perkembangan komunikasi dan

transportasi internasional yang murah telah menciptakan sebuah budaya

dunia ekspektasi atau norma yang stabil. Stabilitas politik dan adanya

perumbuhan dasar ilmu pengetahuan global yang digunakan bersama-sama

secara luas juga berkontribusi kepada budaya dunia. Faktor-faktor umum

ini menciptakan kondisi-kondisi untuk pasat global, produksi global,

koordinasi, distribusi, dan skala ekonomi global.

ii. Membandingkan strategi-strategi pengembangan bisnis global\

Terdapat empat strategi internasional yang mendasar: eksportir

domestik, multinasional, pewaralam, dan lintas negara. Dalam strategi

lintas negara, semua faktor produksi di koorniasikan pada skala global.

Tetapi, pemilihan straegi adalah fungsi dari jenis bisnis dan produk.

iii. Menunjukan bagaimana sistem informasi dapat mendukung berbagai

strategi bisnis global

Terdapat hubungan antara strategi perushaan dan rancangan sistem

informasi. Perusahaan lintas negara harus mengembangkan konfigurasi

sistem jaringan dan memungkinkan terjadinya desentralisasi yang cukup

banyak dalam penembangam=n dan operasi. Pewaralaba hampir selalu

mengandalkan sistem kebanyak negara dan menggunakan pengendalian

keuangan tersentralisasi. Perusahaan mulltinasional biasanya

menngandalkan kebebasan yang terdesentralisasi antarunit luar negeri

dengan beberapa kecenderungan ke arah pengembangan jaringan. Eksportir

domestik umumnya tersentralisasi di kantor pusat domestik tetapi

memperbolehkan adnya beberapa operasi yang terdesentralisasi.

Page 34: Makalah sim ch.15

iv. Mengidentifikasi tantangan yang dihadapi oleh sistem informasi global

dan soulsi manajemen

Sistem informasi global menimbulkan tantangan karena

keberagaman dlam budaya, politik, dan bahasa semakin menekankan

perbedaan dalam budaya organisaasi dan proses bisnis, dan mendorong

tumbuhnya sistem-sistem informasi lokal yang berlainan sulit

diintegrasikan. Biasanya, sistem-sistem internasional berkembang tampa

rencana yang disusun dengan baik. Penanganannya adalah dengan

mendefinisikan sebagian kecil dari proses ini. Taktisnya, para manajer perlu

mengooptasi unit-unit luar negeri yang tersebar luas untuk berpartisipasi

dalam pengembangan dan pengoperasian sistem ini, dengan tetap berhati-

hati dalam mempertahankan kendali seluruhnya.

v. Mengevaluasi berbagai isu dan alternatif teknis yang harus

dipertimbangkan kerika mengembangkan sistem informasi internasional.

Mengimplementasikan sebuah sistem global membutuhkan strategi

implementasi yang memerhatikan baik rancangan bisnis maupun platform

teknologinya. Biasanya, sistem internasional berkembang tanpa rencana

yang telah disusun dengan baik. Penanganannya adalah dengan

mendefinisikan sebagian kecil dari proses bisnis inti dan berfokus pada

pembuatan sistem yang mendukung pembuatan proses ini. Taktisnya , anda

perlu mengooptasi unit-unit luar negeri yang tersebar luas untuk

berpartisipai dalam pengembagan dan pengoperasian sistem ini, dengan

tetap berhati-hati dalam mempertahankan kendali keseluruhannya.

Isu peranti keras dan telekomunikasi yang utama adalah inntegrasi

dan konektivitas sistem. Pilihan untuk integrasi adlah satu dari arsitektur

tunggal yang harus dibuat khusus munggunakan teknologi yang terbuka.

Jaringan global sangat sulit untuk dibuat dan dioperasikan. Perushaan dapat

membuat jaringan global sendiri atau membuat jairngan global berbasis

internet (intranet atau virtual private network). Isu peranti lunak yang utama

adalah pembuatan antarmuka untuk sistem yang sudah ada dan memilih

Page 35: Makalah sim ch.15

aplikasi yang dapat bekerja dengan banyak budaya, bahasa, dan kerangka

kerja organisasionnal.

Page 36: Makalah sim ch.15

Daftar Pustaka

Kenneth c. laudon and jane p. laudon, 2007, Managing Digital Firm, edisi sepuluh, Newyork, pearson education inc.