“RISET PASAR DAN PEMASARAN”

MAKALAH

UNTUK MEMENUHI TUGAS MATA KULIAH

MANAJEMEN PEMASARAN

Yang dibina oleh Ika Atsari Dewi, STP, MPd.

Disusun oleh :

1. Dedy Iskandar (115100307113012)

2. Fatwatul Amalia (115100307113009)

3. M Reyhan Samantha (115100307113020)

4. Oni Agustina (115100307113015)

5. Selvi Putri S (115100301113002)

TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

2011/2012

i

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam kenyataan, sering terjadi ternyata data/informasi yang telah disebut di

atas tidak mencukupi untuk mengambil keputusan tertentu. Untuk itu diperlukan riset

pemasaran. Yang didefinisikan sebagai fungsi yang menghubungkan pemasar dengan

pelanggan dan khalayak melalui informasi. Ini digunakan untuk menyidik dan

mendefinisikan kesempatan dan masalah pemasaran yang menghasilkan, menajamkan ,

dan menilai kegiatan pemasaran. Setiap pemasar memerlukan riset pemasaran, masing-

masing dengan tujuannya sendiri.

Agar dapat menghasilkan nilai dan memberikan kepuasan kepada pelanggan,

perusahaan memerlukan informasi dari semua segi. Selain itu, perusahaan juga

memerlukan banyak informasi tentang pesaing, perantara, dan pemain serta kekuatan di

pasar. Pemasaran memandang informasi bukan hanya sebagai masukan untuk dapat

membuat keputusan yang lebih baik, tetapi sebagai aset strategis dan alat pemasaran.

Riset pemasarn mencakup berbagai kegiatan yang luas, mulai dari potensi dan

pangsa pasar, menaksirkan kepuasan dan perilaku pembelian pelanggan, sampai kepada

studi pemberian harga, produk, distribusi dan kegiatan promosi. Perusahaan dapat

melakukan riset pemasarn dengan tenaga sendiri dan dapat pula oleh pihak luar. Apakah

digunakan tenaga sendiri atau dari luar ini sangat bergantung dari kemampuan dari

perusahaan sendiri. Namun ada kecenderungan menggunakan jasa perusahaan riset. Oleh

karena itu, makalah ini disusun dengan tujuan untuk mempermudah dalam memahami

proses pembelajaran riset pemasaran.

1.2 Tujuan Penulisan Makalah

1. Untuk mengetahui pengertian riset pasar dan pemasaran.

2. Untuk mengatahui proses riset pasar dan pemasaran.

3. Untuk mengetahui sistematika penulisan riset pemasaran.

1.3 Manfaat Penulisan Makalah

1. Mengetahui pengertian riset pasar dan pemasaran.

2. Mengetahui proses riset pasar dan pemasaran.

3. Mengetahui sistematika penulisan riset pemasaran.

Riset Pemasaran Page 1

1.3 Dasar Teori

Menurut Kotler dan Armstrong (1996) mendefinisikan riset pemasaran sebagai

fungsi yang menghubungkan pemasar kepada konsumen dan publik melalui informasi.

Digunakan untuk menyidik dan mendefinisikan peluang dan masalah pemasaran, untuk

melahirkan, mempertajam dan menilai tindakan pemasaran, memonitor keragaan

pemasaran dan menyempurnakan pengertian mengenai proses pemasaran. Setiap

pemasar memerlukan riset.

Menurut Maholtra dalam American Marketing Asosiation (AMA) mengatakan

bahwa riset pemasaran adalah identifikasi, pengumpulan, analisis, dan penyebaran

(pembagian) informasi yang sistematis dan objektif untuk meningkatkan pengambilan

keputusan yang berhubungan dengan identifikasi dan solusi masalah-masalah dan

kesempatan dalam pemasaran.

Riset Pemasaran Page 1

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pembahasan

A. Riset Pasar

• Pengertian Riset Pasar

Riset pasar merupakan faktor kunci untuk mendapatkan keuntungan lebih dari

pesaing.Riset pasar menyediakan informasi penting untuk mengidentifikasi dan

menganalisis kebutuhan pasar, ukuran pasar dan persaingan.

• Manfaat Riset Pasar

Riset pasar yang baik dan keputusan yang berkualitas membuat fakta-fakta dari

penelitian pemasaran memastikan bertahan hidup dari bisnis di pasar.

Dengan penelitian kualitas pasar, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk

bisnis Anda dan dalam waktu yang sama untuk mencegah benang yang akan

datang dari pasar.

Anda akan selalu tahu dan terus-menerus belajar tentang pelanggan Anda, pesaing

Anda dan upaya pemasaran Anda.

• Proses Riset Pasar

Identifikasi tujuan penelitian;

Mengumpulkan data dari pasar;

Evaluasi data yang dikumpulkan;

Analisis data yang dikumpulkan;

Interpretasi data dianalisis;

Penyebaran produk akhir dari penelitian untuk pengambil keputusan.

B. Riset Pemasaran

• Pengertian Riset Pemasaran (Marketing Research)

Identifikasi yang sistematik dan obyektif dalam mengumpulkan, mengkoleksi,

menganalisis dan memutuskan berdasarkan suatu informasi untuk tujuan

mengembangkan pembuatan keputusan dalam hubungannya dengan identifikasi dan

penyelesaian masalah-masalah dan kesempatan-kesempatan yang ada dalam

pemasaran

Riset Pemasaran Page 1

• Peran Riset Pemasaran

Merupakan cara yang efektif untuk menentukan produk atau layanan (baru) yang

laku jual.

Merupakan sarana manajemen yang efektif dan efisien.

Merupakan sarana yang baik secara metodologi dan statistik.

Merupakan proses ilmiah yang bersifat netral dan memberikan hasil yang tidak

bias/valid.

Merupakan sarana mendekatkan perusahaan dengan konsumen atau promosi

secara halus.

• Tiga Peran Fungsional Riset Pemasaran

Fungsi deskriptif : pengumpulan dan penyajian pernyataan tentang fakta

Fungsi diagnostik : penjelasan tentang data/tindakan

Fungsi prediktif : spesifikasi tentang bagaimana menggunakan riset deskriptif dan

diagnostik untuk memperkirakan hasil keputusan pemasaran yang direncanakan

• Kriteria Riset Pemasaran

Relevan

Menghasilkan informasi yang dibutuhkan untuk merespon tantangan atau

menyelesaikan masalah pemasaran yang dihadapi

Tepat Waktu

Hasil penelitian selesai tepat waktunya

Efisiensi

Setiap riset pemasaran harus memberikan nilai tambah lebih besar

daripada biaya yang telah dikeluarkan

Obyektif

Agar hasil penelitian berkualitas baik, sehingga kesalahan interpretasi dapat

dihindari.

Riset Pemasaran Page 1

• Klasifikasi Riset Pemasaran

Riset Identifikasi Masalah

Mengidentifikasi masalah yang belum muncul atau diperkirakan

berpotensi muncul di masa depan

Contoh: Riset Potensi Pasar, Riset Citra Merk

Riset Pemecahan Masalah

Memecahkan masalah pemasaran secara spesifik

Contoh: Riset Segmentasi, Riset Produk

• Proses Riset Pemasaran

Riset Pemasaran Page 1

1. Perumusan Masalah Riset

Riset hanya dapat dirancang secara sistematis untuk memberikan informasi berharga

jika masalah yang dihadapi telah dirumuskan secara jelas dan akurat.

2. Penentuan Desain Riset

Desain riset merupakan kerangka untuk melaksanakan proyek riset pemasaran, yang

menjabarkan prosedur untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam memecahkan

masalah riset pemasaran.

• Tiga Jenis Desain Riset Pemasaran

a. Riset Deskriptif

Riset untuk menggambarkan karakteristik/ gejala/ fungsi suatu populasi.

Karakteristik:

• Didahului dengan perumusan hipotesis.

• Desain dirancang secara terstruktur dan terencana serta tidak fleksibel.

• Mengutamakan akurasi dan didasarkan pada pemahaman masalah

sebelumnya.

Metode: :

Survei, observasi, analisis data sekunder

b. Riset Eksploratori

Riset awal yang dilakukan untuk mengklarifikasi dan mendefinisikan suatu

masalah.

Riset ini bersifat fleksibel dan tidak bertujuan untuk mencari kesimpulan akhir

Metode:

Survei yang dilakukan para ahli, studi kasus, analisis data sekunder

c. Riset Kausal

Riset yang bertujuan untuk menentukan hubungan dari suatu sebab akibat / causal

dari suatu hal

Karakteristik:

• Desain terstruktur dan terencana dengan baik.

• Adanya manipulasi variabel bebas (pemberian perlakuan).

• Adanya kelompok pengontrol.

• Dikenakan pendekatan acak atau random dalam menentukan sampel

yang akan diteliti.

Metode : Eksperimen.

Riset Pemasaran Page 1

3. Metode Pengumpulan Data

Menurut jenisnya :

1. Data Kualitatif

Data kualitatif dikumpulkan melalui pertanyaan-pertanyaan yang tidak terstruktur.

2. Data Kuantitatif

Dalam pengumpulan data kuantitatif, karena sifat datanya terstruktur, periset

akan berusaha melakukan proses membuat data menjadi data kuantitatif yaitu

mengubah data semula menjadi data berwujud angka.

Menurut sumbernya :

1. Data Internal

Data yang tersedia di dalam perusahaan biasanya berkaitan dengan kegiatan

operasional perusahaan yang dicatat secara rutin, seperti data keuangan dan penjualan

perusahaan

2. Data Eksternal

Data yang berasal dari luar perusahaan, artinya yang mengumpulkan atau n data

tersebut bukanah perusahaan yang bersangkutan melainkan organisasi lain seperti

pemerintah, organisasi nirlaba atau yayasan, asosiasi dagang, perusahaan investasi atau

perusahaan riset

Menurut cara memperoleh data :

1. Data primer

Data asli yang dikumpulkan langsung oleh periset untuk menjawab masalah

risetnya secara khusus

2. Data sekunder

Data yang telah dikumpulkan oleh pihak lain, bukan oleh periset sendiri.

• Data Primer

Terdiri dari :

Observasi : mengamati dan mencatat pola perilaku orang, obyek atau kejadian-

kejadian yang diteliti

Eksperimen : menangkap hubungan sebab-akibat dengan menghilangkan berbagai

penjelasan tentang temuan yang diteliti.

Kuesioner : terdiri dari sekelompok pertanyaan yang diajukan kepada responden.

Riset Pemasaran Page 1

• Data Sekunder

Sumber data sekunder :

Data internal : data yang berasal dari dalam organisasi dimana riset sedang

dilakukan.

Data eksternal : data yang berasal dari luar organisasi dimana riset sedang

dilakukan.

4. Membuat Rancangan & Metode Pengambilan Sampel

Metode Sampling :

• Probability Sampling

Merupakan teknik sampling yang memberikan peluang yang sama bagi setiap

unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi sampel, atau pengambilan sempel

secara random atau acak.

Teknik ini meliputi :

Sampling Acak Sederhana ( Simple Random Sampling)

Sampling Sistematik

Sampling Acak Stratifikasi ( Proportoinate Stratified Random Sampling )

Sampling Acak Tak Berstrata ( Disproportioner Stratified Random Sampling )

Sampling Klaster ( Cluster Sampling )

• Non Probability Sampling

teknik sampling yang memberi peluang atau kesempatan tidak sama bagi

setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.

Teknik sampling non peluang meliputi :

Sampling Kuota

Sampling Aksidental

Judgement Sampling

Pruposive Sampling

Sampling Jenuh

Snowball Sampling

Riset Pemasaran Page 1

5. Analisis Data

• Editing : proses pengecekan untuk memastikan bahwa data yang akan diolah tidak

asal isi (asal jawab), konsisten dan dapatdipertanggungjawabkan.

Editing dilakukan bertahap, yakni :

a. Editing Lapangan (Field Editing)

Kegiatan dimana supervisor mengadakan pengecekan ulang terhadap

beberapa pertanyaan yang penting kepada 10% responden

a. Editing Menyeluruh (Control Editing)

Proses editing yang dilakukan secara menyeluruh terhadap jawaban

responden, sehingga dapat diperoleh konsistensi jawaban.

• Pengodean (Coding) : proses memberikan simbol pada pertanyaan maupun jawaban.

• Analisis data dengan alat analisis tertentu.

Alat Analisis bisa dibagi menjadi :

Metode Statistik : Menggunakan angka-angka yang bersifat eksak

Statistik Deskriptif : menggambarkan berbagai karakteristik data

Statistik Induktif (Inferensi) : inferensi terhadap sekumpulan data dari satu

sample, misalnya : prediksi, estimasi, pengambilan keputusan, dsb. 

Metode non-Statistik :

Data kualitatif, yaitu data-data yang tidak bisa dilakukan operasi Matematika.

contoh : Data Nominal , Data Ordinal.

Data kualitatif, data yang bisa dilakukan operasi Matematika.

contoh : Data Interval , Data Rasio

6. Penulisan dan penyampaian laporan akhir

Laporan riset merupakan rangkuman hasil, kesimpulan, dan rekomendasi

penelitian yang diserahkan ke pihak manajemen untuk mendukung pengambilan

keputusan.

Riset Pemasaran Page 1

• Sistematika laporan riset:

a. Judul Laporan

b. Daftar Isi

c. Ringkasan (Executive Summary)

d. Latar Belakang Masalah

e. Metodologi dan Analisis Data

f. Kesimpulan dan Saran

g. Lampiran (Appendix)

2.2 Pertanyaan

1. Endra

Apakah dalam melakukan riset pemasaran dilakukan oleh perusahaan itu sendiri

atau dari pihak lain?

2. Intan

Menurut anda apakah desain riset yang paling cocok digunakan saat ini?

3. Hendi

Bagaimana peran riset pasar tehadap proses pengembangan produk?

Jawaban :

1. Tergantung kebijakan dari perusahaan itu sendiri. Dapat dari pihak perusahaan atau

melalui jasa biro riset pemasaran. Diantaranya :

AC Nielsen (www.acnielsen.com)

Spectra (www.spectramarketing.com)

CLARITAS (http://cluster1.claritas.com)

TDLinx (www.TDLink.com)

Burke Institute (www.burkeinstitute.com)

Markplus (www.markplusnco.com)

Frontier (www.frontier.co.id)

MARS

Direktori biro riset à www.researchinfo.com

Asosiasi riset pemasaran à www.mra-net.org

Riset Pemasaran Page 1

2. Desain Riset Deskriptif. Karena desain riset ini menggambarkan suatu karakter atau

fungsi dari sesuatu hal dan diperlukan informasi lengkap 6W, yaitu Why, When,

Where, What, Who, dan Way. Selain itu, desain riset ini menggunakan banyak

metode, seperti survei, observasi, analisis data sekunder.

3. Karena riset pasar dapat memberikan informasi tentang gambaran produk (baru) yang

saat ini menguasai pangsa pasar serta mendekatkan perusahaan dengan konsumen

atau promosi secara halus.

Riset Pemasaran Page 1

BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Riset Pemasaran adalah

identifikasi yang sistematik dan obyektif dalam mengumpulkan, mengkoleksi,

menganalisis dan memutuskan berdasarkan suatu informasi untuk tujuan

mengembangkan pembuatan keputusan dalam hubungannya dengan identifikasi dan

penyelesaian masalah-masalah dan kesempatan-kesempatan yang ada dalam

pemasaran. Alur proses seseorang yang akan melakukan riset dapat melalui tahap-

tahap,diantaranya, perumusan masalah riset, penentuan desain riset , metode

pengumpulan data , membuat rancangan dan metode pengambilan sampel , analisis

dan interpretasi hasil riset, serta penulisan dan penyampaian laporan akhir.

3.2 Saran

Pada saat riset pasar yang dilakukan dengan metode kuisioner sebaiknya

disiapkan dengan hati-hati. Perlu diusahakan agar dalam kuisioner tidak ada

pertanyaan yang tidak dapat dijawab, tidak akan dijawab, dan tidak perlu dijawab.

Dan bentuk pertanyaan disusun secara berujung tertutup. Misalnya jawaban telah

ditentukan oleh si peniliti, seperti: “Ya” atau “Tidak”, “Suka” atau “Tidak Suka”.

Riset Pemasaran Page 1

Daftar Pustaka

Ginting, Nembah F. Hartimbul, 2011, Manajemen Pemasaran. Yrama Wrida: Bandung.

http://elearning .gunadarma.ac.id

www.google.com

Riset Pemasaran Page 1